Caso Prctico: Torrecid S.A.

: Integracin de Sistemas

Asignatura: Auditora, Certificacin e Integracin de Sistemas de Gestin

Nombre y Apellidos del Participante: Solucin corregida dic.2017

PREPARACIN Y RESOLUCIN DE UN CASO PRCTICO

A travs del Caso Prctico se pretende la resolucin de una situacin real de Empresa, para lo que es
necesario utilizar todos los conocimientos adquiridos en un Mdulo o temtica relacionada. En otras
ocasiones, se aade informacin complementaria sobre los contenidos de los que dispones en las
Unidades de Competencia para que la interpretes o relaciones.

La resolucin de un Caso Prctico permite la adquisicin de habilidades mediante la deteccin de

situaciones relevantes, anlisis de informacin complementaria, toma de decisiones y propuesta de
soluciones.

Se deber analizar e interrelacionar la informacin facilitada en el Caso Prctico -CP con el Material del
Mdulo o temtica relacionada, buscando y ampliando informacin a travs de otras fuentes externas
como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones adecuadas en relacin
con la situacin planteada.

Una vez resuelto, se enviar la solucin al Tutor. Se valorarn los conocimientos y la consistencia
argumentativa y no la extensin de las respuestas.

Los pasos a llevar a cabo para la preparacin, resolucin y formato de entrega del Caso Prctico se
encuentran disponibles en la ventana principal, Campus Virtual, a travs de Recursos >
Documentacin/ Documentacin General.

FORMATO DE ENTREGA
Los documentos de respuesta al Caso Prctico, debern cumplir los siguientes requisitos formales:

1. Devolver el documento en este mismo archivo Word.

2. El nombre del fichero deber tener la siguiente estructura: CP_Nombre del CP_GrupoX.doc.

As, por ejemplo, para el Caso Prctico Compaa HHH, el Coordinador del Grupo C, nombrara el fichero
como: CP_HHH_GrupoC.doc

3. Utilizar fuente Arial de 10 puntos. Las pginas del documento tienen que estar numeradas.

4. En la parte superior del documento se deber cumplimentar el campo Nombre y Apellidos de todos los
Participantes.

El Caso Prctico que se presenta a continuacin, es un ejemplo didctico desarrollado con el nico
objetivo pedaggico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.

De la informacin que se presenta de cada empresa, slo es real aquella que aparece en su Web. Los
datos aadidos slo pretenden plantear una situacin que sirva como ejemplo para el alumno, sin
prejuzgar la actuacin de la empresa.
 TORRECID S.A.: INTEGRACIN DE SISTEMAS

La empresa Torrecid S.A., situada en la provincia de Castelln, es una empresa lder en el sector
cermico que suministra a sus clientes productos como granillas, esmaltes, aditivos, colorantes, etc.

En la empresa, existen varios Sistemas de Gestin:

Sistema de Gestin de la Calidad, segn la Norma ISO 9001.

Sistema de Gestin Medioambiental, segn la Norma ISO 14001.
Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud Laboral, segn la Norma OHSAS 18001.

Para cada Sistema de Gestin existe un responsable distinto, que se encarga de que el Sistema de
Gestin de su rea se implante con xito en la organizacin.

Cada uno de ellos es nombrado por la alta direccin y se asegura de que se establecen y mantienen los
requisitos de cada Sistema de Gestin segn la Norma correspondiente. Igualmente, se encarga de
elaborar los procedimientos adecuados para la buena implementacin de su Sistema.

En la empresa se genera la siguiente documentacin:

Departamento de
Departamento de Calidad Departamento de Prevencin
Medioambiente

Poltica de Seguridad y Salud

Poltica de Calidad Poltica Ambiental
en el Trabajo

Manual de Medioambiente Control de la Documentacin

Manual de Calidad (MC)
(MM) (PP-01)

Control de la Documentacin Control de la Documentacin Control de los Registros (PP-

(PC-01) (PM-01) 02)

Control de los Registros (PC- Control de los Registros (PM- Requisitos Legales y Otros
02) 02) Requisitos (PP-03)

Objetivos de la Calidad (PC- Requisitos Legales y Otros

Objetivos de SST (PP-04)
03) Requisitos (PM-03)

Comunicacin Interna (PC- Objetivos y Metas

Comunicacin (PP-05)
04) Ambientales (PM-04)

Competencia, Toma de Comunicacin (PM-05) Formacin, Sensibilizacin y

Conciencia y Formacin (PC-

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas

2
 05) Competencia (PP-06)

Requisitos Relacionados con Formacin, Concienciacin y Evaluacin de Peligros y

el Producto (PC-06) Sensibilizacin (PM-06) Riesgos (PP-07)

Comunicacin con el Cliente Control de Aspectos Evaluacin de Peligros y

(PC-07) Ambientales (PM-07) Riesgos (PP-07)

Diseo y Desarrollo del Seguimiento y Medicin (PM- Comportamiento y

Producto (PC-08) 08) Monitorizacin (PP-08)

Control de Proveedores (PC- Planes de Emergencia (PM- Prevencin y Respuesta ante

09) 09) Emergencias (PP-09)

Accidentes, Incidentes, no
Control del Producto (PC- Gestin de Residuos (PM- Conformidad, Accin
10) 10) Correctiva y Accin Preventiva
(PP-10)

Control de los Dispositivos de

Seguimiento y Medicin (PC- Auditora Interna (PM-11) Auditora Interna (PP-11)
11)

No Conformidad, Accin
Control de Producto no Revisin por la Direccin (PP-
Correctiva y Accin Preventiva
Conforme (PC-12) 12)
(PM-12)

Revisin por la Direccin (PM-

Auditora Interna (PC-13) Instrucciones Tcnicas
13)

No conformidad, Accin
Correctiva y Accin Preventiva Instrucciones Tcnicas Registros
(PC-14)

Revisin por la Direccin (PC-

Registros
15)

Instrucciones Tcnicas

Registros

Ante tal cantidad de procedimientos, la cantidad de papeleo generado es ingente. Por ello, se ralentizan
mucho los procesos, evidencindose en la empresa una preocupante falta de coordinacin entre los
departamentos. Algunos clientes dejan de solicitar sus servicios por falta de abastecimiento de productos.

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas

3
 PREGUNTAS DEL TUTOR
Despus de leer detenidamente el Caso Prctico y, utilizando las fuentes de informacin que consideres
necesarias, se te solicita que des solucin a las siguientes cuestiones:

Indica la informacin documentada que resultara al integrar los distintos sistemas de

gestin de Torrecid S.A.

Departamento de
SISTEMA INTEGRADO Departamento de Calidad Departamento de Prevencin
Medioambiente

Manual del Sistema Integrado Manual de Calidad Manual de Medioambiente

de Gestin (MC) (MM)

Poltica del Sistema Integrado Poltica de Seguridad y Salud

Poltica de Calidad Poltica Ambiental
de Gestin en el Trabajo

Control de la Documentacin Control de la Documentacin Control de la Documentacin

(PC-01) (PM-01) (PP-01)
Control de la Informacin
Documentada
Control de los Registros Control de los Registros Control de los Registros
(PC-02) (PM-02) (PP-02)

Objetivos y Metas
Objetivos de la Calidad Objetivos de SST
Plan de Gestin Ambientales
(PC-03) (PP-04)
(PM-04)

Comunicacin Interna
(PC-04)
Comunicacin interna y Comunicacin Comunicacin
externa (PM-05) (PP-05)
Comunicacin con el Cliente
(PC-07)

Formacin, Sensibilizacin y
Competencia
Competencia, Toma de Formacin, Concienciacin y (PP-06)
Recursos Humanos Conciencia y Formacin Sensibilizacin
(PC-05) (PM-06) Comportamiento y
Monitorizacin
(PP-08)

Requisitos Relacionados con Requisitos Legales y Otros

Requisitos relacionados con el Requisitos Legales y Otros
el Producto Requisitos
producto Requisitos (PM-03)
(PC-06) (PP-03)

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas

4
 Diseo y Desarrollo del
Producto
Planificacin del diseo y (PC-08)
desarrollo
Control del Producto
(PC-10)

Control de Proveedores
Compras y proveedores
(PC-09)

Control de los Dispositivos de

Control de los equipos de Seguimiento y Medicin
Seguimiento y Medicin
medida (PM-08)
(PC-11)

Control de Producto no Prevencin y Respuesta ante

Actuacin en condiciones Planes de Emergencia
Conforme Emergencias
anormales (PM-09)
(PC-12) (PP-09)

Auditora Interna Auditora Interna Auditora Interna

Auditora interna
(PC-13) (PM-11) (PP-11)

Accidentes, Incidentes, no
Gestin de las No No conformidad, Accin No Conformidad, Accin
Conformidad, Accin
conformidades y Acciones Correctiva y Accin Preventiva Correctiva y Accin Preventiva
Correctiva y Accin Preventiva
correctivas (PC-14) (PM-12)
(PP-10)

Revisin por la Direccin Revisin por la Direccin Revisin por la Direccin

Revisin por la Direccin
(PC-15) (PM-13) (PP-12)

Control de Aspectos
Ambientales
Evaluacin de Peligros y
(PM-07)
Control operacional Riesgos
(PP-07)
Gestin de Residuos
(PM-10)

Instrucciones Tcnicas Instrucciones Tcnicas Instrucciones Tcnicas Instrucciones Tcnicas

Registros Registros Registros Registros

Comenta en qu aspectos se ha mejorado y simplificado el trabajo en cuanto a

gestin de los sistemas.
Simplificacin de sistemas documentales
o La reduccin del nmero de documentos facilita y agiliza su gestin.
Eficacia de la evolucin y seguimiento

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas

5
 o Posibilita conocer de un modo global los avances logrados por la organizacin en
materia de Calidad, Seguridad, Medio ambiente y RC.
Participacin del personal
o Implica un nivel ms alto de satisfaccin de los trabajadores, sintindose ms implicados
en el proyecto empresarial.
Participacin de los clientes y proveedores
o Implica una mejora de las rutinas y procesos tcnicos de la empresa, que redunda en el
entorno laboral y los clientes.
Disminucin de costes
o Con la integracin, los costes de implantacin son menores:
Menor coste en auditorias, que se pueden realizar de forma conjunta.
Aprovechamiento de documentacin.
Aprovechamiento de estructuras y recursos comunes.
Mejora del control de la organizacin
o Se obtiene una mejora del control de la gestin global de la organizacin y de las
actividades y procesos.
Compromiso de la empresa
o Participacin de forma solidaria en la mejora de la Calidad y la Responsabilidad Social,
en la reduccin de los riesgos y en la preservacin del Medio ambiente, traducindose en
una optimizacin de su funcionamiento, un aumento de su competitividad y un incentivo
para la innovacin.
Disminucin del periodo de implantacin
o Realizar la implantacin simultneamente, implica que el periodo de implantacin total
ser ms corto que la suma de los periodos de implantacin de los Sistemas de forma
secuencial.

Las Preguntas del Tutor debern resolverse en un mximo de tres pginas.

Enva la respuesta al Tutor en este mismo archivo

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas

6
NOTAS

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas

7
 900 921 292
formacion@bvbs.es

www.bureauveritasformacion.com

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas

Bureau Veritas Formacin, S.A. Unipersonal

Reservados todos los derechos. El contenido de esta obra est protegido por la Ley. Queda prohibida toda reproduccin total o parcial de la obra por cualquier
medio o procedimiento sin autorizacin previa.