Expresar es simplemente sacar; es manifestar los pensamientos y las impresiones de nuestra realidad

por medio de la palabra, gestos o actitudes; es la representacin, a travs de smbolos e imgenes, de

una manifestacin de nuestra propia individualidad, y puede estar dirigida o no a otro sujeto.
(E. Ander-Egg y J. Aguilar, 1985:17.)

2.1 Aprender a hablar y escribir correctamente

Lenguaje
El medio por el que nos comunicamos los seres humanos se llama lenguaje, el cual se puede definir como
un conjunto de signos estructurados que dan a entender una cosa (Morris, 1985:37). En sus orgenes, el
hombre se comunicaba con lenguajes no verbales, mediante su cuerpo y sus rganos sensoriales: la voz, el
gesto, los movimientos, los ojos.

Cada forma, sonido o identificacin humana constituan una seal que identificaba a un hombre con otro,
relacionaban una cosa con otra, iban de un territorio a otro; por eso el lenguaje es la facultad propia del
hombre para la expresin de sus ideas (Blake y Haroldsen, 1980:7) y se considera el vehculo primario
para la comunicacin (Ferrer, 1994:25).

El lenguaje nace como el ms trascendental de los inventos que ha desarrollado el hombre para comprender
su mundo, y desempea una funcin central en las sociedades civilizadas, pues influye tanto en su nivel de
desarrollo y progreso como en el del conocimiento. Al igual que la comunicacin, el lenguaje tiene una
naturaleza social, pues los humanos tenemos facultad de hacernos entender por otros medios (sonidos,
mmica, dibujos, etctera, aunque ningn lenguaje funcionara si no existiera la interaccin humana, como
dice Rafael Seco (citado en Fernndez de la Torrente, 1990:7):

El lenguaje es el gran instrumento de comunicacin de que dispone la humanidad, ntimamente ligado a la

civilizacin, hasta tal punto que se ha llegado a discutir si fue el lenguaje el que naci de la sociedad, o fue
la sociedad de la que naci del lenguaje.

Funciones del lenguaje

Bhler (citado en El lenguaje de J. Roca Ponds, 1973:13) distingue tres funciones trascendentales del
lenguaje, que acompaan a las intenciones bsicas del hombre cuando quiere comunicarse con otros:

1. La funcin representativa: es aquella por la cual el lenguaje llega a transmitir un contenido.

Requiere un sistema de signos representativos de sucesos o cosas. Es propia solamente del hombre, que es
capaz de simbolizar con ideas su realidad.

2. La funcin expresiva: es la que manifiesta el estado psquico del hablante. A diferencia de la anterior, esta
funcin tambin puede encontrarse en las expresiones de ciertos animales; por ejemplo, las aves cuyo canto
no es un llamado a las aves vecinas, sino una expresin de su estado afectivo. En la comunicacin del
hombre dicha funcin se manifiesta con singular claridad y es notoria, sobre todo, en el lenguaje de los nios.

3. La funcin apelativa o de llamada: por medio de sta se acta sobre el oyente para dirigir o atraer su
atencin. Puede compararse con las seales de trnsito de las grandes ciudades o, por ejemplo, con el ladrido
del perro que ahuyenta. El lenguaje es, en primer trmino, una llamada al oyente.

1
Lengua

Es la manera en que un grupo o una sociedad utilizan el lenguaje verbal acorde a su regin, forma de vivir y
comportarse.
Como explica Ferdinand de Saussure, el habla es el uso, el instrumento individual, y la lengua la estructura,
el tejido gramatical, el pensamiento organizado de un pueblo o una sociedad; la lengua es la que une a las
personas y, en gran medida, hace a una nacin (Ferrer, 1994:29).

Es as como expresin, lenguaje, lengua y habla se funden en el concepto de comunicacin; el lenguaje es el

sistema de signos articulados que denota un significado y sirve como vehculo para la interaccin. La lengua
es la red compleja, cambiante, de adaptaciones diversas, segn el modo de vivir de cada pueblo (Edward
Sapir, citado por Ferrer, 1994: 20-30).

El habla y la expresin son de uso individual. De aqu la frase popular: Quien no habla con los dems y como
los dems, corre el riesgo de no ser entendido.

La lengua es el habla de las mayoras; es el reflejo del acontecer cotidiano y del decir coloquial de la gente.
(Ferrer, 1994:23-25.)

LENGUAJE LENGUA

Vehculo para la Modos de decir o

comunicacin de HABLA nombrar las cosas
ideas
(Uso individual)

COMUNICACIN

Interaccin E intercambio
de ideas con otros

La comunicacin es un fenmeno social en constante dinamismo y alteracin, porque est sujeta a los
cambios de pensamiento del hombre, a las modificaciones del lenguaje a travs del tiempo y a los efectos que
la misma dinmica del proceso va provocando en los individuos o grupos que interactan.

Propsitos generales de la comunicacin

1. Informar (funcin representativa)
2. Entretener (funcin expresiva)
3. Persuadir (funcin apelativa)
4. Actuar (funcin apelativa/directiva)
2
Los componentes de la comunicacin

Cada elemento del modelo transaccional

1. La fuente (codificador). Es el origen del mensaje; puede ser cualquier persona, grupo o institucin, que
genere un mensaje para transmitirlo.

2. El emisor tambin codifica. Es la persona que emite o enva el mensaje. Fuente y emisor se consideran
un solo elemento cuando la persona que idea y crea el mensaje es la misma que lo transmite.

3. El receptor (decodificador). Es la persona o el grupo de personas a quien o a quienes se dirige el

mensaje. Es el destinatario o la audiencia objetivo de la comunicacin y todo aquel que capte el mensaje.
Al igual que el emisor, el receptor cuenta con capacidades para decodificar el mensaje y responder a la
comunicacin; entre ellas estn:

a) Habilidades comunicativas: implican or, procesar informacin, leer, escribir, hablar, etctera.
b) Conocimientos: sobre el tema, la gente, la situacin o sobre s mismo.
c) Actitudes: para juzgar a la fuente y al emisor, el tema, la situacin.
d) Sistema social: grupo al que se pertenece; regin o pas en donde han vivido emisor y receptor.

4. El mensaje. Es el contenido expresado y transmitido por el emisor al receptor, el cual est integrado por
tres elementos:

a) El cdigo: es el sistema estructurado de signos, como son los lenguajes espaol, ingls, chino, alemn,
francs, etctera, o bien, otros tipos de lenguajes como el de la msica.
b) El contenido: son las ideas que constituyen el mensaje; es lo que se comunica.
c) El tratamiento: es la eleccin de un estilo o modo de decir las cosas, con el objetivo de facilitar la
comprensin del mensaje, debido a la probabilidad de que, si el lenguaje es inapropiado, el contenido de
ideas puede no tener significado para el receptor.

5. El canal. Es el medio o vehculo por el cual se enva y viaja el mensaje. Una carta es un medio escrito que
viaja a travs de un sistema de correo, fax o de una persona; un libro, el cine, la televisin, el peridico, una
revista, la computadora son medios que transmiten mensajes.

Los mismos sentidos fsicos son canales que transportan informacin al cerebro. La voz es un medio que
usamos para enviar mensajes que viajan por el aire hasta llegar a los odos del receptor, etctera. Podemos
usar un gran nmero de canales o tipos de medios, aunque no hay que olvidar que cuanto ms directo sea el
canal utilizado, y ms sentidos se estimulen, mayor impacto producir el mensaje en el destinatario.

6. La retroalimentacin. Es el elemento clave que propicia la interaccin o transaccin entre el emisor y el

receptor, ya que ambas partes se aseguran de que el mensaje fue recibido y compartido. Se da gran
cantidad de retroalimentacin no verbal cuando las personas se hablan cara a cara, en forma directa e
inmediata; llega a haber retroalimentacin posterior al acto comunicativo, es decir, en forma mediata y a
travs de diversos medios, como puede ser algn mensaje por carta, por telfono, fax, correo electrnico,
etctera.

Tambin el mensaje mismo es fuente de retroalimentacin, fenmeno que ocurre cuando una persona est
escribiendo y, despus de leer su texto, corrige errores para mejorar el lenguaje o su comunicacin.

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7. El ruido. Son barreras u obstculos que se presentan en cualquier momento del proceso y provocan malos
entendidos, confusiones, desinters; incluso, impiden que el mensaje llegue a su destino. Los ruidos ms
comunes que alteran la situacin comunicativa se clasifican de acuerdo con el elemento del proceso de
comunicacin al que afecten en forma directa; tenemos varios tipos:

a) Ruido psicolgico: se presenta en el emisor y el receptor. Es un estado anmico mental o emocional

producido por la situacin que se vive; por ejemplo, tensin, tristeza, angustia, enojo, apata, etctera.
b) Ruido fisiolgico: consiste en molestias o incapacidades del organismo humano del emisor y el receptor;
por ejemplo, prdida de la vista, del odo, ronquera, malestares o dolores corporales, hambre, cansancio, falta
de respiracin y cualquiera otra.
c) Ruido semntico: se presenta en el mensaje, en su contenido; las palabras empleadas pueden tener un
significado confuso, equivocado o desconocido por el receptor.
d) Ruido tcnico: se presenta en el medio o canal que transmite el mensaje; por ejemplo, manchones de tinta
en textos impresos, palabras ilegibles o borrosas, falta de sonido en el radio, interferencias en el sonido y la
imagen del televisor o la computadora.
e) Ruido ambiental: son alteraciones naturales del ambiente, como lluvia, truenos, calor, fro, etctera, y
alteraciones artificiales producidas por mquinas y artefactos como aviones, autos, martillos, campanas,
telfonos y muchos ms.

8. El contexto. Se refiere al ambiente fsico, la situacin social y el estado psicolgico en que se encuentran
emisor y receptor en el momento de la comunicacin.
a) Fsico: se refiere al lugar o a las condiciones fsicas en que se realiza el proceso de comunicacin; por
ejemplo, una sala muy elegante, un jardn al aire libre en un da soleado, un museo muy antiguo, una calle
muy transitada, un auditorio, etctera.
b) Social: tiene que ver con las diferentes reas o los campos de actividad de una sociedad; por ejemplo,
contextos de negocios, laboral, acadmico, religioso, cultural, poltico, etctera. Las normas, los hbitos y los
patrones de conducta de los grupos son determinados por el contexto social; el lenguaje y los significados
varan conforme a la interpretacin que hacen las personas de acuerdo con la situacin social y cultural en
donde se realice la comunicacin.
c) Psicolgico: es el estado o ambiente emocional que se genera debido al carcter, los comportamientos
o las actitudes del emisor y receptor; por ejemplo, en una junta de trabajo puede haber tensin por un fuerte
conflicto; en una fiesta de cumpleaos, llega a haber un ambiente muy relajado y alegre, etctera.

Qu es saber hablar?
La comunicacin lingstica es el motor de las relaciones interpersonales, sociales, econmicas y
profesionales. Sin duda, del buen o mal uso del lenguaje dependen muchos xitos o fracasos en todos esos
mbitos. Y actualmente ms que nunca, en este tiempo de la comunicacin y del conocimiento global,
favorecido por el desarrollo cientfico y tecnolgico, los grandes movimientos migratorios, la
internacionalizacin de las relaciones entre los pueblos y de todas las organizaciones econmicas,
profesionales, culturales, educativas, se impone el dominio de la palabra.

El saber hablar siempre se ha entendido como un elemento diferenciador de clases, una seal de poder
socioeconmico, de prestigio sociocultural, de buena educacin, cuando no de tolerancia, como uno de los
aspectos fundamentales de eso que llamamos saber estar y, sobre todo, somos conscientes de que quien sabe
hablar obtiene, adems de reconocimiento social, otro tipo de beneficios. Adems, ante la extrema
profesionalizacin del mercado de trabajo, el uso del lenguaje, el modo de hablar es una vara de medir la
profesionalidad del individuo en su actividad laboral.

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Y esta capacitacin lingstica ha de ser tambin intercultural. El hombre actual ha de integrarse en un
mundo cada vez ms interdependiente, las relaciones con otros individuos, grupos y organizaciones se hacen
cada vez ms complejas y, en gran medida, la eficiencia en el uso del lenguaje puede facilitarle dicha
integracin. Si nos vemos obligados a comunicarnos globalmente a pesar de la diversidad cultural, se
entender la importancia que el conocimiento de dicha diversidad tiene tambin para el xito de la
comunicacin.

La capacitacin o competencia comunicativa es la base para saber hablar bien en este universo global. Y
esta competencia consiste:

A)En el conocimiento preciso de la intencin comunicativa y de la situacin en que se desarrolla la

comunicacin (caractersticas de los interlocutores, relaciones sociales, relacin de ms o menos proximidad
vivencial entre stos, mundo referencial y saber compartido, temtica, espacio y tiempo de la interaccin,
etctera);
B)En el aprendizaje del uso correcto de la lengua, esto es, el aprendizaje de habilidades fnicas,
morfosintcticas y lxico-semnticas (pronunciacin adecuada, sintaxis cuidada, riqueza lxica, etctera) o,
lo que es lo mismo, la competencia lingstica;
C)y, en la capacidad de integrar los dos conocimientos anteriores, lo que se llama comnmente la
competencia pragmtica, el uso adecuado de ese lenguaje aprendido segn el propsito u objetivo y la
situacin en que el acto de comunicacin tiene lugar; por ejemplo el grado o tono de formalidad exigido por
dicha situacin.

Solo cuando el hombre logra esta competencia comunicativa es capaz de comunicarse ptimamente. Saber
hablar no es un don, no proviene de ninguna cualidad innata; para hablar bien se necesita un entrenamiento y
un ensayo continuos.

QU ES SABER HABLAR Y, SOBRE TODO, QU ES SABER HABLAR BIEN?

En la Antigedad clsica el arte de persuadir, esto es, de presentar los argumentos necesarios para
debatir y convencer a otros de la validez de un hecho o de un punto de vista, as como el arte de embellecer
el habla, del decir bien, mediante una serie de figuras creativas, eran los objetivos retricos. Estos principios
retricos son una parte tambin de lo que hoy se entiende por saber hablar en pblico, la tarea de una persona
que se presenta y utiliza el lenguaje ante otro u otros individuos con un fin determinado.
Los sofistas fueron acusados por Scrates de ensear a los jvenes atenienses malas artes
argumentativas para convencer y persuadir al otro, esto es, el arte del engao, de hacer verdad lo que no lo es
a travs de procedimientos llamados retricos. No entenderemos aqu la retrica o la oratoria de este modo
peyorativo, tampoco en el sentido de densidad, adorno excesivo o rebuscamiento, males que tambin se le
han atribuido.
Los recursos retricos son habilidades de argumentacin que se manifiestan de modo ms o menos
consciente en cualquier acto de hablar, ya que todo discurso hablado o escrito tiene una intencin, se dirige a
alguien con un fin que ha de negociarse. No son solo los polticos, en su intento de obtener de sus palabras
siempre la mayor renta electoral, ni las empresas de publicidad, para lograr grandes ventas del producto que
se ofrece, ni ciertas agrupaciones religiosas, como medio para ganar adeptos, los que usan la retrica. La
argumentacin y la retrica, por tanto, estn presentes en todo discurso, desde la interaccin cotidiana, del
joven que pide a sus padres dinero para comprarse un telfono mvil, pasando por la interaccin entre jefe y
empleado, hasta otra ms formal y acadmica, de un conferenciante que habla del genoma a un pblico
especializado.

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 En todos los casos la funcin persuasiva es motor fundamental de quien habla. As pues, saber hablar
es ser cada vez ms consciente de la existencia de los mecanismos y tcticas lingsticas de persuasin,
saber hablar bien es llegar a adquirir esas habilidades argumentativas y ponerlas en prctica.
Saber hablar es ser capaz de enfrentarse verbal y extraverbalmente no solo ante un pblico poco
activo, como el que asiste a una conferencia o a un mitin; es tambin y, sobre todo, saber preparar y saber
ejecutar los discursos ante cualquier oyente o grupo de oyentes con los que se pretende interactuar.

Saber hablar no es solo llegar a articular sonidos de modo ms o menos coherente. Toda persona, sin
problemas fsicos, adquiere primero y aprende despus el lenguaje. Adquiere un modo de comunicacin
primario gracias al contacto con otros individuos de una misma comunidad, llega a reproducirlo, a hacerse
entender y a entender lo que otros miembros de esa comunidad lingstica expresan.

Ahora bien ste es un modo primigenio, primitivo, si se nos permite, de comunicarse, de saber hablar. La
adquisicin ha de ir acompaada de un aprendizaje a travs de la educacin del habla.

Luego, el saber comunicarse mejor o peor es proporcional al grado de aprendizaje de tcnicas

especficas para hablar en pblico, para interactuar con otros, sean stos conocidos o desconocidos, as como
tambin, no hay que olvidarlo, al hbito personal de practicar a menudo la lectura y la escritura.
Como venimos sealando las tcnicas para desarrollar correcta y adecuadamente cualquier actividad
se aprenden, tambin la comunicativa.

No se nace pintor, escultor, arquitecto, podador, encofrador...; sin embargo, dir usted que, a diferencia de las
anteriores actividades, uno casi nace hablando. Ciertamente, as es, saber hablar es una actividad natural,
adems de una cualidad intrnseca, esencial y comn al ser humano, pero hacerlo bien requiere de la
educacin del habla; el habla se moldea mediante procesos de aprendizaje de tcnicas diferentes y solo a
travs de stos se llega a ser un buen hablante u orador.

Muchas empresas no solo las de comunicacin consideran preciso y fundamental formar

lingsticamente a sus trabajadores, pues el prestigio y, lo que es ms importante para stas, los beneficios
econmicos les van en ello. As lo han decidido, por ejemplo, ciertas constructoras, que ofrecen formacin
lingstica a sus empleados, sean arquitectos, jefes de obra, vendedores e, incluso, albailes.

La palabra es el instrumento ms eficaz para el logro de cualquier meta, claro que, mal empleada, es
un arma que se vuelve rpidamente en contra. Desacertado estuvo el locutor de radio que afirm este mes de
agosto ha sido el mes mejor en cuanto a accidentalidad en el trfico.
Es cierto que se interpreta lo que el individuo quera decir (en el mes de agosto ha habido menos
accidentes de trfico), pero no puede calificarse de mejor lo que nunca puede ser bueno. O la
presentadora de un programa televisivo, que nos obsequia con frecuencia con usos personales del verbo
haber: estn habiendo y han habido; la imagen de tales oradores queda, sin duda, en entredicho, no en
vano son o deberan ser modelos de buenos hablantes.

Adecuado al contexto comunicativo

No siempre el que habla correctamente sabe hablar en contexto. Los hay que son pulcros al emplear la
gramtica, pero cometen errores de adecuacin situacional. Recordamos aqu las palabras de un futbolero que
afirmaba que tal equipo tena una decidida vocacin penetrante, pero no concretaba, cuando lo ms justo y
adecuado era decir que tal equipo atacaba mucho, pero no meta un gol. A individuos como ste los
llamamos pedantes, por sus excesos verbales, por sus errores de inadecuacin entre lo hablado y la situacin
comunicativa, porque olvidan que el saber hablar bien est reido con la verborrea.

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Y lo mismo puede decirse de quienes cometen errores de inadecuacin por defecto. Oye, dime cundo es el
examen, espet un universitario a su profesor, irrumpiendo en su despacho y sin mediar ms palabra.
Algunos lo llaman falta de educacin, que lo es, aunque lingsticamente decimos que el estudiante ha
cometido un error pragma lingstico y socio pragmtico en tanto que la situacin requera un uso ms
formal, no tan coloquial, el profesor pareca su amigo y el tratamiento (de t) no era el adecuado dada la
distancia interpersonal, social, que exista entre ambos.

Los excesos producen incomprensin e hilaridad, pero tan malo es pasarse como no llegar, pues dichas
inadecuaciones provocan fracasos conversacionales e, incluso, pueden hacer peligrar las metas previstas: el
alumno no logr el dato que necesitaba, seguramente por no saber hablar en contexto.

Los domingos nos juntamos unos cuantos amigos para jugar al pquer. Es una timba divertida, nada
seria a pesar de que no jugamos con garbanzos; en esa situacin de inmediatez comunicativa, de cercana
interpersonal, de cotidianidad para los jugadores, son ya varios aos los que llevamos practicando, se
neutralizan las diferencias socioculturales y en la interaccin entre un carpintero, un repartidor de butano, un
albail, un agricultor, un profesor, un ingeniero y un banquero hay extrema coloquialidad, afloran, adems,
los dialectalismos, los vulgarismos, las incorrecciones gramaticales, todo lo que podra estar lejos o alejado
del buen uso.

Estos rasgos dialectales suelen entenderse como un mal uso del lenguaje, como hablar mal; y
dichos hablantes asumen la etiqueta de malos hablantes. Realmente, aunque algunos de ellos no son ejemplos
de virtud lingstica, su uso coloquial dialectal es adecuado a la proximidad e inmediatez comunicativa que
existe entre los interlocutores. En otras palabras la situacin de cotidianidad favorece lo coloquial, hace que
se nivelen las diferencias sociolingsticas y que aparezcan las caractersticas dialectales de los usuarios;
adems, el escaso control de lo producido favorece ciertos atropellos lingsticos, vulgarismos e
inconsecuencias gramaticales, que en otra situacin lamentaramos, condenaramos y hasta seran
merecedores de una sancin.

No se habla ni debe hablarse del mismo modo siempre. Hay quien quiere y no puede alguno de los
jugadores anteriores solo emplean el registro coloquial pese a ser conscientes de que en ciertas ocasiones
deberan modificar su modo de habla. Otros que pueden no quieren o no se enteran de que el modo de
hablar no es uniforme en las distintas situaciones. Cuando el profesor o el ingeniero ejercen como tal ya no
pueden seguir empleando los coloquialismos y los dialectalismos, pues el efecto que provocaran sera
negativo, tanto como el del pedante futbolista antes aludido, que al hablar de un tema tan trivial como el del
ftbol pareca que hablara para s mismo, que slo l se escuchara, ya no tanto por el cuidado que cualquiera
ha de poner al hablar, sino por el ornato sobrante.
A pesar del dicho habla como (en) un libro, en realidad nadie habla como escribe, ni se ha de
escribir como se habla, son dos realizaciones o modos de comunicar diferentes. Ahora bien, quien escribe o
lee lo escrito aumentar su capacidad de expresin oral y, asimismo, quien no pone cuidado en lo oral
maltratar tambin la palabra escrita.
Estilos comunicativos hay muchos, tantos como modos verbales de expresin. La justicia en el uso de
las palabras se mide, como estamos notando, por relacin a la situacin de comunicacin y, asimismo, al
gnero discursivo. En efecto, la interaccin durante la partida de pquer era una conversacin cotidiana,
luego el registro empleado era el coloquial. Ese tono coloquial en una ponencia en un congreso resultara
extrao y conllevara el rechazo del pblico; y en el caso de una conferencia de tono divulgativo, el registro
formal podra combinarse de forma espordica con un tono ms coloquial como estrategia de acercamiento a
los oyentes, lo mismo que en la clase de enseanza secundaria, segn se apuntaba antes, como tctica del
profesor para rebajar la tensin informativa.

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 La virtud en la eleccin de la modalidad lingstica adecuada est en el centro, de ah que eso que los
lingistas llamamos estndar, el denominador comn de toda la variedad lingstica del espaol, sea la
opcin ms adecuada, inclinada hacia lo formal culto o hacia lo coloquial, segn la situacin sea,
respectivamente, de menos o ms inmediatez comunicativa o el pblico asistente sea homogneamente de
nivel sociocultural medio-alto o pertenezca al nivel medio-bajo. Tenga en cuenta, adems, que el uso de un
registro coloquial en lo formal y de uno formal en lo coloquial puede ser tcticamente un recurso motivador,
de captacin del oyente, de relajacin, una pausa necesaria en cualquier tipo de discurso.

Comunicacin oral y escrita

Cuando tenemos el propsito de comunicarnos, logramos hacerlo mediante dos tipos de comunicacin que
utilizan el lenguaje verbal: hablar y escribir.

Desde nios aprendemos a hablar y despus, a partir de la educacin escolar formal, a escribir; por eso,
hablar puede parecernos un proceso ms fcil que escribir, debido a que la palabra escrita est sujeta a una
estructura o sintaxis, a una ortografa, etctera; sin embargo, escribir bien resulta de mucha utilidad para
ordenar ideas y manejar con mayor precisin el vocabulario en el momento de hablar, porque los errores y las
deficiencias al escribir generalmente se reflejan al hablar; aunque las dos habilidades son procesos
comunicativos diferentes en cuanto a conocimientos y habilidades, ambas son producto de un razonamiento
verbal y son, por lo tanto, complementarios, aunque con diferencias notables que conviene analizar para
entender mejor la comunicacin oral.

La comunicacin oral est ligada a un tiempo, es siempre dinmica en un continuo ir y venir. Normalmente,
las personas interactan hablando y escuchando; el hablante tiene en mente al oyente y el oyente al hablante.

La comunicacin escrita est ligada a un tiempo y espacio, es ms esttica, y permanece. En general, el

escritor est lejos del lector, adems, a menudo no sabe quin ser el que reciba el mensaje (como en la
mayora de los libros). La comunicacin escrita permanece en el tiempo y el lector puede leer o escuchar al
autor cuantas veces quiera. La comunicacin escrita se hace ms dinmica cuando se asemeja a la oral, como
en el caso de las cartas personales y de los mensajes a travs de la computadora, en los que escribimos casi
igual que como hablamos.

La comunicacin oral tiene la capacidad de utilizar la voz, los gestos y todos los recursos de expresividad de
movimientos del hablante. La entonacin de la voz, la gesticulacin y los movimientos ayudan a interpretar
con ms exactitud el significado de los mensajes; lo apoyan y complementan. La comunicacin escrita slo
utiliza signos lingsticos para denotar expresiones o estados de nimo; tiene una estructura gramatical;
por lo tanto, tiende a ser ms formal que la hablada. Cuanto ms conocimiento haya del lenguaje y su
gramtica, mayor ser la probabilidad de redactar o escribir correctamente.

En la comunicacin oral cometemos muchos errores; usamos vocabulario con significados y pronunciacin
incorrectos; decimos frases incompletas; usamos repeticiones, redundancias, etctera; sin embargo, para el
escucha muchos de ellos pasan inadvertidos, por la rapidez o naturalidad del habla. En la comunicacin
escrita tratamos de evitar errores de cualquier tipo, ya sea de construccin sintctica o de ortografa. Las
repeticiones y redundancias se hacen notables, as como la escasez o pobreza de vocabulario.
El siguiente cuadro de Chvez (1993:104) resume las principales diferencias entre la comunicacin oral y la
escrita:

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COMUNICACIN ORAL COMUNICACIN ESCRITA
Es espontnea Es ms reflexiva o razonada
Se rectifica No lo admite (se tiene que hacer un nuevo texto)
Utiliza modismos, dichos, etctera Los utiliza slo en la literatura
Hay accin corporal No la hay (utilizamos signos)
Se repiten palabras Se evitan repeticiones y redundancias
Es casi siempre informal Se seleccionan el lenguaje y la forma
Es dinmica Se hace esttica o dinmica
Se ampla con explicaciones Debe ser precisa y concisa
Rompe la sintaxis Se cuida la sintaxis; se estructura
Utiliza nuevos significados Se evitan en textos formales

Reconocer las caractersticas de la comunicacin escrita ayuda a desarrollar y mejorar la comunicacin oral.

Por ejemplo:

Con la lectura de textos se incrementa el nivel de lenguaje y se ampla el vocabulario, ya que algunas
palabras las conocemos slo en su forma escrita, debido a que el lenguaje al escribir es ms culto o formal
que el que generalmente usamos al hablar.
Cuando estudiamos una lengua extranjera, conocemos mejor su gramtica por medio de la escritura, en
tanto que practicamos la pronunciacin oralmente.
Al leer un texto visualizamos la ortografa de las palabras y eso ayuda a corregir errores en la
pronunciacin.

El uso de la comunicacin, tanto en la forma oral como en la escrita, presenta muchas variaciones de acuerdo
con la cultura, clase social, profesin o actividad de las personas, pero no se puede negar que todos
necesitamos hablar y escribir para transmitir a otros nuestras ideas por medio del lenguaje; ste, al ser
interpretado y comprendido, habr cumplido su propsito esencial: comunicar.

Si es deshonroso no poder defenderse con el cuerpo, ms lo es no valerse de la razn y de la palabra,

especficas del hombre.
ARISTTELES

La vida es una conversacin interminable.

FRIEDRICH VON SCHIEGEL

Normas de comunicacin y expresin escrita

El documento escrito debe ser claro, sencillo ameno y bien estructurado. Esta premisa la hemos de tener siempre en cuenta. Veamos
cules son las tcnicas y normas para lograrlo.

Signos de puntuacin

La coma [,]
*Marca las pausas para hablar.
*Separa las palabras en una serie o en una sucesin de frases.
Por ejemplo: Tenemos una gama amplia de colores en nuestros coches: blancos, negros, grises, rojos, azules, verdes, etc..
*En los saludos, separa el destinatario de la frase.
Por ejemplo: Amigos mos, agradezco vuestra presencia.
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Punto y seguido [.]
*Tiene la funcin de separar diferentes frases u oraciones contenidas dentro de un prrafo.
Por ejemplo: Juan me trajo el sobre. La carta contiene una peticin de mi hermana....

*Se pone punto despus de una abreviatura sin que ello implique que la siguiente palabra se inicie con una letra mayscula.
Por ejemplo: Sr., Sra., Ilmo., etc., tel., SA, pg.

Punto y aparte [.]

* Indica el final de un prrafo.
* Sirve para terminar un tema o idea y comenzar otro.

Dos puntos [:]

*Permiten hacer una pausa antes de enumerar, concluir o resumir.
*Se utilizan en los encabezamientos de los documentos, despus de la frmula de cortesa.
*En los documentos oficiales, se utilizan para introducir una declaracin.
Por ejemplo: EXPONGO: Que en los das.

Los puntos suspensivos [...]

Los puntos suspensivos consisten en tres puntos seguidos sin espacios entre s.

* Se utilizan cuando se interrumpe un discurso y se da por entendido lo que sigue.

* Se utilizan para no mencionar una palabra malsonante o para sorprender al lector con algo inesperado.
* Sirven para indicar que el texto contina.

El parntesis [()]
Se utiliza para interrumpir una frase e introducir una aclaracin o para aadir informacin complementaria.

Interrogantes [?]
Sirven para iniciar y terminar frases interrogativas. Por ejemplo: Cuntos aos tienes?.

Exclamaciones [!]
Sirven para iniciar y terminar una frase o palabra exclamativa o admirativa.
Por ejemplo: Aunque haya semforos, cuidado! A veces alguien se los salta.

Los prrafos
Toda informacin se estructura en un escrito mediante los prrafos, que contienen ideas expresadas mediante diferentes
frases entrelazadas entre s.
Empiezan con letra mayscula y terminan en punto y aparte. La sucesin de prrafos nos lleva a la formacin de una
pgina escrita. Gracias a los prrafos la lectura resulta ms fcil. Se recomienda que contengan menos de cien palabras.
En lo referente al interlineado, se utilizan el sencillo y el de 1,5.
Las formas de los prrafos son las que permiten los procesadores modernos: alineados a la izquierda (Fig. 1) y justificados
por ambos lados (Fig. 2).

A pesar de la lluvia, Honorio no quiso posponer la excursin al faro que

haba estado esperando durante tanto tiempo.
Lo que Honorio no saba era lo que iba a encontrar en aquel faro.

Fig. 1 Alineado a la izquierda

A pesar de la lluvia, Honorio no quiso posponer la excursin al faro que

haba estado esperando durante tanto tiempo.
Lo que Honorio no saba era lo que iba a encontrar en aquel faro.

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 Fig. 2 Justificado por ambos lados

A pesar de la lluvia, Honorio no quiso posponer la excursin

al faro que haba estado esperando durante tanto tiempo.
Lo que Honorio no saba era lo que iba a encontrar en aquel
faro.

Fig. 3 Modelo clsico

A pesar de la lluvia, Honorio no quiso posponer la excursin al faro que

haba estado esperando durante tanto tiempo.

Lo que Honorio no saba era lo que iba a encontrar en aquel faro.

Fig. 4 Modelo moderno

El modelo clsico de texto es con sangra (un espacio de entrada en blanco) en la primera lnea (Fig. 3).
El modelo moderno no tiene sangra y entre prrafo y prrafo hay una lnea en blanco (Fig. 4).

En las pginas se consideran:

*El tamao de hoja
*Interlineado
*Tipo de letra
*Tamao de letra
*Margen

Un documento contiene tres partes: el encabezamiento, el texto y el pie, que se distribuyen en una pgina de la manera que se
muestra en la Figura 5.

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 Encabezado

Texto
Margen

Pie

Fig. 5 Distribucin de la pgina en un documento

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