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RECLUTAMIENTO Y

SELECCIN DE
PROFESIONALES
Ps. Jorge Monsalves Santandreu
Doctorando Universidad de Lleida, Espaa
MBA Universidad de Lleida, Espaa
MBA IEDE, Espaa
Psiclogo Universidad Diego Portales
Coach ICC ICF
RECLUTAMIENTO

Es un conjunto de procedimientos que


tienden a atraer candidatos potencialmente
calificados y capaces de desarrollar las
tareas y actividades que se le asignen.
Es importante contar con una fuente amplia de candidatos
entre los que se puedan elegir.
Tiene como objetivo, dar a conocer una fuente de empleo,
teniendo en cuenta el criterio de la rentabilidad
econmica y la autoevaluacin.
Factores que influyen en las acciones de reclutamiento
Tamao de la empresa.
Etapas de ciclo de vida (crecimiento, recesin, etc.)
Condiciones del mercado laboral.
Condiciones de trabajo, etc.
Efectividad de reclutamientos anteriores.
Restricciones a las acciones de reclutamiento
Imagen de la Organizacin.
Carcter atractivo del puesto de trabajo.
Polticas de RRHH.
Costes de Reclutamiento.
Proceso de Reclutamiento
Inicio: Planificacin de RRHH o respuesta a una
necesidad puntual.
Antes de iniciar el proceso se debe verificar:
1. Es imprescindible la creacin o cobertura del puesto
solicitado?
2. El cargo va a tener una ocupacin permanente o
temporal?
3. Puede haber traslados?
4. Se puede cubrir el cargo con promocin interno?
Evaluacin de las alternativas de reclutamiento
Se confecciona el Perfil Ideal
Definir si ser reclutamiento interno o externo
Reclutamiento interno v/s Reclutamiento
externo
Reclutamiento Interno: es cuando al presentarse
determinada vacante, la empresa intenta llenarla
mediante la reubicacin de sus empleados, los cuales
pueden ser ascendidos (movimiento vertical) o
trasladados (movimiento horizontal) o transferidos con
ascenso (movimiento diagonal). El reclutamiento interno
se basa en datos e informaciones proporcionados por
distintos sectores de la empresa:
Resultados obtenidos por el candidato interno en las
pruebas de seleccin a las que se someti para su
ingreso en la organizacin.
Resultados de las evaluaciones del desempeo del
candidato interno.
Ventajas:
Es ms econmico para la empresa, pues evita gastos
de anuncios de prensa u honorarios de empresas de
reclutamiento, costos de recepcin de candidatos,
costos de admisin, costos de integracin del nuevo
empleado, etc.
Es ms rpido, evita las frecuentes demoras del
reclutamiento externo, la expectativa por el da en que
se publicar el anuncio de prensa, la espera de los
candidatos, etc.
Es ms seguro, porque ya se conoce el candidato y no
necesita periodo experimental, integracin, induccin en
la organizacin.
Es una fuente de motivacin para los empleados, ya que
estos vislumbran la posibilidad de progreso en la
organizacin, esto estimula al personal al
autoperfeccionamiento y a la autoevaluacin constante

Desventajas:
Genera conflictos de intereses, creando actitudes
negativas en el personal que no rene las condiciones
para ascender.
Si se administra de manera incorrecta, puede
presentarse la situacin de Principio de Peter,
ascienden a sus empleados de manera incesante, hasta
que llegan a un puesto en el que son incompetentes.
Reclutamiento Externo:El reclutamiento externo incide
sobre candidatos reales o potenciales, disponibles o
empleados en otras organizaciones, mediante las
siguientes tcnicas de reclutamiento:
Archivos de candidatos que se presentan
espontneamente o en otros procesos de reclutamiento.
(han presentado un Currculo Vitae o una solicitud de
empleo)
Candidatos presentados por empleados de la empresa.
Carteles o anuncios en la entrada de la empresa.
Contacto con sindicatos y asociaciones gremiales.
Contactos con universidades, escuelas, etc.
Anuncio en revistas o diarios, etc.
Agencias de reclutamiento.
Viajes de reclutamiento en otras localidades.
Las tcnicas, son los mtodos utilizados para divulgar la
existencia de una oportunidad de trabajo. Y estas
tcnicas se utilizan atendiendo a los factores costo y
tiempo.
Ventajas:
Trae siempre ideas y experiencias nuevas a la
organizacin, as como nuevos enfoques acerca de
problemas internos de la organizacin.
Aprovecha las inversiones en capacitacin y desarrollo
de personal efectuadas por otras empresas o por los
propios candidatos.
Desventajas:
El tiempo invertido en la seleccin, en el contacto con
las fuentes de reclutamiento, en la presentacin de los
candidatos, en los exmenes mdicos, y la
documentacin que se debe presentar, etc.
Es ms costoso y exige inversiones y gastos inmediatos
en anuncios de prensa, honorarios de agencias de
reclutamiento, etc.
Es menos seguro que el reclutamiento interno, ya que
los candidatos externos son desconocidos.
Puede frustrar al personal que se ve capacitado o con
antigedad para ocupar esos cargos vacantes.
Reclutamiento Mixto
Ante las ventajas y desventajas de los reclutamientos
internos y externos, muchas empresas han preferido un
reclutamiento mixto, es decir el que enfoca tanto fuentes
internas como externas de recursos humanos.
Se puede hacer de tres maneras:
Inicialmente, reclutamiento externo, seguido del
reclutamiento interno, en caso de que el primero no de
los resultados deseables. Al no encontrar candidatos
externos que estn a la altura de lo esperado, asciende
a su propio personal.
Inicialmente un reclutamiento interno, seguido del
reclutamiento externo. La empresa prioriza a sus
empleados. Si no halla candidatos del nivel esperado,
acude al reclutamiento externo.
Reclutamiento interno y externo simultneamente. La
empresa est ms preocupada por llenar la vacante
existente sea a travs de entrada o a travs de la
transformacin de sus recursos humanos. Una buena
poltica de personal debe preferir a los candidatos
internos frente a los externos, en caso que presenten
igualdad de condiciones.

El reclutamiento es una actividad de divulgacin, de


llamada, de atencin, de invitacin.
PROCESO DE SELECCION
La seleccin, es una actividad posterior al reclutamiento,
es una actividad de comparacin, de eleccin de
decisin y de Clasificacin.
La tarea bsica de la seleccin es escoger entre los
candidatos reclutados, aquellos que tengan mayores
probabilidades de adaptarse al cargo ofrecido y
desempearse bien.
La seleccin de personal funciona como un proceso
compuesto de varias etapas o fases secuenciales que
atraviesan los candidatos. En las primeras etapas se
encuentran las ms sencillas y econmicas y al final, las
ms complejas y costosas.
Canales de Reclutamiento
1. Candidatos espontneos
2. Recomendaciones de los empleados
3. Anuncios (escrito e internet)
4. Outsourcing de Reclutamiento
5. Headhunters de Ejecutivos
6. Entidades educativas (universidades, institutos
superiores o tcnicos, colegios)
7. Asociaciones profesionales
8. Empresas de Servicios Especiales
9. Personal de Medio Tiempo
Entorno y Limitaciones
Seleccin Interna
9 Qu niveles de competitividad tiene el personal de la
empresa
Cantidad de candidatos
9 Que tan atractivo es el puesto para el mercado
laboral.
9 Razn de seleccin
El aspecto tico
9 Dilema: recomendados por cambio de favor vs
candidatos adecuados
Disponibilidad Presupuestal
Incorporacin de grupos minoritarios: discapacitados,
inmigrantes, adultos mayores
CANALES DE SELECCIN

La empresa: a travs del rea de RR.HH.


9 Analistas de Seleccin: Manejo de bases de datos,
evaluacin de CV, manejo de pruebas y entrevistas.

Va Outsourcing de Seleccin: eleccin de un tercero


independiente que proporciona una terna final de
candidatos o el candidato seleccionado.
9 Evaluacin conveniente de costos (tiempo y
presupuesto)
PROCESO DE SELECCIN

Verificacin de datos preliminares


Pruebas de idoneidad
Entrevista de Seleccin
Verificacin de referencias
Exmen Mdico
Entrevista con el Jefe Inmediato
Decisin Final
VERIFICACIN DE DATOS
PRELIMINARES
Herramienta principal: Perfil del puesto.
Depuracin de solicitudes (CV, internet, intranet)
9Comparacin con perfil del puesto
9Calificacin por puntajes
Agrupamiento por niveles de competitividad.
Preparacin de las siguientes etapas de
seleccin (cantidad, tipo de competencias por
evaluar)
PRUEBAS DE IDONEIDAD
Herramientas principales:
9 Descripcin del puesto
9 Informacin del ambiente del trabajo
Seleccin de pruebas:
9 De acuerdo a las competencias del puesto
9 Preparacin de las pruebas previa a la convocatoria o
durante el reclutamiento
Validez de las pruebas: La prueba mantiene una
relacin significativa con el desempeo de una funcin u
otro aspecto relevante.
Validez de las pruebas: Dos enfoques:
9 Demostracin prctica: Con grupos mayor cantidad
de personas
De predicciones
Concurrentes
9 Racionales: No existe cantidad suficiente de
personas para realizar el primera validacin
Del Contenido : incluye muestras razonables
Del Desarrollo de la Prueba: relacin entre el
desempeo y otras caractersticas relevantes.
Confiabilidad de las pruebas: Cada vez que se aplique la
prueba, se obtenga resultados similares. Si no es
confiable, no tiene validez.
TIPOS DE PRUEBAS

Pruebas de Conocimiento
9 Generales: cultura general, idiomas
9 Especficas: Conocimientos tcnicos, cultura profesional
Pruebas Psicomtricas: Aptitudes
Pruebas de Personalidad
9 Expresivas: PMK
9 Proyectivas: Del rbol, Rorschach, TAT
9 Inventarios: de motivacin, de frustracin, de inters
Pruebas de Simulacin
Psicodrama
Dramatizacin (Role-playing)
ENTREVISTA DE SELECCIN
Seleccin de pruebas se efectan de acuerdo a la descripcin del
puesto y a la informacin del ambiente del rea.
Recomendable contar con el resultado de las pruebas para
confirmarlas en la entrevista
Tiene sus ventajas (enfoque integral, reaccin del candidato) y
riesgos (subjetividad)
Etapas:
9 Preparacin de la entrevista
9 Ambiente
9 Desarrollo de la entrevista:
Tipos: Dirigida o Libre
Contenido y Comportamiento
9 Culminacin
9 Evaluacin del candidato
9 Entrevista con el Jefe Inmediato:
9 Estructura similar
9 Objetivo: busca entablar empata con uno de los candidatos
finalistas
REFERENCIAS

Objetivo: obtener la apreciacin de terceros sobre el


desempeo, comportamiento y actitudes del
candidato.
Bsqueda de Informacin debe ser estructurada
(llamada, conversacin personal, email, internet)
Ref. Laborales: relacionado con la experiencia anterior
y proyecciones de comportamiento.
Ref. Personales: relacionado con actitudes y
motivaciones.
Preguntas: garanta de labores, posibilidad de volver a
contratar, calificacin en escala
DECISIN FINAL:
Eleccin del candidato idneo
Quin decide:
9 Debe contar con la informacin completa (resultados
de pruebas, entrevista, referencias, su apreciacin)
9 Terna final: en condiciones de ejercer el puesto. Jefe
elige segn su criterio (subjetividad objetividad) o
poltica de la empresa (manual o directiva de
seleccin)
Ayuda a una sana eleccin: Perfil del Jefe:
Conocimiento y experiencia del rea. Equilibrio
emocional.
EFICACIA DEL PROCESO DE
SELECCIN
Indicadores operativos:
Costo de las operaciones
Costo por admisin
Beneficios por fuente y eficiencia de la fuente.
Indicadores de impacto:
Tiempo de Adaptacin persona al puesto (satisfaccin)
ndice de rotacin
Incremento de rendimiento y productividad del rea
Incremento de costos de capacitacin
Cociente de seleccin N candidatos admitidos / N candidatos
examinados x 100
RECLUTAMIENTO Y
SELECCIN DE
PROFESIONALES
Ps. Jorge Monsalves Santandreu
Doctorando Universidad de Lleida, Espaa
MBA Universidad de Lleida, Espaa
MBA IEDE, Espaa
Psiclogo Universidad Diego Portales
Coach ICC ICF