Para TECNOQUMICAS S.A.

, empresa comprometida con el ms estricto

cumplimiento de la ley y la proteccin de los derechos de las personas, y en
desarrollo de nuestra poltica de Responsabilidad Total, es muy importante la
conservacin, proteccin e integridad de los datos personales que usted ha puesto
a nuestra disposicin. Por esta razn, hemos diseado estas polticas de
almacenamiento, tratamiento y uso de sus datos personales.

I. DISPOSICIONES GENERALES

ARTCULO 1. LEGISLACIN APLICABLE. Este documento fue elaborado de

conformidad con los mandatos de la Constitucin Poltica de Colombia (arts. 15 y
20), la Ley 1581 de 2012 por la cual se dictan disposiciones generales para la
proteccin de datos personales y el Decreto 1377 de 2013 por el cual se
reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.

ARTCULO 2. MBITO DE APLICACIN. Este documento aplica para el tratamiento

de los datos personales que obtenga y administre Tecnoqumicas S.A. Igualmente,
aplica para el tratamiento de los datos personales que obtengan sus filiales,
subordinadas y la empresa Tecnosur S.A., que son tratados por Tecnoqumicas
S.A. en su condicin de centralizador y administrador de todas sus bases de datos.

ARTCULO 3. LISTA DE SOCIEDADES. Las sociedades (en adelante Las

Sociedades) a las que TECNOQUMICAS S.A. les administra sus bases de datos y
por las cuales es enteramente responsable en cuanto a la obtencin y tratamiento
de datos son:

TECNOSUR S.A., TECNOFAR TQ S.A.S., WASSER CHEMICAL S.A.S., ADHINTER

S.A.S., INDUGRFICAS S.A.S., COLDESIVOS S.A.S., TQ INTERNATIONAL CORP.,
TECNOQUMICAS DEL ECUADOR S.A., TECNOQUMICAS S.A. GUATEMALA,
LABORATORIOS TERAPUTICOS MEDICINALES S.A. de C.V. TERAMED S.A. de
C.V.

ARTCULO 4. BASES DE DATOS. Las polticas y procedimientos contenidos en el

presente documento aplican para las bases de datos de CONSUMIDORES,
MDICOS Y PROFESIONALES DE LA SALUD, USUARIOS DE LOS PORTALES WEB
DE PROPIEDAD DE TECNOQUMICAS S.A. O QUE ESTA SOCIEDAD ADMINISTRA;
CONSUMIDORES PARTICIPANTES EN SORTEOS, CONCURSOS O ACTIVIDADES
PROMOCIONALES; USUARIOS DE LAS FAN PAGE EN EL SITIO FACEBOOK DE
LAS MARCAS Y PRODUCTOS QUE TENGA TECNOQUMICAS; SEGUIDORES DE
LA(S) CUENTA(S) EN TWITTER QUE TENGA TECNOQUMICAS O SUS MARCAS Y
PRODUCTOS; SEGUIDORES O CONTACTOS DE CUALQUIER CUENTA EN
CUALQUIER RED SOCIAL QUE TENGA TECNOQUMICAS.

Estas polticas y manual de tratamiento aplicar tambin para los datos personales
de clientes, proveedores y trabajadores, cuando el contacto que se haga o el
tratamiento de sus datos escape del mbito propio de la relacin comercial y
laboral que se mantiene con ellos, respectivamente.
Igualmente, este documento tiene el objeto de regular los procedimientos de
recoleccin, almacenamiento y tratamiento de los datos de carcter personal que
realizan TECNOQUMICAS S.A. y/o Las Sociedades, a fin de garantizar y proteger el
derecho fundamental de habeas data que tienen todas las personas naturales.

j) Tratamiento: cualquier operacin o conjunto de operaciones sobre datos

personales, tales como la recoleccin, almacenamiento, uso, circulacin o
supresin de los mismos.

ARTCULO 7. PRINCIPIOS. Los principios que se establecen a continuacin

constituyen los parmetros generales que sern respetados por TECNOQUMICAS
S.A. en los procesos de acopio, uso y tratamiento de datos personales; a) Principio
de finalidad: el Tratamiento de los datos personales recogidos por
TECNOQUMICAS S.A. debe obedecer a una finalidad legtima de la cual debe ser
informado el Titular; b) Principio de libertad: el Tratamiento slo puede llevarse a
cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los datos
personales no podrn ser obtenidos o divulgados sin previa autorizacin, o en
ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento; c) Principio de
veracidad o calidad: la informacin sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa,
exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohbe el Tratamiento de
datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error; d) Principio de
transparencia: en el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener
de TECNOQUMICAS S.A., en cualquier momento y sin restricciones, informacin
acerca de la existencia de datos que le conciernan; e) Principio de acceso y
circulacin restringida: los datos personales, salvo la informacin pblica, no
podrn estar disponibles en Internet u otros medios de divulgacin o comunicacin
masiva, salvo que el acceso sea tcnicamente controlable para brindar un
conocimiento restringido slo a los Titulares o terceros autorizados; f) Principio de
seguridad: la informacin sujeta a Tratamiento por parte de TECNOQUMICAS S.A.
se deber proteger mediante el uso de las medidas tcnicas, humanas y
administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando
su adulteracin, prdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; g)
Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el Tratamiento
de datos personales estn obligadas a garantizar la reserva de la informacin,
inclusive despus de finalizada su relacin con alguna de las labores que
comprende el Tratamiento.

CAPTULO II - AUTORIZACIN
ARTCULO 8. AUTORIZACIN. La recoleccin, almacenamiento, uso, circulacin o
supresin de datos personales por parte de TECNOQUMICAS S.A. y Las
Sociedades requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del
titular de los mismos. TECNOQUMICAS S.A., en su condicin de responsable del
tratamiento de datos personales contenidos en sus bases de datos y de Las
Sociedades, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la
autorizacin de los titulares, garantizando en todo caso que sea posible verificar el
otorgamiento de dicha autorizacin.

ARTCULO 9. FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIN. La

autorizacin puede constar en un documento fsico, electrnico, en un archivo de
audio o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. El
contenido de la autorizacin otorgada para la recoleccin y tratamiento del dato
ser emitida por TECNOQUMICAS S.A. y ser puesta a disposicin del Titular
previo al Tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo que
establece la Ley 1581 de 2102.

Con el procedimiento de autorizacin consentida se garantiza que se ha puesto en

conocimiento del titular de los datos personales, tanto el hecho de que su
informacin personal ser recogida y utilizada para fines determinados y
conocidos, como que tiene la opcin de conocer cualquier alteracin a los mismos
y el uso especfico que de ellos se ha dado. Lo anterior con el fin de que el Titular
tome decisiones informadas con relacin a sus datos personales y tenga control
sobre el uso que se hace de su informacin personal.

e) Si se recopilan datos sensibles, y la posibilidad de no darlos a conocer.

ARTCULO 10. PRUEBA DE LA AUTORIZACIN. TECNOQUMICAS S.A. adoptar
todas las medidas necesarias para mantener registros de la obtencin de
autorizacin por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de
los mismos.
ARTCULO 11. AVISO DE PRIVACIDAD: El Aviso de Privacidad es el documento
fsico, electrnico o en cualquier otro formato, que es puesto a disposicin del
Titular para el tratamiento de sus datos personales. A travs de este documento se
comunica al Titular la informacin relativa a la existencia de las polticas de
tratamiento de informacin que le sern aplicables, la forma de acceder a las
mismas y las caractersticas del tratamiento que se pretende dar a los datos
personales. El Aviso de Privacidad de TECNOQUMICAS S.A. est disponible, entre
otros medios, en la pgina web www.tecnoquimicas.com.
C. Los mecanismos generales dispuestos por el Responsable para que el Titular
conozca la poltica de tratamiento de la informacin y los cambios sustanciales que
se produzcan en ella. En todos los casos, debe informar al Titular cmo acceder o
consultar la poltica de tratamiento de informacin.

ARTCULO 13. AVISO DE PRIVACIDAD Y LAS POLTICAS DE TRATAMIENTO DE LA

INFORMACIN. TECNOQUMICAS S.A. conservar el modelo del Aviso de
Privacidad que se transmiti a los Titulares mientras se lleve a a cabo tratamiento
de datos personales y perduren las obligaciones que de este deriven. Para el
almacenamiento del modelo, TECNOQUMICAS S.A. podr emplear medios
informticos, electrnicos o cualquier otra tecnologa.

CAPTULO III - DERECHOS Y DEBERES

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de
Tratamiento.
i) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de
Industria y Comercio.
CAPTULO IV - PROCEDIMIENTOS DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIN
La Ley 1581 de 2012 confiere a todas las personas naturales unos derechos y
garantas que buscan dotarlos de herramientas para proteger sus datos personales
y el uso que se les da a estos. Todo derecho que pretenda ser efectivo debe contar
con un mecanismo conocido y eficiente mediante el cual se pueda hacer valer.
A continuacin TECNOQUMICAS S.A. le presenta los derechos que puede hacer
valer ante nosotros, en su condicin de titular de la informacin, y los mecanismos
que tenemos a su disposicin para ello.
c) TECNOQUMICAS S.A. y/o Las Sociedades informarn al Titular, en el momento
de obtener su informacin, sobre el tipo de datos personales tratados y todas y
cada una de las finalidades que justifican el Tratamiento.
PARGRAFO: TECNOQUMICAS S.A. garantizar el derecho de acceso, previa
acreditacin de la identidad del Titular o personalidad de su representante,
poniendo a disposicin de este, de manera gratuita, el detalle de sus datos
personales a travs de medios fsicos o electrnicos que permitan el acceso directo
del Titular a ellos, de forma que el Titular pueda hacer efectivo su derecho de
rectificar, corregir o solicitar la supresin de todos sus datos o de parte de estos.
ARTCULO 17. CONSULTAS. De conformidad con lo establecido en el artculo 14 de
la Ley 1581 de 2012, los titulares o sus causahabientes podrn consultar la
informacin personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En
consecuencia, TECNOQUMICAS S.A. garantizar el derecho de consulta,
suministrando a estos toda la informacin contenida en el registro individual o que
est vinculada con la identificacin del Titular.
Para la atencin de solicitudes de consulta de datos personales TECNOQUMICAS
S.A. garantiza:
Tener habilitada su lnea de atencin al consumidor 018000 523339, as como la
cuenta de correo electrnico info.data@tecnoquimicas.com y otros que considere
pertinentes en su momento y que sern efectivamente anunciados mediante
modificaciones a su Aviso de Privacidad.
En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la
atencin de solicitudes de consulta, estas sern atendidas en un trmino mximo
de diez (10) das hbiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere
posible atender la consulta dentro de dicho trmino, se informar al interesado
antes del vencimiento de los 10 das, expresando los motivos de la demora y
sealando la fecha en que se atender su consulta, la cual en ningn caso podr
superar los cinco (5) das hbiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
3) El trmino mximo para atender el reclamo ser de quince (15) das hbiles
contados a partir del da siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible
atenderlo dentro de dicho trmino, se informarn al interesado antes del
vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se
atender su reclamo, la cual en ningn caso podr superar los ocho (8) das hbiles
siguientes al vencimiento del primer trmino.
ARTCULO 19. SUPRESIN DE DATOS. El Titular tiene el derecho, en todo
momento, de solicitar a TECNOQUMICAS S.A. la eliminacin de sus datos
personales cuando:
a. Considere que los mismos no estn siendo tratados conforme a los principios,
deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.
b. Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron
recabados.
c. Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los
que fueron recabados.
Esta supresin implica la eliminacin total o parcial de la informacin personal de
acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o
tratamientos realizados por TECNOQUMICAS S.A. Es importante tener en cuenta
que el derecho de cancelacin no es absoluto y el responsable puede negar el
ejercicio del mismo en los siguientes casos:

(i) El Titular o sus causahabientes, previa acreditacin de su identidad. (ii) Su

representante, previa acreditacin de la representacin.
Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular y no se acredite
que la misma acta en representacin de aquel, con el fin de proteger los datos de
las personas, TECNOQUMICAS tomar el reclamo por no presentado.
Toda solicitud debe ser presentada a travs de los medios habilitados por
TECNOQUMICAS S.A., sealados en el Aviso de Privacidad, y contener, como
mnimo, la siguiente informacin:
1. El nombre y domicilio del Titular, o cualquier otro medio, como un correo
electrnico, que permita comunicarle la respuesta.
2. Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su
representante.
3. La descripcin clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el
Titular pretende ejercer sus derechos.

Cada vez que TECNOQUMICAS S.A. ponga a disposicin una herramienta nueva
para facilitar el ejercicio de sus derechos por parte de los titulares de informacin o
modifique las existentes, lo informar a travs de su pgina web y en su Aviso de
Privacidad.

En vista de lo anterior, ser necesario que el Titular, al momento de elevar la

solicitud de revocatoria de consentimiento a TECNOQUMICAS S.A., indique en esta
si la revocacin que pretende realizar es total o parcial. En el segundo caso, se
deber indicar con cul tratamiento no est conforme el Titular.
CAPTULO V - SEGURIDAD DE LA INFORMACIN
ARTCULO 22. MEDIDAS DE SEGURIDAD. En desarrollo del principio de seguridad
establecido en la Ley 1581 de 2012, TECNOQUMICAS S.A. adoptar las medidas
tcnicas, de su recurso humano y administrativas que sean necesarias para otorgar
seguridad a los datos evitando su adulteracin, prdida, consulta, uso o acceso no
autorizado o fraudulento.
El procedimiento deber considerar, como mnimo, los siguientes aspectos:
a) Especificacin detallada de las bases de datos a las que aplica.
b) Medidas, normas, procedimientos, reglas y estndares encaminados a garantizar
el nivel de seguridad exigido en la Ley 1581 de 2012.
c) Funciones y obligaciones del personal.
d) Estructura de las bases de datos de carcter personal y descripcin de los
sistemas de informacin que los tratan.
e) Procedimiento de notificacin, gestin y respuesta ante las incidencias.
f) Procedimientos que garanticen la conservacin de las autorizaciones extendidas
por los titulares de la informacin.
g) Controles peridicos que se deban realizar para verificar el cumplimiento de lo
dispuesto en el procedimiento de seguridad que se implemente.
h) Medidas a adoptar cuando un soporte o documento vaya a ser transportado,
desechado o reutilizado.
i) El procedimiento deber mantenerse actualizado en todo momento y deber ser
revisado siempre que se produzcan cambios relevantes en el sistema de
informacin o en la organizacin del mismo.
j) El contenido del procedimiento deber adecuarse en todo momento a las
disposiciones vigentes en materia de seguridad de los datos personales.

CAPTULO VI - DISPOSICIONES FINALES

ARTCULO 24. TECNOQUMICAS S.A. designa como responsables de dar trmite a
las peticiones, consultas y reclamos de los titulares de la informacin, de las
BASES DE DATOS DE TECNOQUMICAS S.A. y de Las Sociedades, a las reas de
Servicios al Consumidor y Vicepresidencia Jurdica de TECNOQUMICAS, a quienes
se debern dirigir las solicitudes cuando se hagan por medio escrito, y quienes en
todo caso se encargarn de la obtencin de la informacin y la gestin necesaria al
interior de TECNOQUMICAS S.A. para dar respuesta a los Titulares que as lo
soliciten.
ARTCULO 22. VIGENCIA. El presente documento rige a partir del 1 abril de 2013 y
hasta el momento en que expresamente se revoque o modifique.