Ttulo: La capacitacin y su Relacin en el Desempeo Laboral

Autor: Maribel Abal Jara

RESUMEN

El presente trabajo de investigacin tiene por finalidad determinar la existencia de la capacitacin y su Relacin en el
Desempeo Laboral del Personal Administrativo de las Facultades de las Universidades de la Provincia de Hunuco,
2017.
El objetivo general, es determinar la relacin que existe entre la capacitacin y el desempeo laboral del personal
administrativo de las facultades de las universidades de la Provincia de Hunuco.
El hiptesis general es la capacitacin influye significativamente el desempeo laboral del personal administrativo de
las facultades de las Universidades de la provincia de Hunuco, 2017.
La metodologa, tipo de investigacin es aplicada. El enfoque es cualitativo. El alcance o nivel es
descriptivo/vorrelacional. El diseo es no experimental. Poblacin est constituida por las universidades pblicas y
privadas de la provincia de Hunuco. La muestra consta de 70 trabajadores del personal administrativo.
El Resultado de la capacitacin y su relacin en el desempeo laboral del personal administrativo en la universidad
nacional Hermilio Valdizn luego de someterse al coeficiente de spearman arrojo 0.613, lo que indica que existe una
correlacin positiva alta entre la capacitacin y su relacin en el desempeo laboral.

ABSTRACT

The purpose of this research work is to determine the existence of the training and its Relationship in the Labor
Performance of the Administrative Staff of the Faculties of the Universities of the Province of Hunuco, 2017. The
general objective is to determine the relationship that exists between the training and the work performance of the
administrative staff of the faculties of the universities of the Province of Hunuco. The general hypothesis is the training
significantly influences the work performance of the administrative staff of the faculties of the Universities of the
province of Hunuco, 2017. The methodology, type of research is applied. The approach is qualitative. The scope or
level is descriptive / relational. The design is non-experimental. Population is constituted by the public and private
universities of the province of Hunuco. The sample consists of 70 administrative staff workers. The result of the
training and its relation in the labor performance of the administrative personnel in the national university Hermilio
Valdizn after submitting to the coefficient of spearman throws 0.613, which indicates that there is a high positive
correlation between the training and its relation in the labor performance .

INTRODUCCIN La justificacin terica del problema se justifica

El presente trabajo de investigacin fue desarrollado con
la finalidad de mejorar la capacitacin para el desempeo
laboral del personal administrativo. Ya que con el pasar del
tiempo los usuarios se vuelven ms exigentes quiere que
les bride un servicio rpido de calidad que est de
acuerdo a sus sugerencias.
En este sentido, las organizaciones en la actualidad
deben disear y aplicar sistemas de evaluacin del
desempeo que les permitan identificar de manera
oportuna y eficaz las fallas y limitaciones que se registran
para corregirlas y garantizar el alcance de los objetivos
institucionales. En este contexto, hay que considerar al
respecto que uno de los principales factores que incide en
el rendimiento laboral es la falta de capacitacin de los
trabajadores y la creacin de un ambiente favorable para el
desempeo de sus funciones. Por lo tanto, se hace
necesario precisar el desempeo del personal nombrado y
contratado, como parte de un proceso de evaluacin y
consolidacin del funcionamiento de las organizaciones.
El objetivo de esta investigacin es Determinar la
relacin que existe entre la capacitacin y el desempeo
laboral del personal administrativo de las facultades de las
universidades de la Provincia de Hunuco.
dentro del mbito terico porque se podr constatar
los fundamentos tericos.
Justificacin metodolgico, En el presente
investigacin se emple la metodologa investigativa
para el planteamiento del problema, marco terico,
resultados, conclusiones y sugerencias, ya que los
procedimientos tcnicas utilizadas para esta
investigacin cuentan con la validez metodolgica.
Justificacin prctica, La presente investigacin
se desarroll usando las tcnicas y metodologas,
empleando instrumentos que nos lleve a organizar los
datos recolectados y examinar los resultados.
Esta investigacin se realizara en la Universidad
Nacional Hermilio Valdizn para conocer la
importancia de la capacitacin para el desempeo
laboral en la rea de administracin.
Por otra parte cabe mencionar las variables
independiente (capacitacin) y la variable dependiente
(desempeo laboral).
(Variable independiente) Capacitacin
Barrios (2011), La capacitacin es aquella
informacin, aprendizaje bsico que se da al
personal de una empresa para complementar los
 conocimientos y formacin que ha llevado y as organizacin, y al alineamiento de la gestin con las
poder desempear su labor o trabajo, dentro de ella. metas y objetivos de la organizacin. Por lo tanto el
(Variable dependiente) Desempeo laboral desempeo es una magnitud de los logros de una
El desempeo: es el comportamiento o los medios organizacin.
instrumentales con los que pretende ponerlo en
prctica (Chiavenato, 2009). En la ltima parte del trabajo se presenta las
conclusiones, sugerencias, referencias bibliogrficas
Mediante el desempeo laboral, la capacitacin lleva revisadas y los anexos.
acabo sus actividades y tareas de la organizacin de
acuerdo a los criterios acordados. Est asociado con
los logros individuales o colectivos al interior de una
METODOLOGIA El proceso de la recoleccin de datos de la presente
a) DISEO investigacin se inici con la entrevista realizada a los
Diseo trabajadores del personal administrativo. Para llevar a
El diseo que se aplicar en este trabajo de cabo la investigacin respectiva teniendo en cuenta
investigacin ser No Experimental, con su lo siguiente:
variante transversal, porque se desarrollar en un Tcnicas e instrumento de recoleccin de
solo perodo. datos
Alcance o Nivel Encuesta
El presente informe de investigacin se Cuestionario
encuentra inmerso en el nivel Gua de entrevista
descriptivo/correlacional porque nos permiti Tcnicas para el procesamiento de
describir la relacin que existe entre la recoleccin de datos
capacitacin y su relacin en el desempeo Tabulacin
laboral del personal administrativo. (Hernndez y Spss versin 21
otros, 2014)
Paradigma o enfoque Validez: esta investigacin se valid con prueba
El enfoque utilizado para la investigacin es piloto, y juicio de experto.
el enfoque cuantitativo, porque Usa la recoleccin Confianza: Esta investigacin se comprob con
de datos para probar hiptesis, con base en la combrach.
medicin numrica y el anlisis estadstico, para
establecer patrones de comportamiento y probar b) ANLISIS DE DATOS
teoras (Hernndez R. 2006). TABLA N 01
b) POBLACIN Y MUESTRA
Poblacin Frecuencia PorcentajePorcentaje vlido
Porcentaje acumulado
si 46 65,7 65,7 65,7
La poblacin del presente trabajo de
Vlidos no 24 34,3 34,3 100,0
investigacin, est constituida por las
Total 70 100,0 100,0
universidades pblicas y privadas de la provincia
de Hunuco, el cual se detalla en el siguiente Cree usted que la calidad de atencin al
cuadro: usuario permite lograr perfeccionamiento a la
Universidad Nacional Hermilio Valdizn universidad?
Universidad de Hunuco
Universidad Alas Peruanas (UAP)
Fuente: cuestionario
Universidad Peruana Los Andes (UPLA)
Elaboracin: investigador
Muestreo
GRAFICO N 01
No probabilstico se elige en funcin de
caractersticas de la investigacin. sampieri 2010
Muestra
Sentido la muestra del presente trabajo de
investigacin estar conformado por la
Universidad Nacional Hermilio Valdizn de
Hunuco; para efectos de trabajo de campo
estuvo constituido por (70) trabajadores de las 14
facultades, en el aspecto interno. Fuente: tabla N01
c) CONSIDERACIONES TICA Elaboracin: propia
Para la presente investigacin se realiz a travs
de la encuesta que se realiz a los trabajadores ANLISIS E INTERPRETACIN
administrativos. En este grafico se puede observar que de los 70
RESULTADOS trabajadores del personal administrativo de las
a) RECOLECCIN DE DATOS facultades de la UNHEVAL, quienes representan el
65.7% sealaron SI; afirman que la calidad de
 atencin al usuario permite lograr En cuanto al objetivo general que dice: :
perfeccionamiento a la universidad; y 34.3% Determinar la relacin que existe entre la
sealaron que NO permite lograr el capacitacin y el desempeo laboral del personal
perfeccionamiento a la universidad. administrativo de las facultades de las
universidades de la Provincia de Hunuco 2017,
basndonos en los resultados obtenidos, lo
antecedentes de investigacin y nuestras bases
c) PRESENTACION DE DATOS tericas, se ha podido comprobar que la variable
Correlaciones independiente se relaciona directamente con la
capacitacin desempeo variable dependiente ; ya que si se quiere satisfacer
personal las expectativas de atencin al usuario , el personal
se tendr que capacitar por ejemplo en conocer
Correlacin ,613
1 ** cada uno de los servicio que va a ofrecer.
de Pearson

capacitacin Sig. En relacin al primer objetivo especfico: Analizar la

,000
(bilateral) relacin que tiene el conocimiento de las funciones
N 70 70 y tareas para el desempeo laboral del personal
Correlacin **
administrativo de las universidades de la provincia
de Pearson
,613 1 de Hunuco, 2017. Basndose en el resultados
desempeo (0.337), ha podido determinar que existe una
Sig.
personal ,000 relacin directa, ya que a mayor apoyo de los altos
(bilateral)
directivos mayor ser la capacitacin que se le
N 70 70 brinde al personal administrativo. Con el apoyo de
Fuente: cuestionario los principales involucrados en el proyecto fue
Elaboracin: propia del investigador 2017 posible determinar el punto de partida para el
proyecto de capacitacin, definiendo un alcance
claro que delimita las actividades a desarrollar para
alcanzar los objetivos del proyecto (Carvajal,
2009).

En relacin al segundo objetivo especfico:

INTERPRETACIN.
De acuerdo a la prueba de hiptesis podemos decir que
existe una correlacin positiva alta, entre la capacitacin y
desempeo laboral, con una correlacin de 0.613; en tal
sentido se aprueba la hiptesis de investigacin donde si
Existe relacin entre la capacitacin y el desempeo
laboral de los trabajadores del personal administrativo de
la universidad Hermilio Valdizn provincia, Hunuco,
2017.
DISCUSIN
Interpretando las teoras que fundamentan lo que es la
capacitacin y desempeo laboral, se realiza la discusin
a lo planteado en la presente investigacin que se realiz
en la universidad nacional Hermilio Valdizn Hunuco,
2017. Para ello se trabaj con un total de 70 trabajadores
administrativo, aplicndose el cuestionario y la evaluacin
para el recojo de informacin.
Determinar la relacin que engloba el conocimiento
de los procedimientos y procesos de los
documentos para el desempeo laboral del personal
administrativo de las universidades de la provincia
de Hunuco, 2017. Basndose en el resultado
obtenido que es (0.833), Se ha podido observar que
a mayor conocimiento en el personal, mayor ser el
desempeo personal. Todos los gerentes deben
comprometerse y participar del proceso
(http://www.losrecursoshumanos.com/factores-que-
influyen-en-la-capacitacion-y-desarrollo/).
En relacin al tercer objetivo. Determinar la relacin
que comprende las habilidades de atencin al
usuario para el desempeo laboral del personal
administrativo de las universidades de la provincia
de Hunuco, 2017 basndonos en nuestros
resultados obtenidos (0.282), los antecedentes de
investigacin y nuestras bases tericas hemos
podido corroborar que ha mayor uso de habilidades
por parte de los trabajadores mayor ser la el
desempeo laboral del personal.
En relacin al cuarto objetivo. Determinar la
relacin que abarca el conocimiento de las
actualizaciones de los instrumentos de gestin
pblica para el desempeo laboral del personal
administrativo de las universidades de la provincia
de Hunuco, 2017. Basndonos en el resultado
que es (0.844) que el conocimientos actualizados
mejora el desempeo laboral en el personal
administrativo
CONCLUSIONES
Concluido el Informe de Investigacin hemos
llegado a las siguientes conclusiones.
1. La capacitacin tiene una significativa
incidencia en el desempeo laboral de los
trabajadores administrativos de las facultades de
las universidades de la regin Hunuco, para
lograr la satisfaccin de los usuarios. Esta
conclusin se refleja al observar que el 100% de
los encuestados expresaron que la capacitacin
sobre calidad de atencin al usuario conllevar a
un perfeccionamiento institucional.
2.La aplicacin de conocimientos, tcnicas,
habilidades, destrezas y herramientas en reas
especializadas de la gestin permitir un mejor
desempeo laboral, aspectos que deben ser
acompaados con el mejoramiento del clima
laboral. Esta conclusin se refleja al observar que
el 64% de los trabajadores administrativos
encuestados expresaron que el mejoramiento del
clima laboral es positiva para un mejor logro de
las competencias de los trabajadores.
PAGINAS WEB:
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capacitacin del personal. Consultado el 28 de
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(http://es.slideshare.net/EnriqueMoralesBonilla/d
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.(http://www.gestiopolis.com/importancia-
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Tejedor y Garca (2010). Sealan que el
desempeo es cumplir con la responsabilidad.
Castellanos (2011). Caractersticas de las
Fases del Ciclo de Gestin del Desempeo.
Gimnez (2008); Trabajo en equipo

3. Lograr que el personal administrativo de las

facultades comprendan la evolucin de la gestin
pblica en el marco de los procesos de reforma y
modernizacin de la organizacin, garantizar un
mejor desempeo laboral, ya que el 100% de los
trabajadores administrativos encuestados
afirmaron que la capacitacin sobre
responsabilidad en la gestin pblica permitir un
mejor desempeo laboral y por ende el
rendimiento de los procesos institucionales
establecidos.
4. La aplicacin de los conocimientos de las
actualizaciones de los instrumentos permiti el
buen desempeo laboral al personal
administrativo administrativo.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

LIBROS:
Carrasco, S. (2007) Metodologa de la
investigacin cientfica. Per: San Marcos.
Chiavenato (2002). Desempeo
personal.