ACTIVIDADES DEL MARKETING

PABLO ANTONIO ARAYA HUERTA

FUNDAMENTOS DEL MARKETING
Instituto IACC
05.SEP.2016
 INTRODUCCIN

En el presente trabajo o tarea, se dar a conocer las actividades del marketing que
debe realizar un servicio o producto en el mercado, con el objeto de identificar los
aspectos del mercado, a fin de que el negocio que se pretende instalar sea eficaz, para
ello se debe estudiar muchas variables, como por ejemplo saber quines sern los
clientes, tipo de mercado atender, etc, y esas actividades deben estar de acuerdo al plan
estratgico y ste ir cambiando o las actividades del marketing irn cambiando de
acuerdo a dichas variables, a continuacin se presentar las actividades de marketing
que debe realizar la empresa de servicio de telefona celular CLARO CHILE.
 DESARROLLO

INFORMACIN DE MARKETING: De acuerdo al texto entregado por IACC, este

concepto se refiere a que lo primero que debe realizar la empresa (CLARO CHILE), es
una investigacin del mercado, realizando encuestas, cuestionarios, entrevistas online, y
en el fondo ocupar los recursos existentes que estn disponibles, a fin de obtener la
mayor informacin posible del mercado, con ello se puede identificar la edad, el gnero,
comportamiento del cliente, todo esto con el objeto de proporcionar datos, para realizar
estadsticas, cifras, etc. Sera ideal hacer un perfil del cliente, definiendo edad, ingresos,
ocupacin, intereses, antecedentes culturales, etc.

POLTICAS DE PRECIOS: En este aspecto es importante detallar si la empresa es el

nico o superior a otras empresas que existen en el mercado, por lo tanto, se debe saber
muy bien antes de vender algo, a quien se le vender, en este sentido hay que conocer la
competencia, saber cules son las capacidades de las otras empresas, para compararse y
ver las fortaleza y debilidades de su competencia, de esta forma se podrn fijar los
precios y realizar las polticas buenas de descuentos, comisiones, y determinar las
estrategias de precios, dndoles a conocer a los clientes. El establecer el precio es
importante ya que, si es muy alto se puede perder los clientes, si es muy bajo, podran
pensar que es un servicio malo, lo importante es estar acorde con la competencia y el
mercado.

POLTICAS DE DISTRIBUCIN: En esta fase la empresa CLARO CHILE, debe

analizar sus canales de distribucin, teniendo presente que la mayora de los clientes
concurren al mismo lugar o sucursal a realizar sus consultas o compras, sin embargo
puede utilizar diferentes formas de distribucin como por ejemplo: a travs de agentes
de ventas, ofrecer sus productos mediante quioscos, lugares pblicos, oficinas, en
domicilios, por telfono, catlogos a pedido, sitios web, faceboock, etc.

POLTICAS DE PROMOCIN: En esta etapa de la actividad del marketing, la empresa

CLARO CHILE, debiera hacerse una especie de carta Gantt o grafico que le seale los
objetivos promocionales, tiempo que dedicara en cada tipo de publicidad, que tipo de
promocin realizar, y actualmente se pueden utilizar una variada gama de publicidad
como por ejemplo: televisin, radio, carteles, online, sitios web, tarjetas de presentacin,
catlogos, se puede utilizar afiches, se puede buscar patrocinio en eventos comunitarios,
las redes sociales ayudan mucho en este sentido, pedir que los clientes o posibles
clientes hagan comentarios en las redes, en blogs, etc. La empresa puede utilizar
promociones, hacer regalos, descuentos, exhibiciones, etc.

CONTROL DEL MARKETING: La empresa CLARO CHILE, debe haber establecido

las metas y objetivos para su negocio, y obviamente haber planificado las actividades del
marketing, sin embargo, por muy preparado que est todo, siempre surgen imprevistos,
por lo tanto se debe evaluar permanentemente el cumplimiento de los objetivos y
controlar a la vez las actividades antes mencionadas del marketing, ya que, existen
muchas variables que podran cambiar el rumbo de las cosas, como por ejemplo, nuevos
competidores, cambio en la tendencia de los clientes, variacin en la economa del pas,
etc.
 CONCLUSIN

Con el presente trabajo nos hemos podido percatar que las actividades del
marketing son variadas y muy importantes para el desarrollo de la empresa y su
posicionamiento en el mercado, mucho depender de cmo se realizan estas
actividades para el logro de los objetivos, tambin es importante destacar que an
teniendo las actividades del marketing muy bien definidas, stas podran cambiar o ser
modificadas de acuerdo a las variaciones del mercado, por lo que, se requiere una
permanente revisin y control de todas la actividades, a fin de comprobar si se cumplen
o no con la planificacin de la empresa.

BIBLIOGRAFA: Textos entregados por IACC