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Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

CLASE 10
Septiembre 26, 2017

EL VALOR DE

Introduccin

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut


Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Paradigmas de COMUNICACION
NOS ENSEARON ALGUNA VEZ

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut


Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Nuevos elementos

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut


Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Nuevos Paradigmas de COMUNICACION

En el mejor de los casos


Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut
Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Nuevos Paradigmas de COMUNICACION

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut


Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Nuevos Redefinicin de las funciones de los medios


Paradigmas de Sobreinformacin - Crisis de atencin
Comunicacin participativa
Comunicacin Nuevas gramticas y codificaciones
Estructuras narrativas y formatos
El destinatario es protagonista
Generacin de contenido colectivo
Reproduccin de contenidos
Estrategias de Visibilidad-Prestigio
De audiencia a usuario
3/10/2017 6
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Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Sistema de Autocomunicacin de masa: integracin de


sistemas masivos con los personales.
posmedios Comunidad con prioridad a los mensajes de
remitentes conocidos y cercanos.
RECONFIGURACIN
Diversidad de canales disponibles.
Conversacin simtrica y desintermediacion
Diseo de Redes pertinentes.
Tiempo Real
De Distribucion a Acceso
Hipertextualidad
La era del conocimiento
3/10/2017 7
Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut
Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

EN LA ERA DIGITAL
EN LA ERA
CONTENIDO
ANALGICA
CONTENIDO VISIBILIDAD
MONETIZADO
HAGO ALGO
PRESTIGIO
LO VENDO Y GANO $
MONETIZACIN
Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut
Elementos de la COMUNICACION

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut


Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Qu pasa en la Empresa?

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut


EL NUEVO PARADIGMA EMPRESARIAL
Nuevos
paradigmas
de negocios
Nuevos
paradigmas en la
atencin al cliente

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut


Un nuevoTaller
ecosistema digital
de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut


Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut
Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut
Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut
Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut
Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut
Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Muchas gracias y hasta la prxima clase!!!

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut


Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

CLASE 11
Octubre 3, 2017

EL VALOR DE

Introduccin

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut


Nuevos
paradigmas en la
atencin al cliente

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut


Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

El desafo de conocer a los consumidores del siglo XXI


Ms informados, ms asertivos y seducidos por mayor
cantidad de diferentes ofertas & ideas
Captarlos y fidelizarlos es la clave del xito
Capacitacin de los empleados Programas de Fidelizacin,
Entrenarlos, empoderarlos y motivarlos Retencin y Seguimiento

Personalizar lo ms que se pueda la atencin Rapidez de respuesta, seguimiento


personalizado, valor agregado y
Nuevas modalidades de atencin calidad de servicio
Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut
Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral
Nuevos paradigmas de
atencin al cliente

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut


Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Nivel de
Satisfaccin

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Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Caractersticas esenciales del mundo empresarial.

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut


Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Una occasion para refefinir el perfil y las


exigencies profesionales, los contenidos,
los procedimientos de formacion y
repensar los medios y las mediaciones
Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut
Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Cmo Recordar el porqu (sentido) y el qu


debemos (objetivo), no slo el cmo (acciones)

manejarnos Aprendizaje continuo

en un
Aprovechar el xito de otros para
aprender
entorno Diversidad y reconocimiento para
VUCA? generar ecosistemas de innovacin.
Asociacin y colaboracin
Prioridad en la Comunicacin
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Comunicacin en las organizaciones


INSTITUCIONAL, COMERCIAL,
INTERPERSONAL, DE EQUIPOS
FORMAL E INFORMAL
INTERNA y EXTERNA
Lenguaje oral, escrito y no verbal
Transmite y crea la cultura
organizacional
Refleja y forja la imagen
Crea el clima de trabajo
HERRAMIENTA ESTRATEGICA
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Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

La Direccion
Clientes
Empleados
Proveedores
Colaboradores

Que conforma la
Organizacin? CONTEXTO
Procesos

Productos

ServIcios Cultura
organizacional
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Taller de Emprendedurismo

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Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

1.- Para no perderse


en el ocano de la
volatilidad trabaja tu
autenticidad, tu
esencia, y tu
congruencia.
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2.- Para lidiar con la


complejidad busca
claridad en tus
metas y propsitos,
y sencillez en tus
acciones.
Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut
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3.- Para afrontar


la Incertidumbre
desarrolla
tu habilidad de
crear sentido.

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4.- Para saber vivir


en y con la
Ambigedad trabaja
tu sabidura, tu
intuicin,
tu creatividad y tu
resiliencia.
Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut
Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Trabaja tu
autenticidad, ALGUNAS CLAVES
tu esencia, y
tu
congruencia.
Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut


Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut


Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut


Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

ENCUENTRA TUS
VALORES Y TUS
METAS
Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut
Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Moira
Moira Jakoniuk,
Jakoniuk, Gabriela
Gabriela Masmut
Masmut
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Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut


Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Dra. Sara Sarasvathy (1997) LOS PRINCIPIOS DE LA EFECTUACIN


Principio de Ms vale pjaro en mano: La toma de decisiones se realiza a partir del anlisis de los
recursos que se tienen disponibles

Principio de la prdida aceptable : Se evala las situaciones y las oportunidades en funcin de lo


que se est dispuesto a perder en el caso de que el proyecto o las acciones previstas no salgan bien, y
no por las expectativas de ganancias.

Principio de la Co-creacin: Se trata de implicar y apoyarse en otras personas

Principio de limones para limonada: mantenerse flexible, adaptndose a lo que va surgiendo

Principio del piloto en el avin o de visin de mundo: focalizarse en lo que est bajo nuestro
control y en aquellas acciones que tengan mayor probabilidad de generar los resultados deseados.
Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut
Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Dra. Sara Sarasvathy (1997) LOS PRINCIPIOS DE LA EFECTUACIN


La EFECTUACIN propone un mtodo que puede aprenderse y replicarse, en el que
bsicamente utilizas lo que tienes para conseguir lo que quieres.
Qu es usar lo que tienes?

Quin eres? Quin eres como persona, tu personalidad, tu historia, tus valores,
tu esencia, cmo piensas

Qu tienes? Lo que tienes como resultado de tu educacin, tu experiencia


profesional y personal, tus conocimientos, tu formacin

A quin conoces?
Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut
Taller de Emprendedurismo y Desarrollo Laboral

Muchas gracias y hasta la prxima clase!!!

Moira Jakoniuk, Gabriela Masmut