Introduccin.

En la actualidad, nos encontramos que la ciencia avanza da a da, trayendo

consigo cosas positivas y negativas. Por decirlo as las personas anhelan poseer
de una u otra manera los nuevos adelantos de tecnologa que traen conformidad y
confort a nuestra vida. Si antes no tenamos algo lo reemplazbamos por otra
cosa.

Es por este motivo que buscan incrementar los ingresos en casa, trabajando si es
posible ambos y horas extras; descuidando de forma primordial su rol como
padres y educadores; relegando muchas veces sus funciones a la trabajadora,
escuelas. Es preciso entender que por trabajar no se pueden, ni se deben
descuidar a su familia que es lo fundamental en la vida de cada ser humano; es
cuestin de saber aprender a distribuir su tiempo. Algunas personas cumplen muy
bien ambos roles son buenos profesionales y a la vez buenos padres.

Es tanto el afn de cada da, que los padres dedican ms tiempo a otras
actividades del trabajo que a su familia, se produciendo, por decirlo as, un
problema social muy perjudicial, no solo para la familia, si no tambin para la
sociedad, que se conoce como desintegracin familiar.

La incidencia desintegracin familiar comienza con el rompimiento de la unidad

familiar, lo que significa que uno o ms miembros dejan de
desempear adecuadamente sus obligaciones o deberes.
Es un hecho social que consiste en la ruptura progresiva de los lazos afectivos y
materiales que hacen posible la vida familiar en armona.

Es la quiebra y disolucin de la sociedad conyugal basada en la vida en comn

entre los padres y los miembros de la familia.
La desintegracin familiar es uno de los problemas ms agudos que viven las
familias del presente siglo, a consecuencia de la crisis de valores existente dentro
de la sociedad.
Bsicamente la desintegracin familiar es una separacin fsico y/o emocional que
ocurre dentro de una familia, causando inestabilidad ya afectando a las dems
personas del grupo familiar.

Existen un gran nmero de factores para que los padres de familia y la misma
familia se desintegren, tales como la migracin a la ciudad, los divorcios, las
adicciones y los problemas econmicos, entre muchos otros factores.

La desorganizacin familiar constituye una modalidad de desintegracin, la cual es

el rompimiento de la unidad o la quiebra en los roles de sus integrantes, por su
incapacidad de desempearlos en forma consiente y obligatoria.

En este estudio se busca como objetivo principal determinar la incidencia de la

Desintegracin Familiar en el Rendimiento Escolar en Estudiantes del Primer Ciclo
del Nivel Medio, del Liceo Vespertino Profesora Mercedes Distrito 08-03, de Licey
Al Medio, Santiago, en el periodo Escolar 2009-2010 y como objetivos especficos
analizar la funcin de la familia como ncleo de la sociedad, determinar los
factores contribuyen la desintegracin familiar, verificar las consecuencias de la
desintegracin familiar, determinar es el papel de la familia en el proceso
educativo de los hijos y analizar la influencia de la familia en el rendimiento
acadmico de sus hijos, con la cual se pueda rendir un informe pormenorizado y
que llene la exigencia de la universidad.

En el desarrollo de este trabajo de investigacin se utilizaran diferentes mtodos,

como son el deductivo, analtico y de sntesis. Entre las tcnicas a usar se
encuentra el anlisis documental, la observacin y la aplicacin de encuesta o
cuestionario a la poblacin objeto de estudio, debido a que se recolectarn
informaciones de distintas fuentes bibliogrficas como revistas, peridicos,
artculos y entrevistas, entre otras, para de esta manera llegar a la realidad del
objeto de estudio. Adems se har una observacin en el entorno del contexto de
estudio y la aplicacin de encuesta, para recoger de forma directa las
informaciones que se desea obtener.
Para un mejor entendimiento y una mejor organizacin, estudio se estructurar de
la siguiente manera:

En el captulo I se describen aspectos generales que abarca la introduccin, el

tema, delimitacin del tema, planteamiento del problema, preguntas de
investigacin, justificacin, objetivo general y especficos, y operacionalizacin de
las variables.

El captulo II que trata del marco terico y abarca las contextualizaciones,

conceptos y definiciones, anlisis de los conceptos, teoras segn los autores,
temas a desarrollar y nuevas a teoras.

El captulo III que se trata de la metodologa, abarca el tipo de investigacin,

mtodos, universo, muestra, tcnica de investigacin, instrumentos, validacin de
los instrumentos, procedimiento de recoleccin de informaciones y el
procedimiento de anlisis de los datos.

El captulo IV trata de la presentacin y anlisis de los resultados, en que se

encontrar grficos, conclusiones, recomendaciones.

1.3 Planteamiento del problema.

La incidencia de la desintegracin familiar comienza con el rompimiento de la

unidad familiar, lo que significa que uno o ms miembros dejan de
desempear adecuadamente sus obligaciones o deberes. Es un hecho social que
consiste en la ruptura progresiva de los lazos afectivos y materiales que hacen
posible la vida familiar en armona. Es la quiebra y disolucin de la sociedad
conyugal basada en la vida en comn entre los padres y los miembros de la
familia.

En la familia empieza por producirse el quebrantamiento de los lazos de la unin,

vnculos afectivos; que mantienen unidos a los esposos con sus hijos y a estos
ltimos entre s. Si en la familia no hay comunicacin, entonces se producir un
quebrantamiento de los vnculos afectivos. Para que se produzca este
quebrantamiento de la unidad familiar contribuyen una diversa ndole de factores,
los cuales actan de forma directa y por consiguiente los integrantes de la familia
se ven obligados a buscar la forma de satisfacerse, tomando as una posicin
individualista y por deteriorando los lazos afectivos y fsicos que los une, dando
como resultado, que se produzca una desintegracin en la familia.

Esto proceso afecta no solo a las personas que se separan, sino que tambin los
hijos sufren la consecuencia de la desintegracin, afectndole en su rendimiento
acadmico, su estado emocional, su vida social y relacin con las dems
personas.

Esta situacin es cada da ms comn, por lo que mucho ms personas se ven

afectada la realidad de la desintegracin familiar. Tememos aulas con estudiantes
que no rinden en el proceso de aprendizaje, sin los maestros tomar en cuenta de
que tipo de familia vienen, o la situacin familiar que viven.

El Liceo Secundario, Vespertino Profesora Mercedes Pea, de Licey al Medio no

escapa de esta realidad. Los estudiantes del primer ciclo, en un alto porcentaje,
vienen de familia desintegrada por diversas razones o factores, situacin que es
reflejada en el rendimiento acadmico de ellos. En su mayora, los que mas
problemas presentan, son precisamente los que vienen de padres divorciados, o
los que viven con un solo de los padres.

1.4 Preguntas de investigacin.

Tomando en cuenta la importancia que tiene el estudio de la incidencia de

desintegracin familiar en los estudiantes, se formularon las siguientes
interrogantes para la investigacin del problema:

1.4.1 Pregunta general

Hasta que grado incide la Desintegracin Familiar en el Rendimiento Escolar de
los Estudiantes del Primer Ciclo del Nivel Medio, del Liceo Vespertino Profesora
Mercedes Distrito 08-03, de Licey Al Medio, Santiago, en el periodo Escolar 2009-
2010

1.4.2 Preguntas especficas.

Cules son los factores que contribuyen la desintegracin familiar?

En qu contribuyen estos factores a que una familia se desintegre?
Cules son las consecuencias de la desintegracin familiar?
En que afecta a los hijos que su familia se desintegre?
Cules indicadores son visibles en los hijos, como consecuencia de la
desintegracin familiar?
Cules acciones deben hacer los padres para que sus hijos tengan xito
en el proceso acadmico?
Cul es la influencia de la familia en el rendimiento acadmico de sus
hijos?
En qu aportan la familia para asegurar el xito de acadmico de sus
hijos?

1.5 Justificacin.

Existen en nuestro pas diversos factores que afectan a los estudiantes del nivel
medio, incluyendo los alumnos del primer ciclo de dicho nivel, en su rendimiento
acadmico.

La mayora de estos estudiantes no son atendidos como realmente se merecen,

porque muchas veces se piensan que son factores referentes a su etapa de
adolescencia, lo que en ese momento reflejan, sin hacer un anlisis exhaustivo y
cuidadoso de la situacin.

Es la desintegracin familiar uno de esos factores que afectan a gran parte de los
estudiantes de este nivel y ciclo.
Con la realizacin de esta investigacin se pretende proporcionar a los docentes y
orientadores de la institucin objeto de estudio, herramientas necesarias para
ayudar a los estudiantes con este tipo de situacin.

Los hallazgos de esta investigacin pueden ser relevante para elevar el nivel de
conocimientos de los maestros, psiclogos y/u orientadores de dicho centro, para
que puedan detectar a tiempo, los estudiantes que vienen de hogares
desintegrado, como medio de ayudar para que su rendimiento acadmico sea
bueno.

En el aspecto terico, proporcionar una recopilacin de teoras actualizadas que

podrn servir de referencia para investigaciones futura sobre el mismo tema.

Con dicha investigacin se contribuir con la educacin y la psicopedagoga,

porque ambas se aplican en las aulas donde pueden encontrarse estudiantes que
presenten este tipo de problema.

1.6 Objetivos

1.6.1 General
Determinar la incidencia de la Desintegracin Familiar en el Rendimiento
Escolar en Estudiantes del Primer Ciclo del Nivel Medio, del Liceo
Vespertino Profesora Mercedes Pea, Distrito 08-03, de Licey Al Medio,
Santiago, en el periodo Escolar 2009-2010

1.6.2 Especficos.

Analizar la funcin de la familia como ncleo de la sociedad.

Determinar los factores contribuyen la desintegracin familiar.
Verificar las consecuencias de la desintegracin familiar.
Determinar el rol de la familia en el rendimiento escolar de los hijos.
 Analizar influencia de la familia en el rendimiento acadmico de sus hijos.

2.7 Operacionalizacin de variables

Objetivo General.
Determinar la incidencia de la Desintegracin Familiar en el Rendimiento
Escolar en Estudiantes del Primer Ciclo del Nivel Medio, del Liceo
Vespertino Profesora Mercedes Distrito 08-03, de Licey Al Medio, Santiago,
en el periodo Escolar 2009-2010
Objetivos variable Definicin de variable indicadores
Analizar la Actividades que se espera Funcin de la regulacin sexual
funcin de la Funcin de la familia sean desempeadas por la Funcin reproductora
familia como familia. Funcin socializadora
ncleo de la Funcin afectiva
sociedad. Funcin status
Funcin protectora
Funcin econmica
Funcin educativa
Funcin recreativa
Determinar los Factores contribuyen Circunstancias particulares Falta de amor
factores la desintegracin que modifican las acciones Incomunicacin
contribuyen la Econmico
desintegracin El alcoholismo
familiar. Prostitucin
Prdida de objetivos comunes
Inmadurez
Verificar las Reaccin despus de la Desequilibrio emocional
consecuencias Consecuencias de la accin, es lo que sucede Agresividad
de la desintegracin despus de hacer algo Problema de aprendizaje
desintegracin Delincuencia
familiar. Sexo a temprana edad
Rebelda.

Determinar es el Funcin que desempea la Comunicacin constante con los

rol de la familia Papel de la familia familia en el proceso maestros
en el rendimiento educativos de sus hijos Cumplimiento de tareas escolares,
acadmico de los Participacin en actividades
hijos. planificadas,
Colaborar con la escuela
Informar sobre el alumno
Enterarse de las actividades que
desarrolla la escuela
Participar activamente en las
actividades de la escuela

Analizar Inmadurez
influencia de la La influencia es la habilidad Bajo autoestima
familia en el Influencia de ejercer poder, en Agresividad
rendimiento cualquiera de sus formas, Conflictos familiares. Mucho trabajo.
enseanza sobre alguien, de parte de Motivacin.
aprendizaje. una persona, un grupo o de Preparacin.
un acontecimiento en
particular.
 CAPITULO III: METODOLOGIA
3.1 Tipo de estudio.

El estudio realizado es de tipo descriptivo, documental o bibliogrfico, explorativo

o de campo.

Descriptivo que es aquel que busca especificar las propiedades, las

caractersticas, los perfiles o rasgos de personas, grupos, comunidades o
cualquier otro fenmeno que se someta a su anlisis, miden evalan o recolectan
datos sobre diversos aspectos o componentes del fenmeno a investigar. Y en
este estudio se buscaba determinar la incidencia de la desintegracin familiar en el
rendimiento acadmico de los estudiantes del Liceo Vespertino Profesora
Mercedes Pea.

Documental o bibliogrfico, que se auxilia de los textos escrito por autores sobre el
tema y en el presente estudio se consultaron fuentes como libros de textos y
revista todos los materiales escritos a nuestro alcance, con lo que se sustentaron
la parte terica correspondiente a las variables que se estudiaron en la poblacin.

Explorativo o de campo que es aquel que se realiza cuando el objeto es examinar

un tema o problema de investigacin poco estudiado y en ste se fue al campo de
la investigacin donde se recolectaron los datos de manera directa mediante la
encuesta aplicadas a directores, maestros y estudiantes de los grados y del
centros educativo objeto de estudio.

3.2 Mtodo.

En la presente investigacin relacionada con la Incidencia de la desintegracin

familiar en el rendimiento escolar de los estudiantes del primer ciclo del nivel
medio, del Liceo Vespertino Profesora Mercedes Pea se implement el mtodo
deductivo, ya que ste aplicado a la misma permite valorar la experiencia previa
de las investigadoras y la generacin de nuevos conocimientos.
Con dicho mtodo se parti de la observacin de la realidad de la institucin objeto
de estudio y con lo observado se formularon los aspectos relevantes que
aportaron a la investigacin elementos enriquecedores a la misma. El proceso que
se llev a cabo por el mtodo deductivo permiti obtener conclusiones que
explicaron el fenmeno de estudio; que en esta ocasin se refiere a la
desintegracin familiar en el rendimiento escolar de los estudiantes del primer ciclo
del Nivel Medio, del Liceo Vespertino Profesora Mercedes Pea.

El objetivo principal de implementar el mtodo deductivo es llegar a conclusiones

de contenido ms amplio que los que se tiene al inicio de la investigacin.
Adems, una de las ventajas de trabajar con este mtodo fue que impuls a las
investigadoras a ponerse en contacto directo con el objeto de estudio.

3.3 Tcnicas o estrategias.

La tcnica empleada en este estudio fue el anlisis documental y la de la

aplicacin de encuesta, debido a que se recolectaron informaciones de distintas
fuentes bibliogrficas como revistas, peridicos, artculos y entrevistas, entre otras,
para de esta manera llegar a la realidad del objeto de estudio. Adems se hizo una
observacin en el entorno del contexto de estudio y la aplicacin de encuesta,
para recoger de forma directa las informaciones que se deseaban obtener.

3.4 Poblacin.

El universo, objeto de estudio, se compone de dos directores y 9 docentes y 278

estudiantes.

3.4.1 Muestra.
En cuanto a la muestra de los/as maestros/as, se tomaron todos los que laboran
en el centro, ya que no pasan de 50, igual se hizo con los directores, se tom la
poblacin del centro. Para determinar la muestra de los estudiantes se utiliz la
siguiente frmula de Fisher y Navarro, con la cual se determin el porcentaje de la
poblacin que va a ser encuestada, y consiste en los siguientes valores.
n= Muestra

N= poblacin

Z= valores de la distribucin normal.

P=probabilidad que ocurra un evento.

Q= probabilidad que un evento no ocurra.

E= Margen de error

Para la seleccin de la muestra de los alumnos, el proceso fue:

Frmula:
N= Z N P Q
N2(N-1)+Z2 P Q

Datos Solucin

Z=1.96 n= (1.96)2 X278 X0.5 x 0.5

N=278 (0.10)2 (278-1) + (1.96)2 x 0.5 x0.5

P= 0.5 n= 266.9912

Q= 0.5 3.7304

E=0.10 n=27

n=? 27
Se dividi 27 entre los 2 grados y el resultado fue 13.5, o sea, 14 alumnos por
grados.

3.5 Instrumentos.

Los instrumentos que se utilizaron para la recoleccin de los datos fueron la

tcnica de la encuesta dirigido a los/as directores/as y el cuestionario de
investigacin directa, compuesta por preguntas cerradas dirigidas a los directores
y docentes que conforman el universo de esta investigacin. Para asegurar la
confiabilidad y sinceridad de los datos suministrados por los encuestados, se le dio
al cuestionario categora numrica.

3.5.1 validacin.

Para la validez y confiabilidad, en la elaboracin de los instrumentos, para la

recoleccin de datos se tomaron en cuenta los propsitos especficos; los mismos
fueron elaborados por las investigadoras del presente estudio y validado por los
asesores en el proceso de la investigacin.

3.6 Procedimiento de recoleccin de datos.

En cuanto al procedimiento para la recopilacin de los datos, se us el

cuestionario, ya que para este tipo de estudio, es uno de los medios ms confiable
y seguro para la adquisicin de informaciones. Este fue estructurado en base a
pregunta cerrada con los actores del tema objeto de estudio: directores, docentes
y alumnos/as del Liceo Vespertino Profesora Mercedes Pea y cuya recoleccin
fue hecha por las investigadoras.
Al finalizar la etapa de la recoleccin de los datos, se utilizaron la codificacin y
tabulacin, para la revisin de los datos obtenidos, para as detectar las
debilidades o fallos y organizarlos de la manera ms clara posible, adems de que
se resumieron algunos datos y grficos estadsticos.

5.1 Conclusiones.

En cuanto al objetivo 1 que busca analizar la funcin de la familia como

ncleo de la sociedad se comprob que:

El 100% de los directores, de los docentes y de los estudiantes encuestados

coinciden que la familia como ncleo de la sociedad debe cumplir las funciones
de la regulacin sexual, reproductora, econmica, afectiva, educativa y
socializadora. Esto indica que los encuestados tienen bien definidos las funciones
que debe cumplir la familia en la sociedad.

Con respecto al objetivo 2 que determinar los factores contribuyen la

desintegracin familiar se comprob que:

De acuerdo al 100% de los directores, de los docentes y de los estudiantes

encuestados, el alcoholismo, prostitucin, cultura, economas son factores que
influyen en la desintegracin familiar. Lo que indica que estn de acuerdo con lo
que plantea Batz L, sobre los factores que inciden en la desintegracin familiar.
En cuanto al objetivo 3 que busca verificar las consecuencias de la
desintegracin familiar se comprob que:

El 100% de los directores, de los docentes y de los estudiantes consideran que la

angustia y la tensin, las enfermedades mentales, el desequilibrio emocional y la
agresividad, son consecuencias de la desintegracin familiar.

Respecto al objetivo 4, que busca determinar el rol de la familia en el

rendimiento escolar de los hijos se comprob que:

El 100% de los directores, de los docentes y 22% de los estudiantes, los padres
tienen roles cumplir en el rendimiento acadmico de sus hijos, como son el estar al
tanto del proceso educativo, conocer como va su rendimiento, tener comunicacin
constante con los profesores y directores del centro, con el propsito de verificar el
progreso de su hijo. Indicando esto, que los directores reconocen que los padres
tienen roles importante que desempear dentro del proceso acadmico de sus
hijos. Para los estudiantes: 39% cree que los padres como parte de su rol
procuran estar al tanto de su proceso educativo conocer los resultados de su
rendimiento escolar,

En cuanto al objetivo 5 que busca analizar influencia de la familia en el

rendimiento acadmico de sus hijos, se encontr que:

De acuerdo al 100% directores, 44% de los docentes y el 25% de los estudiantes,

los padres de sus estudiantes influyen medianamente en el su rendimiento
acadmico. Para el46% de los estudiantes y 44% de los docentes, la influencia de
los padres en el rendimiento acadmicos de sus estudiantes es baja, el 25% de
los estudiantes y 12% los docentes dijo que es alto. Lo que indica que los padres
conocen poco del rol que deben desempear como actores activo del proceso o
no cumple con sus responsabilidades.
Implicacin para la gestin
Este estudio comparativo tiene un tema de inters en este momento de la historia
de la gestin pblica. La intencin es afianzar conocimiento sobre la gestin
pblica de calidad en las instituciones pblicas, referente en este caso a los
Distritos educativos 08-02 y 08-04, Regional de Educacin de Santiago y en la
parte terica, un recorrido por las leyes y documentos vigentes que plantean los
principios y como se organiza los resultados alcanzados por una gestin de
calidad.

Los resultados pueden ser tiles al Distrito Educativo 08-02, porque puede
animarse y la direccin junto al personal, apropiarse de las leyes, decretos y
documentos que sustentan una gestin de calidad y comenzar aplicarlo.
Reenfocar el Modelo de Gestin, sustentndose en el CAF, como marco de
referencia para la calidad, segn lo establece el Decreto 211-10.

Hacer de los miembros de la institucin, un equipo de trabajo. Planificar reunin

con todo el equipo para que cada uno tenga conocimiento de lo que pasa en la
institucin. Revisar el organigrama de la institucin, para que todos los servidores
conozcan su nivel de jerarqua. Organizar el Distrito con los departamentos
suficiente, que lo lleve a participar en el proceso de calidad en su gestin como
institucin de servicio pblico. Enfocarse en obtener resultados apegados a las
normas de calidad para la gestin pblica.

Al Distrito 08-04, pues le anima seguir trabajando conforme a lo establecido por la

Ley 41-08 de la Administracin Pblica, el Decreto 211-10, que establece de
carcter obligatorio la aplicacin del CAF y por ende la calidad en la gestin
pblica, as como a organizar encuentros con otros Distritos para compartir
experiencia sobre su forma de organizacin y los resultados alcanzados.

A la Regional de Educacin, y que puede ser de punto de reflexin y animar a los

Distritos Educativos bajo su dependencia para que apliquen normas de calidad
con el propsito de obtener mejores resultados contenidos en el CAF, haciendo
nfasis en principio en el Distrito 08-02.
Al Ministerio de Administracin Pblica (MAP), porque puede partir de estos
resultados y conformar un equipo que vele para que las instituciones pblicas
apliquen lo que establece el Decreto 211-10, capacitar con diplomados a los
directores de Distritos y centros educativos sobre gestin pblica de calidad y
hasta seguir impulsando este tipo de investigaciones para que tenga datos
actualizados sobre la situacin real de la gestin pblica.

Limitaciones

Todas las investigaciones presentan ciertas limitaciones durante el proceso de

realizacin de la misma y este estudio comparativo no qued exento de la misma.
Las limitaciones que se tuvo durante la realizacin de esta investigacin son:
tratndose de un tema de vital importancia de actualidad en la Repblica
Dominicana, son pocas las fuentes que se encuentran de autores dominicanos. En
las bibliotecas de las universidades de Santiago no fue posible encontrar un
material bibliogrfico con el que pudiera sustentar al menos uno de los objetivos
que persegua la investigacin. Se hizo necesario que subiera al centro de
documentaciones del MAP en Santo Domingo y tampoco fue mucho lo que se
encontr all. En resumen, una limitacin en la realizacin de este estudio fue la
bibliografa.

Otra limitacin con la que se tuvo que trabajar fue la poca disponibilidad de los
servidores del Distrito Educativo 08-02 al momento de ofrecer las informaciones.
Dieron a entender que no le interesaba colaborar con la investigacin que se
realizaba, por lo que tuvo que asistirse en ms de una ocasin, hasta encontrarlo
todos juntos en una reunin y all invadir su espacio con la anuencia del
subdirector y explicarle la importancia de llenarnos el cuestionario. El director se
encontr para la entrevista en la 4ta visita a la institucin. Diferente pas en el
Distrito 08-04, todo el personal se encontraba reunido el da de la visita y
colaboraron sin tener que darle menor detalle.

Los datos se recopilaron en tan solo dos Distritos Educativos: 08-02 de Jnico y
08-04, Santiago Sureste, sin embargo, debi ser a nivel de todos los distritos
educativos de Santiago, incluyendo la Oficina Regional de Educacin, con la que
no podemos hacer una comparacin con un distrito, por ser de funciones
diferentes, sin embargo, el poco tiempo para la realizacin de dicha investigacin
limita el espacio geogrfico. Esto, adems, no permite tener una visin amplia de
la realidad a nivel de la Regional, por lo que se puede recomendar que esta siga
siendo una lnea de estudio para futuras investigaciones y que puedan superarse
todas las limitaciones comentadas en las prximas investigaciones que se
realicen.

Futuras lneas de investigacin

Sin importar las recomendaciones de mejora en cuanto a las debilidades

encontradas, se hace necesario tomar algunas sugerencias que puedan ser
interesantes para futuras investigaciones de este tipo.

Sera interesante, que para tener un panorama de cmo anda la Regional 08 de

Educacin de Santiago en cuanto a gestin de calidad, que la investigacin se
aplique a la direccin regional en s para saber si desde la cabeza principal se
toman en cuenta principios, estructura organizativa y si se alcanzan los resultados
esperados. Otra investigacin futura, debiera ser ms interesante si se
involucraran a los usuarios de los servicios de la institucin, por lo que esta debe
medir el nivel de satisfaccin de los usuarios.

Sera interesante repetir este mismo estudio a los dos distritos en cuestin en 6
meses, para comprobar si despus del galardn de oro se sigue haciendo lo
mismo o si se ha descuidado la calidad debido a que ya alcanzaron el tope del
oro. Puede incluirse ms objetivos y variables, que permitan tener un estudio ms
profundo de la realidad de la calidad en ambas instituciones.

Podra adems extenderse la investigacin a otras Regionales de educacin del

pas y hacerse estudios comparativos de avance en la calidad de la gestin de la
misma y del nivel de satisfaccin de los usuarios, pues como la calidad es un tema
de actualidad y de carcter obligatorio en todas las dependencias del Estado de
acuerdo al Decreto 211-10, el Ministerio de Administracin Pblica, tendra datos
confiables y actualizados sobre cmo est la situacin y reenfocar las acciones
para que todas las regionales apliquen de forma correcta y responsable el Decreto
antes mencionado y la aplicacin del CAF como medio para alcanzar la calidad en
sus instituciones.