YAYASAN RUMAH SAKIT ISLAM NTB

RUMAH SAKIT ISLAM SITI HAJARMATARAM

Jl. CaturWargaMataram 83121, Telp. (0370) 623498 Fax. (0370) 638706

Hak Pasien Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit
Islam Siti Hajar Mataram.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
prossedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian
fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang diberikan.
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang
berlaku di Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai Surat IjinPraktek (SIP) baik di dalam maupun di luar RumahSakit Islam Siti
Hajar Mataram.
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data medisnya.
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alterlatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak
mengganggu pasien lainnya.
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Rumah Sakit
Islam Siti Hajar Mataram.
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan RumahSakit Islam Siti Hajar Mataram
terhadap dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan
yang dianutnya.
17. Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram apabila Rumah
Sakit Islam Siti Hajar Mataram diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan
standar baik secara perdata ataupun pidana; dan
18. Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram yang tidak Sesuai
dengan Standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.
 YAYASAN RUMAH SAKIT ISLAM NTB
RUMAH SAKIT ISLAM SITI HAJARMATARAM
Jl. CaturWargaMataram 83121, Telp. (0370) 623498 Fax. (0370) 638706

Kewajiban pasien dalam pelayanan

1. Mentaati segala peraturan dan tata tertib di Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram
2. Mematuhi segala instruksi Dokter dan Perawat dalam pengobatannya;
3. Memberikan informasi dengan jujur dan selengkapnya tentang penyakit yang diderita
kepada Dokter yang merawat;
4. Melunasi semua imbalan atas jasa pelayanan Rumah Sakit dan/atau Dokter;
5. Mematuhi hal-hal yang telah disepakati/diperjanjikan

Tanggung Jawab pasien dalam pelayanan

1. Memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang keluhan sakit sekarang, riwayat
medis yang lalu, hospitalisasi, ,medikasi/pengobatan dan hal-hal yang berkaitan dengan
kesehatan pasien
2. Mengikuti rencana pengobatan yang adviskan oleh dokter termasuk instruksi para
perawat dan professional kesehatan yang sesuai perintah dokter.
3. Memperlakukan staf Rumah sakit dan pasien lain dengan bermartabat dan hormat serta
tidak melakukan tindakan yang akan mengganggu pekerjaan Rumah Sakit.
4. Menghormati privasi orang lain dan barang milik rumah sakit
5. Tidak membawa, alkohol, obat-obatan yang tidak mendapat persetujuan/ senjata kerumah
sakit.
6. Menghormati bahwa Rumah sakit adalah Area Bebas Rokok
7. Mematuhi jam kunjungan dari Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram
8. Meninggalkan barang berharga di rumah dan membawa hanya barang-barang yang
penting selama tinggal di Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram
9. Memastikan bahwa kewajiban financial terhadap asuhan pasien dipenuhi sebagaimana
kebijakan Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram
10. Bertanggung jawab atas tindakan-tindakannya sendiri bila mereka menolak pengobatan
atau advis dokternya.
 YAYASAN RUMAH SAKIT ISLAM NTB
RUMAH SAKIT ISLAM SITI HAJARMATARAM
Jl. CaturWargaMataram 83121, Telp. (0370) 623498 Fax. (0370) 638706

Hal Hal yang perlu diperhatikan :

1. Setiap pasien di Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram harus mendapatkan Informasi
Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram.
2. Informasi Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram diberikan
oleh staf rumah sakit saat mendaftar sebagai pasien baik rawat jalan, rawat inap, atau
saat mendapatkan pelayanan rawat inap.
3. Informasi Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram diberikan
dalam bentuk selebaran, banner, pamphlet dan lain lain yang mudah dilihat dan dibaca
oleh setiap pasien dan keluarganya.
4. Bila halangan dalam bentuk pasien tidak bisa membaca dan cacat fisik seperti buta maka
informasi Hak dan Kewajiban pasien Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram akan
disampaikan dengan dibacakan oleh staf Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram, bila
halangan dalam bentuk bisu atau tuli maka akan disampaikan dalam bentuk tulisan,
gambar atau isyarat.
5. Untuk Pasien anak dan pasien yang tidak memungkinkan memahami hak dan kewajiban
pasien Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram maka akan disampaikan kepada orang
tuanya atau keluarga yang terdekat.
6. Hak dan Kewajiban Pasien Rumah Sakit Islam Siti Hajar Mataram harus dipatuhi dan
diimplementasikan oleh seluruh pimpinan dan staf Rumah Sakit Islam Siti Hajar
Mataram.