LA IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES

Nuestras vidas y tambin las organizaciones de las que formamos parte dependen de
dos factores: las decisiones que tomamos y el entorno externo.
El entorno externo son todas aquellas circunstancias que nos rodean y sobre las que
no tenemos ningn control, no tenemos manera de influir sobre ellas.
Algo distinto sucede con esas otras circunstancias que nos acompaan en la vida y
sobre las que s tenemos posibilidad de influir. Sobre algunas tendremos control total
y sobre otras simplemente podremos influir en cierto grado. Controlamos o influimos
sobre todas esas circunstancias mediante las decisiones que tomamos. Es por esto
que lo que en el futuro sea nuestra vida depender de las decisiones que adoptemos
a lo largo del tiempo, porque tomando decisiones es como influimos en la realidad.
Podemos decir que nuestra historia personal es la historia de las decisiones tomadas,
y que nuestro futuro que est condicionado por aquellas que ya hemos tomado- lo
vamos forjando a travs de las futuras decisiones. De ah la importancia de la toma
de decisiones en la vida de las personas, ya que en ltimo trmino cada uno es lo que
decide ser. De hecho, tomar decisiones es la actividad ms importante que realizamos
las personas. En el mbito empresarial, es el acto directivo fundamental, porque un
directivo lo es en la medida que decide.
La toma de decisiones est tan ligada a nuestra vida que no podemos prescindir de
ello: no podemos abstenernos de hacerlo, porque decidir no tomar una decisin
implica de por s haberlo hecho. Lo que s podemos decidir es si la queremos tomar
nosotros o si preferimos que otros lo hagan por nosotros. En ese caso estamos
decidiendo poner el control de nuestra vida en manos de terceros. Por eso no podemos
renunciar a decidir, porque hacindolo nos convertimos en espectadores en vez de
en actores protagonistas de nuestra existencia. La toma de decisiones no la podemos
subcontratar, a diferencia de, por ejemplo, la gestin patrimonial de la empresa. Cada
persona est irremediablemente obligada, por accin o por omisin, a tomar
decisiones. Por todo esto es bueno acostumbrarse a adoptar decisiones activamente,
aunque sea sobre cosas pequeas. Este es un hbito que fortalecemos con
la prctica y que sin ella se anquilosa. Si nos acostumbramos a no tomarlas
proactivamente, entonces nos costar ms hacerlo, porque la indecisin genera ms
indecisin.
A la decisin siempre va ligada la posibilidad del error. Hay personas que tienden a
no tomar decisiones porque tienen miedo a equivocarse, y dejan que las
circunstancias decidan por ellas, abandonando as el control de su propia existencia.
Este tipo de personas, que se niegan la posibilidad de fracasar, paradjicamente, lo
acaban haciendo porque al no decidir no tienen posibilidades de salir al encuentro del
xito. Renunciando a la posibilidad de fracasar, renuncian tambin a la posibilidad de
triunfar.
Las personas de xito tambin han tenido desventuras. Personas consideradas como
grandes empresarios acumulan en su historial fracasos, algunos de ellos sonados. El
xito muchas veces es fruto del fracaso. Tener xito consiste en levantarse una vez
ms de las veces que se haya cado. Si no probamos no podemos ganar.
Importancia de la toma de decisiones

Constituye un aspecto primordial de la alta gerencia, un buen gerente es aquel que

maneja adecuadamente la responsabilidad de tomar decisiones acertadas, ya que
diariamente toman grandes decisiones que suponen riesgos para las organizaciones.

Decidir implica adoptar una posicin y la eleccin de un camino a seguir, el cual requiere
informacin interna y externa de la organizacin.

Es parte fundamental del proceso de planeacin, ayuda a mantener la armona y

la eficiencia organizacional.

Una decisin acertada tomada bajo un buen procedimiento nos ahorrara tiempo,
esfuerzo, energa y dinero. Debido al avance tecnolgico y la competencia, los gerentes
una organizacin con un ptimo crecimiento y desarrollo.

Anlisis de decisin

El anlisis de decisin (DA) es la disciplina que comprende la filosofa, la teora,

metodologa y la prctica profesional necesaria para hacer frente a importantes
decisiones de una manera formal.

El anlisis de decisiones incluye muchos procedimientos, mtodos y herramientas para

identificar, claramente que representa, y formalmente la evaluacin de los aspectos
importantes de una decisin, para la prescripcin de un curso de accin recomendado
por la aplicacin de la mxima prevista axioma de la accin de utilidad a una
representacin bien formada de la decisin, y para la traduccin de la representacin
formal de la decisin y su correspondiente recomendacin en conocimiento para la toma
de decisiones y otras partes interesadas.

Historia y metodologa

La representacin grfica de problemas de anlisis de decisiones utiliza comnmente

diagramas de influencia y rboles de decisin. Ambas herramientas representan las
alternativas disponibles para las toma de decisiones, la incertidumbre que enfrentan, y
las medidas de evaluacin que representan lo bien que alcanzan sus objetivos en el
resultado final. Las incertidumbres son representadas a travs de probabilidades. La
actitud de las toma las decisiones de riesgo est representada por funciones de utilidad
y su actitud frente a las compensaciones entre los objetivos, en conflicto pueden hacer
uso de las funciones de valor de mltiples atributos o funciones de utilidad multiatributiva
(si hay riesgo involucrado).

En algunos casos, las funciones de utilidad pueden ser reemplazadas por la probabilidad
de alcanzar niveles de aspiracin inciertos. Los defensores del anlisis de decisin
eligen esa decisin cuyas consecuencias tienen la utilidad mxima esperada (o que
maximizar la probabilidad de alcanzar el nivel de aspiracin incierta).

Los mtodos analticos decisiones se utilizan en una amplia variedad de campos,

incluyendo los negocios (planeacin, comercializacin y negociacin), la remediacin
ambiental, la investigacin y el manejo de la atencin de salud, la exploracin de
energa, litigios y resolucin de conflictos, etc.

Los anlisis de decisiones son utilizados por las principales empresas para hacer
inversiones de capital multimillonaria. En 2010, Chevron gan el Decision Analysis
Society Practice Award por el uso de anlisis de decisiones en todas las decisiones
importantes. En un video que detalla el uso de Chevron del anlisis de decisin, el
vicepresidente de Chevron, George Kirkland seala que el anlisis de decisiones es una
parte de cmo Chevron hace negocios para una simple, pero potente, razn: funciona.

Controversia

Los anlisis de decisiones estn diseados para ser un enfoque prescriptivo a la toma
de decisiones, especialmente la toma de decisiones bajo incertidumbre. La distincin
entre las descriptivas perspectivas y de la toma de decisiones es importante, debido a
que el primero responde a la pregunta "cmo debo tomar mis decisiones" (a pesar de
que la gente no acta de esta manera necesariamente), mientras que el segundo se
dirige a explicar cmo las personas toman decisiones (aunque en muchos casos la
forma en que toman las decisiones no son perfectos).

Los investigadores de decisin estudian cmo las investigaciones individuales de las

decisiones han encontrado que el anlisis de decisiones rara vez se utiliza.1 Las
decisiones apuestas altas, hechas bajo la presin del tiempo, no estn bien descritas
por el anlisis de decisiones.2Algunos analistas de decisiones, a su vez sostienen que
su enfoque es prescriptivo, proporcionando una prescripcin de las acciones a tomar
sobre la base de la lgica, de sonido, en lugar de un enfoque descriptivo, que describe
los defectos en la forma de hacer la toma de decisiones.3

Los crticos citan el fenmeno de la parlisis por el anlisis como una posible
consecuencia de la excesiva dependencia de anlisis de decisiones en las
organizaciones. Los estudios han demostrado la utilidad del anlisis de decisin en la
creacin de algoritmos de toma de decisiones que son superiores a la "intuicin sin
ayuda".45El trmino anlisis de decisin a menudo se ha reservado para las decisiones
que no parecen prestarse a los mtodos de optimizacin matemtica. Mtodos como
economa de la informacin aplicada, sin embargo, intentan aplicar mtodos
cuantitativos ms rigurosos incluso para este tipo de decisiones.

La indecisin y los momentos de crisis.

La indecisin est muy relacionada con nuestras emociones. El estrs, la angustia, la

depresin, etc., pueden volvernos indecisos o hacernos tomar malas decisiones

"La indecisin es fatal. Es mejor hacer una mala decisin, que incrementar el hbito de la indecisin. Si te
revuelcas en la indecisin, seguramente no vas a actuar y la accin es la base del xito".
Marie Beynon Ray (Escritora Americana).
 Esta seccin te ayuda a:

1.-Conocer los diferentes problemas que dificultan tomar una decisin.

2.- Saber qu hacer.

Problemas de indecisin.

Cundo tienes que decidir entre varias posibilidades, puedes elegir con facilidad?

Despus de tomar una decisin, sigues preocupado pensando que quizs no fue la
decisin adecuada?
El tener que decidir, te mantiene despierto durante la noche?
Eres o te has vuelto indeciso?

Todos tenemos que tomar decisiones a lo largo del da.

A veces son decisiones poco importantes, como qu vamos a desayunar y en ocasiones
son decisiones que cambian nuestra vida, como casarnos o divorciarnos, quedarnos en
un trabajo bien pagado, pero que no nos gusta o buscar otro en un momento en que hay
mucho desempleo, etc.

Tomar una decisin, significa elegir una opcin, que va a provocar ciertas
consecuencias, descartando todas las dems posibilidades.

En los momentos de crisis, pueden aumentar nuestros problemas para decidir.

Nuestras emociones influyen en la toma de decisiones y el estrs, la angustia, la
depresin, etc., pueden volvernos indecisos o hacernos tomar malas decisiones.

Sin embargo, es diferente si slo tenemos momentos de indecisin debido a la situacin

que estamos viviendo, a si somos indecisos.

Con frecuencia, nos cuesta trabajo decidirnos, porque no queremos:

Responsabilizarnos por la eleccin,

enfrentarnos a las consecuencias,
perder las dems posibilidades.

Por lo tanto evitamos decidir.

Esta situacin se vuelve ms difcil an, cuando se trata de una decisin sumamente
importante o cuando nosotros estamos afectados emocionalmente, por alguna
situacin que estamos viviendo, ya sea un problema personal, una crisis econmica,
una enfermedad, etc.

Nuestros estados de nimo influyen en las decisiones que tomamos y en la manera en

que las tomamos.
Por eso es importante reconocer qu es lo que sentimos y cmo ese sentimiento est
influyendo en nuestros pensamientos y en nuestra forma de valorar nuestras opciones.

En ocasiones tenemos que elegir entre lo que nos gusta y lo que no nos gusta, pero
nos conviene.
En estos casos, es importante considerar las consecuencias a mediano y largo plazo y
no dejarnos llevar slo por el beneficio inmediato y la satisfaccin a corto plazo.
 Algunas de las principales causas de la indecisin, a nivel general, son:

Falta de confianza en nosotros mismos.

sta puede ser:

Momentnea, debido a los problemas que estamos viviendo o
general, causada por una baja autoestima.
Temor al fracaso ya sea
por lo que el fracaso significa para la persona o
por la prdida real que implica.

Miedo al cambio.

Falta de capacidad para tomar decisiones.

Falta de conocimiento de uno mismo, para determinar realmente lo que se desea y
con qu habilidades se cuenta para lograrlo.
Perfeccionismo.

A nivel especfico, encontramos que la indecisin puede estar causada por:

Dudas respecto a:

Los resultados esperados,

las tcnicas y medios disponibles para alcanzar dichos resultados,
los recursos con los que se cuenta,
el tiempo del que se dispone,
etc.

Poca informacin en relacin a los aspectos relacionados con el problema o la situacin

en s.

Considerar que el momento no es el adecuado para tomar una decisin y llevar a

cabo un cambio.
Demasiadas opciones.
La importancia de la decisin.
Emociones muy intensas, causadas por la situacin que se est viviendo.

En ocasiones, cuando nos cuesta trabajo decidir, pensamos que si no decidimos, no

pasa nada.
Pero la realidad es que si no decidimos nosotros, otros lo hacen o decide la vida por
nosotros y de todos modos nos vamos a enfrentar a las consecuencias de dicha
decisin, con la diferencia de que no vamos a estar preparados, ni es algo que nosotros
elegimos.

Adems, no decidir es ya una eleccin e implica una responsabilidad y aceptar las

consecuencias que el no decidir nos va a provocar.
Cuando podemos no elegir y mantener una situacin tal cual, el precio que pagamos es
la inmovilidad, una sensacin constante de malestar y vaco interno, descontento con
nosotros mismos por nuestra indecisin y frustracin constante por vivir una situacin
que no deseamos.
Qu hacer?

Si te cuesta trabajo tomar una decisin, analiza si esta actitud es reciente, si se debe a
la situacin que ests viviendo o si se trata de una caracterstica ms o menos
constante.

De acuerdo a las causas descritas con anterioridad, analiza cul o cuales pueden ser
las que te impiden o dificultan a ti, tomar las decisiones adecuadas.

Sabes realmente lo que deseas?

En ocasiones no decidimos, porque no estamos contentos con la situacin que
estamos viviendo, pero no tenemos muy claro lo que queremos o cmo podemos
lograrlo.

Si le temes a las consecuencias, toma una hoja de papel y escribe:

"Si hago(aqu escribe lo que tienes que decidir) me voy a tener que enfrentar a
(aqu anota todo lo que crees que te podra pasar).
Escribe por lo menos 5, 6 o ms cosas que crees que te podran pasar y las
consecuencias de eso, sin pensar mucho en lo que ests escribiendo.
Simplemente, pon lo primero que te viene a la mente.

Una vez que ya no se te ocurra nada ms, analiza muy objetivamente, qu tan
probable es que suceda cada una de esas situaciones.
Generalmente exageramos las probables consecuencias de nuestros actos.

Si lo que te detiene es miedo a responsabilizarte, al fracaso o al cambio, trabaja

directamente sobre estos temas y sobre tu autoestima.

Si lo que te falta es informacin, bscala, pero consulta a las personas indicadas, es

decir, a los que realmente tienen conocimientos y experiencia en esa situacin.
No busques a tus amigos, simplemente porque lo son.
Puedes buscarlos para que te apoyen y motiven.
Pero para tener obtener informacin o ayuda especfica necesitas consultar a quin
tiene la informacin correcta y la experiencia profesional.

Escribe las diferentes alternativas que tienes y anota los puntos a favor y en contra,
para cada una de ellas.
Acta a pesar de tus temores.
Si trabajas en los obstculos que te limitan, poco a poco te va a ser ms fcil poder
decidir.

Alemi F, Gustafson D (2006). Decision Analysis for Healthcare Managers. Health

Administration Press. ISBN 978-1-56793-256-0.