AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

Universidad Nacional
Federico Villarreal
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FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS

X CICLO

ASIGNATURA:

TOPICOS ESPECIALES EN ING. DE SISTEMAS II

TEMA:

Modelo de Negocio

DOCENTE:

Ing. Cubas

ESTUDIANTE:
Paredes Vera Kevin
Elas Villena
Fases

Fase 1 (6 meses )
El Inicio de operaciones tiene como duracin 3 meses se refiere al
reclutamiento de profesores atreves de una campaa de publicidad,
reuniones con profesores de universidades y charlas informativas para
el reclutamiento de profesores y posteriormente la creacin de material
(Demos y cursos completos)

La fase de Pre lanzamiento tiene una duracin de primeros 3 meses

donde se buscara la recoleccin de informacin atreves de redes
sociales y charlas informativas en universidad dando la oportunidad a
los clientes de llevar cursos Demos donde se le pedir un registro
previamente.

Fase 2
En esta fase se inicia el lanzamiento de cursos completos y que
inicialmente ser sobre cursos de marketing, administracin y Tics.
Para los alumnos previamente registrados se le dar a conocer algunas
ofertas e informacin de los beneficios de llevar un curso bajo nuestra
plataforma

Se inicia los sistemas de afiliados internos (alumnos) y externos

(promotores) donde se podr promover los cursos a cambio de una
comisin por cada alumno que compre un curso, esto agrega un valor
adicional
 1. Segmento de Mercado

El modelo de negocio est orientado a nichos de mercado porque atienden a

segmentos especficos y especializados.

Nicho de mercado: Estudiantes de los ltimos ciclos y egresados que tenga

inters sobre marketing , administracin y TICs

2. Propuesta de Valor

Propuesta de Valor: crea y recibe un mundo para tu especializacin

La propuesta de valor se refiere a familiarizara a los clientes con todo los

temas relacionados al curso que toma para mejorar tanto terica y
prcticamente recibiendo recomendaciones e informacin relacionada.

3. Canales

Tipos de canales Fases del canal

*V. en internet 1) Informacin: 2) Evaluacin: 3)Compra: 4)Entrega: los 5) Postventa:

damos a los clientes las cliente reciben se ofrece un
Propio Directo conocer podrn compras la propuesta grupo de
*equipo
comercial nuestros cursos experimentar a se de valor a soporte
mediante travs de cursos realizaran travs de mediante
*V. en internet charlas, demos y por tarjeta haber skype y grupo
exposiciones o tambin por de crdito cumplido con de fb para
Socios Indirecto
publicidad por presentaciones , dbito y los ofrecido responder
*recomendacin
redes sociales. de la plataforma. PayPal dudas.
4. Relaciones con Clientes

Nuestra empresa est orientada a servicio automatizado, donde el cliente puede

realizar un auto servicio que est relacionado con la bsqueda de informacin,
reconociendo su necesidad y finalmente realizar la compra, esto permite reconocer
a los clientes y posteriormente ofrecerles informacin orientada a sus preferencias.

5. Fuentes de Ingresos

Los principales ingresos provienen de la venta de cursos los cuales son precios
fijos, tambin se tiene por la suscripcin en diferentes programas.

6. Recursos Clave

En los recursos se tiene en cuenta los derechos de autor por la creacin de los
cursos, siendo estos nicos y de carcter privado.

7. Actividades Clave

Las actividades clave para la empresa son mejorar la plataforma para que este
sea ms dinmico, la prestacin de servicio con los clientes y el promocionar
la plataforma para que se haga conocida.

8. Asociaciones Clave
La empresa al ser virtual necesita una seria de proveedores que les permita
mantenerlo activo por lo cual se identifica las principales asociaciones.

Dominio: Go Daddy
Hosting: Hostgator
Plataforma: WordPress
Herramienta de marketing: socialkickstart
Proveedor de programas: jvzoo
9. Estructura de Coste

En la estructura de costo de identifican una variedad de costos fijos

Entre ellos el hosting, dominio, las herramientas de marketing, etc.

Tambin se tiene costos variables como la publicidad empleada, el personal

para la creacin de cursos, los eventos para promocionarlo.
Prototipo

Entrada

Parte inicial de la pgina

 Elegir los cursos que hay disponibles

Medio de contacto para solicitar informacin

Pago segn el nivel que elija del curso
Mtodos de pago disponibles para la compra (garanta)

5 fuerza de Porter

La barrera
para la
creacin de
plataformas
es alta

Nuestros Nuestros
Alta rivalidad clientes son
proveedores
son los
(Udemy , los alumnos
profesores Cursera) (baja
(negociacin negociacin)
alta)

Sustitutos
Cursos en
institutos,
empresas y
universidade
s
 Cadena de valor

Competencia

No hay asesora postventa No hay asesora postventa Si tiene asesora post venta
No hay garanta en la compra No hay garanta de compra Hay garanta en la compra
Entrega del curso inmediato Entrega del curso inmediato Entrega del curso inmediato
Sin lmite de alumnos Sin lmite de alumnos Capacidad limitada
Precio

El precio de los cursos oscila entre 100 soles a 400 soles de acuerdo a los cursos que
se elija.

Tambin hay cursos que son por suscripcin mensual que vara entre 50 a 100 soles
mensuales de acuerdo al curso y a la duracin del mismo

Atraer clientes

En una primera etapa

Campaas de publicidad

Aplicar marketing viral para promover cursos demos gratuitos que incentiven al
cliente a realizar un registro dentro de la plataforma y posterior mente promover
los cursos completos.

Conferencias en universidades

Realizar charlas informativas sobre las nuevas oportunidades en internet sobre

el aprendizaje y la facilidad de llevar un curso desde una plataforma,
promoviendo una solucin a esta necesidad.

Segunda etapa

Programa de afiliados

Estos se refieren a los asesores internos (cliente que compr un curso) y

externos (promotores) que promueves el curso a cambio de una comisin por
la recomendacin, esto se traduce a un marketing boca a boca que beneficia a
ambas partes.

Crear Alianzas con empresas

Atreves del crecimiento de la primera etapa se busca posteriormente crear

alianzas con el fin de no solo dar cursos, sino que un alumno pueda ser
certificado en temas de su inters , promoviendo as una imagen de mayor
utilidad.
Estructura de los cursos

Curso

Objetivos del curso

Establecer un objetivo del curso no pueden dejarse en blanco destaque por qu su

curso es valioso para los estudiantes. Centrarse en las habilidades

Enseanza estructurada

Cada curso debe tener una introduccin que explique qu harn los estudiantes

Salga del curso y recorre el plan de estudios

Actividades de prctica

En cada seccin de su curso, incluya una actividad de aprendizaje (prueba,

ejercicio o proyecto) para ayudar a los estudiantes a aplicar lo que han
aprendido en esa seccin.

Formato de conferencia

Las videoconferencias deben tener entre 2 y 20 minutos de duracin

Audio

El audio debe estar libre de ruidos molestos que incluyen: ecos; zumbido de
fondo; borrosidad. El audio debe salir de ambos canales y coincidir con el
video.

Video

El video debe filmarse en HD (720p mnimo) con iluminacin clara, encuadre y

cmara estable. Las diapositivas, las capturas de pantalla u otros elementos
visuales deben estar ntidos

Entrega del instructor

Corta "umms" y "ahhs" y ve directamente al grano del curso.

Instructor Bio
 Resaltar tu experiencia, y credibilidad en el campo

Precio

Los precios de los cursos deben ser comparables con otros cursos en temas
similares, duracin del contenido y estilo de enseanza.

Ttulo / Subttulo

El ttulo de tu curso debe describir qu curso cubre.

Tus subttulos deberan basarse en tu ttulo sin ser repetitivo

Resumen del curso

Resume lo que cubre tu curso, cmo se ensea, qu estudiantes aprender y

lo que obtendrn del curso

Polticas

Devolucin

Nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho con nuestro servicio, por lo
que todos los cursos adquiridos en SS se pueden reembolsar en el plazo de 30
das. Si, por el motivo que sea, no quedas satisfecho con un curso.

Motivos para denegar reembolsos

Nuestra poltica de reembolsos de 30 das est pensada para proteger a nuestros

estudiantes, tambin debemos proteger a nuestros instructores frente al fraude y
ofrecerles un calendario de pagos razonable. Los pagos se envan a los
instructores una vez transcurridos 30 das, por lo que no se materializar ninguna
solicitud de reembolso una vez pasado el periodo de devoluciones.

Por ltimo, los estudiantes que adquieran y soliciten reembolsos de varios cursos
durante un periodo corto
Explotacin de la informacin

Ofrecer programas o herramientas relacionados a los cursos que se lleva

Al estudiar la informacin se buscara de proveer de programas y herramientas

a los alumnos tenga necesidad de utilizar para un mejor avance en su
aprendizaje o que le facilite varias actividades.

Identificacin de los intereses de los cliente

Se busca que es lo que los clientes prefieren ms con respecto a los cursos
(administracin, marketing o TICs ) dndole un mayor nfasis dentro de la
plataforma.

Mejora de los nuevos cursos

Al estudiar los intereses se buscar la creacin de nuevos cursos absorbiendo el

feed back de los primeros cursos para poder realizar cambios permitiendo as
una mejor optimizacin y rentabilidad

Nuevos nichos de mercado

Con forme avanza el tiempo se analizara la informacin para detectar nuevos

nichos de mercado que estn relacionados a la creacin de nuevos cursos

Creacin de alianzas estratgicas con instituciones certificadoras

Al tener gran cantidad de informacin se buscara crear alianzas con

instituciones certificadoras para poder dar un mayor sustento a lo aprendido
dentro de la plataforma