DATOS INFORMATIVOS:
Nombre y Apellidos Nmero de lista
Vernica Aimacaa Casa 1
Agustn Caiza Pullotasig 3
Gabriela Guanoquiza Oa 11
Silvia Guerrero Ortega 12
Enrique Jimnez Villalva 13
Liliana Remache Cruz 24
Martha Sagay Patajalo 25
Israel Tapia Quisangano 27
Marisol Vilca Vilca 34
Curso y paralelo:
Octavo A
Fecha entrega:
17 de Octubre del 2017
AUDITORA DE CALIDAD: PARTICIPANTES EN LA AUDITORIA DE
CALIDAD, TIPOS DE AUDITORA
El presente ensayo hace enfoque en la auditoria de calidad y a los participantes que
intervienen en la auditoria, estos son el cliente, el auditor y el auditado los cuales son de
suma importancia para realizar una auditora, as se considera al cliente como el
individuo quien solicita el servicio, el auditor es la persona calificada para realizar la
auditoria, el auditado es la organizacin a la que se realiza la auditoria, as tambin se
enfocara en los tipos de auditoria que se dividen en dos: en base al origen ;esta se
subdivide en auditoria interna y externa, la segunda en base al alcance ;esta se divide en
auditoria de sistemas , de producto , de proceso y otros tipos de auditoras.
Este cliente realiza ciertas funciones tales como: tener bien definidos los objetivo que se
pretende alcanzar con la aplicacin de la auditoria, para ello debe contratar o seleccionar
al personal que estar a cargo as como determinar un periodo en el que se realizara la
auditoria proporcionando toda la documentacin que ser de gran aporte para dar a cabo
la auditoria.
El Auditor: Pues bien el auditor es considerado como aquella persona capacitada para
evaluar y mejorar los programas de auditoria de una empresa u organizacin a la que haya
sido designada. Para realizar dicho trabajo es importante que el auditor este autorizado y
pueda cumplir con sus funciones designadas.
Dentro de este participante existen ciertas categoras que son necesarias distinguirlas.
Existe cierta coincidencia entre el cliente y el auditado puesto que coinciden en la misma
persona cuando esta encarga el trabajo de auditoria a un tercero. Dentro de ellos el
auditado debe proporcionar al auditor toda la documentacin necesaria para la ejecucin
del trabajo de auditoria.
Existe 2 clasificaciones diferentes de auditoria: a) En base al origen puede ser auditoria
interna o auditoria externa; y b) En base al alcance pueden ser auditoria de sistema, de
proceso, de producto/servicio.
La auditora interna que forma parte de la clasificacin por su origen se lo realiza con la
finalidad evaluar el cumplimiento de las polticas de la empresa, mediante la
conformacin de un equipo de auditores que son parte de la empresa, en ocasiones carecen
de independencia al emitir su opinin; mientras que la auditoria externa. Pero la auditoria
externa que tambin forma parte de la clasificacin por su origen, afirma que el equipo
encargado de auditar una empresa o entidad no poseen relacin de dependencia, es decir
no forman parte de la empresa auditada, por lo que garantizan el trabajo porque
demuestran su credibilidad, objetividad e independencia.
Una auditoria externa o de segunda parte permite a las organizacin evaluar las
actividades de sus proveedores, esta auditora se la puede realizar si previamente existe
un contrato entre el proveedor y la organizacin para proveer o suministrar bienes en el
futuro a la entidad.
La auditora de tercera parte es una auditoria externa que se lleva a cabo por una
organizacin independiente de las partes, y permite a la entidad verificar la efectividad
del sistema de calidad que se ha implementado y de la misma forma el cumplimiento de
las normas internacionales de calidad (ISO).
Y esta caracterstica nos ayuda a la evaluacin del sistema de gestin de calidad en todo
el transcurso de la organizacin de la empresa y as verificar la eficiencia y el grado de
confiabilidad y cumplimiento se da en la empresa mediante la comprobacin de las
actividades planteadas en las polticas de calidad de dicha empresa.
La auditora de producto se lo realiza con el objeto de comprobar que los productos estn
de acuerdo con la documentacin tcnica (especificaciones, normas, disposiciones legales
planos), es decir mediante los requerimientos tcnicos y el cumplimiento de los mismos
asignan la calidad que una empresa requiere en sus productos. El examen puede incluir
la evaluacin de la capacidad para decidir acertadamente por parte de los responsables,
determinaciones de confianza de los resultados de pruebas o ensayos y controles de del
producto. La auditora de servicios comparte sus principios con la auditoria de producto,
es un examen en el cual el cliente opina acerca de la calidad y el grado de satisfaccin del
servicio recibido y de acuerdo a los parmetros y normas que garantizan la mayor
confianza, en si la auditoria est enfocada examinar la calidad del servicio que se
encuentra ofertando una empresa.
Las auditorias de proveedores son beneficiosas puesto que estas ayudan a conocer la
capacidad que los proveedores tienen en cuanto a productos a ofertar y la calidad con la
que estos cuentan para ayudar y as a mejorar su desempeo. Con la implementacin de
la poltica de calidad pues bien lo que se ha logrado es disminuir el almacenamiento de
mercaderas ya que en ciertos casos esto ocasionara una perdida y bien lo que ha ayudado
a hacer es que los productos sean vendidos y entregados de una manera ms rpida.
Segn (FUNDACION ECA GLOBAL, 2007) manifiesta que existen tres participantes
en una auditora de calidad: cliente, auditor y auditado. Conviene diferenciar claramente
cada uno de ellos, ya que en ocasiones pueden llegar a coincidir.
CLIENTE
Segn (Veritas, 2008) manifiesta que los auditores ajenos a la organizacin, cuando
no pertenecen a la organizacin del auditado. Se trata de entidades o individuos
contratados por el cliente como una tercera parte para realizar la auditora en:
Su propia organizacin.
La organizacin de uno de sus proveedores o subcontratistas en representacin
suya.
Auditores propios de la organizacin, cuando los auditores forman parte del
personal interno de la organizacin auditada. Se trata de empleados que, con
independencia de otras funciones habituales, asumen el cargo de auditores
internos respecto de aquellas reas, funciones y departamentos en los que no
tienen inters o responsabilidad alguna.
AUDITADO
El grupo de investigacin concuerda con el autor Fundacin ECA Global acerca de los
Participantes de la Auditoria, debido a que el cliente puede ser una institucin u
organizacin quien solicita los servicios del auditor, a su vez el auditado puede ser el
cliente porque esta viene a ser la organizacin que es auditada, la misma que puede ser
en su totalidad o en una sola parte. Mientras que el auditor es la organizacin o firma
auditora que se la contrata para realizar la auditoria.
Agustin
TIPOS DE AUDITORAS
Segn (FUNDACION ECA GLOBAL, 2007, pg. 223) establece dos clasificaciones
diferentes de las auditoras:
Las auditoras Internas son auditoras realizadas con fines internos por la organizacin
o en su nombre. Las auditoras externas, en cambio, son realizadas por auditores que no
pertenecen a la organizacin auditada (FUNDACION ECA GLOBAL, 2007, pg. 223).
Auditoras De primera parte Realizadas con fines internos por la organizacin o en su nombre.
Internas
Realizadas por los clientes de una organizacin o por otras
De segunda parte
personas en su nombre. Un ejemplo de este tipo son las auditoras
de proveedores.
Auditoras De tercera parte Realizadas por organizaciones externas independientes, que
En atencin a los diversos sistemas a auditar, las auditoras de calidad de una empresa
pueden clasificarse de la siguiente forma:
La ISO 9000 sistema de gestin de calidad permite dirigir y controlar una organizacin
con respecto a la calidad.
Tambin podemos determinar que las auditoras del sistema de gestin de calidad se
utilizan para determinar el grado en que se han alcanzado los requisitos del sistema de
gestin de la calidad. Los hallazgos de las auditoras se utilizan para evaluar la eficacia
del sistema de gestin de la calidad y para identificar oportunidades de mejora. El
sistema de gestin de la calidad es aquella parte del sistema de gestin de la
organizacin enfocada en el logro de resultados, en relacin con los objetivos de la
calidad, para satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos de las partes
interesadas. El sistema de gestin puede asimismo auditarse contra los requisitos de
Normas Internacionales tales como ISO 9001 e ISO 14001. Estas auditoras del
sistema de gestin pueden llevarse a cabo de forma separada o conjunta. (9000, 2005,
pgs. 13-15).
Martha
b) Auditorias de proceso
Marisol
c) Auditoras de Producto/Servicio
Israel
d) Auditoras de Proveedores
Silvia
de una empresa, para que la misma cumpla con las obligaciones establecidas por la norma
comprobar si se est llevando acabo de una manera eficaz para alcanzar los objetivos
establecidos. Por otro lado los participantes dentro de la implementacin de una auditoria
de calidad son tres tales como el cliente, auditor y auditado cuyos personajes cumplen
diferentes funciones pero con un mismo propsito de lograr que la empresa est
funcionando de acuerdo a las normas legales de calidad y tener una mejor aceptacin en
econmica que se dedica cada empresa, aquellas que se los realiza con fines internos paras
la organizacin que son las auditoras internas y las que lo realizan auditores que no
Bibliografa
Anexo