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NOTA EDITORIAL.

Las oportunidades se multiplican a medida que se toman.

Sun Tzu

A nombre del rea les damos la bienvenida a un nuevo nmero ms de la revista


El Ocote, ste ao al igual que en los anteriores los retos no cesan, nuevas
oportunidades para demostrar nuestros valores aparecen, y es por ello que en
Consorcio Jurdico estamos convencidos plenamente de que cada colaborador
nuestro es pieza fundamental y vital de esta empresa, muestra de ello es la
calidad de seres humanos que componen esta gran familia.

En este numero les presentamos a Josagandhi, una excelente ejecutiva de la


cartera de Volkswagen que es gracias a su historia que nos demuestra realmente
de lo que estamos hechos, nuestro nico objetivo es ser los mejores en todos los
aspectos de nuestra vida, As mismo les mostramos a los mejores ejecutivos de
toda la empresa, son una fuente de inspiracin y de motivacin para poder ser
mejores da a da, es un gusto poder ser participes de tantos eventos, de ser
compaeros en todo tipo de circunstancias y el mostrar la solidaridad y sinergia
en situaciones difciles.

Hemos marcado la diferencia en muchas otras ocasiones, y les preguntamos Por


qu hoy no?, tenemos mucho ms que demostrar, tenemos muchas metas que
conquistar, y muchos xitos que cosechar.

Existe una frase que dice: no todos los hroes llevan capa, y en efecto yo no
conozco a algn hroe real y tangible que lleve capa, los verdaderos hroes
estamos aqu y ahora.
LA NOTA DEL DOC.

Curiosidades de la memoria

Recuerdas cmo fue tu primer beso? Qu sensacin tuviste en la boca la ltima vez
que tomaste tu bebida favorita? Qu fue lo que estabas haciendo antes de comenzar a
leer esta nota? Te pregunto todo esto, porque el da de hoy nos adentraremos en el
interesante mundo de la memoria.
En esta ocasin conoceremos como datos interesantes sobre la memoria como su
funcionamiento y cules son los tipos de memoria que existen. La memoria nos ayuda
a conocer el mundo y a adaptarnos a nuestro entorno, sin ella sera imposible
aprender lo cual nos dejara indefensos ante todo lo que nos rodea.
Fases de la memoria (Codificacin, almacenamiento y recuperacin).
Codificacin: Es el primer proceso en el que se prepara la informacin para ser
almacenada. En esta parte la concentracin, la atencin y nuestra motivacin son muy
importantes.
Almacenamiento: Es la parte del proceso en donde se clasifican los datos recibidos y se
retiene la informacin.
Recuperacin: Es la parte final del proceso, en la cual las personas buscan y
encuentran cierta informacin especfica, es decir, es donde recordamos.

Tipos de memoria.
Contamos con tres tipos de memoria:
Memoria sensorial: Este tipo de memoria est ntimamente ligada a los 5 sentidos ya
que la informacin llega a estos, la duracin es muy breve, estamos hablando de
milisegundos. Al tener una duracin tan corta, la informacin recibida es eliminada o
filtrada para llegar a la memoria a corto plazo.
Memoria a corto plazo: Este tipo de memoria tambin es conocida como memoria
operativa o memoria de trabajo, la capacidad de almacenamiento es limitada (de 5 a
9 elementos, los cuales pueden ser: nmeros, palabras, etc.). En otro nmero
profundizaremos ms en este tipo de memoria y les contar sobre el mtico numero 7.
Memoria a largo plazo: Este tipo de memoria permite almacenar la informacin de
forma duradera, esta tambin se clasifica en implcita o tambin llamada
procedimental (la cual se ve expresada en habilidades tales como montar la bicicleta o
patear un baln) y explicita o tambin llamada declarativa (esta se refiere informacin
personal, lugares y eventos significativos, como tu primer beso o tu graduacin).

En esta ocasin el espacio se ha terminado, pero en el siguiente nmero seguiremos


hablando de la memoria y como aprovecharla para lograr tus objetivos.
A DONDE IR

Parque Masayoshi Ohira.

En uno de los rincones de la siempre tan diversa CDMX nos encontramos con la
perfecta opcin para los amantes de las caminatas y de las bellas postales. El da de
hoy esta seccin ser dedicada para resaltar la belleza y la armona de los paisajes
japoneses.
A un par de cuadras de la estacin del metro General Anaya, en la colonia Country
Club se encuentra el parque Masayoshi Ohira. Este recinto fue inaugurado el 14 de
febrero de 1942 sin darle un nombre, por lo cual los vecinos de la zona lo bautizaron
como Parque Pagoda.
Su encanto asitico que se aprecia en finos detalles como un arco, un puente y un
pequeo lago propios de los escenarios del pas del sol naciente, esto lo ha hecho la
locacin ideal para un sinfn de fotografas e inclusive ser partcipe de la pelcula el
seor fotgrafo, de Cantinflas.
Por algunas dcadas se encontr en el olvido de los capitalinos, sin embargo, en 2015
fue remodelado, adems de darle el nombre que hoy porta, en honor al primer poltico
japons en visitar nuestro pas.
Hoy luce adornado por ciruelos, sauces y pinos, el parque Masayoshi Ohira ofrece a
los visitantes una real experiencia japonesa donde puedes hacer diversas actividades
sin necesidad de gastar en entradas al ser este un parque pblico. Hacer un picnic,
caminar de la mano de tu ser querido, buscar la fotografa que inmortalice un
momento o jugar en el pasto con los pequeos en el rea para nios, son solo algunas
de nuestras sugerencias.
Si te sientes de nimo, toma la mochila y date la oportunidad de pasar una tarde al
estilo nipn sin necesidad de salir de la ciudad.

CARTELERA
libro

Ser Chingon Sin Ir A Harvard

OMAR VILLALOBOS

Ser chingn tiene que ver con la capacidad de sacarle a esta vida, lo que t quieras. Si eres
de las personas que quieren tener el control de su vida para asegurarse el futuro, este libro es
para ti, porque a partir de tu presente puedes construir el futuro que deseas. Luego de leerlo
vers que sers un doctor de la vida, del optimismo, del xito. Un verdadero chingn ganador.
Y sin hacer ido a Harvard.
ALBUM
Antigua y barbuda es el segundo gran lbum de ngel Stanich, una
obra que se anuncia que "muestra la prodigiosa intuicin, ambicin y
evolucin del autor lisrgico".

Con produccin artstica de Javier Vielba(Arizona Baby, Corizonas, El


Meister), grabado junto a su banda en los estudios Revirock (Dani
Alcover).

Una coleccin de 11 pistas, con Mtame camin como primer single,


una cancin suicida de tintes seudobiogrficos. Se incluye adems Un
da pico, el tema de cabecera del extended play Siboney (2017).
OBRA DE TEATRO
Por Luis Santilln/ Al parecer, el actor Carlos Ancira propuso a Jodorowsky la
adaptacin deZaratustra, un musical algo parecido a Oh Calcutta!; este ltimo
estrenado en junio de 1969 en Broadway, provocando controversia tanto por el fuerte
dilogo como por el desnudo de los actores., comenta el dramaturgo Daniel Gonzlez
Dueas en una entrevista para Proceso. Zaratustra se convirti en un musical hecho
en Mxico donde el escndalo fue la respuesta ante el texto, los desnudos y la
composicin musical.
Alejandro Jodorowsky tom parte del texto de la gran obra de Federico Nietzsche, ASI
Horario de Zaratustra: Viernes 20:30, sbados 18:00 y 20:30 horas y domingo
18:00 horas.
Boletos: Entrada general $500. A partir de los 16 aos.
Direccin: Rigo Sarachaga.

PELICULA
The Last Kingdom (es espaol: El ltimo Reino), es una serie de televisin britnica
estrenada el 10 de octubre del2015 por medio de la BBC America1 y el 22 de
octubre del 2015 por la BBC Two. Es un drama histrico de la Gran Bretaa medieval,
basada en las novelas "The Saxon Stories" de Bernard Cornwell.2
La serie ha contado con la participacin invitada de actores como Rutger
Hauer, Matthew Macfadyen, Jason Flemyng,Nicholas Rowe, Lorcan Cranitch, Eva Birthistle,
Alec Newman, Sergej Onopko, entre otros...
A finales de diciembre del 2015 se anunci que la serie haba sido renovada para una
segunda temporada, la cual estar conformada por 8 episodios y se espera sea
estrenada en el 2017.
Casos de xito
En las profundidades del invierno finalmente aprend que en mi interior habitaba un
verano invencible.
Albert Camus
La resilencia es la capacidad de hacer frente a las adversidades y transformar el dolor
en energa para seguir adelante y volverse el arquitecto de su vida, ms que antes y
ms fuerte que nunca as como el Fnix que solo se sacude las brasas de las plumas y
levanta el vuelo pero sin olvidar la experiencia sigue adelante.
El relato de Josagandi Alcoltzin Ruiz ejecutivo
telefnico de Volkswagen Telefnica Leasing inicia as, T no te preocupes
con una experiencia en la maternidad incomparable, mam por que la
una familia, una rutina, todo lo que consideramos enferma soy yo
seguro y que no imaginamos que pueda cambiar. Pero es justamente en donde la vida
aplica las pruebas ms fuertes y para las que estamos menos preparados.
Esta prueba fue un diagnstico de Cncer en donde el detonante para el inicio del
tratamiento fue una crisis que fue solucionada por una reanimacin en una sala de
urgencias, posteriormente iniciar el proceso de quimioterapia y radiacin; todo con la
esperanza de que la situacin iba a mejorar. Es un cambio doloroso en donde la
imagen se ve distorsionada por los efectos secundarios de los medicamentos que
hacen ms evidente el problema de salud , tanto para el paciente como para su familia,
esta agona duro 13 meses, en donde los das buenos son menos que los malos.
Durante este periodo de 13 meses, Josagandi y su madre logran estrechar su relacin
al punto de ser un sostn emocional vital para su proceso de afrontamiento y
recuperacin, en donde una apoyaba a la otra para encontrar la fuerza para vivir esta
situacin juntas y que ahora pueden mirar atrs disfrutando el presente y todas las
emociones que esto conlleva.
Josagandi describe su experiencia del proceso en donde como coronacin de la
victoria es la prdida de todos los miedos, de las falsas impresiones, de dejarse de
ahogar en un vaso de agua, siempre en observacin de un mundo que nos rodea y con
una nueva capacidad de recepcin a los dems.
Esta Conciencia de muerte suele acompaarse por tristeza pero en casos
extraordinarios ayuda a que la resilencia se active y logre supervivir sin importar los
obstculos que se presenten Josagandi es un claro ejemplo ya que no solo ha
sobrevivido de la experiencia si no que aprendi y actualmente comparte este
conocimiento con otros, el sentirse frgil en esta situacin le ayud a descubrir
virtudes que ella desconoca de s misma y a poder identificar sus propios defectos y
mejorarlos.
La pasin que corre por sus venas en todo lo que hace, es la llama que contagia y la
vive cada da y a cada momento en las instalaciones de Consorcio, en su familia y a
cada lugar que llega. Y que comparte en esta nueva oportunidad de vida

Dadinmica en HBSC
La tarde del 29 de septiembre en punto de las 14:00 h la cartera de HSBC motivo a sus
ejecutivos con una dinmica muy peculiar. Los participantes de dicha dinmica fueron
los segmentos de Castigo y Vencida, por lo que cada quien tena diferentes
oportunidades de ganar.

Premios por tiro de dado:

1. Elegir su da de descanso en fin de semana.


2. 10 min. Adicionales a su break.
3. Salir una hora antes en fin de semana.
4. Ganas un refresco.
5. Nada.
6. *1 punto.

Los requerimientos para poder tirar el dado fueron los siguientes:

Segmento HSBC Castigo: cumplir con su meta de promesas de pago diarias.

En el caso de Inbound es de 4 PTP y Outbound 9 PTP.

Segmento HSBC Vencida: cumplir con su meta de promesas de pago diarias.

En el caso de Inbound es de 9 PTP y Outbound 7 PTP.

Y para animar ms a los ejecutivos se agrego a la dinmica lo siguiente:

Al primer outbound que doble su meta tendr la oportunidad de lanzar de


nuevo el dado, as como al ejecutivo inbound y outbound con mayor monto de
promesas en 3 das tendr derecho a tirar de nuevo el dado.

Cabe mencionar que al acumular 13 puntos en una semana, el ejecutivo ser acreedor
aun desayuno.

Despus de informar a los ejecutivos de dicha dinmica empez el juego, el turno


matutino y vespertino esto presente en la dinmica. Lo que hizo ms emocionante la
tarde

El primer dado lo lanz Yessica Gutirrez del Segmento Castigo, el nmero que tiro fue
el nmero tres ganando una hora de descanso en fin de semana.

Gabriela Rosas del Segmento Castigo, tiro el nmero seis, ganando un punto para ir en
busca de un desayuno.

Del Segmento Castigo, Leticia Servn tiro el nmero dos dndole 10 minutos
adicionales a su break.

Los ejecutivos del Segmento Castigo tiraron el mismo nmero, cuatro. Ganndose un
refresco, Jos Garrido, Tonatzin Prez, Anthony Valencia y del Segmento Vencida,
Shair Apolinar.

Otro de los premios perseguidos fue el nmero uno, el cual tuvo tres ganadores:
Carmen Zaragoza, Jorge Becerril, del Segmento Castigo y Tania Cern del Segmento
Vencida.

El nmero tres fue tambin uno de los ms lanzados pues los ejecutivos: Mario Ilescas,
Carmen Zaragoza, , Eduardo Barona, del Segmento Castigo, Job Chvez, Moiss Pineda,
Tania Cern del Segmento de Vencida ganaron una hora de descanso en fin de
semana.

ngel Estrada, Claudia Martne del Segmento Castigo ganaron 10 minutos adicionales
a su break.

Para terminar la dinmica los participantes para ir en busca de un desayuno fueron


Delia Lpez, Edgar Valdez, Guillermo Torees del Segmento Castigo.

Fueron en total 40 lanzamientos de dados, sin embargo hubo una racha en la que al
menos 7 tiros no tuvieron premio.

Es importante crear un vnculo de confianza con tu equipo de trabajo, si te gusto la


dinmica o tienes alguna idea para poder crear alguna nueva, comntala con tu
supervisor y seguro se complementar an ms la idea.
Reconocimiento de Agencias con premiacin a HSBC
No cabe duda que todo el esfuerzo siempre es recompensado de laguna u otra manera.
La cartera de HSBC recibi una noticia muy importante al enterarse que sera invitado
especial de un evento que HSBC realiza cada tres meses.

Los meses que se evaluaron fueron de Marzo a Agosto del 2017.

Las agencias participantes fueron cinco en las cuales Consorcio Jurdico tuvo un total
de 4 invitados y 8 premiados.

David Valdez, Coordinador del Segmento Castigo junto con Alejandro Carbajal
supervisor del mismo segmento fueron invitados.

Uziel Gutierrez y Jonathan Gomez supervisores del Segmento de Vencida fueron


invitados tambin.

La cita fue en la Torre HSBC Piso 1, el 26 de septiembre del 2017 a las 14:30 h.

Los encargados de llevar el evento fueron Ana Delgado, participante de HSBC e Iris
Peralta, Gerente de Recovery.

Los Interventores de Recovery fueron ngela Abdelarrague, Diana Salvador, Claudia C.


Gallegos, Vernica Espinosa, Israel Herrera y Miriam Snchez.

Todos ellos formaron parte del staff del evento, sin embargo los ms importantes para
nosotros fueron nuestros ejecutivos premiados.

El primer paso para iniciar el evento fue la presentacin, una vez que se rompi el
hielo, se inici con las dinmicas del evento.

A cada invitado se le dio una hoja de papel con la que tuvieron que poner en prctica
su imaginacin, pues tenan que crear alguna figura con la hoja o algo que para ellos
representar.

Para explicar el significado de la hoja se hizo un circulo con los 40 invitados, en el cual
expresaron lo que significaba para cada quien su hoja.
Tal dinmica tal vez pareciera un poco difcil, pues el no saber de papiroflexia podra
limitarte de cierta manera, sin embargo como se mencion unas palabras antes, fue
necesario hacer uso de la imaginacin. Ya que tu podas dejar la hoja tal y como se te
entrego, pues en lo que te tenias que esmerar era en la explicacin del significado de
esa hoja para ti.

Una vez que terminaron todos de explicar lo anterior. Hubo otra dinmica muy
divertida.

En el piso 1 de la Torre HSBC se instalaron al rededor de 5 islas que daban un toque de


Feria a la tarde. La lotera, las canicas, ponle la cola al burro, pescar y el memorama
fueron actividades que se realizaron para animar el festn y recordarles a cada uno de
los premiados el porque estaban ah.

Antes de pasar a la entrega de reconocimientos, hubo una ronda de preguntas en la


que los finalista fueron Uziel Gutierrez y David Valdes. Preguntas como: Cul es la
comida tpica de Mxico hasta en qu fecha fue la fundacin de HSBC los llevo a la
final.

Para cerrar con broche de oro el evento. Los ejecutivos iluminaron la tarde:

Pilar Flores Guadarrama, administrativa del Segmento Castigo fue premiada por
manejar de una manera profesional los valores hacia su personal, por ser confiable,
abierto y apoyar siempre a todos.

3 primeros lugares por recuperacin en el Segmento de Castigo:

1. Claudia Ivette Martnez Snchez


2. Juan Carlos Rangel Muoz
3. Anthony Valencia Prez

Jose Agustin Cardenas Len, coordinador del Segmento Vencida fue premiado por
manejar de una manera profesional los valores hacia su personal, por ser confiable,
abierto y apoyar siempre a todos.

3 primeros lugares por recuperacin en el Segmento de Vencida:

1. Elliot Valadez Palacios


2. Tania Hellen Ceron Snchez
3. Ana Delia Lpez Hernndez

El reconocimiento agreg obsequios como paraguas, libretas, plumas, playeras, dulces,


tazas, termos etc. Creemos que ms que los regalos lo que hace ms especial el evento
es que reconozcan tu trabajo.
Por eso extendemos una sincera y afectuosa felicitacin a toda la cartera de HSBC por
su compromiso constante. En buena.

La Creacin De Hbitos

Los buenos hbitos, una vez se establecen, son tan difciles de eliminar como los malos
hbitos. Robert Puller
Como bien lo dice la definicin la disciplina est regida por reglas y el hbito con una
prctica. Usualmente conjugamos estas palabras de manera individual y muy
especficamente de manera conjunta cuando describimos las cualidades de una
persona.
En muchas ocasiones he escuchado que muchas personas dicen no tener disciplina
pero todos tenemos hbitos (buenos o los que creemos malos que no son solo los de
fumar, consumir drogas, ingerir bebidas alcohlicas tener malos hbitos de
limpieza, pero al final son hbitos). Pero realmente le damos importancia?
Consideras que modifican tu vida?
Si tu respuesta a la ltima pregunta fue NO temo decirte lo siguiente:
TUS HBITOS DETERMINAN EN GRAN MEDIDA LOS RESULTADOS QUE TIENES
EN LA VIDA EN ESTE MOMENTO.
Si somos ricos, pobres, negativos, optimistas, ingeniosos, proactivos o perezosos, es
porque tenemos ciertos hbitos que programan la manera como nuestra vida se
desarrolla a travs del tiempo, las cosas que ests viviendo hoy, han sido consecuencia
de esos hbitos que has llevado a cabo una y otra vez, repetidamente en el pasado.
En este momento yo podra darte una lista de los hbitos que pueden estar afectando
tu vida pero seamos honestos hay cosas que te molestan de ti y que te causan conflicto
las consecuencias de esas acciones, te frustras y enojas contigo mismo. Por lo que
ahora no te voy a decir como quitarte esos hbitos si no como crear hbitos
productivos y efectivos para tus propios fines en tu vida, que ayudaran a erradicar de
manera gradual tus molestias actuales.
Las reglas para mejorar tus hbitos son simples:
Cuando te decidas a modificar tus hbitos o implementar nuevos hbitos, procura que
no sean solo porque s o porque a un amigo le result bien, deben de tener conexin
contigo para que tengan significado.
Tu nuevo hbito debe ajustarse a tu estilo de vida, ser positivo y no negativo ni
interferir con los deseos de nadie; debe de estar basado en una cualidad o habilidad
para que saques el mayor provecho de ella.
Debe de ser superable de manera gradual (es decir que te debe inspirar a ir
mejorando de manera progresiva y alcanzable)
y lo ms importante, tu nuevo hbito debe acercarte a tus metas
Nota Call Center:
Qu tienen en comn: un capitn de la Armada y un lder en Consorcio Jurdico?

Ambos dirigen operaciones que involucran a muchas personas y que requiere la


coordinacin de diversas variables. Un lder en Consorcio debe de organizar su
trabajo en relacin a distintos canales de comunicacin en tanto la Armada lo
hace a travs de su flota que navega a lo largo de 140 millones de kilmetros
cuadrados por los ocanos del mundo.

Andrew St. George, profesor universitario de la Escuela de Negocios en Reino


Unido, investig durante muchos aos sobre el estilo de liderazgo que se practica
en la Armada Britnica, el cual adems de sorprender por sus prcticas puede
ensear mucho a los lderes de la industria de Call Centers.

Resulta curioso pensar que para los capitanes de la Armada sean fundamentales
las denominadas habilidades blandas de liderazgo. Pero as sucede y es por eso
que para ellos tres principios fundamentales que aplican da a da es: la alegra, la
narracin eficaz y la memoria colectiva.

Cmo lo llevan a la prctica? La alegra adems de ser una eleccin es


contagiosa. El lder alegre aporta confianza en cualquier entorno y esto incide en
la productividad y en la felicidad de las personas en relacin a su trabajo.
Es posible ensear la alegra? La Armada Britnica aprovecha cada
oportunidad informal para propiciarla: mediante la organizacin de dinmicas,
relato de ancdotas y el compartir experiencias en espacios comunes tales como
en comidas y almuerzos. Estas acciones facilitan la comunicacin y rompen la
distancia que pueden imponer las jerarquas.
En los Call Centers, las actividades de entrenamiento y las dinmicas bien
planeadas tambin pueden nutrirse de este concepto, un ejemplo sera quitarles
solemnidad a las capacitaciones y agregarles ms dinamismo. Las celebraciones
en equipo, son otra de las maneras de llevar alegra al clima laboral, adems se
ven facilitadas porque cuentan con una poblacin joven que valorarn siempre
cualquier esfuerzo por aprender de una manera dinmica los procesos Incluso,
por qu no dejar que ellos los organicen?
Con respecto a la memoria colectiva podemos decir que equivale a lo que las
empresas denominan su: filosofa o la historia, con la diferencia que la primera
rescata las experiencias informales de los lderes y le asigna un espacio para el
intercambio. Un t a media maana y una expedicin fuera de las instalaciones
que comprende actividades tales como montaismo, exploracin de cuevas,
kayak son algunos de los momentos destinados por la Armada para la
construccin de la memoria colectiva, siempre haciendo referencia a los valores
de la empresa, misin y visin, no perder el enfoque para que cada experiencia
est acompaada de una fuerte base de conceptos e ideales.
Su valor radica en centrarse en lo que las personas realmente hicieron situaciones
importantes o pequeas, esto es lo que proporciona cohesin e inspiracin para
futuros retos. De igual manera, podemos traspolarlo al mbito de Conjur,
pensemos cuntas historias o ancdotas puede contarle un supervisor a su
equipo, el gerente, o los ejecutivos entre s Acaso estos relatos no son parte de la
historia de la compaa? Claro que lo son! Ya que son las personas que trabajan
en las empresas quienes construyen da a da su historia, Por qu no permitir que
se sientan parte de la misma transmitindola de generacin de nuevos ejecutivos
a generacin?
Aprovechemos las tres lecciones que nos deja la Armada Britnica: alegra,
narracin eficaz y memoria colectiva.