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PERIODO 2013 -2019

Somos una entidad privada dedicada a la prestacin de servicios registrales,

formalizacin empresarial y la generacin del desarrollo integral en el mbito
regional. Nos regimos bajo unos solidos principios de honestidad, eficiencia
MISIN y calidad, respaldados por un excelente equipo humano de trabajo calificado
y competitivo, apoyado en una tecnologa de punta, enfocado hacia la
satisfaccin de nuestros clientes internos y externos.

Para el ao 2019 nos visualizamos con una estructura organizativa y

financiera slida, soportado por una perceptible cultura de calidad,
optimizando la prestacin de nuestro portafolio de productos y servicios en el
VISIN sur del Caribe, focalizando nuestra gestin con convenios o proyectos de
cooperacin privado, pblico e internacionales que nos permitan garantizar
el crecimiento sustentable hacia la competitividad regional.

La Cmara de Comercio de Magangu se compromete a ofrecer un servicio

eficiente y con calidad que satisfaga las necesidades y expectativas de sus
clientes y otras partes interesadas, en los servicios de registros,
formalizacin empresarial y desarrollo regional; a travs del mantenimiento y
POLITICA DE CALIDAD mejora continua de su Sistema de Gestin de Calidad con base en la Norma
ISO 9001:2015 y dems requisitos aplicables; para lo cual contar con
profesionales ntegros, manejo de informacin oportuna y veraz, y
tecnologa de punta que contribuyan al desarrollo regional.

La Cmara de Comercio de Magangu dentro de la responsabilidad que

POLITICA AMBIENTAL tiene con la conservacin, defensa y proteccin del medio ambiente est
dispuesta y comprometida a implementar, desarrollar y mantener buenas

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POLITICA DE ADMINISTRACION DE RIESGOS
POLTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
POLTICA DE ATENCIN AL CLIENTE
POLTICA DE GESTIN DOCUMENTAL
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prcticas ambientales basadas en el marco legal ambiental aplicable y los
requisitos voluntarios que la entidad adopte; con el propsito de mejorar
continuamente nuestros servicios respetando el medio ambiente y
minimizando los riesgos de contaminacin a travs de mecanismos de
control interno que nos permitan una ptima conservacin ambiental.
La Cmara de Comercio de Magangu, Desarrolla un sistema de
administracin de riesgos que le permite controlar todos aquellos factores
que puedan afectar el cumplimiento de los objetivos estratgicos y de los
procesos de la entidad; mediante la identificacin, anlisis, valoracin y
tratamiento de riesgos, estableciendo medidas de control efectivas que
ayuden con la reduccin de los mismos; los cuales evaluarn las acciones y
controles implementado para ello.
La Cmara de Comercio de Magangu se compromete a mejorar
continuamente las condiciones de trabajo y salud de la poblacin trabajadora
a travs del desarrollo del Sistema de Gestin en Seguridad y Salud en el
trabajo, el cual permitir identificar, evaluar y controlar los factores de
riesgos que puedan producir accidentes de trabajo y/o enfermedades
Laborales; para lo cual se destinarn los recursos financieros necesarios y
se le dar cumplimiento a la normatividad legal vigente que en materia de
Seguridad y Salud en el Trabajo se ha expedido.
La Cmara de Comercio de Magangu a travs de sus colaboradores brinda
un servicio con calidad y respeto hacia sus Afiliados, Matriculados y Pblico
en general; atendiendo sus necesidades y expectativas, generando
soluciones mediante un acompaamiento permanente en la gestin de sus
requerimientos.
La Cmara de Comercio de Magangu en cumplimiento de la normatividad
aplicable a la entidad y en especial la correspondiente al Sistema Nacional
de Archivo se compromete a desarrollar un marco conceptual que permita
gestionar la informacin fsica y electrnica a travs de metodologas que
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desarrolle plenamente los procesos de planeacin, produccin, gestin,

trmite, organizacin, transferencia, disposicin, preservacin y valoracin,
mediante un programa de gestin de informacin y documentos, articulado y
coordinado con las diferentes reas institucionales donde se produce la
informacin, con la finalidad de darle pleno cumplimiento al Plan Estratgico
Institucional, los planes de accin y el Plan Institucional de Archivos
PINAR, garantizando su documentacin y la comunicacin a las partes
interesadas.
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OBJETIVOS ESTRATEGICOS

OBJETIVO 1
Mejorar las relaciones interinstitucionales en todos los
niveles partiendo desde la Asamblea de Comerciantes,
sus matriculados y afiliados, su Junta Directiva, la
Presidencia Ejecutiva, sus Funcionarios y otras partes
interesadas, procurando que stas se desarrollen con
una perspectiva de empoderamiento y a la vez
edificadora. Basados en un amplio conocimiento del
sistema cameral, aplicado a las necesidades y
requerimientos del mbito regional.

ESTRATEGIAS
Crear canales de comunicaciones en todos los niveles
interinstitucionales para fortalecer las relaciones y la
participacin en la toma de decisiones.
Realizar procesos de formacin en materia de manejo,
organizacin, administracin, funcionamiento y control de la
entidad y el sistema Cameral Colombiano.
ACCIONES
Se ha actualizado la pgina web de la entidad para transmitir ms y mejor
informacin al pblico.
Se ha ampliado contratacin con los medios de comunicacin para difundir
actividades de la Cmara de Comercio.
Se comunica informacin entre Presidencia, Junta Directiva y Funcionarios
de la Entidad, se atienden las observaciones, peticiones y quejas del
pblico.
Se realizan capacitaciones sobre los registros pblicos a cargo de la
entidad.
Se trabaja en la elaboracin de informe sobre el comportamiento de los
ingresos de la entidad y la relacin con otras cmaras de comercio.
Se difunde informacin esencial de la entidad en la pgina web
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Educar en materia del sentido de pertenencia, cuidado, Se mide el nivel de empoderamiento de los comerciantes con la entidad en
construccin y mejoramiento de la entidad durante los procesos el informe sobre ingresos histricos y relacin con otras cmaras de
de canales de comunicacin y formacin. comercio. Se realiza concientizacin a comerciantes.
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OBJETIVO 2
Consolidar la planeacin, la calidad y los
sistemas de control en cada uno de los
procesos, mediante la mejora continua, el logro
de altos ndices de efectividad, basados en el
trabajo en equipo y una ptima toma de
decisiones.

ESTRATEGIAS
Implementando, manteniendo y mejorado los sistemas de
planeacin, gestin de calidad, control interno y los dems que
se requieran.
Disear e implementar ndices que permitan medir la evolucin
de la entidad.
ACCIONES
Se formula nuevo plan estratgico de la entidad 2013-2019
Se trabaja en el mantenimiento del SGC, Control interno y Seguridad en el
trabajo.
Se propone implementar el Balance Score Card a partir del 2014.
Se crean los comits de seguimiento en cada rea de la entidad

Garantizar un equipo de trabajo calificado y competitivo para
asegurar una ptima toma de decisiones en el desarrollo de sus
funciones desde el nivel directivo hasta el operativo.
Se contina con el programa de financiacin del 50% de los estudios de los
funcionarios de la entidad.
Se realiza programas de capacitacin interna a funcionarios.
Se ha logrado un 50% de los miembros directivos con formacin
profesional.
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OBJETIVO 3
Fortalecer y mejorar la capacidad implementada
en los servicios de registros, formacin
empresarial, promocin comercial y conciliacin
y arbitraje con el propsito de garantizar su
crecimiento y el cumplimiento de los requisitos
legales y reglamentarios, logrando una mayor
satisfaccin de nuestros usuarios.

ESTRATEGIAS
Trabajar en el mejoramiento de la calidad de los servicios
definidos en las funciones legales de la entidad a partir de los
sistemas establecidos para los mismos.
Lograr el incremento de los servicios prestados en relacin a las
funciones, enlazndolos con el fortalecimiento financiero de la
entidad.
ACCIONES
Creacin de comits internos de direccin, seguimiento y evaluacin de la
gestin.
Mantenimiento del Sistema de Gestin de la calidad
Se proveen recursos para garantizar la calidad de los servicios
Se pasan los servicios al servidor web nacional
Se hace consulta a la Superintendencia sobre cobro de tarifas

Garantizar la satisfaccin de los usuarios de nuestros servicios Se mide el nivel de satisfaccin de los usuarios
por medio de una ptima atencin. Se atienden oportunamente las quejas de los usuarios
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OBJETIVO 4
Implementar y desarrollar la gestin de planes,
programas y proyectos que conlleven a la
ejecucin de convenios y/o alianzas de
cooperaciones privadas y/o pblicas en el mbito
nacional e internacional que contribuya al
desarrollo regional en los aspectos
socioeconmicos, infraestructura, ciencia,
tecnologa e innovacin, entre otros.

ESTRATEGIAS ACCIONES
Crear las condiciones institucionales que nos permita acceder a Fortalecimiento de equipo de Promocin comercial, desarrollo empresarial,
nuevos servicios en materia de formulacin, gestin y ejecucin competitividad regional, formulacin de proyectos e investigaciones.
de planes, programas y proyectos ante diversas entidades.

Fortalecer los nuevos servicios mediante convenios y alianzas Ampliacin sede Cmara de Comercio
con entidades pblicas y/o privadas, nacionales o Firma de convenios con universidades para ampliar servicios de formacin
internacionales que permita adquirir la experiencia y el empresarial.
conocimiento en la materia.
Conocer las necesidades regionales para formular las Construccin puente Yat - Bodega
soluciones por medio de planes, programas y proyectos que Interconexin vial Mojana Norte
contribuyan con el desarrollo regional en los aspectos ProMagangu (Central de Abastos, Terminal Terrestre, Plaza de Mercado)
socioeconmico, infraestructura, ciencia, tecnologa e Proportuaria (Muelle transferencia, Zona Franca, Tren de cercanas)
Alianza organizaciones sociedad civil
innovacin, entre otros.
Alianza alcaldas Municipales
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Actualiz Revis Aprob

Presidente Ejecutivo Director(a) de Gestin Administrativa Presidente Ejecutivo