IKEA Indonesia

Penandatanganan perjanjian pengembangan jaringan waralaba Inter Ikea System BV

(IKEA) wilayah Indonesia dengan PT. Hero Supermarket Tbk (HERO) pada 22 Maret 2012,
perjanjian berisikan hak HERO membuka, mengoperasikan, dan menandatangani perjanjian
dengan pihak yang akan membuka toko IKEA di wilayah Indonesia, dimana HERO
berkewajiban mendirikan sejumlah toko yang disepakati di lokasi-lokasi tertentu sesuai
standar yang diimplementasikan IKEA yang akan dimulai sejak 2014 hingga 2021, yang
disebut sebagai periode pengembangan dengan opsi peningkatan jumlah toko setelahnya
(Kompas.com, 26 Maret 2012).
IKEA bersama HERO dengan 533 toko termasuk Supermarket Hero & Giant di
Indonesia akan menghadapi pesaing yang sudah ada di Indonesia seperti PT Ace Hardware
Indonesia (ACES) dan PT Cahaya Sakti Multi Intraco yang memasarkan perabotan rumah
tangga dibawah jaringan Olympic Furniture dengan 57 toko, 49 cabang produksi Olympic
beserta 30 titik distribusinya untuk 3600 toko tradisional dan 250 toko modern perabotan.
Kesamaan kedua produk, Olympic & IKEA, dengan harga terjangkau, rakit sendiri, distribusi
luas, menyasar kelas menengah dan menengah ke bawah yang terus bertambah hingga 74
juta orang saat ini dan di prediksi menjadi 2 kali lipat di 2020, dengan pertambahan 8-9 juta
orang/tahun, menurut penelitian Boston Consulting Group. Ditambahkan juga oleh Debnath
Guharoy dari Roy Morgan, di 2006, hanya 25% masyarakat Indonesia memiliki kulkas,
mobil, atau sepeda motor, di 2012, sudah 42%, mengindikasikan kenaikan signifikan pada
daya beli masyarakat Indonesia (The Jakarta Post, 27 Maret 2012).
Riset, analisa, strategi dan persiapan pemasaran yang dilakukan IKEA Indonesia jauh
sebelum pembukaan toko perdananya untuk bersaing mendapat pangsa pasar menghadapi
pesaing yang ada di Indonesia (The Jakarta Post, 14 Oktober 2014) :
Fokus Jabodetabek, 28 juta penghuni area ini sangat butuh produk perabotan rumah
tangga lengkap-cocok yang memaksimalisasi ruang terbatas rumahnya.
IKEA Indonesia juga akan menyasar kelas menengah ke atas dengan menawarkan
produk dengan desain terbaru dan bergaya trendy, diharapkan diawal akan
mendapatkan sepertiga dari 28 juta penghuni Jakarta dan mencapai dua pertiga nya
dalam kurun 10 tahun mendatang
IKEA Alam Sutera yang akan dibangun akan memuat 7000 produk perabotan rumah
tangga, yang mana 550-nya telah lama di manufaktur di Indonesia, dan distribusikan
global
IKEA telah berpengalaman 23 tahun di Indonesia dalam proses manufaktur produk
IKEA buatan Indonesia tetapi untuk ekspor seperti : boneka, perabotan rotan, tekstil,
keramik, karpet
IKEA akan tetap mempertahankan produknya rakit sendiri oleh konsumen tetapi
dilayani untuk dirakitkan oleh IKEA Indoneisa
Ketika IKEA Indonesia dibuka perlu besar-besaran dan ekspansif, maka umumnya
toko IKEA global umumnya berlokasi di pinggir kota, tetapi karena kualitas dan harga
 terjangkau, konsumen bakal tetap datang, jadi perjalanan ke toko tidak menjadi
rintangan untuk konsumen, menurut Herry Su, kepala ekuitas dan riset Bahana
Sekuritas. IKEA akan membuka toko keduanya sesegera mungkin begitu kondisi
pasar mendukung
Pembukaan perdana toko IKEA Indonesia dilakukan pada 15 Oktober 2014, gedung masif
berlantai 2 berwarna ikonik biru kuning terletak di luas lahan 33.000 meter persegi, memiliki
parkir gratis untuk 1000 kendaraan, berjarak 23 kilometer ke barat Jakarta, tepatnya di Jalan
Jalur Sutera Boulevard No. 45, Alam Sutera, Serpong-Tangerang, yang buka dari Pukul 10
pagi ke Pukul 10 malam setiap hari. Pada hari pertama pembukaan Pukul 10 lewat, parkir
gratis dekat toko IKEA Indonesia Alam Sutera telah terisi 800 kendaraan.
(http://www.culinarybonanza.com/2014/10/ikea-indonesia-alam-sutera.html)
Sebagai waralaba, toko IKEA Indonesia mengusung standar yang sama yaitu nilai
pengalaman berbelanja produk perabotan trendy-terjangkau yang nyaman dan
menyenangkan, agar hidup semua orang lebih baik setiap hari, yang diciptakan dan
diantarkan ke konsumen dengan cara:
A. Cara Berbelanja (Cara Menjadi Konsumen Cerdas dan pelayanan bijak IKEA)
1) Pilih, lihat katalog online di www.ikea.co.id untuk mengecek stok perabotan yang
masih tersedia di toko, datang dan tes sendiri, dan lihat informasi produknya, juga
tersedia Katalog pinjam di toko, 2)Catat Produk, dengan pensil dan kertas tersedia di
toko, 3) Ambil barang sendiri, kebanyakan produk IKEA dikemas datar sehingga
mudah dibawa pulang, 4) Anda dapat langsung pulang bawa sendiri atau pesan
untuk diantar ke rumah, dengan zona jabodetabek berkisar Rp280 ribu Rp390 ribu,
untuk luar kota silahkan menghubungi Counter pengiriman untuk biaya, 5) Anda rakit
sendiri sesuai panduan atau hubungi pegawai toko IKEA Indonesia untuk biaya
perakitan, 6) Jika Anda berubah pikiran, kembalikan barang-barang dengan bukti
pembelian dan kemasan dalam waktu kurang dari 30 hari dan uang akan
dikembalikan, tunai atau elektronik
B. Menikmati Kunjungan ke IKEA (pengalaman belanja dan wisata)
Parkir Gratis di area toko IKEA Indonesia, jika penuh, bisa parkir berbayar di Area
Mall Alam Sutera
Bawa anak-anak - ada tempat bermain Smaland, area bermain yang diawasi
pegawai
Tidak perlu tergesa-gesa, nikmati contoh produk sebelum memutuskan
Beristirahat, nikmati makan di Restoran, dan makanan ringan di Bistro,
menggabungkan makanan lokal/luar dan dijamin halal
C. Mari berhemat bersama (Memikirkan harga dan mendesain cerdas produk)
Desain Demokratis : inovatif, berkualitas tinggi, harga terjangkau tetapi berdasar
pada fungsi produk, dengan tujuan mengurangi penggunaan dan biaya bahan
baku, biaya produksi, biaya pengiriman, sekaligus menjamin standar-nya tecapai.
Dicapai melalui kerjasama erat antara desainer, pemasok produk & bahan baku,
teknisi, spesialis, & manufaktur yang akan berkembang bersama IKEA Indoneia
 Kemasan datar produk IKEA terkenal mengurangi volume ruangan ketika
transportasi, bisa oleh diri sendiri atau diantarkan yang berarti mengurangi
pemakaian bahan bakar
Bagian diri sendiri adalah merakit produk di rumah, petunjuk perakitan mudah
diikuti, disini konsep harga rendah/terjangkau untuk penghematan bersama
dilakukan
Merawat produk yang dibeli, petunjuk perawatan tertera di label atau dapat
diunduh via IKEA.co.id
Garansi, tergantung produk yang terdiri dari 5, 10, 15, 25 tahun, dengan aturan
dan saran untuk pelayanan yang bijak oleh IKEA Indonesia
D. Tanggung Jawab Sosial dan lingkungan
Blue Bag Project, melalui penjualan kantong plastik biru belanjaan berbahan
ramah lingkungan dan tahan air, ditambah dana dari IKEA Indonesia sendiri,
bekerjasama dengan Mercy Corp Indonesia, akan membangun 100 Septic Tank
dan sumber air bersih untuk masyarakat Kecamatan Penjaringan, Jakarta Utara
Sumbangan 1 Euro untuk setiap penjualan 1 soft toy, untuk pendidikan anak,
untuk memperbaiki kehidupan pengungsi anak, melawan sumber masalah
pekerja anak, dan memberdayakan perempuan dan anak perempuan oleh IKEA
Foundation sejak 2004
Sertifikat FSC, semua bahan baku kayu produk IKEA dijamin dari sumber kayu
berkesinambungan seperti catalog pinjam perabotan kayu, yang berarti
kayu/kertas berasal dari hutan produksi atau daur ulang, bukan dari hutan
asli/lindung
Kompetisi desain batik untuk seragam Jumat IKEA
Meibatkan universitas lokal, yang diarahkan untuk menggabungkan dalam desain
batik, budaya Indonesia dan Swedia
Program 4Sharing, Setiap penjualan 1 porsi menu salmon, 1 porsi makanan
bernutrisi disumbangkan untuk anak dilingkungan toko IKEA, yang pembagian
akan dilakukan pada 6 festival hari raya/tahun yaitu, Islam, Kristen, Hindu,
Budha, Imlek, & Swedia
Bahan baku semua produk IKEA dari kayu, linen, katun, bamboo, rotan, komposit
kayu-plastik, adalah bahan baku berkesinambungan yang merupakan hasil
inovasi, dapat didaur ulang, dari daur ulang, & bisa diperbarui, berarti konservasi
sumber daya dari alam yang bertujuan menjaga alam untuk masa depan
Kelebihan kompetitif ditawarkan IKEA Indonesia dibanding pewaralaba yang sudah ada:
Mengasimilasi kearifan budaya & usaha lokal ke dalam standar IKEA di Indonesia
Implementasi realistis tanggung jawab sosial dan lingkungan di lokal dan global
Mencapai loyalitas konsumen melalui pelayanan sebelum, saat, dan setelah
penjualan yang berkualiatas, bijak, ramah, konsekuen, konsisten, dan terintegrasi
untuk kepuasan/kenyaman konsumen tinggi lewat produk yang inovatif, trendy,
berkualitas, paket, ramah lingkungan, praktis, fungsional pada harga kompetitif