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IMAGEN PERSONAL Y PROFESIONAL

Imagen es percepcin y la manera como los dems nos perciben se va a convertir en nuestra
imagen. Lo que los dems captan a travs de sus cinco sentido, que puedan actuar de uno n
uno o juntos, va a ser traducido en una imagen mental, que ser consecuencia de lo percibido.

Esta imagen mental tiene el poder de producir efectos en la conducta de los individuos y por lo
tanto va a incluir en sus preferencias y decisiones.

Nuestra imagen esta en la mente de los dems y tiene que ver con su percepcin, pero cada
quien es responsable 100% en la manera en como voy a ser percibido, esto se refiere a todas
aquellas cosas que los sentidos de quien percibe hayan captado.

A estas cosas se les ESTIMULOS y puede ser de dos tipos: los verbales que se refieren a todo lo
que decimos con palabras y los no verbales, que incluyen a todas esas cosas que mandarn
mensajes sin palabras.

Los estmulos verbales y no verbales que enviamos a los dems actan sobre sus sentidos de
manera simultnea. Esto implica que el proceso de estimulacin deber ser coherente entre lo
verbal y lo no verbal para que lo que digas tenga credibilidad.

La informacin emitida se compara con toda la informacin previa que el individuo haya
adquirido a lo largo de su vida y, con base en ese proceso comparativo, el mismo sacar
conclusiones acerca de si lo percibido le gust o no.

Esa opinin positiva o negativa, se convertir en la identificacin de lo percibido y es ah donde


se le otorga una identidad. La percepcin de cada quien se convertir en su realidad personal.

Si la identidad se conserva durante algn tiempo, es decir si estimulbamos a nuestros


receptores de la misma manera durante mucho tiempo, el suficiente como para que la
impresin producida quedara arraigada en su mente, entonces se producir el concepto de la
reputacin.

Una imagen adecuada


La imagen es muy importante en el mbito laboral por tres razones principales:

1. El factor bienestar
2. La imagen empresarial
3. El marketing personal

1. El factor bienestar

Si usted tiene buen aspecto se sentir bien o si piensa que tiene buen aspecto se sentir bien.
A veces las dos cosas no son lo mismo; recuerde que, como ya dijimos, no sabemos lo que
aparentamos ser para las otras personas.

Estar seguro de su imagen le har sentirse ms seguro de s mismo. Y lo contrario


tambin es cierto.
Por otro lado, todos tenemos prendas que nos hacen sentir capaces de afrontar el mundo, las
que usaramos para una entrevista o reunin empresarial importante: una corbata que nos
que nos queda bien o una chaqueta que nos proporciona ese atractivo adicional. Ponernos esa
prenda es como ponernos una armadura. Por eso el factor bienestar es crucial: no lo
subestime nunca.

La confianza en s mismo es esencial. Si esa corbata o chaqueta contribuye a afianzarla,


pngasela.

2. La imagen empresarial

Nos guste o no somos los responsables de crear la imagen de la empresa para la que
trabajamos, aunque muy pocas personas comprenden esto. Algunas simplemente se limitan a
gastar millones de euros en nuevos edificios o remodelaciones y contratan equipos de diseo
para seleccionar el tono apropiado de la alfombra o la iluminacin correcta.

Esas empresas olvidan uno de los requisitos bsicos de la vida empresarial: lo que
importa son las personas, y los empleados son los que dan una primera impresin de la
empresa.

Una imagen negativa puede ser sorprendentemente poderosa y duradera. Las


visitas rara vez discuten con el personal corts que encuentran en una empresa, pero disfrutan
con las historias de ineficiencia y descortesa. Aunque el 99.9% de la fuerza laboral reciba
positivamente a una visita, si un solo miembro del personal es descorts o ineficiente, as es
como esa visita percibir a la empresa.

Es importante recordar que una imagen empresarial es interna y externa. El personal debera
ser tan positivo y respetuoso entre s como con las visitas. Deberamos vestirnos con elegancia
tanto para las personas con las que trabajamos como para nuestros clientes. Si no lo hacemos,
estamos dicindoles que no les respetamos y que no merecen ese esfuerzo.

El marketing personal

En un mundo perfecto podramos vestirnos y presentarnos como quisiramos y la gente


solamente nos juzgara por los resultados y la calidad de nuestro trabajo. Pero no es as. LAS
personas que hacen una buena tarea de relaciones pblicas a menudo suelen ser ms
valoradas y estar mejor remuneradas.

Esto no quiere decir que usted tenga que decir una y otra vez lo maravilloso y
competente que es en el trabajo. A nadie le agradan los sabelotodo y nadie cree en los
fanfarrones. Usted tiene que mostrar a la gente su eficacia y aqu es donde la imagen visual
puede ser decisiva.

Las personas suelen creer en lo que ven: decirles lo contrario simplemente no surte
efecto.
La imagen es una herramienta poderosa puede actuar a su favor o en su contra. Si la
imagen visual contradice a la verbal, solemos creer en lo que vemos en lugar de en lo que
omos.

Sepa lo que necesita decir de s mismo y asegrese de que lo est diciendo.

La comunicacin no verbal

KINESIA es ele nombre que recibe el conjunto de estudios cientficos que se encarga de la
interpretacin de los movimientos del cuerpo como cdigos de comunicacin no verbal; los
cuales forman parte de la imagen.

Elementos de la comunicacin no verbal que forman parte de la imagen.

La cabeza

Los movimientos de la cabeza son numerosos. De manera relativa, solemos menearla para
saludar, la sacudimos como seal de negacin y la volvemos demostrando as que rechazamos
algo. El movimiento de asentamiento de la cabeza es un gesto de refuerzo que sirve para
mostrar que se est de acuerdo con el que habla y que se le anima para que siga hacindolo;
es un modo de decir que si al alumno que repite correctamente su leccin o al orador
convincente que se le ve recompensado con un movimiento aprobatorio de cabeza.

El movimiento mas ligero de cabeza constituye, entre personas de un mismo grupo, un saludo
discreto o incluso un secreto, un signo de convivencia empleado con frecuencia cuando uno se
encuentra acompaado en algn lugar concurrido con personas a las que conoce.

El rostro

Tiene gran facilidad de movimiento, debido a su compleja red de msculos, que es capaz de
producir una gran cantidad de expresiones. Estas expresiones consisten principalmente en las
diversas posiciones y movimientos de las cejas, en las modificaciones en la expresin de los
ojos, en el movimiento de los globos oculares y en algunos cambios en la disposicin de la
boca.

Segn Lavater , el ojo, las miradas, la frente, la nariz y la boca forman un conjunto que expresa
los sentimientos, el deseo, las pasiones y la voluntad.

A cada msculo le corresponde la expresin de un sentimiento, cual equivale a decir que cada
sentimiento posee su msculo. Darwin tena razn cuando afirmaba que era evidente que
algunos gestos y no los gestos en su totalidad difieren de una cultura a otra; algunas
expresiones del rostro poseen una significacin universal, y una mueca resume en todas partes
la misma actitud, puesto que las expresiones del rostro humano (y de otros primates)
descansan sobre una base biolgica comn.
El rostro es rico en potencialidad. Ocupa el lugar primordial en la comunicacin de los estados
emocionales, refleja actitudes interpersonales, proporciona retroalimentaciones no verbales
sobre los comentarios de los dems, y algunos aseguran que, junto con el habla humana, es la
principal fuente de informacin. Por estas razones y debido a su gran visibilidad, suele
presentarse mucha atencin a los mensajes expresados por el rostro de los dems.
Frecuentemente tenemos muy en cuanta las seales faciales cuando realizamos juicios
interpersonales. Esta actitud proviene de la primera infancia, etapa en la cual presentamos
especial atencin a la enorme cara que se asomo por encima, de la cuna y atiende nuestras
necesidades.

Los ojos y la mirada

Nuestro ojos constituyen los emisores de seales sociales ms poderosos con los que
contamos. Se les conoce como las ventanas del alma y se sabe que una mirada puede tener
poderosos efectos de agresin, amor y temor a extremos.

Al iniciar una conversacin, la mayora de las personas nos miramos a los ojos regulando as, la
entonacin del discurso verbal al tiempo que se mantiene atencin mutua. Al estar
escuchando casi todo el tiempo, observamos a la otra persona para obtener mayor
informacin posible y porque es de fundamental cortesa ponerle atencin de esta manera.

Durante la conversacin tambin solemos usar la mirada como pase, como si se tratara de
un partido de ftbol. Al terminar de hablar se pasa la pelota de la conversacin con una
mirada, se recibe con una mirada recproca y luego se desva. Cuando la conversacin
regresa se hace lo mismo pero en sentido contrario. Es muy difcil sostener cualquier tipo de
conversacin sin ese tipo de trabajo visual.

Por lo general una persona que desee entablar una relacin ms intima con otra la mirar con
insistencia, pero existe el peligro de que, si la mira demasiado, su actitud ser tomada como
algo muy personal, causando ansiedad y haciendo que la otra persona se aleje. Una pareja de
enamorados suelen ser la excepcin, ya que ambos se contemplan a los ojos precisamente
porque desean tener intimidad.

El doctor norteamericano Adam Kendon ha distinguido cuatro funciones de la mirada:


cognoscitiva (los sujetos tienden a apartar la mirada cuando tienen dificultades de
codificacin); de control (el sujeto puede mirar al interactuante para indicar las conclusiones
de unidades de pensamiento y para verificar la tencin y las reacciones del mismo); reguladora
(con la mirada se puede solicitar o eliminar respuesta), y expresiva (el grado de implicacin de
excitacin puede sealarse a travs de la mirada).

Realizamos ms contacto visual cuando miramos a alguien que nos gratifica. Si alguien percibe
que una persona estatus superior lo mira poco, esto se puede atribuir a necesidades
interpersonales. Podemos pensar que la persona de estatus superior puede no sentir
necesidad de vigilar nuestra conducta tan estrechamente como nosotros vigilamos la suya.

Existen una infinidad de factores que influyen en la cantidad y duracin de la mirada en las
relaciones humanas, como por ejemplo, la distancia, las caractersticas fsicas, las
caractersticas personales , de personalidad, los temas, tareas y fundamentalmente el
transformado cultural.

La boca
Segn Lavater en la boca se encuentra la sensualidad y la sensibilidad. Esto significa que en la
boca se encuentran dos caracteres primordiales en lo que a emociones se refiere y, debido a
esto, en la boca se va a anotar con toda claridad, el estado de nimo en el que se encuentran
algunas personas.

LA sonrisa
Es un gesto que abre la comunicacin con los dems. Es una reaccin natural de una tenue
excitacin nerviosa. Simboliza la alegra y, por asociacin, la satisfaccin.
Existen dos tipos de sonrisas:
Espontanea.
Aprendida.
Se tienen que cuidar tres aspectos cuando se sonre para dar una buena imagen:
1. Debe ser sincera.
2. Debe ir acompaada de contacto visual.
3. Debe de mostrar una dentadura bien cuidada.

La risa
La risa produce entre quienes se ren juntos cierto sentimiento de comunidad y camaradera,
trazando una lnea de demarcacin entre los que se ren y los dems.

El cuerpo
El aspecto fsico est a menudo programado por la cultura. Considera que nosotros
adquirimos nuestro aspecto fsico, y no que nacimos con l.
El cuerpo es el vehculo el instrumento a travs del cual nos manifestamos, mediante el cual
conocemos al mundo y aprendemos de la experiencia d la vida.
El cuerpo es el lugar donde se expresa la conducta; y aun mas, es el lugar donde todas las
conductas son posibles. Pero la conducta del ser humano tiene mltiples disfraces y se da
simultneamente en todas las manifestaciones en las que le ser humano es capaz.

Las manos.
Las manos son, junto con el rostro, los elementos mas visibles, mas mviles, y sin duda, mas
expresivos de nuestro cuerpo.
Ilustran y acompaan la palabra. Con frecuencia hablan tanto como la boca, ya que subrayan,
afirman, persuaden.
Los ademanes comunican. Denotan estados emocionales.

Los saludos
Son parte de la conducta tctil debido a que la piel es el rgano mas grande de nuestro cuerpo.
La manera de tocar a los dems y la manera e la que ellos nos tocan, representa un cdigo de
comunicacin que se divide en 5 grupos:
Profesional
Social-cortesa.
Amistad- calidez.
Amor- intimidad
Sexual.

Tipos de saludos errneos.


La princesita, es aquel saludo en donde solo se da la primer parte de los dedos, es dbil y
no transmite energa.
La bomba de agua. Es donde alguna de las dos partes al dar la mano sacude fuertemente la
mano y el brazo de su interlocutor de manera incomoda.
El pescado. Es cuando la mano de la persona que se saluda se percibe mojada, sudorosa,
nerviosa.
El truena huesos, es aquel que saluda con tal fuerza que llega a lastimar fsicamente a su
interlocutor. Denota que quiere tener una dominacin absoluta sobre quien saluda.
El padrecito. Se da cuando la persona que nos saluda pone nuestra mano en ambas manos
de l, como queriendo arropar, muchas veces puede ir acompaado de alguna palmadita
en la espalda, como si la persona a quien saludara fuera desvalida o necesitara consuelo.

El Saludos correcto.
Deber darse completo uniendo el pliegue de la piel que est entre los dedos pulgar e ndice
con el de la contraparte apretando firmemente su mano pero en contacto.
No rebasa los tres segundos, lapso en el que deber adems hacer contacto visual, sonrer,
escuchar el nombre del otro y repetirlo internamente antes de decir el propio.

La postura.
Existen cuatro posturas principales:
De aproximacin
De alejamiento
De expansin
De contraccin.

La postura debe centrarse en dos aspectos: estando de pie y sentados.


Muchos psicoanalistas le han dado diversas interpretaciones ala postura pues consideran que
esta se relaciona ntimamente con los conflictos internos, en particular lo relativo a la
sexualidad.
A travs de la postura una persona puede mostrar a los presentes su actitud.

BIBLIOGRAFIA

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