Universidad Autnoma De Nuevo Len

Facultad De Ciencias de la Comunicacin

Licenciatura en Mercadotecnia y Gestin De La Imagen

Simulacin de negocio electrnico

Angel Alexis Muoz Cabrera

Mat: 1643458

1 de diciembre del 2017

Nombre de la empresa: Donut Planet

Slogan: Donas de otro planeta

Logo:

Historia: Donut Planet, empresa fundada en 2017 en la ciudad de Monterrey por Angel Alexis
Muoz Cabrera, es un establecimiento en lnea que se dedica a la elaboracin y distribucin de
productos alimenticios, principalmente: donas.

Somos una empresa orgullosamente regiomontana que distribuye sus donas por toda la zona
metropolitana por medio de pedidos por Internet, del cual se brinda un excelente servicio y
calidad en todos los productos y procesos, para de esta forma ser dignos competidores de este
mercado.

Misin: Somos una empresa dedicada a la produccin, venta y distribucin de productos

alimenticios, as dndonos a conocer en el mercado no solo por nuestros precios econmicos, sino
tambin por nuestra garanta de sabor y calidad del producto.

Visin: Ser una empresa que est al frente de la innovacin de la produccin el desarrollo y la
distribucin de nuestros productos y as mismo ser la empresa lder en el mercado.

Estudio de Mercado

Los productos de Donut Planet van dirigidos a toda clase de nivel socioeconmico: A/B, C+, C, D+ y
D. Actualmente las regiones a las que llega son solo el rea metropolitana de Nuevo Len, Mxico.
Ya que solo cuenta con una oficina en la ciudad y los repartidores con los que cuenta estn en la
ciudad de Monterrey.
Estrategia en Redes Sociales

El objetivo de la estrategia de redes sociales es impulsar el reconocimiento de marca, por lo que se

dar de la siguiente manera:

Tipo de contenido

Empezando por Facebook, el tipo de contenido que manejaremos en esta red son:

1. Subir imgenes y diseos propios.

El perfil visual en las redes sociales es algo lo cual tomamos mucha importancia, por lo que se
pretende subir diseos propios que cumplan con las caractersticas de la empresa y que sean
creativos y estticos para que los usuarios den like a la pgina o interacten con la
publicacin.

2. Subir Gifs creados por nosotros.

Como ya se sabe, los gifs estn teniendo mucho xito en las redes sociales y que mejor que
generarlos nosotros mismos con nuestros productos y diseos para despus publicarlos.

3. Colaboraremos con otras marcas.

Donut Planet har una campaa con la marca Hersheys en donde se realizarn 3 sorteos.
En cada uno de estos se sortea una caja de una docena de donas entre los usuarios. La
dinmica es que compren una barra de Hersheys y suban una fotografa tageando a la pgina
de Hersheys y Donut Planet. Los ganadores se elegirn aleatoriamente y se darn a conocer
por la pgina de Donut Planet.

4. Aportaremos un valor agregado.

Se aportar algo de valor para el usuario de vez en cuando. Algunos consejos, tips o algn
regalo por la pgina de Facebook.

Por otro lado, el tipo de contenido que se usara en Instagram es:

1. Publicar regular y frecuentemente

La red social Instagram se publicar constantemente ya que es una gran oportunidad para la
empresa para dar a conocer mediante imgenes los deliciosos productos que maneja.

2. Subir imgenes y diseos propios.

El perfil visual en las redes sociales es algo lo cual tomamos mucha importancia, por lo que se
pretende subir diseos propios que cumplan con las caractersticas de la empresa y que sean
creativos y estticos para que los usuarios den follow a la pgina o interacten con la
publicacin.

3. Subir imgenes creativas y muy visuales

Se crearn fotografas, imgenes y diseos para Instagram con la mejor calidad y creatividad
posible para que el usuario interacte con ella.
 4. Dar visibilidad a la gente que sube fotos con nuestros productos.

Se le dara repost a las cuentas que mencionen y/o muestren nuestros productos para
generar valor al usuario y al mismo tiempo una unin muy importante con el seguidor por
medio de nuestra cuenta.

Metas de interaccin

Las metas de interaccin con las redes sociales que se utilizaran es para impulsar el
reconocimiento de marca ya que es una marca nueva y por ende muy poco reconocida en la
ciudad. As mismo, se pretende que con las publicaciones y el paso del tiempo se genere una unin
con el cliente generndole valor para que as nos prefiera por encima de la competencia.

Redes usadas:

Las redes sociales utilizadas para el objetivo de la estrategia fueron: Facebook e Instagram.

Facebook: esta red social es la ms importante de la actualidad, ya que cuenta con ms de mil
millones de usuarios activos por da en todo el mundo. Por esa razn, es altamente probable que
nuestros clientes se encuentren entre sus miembros. Tambin Facebook es una de las Redes
Sociales ms completas en cuanto a servicios publicitarios, ya que nos permite segmentar al
pblico con gran eficacia para maximizar la efectividad de nuestros anuncios.

Instagram: esta red social es la que ms tuvo crecimiento, superaron los 500 millones de usuarios,
de los cuales 300 millones entran al menos una vez al da. El 80% de los usuarios estn por fuera
de los Estados Unidos, lo cual demuestra que la aplicacin se utiliza en todo el mundo. Tambin es
la red social preferida por los famosos, muchos personajes de la farndula muestran parte de su
vida privada por medio de Instagram, algo que el pblico le encanta.

Instrucciones de compra

Proceso: El proceso de compra de productos Donut Planet solo es por va Internet y se conforma
de la siguiente manera:

1. El usuario entra al sitio web de Donut Planet.

2. El usuario entra a nuestro catlogo de productos.
3. La pgina lo re direcciona al apartado de TIENDA
4. El usuario hace el pedido.
5. Se confirma el pedido.
6. El usuario da su domicilio o lugar de entrega del producto.
7. Se muestra un mensaje de Muchas gracias por su compra.

Mtodo de pago (entrega): El mtodo de pago que maneja la empresa Donut Planet, es por medio
de tarjeta de crdito y/o dbito. Otra alternativa de pago seria pagando en efectivo dndole el
monto al repartidor a la hora de entregar el producto en su domicilio.

La entrega del producto a su domicilio se da de 1 a 2 das hbiles dependiendo de las ordenes que
tengamos por delante. Donut Planet cuenta con automviles con repartidores propios y el cobro
de envi es de $30 pesos mexicanos.
Poltica de devoluciones: Condiciones para pedidos de https://angel130813.wixsite.com/donut-
planey con entrega donde se cubra el rea de cobertura de entrega.

El cliente al momento de recibir la mercanca en su domicilio tiene el derecho de solicitar cambio

fsico, no aceptar el producto, o pedir devolucin de su dinero en caso de que el producto no est
de acuerdo con la compra realizada.

En caso de que alguno de los productos o artculos entregados presentase algn deterioro o no
fuera el producto solicitado, podrs efectuar la reclamacin correspondiente llamando a los
telfonos de las oficinas de Donut Planet asignada de acuerdo a su confirmacin de pedido, dentro
del horario de servicio. Podr solicitar que en su siguiente pedido se ejecute la devolucin en tu
domicilio, y podr regresarlo siempre y cuando se encuentre en su caja original con todos sus
contenidos su ticket o factura, conforme a lo siguiente:

(a) Para una atencin personalizada y orientacin respecto a las devoluciones, Donut Planet,
pone a disposicin del Usuario el nmero 811 633 1087, as como el correo electrnico
comentarios@donutplanetmty.com

(b) Donut Planet en caso de ser aplicable a su eleccin se le cambiar el producto cuando este se
encuentre en existencia o se reembolsar el importe mediante la misma forma de pago que se
utiliz.

(c) Donut Planet aplicar las condiciones de devolucin que ofrece de manera general dentro del
rea de cobertura de entrega de sus productos.

(d) Donut Planet solicitar el ticket de compra y no. de pedido para realizar la devolucin.

(e) El cliente tiene 3 (tres) das como mximo despus de haber recibido su pedido para solicitar
cualquier tipo de devolucin.