Frequently Asked Questions (FAQ)

Program Promo Marketing

Hemat hingga 30% dengan Mandiri Fiestapoin di Pepperlunch
Periode sd 31 Agustus 2017

1. Bagaimana detail promo tsb?

Detail adalah terlampir:
No. Program Reguler
(to be discussed)
1 Hemat hingga 30% dengan
fiestapoin di Pepperlunch
Mekanisme
(to be discussed)
Periode s.d. Agustus 2017
Minimal transaksi Rp. 150 Ribu/ struk menggunakan
kartu Mandiri (debit / kredit) untuk mendapatkan
promo hemat dengan fiestapoin.
Maksimal diskon per struk sebesar Rp 1 Juta Rupiah
Berlaku setiap hari
Berlaku di seluruh outlet mengikuti jam operational
Berlaku untuk seluruh jenis pembelian produk.

2. Apa yang dimaksud fiestapoin?

Fiestapoin merupakan poin gabungan dari poin yang diperoleh dari transaksi Kartu Kredit dan
Tabungan. Penggabungan poin mandiri debit dan kartu kredit berlaku sejak 15 Juni 2015.
(Powerpoints yang dimiliki oleh pemegang mandiri kartu kredit akan otomatis ter-konversi
menjadi fiestapoin, dengan nilai value yang sama dengan fiestapoin).
*konversi powerpoint telah diinfokan ke seluruh nasabah kartu kredit melalui bulan Mei - billing
message, amplop billing statement, bagian belakang statement, e-mail blast, print-ad Kompas
bulan Juni. Berlaku untuk seluruh kartu Visa & Mastercard kartu kredit.

3. Apa yang dimaksud dengan konversi Power Point kartu kredit menjadi Fiestapoin?
Konversi menjadi Fiestapoin merupakan penyesuaian jumlah poin yang akan dimiliki oleh
nasabah kartu kredit dengan perhitungan jumlah powerpoints existing dibagi dengan 7,5.
Contoh:
Nasabah memiliki 2 kartu kredit yaitu kartu Visa Gold dan Kartu Master SkyzCard serta 1 kartu
debit dengan rincian
JENIS KARTU SETELAH PENGGABUNGAN
NO JUMLAH POIN
KREDIT MENJADI FIESTAPOIN
1 KARTU VISA 7,500 Power Points Berubah menjadi 7.500/7,5 = 1,000
(PP) FP
2 KARTU 75,000 Power Points Berubah menjadi 75,000/7,5 =
MASTER (PP) 10,000 FP
3 KARTU DEBIT 10,000 Fiestapoin (FP) Tetap 10,000 FP
TOTAL FIESTAPOIN 21,000 FP

4. Bagaimana pemegang kartu mengetahui jumlah fiestapoin yang dimiliki?

Nasabah kartu mandiri melakukan cek fiestapoin di :
www.mandirifiestapoin.co.id
Hal 1dari3
 SMS ke 3355 ketik cek (spasi) fp (untuk pengguna SMS Banking)
ATM Mandiri (pada menu transaksi lainnya informasi saldo---informasi fiestapoin)
Aplikasi mobile apps (download lalu log-in, via ios, android, blackberry)
Billing Statement kartu kredit (jika memiliki kartu kredit mandiri)
Mandiri Call Centre 14000 (untuk pemegang kartu kredit Mandiri)

5. Bagaimana pemegang kartu dapat membelanjakan fiestapoin-nya pada promo-promo

mandiri?
a. Nasabah memastikan memiliki fiestapoin yang cukup untuk dapat menukarkan fiestapoin
tersebut untuk program program menarik Mandiri.
b. Nasabah pemegang kartu mandiri debit/ kredit datang langsung ke outlet merchant untuk
melakukan transaksi minimal sesuai syarat dan ketentuan program lalu melakukan
transaksi penukaran fiestapoin di EDC Bank Mandiri sesuai dengan syarat & ketentuan
program yg berlaku.
Note:
Untuk kartu debit baru (contoh aplikasi kartu baru, penggantian kartu karena rusak/
hilang/ dll dll) nilai fiestapoin nasabah akan masuk H+2 (hari kerja) by system. Selama
SLA 2 hari kerja tsb, maka jika eksisting fiestapoin belum dapat digunakan sampai
fiestapoin tsb update by system.
Untuk nasabah kartu kredit yang mempunyai tunggakan kartu kredit maka FP yang
dimiliki oleh nasabah, akan dibekukan (freeze) dan tidak dapat melakukan penukaran
atas FP tersebut. Apabila nasabah telah melakukan pembayaran kartu kredit dan telah
disetujui oleh pejabat yang berwenang untuk memiliki kartu kredit kembali (reaktivasi
disetujui oleh pejabat yang berwenang) maka ybs berhak untuk mendapatkan FP sesuai
kriteria yang ditentukan.
Untuk Kartu Kredit dalam kategori macet maka FP yang dimiliki oleh nasabah akan
hangus dan nasabah tidak dapat melakukan penukaran/redemption FP.
Untuk kartu kredit yang telah ditutup, nasabah tidak dapat melakukan redeemption
fiestapoinnya melalui kartu kredit. Untuk nasabah yang telah menutup kartu kredit
namun masih memiliki kartu debit tetap dapat melakukan redemption fiestapoin
melalui kartu debit yang dimilikinya.
Untuk nasabah kartu kredit yang merupakan pemegang kartu tambahan, maka
jumlah FP yang digenerate dari transaksi kartu kreditnya, akan diakumulasikan dengan
FP yang dimiliki oleh pemegang kartu utama.

6. Apa Syarat dan Ketentuan Promo Lainnya?

a. Promo berlaku dengan transaksi pembayaran Kartu Mandiri (Debit &/ Kredit)
b. Promo berlaku sesuai S&K berlaku pada detail periode terlampir per-merchant.
c. Promo diskon dll tidak dapat diuangkan
d. *Nilai/ Value poin program dapat berubah sewaktu-waktu sesuai ketentuan Bank
Mandiri.

7. Bagaimana jika poin Nasabah tidak mencukupi?

Jumlah maksimal fiestapoin Nasabah yang dapat ditukar dengan diskon, akan tertera pada
sistim mesin EDC Mandiri pada saat transaksi kartu dilakukan.

8. Sampai kapan promo taktikal ini berlaku?

Sampai dengan Agustus 2017..

9. Apakah nasabah dapat melakukan penukaran diskon lebih dari 1 kali dengan 1 kartu mandiri
debit/ kredit?
Bisa. Mengikuti kesediaan jumlah poin yang dimiliki oleh nasabah dan syarat ketentuan
program di merchant tsb.
Hal 2dari3
10. Apakah promo ini berlaku untuk Mandiri Pra-Bayar (E-Money)?
Tidak bisa. Mohon maaf, saat ini promo tidak berlaku untuk kartu Mandiri Pra-Bayar.

11. Apakah promo ini berlaku untuk Syariah Mandiri?

Tidak bisa. MohonOutlet
maaf, saat ini promo tidak berlaku untuk kartu Syariah
AlamatMandiri.

Bakerzin

12. Ke mana
Surabayasaya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini?
1 Bakerzin Tunjungan Plaza 4 Tunjungan Plaza IV level 2, Jl.Basuki Rahmat No 8-12 Surabaya 60621
Hubungi
2 Bakerzin Mandiri
Ciputra World Call 14000 Ciputra World Mall Level 3 Surabaya
3 Bakerzin Galaxy Mall Galaxy Mall Level 1 Surabaya
Bandung
LIST OUTLET PEPPERLUNCH YANG IKUT PROMO
4 Bakerzin Trans Studio Mall Trans Studio Mall GF A 066-068
Medan
5 Bakerzin Sun Plaza Sun Plaza LG A9-12. Jl. KH Zainul Arifin no. 7
Pepper Lunch
Pepper Lunch Express
Pepper Lunch Resto
Jakarta & Luar Kota under Boga
1 Pepper Lunch Palembang Indah Mall Level GF Palembang Indah Mall Jl. Kolonel iskandar No. 18 Palembang
2 Pepper Lunch Manado Town Square Manado Town Square III, Lantai 2, SF-25-27, Jl. Piere Tendean, Boulevard, Manado, Sulawesi Utara 95114
3 Pepper Lunch Pentacity Shopping Venue Level LG, No Unit 08 Jl. Jendral Sudirman no. 47 Balikpapan Superblock , Balikpapan 76114 , open Dec 2015
4 Pepper Lunch Plaza Ambarukmo Plaza Ambarrukmo Lantai 3 Unit B 36-40 Yogyakarta
5 Pepper Lunch Big Mall Samarinda Big Mall Samarinda, GF A19, A20, A21, Jl Untung Suropati Kunjang - Samarinda Kalimantan Timur 75126

Bandung
6 Pepper Lunch PVJ Bandung
7 Pepper Lunch Istana Plaza
8 Pepper Lunch Trans Studio Mall Bandung
Medan
9 Pepper Lunch Cambridge Medan
10 Pepper Lunch Sun Plaza
11 Pepper Lunch Center Point Mall
Makassar
12 Pepper Lunch Mall Ratu Indah Makassar
13 Pepper Lunch Trans Studio Mall
RL A 08, Jl. Sukajadi 131-139 Bdg
L3 CR1, Jl Pasir Kaliki 121-123, Bandung
L2 Resto Row B203, Jl Gatot Subroto Bandung
Jl. S.Parman No. 217 LG floor B-02&13
Sun Plaza LG A47
Eat & Eat Centre Point Mall L3A, Jl. Jawa/Timor No. 1 L3A
Jl. Dr. Sam Ratulangi No 35, Makassar 90132 Mall Ratu Indah, Arcade Area R5-B6
Trans Studio Mall, Unit LGA, 57A. Jl. H.M Dg. Patompo Metro Tanjung Bunga, 90134, Makassar

Bali
14 Pepper Lunch Beachwalk Bali
Surabaya
15 Pepper Lunch Tunjungan Plaza
16 Pepper Lunch Galaxy Mall
17 Pepper Lunch Ciputra World
18 Pepper Lunch Grand City
Pekanbaru
19 Pepper Lunch SKA Mall
Beachwalk Mall L2-A2, JL PANTAI KUTA BALI L2 NO A-2 BALI
TP3 Level 5, Pc5 45-49, Jl. Basuki Rahmad 8 - 13, Surabaya
Lt3 No.353, Jl. Dharmahusada Indah Timur 35 - 37, Sby
Food Wave lt.3 No.26, Jl. Mayjend Sungkono No. 89, Sby
Food Loft Lt.4 No.439 Jl. Walikota Mustajab, Surabaya
Mal SKA Lt. 1 No. 89-92 Jalan Soekarno Hatta Pekanbaru 28294, Riau - Indonesia

Hal 3dari3