C.

Finanzas: Descripcin de la tcnica de costeo, retorno sobre activos (ROE),

retorno sobre la inversin (ROA), y flujo de efectivo. Identificar en la cadena
de valor en qu procesos se encuentra generando valor y sealar si lo hace
por diferenciacin o por costos.

Al ser Ciatran una empresa prestadora de servicios hay varias tcnicas de modelos
de costos que se aplican a la misma, en este caso bien se sabe que Ciatran se
dedica a dictar cursos a aquellas personas que cometen alguna infraccion y estas
mismas al tomar dicho curso se benefician al recibir un descuento sobre el
comparendo, por ende el servicio que prestan netamente son los cursos, en este
caso se utiliza un sistema de Costos de Suministros Diversos, puesto que son
aquellos costos que la empresa requiere comprar para brindar el servicio, otro de
los costos es La mano de obra Por Servicios, este lo conforma los sueldos de los
trabajadores tanto administrativos como directamente los profesores encargados de
dictar el curso.
En este caso el modelo de la tcnica de costeo que mas se aplica a esta empresa
es la de el Sistema de Costeo basado en Actividades, en este caso el costo
primordial es la mano de obra directa frente al diseo, planificacin y administracin
al construir y planificar cada clase, este seria ya un costo indirecto para fabricar el
resultado final, en este caso el conjunto del disear la clase (curso), al tener un
instructor (profesor) quien es el que presta el servicio se asesora y ejecucin del
curso en normas de transito para que as el cliente final pueda obtener el descuento
en los comparendos.
Retorno sobre activos (ROE) Beneficios Netos despus de Impuestos /
Fondos Propios

Beneficios netos / Recursos propios

BENEFICIO NETO PATRIMONIO NETO

$ 8,644,883 $ 2,003,417
ROE 432%

Segn el estado de situacin financiera de Ciatran, tienen un ROE del 432%

 Retorno sobre la inversin ROA (Retorno sobre la inversin)

Beneficio antes de intereses Impuestos / Total Activo

Como bien lo dice su nombre este nos permite saber el beneficio antes de
los Intereses e Impuestos que se incurren en la empresa.

Ingresos Antes de Intereses/Impuestos Total Activo

$ $
13,659,164 10,648,300
ROA 128%

Segn el estado de situacin financiera de Ciatran, tienen un ROA del 128%

 Flujo de Efectivo
Cadena de Valor:

La cadena de valor nos permite identificar caractersticas de una empresa de

servicios como son:
Educacin informal a los infractores, cursos pedaggicos de las normas del Cdigo
Nacional de Trnsito.
Capacitaciones de responsabilidad
Asesora, servicio al cliente

Por lo anterior se puede determinar que la evaluacin de la cadena de valor va

enfocada por DIFERENCIACION y no por costos.
Ya que esta es una ventaja estratgica percibida por el usuario en el trato de servicio
al cliente, mientas realizan el curso pedaggico de normas de trnsito, y que les
servir para su vida en un futuro.

La diferencia que una empresa establece al proporcionar algo nico que es valioso
para los usuarios ms all de ofrecer un beneficio, es brindar una mejora al servicio
y una enseanza para evitar futuros accidentes, comparendos.