KATA PENGANTAR

Puji dan syukur senantiasa kami panjatkan ke hadirat Allah SWT, Karena atas
karunia dan rahmat-Nya serta dengan diiringi usaha yang kami lakukan, kami dapat
menyelesaikan makalah kami yang berjudul Teknik Komunikasi dan Negosiasi
Makalah ini kami susun sesuai dengan hasil kajian pustaka yang bersumber dari
buku dan internet.
Kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu kami
untuk menyelesaikan makalah ini dengan tepat pada waktunya. Semoga apa yang telah
kami tulis mengenai Teknik Komunikasi dan Negosiasi, dapat bermanfaat bagi kita
semua kedepannya. Sebelumnya, kami mengucapkan mohon maaf apabila tulisan pada
makalah kami ini terdapat kesalahan, karena manusia tidak akan luput dari kesalahan
walaupun manusia itu selalu berusaha dan mencoba untuk menjadi seseorang yang
sempurna karena kesempurnaan itu hanyalah milik Allah SWT.

Palembang, 10 November 2017

Penulis

ii
 DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR ..................................................................... ii

DAFTAR ISI .................................................................................... iii
I. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ..................................................................... 1
1.2 Maksud dan Tujuan .. 1

II. TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Pengertian Komunikasi........................................................ 2
2.2 Komponen Penting dalam Komunikasi .............................. 2
2.3 Teknik Komunikasi Efektif ................................................. 3
- Mengembangkan Komunikasi yang Efektif .................... 3
- Lima Pondasi yang Membangun Komunikasi Efektif .... 4
- Hukum Komunikasi Efektif ............................................ 4
- Kiat Sukses Berkomunikasi. 6
2.4 Pengertian Negosiasi .......................................................... 6
- Tujuan Negosiasi 6
- Langkah-langkah Negosiasi ... 7
- Hal-hal yang perlu dipehatikan dalam Negosiasi .. 11
2.5 Teknik Pengambilan Keputusan ........................................ 11

III. PENUTUP ................................................................................ 13

3.1 Kesimpulan 13

DAFTAR PUSTAKA. 14

iii