Administrao

de Marketing

Aula 2

Lcia Silva
 Objetivos

Compreender as relaes existentes entre

o marketing como filosofia e como processo
gerencial.

2
 http://noticias.r7.com
Marketing como filosofia

http://www.metodistadosul.edu.br
http://revistaempresafamiliar.blogspot.com.br
Foco no cliente
Coordenao interfuncional
Foco na concorrncia
Rentabilidade

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Orientaes da empresa
para o mercado

Produo Vendas

Produto Marketing

Marketing
holstico

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 Orientaes da empresa
para o mercado
Produo produtos disponveis e de baixo
custo; eficincia produtiva e ampla cobertura de
distribuio. Apropriado para momentos de crise
de abastecimento demanda supera oferta.

Produto consumidores valorizam qualidade e

desempenho. Fabricar produtos superiores aos
da concorrncia.

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 Orientaes da empresa
para o mercado
Venda esforo agressivo em vendas
e promoo. No h preocupao com
o ps venda; empresas praticam quando tm
capacidade de produo excessiva.

Marketing satisfao das necessidades

e desejos dos mercados-alvos. Perspectiva
de fora para dentro, lucro consequncia
da satisfao dos clientes.

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 Orientaes da empresa
para o mercado
Outros Produtos e
Depto. departamentos servios Canais
Comunicaes
Marketing

Marketing Marketing
interno integrado

Marketing
holstico
Marketing Marketing
Socialmente de
responsvel relacionamento

tica Meio Comunidade Clientes funcionrios Parceiros

ambiente
7
 Marketing como processo gerencial

Marketing o processo de planejar e executar

a concepo, a determinao do preo, a promoo
e a distribuio de ideias, bens e servios para criar
trocas que satisfaam metas individuais
e organizacionais.
Associao Americana de Marketing

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 Marketing como processo gerencial
Anlise do contexto Anlise das
Objetivos e estratgias de marketing necessidades e
da organizao comportamento do
Segmentao e seleo consumidor
do mercado-alvo

Gesto
Estratgica de
Proposta de valor Posicionamento
marketing

Gesto do composto
de marketing

Produto Valor Ponto

percebido/satisfao
Preo Promoo
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 Marketing como processo gerencial
Anlise do contexto e marketing
Contexto interno

Contexto externo

Economia Poltico-legal Economia

Sociocultural Tecnologia Concorrncia

Fornecedores Distribuidores Clientes

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 Marketing como processo gerencial
Gesto do composto de marketing
Produto Preo
Variedade, qualidade Preo de tabela
Design Descontos
Caractersticas Concesses
Nome de marca Prazo de pagamento
Embalagem Condies de
Servios financiamento
Clientes-alvo

Posicionamento
pretendido
Promoo Praa
Propaganda Canais, cobertura
Venda Pessoal Variedade
Promoo de vendas Locais
Relaes Pblicas Estoque
Marketing Direto Transporte
Merchandising Logstica
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Marketing como processo gerencial

4Ps 4Cs
Produto Cliente (soluo para o)
Preo Custo (para o cliente)
Praa Convenincia
Promoo Comunicao

Fonte: Kotler e Keller (2006)

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 Os 4 As
Interao da empresa com o meio ambiente e
avalia os resultados das aes de marketing.

Anlise: Utiliza instrumentos para conhecer o

mercado para munir a empresa de informaes
que se tome decises mais assertivas.

Adaptao: processo de adequao do mix de

produtos da empresa s necessidades e desejos
identificados na anlise.

13
 Os 4 As

Ativao: distribuio, logstica, a fora de vendas

e o composto de comunicao de marketing.

Avaliao: controle do esforo da gesto de

marketing.

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 Desafios do marketing
no novo milnio

Tecnologias Conexes com

de conexo os Clientes
(internet, banco de dados, (marketing one to one,
telefonia celular, tv interativa) clientes de valor)

Desafios...
Conexes com Conexes com
o mundo ao os parceiros de
nosso redor marketing
(globalizao,
responsabilidade (interno e externo)
ambiental e social)
Administrao
de Marketing

Atividade 2

Lcia Silva
 Tema:
Orientao para o Marketing
Todas as empresas precisam praticar o conceito de
marketing? Citem empresas que no necessitam
tanto desta orientao? Que empresas precisam
mais dela?

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 Resposta:
Todas as empresas se beneficiariam igualmente
da reorientao de suas operaes em direo
ao conceito de marketing. Alguns exemplos
de empresas que teriam menos necessidade
de uma profunda orientao para o mercado, so:

- Empresas que possuem um mercado cativo em

funo de monoplio na oferta de um produto
especfico.
- Empresas que participam de concorrncia para
contratos governamentais sua primeira
preocupao a eficincia em custo
e a capacidade de pesquisa. 18
 Resposta:
Os maiores benefcios de uma orientao para
o mercado favorecem as empresas e ou setores
com alguma ou todas as seguintes caractersticas:

- A capacidade industrial excede as vendas;

- Os consumidores diferem em preferncias;
- A concorrncia vigorosa;
- H melhoria contnua no produto e no
desenvolvimento de novos produtos;
- As marcas so similares e ou as inovaes
de marcas so rapidamente imitadas.

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 Resposta:
Estas caractersticas sugerem por que a orientao
para o mercado se originou entre as empresas
produtoras de bens de consumo no durveis
(sabonete, cerveja, refrigerante) e eletrodomsticos.
Sua difuso um pouco mais lenta entre
vendedores industriais, mas muitas empresas
j esto mudando a sua orientao.

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