A la naissance dun enfant, si sa mre demandait sa bonne fe de le doter

du cadeau le plus utile pour lui, ce cadeau serait la curiosit.

- Elanore Roosevelt -

Dvelopper
(une culture de)
LA CURIOSIT

@IDKIPARL
@IDKIPARL
Dvelopper (une culture de)
la curiosit
Une histoire de manager et d'innovation...

...et le lien avec la curiosit

Une histoire de questions

...et d'inspiration

CURIOSIT | 01
 CHAPTRE 1 | UNE HISTOIRE DE MANAGER ET D'INNOVATION...
L'histoire que je vais raconter,
vous l'avez dj entendue ou
vcue des dizaines de fois.
Il tait une fois un manager
nomm la tte d'une
quipe, d'une direction ou
d'une entreprise.
Son choix ne s'est pas fait par
hasard, il a t slectionn
pour ses comptences, pour
sa vision inspirante et ses
ides ambitieuses, il avait
tout pour faire bouger les
lignes.
Il lance effectivement des
projets et le mouvement
"prend" : les initiatives
commencent fleurir.
Mais un concurrent que
personne ne connaissait
surgit sur le march et rebat
toutes les cartes, remettant
tout en question : la faon de
servir un client, le rythme,
l'offre...
Les chiffres dmontrent
rapidement que la nouvelle
offre semble effectivement
plus "frache"que celle
propose par le manager et
son quipe.
La lueur d'espoir vient
d'une phrase magique "Il
faut revenir aux
fondamentaux" (sous-
entendu "on a rt/oubli
quelque chose" et toutes
les quipes y reviennent,
mme si les fondamentaux
ont chang.
La suite de l'histoire ?
Le manager et son quipe
doivent faire la course pour
rajuster leur offre, n'ayant
souvent pas le temps de
rajuster leurs modes de
pense et d'agir.
A quoi cela sert-il
d'innover ? rester
une entreprise
pertinente,
inspirante
(donc inspire)
et performante
Quand une quipe bascule
en mode survie ou en mode
"adaptation permanente" elle
ne retient que la fin de la
dfinition : "rester une
entreprise performante"
CURIOSIT | 02
 CHAPTRE 1 | UNE HISTOIRE DE MANAGER ET D'INNOVATION...
Lonard de Vinci - La Joconde - 1503-1506
Qu'est-ce qu'une entreprise
performante ?
Les deux "Mona Lisa" ci-
dessus illustrent mon
propos :
gauche le "Mona Lisa"
original, droite le "Mona
Lisa" ralis par l'un des
apprentis de Lonard de
Vinci dans son atelier.
"Regarder et reproduire"
pour dvelopper sa matrise,
tel tait bien l'enjeu des
ateliers d'artistes qui
existaient en Italie la
Renaissance.
La Joconde -copie d'un des apprentis
de Lonard de Vinci
Si une entreprise adopte la
mme dmarche pour se
rajuster et (re)trouver sa
pertinence, ce n'est pas un
problme en soi.
Ce qui pose problme, c'est
souvent le manque
d'intention "quels sont mes
choix d'innovation aujourd'hui
et demain ?"
Ce manque d'intention le
client se la pose sous la forme
suivante: "Est-ce que je
prfrela copie l'original ?"
CURIOSIT | 03
 CHAPTRE 2| ...ET LE LIEN AVEC LA CURIOSIT

Comment innover au quotidien

quand la pression de l'urgence et de
l'imprvu s'accrot ?
Chaque organisation veut des leaders (et des
quipes) qui peuvent innover en continu, qui savent
garder une vision largie du contexte, trouver de
nouvelles opportunits, dvelopper leur confiance
et leur engagement et s'adapter de nouvelles
ralits.
Pour demeurer concurrentiel dans un avenir de plus
en plus incertain, les entreprises doivent
dvelopper en permanence les savoirs en
interne...au risque sinon de devenir, elles-mmes,
obsoltes.
Les connaissances, les comptences et l'exprientiel
ont gnralement t considrs ( juste titre)
comme les pierres angulaires pour dvelopper
l'efficacit et ont conduit la plupart des approches
au dveloppement de projets apprenants, de labs
innovation, du leadership innovation.
Pourtant il existe une dimension souvent oublie,
une stratgie trs simple car elle est accessible
toutes et tous et qui remet les managers au coeur :
pour cultiver l'innovation, cultivez la curiosit !
Quelle que soit la nature du problme que vous
rencontrez : dvelopper des leaders exceptionnels,
grer le changement ou construire des cultures
apprenantes plus collaboratives, pour inspirer plus
de crativit et d'initiative ou mme rsoudre des
problmes interpersonnels, dveloppez votre
curiosit (le dsir de dcouvrir, d'apprendre, de
comprendre) et celle de vos quipes. La curiosit
constitue un fondement d'optimisme et un tremplin
vers l'imagination et l'innovation.

CURIOSIT | 04
Qu'est-ce qu'un ...
CURIEUX ?

CURIOSIT | 05
 Une tude indite

En 2016, le group Merck lance une tude internationale

indite auprs de 3000 de ses collaborateurs pour identifier le
niveau de curiosit de ses employs et le lien avec l'innovation.

Les 4 critres de questionnement sont bass sur les

recherches d'une des minences sur le sujet de la curiosit, le
psychologue et chercheur Todd Kashdan*.

Ouverture aux ides des autres Capacit dcouvrir le nouveau,

l'incertain, le complexe

Tolrance face l'incertitude et audace R s o l u t i o n c r a t i v e d e s p r o b l m e s

* "Curious?" - Todd Kashdan - HarperCollins 2009

CURIOSIT | 05
 CHAPTRE3|QU'EST-CE QU'UN CURIEUX ?

Etude "Index de curiosit" Merck 2016

- Verbatim de collaborateurs chinois -
La curiosit est vitale. Si vous tes curieux, vous
commencez vous intressez aux autres, au monde."
Toute innovation nat d'une ide,
qui elle-mme provient d'une ouverture
sur quelque chose d'autre. Vous ne pouvez innover
si vous n'avez rien observer qui vous sert
de rfrence.

CURIOSIT | 07
 CHAPTRE3| UNE HISTOIRE DEQUESTIONS

Le mode interrogatif est le premier

instrumentde la curiosit :
.
Le curieux est celui qui ne se satisfait pas du statu
quo, des situations tablies. Il est toujours en
devenir, et c'est ainsi qu'il aborde la ralit.
Les questions constituent son arme d'exploration
massive ;-), son statu go (pour faire un jeu de mots
facile)

Se demander pourquoi ? comment ? et si ? est

souvent le point de dpart des plus tonnantes
dcouvertes et sans doute lun des plus puissants
moteurs du progrs humain.

Dans son livre "A more beautiful question" Warren

Berger dmontre comment les questions stimules
par la curiosit ont men aux plus grandes
innovations, par exemple : la fille d'Edwin H.Land
(inventeur du Polarod) qui demande son pre
"Pourquoi faut-il attendre pour voir sa photo ?

CURIOSIT | 08
 CHAPTRE3| UNE HISTOIRE DEQUESTIONS

Recruter plus de curieux

"Dites-moi quelque chose que vous avez appris vous-mme

au cours des six derniers mois. Comment avez-vous appris

cette nouvelle comptence ou ide et quel a t le rsultat ?

"La part du visible" - Fabrice Hyber"

CURIOSIT | 09
 CHAPTRE3| UNE HISTOIRE DEQUESTIONS

Poser plus de questions "curieuses"

Les questions
"classiques"

Qu'en pensez-vous ?
Y a t-il des questions ?
Quoi d'autre ?
Quel est le problme ?
Quel est l'agenda de cette runion ?

Les questions
"leviers"

Qu'est-ce qu'il manque ?

Pour quelle raison le client nous dirait merci la fin de

cette runion ?

Quand nous aurons atteint cette tape,

quelle exprience voulons-nous vivre en tant qu'quipe ?...

CURIOSIT | 10
 CHAPTRE4| ...ETD'INSPIRATION

Pour tre inspirant, soyez inspir

Pour tre inspir, soyez curieux...

A l'ge de l'information, ce ne sont pas tant les sources qui

manquent, l'enjeu consiste savoir identifier la bonne source.

d'inspiration.

Parfois c'est beaucoup plus simple que cela, encore faut-il

savoir observer et relier les points !

CURIOSIT | 11
 CHAPTRE4| ...ETD'INSPIRATION

Les plus grands innovateurs trouvent (notamment) leur plus

grande inspiration...dans leur passe-temps personnel : Steve
Jobs et la calligraphie, Mestral et les balades en fort...
75% des innovations sont des recombinaisons intelligentes
de multiples innovations existantes (source tude Dr Andrew
Hargadon How Breakthroughs Happen, the Surprising
Truth about How Companies Innovate).
Ce chercheur a analys comment les vraies innovations se
produisent : quand une entreprise va chercher dans dautres
univers de march pour les appliquer avec un nouvel objectif
(nouveaux usages, nouvelles solutions, nouveaux modles
daffaires).

Voici quelques exemples clbre de recombinaisons

intelligentes :

Remontons dans le temps avec Gutemberg (1455)quand il

inventa la presse imprimer, il reconnut avoir recombin
deux produits existants : la presse vin et les machines
frapper les pices de monnaie.

Vas prendre tes leons dans la nature, cest l quest notre

futur disait Lonard de Vinci, prcuseur du biomimtisme
ou comment la nature peut permettre dimaginer de
nouvelles solutions partir de lexistant.

Robin Chase, fondatrice de Zipcar, eut lide du premier

service de location de voitures en libre service lors dun
voyage en Allemagne durant ses vacances.

CURIOSIT | 12
 La curiosit
n'est plus une option,
ni une "soft-skill"

Les 4 (nouvelles) priorits

de PwC pour ses recrutements :
le potentiel entrepreneurial,
Vivre la curiosit en entreprise ?
la curiosit, la capacit
Faites tester les nouveauts
sadapter et travailler en
produits, services et partager les
quipe
expriences
(combien de collaborateurs ne
connaissent pas l'offre de leur
entreprise !)

"La cl du management,
Inspirer la curiosit en c'est la curiosit"
entreprise ? Henri de Castries
Quelle est la dernire
exprience gniale que
tu as vcu en tant que
client ? Partage-la !

CURIOSIT | 13
 ETTORE SOTTSASS
Sur la curiosit et l'apprentissage de l'obscurit
- Intramuros mai 1994 -

"La curiosit est une chose vivante, qui ne s'crit pas mais se
transmet dans la vie et l'exprience. Je suis plus curieux de la
vie que de l'architecture ou du design. La curiosit invente des
relations entre les choses, des relations qui existent et des
relations qui n'existent pas.

Je suis plus tente de montrer un mystre que de trouver une

solution. Est-il possible d'enseigner cette curiosit, le sens du
doute, celui du danger? Tendre vers la progression et viter
l'enfermement des dogmes.

Si j'tais un enfant, je jouerais avec des petits bouts de bois, des

cailloux, des morceaux de fer et de la poussire. Pas avec des
jouets. La raison est essentielle. Je suis profondment
rationaliste, mais c'est a partir de la raison mme qu'apparait
ce territoire que la raison ne peut consumer. Le lieu de la
pense ou l'on ne sait pas .

Notre mtier est fait de ce questionnement: tre devant une

petite feuille de papier, dessiner une maison, quelle hauteur,
quelle fentre, quel espace pour quel destin ?
Aujourd'hui, on peut commencer a penser qu'il est ncessaire
de s'habituer a cette obscurit, et peut-tre l'tudier, plus que
la clart.
Parce que la vie est une continuelle aventure d'obscurit .

CURIOSIT | 14