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Contenidos
C
CONOCE
6 Bienvenido
7 Ventajas de la fibra ptica
8 Conoce tu equipo, verifica tu instalacin y su ubicacin
U U
DISFRUTA
14 Recomendaciones para el uso de tu mdem
15 Conecta tus dispositivos a Internet
16 Conexin por medio del cable Ethernet (almbrica)
18 Conexin WiFi (inalmbrica)
21 Optimiza tu conexin
RESUELVE
24 Qu debo hacer si mi velocidad de conexin es lenta
o no tengo Internet?
25 Verificacin del funcionamiento del servicio
26 Verificacin de los protocolos de conexin WiFi
28 Resuelve tu vida gracias a los Valores que Infinitum tiene para ti
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Conoce
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Conoce > Bienvenido Conoce > Ventajas de la fibra ptica
Conoce
Ahora eres parte del crculo de personas que que disfrutan el exceso de
velocidad, gracias a laFibra ptica en Infinitum. Felicidades! Permite enviar gran cantidad de datos a una gran distancia.
Descargar una pelcula en HD 120 min 2.5 GB 20.4 min 135 min
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Conoce > Conoce tu equipo, verifica tu instalacin y su ubicacin Conoce > Conoce tu equipo, verifica tu instalacin y su ubicacin
Conoce
instalacin y su ubicacin El mdem, adems de realizar la conexin de tu servicio de Internet, provee
acceso inalmbrico WiFi, por lo que es importante que sigas las siguientes
Componentes recomendaciones para mejorar tu conexin:
Verifica los componentes que te fueron instalados 1. Asegrate de que el tcnico coloque tu mdem al menos
para que disfrutes del servicio de Infinitum. a 2 metros de distancia de objetos metlicos (escaleras,
puertas, marcos, etc.), aparatos elctricos
Mdem: Equipo que suministra la conexin a Internet. y de transmisores inalmbricos de audio y de video.
Adaptador de corriente: Cable de alimentacin elctrica 2. Asegrate de no colocar el mdem en lugares cerrados
para el funcionamiento del mdem. como gavetas o closets.
Manual
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Conoce > Conoce tu equipo, verifica tu instalacin y su ubicacin
Conoce
Verifica que la instalacin realizada en tu hogar u oficina
debe aparecer como se muestra en el diagrama y
considerando las recomendaciones anteriores, en caso de
que percibas una anomala, reprtalo al 01 800 123 2222.
Lnea de
fibra ptica
Telmex
FRGIL
Roseta ptica
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Disfruta
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Disfruta > Recomendaciones para el uso de tu mdem Disfruta > Conecta tus dispositivos a Internet
Disfruta
de tu mdem Cmo me conecto?
Con Infinitum puedes conectarte va Ethernet o WiFi dependiendo de
cules sean tus necesidades.
Mantn tu equipo mdem encendido todo el tiempo, de esta
forma asegurars que las actualizaciones son descargadas
Va Ethernet
de manera automtica. Si quieres disfrutar el exceso de velocidad de Infinitum, te sugerimos
conectarte va Ethernet y experimentar todo el ancho de banda de la fibra
ptica.
El cable de fibra (cable blanco) por estar hecho de vidrio es muy Va WiFi
frgil, por ello es importante tomar en consideracin las siguientes Si lo que deseas es movilidad elige la conexin WiFi, con WiFi se obtiene
recomendaciones para que sigas disfrutando tu servicio: movilidad pero a cambio se disminuye el desempeo del dispositivo
No tocar, deja tu fibra ptica (cable blanco) en la forma en que te la conectado dependiendo de varios factores como son: la distancia entre
instal el tcnico y si la mueves procura que sea con mucho cuidado. tu dispositivo y el mdem, la presencia de seales de interferencia y la
ubicacin de tu mdem.
No desconectar, evita desconectar tu fibra ptica o intentar limpiarla
ya que cualquier impureza que quede en ella, puede causar afectacin Corre todo tipo de aplicaciones y maximiza tu Infinitum, toma en
al servicio. consideracin las recomendaciones de conectividad y disfruta de tus
aplicaciones y dispositivos de manera eficiente.
No doblar, si se dobla o curva demasiado se pueden producir pequeas
fisuras en el ncleo que dispersan los rayos de luz por donde viaja tu Ancho Conectividad recomendada
Aplicaciones de banda
informacin, por lo que vigila que permanezca firme el cable de fibra recomendado Ethernet WiFi
ptica.
Msica 5 Mbps
Asistencia tcnica: en caso de que requieras reubicar tu mdem, llama a
nuestro centro de atencin para que te apoyemos al 01 800 123 2222. PC 5 Mbps
Laptop 5 Mbps
Smartphones/tablets 5 Mbps
Videojuegos 10 Mbps
TV programas 10 Mbps
Pelculas HD 10 Mbps
Apple TV 10 Mbps
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Disfruta > Conecta tus dispositivos a Internet > Conexin Ethernet (almbrica) Disfruta > Conecta tus dispositivos a Internet > Conexin Ethernet (almbrica)
Disfruta
Ethernet (almbrica)
Cmo me conecto por medio del cable Qu es la conexin va Ethernet?
Ethernet? Ethernet es un medio fsico de conexin entre nodos a travs de un cable
ethernet que tiene un alcance de hasta 100 mts.
1. Identifica tu cable Ethernet. Si deseas tener todo el ancho de banda que contrataste, sta es la
2. Conecta un extremo de tu cable Ethernet al mdem conexin indicada para ello.
en cualquiera de los 4 puertos LAN. Si cuentas con un equipo de escritorio, consolas de videojuegos, Apple
3. Conecta el otro extremo al puerto Ethernet de tu equipo TV u otro dispositivo, te recomendamos conectarte a Internet mediante el
de cmputo o cualquier otro dispositivo y listo!, disfruta cable Ethernet para aprovechar al mximo el poder de Infinitum.
el exceso de velocidad de Infinitum. Identifica tu cable Ethernet. Conecta un extremo de tu cable Ethernet al
mdem en cualquiera de los 4 puertos LAN. Conecta el otro extremo al
puerto Ethernet de tu equipo de cmputo o cualquier otro dispositivo y
listo!.
Puertos posteriores a tu Mdem Otra habitacin
Puedo conectar varios dispositivos de forma almbrica e inalmbrica
al mismo tiempo?
S.
Extensor Extensor Consola de
videojuegos Si comparto mi red con alguien cmo me afecta?
La capacidad de tu servicio se distribuye entre los dispositivos
Cable Ethernet
conectados. A mayor nmero de dispositivos conectados, menor ser el
ancho de banda que le corresponde a cada uno.
Computadora
Por qu no siempre se navega a la velocidad contratada?
Si necesitas conectar un dispositivo a travs de un cable ethernet y el En conexiones almbricas (va Ethernet) s es posible alcanzar la
dispositivo se encuentra en una habitacin diferente a la de tu mdem, velocidad contratada, en conexiones WiFi habr afectacin o prdidas
puedes utilizar un extensor para conectarlo a travs de l, para ms dependiendo del medio ambiente de la red WiFi, te sugerimos consultar
informacin consulta la seccin Mejora el alcance de tu red dentro de telmex.com/conexionwifi
esta gua.
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Disfruta > Conecta tus dispositivos a Internet > Conexin WiFi (inalmbrica) Disfruta > Conecta tus dispositivos a Internet > Conexin WiFi (inalmbrica)
Disfruta
Para conectarte va WiFi es importante que Dependiendo del material de construccin de tu casa
verifiques que tu equipo de cmputo: u oficina, el desempeo de tu seal puede variar. Te
recomendamos consultar la tabla siguiente:
06:21p.m.
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Disfruta > Conecta tus dispositivos a Internet > Conexin WiFi (inalmbrica) Disfruta > Optimiza tu conexin
Optimiza tu conexin
Disfruta
Qu es la conexin WiFi? Mejora el alcance de tu red
Es la seal de internet que se transmite va inalmbrica desde tu Si necesitas extender la seal de tu conexin WiFi te sugerimos utilizar
mdem para que te puedas conectar con tus dispositivos inalmbricos un extensor que puedes colocar en esas zonas con baja recepcin.
(laptops, tablets, smartphones, etc.). La seal que emite tu mdem
viaja en todas direcciones con un radio de alcance aproximado de 15
metros dependiendo de las condiciones de la construccin, obstculos e
interferencias que atraviese la seal en su camino.
Si deseas obtener ms informacin de los extensores de seal
WiFi y encontrar el mejor lugar para instalarlo, visita: telmex.
com/web/asistencia/hogar-seguridad-en-tu-red-wifi
Puedo conectar varios dispositivos de forma inalmbrica al mismo tiempo?
S.
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Resuelve
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Resuelve > Qu debo hacer si mi velocidad de conexin es lenta o no tengo Internet? Resuelve > Verificacin del funcionamiento del servicio
Resuelve
conexin es lenta o no tengo Internet? del servicio
Si sientes que tu servicio Infinitum presenta algn problema en su
Paso 1 desempeo, te pedimos revises las luces* (LEDS) de tu mdem basado en
Corrobora que la seal de internet Telmex los indicadores que se describen.
de la Red de Telmex este llegando
.
adecuadamente a tu mdem, revisando La luz de Power est apagada.
el correcto encendido de los leds.
Asegrate que el adaptador de power est correctamente conectado
al mdem. Verifica que el adaptador de corriente est correctamente
Ver pgina 25 para mayor detalle
conectado a la toma de alimentacin. Comprueba que el cable no tiene
cortes o est defectuoso. Si el equipo no enciende an, por favor llama al
nmero de Asistencia Tcnica.
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Resuelve > Verificacin de los protocolos de conexin WiFi Resuelve > Verificacin de los protocolos de conexin WiFi
Resuelve
Telmex
conexin WiFi
Para aprovechar al mximo la velocidad es importante que verifiques el
protocolo de conexin con el que cuenta tu equipo de cmputo.
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Resuelve > Valores Infinitum Resuelve > Valores Infinitum
Resuelve
Infinitum mail
Ms que un correo electrnico disfrutar de
mayor capacidad, compartir y guardar archivos.
Infinitum Games
Divirtete con ms de 1,200 juegos en lnea.
Navegacin Segura
Protege a tus hijos del contenido
inapropiado e informacin nociva.
Seguridad Internet McAfee
La seguridad que necesitas para proteger
tu computadora mientras navegas en Internet.
Dropbox
Mantiene tus archivos seguros, sincronizados,
y fciles de compartir en todos tus dispositivos.
Asistencia Tcnica Plus
Soporte Tcnico las 24 horas del da para resolver
dudas en tecnologa al instalar y configurar equipo
de cmputo, audio y video.
Claro Msica
Escucha y descarga millones de canciones
con cargo a tu Recibo Telmex.
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NOTAS NOTAS
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ONT RESIDENCIAL MODELO HG8245H DEL PROVEEDOR HUAWEI (Banda Sencilla)
La terminal de red ptica residencial de Huawei proporciona 4 puertos Giga Ethernet (GE), interfaz inalmbrica iEEE 802.11 b/g/n,
2 puertos FXS para VoIP y un puerto USB. El equipo HG8245H cuenta con funciones de enrutamiento y soporta tecnologa NAT /
firewall, con configuracin de red flexible y polticas de QoS. Soporta los protocolos de interfaz de administracin y control (OMCI)
TR-069 y ONT. El HG8245H proporciona un canal de datos a travs de una sola fibra ptica.
Caractersticas:
Puerto GPON con soporte para 2.4 Gbps de
Cuatro puertos Giga Ethernet RJ-45 Bajada y 1.244 Gbps de subida, conector
10/100/1000 Mbps con negociacin SC/APC ITU-T G.984.2 CLASS B+.
automtica. Cumple con los estndares
IEEE 802.3i , 802.3u y 802.3ab. QoS. Soporta mltiples mtodos de
clasificacin de trfico basado en
2 puertos FXS. LAN/WLAN, direccin IP, puertos,
802.11 b/g/n 2.4GHz velocidades hasta Direcciones MAC, 802.11p, VLAN, 802.1q,
300 Mbps, 2T2R MIMO, EIRP < 20dBm DSCP y por protocolos (TCP, UDP, ICMP).
con potencia de transmisin variable de Remarcacin de trfico basado en 802.1p,
hasta 200 mW. DSCP (Differentiated Services Code Point) y
Funciones de seguridad como filtrado de TOS-IPP y manejo de colas basadas en
IP/Mac, filtrado de URL, soporte de ACL, prioridad (6 PQs) y peso (4WFQs).
DMZ y port forwarding, previene ataques Gestin TR-069 y OMCI, lo que facilita el
DoS como SYN Flooding, escaneo de aprovisionamiento automtico, el
puertos, redireccin ICMP, Ping de la mantenimiento y la gestin del servicio
muerte, Teardrop y LAND. remoto.
IPv4 e IPv6 (Dual stack y 6rd).
1 Puerto USB.