Analisis Manajemen PT.

Samsung Electronics
Tugas Matakuliah :
Manajemen Operasional

Dosen :
H. Sonny Indrajaya, Ir., MM
Penyusun :
Ray Ibrahim (43116010131)
Anggi Wahyu Saputri (43116010017)
Vivi Andriani (43116010281)
Nadia Puji Lestari (43116010019)
Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi
Universitas Mercubuana
2017
BAB I
SEJARAH DAN PROFIL PERUSAHAAN

1.1 Sejarah dan Profil The Samsung Group

 The Samsung Group adalah konglomerat terbesar
didunia. Merupakan bisnis internasional yang terletak di Korea
Selatan, semua kesatuan merk Samsung, termasuk Samsung
Electronics (perusahaan elektronik terbesar di dunia), Samsung
Heavy Industries (salah satu shipbuilders terbesar di
dunia),Samsung Chemicals (perusahaan bahan kimia),
Samsung Fianancial Services (perusahaan jasa keuangan) dan
Samsung Service and Others (perusahaan dibidang pelayanan
jasa dan lain-lain).
Nama Samsung sendiri dalam bahasa Korea Selatan
berarti tiga bintang. Dalam logo awalnya, lambang Samsung
memang menampakkan tiga buah bintang. Tiga mewakili arti
besar, banyak dan powerful. Sedangkan bintang diartikan
sebagai keabadian. Hal ini menjadi nama yang terkait dengan
berbagai jenis dunia usaha di Korea Selatan dan di berbaagai
bagian dunia. Secara internasional, orang mengasosiakan
nama dengan elektronik, teknologi informasi, dan
pengembangan.
Ketika terjadi krisis ekonomi di Asia, Samsung mengalami
kerugian yang besar, namun dia dapat merespon dengan
sangat baik. Ia mengembangkan turnaround strategy,
meskipun masih membawa kebudayaan tua Korea Inc yang
tidak fleksibel. Samsung memperbaiki kualitas dan melakukan
inovasi-inovasi produk.
Samsung berfokus pada pasar-pasar tertentu, ia memilih
fokus pada pasar dengan permintaan terbesar, pasar Amerika
yang perkembangannya tinggi, juga pada pasar yang
pertumbuhannya cepat, yaitu China.
 Yun Jong Yong, CEO Samsung, menggunakan cara
tradisional untuk memperbaiki keadaan ekonomi Samsung
pada saat itu. Ia memotong 30% biaya dalam 5 bulan. Untuk itu
ia memberhentikan 30.000 dari 70.000 karyawan. Dan Juga
membuang unit-unit
yang tidak
bermanfaat.
Prestasi terbesar
Yun adalah
perubahan ke arah
corporate culture.
Samsung
kemudian
berkembang
menjadi
perusahaan berskala internasional. Dimulai dari menyewa staf
yang berpendidikan Amerika atau berpengalaman secara
signifikan di USA. Tiga warga yang bukan berasal dari Korea
Selatan menjadi anggota komisi direktur. Warga asing memiliki
60% saham dari grup. Perusahaan sekarang menghasilkan
70% dari pendapatannya di luar Korea Selatan, manufaktur di
14 negara, termasuk China dan Meksiko.
Samsung juga mengadakan partnership dengan
American. Pada awal tahun 1997, Samsung hampir tidak
berbisnis mobile phones di luar Korea Selatan, tapi kemudian
setelah mengadakan partnership, Samsung memperoleh
pesanan 1.8 juta handsets senilai $600 juta dari Sprint PCS
Group. Reputasi Samsung sekarang adalah high-end mobile
handsets dan berkembang sebagai supplier pada industri ini.
Salah satu kunci sukses Samsung terletak pada desain.
Teknologi dan desain pada Samsung sangat baik. Samsung
memiliki 300 desainer bertalenta di Seoul dan empat kamtor
desain di USA, Eropa, dan Jepang.
BAB II
VISI DAN MISI PERUSAHAAN

2.1 Visi, Misi dan Tujuan The Samsung Group

 1. Visi

Visi dari Samsung Electronics adalah menjadi pemimpin

pergerakan konvergensi digital.
Visi dari SAMSUNG adalah "Inspire the World, Create the
Future", Mengilhami Dunia, Menciptakan Masadepan Visi ini
akan berlangsung hingga tahun 2020.

2. Misi
Misi dari Samsung Electronics adalah menjadi digital-
Company yang terbaik.

Digital : menciptakan produk dan layanan teknologi yang

memimpin industri.

menempatkan manajemen dan proses produksi yang paling

efisien.

Company (perusahaan): mempertahankan fokus yang mantap

untuk memperkuat organisasi demi terus menjadi pemimpin
teknologi global dan perusahaan yang terpercaya dan
bertanggung jawab.

3. Tujuan

Tujuan dari Samsung Electronics adalah mengembangkan

teknologi yang inovatif dan proses efisien yang menciptakan
pasar baru, memperkaya hidup semua orang, dan terus
menjadikan Samsung sebagai pemimpin digital yang
terpercaya.

2.2 Makna Logo

Saat ini logo Samsung sudah sangat dikenal oleh
dunia. Landasan logo Samsung
adalah sebuah logo yang bertuliskan Samsung yang
biru dinamis. Dua
karakteristik yang menunjukkan bahwa logo itu
merupakan logo Samsung adalah

bentuk oval yang sederhana yang menjadi

background logo Samsung. Pertama,
logo diputar sekitar sepuluh derajat dari sumbu x yang
menunjukkan rasa yang
dinamis. Kedua, nama Samsung keluar dari tanda oval
sehingga mudah
dipahami.

2.3 Marketing Mix Perusahaan

1. Produk

Samsung lebih memilih untuk memciptakan produk-

produk high-end yang tentu saja menawarkan stylish best-
practice products. Produk-produk tersebut antara lain :
DRAM, SRAM, Flash memory, CDMA mobile phones, TFT-
LCDs, Computer monitors, Big-screen TVs, VCRs, DVD
players, MP3 players, Microwave ovens, dan lain-lain

2. Price
Samsung lebih menekankan pada kualitas produk,
sehingga penentuan harga ditetapkan berdasarkan pada
tingkat kualitas masing-masing produk tersebut.
3. Place
Berhubungan dengan pendistribusian produk kepada
konsumen, Samsung tidak lagi menggunakan outlet-outlet
distribusi yang murah seperti Wal-Mart dan Target, melainkan
mempercayakannya pada level yang lebih tinggi Samsung
upmarket seperti Best Buy dan Circuit City.

4. Promotion
Dalam rangka rebranding, Samsung telah mengurangi 55
agency periklanan dan hanya memusatkannya pada satu
perusahaan. Samsung menandatangani kontrak $ 400 juta
dengan Madison Avenue firm, Foote, Cone & Belding
Worldwide. Perusahaan tersebut bertugas untuk menciptakan
sebuah global brand image untuk Samsung yaitu sebagai
pembuat stylish best-practice products.

BAB III
ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL DAN INTERNAL

3.1 Pengertian Analsiis Lingkungan Eksternal

 Analisis lingkungan eksternal mencakup pemahaman
berbagai faktor di luar perusahaan yang mengarah pada
munculnya kesempatan bisnis / bahkan ancaman bagi
perusahaan. Di dalam analisis lingkungan eksternal berupaya
memilah permasalahan global yang dihadapi perusahaan
dalam bentuk, fungsi dan keterkaitan antar bagian. Bagi
pengembangan strategic, analisis ini di butuhkan tidak hanya
terbatas pada rincian analisis kesempatan dan ancaman saja
tetapi juga untuk menentukan dari mana dan untuk apa hasil
analisis itu di pergunakan.
Oleh karena itu manajer puncak membutuhkan diagnosis
lebih lanjut atas hasil analisis lingkungan eksternal. Berikut
analisis lingkungan eksternal pada perusahaan Samsung
Group:
1.) Industri
A. Pelanggan
Dalam samsung menurut pengamatan kami produk
smartphone samsung membidik pangsa remaja lanjut hingga
separuh baya , sedangkan dalam hal ekonomi samsung
membidik pangsa pasar menengah keatas. Meskipun
merupakan perusahaan yang berbasis di Korea Selatan,
Samsung telah berhasil mengintegrasikan dirinya dengan baik
di pasar negara berkembang di mana ia melakukan bisnis. Hal
ini telah menghasilkan pola pikir, dan berperilaku lokal yang
sangat efektif dalam menjembatani kesenjangan budaya dan
sosial antara lanskap bisnis di Negara asalnya dan pasar di
mana ia beroperasi.

B. Pesaing Internasional
Samsung vs Sony
Sejak 2003 penjualan Sony cukup stagnan atau
cenderung turun. Selain itu profitabilitas merosot sejak tahun
1997. Penyebabnya adalah Sony tidak pernah lagi
meluncurkan produk-produk inovasi baru. Perusahaan tersebut
gagal berinvestasi secara dini dan agresif dalam
mengembangkan produk-produknya yang menyebabkan
kalahnya persaingan dengan perusahaan-perusahaan lain.
 Lain halnya dengan Samsung, Samsung merupakan
sebuah perusahaan yang tidak sebesar Sony namun
menawarkan produk-produk unggulan dan berkinerja hebat. TV
dan produk electronics Samsung juga dikenal karena
kualitasnya yang bagus. Samsung menduduki peringkat
pertama untuk semikonduktor dan cukup tinggi peringkatnya
untuk monitor LCD dan TV LCD. Samsung berhasil
menemukan tren utama dalam industri elektronik dan
berinvestasi secara agresif. Oleh karena itu kondisi keuangan
Samsung dapat dikatakan lebih baik daripada Samsung.

Samsung vs Apple
Perseteruan Apple dan Samsung sempat menjadi
headline news di berbagai berita. April 2011 Apple
menggugatan kepada Samsung dianggap PC Galaxy Tab 10.1
menjiplak iPad, selang beberapa hari, Samsung menggugat
balik apple yang dianggap meniru teknologi 3G dan wireless-
nya . Mei 2011 Pengacara Samsung meminta kode dan data
dari iPhone 5 dan iPad 3 karena Samsung mencurigai produk
Apple yang terbaru meniru konsep Samsung. Pengadilan
menolak permintaan dari Samsung. Agustus 2011 Samsung
kalah di sidang pertama. Di Jerman melarang penjualan dari
Galaxy Tab 10.1 di seluruh Eropa, kecuali Belanda.
Oktober 2011 Di Australia pengadilan memutuskan
melarang penjualan Galaxy Tab 10.1. Samsung dianggap
meniru layar sentuh dan sistem pengendaliannya Apple.
Januari 2012 Apple mengajukan gugatan ke Samsung dengan
bukti berupa kode desain dan data sertifikat resmi dua produk
mereka yang ditiru oleh 10 jenis produk Samsung. Maret 2012
Samsung menggugatan baru Apple. mengklaim 3 paten
teknologinya digunakan Apple di iPhone 4S dan iPad 2.
Gugatan dikeluarkan beberapa jam sebelum Apple meluncuran
iPad 3.
April 2012 Pengadilan Amerika Serikat memerintahkan
keduanyabertemu untuk menemukan solusi tetapi negosiasi ini
berakhir di tengah jalan. Agustus 2012 Juri memutuskan
Samsung telah melanggar beberapa paten milik Apple.
Memutuskan Samsung membayar ganti rugi sebesar $1,51
miliar kepada Apple, dan melarang penjualan smartphone
Samsung di AS dihentikan.

Samsung vs Ericson
Setelah kasusnya dengan Apple, Samsung dituntut oleh
Ericson mengenai pelanggaran hak paten lagi. Pada kasus ini,
tidaka ada kesepakatan harga royalti yang harus dibayarkan ke
Ericson karena dinilai Ericson meminta harga terlalu tinggi
terhadap Samsung. Samsung menilai kedua perusahaan
mengacu pada prinsip fair, reasonable, dan nondiscriminatory
(FRAND). Artinya, paten yang sama harus dikenakan harga
yang sama kepada pihak yang berbeda.

Samsung vs Microsoft
Kerjasama anatara Samsung dengan Microsoft juga tidak
jalan semulus yang dibayangkan. Microsoft menuntut Samsung
karena dinilai melanggar kontrak atas isu-isu yang timbul dari
akuisisi Nokia. Samsung diminta untuk membayar ke Microsot
untuk setiap paten yang berhubungan denga produknya.
Namun Samsung menilai Microsoft melanggar ontrak, setelah
akuisisi Nokia dan mengulurkan pada pembayaran royalti.
Banyaknya kasus Samsung mengenai hak properti intelektual
membuat Samsung lebih memperkuat dan menyadari
pentingnya paten dan membuatnya untuk kerjasama denga
Intellectual Venture untuk mengurus urusan paten yang dimiliki
Samsung. Hak paten dapat sebagai alat untuk melindungi,
defensi, dan membuktikan eksistensi sebuah perusahaan.

2.) General
A. Sosial-ekonomi
Dalam samsung menurut pengamatan kami produk
smartphone Samsung membidik pangsa remaja lanjut hingga
separuh baya , sedangkan dalam hal ekonomi Samsung
membidik pangsa pasar menengah keatas.
Meskipun merupakan perusahaan yang berbasis di Korea
Selatan, Samsung telah berhasil meng-integrasikan dirinya
dengan baik di pasar negara berkembang di mana ia
melakukan bisnis. Hal ini telah menghasilkan pola pikir, dan
berperilaku lokal yang sangat efektif dalam menjembatani
kesenjangan budaya dan sosial antara lanskap bisnis di
Negara asalnya dan pasar di mana ia beroperasi.

B. Teknologi
Persaingan smartphone dan tablet di era sekarang
menuntut banyaknya inovasi dan tekhnologi yang baru baik
dari sisi Hardware maupun Softwarenya. Seperti banyaknya
bermunculan OS baru yang mana OS merupakan software
sebuah smartphone. Smartphone ataupun tablet juga memiliki
sistem operasi yang powerfull untuk mendukung beragam
aplikasi dan kebutuhan penggunanya.
Paparan di atas menjelaskan perkembangan OS atau software
untuk smartphone di era sekarang. Sedangkan dari
hardwarenya sendiri banyak tekhnologi baru yang bermunculan
seperti Layar 1080 full HD , Prosesor Quad-Core (chip empat
inti dan chip provider seluler yang bisa terhubung dengan
jaringan LTE) , Waterproof , Eye tracking,dll.
Untuk Sumber Daya Samsung sendiri, perusahaan
Samsung ini menyaring tenaga kerja yang terbaik di tiap
daerahnya dilengkapi dengan banyak program training untuk
meningkatkan kompetensi SDM nya. Selain itu, Samsung juga
mulai menerapkan green program yang bertujuan untuk
meminimumkan penggunaan sumber daya yang tidak dapat
diperbaharuiseperti penggunaaan panel surya di smartphone
nya dan penggunaan bahan daur ulang untuk membuat unit
smartphone nya.

C. Pemerintah
Satu aspek yang sangat mengganggu dan menjadi
budaya perusahaan terhadap pejabat setempat dalam hal yang
menyangkut suap-menyuap untuk memperlancar bisnisnya.
Perusahaan Samsung mencoba untuk mencapai
keseimbangan antara nilai-nilai aspirasi dari segi kelas
konsumen dan tingkat pendapatan yang mereka miliki.