Anda di halaman 1dari 1

IDENTIFIKASI HAMBATAN

No. Dokumen :
Terbitan :
SOP No. Revisi :
Tgl. Terbit :
Halaman :
PUSKESMAS H. SEJARAH, S.Sos
RENSING NIP. 196612311986031093

1. Pengertian Rangkaian kegiatan yang bertujuan untuk mencari solusi pemecahan


masalah untuk kelancaran dan perbaikan mutu layanan kepada pasien dan
keluarga
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengidentifikasi
hambatan budaya,bahasa dan hambatan lain dalam pelayanan
3. Kebijakan SK Pemimpin UPT BLUD Puskesmas Sedau
No.110/A.1/SK/PKM.Sdu/II/2016 tentang peningkatan mutu klinis dan
keselamatan pasien
4. Referensi Pedoman akreditasi 2015
5. Prosedur 1. Setiapstafpuskesmaswajibmengidentifikasisegalahambatanbaikhambata
nbudaya,bahasa, kebiasaandanhambatan lain dalampelayanan demi
perbaikanmutulayanan yang diberikankepadapasienataukeluargapasien
2. Hasilidentifikasidilaporkankemasing-masingkoordinator unit
pelayanandankoordinator unit
meneruskanhasiltemuanketimlayananmutu
3. Tim
layananmutuberkoordinasidengantimkendalimutuuntukmencarisolusipe
mecahanmasalahhasilidentifikasidanmelaporkankepadapemimpinPuske
smas
4. PemimpinPuskesmasbersama-samadengantimpelayananmutuklinis,
timkendalimutudankoordinatorsemua unit
pelayananmelakukanpembahasanhasilidentifikasihambatanataupermas
alahan yang di temukanmelaluirapat-rapatatau mini
lokakaryaPuskesmasuntukmembuatrencanatindaklanjutterhadaphasilide
ntifikasihambatan yang di temukan.
6. Unit Terkait 1. Tim Kendali mutu
2. Semua unit pelayanan