La importancia del ingls en el mbito empresarial

Durante los ltimos 15 aos, la globalizacin ha generado enormes cambios en la

economa, los negocios y el campo laboral. A medida que nuestro entorno se hace
ms global, es necesario el dominio de una segunda lengua para afrontar con xito
los retos que demanda la actividad econmica y profesional del siglo XXI.

El idioma que ha adquirido mxima importancia en la comunicacin alrededor del

mundo es el ingls. Con relacin a los negocios y la economa, desde principios del
siglo XX el ingls fue tomando un papel primordial y se convirti en el idioma
universal o internacional. Muchas empresas exigen hoy hablar ingls para acceder a
puestos laborales. La mayora de estudios y textos cientficos estn escritos en este
idioma. Y si se habla de tecnologa e informtica, gran parte de la terminologa o
vocabulario especializado es en ingls. En el mundo de Internet, muchas veces la
informacin redactada en ingls supera a la informacin disponible en espaol. Ms
de 400 millones de personas tienen al ingls como lengua materna; el nmero se
incrementa si se toma como referencia a aquellos pases, en donde el ingls es
considerado como segunda lengua.

Hablar ingls puede ser la diferencia entre cerrar un negocio o no; tener mejores
oportunidades salariales o laborales; posicionar exitosamente un producto o servicio
en el mercado mundial. Las organizaciones y pases que han diseado y llevan a
cabo el proceso de globalizacin, tienen al ingls como idioma materno o idioma de
trabajo. Por lo tanto, cada vez que se desea realizar un negocio con una empresa de
otro pas, donde ambos idiomas sean distintos, el ingls ser el idioma a utilizar.

La globalizacin nos lleva a la realidad de utilizar un segundo idioma y el ingls es

la opcin ms aceptada. El mbito de los negocios, enmarcado dentro de una
economa global, obliga a las empresas a pensar ms en este aspecto. Es por eso que
en el desarrollo de un sitio web para cualquier empresa que quiera competir dentro
de una economa global, la informacin debe ir tambin en ingls. De esta forma, la
imagen de la empresa puede adquirir reconocimiento a nivel internacional y el
producto o servicio se posiciona mejor. Adems, la informacin en ingls es mucho
ms adecuada para la gente cuya lengua materna es diferente al espaol.
Las empresas que han implementado estrategias de internacionalizacin son
las que mejor estn soportando la actual situacin econmica. Sin embargo,
muchas entidades espaolas reconocen que encuentran barreras a la hora
de comunicarse con sus clientes potenciales en el idioma ingls, que se ha
convertido en la lingua franca para los negocios internacionales. Una buena
comunicacin es la mejor herramienta para impulsar su estrategia de
internacionalizacin.

Bajo esta idea, la University of Cambridge ESOL Examinations,

departamento de exmenes de la Universidad de Cambridge, la web de
recursos para la enseanza del ingls, English360, y el centro de ingls de
negocios, Go English, han organizado el evento El mundo de los negocios
habla ingls: la clave del xito en la estrategia de internacionalizacin,
que tuvo lugar la semana pasada en dos sesiones celebradas
respectivamente en Madrid y Barcelona.

Expertos del ICEX (Instituto de Comercio Exterior), de las Cmaras de

Comercio de Madrid y Barcelona y de la entidad Acc1, enfocada a la
competitividad de las empresas catalanas, coincidieron en la importancia de
la internacionalizacin de las sociedades de cualquier tamao para hacer
frente a la actual crisis econmica. De hecho, uno de los pocos indicadores
macroeconmicos positivos durante este periodo es el nivel de exportacin
de las empresas espaolas. Sin embargo, la capacidad para comunicarse
de forma efectiva en ingls puede marcar la diferencia entre ganar
posibilidades de negocio o perderlas.

Las tres razones principales de la necesidad de conseguir un nivel de

inglsque permita la negociacin con todos sus matices y la expresin
de los valores de la empresa son, segn Tsedal Neeley, profesora en
Harvard Business School: la presin competitiva, que obliga a comunicar
con un amplio conjunto de actores para que el negocio funcione; la
globalizacin de tareas y recursos, con plantillas dispersas geogrficamente
que deben trabajar para conseguir los mismos objetivos; y, por ltimo, la
gestin sobre fusiones y adquisiciones internacionales, donde los matices
son fundamentales a la hora de cerrar o no un acuerdo.
Por estos motivos, la necesidad de abordar una enseanza en ingls
eficaz, tanto desde las universidades y escuelas de negocios como desde
la propia empresa, es urgente. Para los expertos en formacin James
Hoyle, CEO de Go English y Cleave Miller, CEO de English360, realizar
una aproximacin prctica al aprendizaje del ingls es fundamental. La
formacin debe ser capaz de dotar a los estudiantes del idioma de las
herramientas necesarias para abordar situaciones reales de negociacin,
presentacin de empresas y productos, etc. en funcin de las necesidades de
la empresa.

A pesar de todo, Alfonso Luengo lvarez-Santullano, director gerente de la

Fundacin Tripartita, reconoci que a la enseanza del ingls todava le
falta un recorrido en cuanto a la demanda de las empresas y, sobre todo,
la oferta de cursos. Una situacin que, sin duda, va a cambiar en breve ya
que entre las acciones prioritarias en cuanto a formacin se encuentra la
orientacin hacia la internacionalizacin de las empresas. Luengo
reconoci, adems, la importancia de impartir enseanza certificada como
una garanta de consecucin de objetivos.

La tendencia es clara tanto entre las empresas que buscan hacerse un hueco
en el mercado internacional como entre las compaas paneuropeas que
necesitan un idioma comn. Es, como afirm Nicols Barraso, experto en
idiomas del Departamento de Formacin de EADS, la nica manera de
trabajar con eficacia pero tambin de hacerse con una cultura empresarial
propia ajena a los problemas que se puedan presentar entre trabajadores de
distintas procedencias. El llamado ingls internacional, de hecho,
cumple esa funcin de ser un idioma de todos, sin estar ligado a una
nacionalidad concreta.

Barraso detall el plan de formacin aplicado en EADS, que est basado en

el test BULATS, con el que se determina el nivel de dominio de un idioma
dentro de una estructura de niveles lingsticos reconocida
internacionalmente, como es el Marco Comn Europeo de Referencia para
las Lenguas (MCER). Dicho test es utilizado por muchas instituciones
educativas y empresas lderes a nivel mundial para evaluar el grado de
conocimiento de las lenguas de sus empleados o estudiantes. Se trata de
un instrumento fundamental en la toma de decisiones relacionadas con la
formacin, la contratacin, la promocin o la movilidad del personal, ya
que permite distribuir y clasificar en grupos por niveles lingsticos y
 evaluar la efectividad de los programas de formacin lingstica de forma
rpida y fiable.
Fuente: Cambridge ESOL Examinatios

Al momento de aprender un segundo idioma es importante tener claro el objetivo por el cual
se desea aprender dicho idioma, es decir el enfoque que desea darle a su aprendizaje de
ingls. Como bien se sabe, cada persona, ya sea estudiante, ejecutivo, profesional o
principiante, busca aprender ingls por un inters en particular, como por ejemplo
ingls de negocios.
Algunas personas inician un curso intensivo de ingls para poder presentar un examen
internacional, entrevista de trabajo o por fines educativos (alcanzar nivel promedio para
graduarse como profesional, realizar alguna maestra, especializacin o diplomado). Otros, por
mejorar sus competencias profesionales, en su mayora ejecutivos, que buscan aprender sobre
ingls de negocios para capacitar a su equipo de trabajo y as mismo garantizar ms cierres de
ventas y negocios.
Tambin, se encuentran las personas que estn enfocadas en el rea comercial, entonces para
ellos es vital capacitarse y aprender sobre ingls comercial. Como pueden ver, todos estn
direccionados a un inters personal y especfico. Ahora bien, el ingls hoy por hoy
abre un abanico de infinitas posibilidades. Hablar hoy sobre ingls para ingenieros,
ingls con fines tursticos, ingls de negocios o para empresarios, ingls para
mdicos, no es un tema desconocido ni extrao, hoy es familiar y necesario!
Por lo tanto, es importante conocer que a estos conceptos se les conoce como una
nueva metodologa de enseanza del idioma ingls, denominado: enseanza de
ingls con fines especficos (IFE). De tal modo que cuando escuche que alguna persona
menciona en su conversacin ingls de negocios o ingls comercial, ya no ser un tema
extrao, por el contrario, ser un tema de grata conversacin.
Ahora bien, el da de hoy le hablaremos sobre uno de esos enfoques del ingls y es el ingls
de negocios, si desea conocer ms informacin sobre qu es el ingls de negocios? en
qu consiste? para qu es til? y por qu es importante conocerlo?
Acompenos!
QU ES INGLS DE NEGOCIOS?
Es la enseanza de un ingls profesional, enfocado al rea, como su nombre lo
indica, de los negocios. Es una herramienta vital para aquellos profesionales
formados en finanzas, administracin de empresas, relaciones comerciales y
sectores afines, y profesiones que estn conectadas estrechamente con el rea comercial
y/o de negocios.
El ingls de negocios requiere la aprehensin de un ingls tcnico, profesional, enfocado en
desarrollar habilidades comunicativas para relacionarse en su lugar de trabajo, en temas
estrictos de finanzas y negocios. Se capacita a los estudiantes en el desarrollo de
actividades basadas en situaciones reales, de gran complejidad. Anlisis de textos
como informes, estadsticas y estudios de caso. Aprender ingls de negocios le permitir
conocer a la perfeccin el mundo de los negocios y le ayudar a moverse en el tema como
pez en el agua!
EN QU CONSISTE?
Bueno, como anteriormente se mencionaba, el ingls de negocios rene todo el tema de
ingls enfocado a temas financieros y para ejecutivos. El ingls de negocios adems de
ensear a analizar textos de gran complejidad, le permitir elaborar textos formales del
rea financiera y de negocios como cartas, notas, hojas de vida e informes. As
mismo, le permitir hacer un reconocimiento de los patrones culturales que hacen
parte del uso del ingls y a su vez le ensear a comunicarse de una manera
efectiva y espontanea con extranjeros.
PARA QU ES TIL?
En el mbito profesional es de suma importancia y de gran valor una persona con
conocimientos avanzados en ingls. Del mismo modo, saber ingls de negocios nunca
estar de ms y le ayudar a darse a conocer en el mercado. Un ejecutivo de
negocios necesita s o s! conocer sobre ingls de negocios, esto para capacitar a sus
compaeros de trabajo, empleados en el caso de gerentes o directivos, y para poder cerrar
negocios y afirmar relaciones con extranjeros.
POR QU ES IMPORTANTE CONOCERLO?
Si usted hoy est deseando ampliar su mercado, es ejecutivo de negocios y necesita dar a
conocer sus productos, hacerlos visibles y atractivos a diversos clientes no lo piense ms!
Usted necesita aprender ingls de negocios. Conocer sobre ingls de negocios es muy
importante hoy por hoy, ya que el saber manejar este tema le ayudar a tener ms
clientes, por un lado, y a crear lazos comerciales ms fuertes.
Pero aqu no termina todo. Hoy Bogot Business English le ofrece la mejor enseanza en el
tema de ingls de negocios, ese es nuestro enfoque principal. Los profesores nativos que
encuentra en BBE son personas altamente calificadas y expertas en el tema de
ingls de negocios.
Si hoy su deseo es expandir su negocio, abrir nuevos mercados y posicionarse como
una empresa lder y competente en la venta y comercializacin de sus productos
tangibles o intangibles, si hacer negocios es su objetivo BBE lo est esperando! No
lo piense ms. BBE le ayudar a alcanzar sus metas! Y lo mejor, con eficiencia y rapidez.

El ingls est cada vez ms a la orden del da, siendo un requisito en cada vez ms trabajos.
Y es que el ingls es el idioma que rige el mundo, nicamente hay que mirar internet, la base
de datos y fuente de informacin ms amplia que el ser humano haya podido imaginar, cuyo
uso es cada da ms necesario para la realizacin de cualquier actividad. Pues resulta que
aproximadamente el 80% de la informacin almacenada en internet se encuentra en el idioma
ingls.

Si el ingls es cada vez ms necesario para el da a da de una persona normal, en el terreno

de los negocios no hay ningn tipo de duda al respecto. Las negociaciones internacionales se
llevan a cabo en ingls, y no en un ingls de andar por casa, sino en un ingls plagado de
trminos tcnicos cuyo conocimiento se requiere para llevar a cabo una negociacin exitosa.

Los contratos internacionales pueden traducirse a veces a otros idiomas, sin embargo, la
mayora de ellos, incluyen una clusula en la que, en el caso de malinterpretar alguna parte
del contrato, te referencia al contrato original (en ingls) dando prioridad a ste ltimo por
encima de cualquier otra versin.

Y no slo eso, la necesidad de conocer el ingls a la hora de establecer relaciones de

negocios internacionales llega hasta el punto de que existen una serie de trminos en ingls
acuados especficamente para este tipo de negocios (normalmente que incluyan traslado de
mercancas entre pases). Los llamados Incoterms, del acrnimo en ingls
International Commercial Terms son trminos necesarios, que incluyen connotaciones
especficas, provenientes del ingls y sin ninguna traduccin posible.
Todo esto slo deja libre una nica interpretacin, y es que a la hora de establecer relaciones
de negocios internacionales, la carencia de un nivel de ingls, que adems debe ser bastante
tcnico, puede suponer y supone una enorme desventaja e incluso la imposibilidad de
establecer tales relaciones.

La solucin ms habitual a estos problemas es la contratacin de un intrprete externo a la

empresa, sin embargo pocos intrpretes estn especializados en este tipo de tecnicismos
legales y comerciales, por lo que cada vez ms empresas optan por la opcin de instruir a sus
propios trabajadores en el ingls especfico requerido para sus negocios. Tanto es as, que la
propia University of Cambridge, la universidad ms prestigiosa en cuanto a la expedicin de
ttulos de conocimientos de ingls se refiere, ha empezado a expedir certificados de distintos
niveles de ingls especializados en negocios. Los BEC o Business English Certificates, cuya
traduccin sera Certificados de Ingls de Negocios constan de varios niveles de
conocimientos y son cada vez ms exigidos entre los empleados de empresas que posean
relaciones internacionales de cualquier tipo.

Hablar idiomas, al menos una segunda lengua adems de la nativa, ya no es una apuesta de
futuro sino que es imprescindible para el presente. Y aunque en los ltimos aos el chino y
el ruso estn auge, sobre todo en determinados sectores como el turismo, el ingls sigue siendo
el rey en el mundo de los negocios.
La globalizacin, sobre todo econmica y tecnolgica, ha consolidado el ingls como idioma
universal en el mbito empresarial. Las organizaciones han ampliado su rea geogrfica de
influencia y necesitan equipos multilinges para hacer negocios en otros pases, para abrirse a
proveedores y clientes internacionales, para coordinar sus propias sedes o delegaciones y a nivel
de funcionamiento interno. En todos estos casos, el inglsse impone ante el resto de idiomas e
incluso puede llegar a condicionar la supervivencia de un negocio.
Lo mismo ha ocurrido con la popularizacin de Internet, que obliga a las empresas que quieran
competir en un mercado internacional y tener mayores oportunidades de negocio a tener su sitio
web en ingls, para lograr mayor visibilidad, posicionarse en los buscadores y mejorar su imagen
corporativa. Sin olvidar que el 80% de la informacin que circula por la red est en ingls, un
volumen muy superior al que hay en espaol y en cualquier otro idioma.
El ingls tambin lidera el mbito tecnolgico y se convierte en indispensable para utilizar
plataformas digitales, sobre todo aquellas compaas que necesitan estar a la ltima y que
incorporan rpidamente en su gestin los programas informticos ms nuevos. Igualmente, es
la lengua ms empleada en otras reas como la ciencia, con el 95 % de los artculos cientficos
publicados en ingls. Lo mismo ocurre en la investigacin, la medicina, etc.
Si eres emprendedor, ms te vale dominar el ingls. Ya sea para asistir a conferencias y hacer
networking, lanzar campaas de marketing o tener el website de tu negocio disponible en el
idioma lder.
Pongmonos en la situacin inversa y veamos algunos efectos negativos que conlleva la falta de
conocimientos de ingls para los negocios:
Prdida de oportunidades y, por lo tanto, de ingresos.
Menor rendimiento de los trabajadores por no poder comunicarse eficazmente, lo cual se traduce en
prdidas econmicas en el caso de equipos comerciales o de ventas y en demoras e incumplimiento
de plazos en equipos de proyectos.
 Menor satisfaccin de los clientes al hallar dificultades en la comunicacin ya sea va telefnica o en
persona.
Dificultades a la hora de gestionar el talento internacional, pero tambin al querer fomentar que
talentos locales ocupen puestos internacionales.
En definitiva, el ingls es indispensable en el mbito profesional y laboral en prcticamente todos
los sectores industriales y empresariales y ms all de los altos cargos. De hecho, ser capaz de
comunicarse en ms de un idioma es ya un requisito habitual para ser seleccionado para un
nuevo empleo y para ascender dentro de la empresa. Adems, hoy en da la especializacin
mediante msteres y cursos de postgrado con alumnado internacional que emplean
el ingls como lengua vehicular es lo ms habitual, especialmente aquellos vinculados al mundo
empresarial.

La globalizacin ha supuesto un cambio radical en la economa y en los negocios y ha

convertido en imprescindible el dominio del ingls. Adems, las nuevas
tecnologas e internet nacen con vocabularios y terminologas en ingls, por lo que su
conocimiento es fundamental.
En el mundo laboral, hablar ese idioma puede ser la llave para encontrar un trabajo y,
si se domina plenamente, ser la puerta para acceder a puestos de relevancia en las
empresas. Es ms, con la elevadsima tasa de paro que hay en nuestro pas, algo tan
concreto como hablar ingls puede ser lo que distinga a los aspirantes a un puesto de
trabajo.

Adecco emplea diariamente a unas 300.000 personas en nuestro pas. El 86% de las
gestiones demandan el ingls, afirma el director de Operaciones de Adecco
Profesional, Csar Castel. Aunque a corto plazo una empresa no lo necesite, exigen el
ingls para estar preparados. Nadie mejor que l para subrayar que esa lengua abre
muchas puertas laborales y es estratgica en la internacionalizacin de las
empresas espaolas.

El idioma de los negocios

Con la mencionada globalizacin, las empresas se ven obligadas a salir al exterior y
ofrecer sus productos en cualquier pas. En esos procesos, sea cual sea el continente, el
ingls es el vehculo imprescindible para alcanzar el xito. El crecimiento de los pases
emergentes (China, India, Brasil, Rusia...) no ha restado un pice el liderazgo del
ingls en los negocios internacionales. Tampoco la reciente moda del alemn.
Asimismo, las webs de las compaas deben estar tambin en ingls si se quiere
tener un reconocimiento internacional y acceder a todos los mercados. En
este sentido, son numerosas las empresas espaolas que son lderes mundiales en sus
respectivos sectores, como Iberdrola, FCC, ACS, Repsol, Cepsa, Telefnica, Acciona,
Tcnicas Reunidas, Ferrovial, OHL, REE, Enags, Sacyr, Indra, etc... porque desde
hace aos se subieron al tren de la globalizacin e hicieron del ingls uno de sus
principales pilares para su expansin internacional.
Cualquiera de las grandes empresas espaolas son ya bilinges. Sus ejecutivos y, cada
vez un mayor nmero de empleados, utilizan el ingls en el trabajo diario. De hecho,
hay compaas que han convertido ese idioma en su vehculo de comunicacin oficial.
Cartas, e-mails, informes, conversaciones telefnicas.... todo se hace ya en ingls.

Lo mismo que las reuniones de trabajo, ya sean internas o en otro pas. De hecho, en
muchas multinacionales espaolas, cuando se renen sus consejos de
administracin u rganos de direccin, el idioma que se utiliza es el ingls,
aunque los encuentros se celebren en Madrid o Barcelona. Igual sucede cuando esos
ejecutivos se renen, lo que hacen a menudo, con inversores y analistas en las
principales plazas burstiles del mundo. Sera impensable la presencia de un
traductor en esos encuentros.

Nadie duda de la importancia de dominar el ingls a nivel profesional, pero

solamente el 25,2% de los trabajadores hablan y escriben en este idioma. Y de
ellos, solo uno de cada cuatro afirma hacerlo sin dificultad, segn el ltimo
Barmetro del Centro de Investigaciones Sociolgicas (CIS).

Los jvenes son quienes mejor se desenvuelven en otra lengua que no es la

materna, a diferencia de aquellos otros trabajadores de mediana edad que no han
tenido acceso a un sistema educativo que apuesta por el bilingismo o a al manejo
habitual de otro idioma en su entorno laboral. Sin embargo, las estadsticas
demuestran que nuestro aprendizaje debe mejorar, en todos los rangos de
edad.

Ventajas para las compaas

Las ventajas de aprender ingls estn claras para cualquier trabajador. Pero,
cules son los motivos por los que una empresa debe invertir en la formacin
idiomtica de sus empleados? Existe una sola razn que justifica a cualquier
otra: un equipo humano que sepa desenvolverse en ingls hace a su
empresa ms productiva y competitiva, lo que resulta imprescindible en un
mundo tan globalizado.

Las organizaciones empresariales necesitan expandirse hacia nuevos mercados, al

tiempo que se afianzan las comunicaciones internacionales. El ingls ha dejado
de ser la lengua del futuro para convertirse en el idioma universal. Una
inmejorable herramienta de comunicacin y la manera ms efectiva de acceder al
80% de los contenidos de Internet.

El conocimiento del idioma va unido a conceptos como competitividad, innovacin,

crecimiento, apertura a nuevas oportunidades de negocio y la creacin de un
entorno propicio para las exportaciones. Un equipo humano que no domine el
ingls se traduce en prdida de oportunidades para la empresa, menor
rendimiento y productividad, demoras innecesarias en los procesos de
mejora y una disminucin de ingresos. Por todo ello, la formacin en idiomas
se considera una inversin estratgica que toda compaa deber contemplar.

Las mejores soluciones formativas

La implementacin de planes de capacitacin empresarial en un segundo idioma es

considerada una alta prioridad para el 61% de los directivos, y ocho de cada
diez organizaciones lo considera un aspecto primordial en sus planes de desarrollo
laboral. Sin embargo, para que el aprendizaje del idioma sea eficiente es necesario
motivar a los empleados con el fin de que incrementen su nivel de ingls lo ms
rpido posible, sin que se vea afectada su auto-confianza y sin que el periodo
de aprendizaje suponga una prdida de productividad para la compaa.

Todo ello se puede lograr con soluciones formativas basadas en mtodos de

aprendizaje efectivos, que sepan combinar riqueza y calidad de contenidos
con flexibilidad e interactividad. Y todo ello englobado en un entorno de
aprendizaje e-learning, capaz de conseguir que el trabajador disfrute de una
inmejorable experiencia de aprendizaje, con la ventaja competitiva de prepararle
para obtener una certificacin de su nivel de aprendizaje.

Una formacin eficiente debe estar dirigida a desarrollar las habilidades

fundamentales que cualquier persona debe dominar para comunicarse: expresin y
comprensin oral, comprensin y expresin escrita, gramtica y vocabulario. Pero
lo ms importante es que sea una solucin adaptada a las necesidades de
cada empresa y alumno, que suponga para la compaa un mnimo coste y
mxima eficiencia, y para el empleado una mayor vinculacin con su organizacin
y un plus de motivacin.

Es el momento de derribar las barreras idiomticas. El dominio del ingls ya

no es considerado solamente un valor aadido, sino el requisito indispensable para
el correcto desarrollo de las funciones de cualquier compaa. La capacidad de
comunicarse de manera efectiva en este idioma marca la diferencia entre seguir
progresando en la consecucin de los objetivos marcados o quedarse fuera del
mercado.