BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Pelayanan Rumah sakit di Era sekarang tidak terlepas dari perkembangan

ekonomi masyarakat. Hal ini tercermin pada perubahan fungsi rumah sakit yang pada
awalnya hanya memberi pelayanan yang bersifat penyembuhan saja terhadapa pasien
melalui rawat jalan dan rawat jalan bergeser kepelayanan yang lebih komperehensif.
Rumah sakit adalah suatu lembaga pelayanan kesehatan dan sekaligus sebagai suatu
unit usaha( Baik Pemerintah ata Swasta ), dimana lembaga kesehatan ini dari waktu ke
waktu semakin lama akan semakin berkembang, baik dari segi kuantitas maupun
lualitas dan dilihat dari berbagai macam bentuk Rumah Sakit kecil maupun besar yang
ada diseluruh penjuru tanah air.

Pelayanan Rawat Jalan merupakan salah satu unit kerja di rumah skait yang
melayani pasien berobat jalan dan tidak lebih dari 24 jam pelayanan, termasuk seluruh
prosedur, diagnostic dan teraupetik. Penerimaan pasien merupakan pelayanan pertama
yang diberikan oleh pihak rumah sakit atau sarana pelayanan Kesehatan. Sebelum
penerimaan pelayanan kesehatan berupa medis dari penyedia layanan kesehatan,
penyedia diharuskan pasien diharuskan mendaftar terlebih dahulu. Hal ini penting agar
pasien dapat menerima pelayanan dan pasien tercatat dalam rekam medis.

Rumah sakit merupakan institusi Kesehatan yang dituntut untu dapat

memberikan pelayanan yang bermutu, bukan hanya dari pelayanan medis tetapi juga
dari informasi kesehatan yang dapat berguna sebagai alat informasi dasar dalam upaya
perencanaan dan peningkatan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit untuk
perencanaan masa depan.

Perkembangan pelayanan kesehatan kesehatan selalu bergerak dinamis

mengikuti perkembangan teknologi. Ukuran kemajuan suatu Negara sebagai salah satu
parameternya adalah derajat kesehatan rakyatnya dengan kata lain adalah pelayanan
kesehatan rakyatnya. Pelayanan rawat jalan sebagai bagian integral pelayanan
kesehatan intra rumah sakit juga selalu berusaha mengikuti perkembangan kemajuan
tersebut

1
B. TUJUAN UMUM

Sebagai dasar dalam pembuatan kebijakan bagi unit kerja dalam memberikan
pelayanan sesuai dengan tugas pokok dan fungsi RSIA.Sitti Khadijah 1
Muhammadiyah cabang Makassar

C. TUJUAN KHUSUS

a. Memudahkan bagi pemberi jasa Instalasi Rawat Jalan dalam memberikan

pelayanan yang bermutu dan professional.

b. Setiap pemberi jasa pelayanan Instalasi Rawat Jalan dapat bekerja berdasarkan
visi, misi, falsafah dan tujuan Instalasi Rawat Jalan RSIA.Sitti Khadijah 1
Muhammadiyah Cabang Makassar.

2
 BAB II

GAMBARAN UMUM

A. Sejarah RSIA.Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar

Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang
Makassar adalah salah satu bidang usaha kesehatan Persyarikatan Muhammadiyah yang
terletak di jalan R.A.Kartini No.15-17 Makassar Sulawesi Selatan.Didirikan pada tanggal
18 November 1962 dengan status Balai Kesehatan Ibu dan Anak (BKIA) dan pada tanggal
26 Mei 1976 berubah status menjadi Rumah Bersalin (RB) kemudian pada tanggal 17
Mei 1994 menjadi Rumah sakit Bersalin (RSB) selanjutnya pada tanggal 17 Mei 2002
ditingkatkan statusnya menjadi Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) dengan izin sementara
dari Dinas kesehatan Provinsi Sulawesi selatan Nomor : 2866/DK-VI/PTK-2/V/2002.dan
telah mendapatkan izin tetap dari Direktur Jenderal Pelayanan Medik Departemen
Kesehatan Republik Indonesia Nomor : YM.02.04.2.2.487 tanggal 2 Juli 2003.
Latar Belakang Berdirinya Rumah Sakit ini didirikan oleh tokoh-tokoh
Muhammadiyah Cabang Makassar pada waktu itu supaya ada sumber dana yang bisa
menunjang kegiatan-kegiatan Persyarikatan Muhammadiyah yang tidak
produktif.Disamping itu untuk dapat menolong ummat pada umumnya dan warga
Muhammadiyah pada khususnya yang memerlukan pertolongan khususnya bidang
kesehatan.
Pendiri Rumah sakit ini didirikan oleh Pimpinan Cabang Muhammadiyah Makassar
yang pada waktu itu dirintis oleh KH.Fathul Muin Dg.Maggading, H.Abd.Razak Dg.Sako,
H.hanafi dan lain-lain pengurus pada waktu itu. Tanggal berdirinya Rumah sakit ini
didirikan pada tanggal 18 November 1962.
Tujuan Pendirian
Rumah sakit ini didirikan dengan tujuan :
a. Memberikan pelayanan kesehatan khususnya Ibu dan Anak bagi masyarakat umum
dan khususnya Warga Muhammadiyah.
b. Mendapatkan sumber dana unutk kegiatan persyarikatan yang tidak ada sumber dana
atau tidak produktif
c. sebagai tempat pendidikan dan pelatihan tenaga kesehatan serta tempat penelitian dan
pengembangan Muhammadiyah dalam rangka meningkatkan peransertanya.

3
d. Sebagai rumah sakti rujukan pelayanan kesehatan ibu dan anak muhammadiyah di
kota Makassar khususnya dan Sulawesi selatan umummnya.

B. Kondisi Saat Ini

Saat ini RSIA.Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar telah
terakreditasi Nasional 5 pelayanan, yang dilengkapi dengan perizinan yang terkait
dengan penyelenggaraan dan pengelolaan Rumah Sakit dari pihak yang berwenang,
sehingga telah memenuhi standar sebuah Rumah Sakit sebagaimana yang ditentukan
oleh Undang-Undang Rumah Sakit (Presiden RI, 2009) yang berbunyi :
Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan
pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan
rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat.
Selama ini RSIA.Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar, dikenal sebagai
salah satu amal usaha Muhammadiyah dibidang kesehatan di Sulawesi Selatan untuk
menyiapkan diri sebagai RS Pendidikan bagi Fakultas Kedokteran Unismuh Makassar.
Sebagai Rumah Sakit keagamaan (berazaskan Islam) yang berada di bawah naungan
Persyarikatan Muhammadiyah, RSIA.Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang
Makassar beroperasional dengan 64 Tempat Tidur (TT), dengan BOR rata-rata selama
3 tahun terakhir sebesar 66,49 %. Dengan motto Melayani dengan hati yang Islami

4
 BAB III

ORGANISASI INSTALASI GAWAT DARURAT

A. Visi, Misi, Landasan Nilai dan Tujuan RSIA.Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang
Makassar

a. VISI
RSIA.Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar menjadi pusat pelayanan
kesehatan paripurna dengan rahmatan lilalamin

b. MISI
1. Memberikan Pelayanan Kesehatan Ibu Dan Anak Secara Paripurna Bermutu,
Dan Terjangkau Oleh Semua Lapisan Masyarakat.
2. Sebagai Tempat Pendidikan, Pelatihan Tenaga Kesehatan Dan Tempat
Penelitian Dalam Konsep Kemuhammadiyahan.

c. AZAS DAN MOTTO

1. Berazaskan Islam Dengan Bersumber Kepada Al-Quran Dan Sunnah
2. Motto Melayani Dengan Hati yang Islami

d. TUJUAN
1. Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia dan Fasilitas Rumah Sakit untuk
memberikan pelayanan kesehatan yang paripurna dan berkualitas.
2. Bekerjasama Dengan Institusi Pendidikan Dibidang Kesehatan Dalam Rangka
Meningkatkan Peran Serta Rumah Sakit Untuk Pendidikan, Pelatihan Dan
Penelitian Dalam Konsep Kemuhammadiyaan.
3. Menjadikan Persyarikatan Kemuhammadiyaan Maju Bersama Rumah Sakit Ibu
Dan Anak Sitti Khadijah 1

B. Struktur Organisasi RSIA.Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar

Terlampir

5
C. Struktur Organisasi Instalasi Rawat Jalan

Instalasi rawat jalan merupakan salah satu unit pelayanan yang dalam struktur
organisasi di bawah manager pelayanan medis yang di kepalai oleh coordinator rawat jalan.
Coordinator rawat jalan dalam menjalankan tugasnya dukung oleh perawat pelaksana rawat
jalan.

Ka Bidang Pelayanan Medik

Kepala Instalasi Rawat Jalan

Bidan / Perawat Bidan / Perawat Bidan / Perawat

Pelaksana Pelaksana Pelaksana

6
D. Uraian Tugas Instalasi Rawat Jalan

I. Kepala Instalasi Rawat Jalan

NAMA JABATAN : Kepala Instalasi Rawat Jalan ( IRJA )

SIFAT JABATAN :
1. Fungsional
2. Dikerjakan dalam jam kerja biasa maupun sewaktu-waktu bila dibutuhkan.

PERSYARATAN JABATAN

1. Jenis Pendidikan : D IV Kebidanan

2. Kursus/Pelatihan : Pelatihan Manajemen
3. Pengalaman kerja : >5 tahun
4. Kondisi Fisik : Sehat Jasmani dan Rohani
5. Keahlian/Ketrampilan : -Menguasai Komputer

UNIT ORGANISASI :
1. Nama Jabatan Atasan Langsung :
Koord. Ka. Bid. / Inst. Pelayanan
2. Nama Jabatan Bawahan Langsung :
Kepala Ruang Poli Rawat Jalan

KORELASI JABATAN
No. Jabatan Dalam hal
1. Direktur Arahan dan bimbingan,
Pelaporan & konsultasi
2. Para Ka.Inst. / Ka.Bid. / Ka.Bag. Koordinasi tugas

MISI JABATAN
Dihasilkannya rancangan tatacara kerja dan standar mutu pelayanan, dalam rangka
pencapaian efektifitas, efisiensi dan kualitas optimal Instalasi Rawat Jalan.

BAHAN / PERANGKAT KERJA

1. Rancangan kerja dilingkungan Kepala Instalasi Rawat Jalan.
2. Rancangan kerja Instalasi Rawat Jalan.
3. Laporan hasil kegiatan tahunan dari tahun sebelumnya.
4. Data dan informasi dari Bagian Instalasi Rawat Jalan.
5. Arahan dan petunjuk pimpinan.
6. Kebijakan Direktur RSIA Sitti Khadijah 1 Makassar
7. Peraturan dan perundang-undangan yang berlaku
8. Buku-buku dan literatur yang terkait..

7
PELAKSANAAN TUGAS
Uraian tugas
a. Mempelajari kebijakan Direktur, rencana kerja di lingkungan Instalasi Rawat
Jalan, literatur dan peraturan perundang-undangan yang berlaku bagi Instalasi
Rawat Jalan sebagai pedoman dalam pelaksanaan tugas.
b. Menyusun rencana kerja Instalasi Rawat Jalan, dengan menganalisis usulan dari
Kepala Instalasi terkait di lingkungan Instalasi Rawat Jalan. Serta berdasarkan
hasil kerja tahun sebelumnya, proyeksi kegiatan yang akan datang, arahan dan
petunjuk pimpinan agar pelaksanaan kegiatan di Instalasi Rawat Jalan dapat
dilaksanakan dengan efektif dan efisien.
c. Menyusun tata kerja dilingkungan Instalasi Rawat Jalan yang meliputi cara
pelaksanaan tugas, pendistribusian tugas, dan penentuan target kerja bawahan
serta pengendalian pelaksanaannya.
d. Mengelola sistem manajemen di Instalasi Rawat Jalan.
e. Memberikan informasi yang menyangkut kepentingan pemeriksaan Instalasi
Rawat Jalan.
f. Melakukan koordinasi, pengawasan dan pengendalian pelaksanaan kegiatan
Instalasi Rawat Jalan
g. Membina dan mengembangkan sumber daya manusia di Instalasi Rawat Jalan
h. Merencanakan pengembangan sarana dan prasarana serta pelayanan Instalasi
Rawat Jalan sesuai dengan perkembangan tehnologi.
i. Mengawasi dan mengevaluasi pelayanan Instalasi Rawat Jalan dan ditindaklanjuti
dengan perbaikan-perbaikan.
j. Memberikan bimbingan dan arahan bagi petugas di Instalasi Rawat Jalan.
k. Memberikan masukan / informasi-informasi yang diperlukan bagi kemajuan di
Instalasi Rawat Jalan.
l. Melakukan supervisi di Instalasi Rawat Jalan.
m. Meningkatkan pengetahuan, ketrampilan dan citra petugas Instalasi Rawat Jalan.
n. Memberikan usulan / saran untuk kemajuan Instalasi Rawat Jalan.
o. Bekerjasama denganBagian lain yang terkait.
p. Memegang teguh rahasia jabatan

Tanggung Jawab
a. Kebenaran dan ketepatan rencana kerja Instalasi Rawat Jalan
b. Kebenaran dan ketepatan tata kerja Instalasi Rawat Jalan.
c. Kebenaran dan ketepatan pelaksanaan tugas dan penggunaan serta pemeliharaan
fasilitas Instalasi Rawat Jalan.
d. Keobyektifan dan kebenaran menilai dan mengendalikan tugas staf Medis
dilingkungan Instalasi Rawat Jalan.
e. Kebenaran dan ketepatan laporan bulanan dan laporan khusus Instalasi Rawat
Jalan.
f. Kebenaran dan ketepatan Rancangan dan Usulan dalam hal ketenagaan dan
Pengendalian Mutu Instalasi Rawat Jalan
g. Kebenaran dan ketepatan Rancangan dan Usulan dalam hal pengembangan
fasilitas Instalasi Rawat Jalan
h. Kebenaran dan ketepatan Rancangan dan Usulan dalam hal pemeliharaan fasilitas
Instalasi Rawat Jalan
i. Kebenaran dan ketepatan Saran dan pertimbangan kepada atasan.

8
 Wewenang
a. Meminta informasi dan saran kepada atasan
b. Mengkoordinasikan, mengendalikan dan mengawasi pelaksanaan kegiatan
Instalasi Rawat Jalan.
c. Memberi saran dan pertimbangan kepada atasan.

HASIL KERJA
1. Rencana Kerja Instalasi Rawat Jalan.
2. Tata cara kerja Instalasi Rawat Jalan.
3. Rancangan dan usulan dalam hal standar mutu Instalasi Rawat Jalan.
4. Laporan bulanan dan khusus Instalasi Rawat Jalan.
5. Saran dan pertimbangan kepada atasan.

II. Perawat / Bidan Pelaksana Instalasi Rawat Jalan.

Uraian Tugas
Tugas Pokok :
Melaksanakan asuhan kebidanan/Keperawatan di Instalasi Rawat Jalan ( IRJ )

Uraian Tugas:
(a) Menyiapkan fasilitas dan lingkungan Poliklinik, Poliklinik Spesialis, untuk
kelancaran layanan, antara lain yaitu: mengawasi kebersihan lingkungan, mengatur
ketertiban kamar periksa pasien agar memudahkan dan memeperlancar pelayanan
yang diberikan kepada pasien, dan memeriksa persiapan peralatan yang diperlukan
dalam memberikan layanan kepada pasien;

(b) Mengkaji kebutuhan pasien dengan cara: mengamati keadaan pasien (tanda vital,
kesadaran, keadaan mental dan keluhan utama), melaksanakan anamnesis sesuai
batas kemampuan dan wewenang meliputi: alasan kunjungan, saat dirasakan
timbul, riwayat keluhan, dan upaya yang telah dilakukan;

(c) Membantu pasien selama pemeriksaan dan tindakan dokter, antara lain:
menyiapkan pasien untuk tindakan pemeriksaan dengan cara mengatur posisi
pasien serta menciptakan rasa aman dan nyaman selama tindakan pemeriksaan
berlangsung;

(d) Melaksanakan tindakan pengobatan sesuai program pengobatan yang ditentukan

oleh dokter Poliklinik, Poliklinik Spesialis, membantu mengatur kunjungan ulang;

9
(e) Melaksanakan kegiatan layanan keperawatan/kebidanan di Poliklinik Ibu dan
Anak.

(f) Memberi penyuluhan kesehatan secara perorangan sesuai kebutuhan dengan cara:
memberi penjelasan tentang hasil pemeriksaan, pengobatan yang diberikan dokter,
tindak lanjut perawatan dan pengobatan di rumah sesuai batas wewenang dan
kemampuannya; memberi penyuluhan kepada pengunjung secara kelompok pada
saat menunggu untuk memperoleh layanan medis bila memungkinkan;

(g) Melaksanakan sistem pencatatan dan pelaporan sesuai kebutuhan, antar alain:
memasukkan data rekam medik pasien ke komputer dan buku laporan bulanan,
mencatat asuhan keperawatan yang diberikan, reaksi dan keadaan pasien;

(h) Memelihara peralatan medis dan perawatan dalam keadaan siap pakai dengan cara:
membersihkan dan menyimpan alat-alat yang telah digunakan, serta menyiapkan
alat secara lengkap dalam keadaan siap pakai;

(i) Menciptakan dan memelihara hubungan dan suasana kerja yang baik dengan
petugas rumah sakit lain dan menciptakan hubungan kerjasama yang baik dengan
pasien dan keluarganya;

(j) Mengikuti program pendidikan dan pelatihan yang diselengarakan rumah sakit,
berperan serta membahas kasus dalam upaya peningkatan mutu asuhan
keperawatan IRJ, meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan dibidang
keperawatan, antara lain: melalui pertemuan ilmiah dan pelatihan.

Hasil Kerja:
(a) Layanan asuhan keperawatan pasien Poliklinik, Poliklinik Spesialis, sesuai dengan
standar;

(b) Laporan pelaksanaan asuhan keperawatan pasien IRJ;

Tanggungjawab:
(a) Terselenggaranya layanan asuhan keperawatan pasien Poliklinik, Poliklinik
Spesialis, sesuai dengan standar;

(b) Terciptanya lingkungan kerja IRJ yang kondusif dan harmonis;

10
(c) Kebenaran laporan kegiatan layanan asuhan keperawatan Poliklinik, Poliklinik
Spesialis,

(d) Kerahasiaan, kelengkapan, dan keakuratan data medis; dan

Wewenang:
(a) Melaksanakan kajian dan tindakan keperawatan sesuai standar profesi;

(b) Memberikan saran dan masukan kepada pimpinan berkaitan dengan bidang
tugasnya.
Korelasi Jabatan:
(a) Dengan Kepala Instalasi Rawat Jalan dalam rangka konsultasi dan pertanggung
jawaban pelaksanaan tugas;

(b) Dengan unit kerja terkait dalam rangka koordinasi tugas;

(c) Dengan dokter Poliklinik/dokter Poliklinik Spesialis/dokter dalam rangka

kolaborasi layanan pasien rawat jalan.
Tolak Ukur Keberhasilan:
(a) Pelaksanaan asuhan keperawatan Poliklinik, Poliklinik Spesialis, sesuai standar;

(b) Kepuasan pasien dan keluarga

11
 BAB IV

TATA HUBUNGAN KERJA

Inst.
farmasi
Inst.Gizi Inst.IGD

Inst.
ADM.
Umum labolatoriu
m

Inst.rawat Radiologi
Inap
Instalasi
Rawat Jalan

Kamar
Keuangan
Operasi

Rekam Medis Bag.IPSRS

Rumah
Cleaning
Tangga
Service
/Logistik

a) Hubungan Kerja Instalasi rawat jalan dengan Instalasi farmasi

- Menyediakan Kebutuhan obat dan alat Kesehatan.
- Menerima dan melayani peresepan obat dari dokter.
b) Hubungan Kerja Instalasi rawat jalan dengan instalasi Gawat darurat
- Sebagai tempat observasi bagi pasien rawat jalan yang memerlukan perawatan
one day care
- Sebagai tempat rujukan kamar pasien rawat jalan yang memerlukan tindakan
kegawat daruratan.

12
c) Hubungan kerja Instalasi Rawat Jalan dengan Instalasi Labolatorium
- Menerima dan melayani rujukan permintaan pemeriksaan labolatorium
- Sebagai instalasi penunjang penegakan diagnosis
d) Hubungan kerja Instalasi Radiologi
- Menerima dan melayani rujukan permintaan pemeriksaan radiologi
- Sebagai instalasi penunjang penegakan diagnose.
e) Hubungan kerja Instalasi Rawat jalan dengan Instalasi kamar operasi
- Menerima dan melayani pasien yang memerlukan tindakan operasi baik local
maupun general.
- Menerima linen kotor dari rawat jalan untuk dilaundry dan menyediakan linen
bersih.
- Menerima alat medis yang kotor untuk dilakukan sterilisasi dan menyediakan alat
medis yang sudah disterilisasi.
f) Hubungan kerja instalasi Rawat jalan dengan Bagian IPSRS
- Melayani perbaikan alat-alat ataupun sarana pendukung kerja rawat jalan
g) Hubungan Kerja Instalasi Rawat Jalan dengan Cleaning Service
- Menjaga dan melakukan kebersihan di lingkungan instalasi rawat jalan
h) Hubungan Kerja Instalasi Rawat Jalan dengan Bagian Rumah Tangga/Logistik
- Menerima order pembelian dan menyediakan kebutuhan alat medis maupun
kebutuhan rumah tangga rawat jalan
i) Hubungan Kerja Instalasi Rawat Jalan dengan Instalasi Rekam Medis
- Mempersiapkan / Menyediakan status atau lest pasien yang pemeriksa maupun
yang memerlukan permintaan resume
- Mengembalikan status atau lest pasien yang sudah dilakukan pengisian diagnose
atau pengobatan pasien
j) Hubungan kerja Instalasi Rawat Jalan dengan Instalasi Keuangan
- Memberikan pelayanan administrasi atau pembayaran pasien rawat jalan

k) Hubungan kerja Instalasi Rawat Jalan dengan Instalasi rawat Inap

- Menerima dan menyiapkan fasilitas untuk pasien jalan yang mmerlukan rawat
inap
- Koordinasi dengan rawat jalan untuk pasien yang memerlukan control setelah
pasien rawat inap.
l) Hubungan Kerja Instalasi Rawat Jalan dengan Administrasi Umum
- Menyeleksi dan menyediakan tenaga kerja yang berkompeten
- Melakukan/mengadakan pelatihan pelatihan untuk meningkatkan sumber daya
manusia yang professional
m) Hubungan Instlasi rawat jalan dengan Instalasi Gizi
-menyediakan pelayanan konsultasi gizi bagi pasien rawat jalan

13
 BAB V
SUMBER DAYA MANUSIA

A. POLA KETENAGAAN DAN KUALIFIKASI PERSONIL

NAMA PENDIDIKAN PENGALAMAN & JUMLAH

JABATAN KUALIFIKASI KEBUTUHAN
Kepala Instalasi DIV Kebidanan - Memiliki kemampuan 1
dalam
kepemimpinan
- Sehat jasmani dan
rohani
Bidan pelaksana DIII Kebidanan - Sebagai Bidan di 2
rawat jalan minimal 2
tahun
- Memiliki minat dan
kepribadian yang
baik
- Sehat jasmnai dan
rohani
Perawat DIII Keperawatan - Sebagai perawat di 1
Pelaksana rawat jalan minimal 2
tahun
- Memiliki minat dan
kepribadian yang
baik
- Sehat jasmnai dan
rohani
Fisioterapi DIII Fisioterapi - Memiliki minat dan 2
kepribadian yang
baik
- Sehat jasmnai dan
rohani
Perawat Gigi DIII Perawat Gigi - Memiliki minat dan 1
kepribadian yang
baik
- Sehat jasmnai dan
rohani
Radiologi DIII Radiologi - Memiliki minat dan 1
kepribadian yang
baik
- Sehat jasmnai dan

14
 rohani
Administrasi SLTA - Memiliki minat dan 1
kepribadian yang
baik
- Sehat jasmnai dan
rohani
Jumlah 9

B. Rekrutmen
1. Penerimaan Karyawan (Recruitment)
Penerimaan Karyawan adalah aktivitas atau usaha yang dilakukan untuk mengundang
para pelamar sebanyak mungkin sehingga bagian keperawatan memiliki kesempatan yang
luas untuk menemukan calon yang paling sesuai dengan tuntutan jabatan yang diinginkan
Penerimaan Karyawan dilakukan karena berdasarkan analisa kebutuhan tenaga,
ditemukan jumlah pasien dan kegiatan tidak seimbang dengan jumlah tenaga yang ada.
Dilihat dari sumbernya penarikan calon dapat dibagi dua yaitu:
a. Dari dalam RSIA.Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar (internal
resources)
Menarik calon dari RSIA.Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar sendiri
(internal resources) memiliki keuntungan lebih yatu calon sudah dikenal dan proses
dapat dilakukan dengan lebih cepat dibanding menarik calon dari luar rumah sakit.
Calon nantinya masuk di bagian keperawatan akibat mutasi atau promosi. Untuk
mendapatkan calon pelamar dapat melalui :
Informasi dari mulut ke mulut
Berkas berkas pelamar yang datang sendiri (unsoloticed applicants)
Pengiriman surat pemberitahuan ke seluruh unit kerja akan adanya kebutuhan
tenaga di bagian keperawatan
b. Dari luar RSIA.Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar (eksternal
resources)
Proses penarikan calon dari luar rumah sakit khusus bersalin sayang ibu dapat
dilakukan dengan cara : Dari mulut ke mulut
2. Penyaringan / Seleksi Calon
Seleksi adalah proses penyeleksi pelamar, sehingga bagian keperawatan dapat
memperoleh karyawan yang paling sesuai dengan tuntutan jabatan yang diinginkan
Tahapan seleksi terdiri dari :
a. Umum
Para pelamar harus melalui proses seleksi umum yang diselenggarakan oleh pihak
rumah sakit
b. Khusus
Setelah pelamar lulus proses seleksi secara umum maka para pelamar diseleksi secara
khusus oleh bagian keperawatan dan Instalasi rawat Jalan. Proses seleksi yang
dilakukan oleh bagian keperawatan dan Instalasi rawat jalan ini menyangkut

15
 pengetahuan dan kemampuan dalam menjalankan fungsi keperawatan. Kompetensi
yang harus dimiliki perawat adalah minmal bentuk tes yang dilakukan terdiri atas :
a. Tes tertulis
Tes tertulis diberikan dalam bentuk pilihan ganda terdiri dari 100 soal, dengan materi
soal sesuai dengan kompetensi yang harus dimiliki perawat seperti yang sudah
disebutkan sebelumya. Batas kelulusan adalah 70 % benar.

b. Tes keterampilan
Tes keterampilan yang diujikan meliputi :
BHD
Pasang infuse
Pemeriksaan tanda- tand vital

c. Tes wawancara
Tes ini dilakukan untuk mengetahui permintaan terhadap penyelenggaraan
keperawatan, pandangan terhadap penyelenggaraan keperawatan yang berorientasi
terhadap kepuasan pelanggan
d. Tes kesehatan
Standar yang harus dimiliki oleh perawat :
Sehat, tidak buta warna
Berpenampilan rapi dan menarik

C. Pengembangan SDM Instalasi Rawat Jalan

Untuk meningkatkan mutu pelayanan di Instalasi rawat Jalan khususnya dan
RSIA.Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar, diperlukan pembinaan /
pengembangan kommpetensi tenaga dokter dan perawat Instalasi Rawat Jalan. Pembinaa
/ pengembangan dilakukan melalui pendidikan dan pelatihan.
Tujuan pendidikan dan pelatihan adalah :
Untuk meningkatkan kemampuan dan keterampilan pelaksanan tugas sehingga dapat
menigkatkan efektivitas dan efisiensi kerja
Menambah pengetahuan wawasan bidang pelayanan kesehatan
1. Pendidikan
Perawat di Instalasi Rawat Jalan dengan pendidikan SPK diberi kesempatan
untuk melanjutkan pendidikan D III keperawatan dan untuk perawat dengan pendidikan
D III keperawatan diberikan kesempatan melanjutkan pendidikan S1 keperawatan.
Dengan syarat : masa kerja di RSIA.Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar
minimal 3 tahun
Program pelatihan untuk peningkatan kompetensi tenaga dokter dan perawat di
instalasi gawat darurat dilaksanakan melalui :

16
 - Internal training, yaitu program pelatihan yang diselenggarakan oleh bagian peatihan
dan pengembangan / HRD (human resources development) rumah sakit khusus
bersalin sayang ibu berkoordinasi dengan kepala instalasi gawat darurat
- Eksternal training, yaitu program pelatihan diluar rumah sakit yang diikuti sesuai
dengan kebutuhan dalam upaya meningktkan mutu pelayanan rumah sakit
khususnya mutu pelayanan Instalasi Rawat jalan

D. Penilaian Kinerja Instalasi rawat Jalan

Penilaian kinerja ini merupakan hal yang sangat penting untuk menilai kualitas
kerja personal perawat sebagai dasar untuk melakukan perbaikan performance dalam
bekerja dan promosi, mutasi, pleatihan dan pendidikan yang dibutuhkan untuk
kompetensi, pengakuan dan pengahrgaan bagi perawat
Penilaian kinerja SDM di instalasi Rawat jalan dilaksanakan melalui penilaian
prestasi kerja, pejabat yang menilai adalah atasan langsung dan diketahui atasan daari
atasan langsung tersebut, kegiatan penilaian dilaksanakan dalam waktu setiap bulan.
Penilaian nilai prestasi kerja mempunyai pedoman tertentu dan aspek yang dinilai terdiri
dari :

Tujuan
Tujuan pedoman penilaian kinerja karyawan adalah :
1. Agar setiap karyawan mengerti standar prestasi kerja yang harus dicapai dan
bagaimana mencapainya, yang keseluruhannya mengacu pada pelayanan dengan
penuh cinta kasih.
2. Agar setiap karyawan termotivasi untuk meningkatkan kemampuan, usaha dan sikap
mental positifnya, sehingga dapat memperoleh keberhasilan dalam karyanya.
3. Agar tercipta persatuan dan kesatuan keluarga besar rumah sakit khusus bersalin
sayang ibu dengan dilandasi hubungan yang harmonis antara atasan dan bawahan,
antar rekan kerja dan antar bagian untuk melayani dengan penuh cinta kasih
4. Meningkatkan prodiktivitas dab kualitas kerja karyawan serta efisiensi perusahaan

17
 BAB V
RAPAT

A. Pengertian
Rapat merupakan suatu pertemuan yang terdiri dari beberapa orang yang memiliki
kepentingan dan tujuan yang sama untuk membicarakan atau memecahkan suatu masalah
tertentu

B. Tujuan :
1. Umum :
Dapat membantu terselenggaranya pelayanan Rawat Jalan yang professional di
Instalasi Rawat Jalan di RSIA.Sitti Khadijah 1 Muhammadiyah Cabang Makassar
2. Khusus :
a. Dapat menggali segala permasalahan terkait pemberian pelayanan di Instalasi
Rawat jalan
b. Dapat mencari jalan keluar atau pemecahan permasalahan yang terkait dengan
pelayanan di Instalasi Rawat Jalan

C. Kegiatan Rapat
Rapat diadakan oleh Instalasi Rawat jalan yang dipimpin oleh Kepala Instalasi dan
diikuti oleh seluruh stafnya. Rapat yang diadakan ada 2 macam yaitu :

1. Rapat terjadwal :
Rapat terjadwal merupakan rapat yang diadakan oleh Kepala Instalasi dan kepala
ruangan di Instalasi Rawat jalan setiap bulan sekali dengan perencanaan yang telah
dibuat selama 1 tahun dengan agenda rapat yang telah dtentukan oleh Kepala Instalasi
Rawat Jalan
2. Rapat tidak terjadwal

18
 Rapat tidak terjadwal merupakan rapat yang sifatnya insidential dan diadakan oleh
kepala ruangan untuk membahas atau menyelesaikan permasalahan di Instalasi Rawat
Jalan dikarenakan adanya permasalahan yang ditemukan bersifat insidential.

BAB VI
PELAPORAN

A. Pengertian
Pelaporan merupakan system atau metode yang dilakukan untuk melaporkan segala
sesuatu bentuk kegiatan yang ada terkait dengan pemberian pelayanan Rawat Jalan di
Instalasi Rawat Jalan

B. Jenis Laporan
Laporan dibuat oleh kepala ruangan Instalasi Rawat Jalan. Adapun jenis laporan yang
dikerjakan terdiri dari :

1. Laporan harian
Laporan yang dibuat oleh penanggungjawab shift dalam bentuk tertulis setiap hari.
Adapun hal hal yang dilaporkan adalah :
a. Laporan kunjungan pasien Instalasi Rawat Jalan
b. Laporan SDM Instalasi Rawat Jalan
c. Laporan keadaan sarana dan fasilitas Instalasi Rawat Jalan
d. Laporan mutu pelayanan

2. Laporan bulanan
Laporan yang dibuat oleh Kepala Instalasi Rawat Jalan dalam bentuk tertulis setiap
bulannya dan diserahkan kepada Kepala instalasi.
Adapun hal hal yang dilaporkan adalah :
a. Laporan kunjungan pasien Instalasi Rawat Jalan yang meliputi:
i. Laporan kunjungan pasien Instalasi Rawat Jalan berdasarkan kasus
ii. Jumlah kunjungan pasien Instalasi Rawat Jalan berdasarkan kasus
iii. Jumlah pemeriksaan penunjang pasien Instalasi Rawat Jalan
b. Laporan SDM Instalasi Rawat Jalan

19
 i. Kuantitas SDM (dokter dan perawat Instalasi Rawat jalan)
ii. Kualitas SDM (dokter dan perawat Instalasi Rawat Jalan)
c. Laporan keadaan fasilitas dan sarana Instalasi Rawat Jalan yang meliputi :
i. Kelengkapan alat dan fasilitas
ii. Kondisi alat dan fasilitas
d. Laporan mutu pelayanan Instalasi Rawat Jalan meliputi :
Angka kematian di Instalasi Rawat Jalan

3. Laporan triwulan
Laporan yang dibuat oleh Kepala Instalasi dalam bentuk tertulis setiap 3 bulan dan
diserahkan kepada Kepala instalasi tiap tanggal 7. Adapun hal hal yang dilaporkan
adalah :
a. Laporan kunjungan pasien Instalasi Rawat Jalan dan evaluasi dalam 3 bulan
b. Laporan SDM Instalasi Rawat Jalan dan evaluasi dalam 3 bulan
c. Laporan keadaan fasilitas dan sarana Instalasi Rawat Jalan dan evaluasi dalam 3
bulan
d. Laporan mutu pelayanan Instalasi Rawat Jalan

4. Laporan tahunan
Laporan tahunan dibuat oleh Kepala Instalasi Rawat Jalan dalam bentuk tetulis setiap
tahun dan diserahkan kepada Kepala Instalasi Per tiap tanggal 7. Adapun hal hal
yang dilaporkan adalah :
a. Laporan kunjungan pasien Instalasi Rawat Jalan dan evaluasi dalam 1 tahun
b. Laporan SDM Instalasi Rawat Jalan dan evaluasi dalam 1 tahun
c. Laporan keadaan fasilitas dan sarana Instalasi Rawat Jalan dan evaluasi dalam 1
tahun
d. Laporan mutu pelayanan Instalasi Rawat Jalan.

20