Como Montar Um Salão de Beleza

Como montar um
salo de beleza
EMPREENDEDORISMO
Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Roberto Simes
Diretor-Presidente
Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho
Diretor Tcnico
Carlos Alberto dos Santos
Diretor de Administrao e Finanas
Jos Claudio Silva dos Santos
Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial
Mirela Malvestiti
Coordenao
Luciana Rodrigues Macedo
Autor
Dayane Rabelo
Projeto Grfico
Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

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Apresentao
1. Apresentao
O oferta de servios suplementares atende as necessidades de clientes que poderiam
frequentar estabelecimentos concorrentes. Um exemplo a depilao.
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender? O negcio de
salo de beleza oferece servios dirigidos esttica capilar, de sobrancelhas e clios,
higiene e embelezamento das mos e ps, depilao, maquiagem facial, podendo
agregar outros servios da esttica facial. Embora no seja um fenmeno recente, o
culto beleza e juventude uma forte tendncia nos dias atuais. Tal fato tem se
acentuado nos ltimos anos, fruto da competio e de mudanas do comportamento
social, dentre elas uma participao crescente da mulher no mercado de trabalho e o
aumento da expectativa de vida das pessoas. O resultado de tudo isso tem sido o
contnuo crescimento da indstria mundial de cosmticos e do mercado de
embelezamento. Um salo de beleza um lugar onde so desenvolvidos vrios
servios relacionados beleza e ao bem estar. Dentre esses servios podemos listar:
relacionados aos cabelos (cortes, alisamento, shampoo, tintura, hidratao, escova,
etc.), manicure, pedicure, maquiagem, depilao, design de sobrancelhas, massagem,
etc. Existem sales para os mais variados tipos de pblicos: masculino, feminino,
unissex, infantil e outros. necessrio definir o estilo do salo que vai depender do
pblico-alvo. Uma clientela mais selecionada (de alto poder aquisitivo), por exemplo,
vai exigir um servio luxuoso, com um vasto leque de servios, espaos requintados e
um exrcito de funcionrios para um atendimento perfeito. Um pblico com tempo
escasso exige um conceito mais simples, contudo sempre optando pela qualidade dos
servios. Outra questo fundamental definir a cara do salo. Para criar uma
identidade prpria importante analisar as necessidades bsicas da clientela. A
cliente, hoje em dia, uma mulher ativa, que trabalha, cuida da casa, estuda e tem
pouco tempo para dedicar-se prpria beleza. Portanto, esse tempo deve ser o mais
prazeroso possvel. Das expectativas do cliente que nasce a identidade do salo:
espao limpo, aberto, amplo e funcional, que proporcione facilidade de locomoo dos
funcionrios e dos clientes. Um salo de beleza um negcio que exige
desempenho profissional de alto nvel e sintonizado com as tendncias definidas pelos
padres mundiais, uma vez que a facilidade de comunicao quebrou definitivamente
as barreiras regionais. Cursos profissionalizantes, de nvel tcnico ou superior, surgem
a cada dia criando novos padres de desempenho e especializando os servios.
Informe-se e procure manter sua equipe capacitada e antenada com as novidades do
mercado. Lembramos ainda
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Mercado
que os servios que sero oferecidos iro variar de acordo com o foco do negcio bem
como do seu tamanho e dos profissionais dos quais disponibiliza o empreendimento.
Este documento no substitui o Plano de Negcio. Para elaborao do plano consulte
o SEBRAE mais prximo.
2. Mercado
O setor que abrange as reas de esttica e beleza est em expanso. O ltimo estudo
divulgado pela Abihpec (Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal,
Perfumaria e Cosmticos ), aponta que a venda dos produtos de beleza e higiene
cresceu 15,62% em 2012. Segundo a associao, este mercado mantm seu
crescimento anual na faixa dos 10 % h alguns anos. E a tendncia aumentar estes
e outros nmeros. De acordo com as informaes da Pyxis Consumo, ferramenta do
Ibope Inteligncia, o brasileiro deve gastar, em 2013, R$ 36,24 bilhes com produtos e
servios relacionados a beleza e bem estar. A classe C fica responsvel por 42,6% dos
gastos e a Regio Sudeste concentra 50% do consumo no Brasil. O Brasil representa
o terceiro maior mercado do mundo, com participao de 7,6%, atrs apenas do Japo
(10,5%) e dos Estados Unidos (17,6%). Ademais, o crescimento do nmero de
mulheres com carteira assinada somado ao aumento do poder aquisitivo das classes C
e D provocou uma sofisticao no mercado de beleza e esttica, no qual as ofertas de
produtos foram ampliadas e a diferenciao dos produtos passou a ser elemento de
valorizao pelas consumidoras. Segundo dados de uma pesquisa realizada pela
empresa Sophia Mind (citado pela reportagem publicada pelo Sebrae mercados), as
mulheres esto passando por grandes mudanas comportamentais, culturais e sociais
e precisam ser compreendidas profundamente para que se estabelea com elas uma
comunicao efetiva e conveniente. O objetivo da pesquisa foi avaliar a satisfao
das mulheres com a aparncia e entender como ocorre o consumo de produtos e
tratamentos de beleza, incluindo os servios realizados nos sales de beleza, como
manicure e depilao. Abaixo so apresentados os principais resultados da pesquisa
que so importantes para entender tal mercado e para quem pretende abrir um salo
de beleza : 56% das mulheres esto insatisfeitas com sua aparncia. O principal
motivo estar acima do peso ideal e o segundo a insatisfao com o cabelo; A
opinio de outras pessoas importante para se sentirem bem; 79% das mulheres
usam produtos de beleza. Entre eles, os mais usados so produtos para o cabelo,
cremes hidratantes e maquiagens. O uso de alguns produtos varia de acordo com a
idade. O aumento da renda familiar faz com que aumente o consumo de produtos em
todas as categorias investigadas; O gasto mdio de R$ 97,00 mensais com servios
e tratamentos de beleza maior do que o gasto mdio de R$ 80,00 unicamente com a
compra de produtos de beleza; Quando perguntadas sobre quais itens sofreriam
corte de gastos em uma situao de crise financeira, frequentar o salo de beleza seria
o segundo item a ser cortado do oramento das mulheres. A compra de produtos de
beleza um dos ltimos itens indicados ao corte; 83% das mulheres se dizem
satisfeitas com os produtos de beleza que esto no mercado atualmente, porm
apenas 6% no os trocariam por nenhum outro; Amigas e profissionais da rea de
beleza so as principais fontes que apresentam novidades de produtos e, ao mesmo

Mercado
tempo, indicam o uso de produtos especficos. De acordo com estimativas da
ANABEL- Associao Nacional do Comrcio de Artigos de Higiene Pessoal e Beleza, o
Brasil contava com 616.033 sales de beleza em 2011 dentre formais e informais. Em
2005 esse nmero era de 273.482, o que significa uma variao positiva da ordem de
125% nos ltimos 6 anos. Grandes empreendimentos vm surgindo nessa rea, com
competncia tcnica para prestar servios de qualidade e com tratamento diferenciado
ao cliente. J existem hoje sales de beleza que ocupam mais de 1.800 metros
quadrados de rea nobre em espaos de grande circulao de pessoas. Porm, h
muito espao para novos negcios, desde que, estejam comprometidos com a
inovao, prestem servios de qualidade, cobrem preos razoveis e compatveis com
a mdia da regio, ouam seus clientes e adaptem seus servios s caractersticas e
expectativas da clientela e dos potencias clientes. Dessa forma, o novo empreendedor
poder ter sucesso e fidelizar uma boa clientela para a manuteno do seu negcio.
Oportunidades: mercado masculino e infantil A preocupao com a aparncia no
uma exclusividade feminina. Os homens tm mostrado, cada dia mais, um interesse
crescente em produtos e servios de beleza e esttica. Com isso, os gastos com
artigos dessa natureza tm aumentado por parte desse pblico. Contudo, a oferta de
servios customizados para o pblico masculino ainda parece ser insufiente. Tal fato
mostra um nicho de mercado importante e promissor a ser explorado por
empreendedores que pretendem abrir um salo de beleza. Outro mercado que o
empreendedor pode focar o infantil. Existem poucos sales com espaos destinados
para crianas. Nessa perspectiva, o empreendedor pode oferecer um cantinho
colorido e divertido no qual as crianas, alm de poderem cortar os cabelos, possam
divertir-se deixando as mames livres para aproveitarem os demais servios do salo
(para tanto tambm necessrio oferecer o servio de bab no salo). Este diferencial
poder chamar a ateno de um pblico-alvo importante. Ameaas: forte
concorrncia, informalidade dos empreendimentos e necessidade de atualizao
constante Por ser um mercado em expanso, a criao de sales de beleza tem
atrado cada vez mais novos empreendedores. Nesse sentido, os concorrentes tm
apresentado uma taxa de crescimento significativa. O grande problema que muitos
desses concorrentes encontram-se no mercado informal e existe uma disparidade
entre os preos praticados por empresas formalizadas e por profissionais informais.
Nesse sentido, importante lembrar que, apesar da concorrncia cada vez mais
acirrada no mercado de sales de beleza, a clientela geralmente fixa e s procura a
concorrncia caso os servios no sejam satisfatrios. Pode acontecer que o cliente
prefira os servios de corte de cabelo em um salo, manicure e pedicure em outro e
depilao em outro. O ideal que o empreendedor oferea no seu salo qualidade e
bons preos em todos os servios disponveis. Dessa maneira, ele manter o cliente
fiel ao seu salo. Alm disso, o setor da beleza e esttica apresenta novas tcnicas a
cada dia o que exige a implantao constante de novas tecnologias e tratamentos para
satisfazer os clientes efetivos e mais fiis a empresa. Portanto, o investidor deve se
manter antenado s constantes inovaes do setor. O empreendedor deve estar atento
para especializao profissional que vem ocorrendo nesse segmento devido ao
aumento da oferta de cursos superiores tecnlogos em esttica, beleza e
cosmetologia, com durao de at dois anos. Com isso, a qualidade dos servios vem
apresentando avanos significativos e novos

Localizao
empreendedores com bom nvel de conhecimento esto entrando no mercado.
3. Localizao
Uma boa localizao aquela que favorece o acesso das pessoas, com o menor grau
possvel de dificuldade. Um salo de beleza dever estar instalado prximo ao local de
residncia do pblico-alvo ou em locais de grande freqncia de pblico (como em
shoppings centers, por exemplo). importante que o local possua um grande fluxo de
pessoas e que favorea o estacionamento de veculos alm de possuir boas condies
ambientais para uma permanncia agradvel da clientela.
Bairros populosos e proximidades de condomnios so locais bastante adequados para

a instalao de um salo de beleza. Existem consumidores para servios
relacionados beleza em todas as classes sociais, havendo possibilidade de sucesso
tanto em regies de classe mdia ou alta como tambm em bairros de menor poder
aquisitivo. Especialistas afirmam que a definio do local de instalao de um
negcio se d em duas esferas principais: identificao do territrio (regio) e
localizao (endereo), considerando-se ainda algumas variveis como: a demanda
(potencial), a oferta (concorrncia) e os custos (aluguel, reforma etc.). Segundo a
Associao Brasileira de Franchising (ABF), a definio da melhor localizao ponto
um pouco mais complexa do que aparenta, pois envolve variveis antagnicas, como
fluxo de pessoas e custos. O melhor ponto no necessariamente aquele que
proporcionar o maior faturamento, e sim, aquele que trar o melhor resultado. Para
tanto, deve-se conhecer profundamente as particularidades do negcio em questo.
A seguir, so apresentados alguns aspectos que devem ser avaliados num processo
de seleo do local de instalao do salo de beleza: - Fatores de demanda: A
caracterstica populacional em torno do estabelecimento o principal fator a ser
contemplado num estudo de localizao. No se deve restringir quantidade de
pessoas residentes ou passantes que freqentam a regio. necessrio, alm de
identificar o perfil socioeconmico dessa populao (faixa etria, renda, nvel
educacional), identificar os hbitos de consumo dos freqentadores da regio. -
Fatores de oferta: Adicionado ao conhecimento do potencial da regio verificado na
etapa anterior, preciso mensurar a influncia da concorrncia na regio. Se for bem
atendida, quem so os concorrentes, como eles atuam e que espao de mercado est
disponvel. A concorrncia na regio obrigatoriamente no um fator negativo; ao
contrrio, muitas vezes verifica-se que a concentrao de sales de beleza de um
mesmo segmento pode tornar a regio um plo relacionado ao setor. - Fatores de
custos: A anlise do melhor ponto deve envolver tambm as condies de sua
utilizao, inclusive aquelas que influenciam diretamente nos custos, seja no
investimento inicial (luvas, obras, reformas, comunicao), seja no custo operacional
(aluguel, impostos etc.). Alm das consideraes acima, outros itens devem ser
observados antes da definio pelo local: - legislao local, uma vez que as atividades
econmicas da maioria das cidades so regulamentadas pelo Plano Diretor Urbano
(PDU), e essa Lei determina o tipo de atividade que pode funcionar em determinado

Exigncias Legais e Especficas
endereo; - A consulta de local junto Prefeitura o primeiro passo para avaliar a
implantao do salo. Ainda importante ressaltar que o local deve ser bem servido
de nibus e metr, que sero usados por clientes e empregados. Empresas, assim
como faculdades, escolas, shoppings e at hospitais so os chamados geradores de
trfego. So estabelecimentos que atraem pblico, beneficiando o comrcio da regio.
O acesso facilitado tambm importante para a carga e descarga de mercadorias.
4. Exigncias Legais e Especficas

necessrio contratar um contador profissional para legalizar a empresa nos
seguintes rgos:
- Junta Comercial;
- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
- Secretaria Estadual de Fazenda;
- Prefeitura Municipal, para obter o alvar de funcionamento;
- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se enquadra (
obrigatrio o recolhimento da Contribuio Sindical Patronal por ocasio da
constituio da empresa e at o dia 31 de janeiro de cada ano);
- Caixa Econmica Federal, para cadastramento no sistema Conectividade Social
INSS/FGTS;
- Corpo de Bombeiros Militar.
Deve-se observar cuidadosamente o limite de atuao de um salo de beleza, em

relao aos servios ofertados. necessrio ter clareza sobre os limites que
caracterizam um salo de beleza e um centro de esttica. Na prtica verifica-se certa
confuso entre os dois ramos de negcio. relativamente comum a expanso de
servios de um salo de beleza transformando-o em centro de esttica, sem a
observao das exigncias legais especficas.
Antes das providncias de registro e legalizao da empresa aconselhvel consultar

um bom contador e verificar todas as exigncias legais no mbito estadual, municipal,
cdigo de defesa do consumidor e ANVISA.
A ANVISA, atravs dos Centros de Vigilncia Sanitria nos Estados e Municpios

fornece todas as informaes de ordem legal, a respeito do uso de cosmticos,
esmaltes, produtos para tratamento capilar e outros que o empresrio desejar utilizar
no seu salo de beleza.
Os sales de beleza so fiscalizados pelas secretarias municipais de sade, que em

geral so bastante rigorosas, pelo grande potencial de risco que esses
estabelecimentos podem oferecer aos clientes. Os alvos principais das vigilncias
giram em torno da esterilizao de utenslios e instrumentos, o uso de substncias que
oferecem risco aos clientes (Ex: formol), higiene, limpeza e adequao do ambiente
fsico, correta utilizao de cera para depilao, uso de toalhas descartveis, etc.

Estrutura
A LEI 6.360 de 23 de Setembro de 1976, publicada no DOU de 24/09/1 976,
regulamentada pelo Decreto n. 79.094, de 05/01/1977, dispe sobre a vigilncia a que
ficam sujeitos os medicamentos, as drogas, os insumos farmacuticos e correlatos,
cosmticos, saneantes e outros produtos e d outras providncias como por exemplo,
requisitos para registro.
O SEBRAE local poder ser consultado para orientao.
5. Estrutura
Um salo de beleza necessita de uma rea mnima de 40m2. A estrutura bsica de um
salo de beleza deve contar com um conjunto de salas ou ambientes delimitados,
preparados para cada tipo de atendimento ou servio. Sugere-se:
Recepo Deve ter um balco de atendimento com equipamentos de informtica que

possibilitem o cadastramento dos clientes e o controle dos servios realizados. Deve
ter telefone para atendimento e contatos diversos. preciso bastante cuidado com o
visual, localizao e funcionalidade, porque onde se d o primeiro contato com o
cliente. O servio de recepo tem que ser gil e eficiente encaminhando o cliente para
o local onde ser realizado o servio escolhido, sem criar locomoo desnecessria. O
caixa pode estar na recepo, local de entrada do salo, onde ser o primeiro e ltimo
contato do cliente no salo de beleza.. Sala de espera Deve oferecer comodidade
aos clientes e preferencialmente, dispor de gua, cafezinho, revistas atualizadas,
jornais, televiso e msica ambiente. Deve ficar localizada prxima recepo e com
fcil acesso. Salas de atendimento Devem ter tamanho suficiente para acomodar os
mveis e equipamentos necessrios a cada tipo de servio. Pode-se utilizar biombos
para dividir espaos maiores e criar reas privativas para o atendimento individual,
dando privacidade e conforto aos clientes. A iluminao do ambiente deve ser serena e
agradvel, proporcionando tranqilidade, porm atentar que em ambientes de
depilao e maquiagem, a luz deve ser forte, de modo que o profissional preste um
servio de melhor qualidade. Da mesma forma, a cor das paredes e do piso deve ser
discreta. O ambiente deve ser arejado e a temperatura agradvel. Se necessrio, o
empreendedor deve instalar aparelhos condicionadores de ar. Banheiros Devem
estar prximos das reas de atendimento e serem suficientes para o fluxo de pessoas
que freqenta o salo de beleza. Estacionamento - muito importante que haja
espao para estacionamento, ou convnio com estacionamentos prximos, o que pode
traduzir-se em diferencial favorvel ao negcio. O layout do salo, alm de
comunicar, necessita ser funcional, agradvel, vender os servios e reforar a imagem
do salo. O piso deve ser de material liso, resistente, impermevel, com alta
resistncia e durabilidade, alm de fcil manuteno. Evitar pisos com frisos e relevo,
pois a limpeza deve ser frequente, j que h resduos de cortes de cabelo a todo
momento. Paredes e forros pintados com tinta acrlica lavvel facilitam a limpeza.
Texturas e tintas especiais na fachada externa personalizam e valorizam o ponto.

Pessoal
Sempre que possvel, deve-se aproveitar a luz natural. No final do ms, a economia da
conta de luz compensa o investimento. Quanto s artificiais, a preferncia pelas
lmpadas fluorescentes. Devido ao trabalho realizado, a iluminao deve ser ampla e
abundante. Estrutura tendncia A popularizao dos termos orgnico,
conscincia ecolgica e sustentabilidade j se faz tambm presente nas estruturas
dos sales de beleza mais modernos, principalmente no mercado internacional. Nesse
sentido, uma opo de estrutura em consonncia com estas tendncias alia espaos
agradveis e ao mesmo tempo ecologicamente corretos. Para tanto, a planta
arquitetnica do empreendimento desenvolvida estrategicamente buscando
minimizar o impacto ambiental, e especialmente: a. Maximizar a utilizao da luz solar,
reduzindo a necessidade de energia; b. Promover adequado e fcil acesso s reas e
processos de reciclagem de materiais; e c. Facilitar uma possvel expanso fsica do
espao quando do crescimento da operao do salo de beleza, evitando obras
desnecessrias e utilizao excessiva de materiais de construo. Un PLUS na
estrutura para atrair novos clientes Nesse segmento, so poucos os sales de beleza
que se preocupam com as pessoas portadoras de deficincias fsicas e pouca
mobilidade. Nesse sentido, um empreendimento adaptado s necessidades desse
pblico pode representar uma grande oportunidade de ngcio. Para tanto, devem ser
instaladas rampas de acesso, elevadores especiais (no caso de sales com mais de
um andar) e instalaes especficas de apoio no banheiro e vestirio.
6. Pessoal
A quantidade de profissionais est relacionada ao porte do empreendimento e aos
servios oferecidos. Para um salo de beleza de pequeno porte pode-se comear com
cinco empregados, sendo:
- um recepcionista; - dois cabeleireiros profissionais; - um profissional

maquiador/esteticista para pequenos tratamentos de pele e depilao; - um profissional
em manicure e pedicure. Os colaboradores devem ter as seguintes competncias,
que devem ser focadas durante o processo de seleo e contratao: - esteticista:
deve ter slidos conhecimentos em cosmetologia, sendo desejvel a formao tcnica
em esttica e cosmetologia. - recepcionista: alm de conhecer muito bem as
necessidades e os hbitos dos clientes, o recepcionista deve ter uma postura
consultiva oferecendo solues que atendam essas necessidades. - cabeleireiro:
deve ter experincia comprovada, ser criativo, atualizar-se constantemente, gozar de
boa reputao, ter habilidade de relacionamento e inspirar segurana em relao ao
seu trabalho. - profissional em manicure e pedicure: deve apresentar experincia
profissional, ser discreto, ter capacidade de cativar e manter clientes satisfeitos.
Ademais, o proprietrio ficar responsvel pelas atividades administrativas, financeiras,
de controle de estoque de materiais e da prestao dos servios. Deve ter
conhecimento da gesto do negcio, do processo produtivo e do mercado. O
atendimento (por todos os profissionais do empreendimento) um item que merece a
maior preocupao do empresrio, j que nesse segmento de negcio h uma
tendncia ao relacionamento de longo prazo com o cliente e indicao de

Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria
novos clientes. O empreendedor dever participar de seminrios, congressos e
cursos direcionados ao seu ramo de negcio, para manter-se atualizado e sintonizado
com as tendncias do setor. Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do
Sindicato dos Cabeleireiros e Esteticistas, utilizando-a como balizadora dos salrios e
orientadora das relaes trabalhistas, evitando, assim, conseqncias desagradveis.
O Sebrae da localidade poder ser consultado para aprofundar as orientaes sobre
o perfil do pessoal e o treinamento adequado.
7. Equipamentos
Para um Salo de Beleza de porte mdio so necessrios os seguintes mveis e
equipamentos. O empresrio decidir o que dever comprar levando-se em
considerao o porte do empreendimento a ser instalado:
Mveis e Equipamentos - microcomputador completo; - impressora; - telefone; -

bancadas de apoio; - cadeiras; - armrio para o escritrio; - mquina ECF; -
impressora matricial; - alarmes; - espelhos; - maca para esttica; - balco para
atendimento; - balco para exposio; - display promocional; - cadeiras para corte; -
carrinhos de apoio para secador, escovas, etc; - mesa de manicure; - carrinho auxiliar
para manicure; - cadeira de manicure e pedicure; - lavatrios para cabelos; -
poltronas de espera para dois lugares; - poltronas de espera um lugar; - cama de
massagem; - estufa; - revisteiro; - secador para cabelos com trip; - aparelhos de Ar
Condicionado Split 12.000 btus; - sistema de som ambiente; - aparelho de TV LCD ; -
utenslios descartveis diversos incluindo batas, jalecos, lenis, travesseiros,
toucas, luvas, etc.; - utenslios de trabalho: tesouras, escovas, pentes, alicates, bacias,
toalhas, chapinhas, secadores de cabelo, escova modeladora, cortador de cabelos,
depiladores; - cadeiras para massagem anti-stress. Equipamentos e tecnologia no
faltam para atender o mercado da beleza e da esttica. Nos dias atuais existem uma
infinidade de tcnicas e processos que podem ser realizados facilmente com a
utilizao dos aparelhos corretos diminuindo o esforo dos clientes e alcanando
resultados em um curto espao de tempo. Os equipamentos devem estar conservados,
limpos e em bom funcionamento, para garantir a produtividade do negcio e a
segurana dos funcionrios. div> importante lembrar que esta lista de aparelhos e
equipamentos no exaustiva. O mercado da beleza e esttica apresenta uma
inifinidade de solues que devem ser utilizadas de acordo com o objetivo do negcio
e dos servios que sero ofertados.
8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o

Matria Prima/Mercadoria
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.
Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo

de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas
futuras, sem que haja suprimento.
Nvel de servio ao cliente: o indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente

do varejo de pronta entrega, isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer
receber a mercadoria, ou servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero
de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a
mercadoria em estoque ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.
A matria prima utilizada no salo de beleza representada, basicamente, por

cosmticos, shampoos, tintura para cabelo, cremes, esmaltes para unhas, cera para
depilao e alguns produtos auxiliares aos servios oferecidos.
Para efeito de esclarecimento e orientao ao futuro empreendedor, ser fornecida a

seguir, uma listagem de alguns produtos comumente usados nesse negcio:
- Cera para depilao;
- Papel para depilao;
- Creme para depilao;
- Creme para massagem;
- Fludo para massagem;
- Cremes - esfoliante, hidratante, limpeza;
- Esmaltes;
- Produtos para maquiagem;
- Produtos para colorao de cabelo, descolorao e permanente;
- Shampoos;
- Condicionadores;
- Cremes para cabelo.
As mercadorias que um salo de beleza poder comercializar, em geral, so: produtos

de colorao e tratamento de cabelos, fixadores e modeladores, maquiagem, cremes e
cosmticos para cabelo, esmaltes, escovas e pentes etc.
importante lembrar que, nesse setor, a qualidade da matria-prima fator de vital

importncia para fidelizar os clientes. Existe uma infinidade de marcas de produtos
cosmticos no mercado. importante que o empreendedor experimente algumas

Organizao do Processo Produtivo
delas antes de se decidir pela marca definitiva que a empresa adotar. Nessa
perspectiva, fundamental fazer uma pesquisa junto aos clientes sobre a qualidade
dos servios oferecidos para obter-se um termmetro das preferncias o que
facilitar a escolha dos melhores insumos e marcas no futuro.
Alguns servios tpicos dos sales de beleza:

- Para os cabelos: alongamento, cauterizao, corte, escova, escova definitiva,
hidratao, lavagem do cabelo, mechas, penteado, permanente, tintura, tonalizante,
reflexo, relaxamento, etc.
- Para os ps e mos: cutilao, aplicao de esmalte, tratamento de fungo, esfoliao,
polimento, aplicao e manuteno de unhas de porcelana, etc.
- Depilao esttica de sobrancelha e clios;
- Maquiagem;
- Pequenos tratamentos de pele.
Para a definio do mix dos produtos e servios a serem oferecidos, o empresrio

dever visitar concorrentes, ouvir permanentemente seus clientes e ir fazendo
adaptaes ao longo do tempo.
9. Organizao do Processo Produtivo

Os processos produtivos de um salo de beleza so divididos em:
Servios de Recepo e Atendimento ao Cliente responsvel pelo cadastramento,

agendamento de horrios, recepo e registro dos servios personalizados a serem
realizados, acomodao enquanto o cliente espera o seu horrio, encaminhamento
aos profissionais atendentes, cobrana de valores, manuteno de registros que
definem o perfil do cliente, aes de ps- venda e fidelizao.
Servio de Atendimento Qualificado responsvel pela prestao do servio

especfico a cada cliente. Deve ser representado por reas ou setores, de acordo com
a caracterstica do servio. Assim, cada cliente ser encaminhado a um determinado
setor ou profissional atendente, conforme o servio ou conjunto de servios que ira
receber. Determinados setores, como o caso da depilao, sero delimitados por
divisrias ou biombos e os demais so caracterizados por clulas de trabalho.
Compras realiza pesquisa de fornecedores que comercializam por atacado os itens

que sero utilizados como insumo dos servios disponveis, como tambm dos itens
que sero colocados venda. O empreendimento dever contar ainda com um
controle quanto utilizao dos produtos, onde sero verificados prazos de validade,
conservao e manipulao. Assim como na utilizao de materiais e conservao do
espao no que se refere higiene.

Automao / Canais de Distribuio
Servio Administrativo responsvel pela organizao do processo produtivo,
definio de diretrizes de trabalho, gesto da equipe de profissionais,
acompanhamento e controle das atividades, compras, finanas, divulgao do negcio,
contratao de pessoas e outros servios correlatos. Nos sales de beleza de pequeno
porte essa atividade exercida pelo proprietrio.
10. Automao
A automao das atividades industriais, comerciais e de servios um dos principais
requisitos para uma participao mais competitiva de uma empresa no mercado.
Nesse sentido, torna-se necessrio manter sob controle e deciso um nmero
crescente de aspectos relacionados com a produo e servios, inclusive aqueles que
estejam vinculados com as reas: comercial, suprimento, estocagem, manuteno e
logstica. O mercado dispe de diversos sistemas de gerenciamento de Sales de
Beleza. Para uma produtividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que
integrem as compras, as vendas e o financeiro. Os softwares possibilitam o cadastro
de clientes e fornecedores, histrico de servios prestados a cada cliente, controle de
estoque, servio de mala-direta para clientes e potenciais clientes, cadastro de mveis
e equipamentos, gerenciamento de servios dos empregados, controle de
comissionamento, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de
pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa etc. Deve-se procurar softwares de
custo acessvel e compatvel com uma pequena empresa. Antes de adquirir um
software, procure conhec-lo bem: utilize um demo, que uma verso mais simples
do programa, mas que permite uma viso geral do sistema. O demo pode ser enviado
pelo fornecedor ou obtido por download na internet; visite empresas que j utilizem o
aplicativo escolhido; solicite uma apresentao do software, procurando visualizar a
relao entre a entrada de dados do aplicativo e os processos operacionais da sua
empresa. Verifique: a apresentao clara e objetiva do contrato de servios; a
possibilidade de adequaes do aplicativo ao longo da utilizao; a disponibilidade de
consultorias e treinamentos; a existncia de manuteno gratuita ou paga; o prazo
de validade do aplicativo.
11. Canais de Distribuio

Os canais de distribuio so os meios utilizados pelas empresas para escoar sua
produo e ofertar seus servios. A importncia dos canais de distribuio
fundamental e seu custo pode representar uma parcela considervel do preo final do
produto vendido ao consumidor; os canais no s satisfazem a demanda atravs de
produtos e servios no local, em quantidade, qualidade e preo corretos, mas,
tambm, tm papel fundamental no estmulo demanda, atravs das atividades

Investimento
promocionais dos componentes ou equipamentos atacadistas, varejistas,
representantes ou outros. Os servios so prestados nas instalaes do salo de
beleza. Em algumas situaes os clientes podero ser atendidos em outros locais,
como: em domiclio e/ou nos intervalos de trabalho de outras empresas, desde que
avaliado e negociado previamente. Um diferencial ser atender noivas em suas
residncias e agendar disponibilidade para acompanhar em sesses de fotos externas.
12. Investimento
Investimento consiste na aplicao de algum tipo de recurso esperando, um retorno
superior aquele investido, em um determinado perodo de tempo. O investimento varia
muito de acordo com o porte do empreendimento e com os servios prestados pelo
salo de beleza.
O investimento pode ser caracterizado como: investimento fixo compreende o capital

empregado na compra de imveis, equipamentos, mveis, utenslios, instalaes,
reformas etc.; investimentos pr-operacionais so todos os gastos ou despesas
realizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto de
decorao, honorrios profissionais e outros; capital de giro o capital necessrio
para suportar todos os gastos e despesas iniciais, geradas pela atividade produtiva da
empresa. Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salrios nos
primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorrios de contador, despesas
de manuteno e outros. Para um salo de beleza o empreendedor dever dispor
de aproximadamente R$ 79.488,09 para fazer frente aos seguintes itens de
investimento: * Construo e reforma de instalaes: R$ 20.000,00 * Equipamentos:
R$ 36.688,09 - microcomputador completo 1 R$ 1.500,00; - impressora 1 R$
400,00; - telefone 1 R$ 60,00; - mesas 1 R$ 230,00; - cadeiras 2 R$ 204,00; -
armrio para o escritrio 1 R$ 380,00; - mquina ECF 1- R$ 1.250,00; - impressora
matricial 1 R$ 600,00; - alarmes 1 R$ 150,00; - espelhos 4 - R$ 1.200,00; - maca
para esttica 1 R$ 1.285,00; - balco para atendimento 1 R$ 1.455,24; - balco
para exposio 3 R$ 1.350,00; - display promocional 5 R$ 840,00; - cadeiras para
corte 2 R$ 3.180,60; - carrinhos de apoio para secador, escovas, etc 2 R$ 998,00;
- mesa de manicure 1 R$ 729,00; - carrinho auxiliar para manicure 1 R$ 147,80; -
cadeira de manicure e pedicure 1 R$ 790,00; - lavatrios para cabelos 1 R$
959,00; - poltronas de espera para dois lugares 2 R$ 5.454,70; - poltronas de
espera um lugar 3 R$ 997,50; - cama de massagem 1 R$ 765,00; - estufa 1 R$
318,00; - revisteiro 1 R$ 131,25; - secador para cabelos com trip 1 R$ 720,00; -
aparelhos de Ar Condicionado Split 12.000 btus 03 R$ 3.297,00; - sistema de som
ambiente 1 R$ 498,00; - aparelho de TV LCD 1 R$ 2.598,00; - utenslios
descartveis diversos incluindo batas, jalecos, lenis, travesseiros, toucas, luvas,
etc. 3 R$ 300,00; - utenslios de trabalho: tesouras, escovas, pentes, alicates,
bacias, toalhas, chapinhas, secadores de cabelo, escova modeladora, cortador de
cabelos, depiladores 3 R$ 1.200,00; - cadeiras para massagem anti-stress 1 R$
2.700,00. * Despesas de registro da empresa, honorrios profissionais, taxas etc.: R$

Capital de Giro
3.500,00 * Capital de giro para suportar o negcio nos primeiros meses de atividade:
R$ 17.800,00 * Marketing inicial: R$ 1.500,00 Lembramos que os equipamentos e
insumos de um salo de beleza possuem preos muito diferentes dependendo do
fornecedor e da qualidade do equipamento. Uma boa dica para quem est comeando
adquirir alguns equipamentos usados reduzindo o investimento inicial. Os valores
acima relacionados so apenas uma referncia para constituio de um
empreendimento dessa natureza. Para dados mais detalhados necessrio saber
exatamente quais servios sero oferecidos pelo salo de beleza. Nesse sentido,
aconselhamos ao empreendedor interessado em constituir esse tipo negcio a
realizao de levantamento mais detalhado sobre os potenciais investimentos depois
de elaborado seu plano de negcios (para elaborao do plano de negcio procure o
Sebrae do seu estado). Alm disso, os valores acima iro variar conforme a regio
geogrfica que o salo de beleza ir se instalar, da necessidade de reforma do imvel,
do tipo de mobilirio escolhido, etc.
13. Capital de Giro

Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de
caixa.
O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazos
mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) e
prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo- de-obra, aluguel,
impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada ao
prazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de
capital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvel
para suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica
tambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da
empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta
necessidade do caixa.
Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores
que os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para
pagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar
para quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos
de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaes
excessivas podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus
pagamentos futuros.
Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na

Custos
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso.
O desafio da gesto do capital de giro est, principalmente, na ocorrncia dos fatores a

seguir:
- variao dos diversos custos absorvidos pela empresa;
- aumento de despesas financeiras, em decorrncia das instabilidades desse mercado;
- baixo volume de servios;
- aumento dos ndices de inadimplncia;
- aumento do volume de vendas a prazo (prazos de recebimento maiores que os
prazos de pagamento).
No caso de um salo de beleza, o empresrio deve reservar em torno de 30% do total

do investimento inicial para o capital de giro.
14. Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero
incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como:
aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas e insumos
consumidos no processo de estoque e comercializao. O cuidado na administrao
e reduo de todos os custos envolvidos na compra, produo e venda de produtos ou
servios que compem o negcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ou
insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a reduo de
desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as despesas internas.
Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negcio.
Abaixo apresentamos uma estimativa de custos fixos mensais tpicos de um salo de
beleza. 1. gua, luz, telefone, internet R$ 1.000,00; 2. salrios, comisses e
encargos R$ 6.865,00; 3. taxas, contribuies e despesas afins R$ 240,00; 4.
transporte R$ 1.080,00; 5. refeies R$ 1.170,00; 6. seguros R$ 360,00; 7.
assessoria contbil R$ 550,00; 8. segurana R$ 400,00; 9. limpeza, higiene e
manuteno R$ 420,00. Seguem algumas dicas para manter os custos
controlados: Comprar pelo menor preo; Negociar prazos mais extensos para
pagamento de fornecedores; Evitar gastos e despesas desnecessrias; Manter
equipe de pessoal enxuta; Reduzir a inadimplncia, atravs da utilizao de cartes
de crdito e dbito. Lembramos que estes custos so baseados em estimativas para
uma empresa de pequeno porte. Aconselhamos ao empresrio que queira abrir um
negcio dessa natureza a elaborao de um plano de negcio com a ajuda do Sebrae
do seu estado no sentido de estimar os custos exatos do seu empreendimento
conforme o porte e os servios oferecidos.

Diversificao/Agregao de Valor
15. Diversificao/Agregao de Valor
O empreendedor deve ter em mente que agregar valor significa ampliar a satisfao do
cliente, seja por servios auxiliares que facilitam a vida das pessoas, ou pela qualidade
do atendimento, demonstrando valorizao de cada indivduo, pelo respeito, ateno,
interesse, compromisso e responsabilidade que cada profissional dispensa no
desempenho das suas atividades.
Ouvir os clientes e detectar suas aspiraes e expectativas muito importante para

orientar a oferta de novos servios. Atendimentos personalizados, em horrios
especiais ou em locais alternativos, que facilitem a vida do cliente e ofeream
comodidade podem agregar valor e fazer diferena, ampliando as possibilidades de
captar novos clientes e fidelizar os atuais. Ter profissionais que possam acompanhar
sesses de fotos de noivas ou acompanha-las em suas festas de casamento tambm
um diferencial. Incluir servios de esttica (como massagens corporais, por
exemplo), maquiagem e massagem facial pode proporcionar um diferencial importante
para o salo. Inicialmente, o empreendedor pode oferecer um preo promocional para
os novos servios para apresent-los e estimular as vendas. O salo tambm pode
construir um cadastro do cliente contendo todas as informaes pessoais relativas ao
tipo de cabelo, tipo de pele, preferncia por cores e determinadas marcas. Dessa
forma, o cliente se sente bem atendido e sabe que nesse salo os profissionais
conhecem todas as suas preferncias. Outro diferencial importante para um salo de
beleza seria a criao de um cantinho destinado s crianas, com um ambiente seguro
e animado, estimulando o raciocnio das crianas por meio de livros, desenhos para
colorir, pecinhas de montar e tambm uma piscina de bolinhas. A finalidade desde
espao consiste em proporcionar tranquilidade e segurana aos pais na hora de seu
atendimento no salo. Alm disso, um espao reservado para atendimento dos
homens, que, s vezes, no se sentem bem em serem atendidos junto com as
mulheres tambm pode agregar valor ao seu empreendimento. Outros servios
diferenciados que podem ser oferecidos por um salo de beleza: SPA dos ps e das
mos, alongamento de unhas, esmaltes magnticos, esmaltes em gel, francesinha
inteligente (que dura aproximadamente 15 dias), etc. O empreendedor deve manter-
se sempre atualizado com as novas tendncias, novas tcnicas, novos mtodos,
atravs da leitura de colunas de jornais e revistas especializadas, programas de
televiso ou atravs da Internet. Neste tpico foram apresentadas apenas algumas
opes de diversificao/ agregao de valor para um salo de beleza. Vale ressaltar
que sempre possvel propor melhorias e novidades, para isso indicado observar
hbitos, ouvir as pessoas e criar novos servios, com o objetivo de ampliar os nveis de
satisfao dos clientes.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias
16. Divulgao
Os meios para divulgao variam de acordo com o porte e o pblico-alvo escolhido.
Podem ser usados anncios em jornais de bairro, revistas locais e propaganda em
rdio.
Um pequeno salo de beleza poder utilizar panfletos a serem distribudos de forma

dirigida, em locais de grande circulao de pessoas (prximos ao salo de beleza), ou
no bairro onde est localizado. A divulgao atravs de site na internet deve ser
considerada, pois o acesso de pessoas rede cresce permanentemente e em larga
escala, atingido os mais diversos pblicos, desde os que possuem maior poder
aquisitivo at os que esto na outra ponta. Ressalte-se que esse canal apresenta custo
relativamente baixo e com forte e crescente apelo popular. Na medida do interesse e
das possibilidades, podero ser utilizados anncios em jornais de grande circulao,
revistas e outdoor. A empresa pode utilizar como diferencial de divulgao
promoes que sero divulgadas por meio de sites de compras coletivas. Alm disso,
interessante notar que os empreendimentos esto aumentando as suas
participaes em redes sociais, tais como: facebook, instagram, twitter, etc. Criar uma
pgina nesses meios de comunicao um meio eficaz e barato de divulgao. A
mdia mais adequada aquela que tem linguagem adequada ao pblico- alvo, se
enquadra no oramento do empresrio e tem maior penetrao e credibilidade junto ao
cliente. Se for de interesse do empreendedor, um profissional de marketing e
comunicao poder ser contratado para desenvolver campanha especfica. Mas a
melhor publicidade o boca-a-boca dos clientes satisfeitos. Nesse tipo de negcio
primordial montar uma clientela fiel que divulgue o salo de beleza. O faturamento vai
depender da freqncia de uma boa quantidade de pessoas alertando para a
adequao entre localizao e pblico-alvo. Uma pesquisa de mercado, por exemplo,
feita antes de montar o negcio, seria uma boa estratgia para identificar seu pblico-
alvo.
17. Informaes Fiscais e Tributrias

O segmento de SALO DE BELEZA, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificao
Nacional de Atividades Econmicas) 9602-5/01 e 9602-5/02, como a atividade de
Cabeleireiros, atividades de limpeza de pele, massagem facial, maquiagem, manicure,
pedicure, depilao e outras atividades de tratamento de beleza, poder optar pelo
SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e
Contribuies devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno
Porte), institudo pela Lei Complementar n 123/2006, desde que a receita bruta anual
de sua atividade no ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para
micro empresa R$ 3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais) para empresa de
pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Informaes Fiscais e Tributrias
Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies,
por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do
Simples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (<a
href="http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/"
type="Reference">http://www8.receita.f azenda.gov.br/SimplesNacional/</a>):
IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica);

CSLL (contribuio social sobre o lucro);
PIS (programa de integrao social);
COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);
ISSQN (imposto sobre servios de qualquer natureza);
INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal).
Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, para

esse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferida
pelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de
atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmero
de meses de atividade no perodo.
Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder

benefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse
imposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder
ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.
Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o

empreendedor, desde que no possua e no seja scio de outra empresa, poder
optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a
tabela da Resoluo CGSN n 94/2011 - Anexo XIII (<a
href="http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.h<br
/>tm"
type="Reference">http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/
Resol94.htm </a>). Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero
efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo:
I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do
empreendedor;
R$ 5,00 a ttulo de ISS - Imposto sobre servio de qualquer natureza.
II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)
O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintes

Eventos
Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao;
Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das Leis

Complementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - Comit
Gestor do Simples Nacional n 94/2011.
18. Eventos
HAIR BRASIL
Feira Internacional de Beleza, Cabelos e Esttica Feira / Internacional / Anual Linhas

de Produtos e/ou Servios: produtos, equipamentos e servios para sales de beleza,
clnicas de esttica, spas e demais estabelecimentos de beleza. Com cerca de 900
expositores. Local: Expo Center Norte - So Paulo - SP http://www.hairbrasil.com
Contato: hairbrasil@hairbrasil.com.br FCE COSMETIQUE Exposio Internacional
de Tecnologia para a Indstria Cosmtica div> Exposio / Internacional / Anual
Linhas de Produtos e/ou Servios: embalagens, matria prima, qumica, rtulos,
etiquetas, frascos, vidros, mquinas, equipamentos, servios, logstica, processos,
controle de qualidade, terceirizao, analtico, laboratorial, equipamentos de
processos, tecnologia e grfica. Com cerca de 600 expositores. Local: Transamrica
Expo Center - So Paulo - SP http://www.fcecosmetique.com.br Contato:
fcecosmetique@nm-brasil.com.br HAIRNOR Feira de Beleza do Nordeste Feira /
Regional / Anual Linhas de Produtos e/ou Servios: produtos profissionais, produtos
de varejo e de atacado, consultoria e aprimoramento tcnico, franquia, linhas de
financiamento e instituies de ensino. Com cerca de 200 expositores. Local: Centro
de Convenes de Pernambuco - Olinda - PE http://www.hairnor.com.br Contato:
autonor@autonor.com.br PROFESSIONAL FAIR Feira Profissional de Beleza Feira /
Internacional / Anual Linhas de Produtos e/ou Servios: cosmticos e servios de
beleza. Com cerca de 450 expositores. Contato: eventos@professionalfair.com.br
ESTTIKA Exposio Internacional da Beleza Feira / Nacional / Anual Linhas de
Produtos e/ou Servios: matria prima e embalagem para cosmticos, produtos
profissionais para tratamento e cuidado do corpo, face e pele, manicure, podologia,
depilao e maquiagem, equipamentos para clnicas de esttica, spas, cirurgia
plstica, dermatologia e fisioterapia. Com cerca de 140 expositores. Local: Centro de
Convenes do Anhembi - So Paulo - SP http:

Entidades em Geral / Normas Tcnicas
//www.congressoestetica.com.br Contato: congresso@congressoestetika.com.br
BEAUTY FAIR Feira Internacional de Cosmticos e Beleza Feira / Internacional /
Anual Linhas de Produtos e/ou Servios: produtos, equipamentos e acessrios de
beleza, mobilirios e servios para sales, clnicas e spas. Com cerca de 500
expositores. Local: Expo Center Norte - So Paulo - SP http://www.beautyfair.com.br
Contato: beautyfair@beautyfair.com.br
19. Entidades em Geral

Relao de entidades para eventuais consultas:
SBD - Sociedade Brasileira de Dermatologia

Av. Rio Branco n 39, 18 andar - Caixa Postal 389
Rio de Janeiro RJ
CEP: 20090-003
www.sbd.org.br/
FEBRAPE Federao Brasileira de Profissionais Esteticistas:

www.febrape.org.br/
Associao Brasileira de Cosmetologia - ABC

Rua Ana Catharina Randi, 25, Jardim Petrpolis - So Paulo - SP
CEP: 04637-130
(11) 5044-5466
www.abc-cosmetologia.org.br
Associao Brasileira da Indstria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmticos

ABIHPEC
Av. Paulista, 1313 10 andar Conj. 1.080, Bela Vista- So Paulo SP
CEP: 01311-923
(11) 3372-9899
www.abiphpec.org.br
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria Anvisa

www.anvisa.gov.br
20. Normas Tcnicas

Norma tcnica um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um
organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes
ou caractersticas para atividades ou seus resultados, visando a obteno de um grau

Normas Tcnicas
timo de ordenao em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).
Participam da elaborao de uma norma tcnica a sociedade, em geral, representada

por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,
universidade e pessoa fsica).
Toda norma tcnica publicada exclusivamente pela ABNT Associao Brasileira de

Normas Tcnicas, por ser o foro nico de normalizao do Pas.
1.Normas especficas para um Salo de Beleza:
ABNT NBR 13910-2-2:1998 - Diretrizes de ensaios para a determinao de rudo

acstico de aparelhos eletrodomsticos e similares Parte 2: Requisitos particulares
para secadores de cabelo
Esta Norma aplicvel a secadores de cabelo do tipo manual para uso domstico ou
similar, com e sem acessrio, tais como difusores e concentradores, com aquecimento
ou no.
ABNT NBR NM IEC 60335-2-8:2004 - Segurana de aparelhos eletrodomsticos e

similares Parte 2: Requisitos particulares para barbeadores eltricos, cortadores de
cabelo e aparelhos similares.
Esta Norma trata da segurana de barbeadores eltricos, cortadores de cabelo e

aparelhos similares para utilizao domstica e propsitos similares, cuja tenso
nominal no seja superior a 250 V.
ABNT NBR NM IEC 60335-2-23:2002 - Segurana de aparelhos eletrodomsticos e

similares Parte 2-23: Requisitos particulares para aparelhos para cuidados da pele ou
cabelo.
Esta Norma trata da segurana de aparelhos para cuidados da pele ou cabelo de

pessoas ou animais e destinados para utilizao domstica e propsitos similares, cuja
tenso nominal no seja superior a 250 V.
ABNT NBR 11817:2001 - Esterilizao - Esterilizador a vapor - Esterilizadores

pequenos Requisitos.
Esta Norma fixa os requisitos para esterilizadores a vapor com capacidade volumtrica
menor ou igual a duas unidades de esterilizao (UE), especialmente os usados no
campo da medicina-odontologia-veterinria. Inclui tambm os campos industrial e

Normas Tcnicas
comercial, em que, por motivos mdicos, os materiais devem ser esterilizados.
2.Normas aplicveis na execuo de um Salo de Beleza:
ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de servio para pequeno comrcio Requisitos

gerais.
Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e

servios adicionais nos estabelecimentos de pequeno comrcio, que permitam
satisfazer as expectativas do cliente.
ABNT NBR 12693:2010 Sistemas de proteo por extintores de incndio.
Esta Norma estabelece os requisitos exigveis para projeto, seleo e instalao de

extintores de incndio portteis e sobre rodas, em edificaes e reas de risco, para
combate a princpio de incndio.
ABNT NBR 5410:2004 Verso Corrigida: 2008 - Instalaes eltricas de baixa tenso.
Esta Norma estabelece as condies a que devem satisfazer as instalaes eltricas

de baixa tenso, a fim de garantir a segurana de pessoas e animais, o funcionamento
adequado da instalao e a conservao dos bens.
ABNT NBR ISO/CIE 8995-1:2013 - Iluminao de ambientes de trabalho - Parte 1:

Interior.
Esta Norma especifica os requisitos de iluminao para locais de trabalho internos e os

requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente,
com conforto e segurana durante todo o perodo de trabalho.
ABNT NBR 5419:2005 - Proteo de estruturas contra descargas atmosfricas.
Esta Norma fixa as condies de projeto, instalao e manuteno de sistemas de

proteo contra descargas atmosfricas (SPDA), para proteger as edificaes e
estruturas definidas em 1.2 contra a incidncia direta dos raios. A proteo se aplica
tambm contra a incidncia direta dos raios sobre os equipamentos e pessoas que se
encontrem no interior destas edificaes e estruturas ou no interior da proteo
impostas pelo SPDA instalado.

Glossrio
ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais -
Seo 1: Geral.
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalao, comissionamento

(controle aps instalao), operao, ensaio de manuteno e registros de sistemas de
alarme manual e automtico empregados para a proteo de pessoas, de propriedade
e do ambiente.
ABNT NBR 9050:2004 Verso Corrigida: 2005 - Acessibilidade a edificaes,

mobilirio, espaos e equipamentos urbanos.
Esta Norma estabelece critrios e parmetros tcnicos a serem observados quando do

projeto, construo, instalao e adaptao de edificaes, mobilirio, espaos e
equipamentos urbanos s condies de acessibilidade.
21. Glossrio
Acetinado: efeito obtido por produtos que criam na pele um acabamento suave e liso,
feito cetim.
Balaiagem: so mechas grossas que normalmente as pessoas utilizam no alto da

cabea, podendo intercalar 2 ou 3 cores.
Banho de lua: tambm conhecido como banho dourado, um tratamento muito usado
no vero porque clareia pelos e penugens dos braos, costas, barriga e bumbum.
Brilho: uma variao para gloss. Pode ser lquido, cremoso ou do tipo cera, que
geralmente ajuda a hidratar os lbios.
Cabelo afro: os cabelos de afrodescendentes, ou apenas cabelos afro, so finos e com

tendncia a serem ressecados, por isso, por muito tempo foram considerados "cabelo
ruim", mas a partir da dcada de 70, quando o movimento black extrapolou os Estados
Unidos e ganhou o mundo, as cabeleiras black power viraram moda e sinnimo de
estilo.
Cabelo desfiado: corte de cabelo no qual algumas mechas so desfiadas com a

navalha ou com a prpria tesoura, sendo feito sempre por um profissional, esse corte
moderno e pode ajudar a reduzir o volume das madeixas, deix-las mais despojadas e
mais assentadas ao formato do rosto da pessoa.
Cabelo repicado: corte de cabelo feito em camadas e diferente do corte desfiado

porque o profissional no precisa necessariamente deslizar a navalha ou a tesoura em
algumas mechas, pode deixar o rosto mais anguloso, disfarar o queixo proeminente,

Glossrio
por exemplo, dar a sensao de volume e considerado um corte mais moderno
devido ao caimento nada certinho dos fios.
Caneta de contorno: tem a ponta mais espessa que o lpis. um delineador

automtico perfeito para fazer traos largos.
Cauterizao capilar: um tratamento que cicatriza a cutcula do cabelo para que as

protenas depositadas, atravs de uma hidratao, permaneam por mais tempo nos
fios.
Chapa trmica: carinhosamente chamada de chapinha, causou uma verdadeira

revoluo na cabea das mulheres, ou melhor, nos cabelos, ajudando a alisar os fios
de forma rpida e simples, sendo a chapinha de cermica uma das mais vendidas no
mercado brasileiro.
Cintilante: brilho suave, semelhante ao da prola. Batons, sombras, blushes e

esmaltes so encontrados sob essa nomenclatura.
Colorao lavvel: com ela possvel mudar a cor dos cabelos s durante um final de
semana, por exemplo, uma vez que a tintura temporria, est disponvel na forma de
mousse ou creme, e tambm muito usada como tratamento hidratante.
Colorao permanente: esse tipo de colorao capaz hidratar o fio de cabelo ao

mesmo tempo em que d cor a ele, sendo que voc pode ficar com os cabelos mais
claros ou escuros, mudando completamente o tom natural das madeixas.
Colorao semi-permanente: prtica e dura cerca de 12 lavagens, sendo que voc

pode chegar a uma cor mais escura ou mais quente do que a cor natural dos seus
cabelos.
Contorno: reforo que se faz com o lpis nos olhos quanto na boca para destac-los ou
alterar o formato original.
Curvex: um dos itens preferido dos maquiadores. Como o prprio nome sugere,
ajuda a curvar bem os clios basta pressionar o aparelho na base deles alguns
segundos. Os modelos de plstico e os cromados duram mais.
Delineador: d efeito poderoso ao olhar e recomendado para a noite. Se voc

morena, prefira a cor preta. Se tiver a pele ou os olhos claros, escolha o cinza ou o
marrom-escuro.
Demaquiante: retira a maquiagem, as impurezas e o excesso de oleosidade da pele.

Use um produto para o rosto e outro prprio para a regio dos olhos (costumam ser
mais suaves e dificilmente causam irritao).
Escova inteligente: tcnica de alisamento dos fios feita no salo, no qual possvel

Glossrio
lavar os cabelos no mesmo dia em que o procedimento foi realizado, sendo que
tambm ajuda a reduzir o volume sem deix- los chapados, sem movimento e com
efeito artificial, apresentando durabilidade aproximada de dois a trs meses e demora
de uma a trs horas para ser feita.
Escova progressiva: semelhante a escova inteligente, mas no possvel lavar os

cabelos no mesmo dia, precisando esperar dois ou trs dias e alm disso, algumas
progressivas (as mais antigas) no possuem o poder de hidratar os fios, e importante
lembrar que existem dezenas de variaes dessa escova (de chocolate, marroquina,
francesa, de morango, de luz, alisamento japons, etc.), porm, todas so muito
parecidas e possuem os mesmos objetivos, mudando apenas alguns detalhes em sua
formulao.
Esfoliao: remoo das clulas mortas que se formam diariamente - limpeza de pele.
Escovinha de sobrancelha: ideal para pentear aqueles fios rebeldes da sobrancelha,

que vivem fora do lugar. Tambm uma ferramenta bsica na hora de limpar a rea
com pina.
Esfumar: efeito que se d nas sombras ou no lpis de olho j aplicados. Para ganhar
esse visual sombreado passe o dedo ou um aplicador de espuma vrias vezes no
local.
Fixao: o tempo que a maquiagem permanece na pele sem derreter, borrar ou

desaparecer. Para garantir uma maquiagem firme, escolha produtos com alto poder de
fixao. Mas lembre-se: eles tambm so mais difceis de remover.
FPS: sigla que significa fator de proteo solar. Cosmticos modernos (bases, p
faciais, blushes e at batons) costumam ter filtro solar na composio. Os ndices mais
comuns so os de nmero 8 e 15.
Esse tipo de produto perfeito para as peles oleosas, que no se adaptam aos filtros
tradicionais, e tambm para pessoas que no costumam passar um creme com filtro
solar antes da maquiagem.
Gel: incolor, passado nas sobrancelhas com um aplicador (igual ao usado em rmeis)
para domar os fios rebeldes. Tambm serve para destacar os clios.
Glitter: espcie de gloss com purpurina. Cria um efeito futurista. O glitter costuma ser
acrescentado s formulas de batons, esmaltes e at em gis que podem ser
espalhados no rosto ou no corpo. Convm no exagerar na dose do produto, para no
parecer constantemente em clima de carnaval.
Gloss: uma moderna variao do brilho. Geralmente um produto cremoso, de efeito

molhado. O mais comum o labial, mas algumas empresas criaram o gloss que
funciona como sombra. H opes transparentes, coloridas e at com glitter. Escolha
de acordo com a ocasio.

Glossrio
Hipoalergnico: quem tem pele sensvel deve procurar produtos de maquiagem com
essa nomenclatura. Eles so livres de perfumes, corantes, substncias muito
gordurosas e ingredientes que costumam causar alergias, como os derivados de
petrleo.
Iluminador: esse tipo de produto cria ponto de luz em algumas regies do rosto (centro
da testa, nariz e queixo), deixando a maquiagem mais refinada. H verses em p,
creme ou lquido. O p aplicado com o mesmo pincel de blush e tem boa fixao. O
creme e o lquido podem ser espalhados com os dedos, mas devem ser evitados em
dias muito quentes, pois derretem.
Iridescente: efeito camaleo, que muda de cor conforme o ngulo de incidncia da luz,
presente em sombras, batons, ps e bases.
Jambo: tipo de tom relacionado a peles morenas. Vale destacar a cor natural com
blush marrom ou terracota, investir no look tropical com bases e ps bronzeadores,
valorizar os lbios com batons escuros. Nos olhos, sombras cobre, bege ou dourada
so excelentes pedidas.
Japonesa (ou Oriental): para que o tom de pele amarelada ganhe um efeito perolado,
opte por base, corretivo e p bem claros. Falhas na sobrancelhas podem ser
preenchidas com um lpis ou com uma sombra. Se voc tem o nariz grosso demais ou
as maas saltadas, aplique os truques da maquiagem corretiva.
Kajal: lpis de origem indiana usada para fazer um trao largo sobre os olhos. D
dramaticidade ao olhar. Mas, por ser cremoso demais, derrete facilmente.
Luzes: tcnica indicada para quem quer iluminar o visual, sendo que voc pode optar
por um efeito forte e dramtico ou por uma aparncia mais suave e delicada - quando
so feitas microluzes o que d um aspecto mais natural, constituindo-se em um
mtodo permanente, porque precisa descolorir alguns fios - para deix-los mais claros
- e, por isso, necessrio retoc-los sempre que o cabelo crescer.
Luzes invertidas: a tcnica semelhante a das luzes que iluminam, mas neste caso
elas servem para escurecer alguns fios com tintura permanente, apresentando-se
como um bom mtodo para quem se arrependeu de clarear demais as madeixas e
para quem quer dar profundidade ao cabelo.
Luzes marcadas: normalmente so feitas desde topo da cabea e principalmente ao

redor da face, sendo uma tcnica que faz luzes grossas e bem contrastantes com a cor
natural dos cabelos, para deix-las bem marcadas e destacadas.
Maquiagem diurna: muitas mulheres usam apenas batom e rmel. Outras incluem
tambm base ou p facial. Para um resultado elegante, a pele deve ser coberta de
forma suave e discreta, como se no estivesse maquiada. Opte por batons neutros.

Glossrio
Maquiagem noturna: chance de dar um leve ar de dramaticidade ao look, ou seja,
olhos marcados com sombra, lpis, delineador e bastante rmel; base, corretivo e blush
e batons de cores mais intensas.
Metlico(ou Metalizado): imita o brilho do metal. Esse efeito futurista encontrado

especialmente em esmaltes, mas pode ser visto em produtos para o rosto, como
sombras e batons. Use com cautela para no ressaltar as linhas de expresso.
No-comedognicos: cosmticos que prometem no obstruir os poros, evitando a

ocorrncia de cravos e espinhas. Geralmente so formulados com substncias que
apresentam baixo potencial de obstruo.
Nude: look bem natural, quando a maquiagem passa despercebida. Exemplos: batons
cor da pele, sombras e esmaltes clarinhos. Volta e meia essa tendncia reaparece.
Pancake: base gordurosa, dissolvida em gua. Oferece uma cobertura opaca e

pesada, boa para peles jovens. contra-indicada para as mais velhas, pois ressalta
rugas e linhas de expresso.
Pinta com volume: Cindy Crawford tem uma no rosto e orgulha-se dela. Se a sua
motivo de vergonha, aplique uma camada de base ou corretivo por cima. E converse
com seu dermatologista sobre a possibilidade de retir-la.
P compacto: mais pesado que o p facial solto e, por isso, deve ser usado com
cautela. Escolha uma cor prxima da base e use apenas o suficiente para retocar o
make-up. O estojo vem com uma esponja prpria para aplicar o produto. Espalhe do
centro para as laterais do rosto. Se voc tem pele oleosa, prefira as formulaes oil-
free.
P facial: seus grnulos soltos tm a funo de retirar o brilho excessivo da pele e

prolongar o efeito da base e do corretivo. A verso translcida a mais comum e
eficaz. Aplique com pincel grande. Depois, passe uma esponja triangular nas reas
onde o pincel no alcana em volta dos olhos, por exemplo.
Reflexo: tcnica de descolorao dos fios na qual so feitas muitas mechas claras,
mudando significativamente a cor do todo dos cabelos.
Retoque: no h maquiagem que dure o dia todo. O p facial, blush e a sombra

costumam derreter sempre que transpiramos; o batom vai desbotando aos poucos.
Tenha sempre um espelho por perto e reaplique os produtos quando sentir
necessidade.
Sombreamento: tcnica na qual dois ou trs tons de cores so aplicados nos cabelo, a
fim de deixar a colorao bem natural, sendo que para um resultado sutil, so usadas
coloraes semi-permanentes; para cores mais visveis, so usados tonalizantes; e

Dicas de Negcio
para efeitos mais profundos e dramticos, so usadas coloraes permanentes.
Terapia capilar: estuda os mtodos mais modernos de tratamento dos fios e do couro
cabeludo, como queda, caspa e seborria, por exemplo. Alm disso, o terapeuta
capilar conhece toda a estrutura capilar, o que a fibra necessita e estuda as
necessidades de cada fio, oferecendo alternativas viveis e eficazes para cada
problema.
Terracota: cosmtico que d um efeito bronzeado pele.
Textura: a consistncia de cada produto. Pode ser lquida, cremosa, compacta, em

p (solto ou em esferas), em p-base, em lpis, em basto ou em gloss.
Tonalizante: essa tcnica capaz de cobrir os fios brancos e pode adicionar cor e
brilho aos cabelos, com durao de cerca de um ms a 45 dias e pode ser usado para
criar tcnicas que do profundidade sutil ou uniformidade cor dos fios.
Trana embutida: um tipo de trana feita h muitos anos, que comea bem no topo
da cabea, misturando-se com os fios do couro cabeludo, at chegar ao comprimento
do fio.
Translcido: cobertura sutil e transparente. H ps- faciais soltos ou compactos com

essa denominao.
Zona T: diz respeito testa, ao nariz e ao queixo. Procure visualizar: as trs regies,
juntas, formam a letra T.
22. Dicas de Negcio

Seguem algumas dicas importantes para o empreendedor que pretende abrir um salo
de beleza: - Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade
do servio, ambiente agradvel, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados
pelo cliente, alm de comodidades adicionais com respeito a estacionamento,
facilidade de agendamento de horrio, cumprimento de horrio, etc. - Procurar fidelizar
a clientela com aes de ps-venda, como: remessa de cartes de aniversrio,
comunicao de novos servios e novos produtos ofertados, contato telefnico
lembrando de prazos para continuidade de tratamentos, etc. - A presena do
proprietrio em tempo integral fundamental para o sucesso do empreendimento. - O
empreendedor deve estar sintonizado com a evoluo do setor, pois esse um
negcio que requer inovao e adaptao constantes, em face das novas tendncias
que surgem dia-a-dia. - Os empregados devem participar de cursos de
aperfeioamento, congressos e seminrios, para garantir a atualizao do salo de
beleza. - Uma caracterstica do setor de beleza e esttica pessoal a constante
necessidade de apresentar novidades. Para cumprir esse objetivo, as indstrias do

Caractersticas
setor investem anualmente grandes somas de recursos em lanamentos e promoes
de novos produtos. Procure destacar-se com promoes e produtos de qualidade, que
atendam realmente s necessidades de seu pblico- alvo. - Procure formular
promoes durante a semana, com o intuito de atender mais vezes os clientes; -
Facilite os horrios, no fechando no horrio do almoo e estendendo o atendimento
depois do expediente.
23. Caractersticas
O empreendedor envolvido com atividades relacionadas beleza e esttica pessoal,
precisa adequar-se a um perfil que o mantenha na vanguarda do setor. aconselhvel
uma auto-anlise para verificar qual a situao do futuro empreendedor frente a esse
conjunto de caractersticas e identificar oportunidades de desenvolvimento. A seguir,
algumas caractersticas desejveis ao empresrio desse ramo: - Ter paixo pela
atividade e conhecer bem o ramo de negcio; - Pesquisar e observar
permanentemente o mercado onde est instalado, promovendo ajustes e adaptaes
no negcio; - Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas necessrias; -
Acompanhar o desempenho dos concorrentes; - Saber administrar todas as reas
internas da empresa; - Saber negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos;
- Ter viso clara de onde quer chegar; - Planejar e acompanhar o desempenho da
empresa; - Ser persistentes e no desistir dos seus objetivos; - Manter o foco definido
para a atividade empresarial; - Ter coragem para assumir riscos calculados; - Estar
sempre disposto a inovar e promover mudanas; - Ter grande capacidade para
perceber novas oportunidades e agir rapidamente para aproveit-las; - Ter habilidade
para liderar a equipe de profissionais do salo de beleza; - Ter conhecimento
especfico sobre beleza e esttica pessoal; - Capacidade de treinar, orientar, motivar e
premiar sua equipe; - Capacidade administrativa, financeira e contbil para
dimensionar o estoque de produtos, realizar compras, pagar fornecedores e gerenciar
demais recursos alocados ao empreendimento. O empreendedor deve ter aptido
para o negcio e vontade de aprender buscando informaes em centros tecnolgicos,
cursos, livros e revistas especializadas ou junto pessoas que atuam na rea. Alm
dessas caractersticas bsicas fundamental que os profissionais dessa rea saibam
lidar bem com o pblico sendo simpticos e agradveis para garantir a fidelidade do
cliente e ganhar sua confiana. importante ainda a realizao de cursos e
capacitaes constantes para atualizar-se tendo em vista que esse mercado evolui
rapidamente. considervel que o empreendedor conhea bem todas as tcnicas e
equipamentos que so utilizados em seu estabelecimento. Para tanto, vrios cursos
tcnicos so oferecidos por entidades como o SENAI por exemplo.

Bibliografia / Fonte
24. Bibliografia
DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. ed. So Paulo: Cultura Editores
Associados, 1999. DUMINELLI, Fernanda P. Plano de Negcio: Estudo da
viabilidade econmica e financeira para abertura de um salo de beleza no municpio
de Forquilhinha Santa Catarina. 2012, p. 97. Trabalho de Concluso do Curso de
Cincias Contbeis. Universidade do Extremo Sul Catarinense UNESC. Cricima
SC. KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novo milnio. 10. ed.
So Paulo: Prentice Hall, 2000. Mercado aquecido leva profissionalizao de
cabeleireiros Disponvel em : http://agenciabrasil.ebc.com.br/noticia/2013-02-
14/mercado-aquecido-leva-profiss ionalizacao-de-cabeleireiros Acesso em 11 de julho
de 2013. Mercado que uma beleza. Disponvel em:
http://www.correiodopovo.com.br/blogs/planodecarreira/?p=569 Acesso em 11 de
junho de 2013 Mercado da beleza est em crescimento eminente nesta dcada.
Disponvel em : http://www.negocioestetica.com.br/tag/mercado-da-estetica/ Acesso
em 11 de junho de 2013. Mercado brasileiro de beleza supera informalidade e j o
terceiro em importncia. Disponvel em: http://agenciabrasil.ebc.com.br/noticia/2013-
02-14/mercado-brasileiro-de-beleza- supera-informalidade-e-ja-e-terceiro-em-
importancia Acesso em 11 de junho de 2013. PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil.
So Paulo: Ed Atlas, 2000. RATTO, LUIZ. Comercio Um Mundo de Negcios. Rio
de Janeiro: Ed. Senac Nacional, 2004. SALO de Beleza, Salvador: Ed. SEBRAE,
1992. Calendrio de exposies e feiras 2013. Disponvel em :
http://www.cinpr.org.br/uploadAddress/Calendario_de_Exposicoes_e_Feiras_2013[400
83].pdf. Acesso em 23 de abril de 2013. COMO manter seu salo de beleza e
similares de acordo com as normas higinico-sanitrias. Braslia: Ed. SEBRAE.
SALO de beleza - Srie Idia de Negcios. Curitiba. COMO montar um instituto de
beleza e esttica. So Paulo: SEBRAE/SP, 1997, 44p. Salo de beleza: destaque-
se nesse mercado competitivo Disponvel em:
http://www.sebraesp.com.br/arquivos_site/noticias/jornal_negocios/226 Acesso em 12
de julho de 2013. SALO de Cabeleireiro. So Paulo: SEBRAE/SP, 1994. SILVA,
Jos Pereira. Anlise Financeira das Empresas. 4. ed. So Paulo: Atlas, 2006.
25. Fonte
No h informaes disponveis para este campo.

Planejamento Financeiro / Solues Sebrae / Sites teis / URL
26. Planejamento Financeiro
27. Solues Sebrae

28. Sites teis

29. URL
http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio/que-negocio-abrir/ideias-
1/ideias-de-negocios/ideias-de-negocio/visualizar-
ideias/documento/281849345C37978A83257999006361EB/campo/impNeg

Sumrio
1. Apresentao ......................................................................................... 1
2. Mercado ................................................................................................. 2
3. Localizao ............................................................................................ 4
4. Exigncias Legais e Especficas ............................................................ 5
5. Estrutura ................................................................................................ 6
6. Pessoal .................................................................................................. 7
7. Equipamentos ........................................................................................ 8
8. Matria Prima/Mercadoria ...................................................................... 8
9. Organizao do Processo Produtivo ..................................................... 10
10. Automao ........................................................................................... 11
11. Canais de Distribuio ......................................................................... 11
12. Investimento ......................................................................................... 12
13. Capital de Giro ..................................................................................... 13
14. Custos .................................................................................................. 14
15. Diversificao/Agregao de Valor ...................................................... 15
16. Divulgao ........................................................................................... 16
17. Informaes Fiscais e Tributrias ........................................................ 16
18. Eventos ................................................................................................ 18
19. Entidades em Geral ............................................................................. 19
20. Normas Tcnicas ................................................................................. 19
21. Glossrio .............................................................................................. 22
22. Dicas de Negcio ................................................................................. 27
23. Caractersticas ..................................................................................... 28
24. Bibliografia ........................................................................................... 29
25. Fonte .................................................................................................... 29
26. Planejamento Financeiro ..................................................................... 30
27. Solues Sebrae .................................................................................. 30
Sumrio
28. Sites teis ............................................................................................ 30

29. URL ...................................................................................................... 30

Como Montar Um Salão de Beleza

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Como montar um

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Presidente do Conselho Deliberativo

Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho

Carlos Alberto dos Santos

Diretor de Administrao e Finanas

Jos Claudio Silva dos Santos

Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial

Luciana Rodrigues Macedo

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

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Bairros populosos e proximidades de condomnios so locais bastante adequados para

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4. Exigncias Legais e Especficas

Deve-se observar cuidadosamente o limite de atuao de um salo de beleza, em

Antes das providncias de registro e legalizao da empresa aconselhvel consultar

A ANVISA, atravs dos Centros de Vigilncia Sanitria nos Estados e Municpios

Os sales de beleza so fiscalizados pelas secretarias municipais de sade, que em

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O SEBRAE local poder ser consultado para orientao.

Recepo Deve ter um balco de atendimento com equipamentos de informtica que

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- um recepcionista; - dois cabeleireiros profissionais; - um profissional

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Mveis e Equipamentos - microcomputador completo; - impressora; - telefone; -

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Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo

Nvel de servio ao cliente: o indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente

A matria prima utilizada no salo de beleza representada, basicamente, por

Para efeito de esclarecimento e orientao ao futuro empreendedor, ser fornecida a

As mercadorias que um salo de beleza poder comercializar, em geral, so: produtos

importante lembrar que, nesse setor, a qualidade da matria-prima fator de vital

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Alguns servios tpicos dos sales de beleza:

Para a definio do mix dos produtos e servios a serem oferecidos, o empresrio

9. Organizao do Processo Produtivo

Servios de Recepo e Atendimento ao Cliente responsvel pelo cadastramento,

Servio de Atendimento Qualificado responsvel pela prestao do servio

Compras realiza pesquisa de fornecedores que comercializam por atacado os itens

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11. Canais de Distribuio

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O investimento pode ser caracterizado como: investimento fixo compreende o capital

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13. Capital de Giro

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O desafio da gesto do capital de giro est, principalmente, na ocorrncia dos fatores a

No caso de um salo de beleza, o empresrio deve reservar em torno de 30% do total

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Ouvir os clientes e detectar suas aspiraes e expectativas muito importante para

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Um pequeno salo de beleza poder utilizar panfletos a serem distribudos de forma

17. Informaes Fiscais e Tributrias

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IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica);

Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, para

Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder

Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o

O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintes

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Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das Leis

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