INTRODUCCION

La supervisin es una de las funciones principales

de gestin, liderazgo, direccin y control que realiza
la enfermera en aras de mejorar las condiciones en
que el trabajo se realiza y para ello la
enfermera supervisora debe reflejar estar consciente
de sus valores con respecto a su equipo de trabajo y
las actividades a realizar. Esta Investigacin aborda
la forma como la enfermera concibe su mundo en el
contexto profesional, social y laboral de la
supervisn.

SUPERVISION EN ENFERMERIA
SUPERVISION
Es una interaccin personal (individual o grupal) a travs
de la cual se desarrolla un proceso de enseanza-
aprendizaje entre supervisor (es) y supervisado(s)
SUPERVISION DE RECURSOS HUMANOS DE ENFERMERIA

El personal supervisor ejerce una direccin democrtica

sobre los trabajadores, a fin de desarrollar al mximo los
potenciales de stos.
La posicin jerrquica coloca al personal supervisor como
administrador, por ello, es importante cumplir con un
perfil adecuado a su jerarqua.
El supervisor es el eslabn entre la direccin y el personal
aplicativo. Si la supervisin es eficaz, el resultado es la
satisfaccin personal, la productividad y la armona en el
trabajo.

La finalidad de la supervisin en enfermera es:

* Mejorar la calidad de la atencin proporcionada.
* Crear un medio ambiente favorable a la
productividad.
* Impulsar el desarrollo del personal.
* Mantener la disciplina y el inters por el trabajo.
* Optimizar la utilizacin de recursos materiales.
Funciones del Supervisor de Enfermera:
1. Establecer un diagnstico situacional de supervisin.
2. Elaborar plan de supervisin.
3. Analizar y valorar la cantidad y categora del
personal de enfermera que se requiere en el rea de
trabajo asignada.
4. Colaborar con el jefe de servicio en la asignacin y
distribucin del personal.
5. Tomar parte en la planeacin y ejecucin de los
programas de enseanza en el servicio.
6. Determinar el sistema de trabajo idneo para los
servicios.
7. Participar en las tcnicas de integracin personal.
8. Solucionar los problemas que le sean comunicados o
que detecte, en caso contrario, turnarlos al nivel
jerrquico correspondiente.
9. Elaborar la distribucin de turnos, horario,
vacaciones, descansos y otros del personal de
enfermera.
10. Calcular los requerimientos del personal segn
categoras.
11. Mantener la disciplina y el inters por el trabajo.
12. Promover esfuerzos cooperativos en el equipo de
salud.
13. Seleccionar personal para incentivos y sanciones
dirigidos al personal de enfermera.
14. Establecer medios para atender a los sistemas de
comunicacin ascendentes, descendente, horizontal y
general.
15. Elaborar informes y recibirlos.
16. Tomar decisiones.
17. Recibir y delegar funciones.
18. Realizar entrevistas al personal cuando sea
necesario.
19. Aplicar encuestas para conocer las habilidades del
personal.
20. Evaluar al personal directa o indirectamente en su
rea.
21. Provocar enseanza incidental o planeada.
22. Participar en la descripcin de puestos y en el
anlisis correspondiente.
23. Tomar parte en sesiones clnicas promoviendo la
participacin del personal.
24. Manejar y elaborar formas de supervisin y
evaluacin del personal.
25. Supervisar la atencin que proporciona enfermera
al paciente.
26. Planear con el estamento mdico y otros
profesionales del equipo de salud las acciones
correspondientes a la atencin del paciente.
27. Propiciar un ambiente favorable a la productividad.
28. Procurar que el paciente tenga un ambiente de
confianza, bienestar e higinico.
29. Fomentar la creatividad e innovacin con el fin de
mejorar la atencin de enfermera.
30 Participar en la enseanza y orientacin a
familiares.
31. Vigilar la conservacin y uso adecuado dela
capacidad instalada del servicio.
32. Orientar al personal sobre el manejo de equipo
espacial cuando as se requiera.
33. Evaluar las necesidades de equipo y material de los
servicios.
34. Colaborar en la elaboracin de instrumentos
tcnico-adminsitrativos del departamento.
35. Contribuir en la elaboracin y actualizacin de
formas que maneja el personal del departamento.
36. Vigilar la adecuada y oportuna dotacin de
material y equipo en los servicios.
 37. Elaboracin de informes.
Limitantes de una Supervisin eficaz
1. Programas deficientes.
2. Aptitudes negativas hacia ella.
3. Distribucin inadecuada del tiempo disponible para
realizarlas.
4. Personal no calificado.
5. Apoyo deficiente para realizarla por parte del nivel
directivo.
6. Nmero elevado de pacientes (por supervisora).
7. Indeterminacin de funciones (de la supervisora).
Distribucin de Tiempo para Supervisin
Es recomendable distribuir el tiempo disponible para la
supervisin de acuerdo con los siguientes porcentajes y
aspectos:
Aspectos Porcentajes
Personal......................................... 45% del tiempo total.
Pacientes........................................ 20% del tiempo total.
Servicios........................................ 20% del tiempo total.
Docencia....................................... 10% del tiempo total.
Otras actividades........................... 5% del tiempo total.
Mtodos y Medios de Supervisin
Ante todo es importante recordar que la supervisin es
direccin democrtica, es desarrollo de personal, y que
su principal inters es el supervisado. A partir de ello,
puede hacerse en dos formas:
* Supervisin directa, a travs de observacin,
recorrido, entrevista y enseanza.
* Supervisin indirecta, a travs de registros usuales en
enfermera, estadsticas, expedientes del personal,
instrumentos tcnicos-administrativos, informes y planes
de atencin.
Registros Usuales en Enfermera
La enfermera maneja diversas formas de papelera, de
manera que pueden considerarse excesivas. En la
actualidad se plantea como evitar el manejo de tantas, lo
que sin duda alguna la quita tiempo en la atencin
directa del paciente.
La revisin de registros es importante en la supervisin
indirecta, entre las distintas formas que maneja
enfermera se tienen las siguientes:
1. Hoja de la enfermera.
2. Planes de atencin de enfermera.
3. Hoja de registros clnicos y tratamientos.
 4. Hoja de balance de lquidos en 24 horas.
5. Libro diario de pacientes.
6. Hoja de cuidados intensivos.
7. Hoja de medicacin.
8. Vales a central de equipos.
9. Tarjetas de identificacin de recin nacidos.
10. Informe diario de trabajos en almacn.
11. Plan de rotacin y distribucin de personal de
enfermera.
12. Plan de rotacin de vacaciones del personal de
enfermera.
13. Plan de rotacin de descansos del personal de
enfermera.
14. Informes diversos.

http://www.aibarra.org/enfermeria/Profesional/Supervis
ion/mision.htm#SUPERVISION Y EVALUACION DE
RECURSOS HUMANOS DE ENFERMERIA
FINALIDAD DE LA SUPERVISION

La finalidad de la supervisin en enfermera es:

* Mejorar la calidad de la atencin proporcionada.
* Crear un medio ambiente favorable a la
productividad.
* Impulsar el desarrollo del personal.
* Mantener la disciplina y el inters por el trabajo.
* Optimizar la utilizacin de recursos materiales.
REQUISITOS DEL SUPERVISOR DE ENFERMERIA
Definicin
Profesional de enfermera que cumple con
requisitos de : experiencia asistencial,
formacin postgrado, dotes de gestin de
personal y recursos materiales, y que adems
se preocupa de planificar estrategias,
desarrollar programas de calidad, colaborar
en docencia y liderar al grupo de enfermera
en los planes de cuidados para obtener
calidad y satisfaccin en el producto
enfermero.
Funciones del Supervisor
 Planificar. Organizar y Dirigir las
actividades de Enfermera, as como los
recursos humanos y materiales.
Desarrollar en el personal las aptitudes y
actitudes que contribuyan a mejorar la
calidad de los cuidados que se presentan
en la Unidad.
Evaluar la calidad de la atencin
enfermera en su Unidad
Colaborar con otros profesionales para
lograr los objetivos de la Divisin
Colaborar con los distintos supervisores
del Hospital en las actividades formativas
en el Servicio
 Planificar. Organizar y Dirigir las
actividades de Enfermera, as como los
recursos humanos y materiales.
Desarrollar en el personal las aptitudes y
actitudes que contribuyan a mejorar la
calidad de los cuidados que se presentan
en la Unidad.
Evaluar la calidad de la atencin
enfermera en su Unidad.
Colaborar con otros profesionales para
lograr los objetivos de la Divisin.
Colaborar con los distintos supervisores
del Hospital en las actividades formativas
en el Servicio.
Colaborar en la formacin de otros
profesionales o trabajadores del equipo de

Planificar. Organizar y Dirigir las

actividades de Enfermera, as como los
recursos humanos y materiales.
Desarrollar en el personal las aptitudes y
actitudes que contribuyan a mejorar la
calidad de los cuidados que se presentan
en la Unidad.
Evaluar la calidad de la atencin
enfermera en su Unidad.
 Colaborar con otros profesionales para
lograr los objetivos de la Divisin.
Colaborar con los distintos supervisores
del Hospital en las actividades formativas
en el Servicio.
Colaborar en la formacin de otros
profesionales o trabajadores del equipo de
EL SUPERVISOR/@ DE ENFERMERIA
ANLISIS DEL PUESTO DE SUPERVISIN
Planificar. Organizar y Dirigir las actividades
de Enfermera, as como los recursos
humanos y materiales.
Desarrollar en el personal las aptitudes y
actitudes que contribuyan a mejorar la
calidad de los cuidados que se presentan en
la Unidad.
Evaluar la calidad de la atencin enfermera en
su Unidad.
Colaborar con otros profesionales para lograr
los objetivos de la Divisin.
Colaborar con los distintos supervisores del
Hospital en las actividades formativas en el
Servicio.
Colaborar en la formacin de otros
profesionales o trabajadores del equipo de
http://ucienf.blogspot.com/2006/09/el-supervisor-de-
enfermeria.html
Supervisora de enfermera.
Es la responsable del personal propiamente dicho
dentro del quirfano. Su labor es de coordinacin y
relacin con el resto de los servicios del hospital.
Hace los pedidos de almacn y farmacia, organiza
las guardias del personal de enfermera y auxiliares.
Es la referencia para cuando haya cualquier fallo en
el aparataje del quirfano, ella est en contacto con
los servicios de mantenimiento del hospital.
Tambin, y por ltimo, es responsable de las
funciones de formacin del personal de nuevo
ingreso en el rea quirrgica y de la realizacin de
protocolos, encargndose de funciones
administrativas.
http://www.fernocas.com/celador_servicio/area_quirurg
ica/aq4.php

La definicin anterior lleva a considerar entonces

que la supervisin en enfermera es un desafo
especial que le permite a la supervisora resolver
situaciones propias en el mbito laboral, en aras de
promover el trabajo en equipo y desarrollar la
eficiencia del personal para lograr la mxima
productividad amparada en una relacin que
permita la asesora, apoyo, coordinacin con el
personal de enfermera involucrado y el resto del
personal de la institucin.

En este marco de ideas, Bounds, B y Woods, J

(1999) sealan que la supervisin la realiza una
persona que observa desde arriba a un grupo de
trabajo o un equipo de trabajo y ayuda a sus
miembros a desarrollar un trabajo que cree un valor
para los clientes (Pg. 6) .De all que, la
supervisin de enfermera debe ser realizada por
profesionales de enfermera especialmente
seleccionadas de acuerdo a su formacin
acadmica y experiencia profesional en el rea
administrativa, lo cual les permitir verificar el
desempeo del personal para establecer los
controles y procedimientos tendentes a mejorar las
condiciones en las que se realiza el trabajo. As
mismo les facilitara para indagar sobre cules son
los medios, que le ayuden a perfeccionar el cuidado
de enfermera manteniendo el trabajo en equipo en
beneficio del paciente y la familia.

En este escenario, la enfermera supervisora, tiene

en sus manos la responsabilidad de fomentar entre
su equipo de trabajo el sentido de pertenencia, que
le permita tener voluntad para participar y contribuir
de manera espontnea con todas aquellas
actividades que ayudaran a alcanzar los objetivos
de la institucin hospitalaria.

Por otro lado, Balderas, M (1995) define la

supervisin como una direccin democrtica que
orienta los esfuerzos y acciones del personal
supervisor al logro de los objetivos organizacionales
a travs de las potencialidades del supervisado
(Pg. 15)

La definicin anterior me lleva a afirmar que el rol de

supervisora de enfermera es protagnico, por que
se requiere de un liderazgo que le permita mantener
a sus seguidores entusiasmados en sus labores
diarias a fin de que se muestren satisfechos por sus
actividades realizadas, generndose as mayor
calidad en el servicios brindado.

As mismo Huber, D (1999) define la supervisin

como la orientacin de una enfermera calificada
para que realice una tarea o actividad de
enfermera, con direccin inicial e inspeccin
peridica de la realizacin de dicha tarea o
actividad (Pg. 269)

Esta definicin implica que, la enfermera profesional

que efecta la supervisin debera tener
conocimiento, destreza y tcnica para que mediante
la inspeccin pueda determinar que correctivos
hacen falta, o que acciones se deben reforzar para
que se realicen los procedimientos bajo los
lineamientos previamente establecidos por la
organizacin. De all que, la enfermera supervisora
debe conocer y poder implementar las etapas del
proceso administrativo para estar en capacidad de
decidir que actividades se deben llevar a cabo, que
miembros del equipo de trabajo intervendrn en
dichas actividades, donde ubicarlos y cuando
capacitarlos, de esta forma se realizara el trabajo
requerido que permitir alcanzar las metas
establecidas , todo esto amparado en la conduccin
impecable de la enfermera Supervisora que es
quien haciendo uso de sus habilidades, destrezas y
conocimiento, conduce, orienta, influye y motiva a
su equipo de trabajo en el desempeo de sus
actividades, siempre tratando de mantener el control
para poder evidenciar el desempeo tangible y
poder comparar si lo planeado se realiz o si se
est realizando o finalmente aplicar correctivos que
den a lugar.

Lo antes expuesto lleva a considerar que, la

supervisin de enfermera indiscutiblemente tiene
que ser realizada por profesionales con, habilidades
humanas, conceptuales y destrezas tcnicas, que le
permitan desarrollar las actividades propias del rea
de enfermera, haciendo uso de las destrezas
humanas que le van a permitir fortalecer la moral y
mantener la motivacin del equipo de trabajo a
quien dirige, todo esto se afianza en las destrezas
conceptuales que le van a permitir tomar las
decisiones adecuadas y mantener la coordinacin
efectiva en la organizacin. Por supuesto que la
supervisin tiene que posicionarse con un liderazgo
democrtico, visionario, inteligente con capacidad
de mantener su estima elevada, aun en los
momentos ms complejos lo cual redundar en el
incremento de la habilidad para trabajar como un
equipo de trabajo.

En consecuencia, cabe resaltar que el profesional

de enfermera con funciones de supervisin debe
poseer un conjunto de caractersticas psicolgicas
que la ubiquen como persona equilibrada
emocionalmente para ejercer tan importante
funcin, con gran capacidad de adaptacin a los
avances tecnolgicos y su relacin constante con
los seres humanos.

De all que es necesario que la enfermera

supervisora, posea el nivel acadmico requerido, lo
cual le va a permitir fortalecerse profesionalmente y
ampliar su capacidad cognoscitiva y de anlisis;
redundando esto en el fortalecimiento de sus
acciones en la toma de decisiones y le permitir
adems concursar por mejores oportunidades de
desarrollo profesional, como cursos de
especializacin, otros cargos y ascensos. De
manera que la preparacin acadmica que debe
poseer la enfermera supervisora debe ser vista
como una condicin indispensable para el cabal
desempeo de la responsabilidad de intervenir
administrativamente en la satisfaccin de las
necesidades del personal de enfermera lo cual
redundara positivamente en la satisfaccin de las
necesidades del paciente, familia y comunidad.

En este sentido muchos autores coinciden en que

se necesitan habilidades especficas para
desarrollar el trabajo de supervisin
adecuadamente. En este sentido Bounds, B. y
Woods, J (1999) describen que el supervisor debe
desarrollar habilidades que le permitirn tener xito
en su gestin, y estas habilidades son: Habilidades
Tcnicas, las cuales implican la capacidad para usar
el conocimiento tcnico, los mtodos, las tcnicas y
los medios para ejecutar actividades especificas, as
mismo estas habilidades son imprescindibles para
planificar y organizar los procesos que define un
trabajo especializado. As tambin, Habilidades para
las Relaciones Humanas, estas estn referidas al
conocimiento del comportamiento humano y
contribuyen a facilitar el trabajo en equipo, haciendo
que se cree inters por su parte y por parte de los
empleados a lograr los objetivos, de tal forma que
genere una cultura empresarial colectiva que motive
a las personas a trabajar y que disminuya o
erradique el ausentismo laboral. Adems estn las,
Habilidades Conceptuales, las cuales estn
referidas a la capacidad de percibir a la
organizacin como un todo, y le permiten a los
supervisores generar ideas para que el sistema y
sus procesos funcionen mucho mejor, en este
respecto Mosley, Megginson y Pietri (2005) refieren
que estas habilidades constituyen la capacidad
mental para cobrar conciencia e identificar las
relaciones entre las diferentes partes de la
informacin (Pg. 15). De modo que se evidencia la
importancia de estas habilidades en la comprensin
de las diversas relaciones dentro del mbito laboral,
de all que se le atribuye gran importancia en el
proceso de toma de decisiones.

Ahora bien, autores como Mosley, Megginson y

Pietri (2005), se refieren a las Habilidades
Administrativas, como la habilidad que permite a los
gerentes combinar sus dems habilidades de
manera efectiva para el desempeo de sus
funciones (Pg.16). O sea que estas habilidades
permiten el conocimiento de toda la organizacin y
de cmo esta coordina en lo que respecta al
conocimiento de sus sistemas de registros,
informacin, planeacin y control del trabajo.

En el marco de ideas antes expuesto, mantengo el

criterio de que la habilidad para la combinacin
adecuada de las habilidades mencionadas vara en
la medida en que el supervisor avance en la escala
jerrquica de la organizacin de salud, o sea desde
su nivel de supervisor hasta el ms alto cargo
administrativo. Es decir que a mayor cargo gerencial
las habilidades cambian de exigencia. Por ejemplo
en el cargo de Enfermera Adjunta o Jefe de
Departamento, las habilidades conceptuales
necesarias son mayores que el de Supervisin
donde se requieren mayores habilidades humanas y
tericas que las habilidades conceptuales y es
necesario incrementar las habilidades conceptuales
en la medida que se asciende en la escala
jerrquica administrativa. Desde el punto de vista
que se quiere mirar la supervisin, esta resulta
compleja y depende en todo momento de la
habilidad del supervisor de adquirir los
conocimientos necesarios que le permitan facilitar la
labor de su equipo de trabajo en la mejor manera
que se pueda.

Por otra parte tambin hay que considerar que

dentro de las tendencias de la sociedad actual que
debe enfrentar la supervisora en enfermera es la
incertidumbre, los turbulentos e imprevisibles
cambios, que le brindan una particular relevancia a
la gestin administrativa, a las formas de pensar,
decidir y actuar de las enfermeras que conducen las
organizaciones y los espacios de salud, tanto
pblicos como privados. Por consiguiente el
funcionamiento efectivo y eficiente de las
organizaciones, el logro de las metas propuestas
depende en gran parte de la habilidad que tenga la
gerente de enfermera, en este caso, el Supervisor a
travs de integracin voluntaria y el esfuerzo del
personal de salud involucrado.
http://www.portalesmedicos.com/publicaciones/articles
/1399/7/Significado-de-ser-enfermera-supervisora.-Una-
aproximacion-fenomenologica

http://asp.salud.gob.sv/regulacion/pdf/manual/MANUAL
%20DE%20SUPERVISI%C3%93N%20DE%20ENF.%20HOSP
ITALARIA.pdf MANUAL DE SUPERVISION DE ENFERMERI