Técnicas de produccién grupal cence AN MAR ON GRUP Al comenzar este libro indicébamos que las téenicas grupales tenian una doble finalidad: lograr, a la vez, gratificacién y productividad grupal Pues bien, si las técnicas de inieiacion trataban fundamentalmente de crear buenas condiciones para desarrollar el trabajo grupal propiamente icho, las téenices de produccién grupal, pretenden ayudar a organizer fese trabajo de la forma més eficaz para sus miembros. Desde el punto de vista de la productividad de un grupo, Ia forma en que éste se organice para la realizacién de actividades conjuntas es de Gran importaneia y significacién. De lo que se trata es de aprovechar de fa forma mas rentable y eficaz posible, todas las potencialidades de trabajo que puede tener un grupo, ya sea por la diversidad de informa- ciones ¥ puntos de vista que se pueden reunir, por el conjunto de fesfuerzos que pueden realizar, por el enriquecimienta humano que pro picia, ete, Todas estas potencialidades existen en los grupos; ahora bien, para que Ieguen a convertirse en hechos, es necesario saber canalizar todas sas energias latentes y organizar la tarea propuesta de la forma mas fadecuada al objetivo que se pretende lograr. Y, pars ello, las téenicas de produceién grupal pueden ser un instrumento de gran utilidad. ‘A continuacion presentamos un conjunto de 38 téenicas destinadas a mejorar la organizacidn del grupo en las funciones del trabajo propia. nenta dicho. Bncontrarés téenicas cldsicas, como el "Phillips 65”, Spequedo grapo de discusién”, el “brainstorming”, el “euchicheo", el foro” 0 el “seminario”, que sélo comentaremos en sus aspeetos practicns de aplicacién mas especificos porque estén ampliamente explicadas en todos los libros que tratan estos temas. ‘También hellaras téenicas mas modernas y elaborades que permiten organizar con gran eficacia el trabajo en grupos medians y grandes, como antes no se habia hecho. Tal es el caso de técnicas como: "grupos de creacién participativa’, “xegistro abierto”, “grupos nominales”, "tée- nicas de reuniones de trabajo”, etc. Presentamos también todo un “paquete” de técnicas con soportes 0 ayuidas no convencionales que pueden ser de gran utilidad en el trabajo frupal: “titeres”, “dramatizacién”, “veatro-imagen”, “teatro-foro”, “tea- tro creético”, “role-playing”, ete. También dentro de este paquete hay Léenieas con soporte de tipo visual o audiovisual, tales como: “rotafolios plastico”, “fotopalabra”, “cine-forum”, “radio-forum”, “juegos de-simula- cidn’”, ete ‘No podian feltar las téonicas elésicas de informacién y debate con expertos: “entrevista piblica”, “debate pablico”, "mesa redonda”, "pa- nel”, “simpasio” y “conferencia”, También en estos casos he utilizado el triterio de explicar cada una sélo en sus aspectes pricticos y de manera 68 MARIA J AGUILAR 9.63. 515% sintética, pues se encuentran muy desarroliadas en otros libros que indico en 1a seceién bibliogrifica. La novedad que introduzco son algu- nas técnicas imodemas, variaciones de las anteriores, que se han ido “Bitilizando en los siltimos afios para corregir las grandes limitaciones de Zparticipacién que solien tener técnicas como la “conferencia”, tal es el aso del “buzz-session” y "screening panel”. Por wiltimo, presentadas muy brevemente por los motivos antes ex ‘puestos, figuran las tres ‘éenicas, clésicas (y hasta ahora las tinicas) elaboradas para el trabajo con los grandes grupos 0 grupos centenarios: “asamblea”, "jornadas” y “congress”. Para completar este tiltimo sector, hemes incluido un anezo con el esquema bisico y algunas recomenda- ciones practicas que siempre hay que tener en cuenta para que este tipo de encuentros masivos tenga éxito. Phillips 66 === En qué consiste Es un procedimiento que permite descomponer un grupo, por numeroso. grande que sea, en grupos mas pequelios en los que se dan mejores condiciones para que la participacion sea mayor. Consiste en dividir el grupo en subgrupos de 6 personas que discuten un tema durante 6 minutos, Ahora bien, en la practica puede diseutirse més de seis minutos (quiz4 hasta 15 minutos) y no necesariamente tendrin que ser 6 personas, aunque ésie es el numero éptimo que permite un buen nivel de participacion. Cémo se realiza 18 fase: en el grupo grande f wen primer luger, cuando en un grupo numeroso de personas se considera oportuno realizar un Phillips 66, hay que explicar.a la gente para qué se emplea y en qué consiste el procedimiento; _. Gn segundo lugar, se formula la pregimta o se indica el toma concrete sobre el que se va a dialogar; — por titimo, se invita a la gente a format los subgrupes, siendo casi Siempre preferible que busquen @ las personas menos conocidas, 28 fase: en los eubgrupos s : veecda sub-grupo designa un eoorfinador (que contrla el tiompo ¥. permite que cada miembro expongé Sus ideas) y un secretario'0 Telator que anotaré las conclusioneé pgra exponerlas en el grupo, grande; : ve© = cada miembro expone sus ideas en més © menos un minuto, se ‘Yat discute luego lo expuesto en busca de un posible acuerdo y el ‘1 Caractertsticas En un grupo, mediano o grande, todos los participantes ddlogan por parejas simulténeamente, para discutir un tema o problema del mo- mento o para responder a una breve pregunta que se formule en la reunién. Estas conversaciones pueden durar de 10 a 12 minutos, depen- diendo del tema a tratar, pero nunca deberdn extenderse més alla de 16 minutos para evitar Ip pesader de la reunién. Para qué sirve La gran ventaja de asta téenica radica en el hecho de que en apenas ‘unos 10 minutos puede obtenerse 1a opinién de todo un grupo acerca de luna cuestién o problema. Ademés, permite la interaccién de todos los miembros, por grande que sea el grupo, ya que al tratarse de parejas aun los més timidos tienen que participar en algin momento de la conversacién. Por otra parte, tampoco requiere de preparacién; el coordinador puede proponer al grupo este método si observa que la participacién no es fluida (en un “foro”, por ejemplo), y volver de nuevo al sistema inicial previsto para el trabajo grupal. Limitaciones Con esta técnica, sélo conviene tratar temas muy puntuales y espectfi- cos, 0 responder preguntas muy coneretas y delimitadas, ya que en parejas la interaceién y el estfmulo mutuo se reduce bastante més que tun grupo pequeho, Por otra parte, la brevedad de este procedimiento, indica que no sea aconsejable utilizarlo para tratar temas en profundidad o para abordar problemas muy discatibles. Ep definitiva, de lo que co trata es de poner al grupo en “estado de accion” mediante e) didlogo con el compahero de al Jado, ya sea para Tomper la rutina o monotonia de una reunion, o para recabar la opinion de un grupo nero, reduciendo en nga senda ronda Tas interven clones (pues al formarse parejas, bastara?con que intervenga un miem- bro sélo para recoger la opinign de ls dos). ‘Algunas recomendaciones précticas Esta técnica exige rapidez, para evitar Ia dispersi6n; por ello, conviene que las parejas se formen con el compaiiero de grupo més cercano fisicamente. Si el grupo fuera muy numeroso, para evilar que unos Parejas se molesten con otras, ademés de recomendar que ge converse on vor bajo, quizé sea necesario distribuirlaede manera que nose interhe, ran (para ello, las sillos deben ser méviles) Variaciones posibles Si el grupo fuera may numeroso, también puede aplicarse esto proved miento en grupos de tres personas. Otra altemativa para este tipo de situaciones puede ser combinar el Gidlogo simulténeo o euchicheo con otra técnica (“formendo equipos”, 0 “pequelio grupo de discusién”), con lo cual ve van agrupando puntos de vista y la participacién en el foro o puesta en comin se reduce eonside. rablemente en ntimero de intervenciones, Brainstorming(*) Caracteristicas Un grupo pequefio presenta ideas o propuestas en torn a una cuestién, sin ninguna restriccién o limitacién, En el “brainstorming”, se sortean los escollos en que puede estrellarse el pensamiento, se desmontan las inhibiciones de la creativided y se democratiza el trabajo en equipo; tal es la caracterizacion que de esta técnica hace Kirstea y Miller-Schwarz : Segtin Cirigliano y Villaverde, es una técnica de grup} que parte del supuesto basico de que si se deja a las personas actuar en un clima totalmente informal y con absoluta libertad para expresar lo que se lee ‘curra —sea esto razonable o extravagante, real o imaginarin.- existe 1a posibitidad de que, entre el farrago de cosas imposibles o deseabelle. as, aparezca una idea brillante que justifique todo lo demas [Bata técnica también se denomina tormenta de ideas, orbelkine de ideas, promectén de ideas 0 lluvin de ideas, dependiento de Tn traduccion al eetallane ae ce hana at Lrmine original u Para qué sirve . torbellino o tormenta de ideas (“brainstorming”) provee ZA maxima oportunidad para Ja interestimulacién y excitacién de la facultad creadora de Jos integrantes del grupo, Esta opinién de los autores antes mencionados, nos parece un poco exagereda, pues la crea. tividad puede estimularse a veces mejor con otras técnicas. Sin embargo, hemos querido sefialarlas ya que son bastante difundidas y clasicas, En lineas generales, el “brainstorming” es un procedimiento til para apartarse de las acciones tradicionales o habituales y:explorar nuevas posibilidades de accin. Ademés, permite al grupo el examen de muchas Propuestas y modalidades de aolucién de un problema. También puede ayudar a presentar todos los aspectos o matives de una situaciin o tema, sin dejar nada de lado, por secundario que sea, Ademés, sirve para establecer una atmésfera de comunicaci6n y pro- vocacién de ideas que permite al grupo contemplar con mayor facilidad Ja posibilided de hacer algo totalmente imprevisto. La liberacion de todo tipo de restrieciones en los aportes crea las posibilidades para que surjan buenas ideas, Limitaciones Esta técnica puede presentar bastantes dificultades y lograr poco éxito, sino se tienen en cuenta algunas cuestiones: ‘+ Si bien en una sovién de “brainstorming” puede tratarse todo tipe de ceucstiones, hay que saber que el problema que se trate debe estar formulado con mucha precisiOn (preguntas imprecisas conllevan res- uestas imprecisas), aunque no con tanta especializacion que nadie sepa responder, + En principio, todas las personas pueden participar en un trabajo de este tipo, pero si el grupo es demasiado reducido, no se produce la estimulatién reciproca suficiente y Ia técnica decae bastante, Por el contrario, en un grupo muy numeroso, facilmente se pueden perder buenas ideas, que no se consideran suficiengemente. Por ello, lo 6p. timo es aplicarla en un grupo de 10 a 20 personas. + Necesita un coordinador muy avezado pata organizar y sistematizar los diferentes aportes, fii, Reglas fundamentales del “brainstorming?” Para que esta técnica desate todas sus potencialidades, es necesario respetar laa reglas bisicas del procedimiento, y que todos en el grupo las tengan también ciaras 75 i i t i [ i | |1, Se prohibe radicalmente toda critica. 2, Toda idea es admitida, cuanto mas fantastica mejor. Se ee ee a 2 Goes te rem Spare a ee ope 5. Toda idea @ ser considerada como propia del equiy no del individuo que la expone. ” coupes Como se realiza PREPARACION «El grupo debe conocer el problema, tema o area de interés sobre el cual se va a trabajar, de la manera inds precisa y detallada posible. ‘s También debe saber el tiempo de que dispone para discutir el pro- blema, « Hay que establecer un ambiente fisico informal, pues de lo contrario no ge producirin todas las ideas de que el grupo es capaz. DESARROLLO + El coordinador debe explicar las reglas y el procedimiento; precisando el problema a tratar (si lo puede hacer en forma de pregunta, mucho mejor). ‘+ Se dasigna a le persona responsable de llevar un registro de las ideas expresadas. Este rogistro conviene que se haga a la vista de todos para favorecer La estimulacién mutua de respuestas (en una pizarra, rotafolios, oe.) « Bl animador 0 coordinador debe ayudar en todo momento a cumplir las reglas del “brainstorming”, y procurar desarrollar una atmésfera grupal adecuada. « También sera el coordinador el que asigne tumo cuando dos © mas personas desean hablar al mismo tiempo, y alentar a los que no participan. » Terminado el tiempo, el coordinador puede hacer un resumen y con- juntamente con los participantes extraer conclusiones. Otra posibili- dad, en este momento, ¢s examinar todas las propuestas una a una, desechar las que el grupo considere inadecuades y dejando las que cstime convenientes, Todo ello dependeré, en titima instancia, del obje- tivo con que se emplee esta téenica. 6 Variaciones ‘También puede hacerse lo que se denomina "Iluvias de ideas con tarje- “Yas. En este caso, el procedimiento es el mismo, pero cada cual debe Zeecribir sus ideas en tarjetas preparadas al efecto y pegarlas en una. artulina, pared o papelégrafo pensado para ello. = Esta modalidad del “brainstorming” es més lenta y sélo aplicable en "erupos reducidos, dada la poca visibilidad de las tarjetas desde lejos. ‘Aunque facilita el registro de las ideas tal como éstas han sido formula das, mo Caracteristicas Esta técnica, también Hamada en algunos pafses “forum”, consiste en que el grupo en su totalidad realize un debate abjerto en tomo a un tema, hecho o problema, conducido por un coordinador. Bn él, 1a partici- pacign de cada uno es libre y esponténea y ee reduce a dos o tres minutos. Para qué sirve ‘Ante todo, permite que un ntimero grande de personas manifiesten sas Puntos de vista eobre un tema o problema Si el grupo no es muy heterogéneo, también puede ayudar a elaborar ciertas conelusiones generales respacto de un hecho, tema o problema. "Tambien sieve —st las intervenciones son interesantes— para empliar la informacion de un grupo, mediante los diferentes aportes que s€ roalizan. Limitaciones Por tratarse de una técnica para grupos ‘medianos y grandes, donde todos tienen la oportunidad de hablar ante todo el grupo, suele ocurrir que nunea participan todas las personas. Casi siempre suelen hacerlo los ue tienen més habito para hablar en pépljco, o los menos inhibides. Por este tipo de limitaciones es que‘ gofla suele emplear como una técnica posterior a otra que permita inayot participacién, Asf, por ejem- plo, se puede culminar con un foro uni rglnién donde se haya empleado, fl “cuchicheo", el “Phillips 66", la “entregista publica’, “adentro. ‘fuera’, “pequetios grupos de discusién”, “dramatizacién’, ete.* | Algunas recomendaciones practicas {Generalmente, en el foro, hay que crear un clima esponténeo para la Participacién, lo mas informal posible, pero teniendo siempre en cuenta las limitaciones que de por sf tiene esta técnica. Para que la reunion no se convierta en algo pesado o aburrido algunas recomendaciones pueden ser ities: + Es necesario tener eri conta un minimo de normas o reglas de juego, Yndientes a fomentar la participacion y a evitar los "rollazas". Pop cllo, en el foro, donde las intervenciones son un tanto improvisibles, » en ocasiones el grupo hasta puede ser desconocido, ef enordinadcr tiene un papel fundamental, Podriamos decir que, el éxito de un foro depende en gran medida del coordinader. Conviene que todos tengan claras estas reglas de juego desde el Principio de la reunion: levantar 1a mano para pedir la palabre, hablar solamente do 2 a 8 mintuos, centrarse en el tema sin Girager no atacar a nadie y tratar de evitar toda referencia personal, ete Por la importancia que tiene el coordinador del foro, su eleceisn (que zo corresponde hacerla al grupo en el motnento, sino prevista ton anticipacién para que el coardinador se pueda preparat) debe ser racy culdadosa. A este respecto, las recomendaciones de Cirigliano y Ville. ‘Yorde nos parecen oportunas: "Aparta de poser buena vou y correcta dicci6n, ha de ser habil y répido en su accién, prudente en.gus expre- siones y diplomatico en ciertas cireunstancias, cordial en toe mo. mento, sereno y seguro de sf mismo, estimulante de la participaciin y 4 In ver oportuino controlador de la misma, Se insiste en estas cond, ciones, porque la experiencia demuestra que en el foro, sobre todo cuando el piiblico es heterogéneo © desconocido, pueden eventual mente aparecer expositores verborrigicos, tendenciosos, divagadores, Gatoquizadores, discutidores, en fin, enorvantes de una actividad que debe ser fluida, dinémica, tolerante y respetuosa del derecho de les demés, Ante estos casos el moderador (aqui el nombre le eabe muy bien) debe tener la palabra oportuna y la actitud justa para solvciony Ja situacién sin provocar resentimientoe o intimidacién. Su ingenio y sentido del humor facilitarén mucho el mantenimiento del elie apropiedo” (8) wga(thora bien, ademas de estas cualidades personales para la orientactén “del dilogo, el coordinador del foro también debe ser un buen aistenaa “sador de les aportes de la genta, debe saber relanzar los temas pendien, tes, ormular preguntas, sintotizar e integrar puntos de vista discrepan: ies, y en definitiva ayudar al grupo a aprovechar al maximo las poten, clalidades de un dilogo amplio y enriquecedor. ‘s Por ditimo, también conviene tener presente la importancia del final de un foro. Llegado ese momento, el coordinador deberé agradecer la 8 a ha, participacién de todos, hacer una especie de sintesis de Jo discutido'y aportado, y relanzar los resultados de la reunién para otras posterio- res. Adentro y fuera Caracteristicas Esta técnica, también denominada “la pecera” o "el acuario", es una técnica de dislogo y diseusién grupal, que puede itilizarse ex grupos medianos o grandes, Para su aplicacién hay que dividir el grupo en tres, sub-grupos de igual nimero de miembros cada uno, y trabajar por fases (no simultaneamente), de manera que cuando habla cada sub-grupo el esto escucha lo que se dice, y asf sucesivamente. Para qué sirve Este procedimiento puede aplicarse en muy diversis situaciones y pera tratar ain temas de eierta complajidud ea relativo poco tiempo, Ademas, permite mayor participacién que otras técnicas (como el "foro”) ya que se trabaja con grupos pequefios. Puede aplicarce pte el etuiioy dlagnéatico de un Problema o situa- cién; pare formular propueetas de accién, o simplemente para presentar diversos puntos de vista averea de un hecho o cuestion. Por otra parte, también constituye un entrenamiento inicial en la “escucha activa”, pues el trabajo grupal se hace més eficaz en la medida que un grupo utiliza los aportes de los que han intervenido antes, lo que, necesariamente exige escuchar activamente allos otros. Ademés, esta téenica también puede emplearee para observar los comportamientos y la dinémica existente en xn grupo, sus formas de trabajo, comunicacién, organizacién, lidera#go, participacién, comunica- ci6n, ete. No se trata de una técnica de observacién de la vida grupal, pero indirectamente también puede cervir para esta finalided, Limitaciones fie Cuando eacla grupo trata un tema diferente, sj no se combina con un foro posterior, la discusién puede verse empobrecida por la falta de participa, cién del grupo grande, : complejos, podria darse el easo de que no se profundice en ninguno. Bo 9puede evitarse, en parte, sia cada grupo se le formula istinta pero relacionada siempre con el mismo tema. El hecho de sentirse observado puede inhibir la participacién espon- tanea de la gente, con lo cual no se reproduce Ja situacién d fio grupo de discusién. cee na pregunta Como se realiza Exi primer lugar, el coordinador explica al resto del grupo cual seré el procedimiento a seguir en la reunién. Después se pasa a formar los grupos: lo que puede hacerse numeréndose del 1 al 3 (para asegurar que todos los grupos tienen el mismo mimero de personas) o por cual- quier otrs forma. Los grupos se colocan para el trabajo de la siguiente manera, en cfreulos coneéntricos: a es ‘Una ver ubicados en los asientos, el coordinador formula al grupo L una pregunta, que deberd tratar de responder en un tiempo determinado (10 a 15 minutos). El resto de Ia gente (grupos 2 y 3), mientras tanto, observa la discusién del grapo 1 Finalizado el tiempo de trabajo del grupo 1, éste eambia de lugar y pasa al centro el grupo 2. Nuevamente el coordinador formula una nueva pregunta (puede ser la misma de antes) y el grupo trabaja du- rante 10 a 15 minutos tratando de responder la cuestién. Mientras tanto, los grupos 1 y 3 observan lo que pasa. : Por altimo, pasa al contro el grupo 3, quedando el 1 y 2 de abservado- res en los cfrculos exteriores.'El coordinador formula la pregunta para el grupo 3 y durante el mismo tiempo que los otros dos, trata de responder. Como advertimos antes, si las preguntas para cada grupo son diferen- tes, habré que procurar que tengan relacién con el mismo tema, y en lo posible, que vayan encidenadas una e ot (por semplo, preguntar primero acerca de problemas y luego sobre posibles alternativas, al revés). : E Be Una vez que cada grupo ha realizado su trabajo, conviene abrir un didlogo general donde todos tengan la oportunidad de comunicarse entre 80 si, después de haberse ezcuchado en los grupos, En ese momento, el coordinador debe estar atento a formular preguntas o plantear cuestio~ nes que ayuden al grupo a no desviarse del tema y profundizar en el mismo. Bésicamente, esta parte final dependera mucho de cual sea el objetivo Zeon el que se haya aplicado el procedimiento: para analizar o estudiar wun problema, para plantear altemnativas de accién, para abordar un oma desde tres perspectivas diferentes, o para evaluar la forma en que el grupo trabaja, ete. Variaciones tra posible aplicacién de esta técnica puede hacerse de manera tal que, al terminar la primera ronda, cada uno de los grupos, en vez de hacer un, didlogo general; se vuelve @ repetir cada una (con las mismas otras preguntas diferentes), para ir avanzando progresivamente en el tema. Si uno de los objetivos principales del empleo de esta técnica fuera el entrenamiento en la escucha activa, entonces puede ser més Wtil esta variaci6n, ‘También existe le posibilidad de combinar el procedimiento estandar con la siguiente variante: 1° Interviene cada uno de los grupos, en el orden establecido. 2° Se realiza un foro general, con tiempo litnitado, 3° Se vuelve a los grupos iniciales y se realizan otras tres rondas, Discusin de gabinete s y técnicas de reuniones de trabajo ——$—$—$—$—$— Caracteristicas Un grupo reducido de personas discute un problema importante para egar a una propuesta de solucion o a la toma’ de una decisién. Se trata de un procedimiento para aleanzar soluciones concretas e inmediatas & tun problema y el ejercicio de Ia toma de decisiones. Para qué sirve La finalidad de esta técnica, que nosotyeyexplicamos a través del mé- todo analftico de reuniones de trabajo, 8s doble, y consiste en lograr que cl grupo Hegue de la manera més efigiz 9 « tomar una decisién, 0 t « resolver un problema, ‘1 Es decir, osta téenica sélo deberd ser utilizada en grupos de trabajo, y “no en otro tipo de grupos (salvo que se trate de un grupo de formacion que quiere entronarse en este procedimienta). Limitaciones Si bien la técnica elésica, denominada gabinete, no presentaba muchas limitaciones (solamente requeria de un mimero limitado de personas, no mas de 20; y otras cuestiones de parecida indole), la técnica tal como le explicamos aqui requiere de una mayor preparacién, ast como de tn trabajo posterior que asegure la ejecucién de los acuerdos tomados. Como se realiza Por razones didécticas explicaré en primer lugar en qué consiste la téenica de “gabinete”, o de “discusién en gabinete”, tal como ha side aplicada y explicada en los textos clasicos: 1, “El Gabinete funciona con la conduccién de un director, que puede ser el mismo organizador o uno de los integrantes designado por el grupo. Se nombra también un secretario, 2, El director formula con precisién el tema o. problema que debe tra- tarse, expone los distintos aspectos que a su entender conviene discu. tir, y puede ser el primero en dar su punto de vista sobre las posibles soluiciones, con el fin de que sean consideradas, 3, Terminada la exposicién del director, los miembros exponen su opi- nin sobre el tema y lo propuesto; so establece discusién general con vistas al logro de la mejor decisién. El debate deberd hacerce siempre en un plano de realidad, contando con el acopio de informacin obtenida y con un objetivo conocimiento de las eixcunstancias. Como ya se ha dicho, se trata de dar solucién a un problema concrete 2 inmediato, y no caben en este caso disquisiciones teoréticas 0 eepecu. laciones abstractas, A. Agotado el debate, el grupo se’aboca a Ia redaccién de la decisién mas conveniente, que sera registrada por el secretario. Esta decision sera acatéda por todos los miembros. 5. La duracién de la diseusion de Gabinete dependerd de Jas dificultades que presente el tema, del acuerdo o desacuerdo que exista entre los miembros, de la necesidad que hubiere mayor informacién, ete. Puede extenderse @ varias horas, o realizarse en varias sesiones ‘separadas por intervalos convenidos” (9). Ahora bien, el desarrollo alcanzado por las modemas técnicas: de “ reunjones de trabajo, hace que la téenica del gabinete presente algunas Aeficioncias, Por este motivo, pensamos que la combinacion optima radica 82 z i x Ghemplear este procedimiento simultaneamente con el “método analitico” 3 de reuniones de trabajo, ,_honottos no vamos a explicar ahora en qué consisten las técnicas de reuniones de trabajo, ni el método analitico porque noe deren te trabajo en razén de l de i ae ficluslvamente dedicade a desarvllar este procediionts ), Size lectura recomendamos encarecidamenta, ya que permite comploal ‘tigunos aspectos que sélo se mencionan en este trabajo, Diremos, en lineas generales, que una reunion de trabajo comy tres momentos 0 fases: - “ ite la realizacién de Ta reunién * preparacién material de la reunién EL DURANTE... ¢ el temario convocatoria acogida inicio de la reuién resentacién dejlas cuestiones didlogo o discusisn animacién de la reunién utilizacién del meétodo anaittico final de la reunién EL ANTES... la preparacién de la reunién EL DESPUES. acts pntrions {+ Tels do act ¥ que, a su voz, el método analitico aplicado a la tor tiene cinco fases 0 momentos: + definicion del problema ‘+ anilisis del problema + claboracion de soluciones + toma de decisiones {seleccién de une soluciéa) + establecer el programa de accién, ma de decisiones, Para esquematizarlo sintéticamente, répiviiicimos del libro Técnicas de retiniones de trabajo, ctado al pic, um exrcrgn peneral dul preven g soguir en Ia reunion 69) Ver, de ANDER-EG *, Busquiel,Téonieas de reuniones de trabajo. Humanitas, Buenes Aires, 1985,DESPUES DURANTE T 1 i ANTES “Servicio de staff'(*) ‘OBRAR , Caracteristicas 1 Hl i e Se trata de una técnica de asesorfa, o propia para el empleo por una comisién. En sentido estricto, més que una técnica es una aplicacién % posible de la técnica de “discusién de gabinete”. Es decir, la técnica de ‘servicio de staff” consiste on utilizar la discusién de gabinete cuando un grupo reducido tiene que estudiar un problema para presentar un dic- tamen al grupo (0 la persona) que finalmente asumiré la responsabili- dad de la decisién, Para qué sirve Contrariamente a la mayoria de las técnicas que pueden cumplir diver- sos propésites 0 finalidades, la técnica de “servicio de staff” sirve a un | solo objetivo: asesorar a un grupo o persona para la toma de decisiones. who === = == Bjecutar > R Limitaciones la dinica que, en sf misma, tenga este procedimiento sea, precisa mente, el hecho de que sélo sirve para cumplir funciones de asesoria Por lo tanto, su aplicacién es muy limitada. Como se realiza Eloborar +e — Dei ' 1 i er JUZGAI Simplemente se trata de que un grupo designado de entre los miembros de otro mas numeroso (comisién), o que por sus funciones en la organi- zacién tiene la responsabilidad de asesorar en el proceso de toma de decisiones, se reiine con el propésito de elaborar alternativas de solueién (2) ata tenes, que nostro danominamas(orebaticames) con el nombre de “servicio. de stat, x ln mama Que trdiconaimente ee ha vpice immanso “wer de eae ‘mayor. Quiero aclarar que el cambio de denamineGn lo hago pare vite sella iltrsta del lenguaje gruel y qv a expresde “estado mayer” eno, Tempocs toque {ne guste ullizarexprestoes en ote iGlomt, pero gute canoe consdeveprefeble Gor cualquier tipo de téenica, ésta tiene un procedimiento general 8u mojor funcionamiento. ¥ como cualquier otra, el responsable de arla debe saber adaptarla a las circunstancias y ser sensible al 80 de reatroalimentacién que se produce en el momento mismo de acién a un grupo conereto, puesta esa flexibilidad y sensibilidad en la persona responsable de ar la técnica, pasamos a explicar el procedimiento: 8) El animadgr 0 coordinador del grupo, ai comienzo de la reunién, explica desuna manera conereta y precisa, valiéndose de alguna apoyaturaFisual (pizarra, grafico, etc), el procedimiento general a seguir. Peig no ha de limitarse a lo técnico; tiene que motivar a la Bente o indfear que el trabajo grupel noes profuctve por sf mismo, sino que requiere actitudes grupales y eapacidad de diélogo para la busqueda y la ereacién conjunta. Luego se plantea el problema sobie el que se ha de trabajar. Prefe- rentemente debe ser una pregunta formulada de la manera mas precisa y concreta posible, pues ello facilita ei logro de conclusionesy Tespuestas concretas en relacién con lo que trata, @ Ia ver que impide “salirse del tema” ve Esta pregunta puede ser de muy variada indole, ya soa relativa a los problemas y necesidades del grupo, organizacién 0 colectividad, o a la situacién-problema que se quiere resolver, En el primer caso ls res- puesta podria ser una lista de problemas y/o necesidades; en el segundo, un Tistado de propuestas de solucién, recursos o alternativas También puede utilizarse un “disparador” (visual, escrito 0 de otro tipo), gue sirva para iniciar y provocar la reflexién y, posteriormente, para el dislogo y trabajo conjunto, Asi, por ejemplo, si queremos trabajar el tema del perfil del trabajador social, o el perfil del dirigente barial, 0 del animador del grupo (u otro de parecida indole), podemos utilizar el aisparador visual que reproducimos al final de esta técnica. En esos casos, Ja pregunta podtfa ser Ia siguiente: geual es en su opinion la figura (o las dos figuras) que mejor representan lo que seria un buen (animator, dirigente, educador, trabajador social, 0.) oscuro? deudl seria le figura (0 las dos figuras) que mejor representan la que nunca deberia ser un buen (animador, educador, dirigenta, ete)? ;Por que? ») ©) A continuacién, se procede a la aplieacion de la técnica, que tiene cineo momentos principales: 1, Trabajo individual .. 7 7 oon5 @ 10 minutos, Cada persona trabaja independientemente y en silencio, pen- sando 1a respuesta y anotando la misma con el fin de if dandole la mayor conerecién posible. ! 2 Técnica de diglogos simulténeos ocuchicheo diet eaeeeeetee 2 75 minutos. Sobre la misma cuestién acerea de la cual cpdé, yoo eatuve reflexionando individualmente, se hace ahora “ahgintercambio entre dos personas, Cada uno le transmite al otro su elabbracién y procuran mejorar lo que han hecho individualmente a través del Intercambio realizado, Para ello, no solamente hay que sintetizar los puntos de acuerdo ¢ indicar aquellos en los que las opiniones son diferentes, También se pueden estudiar conjuntamente nuevas 95,96 respuestas a la pregunta inicial, profundizando aspectos sefialados individualmente, o investigando otros nuevos. |. Téenica de pequeiios grupos de diseusion -vonme0 minutos (aprox.) Una ver terminado el trabajo en la fase anterior, cada pareja va integrandose a otra, constituyendo un pequefio grupo (de 4 perso- nas) en donde vuelve a plantearse el problema: primero se comu- nica entre si tos resultados o conclusiones a las que se ha legado por parejas hasta.ese momento, y desde ahi, se inicia una nueva fase de elaboracién. En esta parte del trabajo habré que comenzar a elaborar una opinién del grupo, sobre la base de las respuestas comunes o compartidas, intentando integrar en ellas las que dan ser discrepantes 0 complementarias. No hay que resumir, sino construir un trabajo colectivo a partir de las aportaciones de los otros. En los casos en que aparezean respuestas contradictorias, no hay que disctir para ver cudl es la mejor, si no se pueden inte- grar habra que incluirlas como diferentes aportes del grupo a la reflexién conjunta, De la misma manera que en Ja fase anterior, en este momento del trabajo se puede ir encontrando respuestas nuevas a partir del dislogo, sin necesidad de que hayan surgido con anterioridad, Equipo de trabajo nn : 20 2 30 minutos Se constituye mediante le fusidn/integracion de dos pequenos grupos. Estas 8 personas (lo que denominamos e} “equipo de tra- bajo"), después de intereambiar Jo que ha claborado cada grupo, procede a establecer Ias conclusiones que se han de presentar ai plenario, puesta en comtin o foro Pera ello, es necesario elaborar una sintesis, que no quiere decir tun resumen, pues ello implica eliminar lo secundario 0 accesorio, De lo que se trata es de integrar todas las respuestas, agrupéndo: las en areas o aspectos comunes, haciendo referencia una misma naturdleza de respuestas. En este momento, hay que procurar llegar a acuerdos on relacién con las respuestas que el grupo considera sustanciales. En caso de que algtin miembro diserepe 0 po asté de acuerdo, habra que tenerlo en cuenta para exponerlo en la fase siguiente, En esta fase hay que designar en cada equipo de trabajo el portavoz que dard a conocer las conclusiones del equipos. Foro, puesta en comin 0 plenrio rune rno mas de 1 hora. Cada portavoa hard una presentacion de las conclusiones de eu grupo, que podrdn ser empliadas o matizadas por cualquiera de los miembros del equipo Por su parte, el coordinador va anotando en una pizarra (cuanto més grande mejor), 0 en un papel grande, las conclusiones tra~” tando de sistematizarlas u ordenarlas con criterios homogéneos, (no se trata de escribir cada cosa como ¥enga, pues ello no servirél de mucho). Como resultado de esta tarea va quedando escrita, a la" vista de todos los participantes, una lista de problemas, necesidaSi i > des, alternativas de soluein, o lo que fuere, segin la indole dels | tema tratado. is importante qu, mientras 98 van exponiendo las conlusid de los grupos, no se inicie ninguna discusiSn o didlogo sobre’ lai! sismas (calvo que se pida alguna aclgracion), pues ello impide le presentaciGn de los siguientes grupos, restando tempo a las apor-/ taciones colectivas y puede hacer desviar el cbjetivo o tema de la} Nunea hay que mezelar la puesta en comiin (aportes de" los grupos) y e] diélogo. Para que ambas actividades desarrollen al maximo sus potencialidades de elaboracién conjunta, es necesario que el didlogo se inicie inicamente cuando se haya finalizado la puesta en comtin de conehusiones por parte de los portavoces de cada grupo. 4 A partir de esta fase del proceso, quedan cuatro posibilidades: ~) i) + los resultados (0 producto final del trabajo) es lo que expresa eade _ grupo, recogido y anotado por el coordinador; : ‘« presentadas las conclusiones de cada equipo de trabajo, se hace, tun debate y puesta en comtin; es decir, a partir de lo elaborado por cada ‘equipo y expzesado graficamente, se hace una nueva elaboracion;:~ ‘s se vuelve al trabajo en equipo para hacer nuevas elaboraciones, te- niendo en cuenta la nueva informacién (0 propuestas) que se han podido recoger en la presentacién hecha por cada uno de los equiipos de trabajo... luego habra que volver a otra puesta en comin; « lo expresado por cada grupo, recogido y anotado por el coordinador, 6 ‘el material sobre el que va & trabajar una comision (designada por los, articipantes), cuyas conclusiones presentaré a un plenario para su} debate general, de 5 2 10 dias después de llevado a cabo el trabajo inicial \ Cuslquiera sea 1a modalidad o forma: de culminar el proceso, résulta decisiva la elaboracién de una respuesta,final, sea ésta un diagnéstico de situacion, una propuesta de accién, el perfil considerado como acepta-~ ble para ser dirigente, trabajador soeig), pedagogo, animador, ete. Cuando esta técnica se utiliza para'sésplver problemas, el trabajo'no debe quedarse en la simple enuncigeiéx de las decisiones adoptadas. Bs + menester proceder a realizar lo dedidigfo’ Las téenicas de esta indole son para ir més allé de la técnica misma, "coq, culminar con la realizicién de los objetives propuestos. Le importante es el producto final que el uso,” del procedimiento ha permitido. ee ci,