Nombre de la institucin Universidad ETAC

Nombre del alumno Jaqueline Palafox Reyes

Clave del alumno 00000199805
Nombre del curso Calidad en la Educacin
Nombre del profesor Vernica Zamudio Villamil
Fecha de entrega 12 de octubre de 2017
Ttulo Evaluacin, acreditacin y mejora continua de la
calidad educativa.

Introduccin

El fomento de la calidad de la educacin superior a travs de la evaluacin externa

en Mxico ha sido uno de los temas de las ltimas dos dcadas que mayor impacto
ha tenido en las Universidades.

Por ello la actividad de los organismos tanto evaluadores como acreditadores se ha

incrementado en los ltimos aos. En el presente proyecto se propone evaluar la
calidad educativa en una institucin de educacin superior de Mxico: Universidad
de Atlacomulco (UDA).

Como bien es sabido, la calidad de los programas acadmicos influye en la

formacin de los estudiantes, en la adquisicin y desarrollo de competencias as
como en su desempeo laboral, esto ha sido objeto de estudio esencialmente
dentro de contextos educativos convencionales y con poblaciones vinculadas al
nivel superior.

El propsito de este trabajo es ofrecer una serie de criterios e indicadores de

calidad, tcnicas estadsticas para el anlisis de la informacin recolectada,
presentacin de un informe y la sugerencia de un plan de mejora con base a toma
de decisiones, derivados de una revisin y anlisis bibliogrfico de documentos,

1
planteamientos tericos, orientaciones y estrategias de evaluacin que se hayan
presentado que permitan emprender y organizar procesos de evaluacin de la
calidad de la educacin en instituciones de educacin superior. Producto de la
revisin bibliogrfica y anlisis sobre evaluacin de la calidad de la educacin, de
diferentes autores e instituciones, se evidencia la existencia de distintas formas,
mtodos y estrategias de abordar la evaluacin de la calidad de la educacin, que
en su mayora consideran criterios e indicadores para emprender procesos de
evaluacin pertinentes. Se presentan en este proyecto diversos criterios e
indicadores que van a servir de referente para orientar los procesos de evaluacin
de la calidad de la educacin en dicha Institucin.

Historia de Universidad de Atlacomulco (UDA)

En el ao 2006, un grupo de mexiquenses emprendedores y comprometidos con el

desarrollo de su comunidad y de su estado reunieron voluntades y esfuerzos y
formaron la sociedad Excelencia Educativa para el Desarrollo de Mxico", S.C.
misma que hizo posible el sueo de tener una Universidad de calidad, la
UNIVERSIDAD DE ATLACOMULCO, Campus Atlacomulco, en el Norte de nuestro
Estado, especficamente en la ciudad de Atlacomulco.

Fue precisamente en el mes de abril de ese ao, cuando contando con la honrosa
presencia del Sr. Gobernador del Estado, Lic. Enrique Pea Nieto, se puso la
primera piedra de lo que constituira las instalaciones de este nuevo Campus; y para
el 2009, inaugur oficialmente la Universidad en compaa del Don Goyito Montiel
Monroy D.E.P.

La Universidad de Atlacomulco, ha sido estructurada para atender las necesidades

educativas de un alumnado con caractersticas y aspiraciones muy diferenciadas y
complejas.

El estudiante universitario es un ser que piensa y busca la Universidad para

formarse como una persona til para la sociedad. Es alguien que desea desarrollar
sus facultades para emprender un proyecto de vida, dndole un significado pleno a

2
su existencia, convirtindose en el sustento de su desarrollo personal, estabilidad
familiar y la capacidad de apoyo y solidaridad con sus semejantes.

Las principales tendencias y cambios del rol de trabajo en nuestra sociedad, la

creciente especializacin profesional observada en todos los mbitos de la actividad
productiva y el uso de herramientas de las nuevas tecnologas de la informacin y
la comunicacin informtica, exigen profesionistas cada vez mejor preparados,
capaces de anticiparse a los cambios y fenmenos que caracterizan a los contextos
que enmarcan los procesos de enseanza y aprendizaje del siglo actual.

Institucin educativa: Universidad de Atlacomulco (UDA) 1

Misin:

Formar con excelencia educativa profesionales con conocimientos, cualidades y

valores que demanda el Mxico de hoy, capaces de integrarse exitosamente en el
campo laboral de su especialidad, proporcionndoles las condiciones adecuadas
para que al mismo tiempo puedan ser factor de transformacin positiva de su
entorno, de forma tal, que logren trascender a travs de su trabajo y de su ejemplo
en el mbito personal, familiar y social.

Visin:

Constituirnos en una universidad de vanguardia que a travs de su misin de

formacin logre la liberacin cultural y espiritual de nuestros alumnos, ayudndoles
que a travs de su vocacin, trasciendan y sean capaces de transformar a la
sociedad a la que habrn de servir, sumando nuestros esfuerzos al avance y
consolidacin de un pas digno y progresista para situarnos como la mejor
Universidad del Norte del Estado de Mxico.

1 Recuperado en: http://www.udat.edu.mx

3
Valores:

Libertad cultural y espiritual

La transformacin positiva del hombre
Sinergia acadmica
Solidaridad humana
La trascendencia personal e institucional.

Objetivos Estratgicos por lnea de Accin

Modelo Educativo:

El Modelo Educativo UDA va ms all de lo meramente pedaggico, de lo que est

circunscrito a los procesos de enseanza-aprendizaje; se ocupa no slo de ensear
sino de educar, mediante un cambio estructural en la concepcin, organizacin y
operacin de la tarea educativa.

Dentro del Modelo Educativo UDA se establece la necesidad de proyectar en el

Ejecutivo del Conocimiento un conjunto de valores, actitudes, habilidades y
conocimientos que lo preparen para responder a las necesidades de una sociedad
que se est viendo transformada por las nuevas tendencias y exigencias en el
mundo global.

El Modelo Educativo de la Universidad UDA Campus Atlacomulco se fundamenta el

rescate de valores: Pertinencia, Calidad, Equidad y Aprendizaje.

Calidad educativa:

Logara el nivel de exigencia acorde con la excelencia acadmica propia de la

Universidad, asegurando que los acadmicos de tiempo y asignatura cuenten con
las capacidades y credenciales acadmicas, profesionales y pedaggicas de
acuerdo con los estndares internacionales de calidad.

4
Portafolios de Programas:

Contar con un portafolio de programas de licenciatura y posgrado innovador y

competitivo, con calidad nacional e internacional.

Ofrecer una slida y dinmica oferta de educacin a distancia innovadora,

competitiva de calidad, que responda a las necesidades de los alumnos, del
mercado laboral.

Internacionalizacin:

Alcanzar los estndares curriculares internacionales de calidad de todos los

programas y como institucin y lograr que los alumnos y profesores tengan una
visin global e intercultural del mundo.

Vinculacin:

Promover la vinculacin permanente de la Universidad- Empresa para la

investigacin, el desarrollo y la innovacin.

Gestin eficaz y eficiente de recursos.

Optimizar y Racionalizar el uso de recursos econmicos y la infraestructura de la

Universidad.

Contar con los procesos de comunicacin y sistemas de informacin que responda

eficazmente a las necesidades de la comunidad universitaria

Concepto de calidad educativa:

En particular a la educacin superior, implica que nos ubiquemos analizando las

caractersticas generales que le dan una imagen propia a las actuales polticas

5
acadmicas tanto a nivel del sistema de educacin superior como tambin a nivel
institucional.2

Una de estas caractersticas centrales tiene que ver con las ideas que definen y
sustentan la imagen propia de los programas acadmicos y que vinculan o
interrelacionan conceptos y aspectos tales como excelencia y calidad acadmica,
compromiso social, corresponsabilidad social y pertinencia social.

En esta perspectiva, encontramos que, a nivel del sistema de educacin superior,

se propone como eje de la reforma la excelencia acadmica y la pertinencia social.

En una primera aproximacin se puede establecer que la calidad puede definirse

como una satisfaccin de necesidades con la que se debe orientar o dar salida a
los requerimientos de un conjunto de actores y sectores involucrados con el
quehacer institucional. En este orden de ideas, la calidad es la bsqueda de un
equilibrio dinmico entre dos vertientes, por un lado, las necesidades de los sectores
sociales y exigencias de los actores individualmente involucrados con las
Instituciones de Educacin Superior, y por el otro, los objetivos y funciones de stas.

Con esta intencin, es conveniente agrupar los fines y objetivos de la educacin

superior en cuatro misiones fundamentales3:

1. Una misin comprometida con el desarrollo del conocimiento (aspecto

medular de la educacin superior).
2. Una misin comprometida con la formacin del individuo en una perspectiva
humanstica.
3. Una misin comprometida con la formacin de profesionistas que la sociedad
necesita.
4. Una misin comprometida con ser agente de cambio de la sociedad.

2
J. M. Dodger Corte. Medidas para asegurar la calidad total en la educacin superior: calidad social, Revista de la Educacin
Superior, (Octubre-Diciembre 1995), Pg. 109.
3
Rodrguez citado por H. Salmern Prez, Evaluacin educativa. Teora, metodologa y aplicaciones en reas
de conocimiento. (Granada: Grupo Editorial Universitario, 1997). Pg. 153.

6
La educacin superior de calidad por tanto, es un proceso permanente que busca
un equilibrio dinmico que requiere de una visin integral de las cuatro misiones de
la educacin superior. Los componentes tanto intrnsecos como extrnsecos deben
guardar una relacin de interdependencia; ya que en educacin puede afirmarse
que no hay calidad verdadera sin pertinencia y, consecuentemente, no hay
pertinencia sin calidad.

Desarrollo del proyecto de evaluacin

Objetivo general:

Evaluar el grado de satisfaccin de los estudiantes y catedrticos que participan en

licenciatura de contabilidad, modalidad escolarizada, en relacin con el
cumplimiento de las necesidades y expectativas iniciales de los estudiantes y sobre
el programa para determinar la calidad del mismo y proponer alternativas
encaminadas a su mejora continua.

Objetivos especficos:

1. Identificar las caractersticas, necesidades y expectativas iniciales de los

estudiantes.
2. Medir el grado de satisfaccin de los estudiantes, en lo relativo a los procesos
implicados y otros aspectos relacionados con el desarrollo del programa.
3. Valorar el grado de satisfaccin de los catedrticos, respecto a las habilidades
alcanzadas por los estudiantes.

Pregunta de investigacin

Cul es el grado de satisfaccin de los estudiantes y catedrticos que participaron

en la Generacin 2014-2017, de la licenciatura en contabilidad, modalidad
escolarizada, en relacin con el cumplimiento de las necesidades y expectativas
iniciales de los estudiantes y sobre el programa para determinar la calidad del
mismo.

7
Preguntas especficas

1. Cules son las caractersticas, necesidades y expectativas iniciales de los

estudiantes de la Generacin 2014-2017, del programa de la licenciatura en
contabilidad
2. Cul es el grado de satisfaccin de los estudiantes de la Generacin 2014-
2017, en lo relativo a los procesos implicados y otros aspectos relacionados
con el desarrollo del programa
3. Cul es el grado de satisfaccin de los catedrticos que participaron en la
Generacin 2014-2017, respecto a las habilidades alcanzadas por los
estudiantes

Justificacin

La evaluacin en Mxico segn Palln, C. (1999) ha sido planteada como un

mecanismo para mejorar la calidad de la educacin superior, nos permite
identificar las fortalezas y debilidades que pueden presentarse durante todo un
proceso, y coadyuva a redimensionar las estructuras acadmicas, administrativas y
tecnolgicas, con el propsito de realimentar aquellos espacios en estos rubros
sealados que notaron alguna inconsistencia o en su caso fueron deficientes y
obstaculizaron los objetivos del programa.

En el Plan Nacional de Desarrollo (PND) 2007-2012, se reconoce que uno de los

objetivos fundamentales es fortalecer las capacidades de los mexicanos mediante
una educacin de calidad, a travs del impulso de mecanismos sistemticos de
evaluacin de resultados de aprendizaje de los estudiantes, de desempeo de los
maestros y directivos, de los procesos de enseanza- gestin.

Limitantes del estudio

1. No se realizar un muestreo ya que la poblacin es muy pequea.

2. No se aplicar el estudio a otro programa de otra licenciatura que se imparte
en el propio Centro.

8
Objeto de los componentes

En la presente investigacin, el objeto de anlisis lo constituye el Programa de

Maestra en Educacin. Los estudios de posgrado que ofrece La Universidad Digital
del Estado de Mxico, se orientan al mbito educacional, por lo cual estn
diseados para formar especialistas en el cambio organizacional, en la planeacin
de procesos educativos, consultores expertos de la administracin educativa,
tericos con una clara visin pragmtica y proactiva para visualizar en cada
problemtica una excelente oportunidad de desarrollo en los diferentes niveles
educativos, por lo que sus estudiantes deben evidenciar su formacin docente
e investigativa a travs de las competencias adquiridas y desarrolladas. Se
considera que la importancia de evaluar el grado de satisfaccin de los actores que
participan en el programa respecto a las necesidades y expectativas iniciales de los
estudiantes y de sus procesos educativos es para determinar la calidad del mismo,
lo que constituye una valiosa oportunidad encaminada a la mejora continua de la
calidad de los programas en modalidad a distancia existentes en Universidad Digital
del Estado de Mxico.

9
 Tabla 1. Evaluacin
Organizacin y Diseo curricular: Organizacin y Gestin
Diseo Curricular
Eggers, K.(2005:11- Villarroel, C. y Camperos,
Gestin Cortadelas, Lepeley, M.(2001:49)
16) M. (2008:22)
J.(2005:61)
Orientacin clara hacia Actualidad Supervisin y evaluacin de Desarrollo curricular
los clientes Innovacin los profesores Programa de estudio
Mejora continua Congruencia con el Contratacin de personal Programas acadmicos de

Indicadores
Liderazgo perfil de egreso Normas acadmicas pregrado
mbitos

Organizacin por Integracin temtica Seguimiento de planes de Programas acadmicos de

procesos Flexibilidad programa postgrado
Eficiencia en la Aprendizaje Asignacin de la carga
informacin contextualizado horaria profesoral
Eficiencia en la Dinamicidad
comunicacin Relevancia
Trabajo en equipo Consistencia
Reconocimiento Interactividad
Participacin de las
personas

Nota: Recuperado en: Kinnear C. Thomas. Taylor R. James. Investigacin de mercados: un enfoque aplicado. Mxico 1993 Me. GrawHill.

10
Instrumento empleado

Se utilizarn cuestionarios destinados a los Alumnos y Docentes.

Los cuestionarios tendrn respuestas en una escala de valoracin cuantitativa y

recogern la percepcin de los diversos informantes acerca de los procesos y
actuaciones que tienen lugar al interior de la escuela como parte sustancial de su
funcionamiento.

Diseo del instrumento

Para esta investigacin se propone como instrumento un cuestionario, el cual estar

dirigido a los estudiantes de la Generacin 2014-2017 de la Licenciatura de
contabilidad, el mismo se elaborar con preguntas cerradas y abiertas (Anexo 1),
asimismo, se disear un guion de entrevista para ser aplicada a los docentes,
(Anexo 2).

El cuestionario se aplicar al finalizar la formacin de los estudiantes, arrojando

datos de tipo cualitativo, para lo cual nos apoyaremos en herramientas informticas
como son las hojas de clculo de Excel.

La informacin recopilada del cuestionario y la entrevista se codificar con la

finalidad organizar y presentar los datos que se obtuvieron de los instrumentos
aplicados. Tambin, se elaborarn los grficos con el propsito de representar cada
uno de los tems para describir, analizar e interpretar la informacin.

El tipo de anlisis que se emplear para la presente investigacin es descriptivo, y

ser realizado de forma individual en los resultados obtenidos de cada pregunta,
con el fin de identificar la tendencia o magnitud del aspecto detectado a travs del
tem.

De esta manera, los datos extrados de cada pregunta se resumirn en porcentajes

para describir los aspectos ms representativos de la licenciatura en contabilidad.

Al final del estudio, se llegar a las conclusiones que sern obtenidas despus de
llevar a cabo los pasos antes mencionados y se sealarn las recomendaciones

11
que a consideracin del investigador son viables para mejorar la calidad de la
Licenciatura en contabilidad.

Anlisis de resultados

Esta fase es una de las ms importantes e involucra poner en orden la informacin

y decidir de qu manera analizarla. Analizar significa establecer categoras, ordenar,
manipular y resumir los datos. En sta etapa del proceso de evaluacin se procede
a racionalizar los datos colectados a fin de explicar e interpretar los hallazgos. Etac-
Aliat (2014)

El procesamiento de datos incluye las funciones de edicin (Comprende la revisin

de los formatos de datos en cuanto a la legibilidad, consistencia y totalidad de los
datos) y codificacin (Implica el establecimiento de categoras para las respuestas).4

Una vez que se ha realizado la recopilacin y registro de datos, estos deben

someterse a un proceso de anlisis o examen crtico que permita precisar las
causas que llevaron a tomar la decisin de emprender el estudio y ponderar las
posibles alternativas de accin para su efectiva atencin.

El propsito del anlisis es establecer los fundamentos para desarrollar opciones de

solucin al factor que se estudia, con el fin de introducir las medidas de
mejoramiento en las mejores condiciones posibles (Franklin, 1998).

Tcnicas estadsticas para el anlisis de datos5

En funcin del tipo de evaluacin algunas son ms apropiadas que otras, de manera
que en algunos son ms convenientes tcnicas asociadas a diseos transversales
y longitudinales. Si en algn caso se requiere de jueces son tiles tcnicas como el
escalamiento multidimensional o el anlisis de datos textuales para el tratamiento
estadstico de cuestiones abiertas, suponiendo que se pretende superar lo simple

4
Recuperado en: Kinnear C. Thomas. Taylor R. James. Investigacin de mercados: un enfoque aplicado. Mxico 1993 Me.
GrawHill.
5
Lizasoain, L.; Joaristi Alariaga, L. (2000). El Anlisis de datos en la Evaluacin de Programas Educativos. Revista de
Investigacin Cientfica, 379.

12
con un contenido exploratorio considerable. Por otra parte, algn aspecto de la
evaluacin se desarrolla a lo largo del tiempo, la diversidad de tcnicas cuantitativas
es amplia, empezando desde las tcnicas asociadas a los diseos experimentales
y cuasi-experimentales, con sus pruebas paramtricas y no paramtricas de
comparacin de dos o ms grupos, pasando por modelos de medidas repetidas,
series temporales, tablas mltiples.

Tcnicas de Segmentacin: Conviene tener presente que el anlisis discriminante

precisa de condiciones de aplicacin ante las que la regresin logstica es ms
robusta (en sta slo hay que tener precaucin con la colinealidad). Se trate de
regresin o de anlisis discriminante, lo habitual es utilizar sus versiones
paramtricas, tanto si se trata de explicar y predecir como si el fin es explorar,
cuando los datos de una evaluacin son no experimentales es preciso explorar.

Anlisis Factorial y Tablas Mltiples: Los anlisis factoriales clsicos, en que

todas las tablas se analizaran conjuntamente o de forma yuxtapuesta, no se
podran estudiar globalmente las estructuras, tanto comunes como especficas de
estos grupos de variables, ni construir tipologas de los individuos ni de las variables.

Diseos De Medidas Repetidas y Series Temporales: En los diseos de medidas

repetidas, analizados por medio del anlisis de la varianza multivariante, debido a
que a cada sujeto se le aplican todos los tratamientos, no se precisa del control ni
de la aleatorizacin completa del anlisis de la varianza, pero al estar inmersos en
el modelo lineal general, estn sometidos a las tpicas condiciones de aplicacin,
adems de que resultan penosos si se quiere considerar el contexto y los
condicionamientos prcticos.

Modelos Jerrquicos Lineales: Se resuelve el problema de la unidad de anlisis,

puesto que se incluyen distintos niveles jerarquizados. Las variables asociadas a
los distintos niveles jerarquizados afectan a los resultados individuales. Si la unidad
de anlisis es el individuo, se asignan las caractersticas del nivel correspondiente

13
a cada sujeto de l, dando origen a la no independencia y a eludir los efectos de
grupo.

El Meta-Anlisis: Es un conjunto de tcnicas estadsticas de integracin de los

resultados de distintas investigaciones sobre un mismo problema. Se trata de
buscar la consistencia de los mismos, examinar las posibles contradicciones,
buscar patrones comunes, resumir sus resultados cuantitativos. El proceso es
anlogo al de una investigacin primaria. Se definen los objetivos y se clarifican los
criterios de seleccin de estudios y datos.

Difusin y Comunicacin de los Resultados de la Evaluacin de Programas

Difusin entendemos la presentacin del proceso, los datos y resultados de la
evaluacin al resto de colegas, de miembros de la comunidad cientfica. Esta
diseminacin es llevada a cabo fundamentalmente a travs de las revistas
cientficas especializadas. Por comunicacin entendemos la presentacin de los
resultados de la evaluacin y de cualquier otra informacin que se considere
relevante, a los clientes, interesados, implicados, etc. Esta presentacin suele
efectuarse de forma oral en una o varias sesiones e igualmente suele elaborarse un
informe escrito. La distincin bsica que establecemos entre estos dos trminos se
basa en los destinatarios o audiencias de la informacin.

El Informe de Evaluacin

Aun aceptando que la informacin proporcionada por la evaluacin, a travs de

canales tanto formales como informales, puede y debe utilizarse a lo largo de todo
el proceso de trabajo, vale la pena prestar una atencin especial a las
caractersticas y los problemas que implica la elaboracin de los informes de
resultados, ya que constituyen un elemento fundamental de dicho proceso. En
efecto, la elaboracin del informe representa la concrecin de la tarea central de la
evaluacin, consistente en transformar los datos en evidencias.6

6
Sez Brezmes, M.J. (1995). Evaluacin de proyectos, programas e instituciones. ICE de la Universidad de Alcal de Henares.

14
Una primera observacin que conviene subrayar es que la elaboracin del informe
de evaluacin tiene un carcter dinmico. Como indica Escudero, se trata de Un
elemento resultante y dependiente de otras series de procesos y decisiones ms
trascendentales (Escudero, 1995). En efecto, lejos de constituir un producto
exclusivo de la ltima fase de trabajo, el informe comienza a perfilarse desde las
etapas iniciales de la evaluacin y se va construyendo y enriqueciendo
progresivamente. Ya desde el momento de la elaboracin de su proyecto de estudio,
el evaluador debe comenzar a pergear el modelo de informe a presentar,
hacindose una representacin mental de sus principales caractersticas. La
consulta de informes de calidad contrastada, procedentes de otros estudios de
evaluacin, constituye una prctica aconsejable a la hora de realizar dicha tarea.
Hay quien incluso defiende la necesidad de elaborar un informe simulado, en el que
queden explcitos el conjunto de informacin a incluir, su estilo de presentacin, el
tipo de anlisis a realizar y el tono de las conclusiones y eventuales
recomendaciones.

A partir de esas primeras previsiones sobre el informe final, e incluso despus de

haber diseado un modelo para su elaboracin, el evaluador se enfrenta a la tarea
de presentar diversos informes de progreso. La funcin de stos es muy importante,
puesto que permiten avanzar hacia la fase final por aproximaciones sucesivas y, al
mismo tiempo, contrastar con los destinatarios y los usuarios de la evaluacin la
informacin reunida y las interpretaciones realizadas. Como puede lgicamente
inferirse, la metodologa empleada determina en buena medida las caractersticas
y el proceso de elaboracin del informe.7

Pese a la importancia que los evaluadores conceden a los informes de resultados,

todava son muchas las voces que se elevan para denunciar lo difcilmente
comprensibles que a veces pueden resultar para los no especialistas y el riesgo en
que llegan a caer de permitir malas interpretaciones.

7
Postgrados de la Universidad Santa Mara el 25 de Noviembre de 2000. Material mimeografiado. p. (5, 10,
13) Venezuela.

15
Algunos autores han defendido la aplicacin de un modelo en el que las
necesidades de una comunicacin eficaz primen sobre la demostracin del dominio
tcnico. El siguiente cuadro recoge un esquema, con una organizacin acorde a las
necesidades de quienes utilizarn los resultados de la evaluacin para tomar
decisiones, del tipo que stas sean.

Tabla 2. Esquema de un informe de evaluacin orientado a la toma de decisiones

(Glasman y Nevo, 1988:54)

Resultados detallados

Recomendaciones
principales
a. Resultados acerca de cada una de las preguntas de la evaluacin
Principales resultados b. Resultados adicionales

a. Recomendaciones para la toma de decisiones especficas

Recomendaciones b. Recomendaciones especficas acerca de las diversas partes de la
detalladas actividad evaluada

a. Marco conceptual de la evaluacin

b. Preguntas de la evaluacin y su justificacin
c. Instrumentos de medida y procedimientos de recogida de datos
d. Diseo de investigacin y procedimientos de muestreo
Diseo de la evaluacin e. Procedimientos de anlisis de datos
y desarrollo del trabajo f. Fases de trabajo
g. Limitaciones metodolgicas
6. Bibliografa
7. Apndices

NOTA: Recuperado en: GLASMAN, N. S. y NEVO, D. (1988): "Evaluation in decision making. The case of school
administration"; Boston; Kluwer Academic Publishers. USA.

Una primera caracterstica del informe en que todos coinciden es en la necesidad

de incluir en l toda la informacin que precisen sus destinatarios potenciales o
reales. Ello implica realizar una tarea previa de identificacin de las audiencias, que
se lleva a cabo en las primeras fases de la evaluacin. En el caso de la educacin,

16
es habitual encontrar diversos grupos interesados en una evaluacin. Aunque
pueden variar, dependiendo de cada caso concreto, las familias de los alumnos, los
profesores, los equipos directivos de los centros escolares y las autoridades y
administradores de la educacin suelen ser destinatarios privilegiados de los
informes producidos.8

Una segunda caracterstica deseable estrechamente asociada a la anterior es la

pertinencia y relevancia del informe. Si una evaluacin se pone en marcha buscando
unas respuestas lo ms concretas posibles a una serie de cuestiones ms o menos
explcitas, es responsabilidad del evaluador abordar dichos asuntos en su informe,
sin derivar hacia aspectos irrelevantes.

Toma de Decisiones: Plan de Mejora

En este apartado se retoman las recomendaciones derivadas del anlisis de los

resultados de las evaluaciones para realizar acciones que propicien la modificacin,
mejora o innovacin de los aspectos que as lo requieran, con miras a incrementar
la calidad del centro educativo.9

Definiciones de la Toma de Decisiones:

La toma de decisiones es fundamental para el organismo y la conducta de la

organizacin. La toma de decisin suministra los medios para el control y permite la
coherencia en los sistemas. KAST, F. (1979).

La toma de las decisiones es la mejor eleccin de la mejor alternativa con el fin de

alcanzar unos objetivos, basndose en la probabilidad. CERTO, s. (1992).

8
Camperos, M (2000). La Autoevaluacin Institucional de las Universidades. Conferencia Presentada en el Marco de las
Jornadas de Evaluacin de los Postgrados de la Universidad Santa Mara el 25 de Noviembre de 2000. Material
mimeografiado. p. (5, 10, 13) Venezuela.
9
UDEM-ETAC.2014. Acerca de la Universidad. Recuperado
en:http://portal2.edomex.gob.mx/edudistancia/acerca_dela_universidad/educacion_distancia/index.htm

17
Se puede concluir que la toma de decisiones; es un proceso en el cual una persona
debe decidir entre dos o ms alternativas para para alcanzar los objetivos previstos
o determinadas estrategias que nos permitirn obtener resultados.

Toma de Decisiones

Para lograr una efectiva toma de decisiones se requiere de una seleccin racional,
para lo que primero se debe aclarar el objetivo que se quiere alcanzar; eso s, se
deben tener en cuenta varias alternativas, evaluando cada una de sus ventajas,
limitaciones y adoptando la que se considere ms apropiada para conseguir el
objetivo propuesto.

Tomar la decisin es el primer paso para elegir un plan de accin; es por esto que
como directivos es continuamente decidir qu hacer, delegar su realizacin a
quienes consideremos ms capacitados para ello, justificar para que debe hacerse,
cuando debe hacerse y as lograr la optimizacin. Tambin se debe tener en cuenta
el trabajo en equipo para la toma de decisiones, ya que se tiene el concepto y la
visin de varias personas para llegar a la ms ptima; aunque para conformar estos
equipos se deben tener en cuenta las capacidades, el compromiso y la
responsabilidad de cada uno de los integrantes, para as lograr ser un verdadero
equipo de trabajo.

Plan de Mejora

Un plan de mejora es un conjunto de medidas de cambio que se toman en una

organizacin para mejorar su rendimiento, el rendimiento educativo en nuestro
caso. Pueden ser de muchos tipos: organizativas, curriculares, etc. En concreto, las
medidas del plan deben tener como objetivo la mejora del rendimiento del alumnado
y la disminucin del fracaso escolar a la par que se mejora en excelencia.

El mejor desarrollo de las competencias escolares deber ser el eje de cualquier

mejora. Las medidas de mejora deben ser sistemticas, no improvisadas ni

18
aleatorias. Deben planificarse cuidadosamente, llevarse a la prctica y constatar sus
efectos.

Un plan de mejora de la enseanza debe redundar en una mejora constatada del

nivel de aprendizaje de los alumnos. Antes de ponerse a disear un plan de mejora,
el centro debe plantearse una cuestin previa: Quiere claramente mejorar? Cree
realmente que es posible mejorar y asume ese reto? Sin una actitud clara sin un
liderazgo en la tarea, no hay plan de mejora posible. Para que sea eficaz, un plan
de mejora requiere ciertas condiciones previas:

Tabla 3. Elementos del Plan de Mejora

Condiciones previas Etac-Aliat (2014)
El convencimiento de que la mejora es posible Se identifican las reas de mejora que se van a
trabajar.
El liderazgo del equipo directivo
Se establecen los objetivos a alcanzar, es decir
La implicacin del profesorado, personal el estado concreto al que se desea llegar.
administrativo y de los padres de familia
Definicin de las acciones de mejora que se van
La comprensin del sentido que tiene a desarrollar.
plantearse mejoras.
Tareas concretas que se van a realizar en cada
una de las fases.

Personas responsables de la o las tareas.

Temporalizacin, cuando se van a realizar

estas acciones de mejora.

Indicador del logro: criterio con el que se va a

medir que se consiguen los objetivos previstos.
Pueden ser cuantitativos o cualitativos.

Los resultados esperados, el impacto:

evaluacin de resultados de las acciones.

Nota: Recuperado en: UDEM-ETAC.2014. Acerca de la Universidad. Recuperado

en:http://portal2.edomex.gob.mx/edudistancia/acerca_dela_universidad/educacion_distancia/index.htm

Este Plan de mejora permite que las instituciones educativas respondan de forma
adecuada y oportuna, a las necesidades y problemticas que considera prioritarias

19
y estratgicas. Por ello, es un recurso que facilita la accin creativa y una
intervencin inteligente de solucionar los problemas. Muchos docentes que se
preguntan Por qu un Plan de Mejora?, encuentran respuestas a sus dudas
cuando toman conciencia de las razones que le dan sentido a este Plan.

Algunas recomendaciones a tener en cuenta al elaborar el informe son las

siguientes10:

Los informes deben ser concretos y breves.

Los informes deben incorporar un resumen conciso. Es importante que los
resmenes comiencen con los resultados ms importantes.
No dar excesiva informacin de forma que lo accesorio impida ver lo
sustancial.
Comenzar por las frases que expresan los aspectos ms relevantes.
Enfatizar los aspectos que se desea resaltar, tanto los positivos como los
mejorables.
Redactar con claridad la informacin.
Utilizar el tipo de lenguaje que las audiencias puedan entender, evitando el
vocabulario especializado y complicaciones metodolgicas innecesarias
Los resultados principales deben aparecer primero, despus el mtodo
Destacar tipogrficamente los resultados cruciales, por ejemplo mediante el
uso de encabezamientos claros, y mediante una organizacin global
adecuada del informe
Centrarse en resultados y recomendaciones, ms que en largas
descripciones y detalles metodolgicos

10
Lizasoain, L.; Joaristi Alariaga, L. (2000). El Anlisis de datos en la Evaluacin de Programas Educativos. Revista de
Investigain Cientfica, 379.

20
 Conclusin

En lo personal me permito sealar que el concepto de calidad en educacin lo

concibo como un proceso interactivo que permite a sus participantes (estudiante) la
obtencin de competencias (conocimientos, habilidades, valores, actitudes y
aptitudes) que fortalecen de manera integral al ser humano; a la institucin el logro
de las metas y objetivos diseados en sus programas y que se mide a travs del
impacto que los estudiantes causan en la sociedad.

Con la excepcin de algunos pases, el tema de la evaluacin de la calidad de la

educacin y en particular la creacin de sistemas nacionales de evaluacin es un
tema que se ha puesto en la agenda educativa slo desde fines de la dcada de los
80. Por lo tanto, mi principal conclusin es la importancia fundamental de producir
una capacitacin en este tema, porque en la medida que las personas que trabajan
en estos sistemas tengan una alta preparacin se podr asegurar la calidad del
proceso y del producto final que se medir en virtud del desempeo escolar
alcanzado.

Prcticamente todos los sistemas nacionales de evaluacin se centran en el

desempeo escolar despus de un perodo de instruccin. Esto es correcto porque
el proceso educativo pretende producir cambios en los estudiantes. Estos cambios
pueden incluir incremento en los conocimientos, en las habilidades para resolver
vanas clases de problemas o para dominar varios tipos de temas en un campo, en
los adelantos en ciertas habilidades, cambios de actitudes, intereses y preferencias.
Los cambios dependern de la naturaleza del programa, la edad y otros factores. El
nico camino para determinar estos cambios es a travs de estudios del logro
escolar, o a travs de una evaluacin de calidad.

Sin embargo el proceso de evaluacin tendr caractersticas particulares en cada

institucin, por lo que se considera necesario disponer de un esquema comn que
facilite, la recabacin y anlisis de la informacin, as como la elaboracin de
informes.

21
As mismo debemos cuidar el proceso de la obtencin de informacin, ya que de
esta informacin se realizara el anlisis correspondiente que generara el informe de
resultados y las sugerencias de mejora, para evitar que sean errneos. Por lo que
en esta parte es importante la participacin de instituciones externas que apliquen
las herramientas seleccionadas con que se recabarn los datos.

Por tanto, preparar el informe para generar la toma de decisiones es tambin parte
esencial de la evaluacin, ya que en este rubro es donde se da a conocer lo que se
ha encontrado en el anlisis, se tratar de hacer algunas recomendaciones que
incidan mayormente en el proceso de lograr la calidad de la institucin, es
importante sealar que si se deja de lado algn punto importante puede que esto
desvirte todo el trabajo realizado en las fases anteriores.

Finalmente llega la hora de corregir y de mejorar, a travs del informe realizado se

da la pauta para lograr plantear nuevos objetivos o desde los mismos ir creando los
ajustes necesarios que lleven al cambio positivo, bien nos mencionan en la mayora
de los artculos y lecturas que deben participar profesores, padres y mesa directiva,
para tomar mejores decisiones.

22
 Referencias

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Mxico

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Mimeografiado. P.61.

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23
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Lizasoain, L.; Joaristi Alariaga, L. (2000). El Anlisis de datos en la Evaluacin de

Programas Educativos. Revista de Investigacin Cientfica, 379.

24
Anexo 1

Cuestionario a estudiantes de la Licenciatura en contabilidad, Generacin

2014-2017

Objetivo: Recolectar informacin del grado de satisfaccin de los estudiantes de la Generacin 2014-
2017, de la Licenciatura en contabilidad, para identificar si se cumplieron los objetivos y como
trascendi en el mbito profesional y laboral.

Hombre Edad _______ Ao en que

iniciaste tus ________
Sexo
Mujer Semestre _________ estudios
universitarios

Instrucciones: Selecciona del 1 a 5 (1= nada importante, 2= algo importante, 3= medianamente

importante, 4= bastante importante, 5= muy importante) el grado de importancia que, a tu juicio, es
atribuible a cada tem, para la evaluacin del profesorado.

IMPORTANCIA TEM
12345 1. Asiste normalmente a clase y si falta lo justifica
12345 2. Cumple adecuadamente (comienza y acaba) el horario de clase
12345 3. Cumple con sus obligaciones de atencin a los estudiantes
12345 4. Es accesible en el horario de tutoras
12345 5. Las dotaciones e infraestructuras docentes son adecuadas
6. Da a conocer el programa (objetivos, contenidos, metodologa, evaluacin,
12345
extensin, desarrollo), a principio de curso
12345 7. El programa cubre los aspectos ms importantes de la asignatura
8. Los contenidos fundamentales del programa de la asignatura se tratan
12345
suficientemente a lo largo del curso
9. El programa se desarrolla a un ritmo que permite tratar de forma adecuada y
12345
rigurosa todos los temas
12345 10. Desarrolla el programa siguiendo una planificacin
12345 11. En relacin con el nmero de horas lectivas, el programa es denso
12345 12. El programa aporta informacin ajustada al desarrollo real del curso
13. El programa expuesto a principio de curso se ha cubierto de manera
12345
satisfactoria
12345 14. Lo explicado en clase responde al programa de la asignatura
12345 15. El desarrollo de la asignatura se ha ajustado a lo establecido al inicio del curso
12345 16. La materia te parece fcil
12345 17. Conoce, domina y est al da, en la materia que imparte
12345 18. Sabe transmitir su conocimientos
19. Antes de comenzar un nuevo tema, acostumbra a indicar los conocimientos
12345 bsicos y previos al mismo
20. Cuando introduce conceptos nuevos los relaciona, si es posible, con los ya
12345 conocidos
21. El tiempo de clase est bien equilibrado por temas, dando ms a los ms
12345 complejos y menos a los ms simples
12345 22. Se preocupa de que sus clases sean buenas
23. Presenta y analiza las diversas teoras, mtodos, procedimientos, etc., que hay
12345 para desarrollar lo que estudiamos
12345 24. Explica con claridad los conceptos implicados en cada tema

25
 12345 25. En sus explicaciones se ajusta bien al nivel de conocimiento de los estudiantes
12345 26. Procura hacer interesante la asignatura
12345 27. La estructura de la clase es clara, lgica y organizada
12345 28. Las clases estn bien preparadas, organizadas y estructuradas
12345 29. Las explicaciones se hacen de forma ordenada y con claridad
12345 30. Se preocupa por renovar contenidos y mtodos de enseanza
12345 31. Se preocupa de los problemas de aprendizaje de sus alumnos/as
32. Utiliza un sistema de clases flexible y adaptado a las necesidades de la
12345 asignatura
33. Clarifica cules son los aspectos relevantes y cules los accesorios de la
12345 materia
12345 34. Ayuda a relacionar los contenidos de la materia con otros de la titulacin
35. Nos motiva para que participemos crtica y activamente en el desarrollo de la
12345 clase
36. Se nos incita a reflexionar en las implicaciones o aplicaciones prcticas de lo
12345 tratado en clase
37. Consigue transmitir la importancia y utilidad que los contenidos tericos y
prcticos de la asignatura tienen para nuestras actividades futuras y nuestro
12345 desarrollo profesional
38. Dialoga y tiene en cuenta la opinin de sus alumnos/as a la hora de decidir
12345 cuestiones relacionadas con la marcha de la clase y asignatura
39. Los materiales recomendados (bibliografa, documentacin, etc) me sirvieron
12345 de ayuda y son fcilmente accesibles
40. Fomenta el uso de recursos (bibliogrficos o de otro tipo) adicionales a los
12345 utilizados en la clase y me resultan tiles
41. Utiliza con frecuencia ejemplos, esquemas o grficos, para apoyar las
12345 explicaciones
42. Realiza suficientes seminarios (lecturas, charlas, debates, ) relacionados con la
12345 asignatura
43. Nos estimula a plantearnos y resolver problemas y a buscar explicaciones
12345 alternativas en lo que estudiamos
44. Est dispuesto a proporcionar ayuda y asesoramiento acerca de la forma ms
12345 eficaz de estudiar la asignatura
45. Responde puntualmente y con precisin a las cuestiones que le planteamos en
12345 clase sobre conceptos de la asignatura u otras cuestiones
12345 46. Los criterios y procedimientos de evaluacin me parecen adecuados y justos
47. Los exmenes estn pensados para verificar fundamentalmente el grado de
12345 comprensin de los temas
48. El estudiante tiene posibilidad de conocer y corregir los criterios de correccin
12345 del examen
12345 49. La evaluacin se ajusta a los contenidos trabajados durante el curso
50. La calificacin final es fruto del trabajo realizado a lo largo de todo el curso
12345 (trabajos, intervenciones en clase, exmenes, )
51. Las prcticas de la materia estn en concordancia con las actividades
12345 profesionales derivadas de la titulacin
52. Considero que los recursos materiales utilizados en las prcticas son
12345 suficientes
12345 23. Considero que la materia que imparte es de inters para mi formacin
Qu aspectos relevantes crees que no han quedado recogidos?

Muchas gracias por tu colaboracin

26
 Cuestionario a Docentes de la Licenciatura en contabilidad, Generacin
2014-2017

Objetivo: Conocer a travs de los tems siguientes y de los indicadores asociados tratamos de
valorar si el programa de formacin se adeca a las caractersticas, condiciones y necesidades del
contexto educativo en el que el sistema formativo (alumnos, profesores, organizacin y recursos) se
inserta y en qu medida lo hace.

Aos de experiencia
Hombre Asignatura
Sexo _________ ________
que imparte
Mujer

Instrucciones: Selecciona con un tache Bajo, Medio o Alta, segn sea tu criterio para cada pregunta.

TEM Alto Medio Bajo

El programa est promovido por instituciones u organismos relevantes y
reconocidos en el campo de la formacin docente.
Las metas generales del programa de formacin estn comprometidas con la
mejora de la calidad del aprendizaje del alumnado en la sociedad del conocimiento.
El programa asume un modelo de profesor como profesional reflexivo, crtico e
innovador, y de la escuela como entorno de formacin.
El programa promueve la colaboracin entre grupos de profesores de la misma o
diferente escuela para la configuracin de comunidades de aprendizaje de
docentes.
El programa se inserta dentro de un plan ms amplio que ofrece al profesorado
una diversidad de acciones formativas que pueden llegar a configurar diferentes
itinerarios formativos ya sean presenciales u online.
El programa asume la diversidad de contextos y culturas profesionales en las
escuelas y promueve procesos de cambio basados en el reconocimiento y
modificacin de estas culturas.
El programa de formacin responde a necesidades formativas fundamentadas en
estudios y anlisis evaluativos, en cuya identificacin ha participado activamente
el profesorado destinatario y que estn relacionadas directamente con la calidad
del aprendizaje del alumnado.
El programa se inserta en una poltica de utilizacin de las nuevas tecnologas
como un medio para favorecer una formacin docente accesible, democrtica y de
calidad.
Los objetivos del programa especifican adecuadamente las competencias
docentes a adquirir por el profesorado participante.
Los objetivos del programa son relevantes y estn vinculados con las necesidades
de la escuela ante la sociedad del conocimiento.
Los objetivos muestran con claridad la incidencia del programa en los resultados
de aprendizaje de los alumnos.
Los objetivos del programa estn abiertos a modificaciones en funcin del
desarrollo del programa.
El diseo del programa prev itinerarios de aprendizaje flexibles en funcin de los
diferentes intereses y estilos de aprendizaje del profesorado.
El diseo del programa prev contenidos y estrategias adaptadas al profesorado
con diferente conocimiento y prctica pedaggica: profesores principiantes,
experimentados.

27
El diseo del programa toma en consideracin los diferentes roles que el
profesorado puede desempear en su tarea profesional: docente, orientador, tutor,
director, formador
Los contenidos del programa presentan a los profesores mltiples perspectivas de
anlisis y se fundamentan en los hallazgos de la investigacin educativa.
Los contenidos se organizan en torno a ejemplos y casos para favorecer una
comprensin prctica de los mismos.
El contenido est actualizado y es coherente con el Curriculum y con estndares
educativos nacionales.
Los contenidos promueven la reflexin, el anlisis crtico por parte del profesorado
con diferentes grados de experiencia profesional.
La secuenciacin de contenidos es adecuada, mostrndose la distribucin de
unidades y temas de contenidos de forma coherente y equilibrada.
La modalidad formativa elegida para el diseo del programa (curso de formacin,
proyectos de innovacin, redes de formacin, grupos de trabajo) es coherente con
los objetivos y contenidos del programa de formacin.
El diseo del programa promueve la utilizacin de estrategias de aprendizaje
adaptativo, mediante la cual al profesorado se le presentan modelos, ejemplos de
buenas prcticas, que deben conocer, comprender, simular y aplicar en sus
propias aulas.
El diseo del programa promueve la utilizacin de estrategias de aprendizaje
basadas en la innovacin, mediante las cuales los profesores se implican en el
diseo, creacin, produccin de algn recurso, medio, prctica, proyecto educativo
innovador.
El diseo del programa identifica adecuadamente los perfiles y las caractersticas
de los formadores que promovern/desarrollarn el programa.
El diseo especfica y detalla adecuadamente el presupuesto del programa,
incluyendo tanto las aportaciones individuales (matrculas) como las dotaciones
econmicas a escuelas y/o profesores para el desarrollo del programa.
Se proporciona al profesorado o a los centros educativos destinatarios del
programa de formacin docente informacin clara y precisa sobre el proceso de
inscripcin: documentacin a entregar, plazos y forma de entrega.
La organizacin del programa es diligente en el envo de los diplomas y certificados
acreditativos de la realizacin del programa.

Muchas gracias por tu colaboracin

28
Anexo 2

Cuadro 1. Guion para entrevista a docentes

Variable Indicadores
1. Cules son las habilidades que quiso formar en
los estudiantes en una de las unidades de aprendizaje que
imparti?
Satisfaccin del 2. Piensa que lo logr?
docente 3. Se siente satisfecho con lo logrado?
4. Por qu si o por qu no?
5. Piensa que la modalidad presencial form en los
estudiantes habilidades adicionales?
6. En su caso particular Piensa que obtuvo nuevas
Habilidades habilidades docentes?
adquiridas por el 7. Cules fueron?
docente

Organizacin 8. Qu estrategias didcticas aplic para que los

didctica del estudiantes obtuvieran las habilidades?
docente
9. Con qu recursos cont para lograr que los
estudiantes obtuvieran esas habilidades?

Infraestructura 10. Qu obstculos encontr para alcanzar las habilidades

del programa en los estudiantes?

11. Qu sugerencias hara al coordinador acadmico

para mejorar el programa?

29