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Touchstone TG862

Gateway de telefonia
Manual do utilizador
Prepare-se para experimentar a via rpida da Internet! Quer esteja a ver contedo mul-
timdia transmitido, transferir novo software, consultar o seu correio electrnico ou a
falar com amigos ao telefone, poder faz-lo com mais rapidez e conana com a
gateway de telefonia Touchstone TG862. Alm disso, oferece um servio de telefone
VoIP da melhor qualidade e conectividade com e sem os.

A gateway de telefonia Touchstone inclui quatro ligaes Ethernet para utilizar como
centro da rede local (LAN) de sua casa/escritrio. A gateway de telefonia Touchstone
oferece ainda uma ligao sem os 802.11b/g/n para maior mobilidade e versatilidade.
Adicionalmente, a gateway de telefonia Touchstone permite a utilizao de um mximo
de duas linhas telefnicas.

A instalao simples e o seu fornecedor de servios por cabo fornecer assistncia


caso tenha requisitos especiais. As ligaes em baixo fornecem instrues mais deta-
lhadas.

Requisitos de segurana

Introduo

Instalar e ligar a sua gateway de telefonia

Congurar a sua ligao Ethernet

Usar a gateway de telefonia

Resoluo de problemas

Glossrio
Regulamentos de exportao
Este produto no pode ser exportado para fora dos Estados Unidos e Canad sem a autorizao do Departamento de Comrcio (gabinete de adminis-
trao de exportaes) dos EUA. proibida a exportao ou reexportao pelo comprador, directa ou indirectamente, em violao dos regulamentos da
administrao das exportaes dos EUA.

Copyright 2012 ARRIS. Todos os direitos reservados.

A informao neste documento est sujeita a alteraes sem aviso. As armaes, conguraes, dados tcnicos e recomendaes neste documento
so tidos como precisos e veis, mas so apresentados sem garantia expressa ou implcita. Os utilizadores devero assumir total responsabilidade pelo
seu uso dos produtos especicados neste documento. A informao neste documento propriedade da ARRIS.

ARRIS, Touchstone e o logtipo ARRIS so marcas comerciais ou marcas comerciais registadas do Grupo ARRIS. Todas as outras marcas comerciais ou
marcas comerciais registadas so propriedade dos seus respectivos detentores.

Protegido por uma ou mais das seguintes patentes dos EUA: 7,031,435; 7,100,011. Outras patentes pendentes.

ARSVD01453
Publicao 8 Standard 1.3 Janeiro 2012
Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Requisitos de segurana
As gateways de telefonia ARRIS cumprem os requisitos aplicveis de desempenho,
construo, rotulagem e informao quando utilizadas segundo as indicaes em baixo:

ATENO
Risco de choque elctrico
Tenso de rede no interior desta unidade. No inclui peas para manuten-
o pelo utilizador. A manuteno dever ser realizada apenas por pessoal
qualicado!

ATENO
Dano potencial do equipamento
Perda potencial do servio
A ligao da gateway de telefonia rede telefnica existente dever ser
feita apenas por um instalador prossional. As ligaes fsicas ao servio da
operadora anterior devero ser removidas e os os vericados; no dever
haver qualquer corrente elctrica. O cancelamento do servio telefnico
no suciente. Se esta medida no for cumprida poder resultar na perda
do servio e/ou em danos permanentes da gateway de telefonia.

A gateway de telefonia foi desenhada para estar ligada directamente a um tele-


fone.
A ligao da gateway de telefonia rede telefnica existente dever ser feita
apenas por um instalador prossional.
No utilizar o produto perto de gua (por exemplo, cave hmida, banheira, lava-
trio ou piscina, etc.) para evitar o risco de electrocusso.
No usar produtos de limpeza com vaporizador ou aerossis na gateway de tele-
fonia.
Este produto deve ser limpo usando apenas um pano mido, sem apos. Sem
solventes ou agentes de limpeza devem ser utilizados.
Evitar usar e/ou ligar o equipamento durante tempestades elctricas para evitar
o risco de electrocusso.
No usar o telefone para comunicar uma fuga de gs perto da fuga.

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Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

No colocar o equipamento a uma distncia de 1,9 metros de uma chama ou


fonte de ignio (por exemplo, grelhas de sada de ar quente, aquecedores,
lareiras, etc.).
Utilizar apenas a fonte de alimentao e cabo de alimentao fornecidos com
o equipamento.
O equipamento dever ser instalado perto da tomada elctrica e num local de
fcil acesso.
A blindagem do cabo coaxial dever estar ligada terra na entrada do edifcio,
em conformidade com as normas de instalao elctrica locais. Nos EUA, dever
seguir-se o NFPA 70 (National Electrical Code), artigo 820. Na Unio Europeia e
outros pases, os requisitos de equipotencialidade da instalao de TV por cabo
so especicados na norma IEC 60728-11 relativa s redes de distribuio por
cabo para sinais de televiso, sinais de som e servios interactivos (parte 11
sobre a segurana). Este equipamento dever ser instalado em conformidade
com os requisitos da IEC 60728-11 para um funcionamento seguro.
Se o equipamento se destinar instalao numa rea abrangida por uma rede
elctrica associada a TI, como acontece em muitas reas da Noruega, dever
ter-se especial ateno para que a instalao cumpra a IEC 60728-11, espe-
cialmente o anexo B e a gura B.4.
Em reas onde se registe sobretenso ou situaes de fraca ligao terra e
reas propcias queda de raios, poder ser necessria proteco adicional
contra sobretenso (p. ex.: o PF11VNT3 da American Power Conversion) para as
linhas de CA, RF, Ethernet e telefnica.
Quando a gateway de telefonia estiver ligada a um computador local atravs de
cabos Ethernet, o computador dever estar correctamente ligado terra na rede
terrestre de CA do edifcio/residncia. Todas as placas de plug-in do computa-
dor devero estar correctamente instaladas e ligadas terra na estrutura do
computador, segundo as especicaes do fabricante.
Dever garantir-se uma ventilao adequada. A gateway de telefonia dever ser
posicionada de forma a que o ar passe livremente sua volta e os orifcios de
ventilao na unidade no estejam bloqueados.
No montar a gateway de telefonia em superfcies sensveis ao calor e/ou que
possam ser danicadas pelo calor gerado pela unidade, a sua fonte de alimen-
tao ou outros acessrios.

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FCC Parte 15
Este equipamento foi testado e cumpre os requisitos para um dispositivo digital de
classe B segundo a Parte 15 das normas da comisso americana FCC. Estes requisitos
destinam-se a fornecer proteco razovel contra interferncias prejudiciais numa ins-
talao domstica. Este equipamento gera, utiliza e radia energia de radiofrequncia e,
se no for instalado e utilizado em conformidade com as instrues, pode causar inter-
ferncia prejudicial s radiocomunicaes. Contudo, no possvel garantir que no
haver interferncias numa instalao especca. Se este equipamento causar interfe-
rncia prejudicial recepo de rdio ou televiso, o que pode ser determinado ao ligar
e desligar o equipamento, encorajamos o utilizador a tentar corrigir a interferncia
atravs de um ou mais dos seguintes mtodos:
Reorientar ou reposicionar a antena receptora;
Aumentar a distncia entre o equipamento e o receptor;
Ligar o equipamento a uma tomada num circuito diferente daquele a que o
receptor est ligado;
Consultar o representante ou um tcnico de rdio/TV experiente.

Aviso: Alteraes ou modicaes a este equipamento que no estejam expressamente


aprovadas pela parte responsvel pela conformidade podero anular a autoridade do uti-
lizador de operar o equipamento.

Exposio a radiofrequncia

Este equipamento cumpre os limites de exposio a radiao da FCC delineados para um


ambiente no controlado. Este equipamento deve ser instalado e operado a uma dis-
tncia mnima de 7,9 polegadas (20 cm) entre o radiador e o seu corpo. Este trans-
missor no deve ser instalado ou operado em conjunto com nenhuma outra antena ou
transmissor.

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Getting Ethernet
Safety Started Installation Conguration Usage Troubleshooting Glossary

Conformidade com os regulamentos do ministrio


canadiano Industry Canada
Segundo os regulamentos do ministrio canadiano Industry Canada, este transmissor
de rdio s pode funcionar usando uma antena, de um tipo e com um ganho mximo
(ou inferior ao mximo), aprovada para o transmissor pelo Industry Canada. Para
reduzir a potencial interferncia radioeltrica para outros utilizadores, o tipo de antena
e o seu ganho devem ser escolhidos de forma a que a potncia isotrpica radiada equi-
valente (PIRE) no seja superior ao necessrio para o estabelecimento de comunicaes
bem sucedidas.

Este dispositivo cumpre a(s) norma(s) RSS aplicveis aos aparelhos isentos de licena,
denidas pelo Industry Canada. A operao est sujeita s duas condies seguintes:
(1) este dispositivo no pode causar interferncia, e (2) este dispositivo deve aceitar
qualquer interferncia, incluindo interferncia que possa causar um funcionamento inde-
sejado do dispositivo.

Para o Mxico
A operao deste equipamento est sujeita s seguintes condies: (1) Este equipa-
mento ou dispositivo no pode causar interferncia prejudicial e (2) este equipamento
ou dispositivo deve aceitar qualquer interferncia, incluindo interferncia que possa
causar uma operao indesejada do equipamento.

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Conformidade com a legislao europeia


Este produto est em conformidade com as disposies da directiva relativa compa-
tibilidade electromagntica (89/336/CEE), da directiva de alterao (92/31/CEE), da
directiva relativa ao equipamento de baixa tenso (73/23/CEE) e da directiva relativa
marcao CE (93/68/CEE). Como tal, o produto apresenta a marcao CE em confor-
midade com a(s) directiva(s) acima aplicvel(is).

Uma cpia da Declarao de Conformidade poder ser pedida a: ARRIS International,


Inc., 3871 Lakeeld Drive, Suite 300, Suwanee, GA 30024.

Tal como indicado por este smbolo, a eliminao deste produto


regida pela Directiva 2002/96/CE do Parlamento Europeu e do Con-
selho relativa aos resduos de equipamentos elctricos e electrni-
cos (REEE). Os REEE podem ser potencialmente prejudiciais para o
ambiente; assim sendo, quando da eliminao da gateway de tele-
fonia, a Directiva indica que este produto no pode ser tratado
como resduo municipal, mas sim recolhido separadamente e eli-
minado segundo as normas REEE locais.

Este produto est em conformidade com a directiva 2002/95/CE do Par-


lamento Europeu e do Conselho de 27 de Janeiro de 2003, relativa
restrio do uso de determinadas substncias perigosas em equipa-
mentos elctricos e electrnicos.

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Consumo de energia (apenas modelos TG862S)

Em conformidade com a directiva 2005/32/CE, este dispositivo est equipado com um


interruptor de energia. Aplicam-se os seguintes consumos de energia (medidos com
um wattmetro na tomada):

Estado do
Consumo de energia
interruptor

Desligado 0,0 W

7,0 W (inactivo)
Ligado
8,3 W (tpico)

Nota: Na maioria dos casos, a ARRIS recomenda que o interruptor de energia seja
mantido sempre na posio ON (ligado). Desligar o interruptor (OFF) desac-
tiva o dispositivo, incluindo o servio de dados e o servio telefnico. Desli-
gar o interruptor s recomendvel durante frias ou ausncias prolongadas
semelhantes.

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Introduo
Acerca da sua nova gateway de telefonia
A gateway de telefonia Touchstone TG862 compatvel com DOCSIS 3.0 ou Euro-
DOCSIS 3.0 com as seguintes caractersticas:
Velocidade: muito mais rpida do que a ligao de acesso telefnico ou o servio
RDIS; at oito vezes mais rpida do que os modems de cabo DOCSIS 2.0.
Convenincia: compatvel com ligaes Ethernet e sem os 802.11b/g/n;
ambas podem ser usadas em simultneo
Flexibilidade: fornece duas linhas telefnicas independentes, bem como dados
a alta velocidade
Compatibilidade:
Servios de dados: compatvel com DOCSIS 3.0 ou Euro-DOCSIS 3.0 e
retrocompatvel com DOCSIS 2.0 ou 1.1; suporta servios de dados em
nveis (se oferecidos pelo fornecedor de servios de cabo)
Servios telefnicos: compatvel com PacketCable e Euro-PacketCable 1.5
ou 1.0

A TG862 fornece:
Conectividade 802.11b/g/n sem os
Quatro portas Ethernet para ligao a dispositivos com os
Um mximo de duas linhas telefnicas
TG862A: compatvel com DOCSIS 3.0
TG862B e TG862S: compatveis com Euro-DOCSIS 3.0
Uma porta de antrio USB (suporte futuro para dispositivos USB externos)

Contedo da caixa
Certique-se de que a caixa inclui os seguintes componentes antes de prosseguir. Con-
tacte o seu fornecedor de servios por cabo se faltarem componentes.
Gateway de telefonia
Cabo de alimentao

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Modelo e instrues para a montagem na parede


Guia de instalao rpida
Mini CD-ROM (disco de 80 mm)
Observao: necessrio um adaptador para unidades de carregamento de
slots. O adaptador no est includo.
Cabo Ethernet (CAT5e)
Acordo de licena de utilizador nal

QualocontedodoCD?
O CD fornece os seguintes itens:
Guia de Instalao Rpida
Guia do Usurio

O que necessita
Antes de instalar a gateway de telefonia, certique-se de que tem os seguintes com-
ponentes antes de continuar:
Cabo coaxial
Pacote da gateway de telefonia: consulte Contedo da caixa para ver a lista
dos componentes fornecidos.
Cabo coaxial: tal como ilustrado na imagem esquerda, trata-se de um cabo
redondo com um conector em cada extremidade. o mesmo tipo de cabo utili-
zado para ligar ao seu televisor para receber televiso por cabo. Pode adquirir
um cabo coaxial em qualquer loja de produtos electrnicos e em muitas lojas de
comrcio generalizado; assegure-se de que tem conectores em ambas as extre-
midades. Existem dois tipos de conectores: de encaixe e de rosca; os conecto-
res de rosca so os mais indicados para utilizar com a gateway de telefonia. O
cabo coaxial dever ser sucientemente longo para permitir ligar a gateway de
telefonia tomada mais prxima.
Cabo telefnico: tal como ilustrado na imagem esquerda, trata-se de um
cabo telefnico padro, com conectores de telefone padro (tipo RJ11) em
ambas as extremidades. Pode adquirir cabos telefnicos em qualquer loja de
produtos electrnicos e em muitas lojas de comrcio generalizado.
Divisor (opcional): fornece uma ligao de cabo extra, dividindo uma sada em
Cabo telefnico duas. Poder necessitar de um divisor se tiver um televisor ligado tomada de
cabo que deseja utilizar. Pode adquirir um divisor em qualquer loja de produtos
electrnicos e em muitas lojas de comrcio generalizado; poder necessitar

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tambm de um cabo coaxial curto (com conectores); use-o para ligar o divisor
tomada de cabo e, depois, ligue a gateway de telefonia e o televisor ao divisor.
Nota: Um divisor divide o sinal em dois e envia cada metade para as suas duas
sadas. Usar vrios divisores numa linha poder deteriorar a qualidade da ligao
do televisor, telefone e/ou Internet.
Material para montagem na parede (opcional): se desejar montar a
gateway de telefonia na parede, ter de obter duas buchas para placa de gesso
ou parafusos para madeira. Consulte o Modelo e instrues para a montagem na
parede para obter mais detalhes.
Pacote informativo: o seu fornecedor de servios por cabo dever fornecer-lhe
um pacote com informao acerca do seu servio e respectiva congurao. Leia
esta informao cuidadosamente e, em caso de dvidas, contacte o seu fornece-
dor.

Obter um servio
Antes de tentar usar a sua nova gateway de telefonia, contacte um fornecedor de ser-
vios por cabo para adquirir uma conta de Internet e um servio telefnico. Quando
telefonar, tenha a seguinte informao disponvel:
o nmero de srie da gateway de telefonia e os endereos MAC da unidade
(impressos num autocolante na base da gateway de telefonia)
o nmero do modelo da gateway de telefonia

Se a gateway de telefonia tiver sido enviada pelo seu fornecedor de servios por cabo,
este j dever ter a informao necessria.

Adicionalmente, dever fazer as seguintes perguntas ao seu fornecedor:


Existem requisitos de sistema especiais ou cheiros que tenho de transferir
depois de efectuar a ligao?
Quando posso comear a utilizar a minha gateway de telefonia?
Necessito de uma ID de utilizador ou palavra-passe para aceder Internet ou
ao correio electrnico?
O meu nmero ou nmeros de telefone sero alterados?
De que que novas funcionalidades vou dispor e como posso utiliz-las?

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Requisitos de sistema
A gateway de telefonia Touchstone compatvel com a maioria dos computadores.
Segue-se uma descrio dos requisitos para cada sistema operativo; consulte a docu-
mentao para o seu sistema para obter detalhes acerca da activao e congurao
de redes.

Para utilizar a gateway de telefonia, necessita de um servio de Internet de alta veloci-


dade DOCSIS ou Euro-DOCSIS do seu fornecedor de servios por cabo. O servio tele-
fnico requer que o seu fornecedor seja compatvel com PacketCable.

Hardware recomendado

Recomenda-se a seguinte congurao de hardware. Os computadores que no


cumpram esta congurao podem funcionar com a TG862, mas podero no conseguir
tirar o mximo partido do trfego da TG862.
CPU: P4, 3 GHz ou superior
RAM: 1 GB ou mais
Disco rgido: 7200 RPM ou superior
Ethernet: Gig-E (1000BaseT)
Nota: Para gigabit Ethernet (Gig-E), necessrio um cabo Ehternet CAT5e e
no um cabo CAT5 normal.

Windows

Windows 2000, Windows XP, Windows Vista ou Windows 7. Dever estar disponvel uma
ligao Ethernet ou LAN sem os.

Mac OS

Mac OS X. Dever estar disponvel uma ligao Ethernet ou LAN sem os.

Linux/outro Unix

Os controladores de hardware, TCP/IP e DHCP devero estar activados no ncleo.


Dever estar disponvel uma ligao Ethernet ou LAN sem os.

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Acerca deste manual


Este manual abrange a gateway de telefonia Touchstone TG862. O nmero de modelo
encontra-se na etiqueta axada gateway de telefonia. Consulte a imagem esquerda.

Questes de segurana
Ter uma ligao Internet de alta velocidade sempre ligada requer alguma responsa-
bilidade relativamente a outros utilizadores da Internet, incluindo a necessidade de
manter um sistema razoavelmente seguro. Embora nenhum sistema seja totalmente
seguro, pode usar as dicas que se seguem para melhorar a segurana do seu sistema:
Mantenha o seu sistema operativo actualizado com os mais recentes "patches"

de segurana. Execute o utilitrio de actualizao do sistema, pelo menos, uma


DANGER

vez por semana.


Mantenha o seu programa de correio electrnico actualizado com os mais recen-
tes "patches" de segurana. Adicionalmente, sempre que possvel, evite abrir
mensagens com anexos ou cheiros enviados por salas de conversao.
Instale um antivrus e mantenha-o actualizado.
Nmero do modelo
Evite fornecer servios Web ou de partilha de cheiros atravs da sua gateway
de telefonia. Alm de problemas de vulnerabilidade, a maioria dos fornecedores
de servios por cabo probe a manuteno de servidores em contas de consu-
midor e a sua conta poder ser suspensa por violao dos termos de servio.
Use os servidores de correio electrnico do fornecedor de servios por cabo.
Evite usar software proxy a menos que tenha a certeza de que no suscept-
vel a abusos por outros utilizadores da Internet (alguns so enviados abertos por
predenio). Criminosos podem aproveitar-se de proxies abertos para escon-
Etiqueta de derem a sua identidade quando acedem a outros computadores sem autoriza-
segurana o ou enviam spam. Se tiver um proxy aberto, o seu fornecedor de servios por
cabo poder suspender a sua conta para proteger o resto da rede.
A segurana da rede local sem os activada por predenio pela gateway de
telefonia (pelos mesmos motivos que deve usar apenas proxies seguros). Con-
2 2 4 sulte a etiqueta de segurana (na imagem esquerda) para ver as denies de
segurana de fbrica. Se necessitar de alterar as denies de segurana da
ligao sem os, consulte Congurar a sua ligao sem os.
1/2 1 3

Reset USB Telephone Ethernet Cable


10/100/1000

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Ethernet ou sem os?


Existem duas formas de ligar o seu computador (ou outro dispositivo) gateway de tele-
fonia. A informao que se segue ir ajud-lo a decidir qual a melhor opo para si:

Congurao

Ethernet um mtodo padro de ligar dois ou mais computadores a uma rede local
(LAN). Pode utilizar uma ligao Ethernet, se o seu computador tiver hardware Ether-
net integrado.

Nota: Para ligar mais do que quatro computadores TG862 atravs das portas
Ethernet, necessita de um concentrador Ethernet (disponvel em lojas de
informtica).

O pacote da gateway de telefonia inclui um cabo Ethernet de 1,9 metros (os conecto-
res assemelham-se a conectores de telefone amplos); se necessrio, pode adquirir mais
cabos numa loja de informtica. Para ligar a gateway de telefonia directamente a um
computador ou a um concentrador Ethernet com um comutador cruzado, necessita de
um cabo de ligao directa de categoria5e (CAT5e). Para gigabit Ethernet (Gig-E),
necessrio um cabo CAT5e e no um cabo CAT5 normal.
Cabo Ethernet
Sem os

O acesso sem os permite-lhe ligar dispositivos adicionais (compatveis com ligao


sem os) gateway de telefonia. O padro de rede local sem os 802.11 permite que
um ou mais computadores acedam TG862 usando um sinal sem os (rdio). Estas
ligaes so adicionais s ligaes suportadas via Ethernet.

Nota: Pode usar a ligao sem os se o seu computador tiver uma placa sem os
integrada ou adquirida aps a venda. Para saber mais acerca de que hard-
ware sem os funciona melhor com o seu computador, consulte a sua loja
de informtica.

Ethernet e sem os

Se tiver dois ou mais computadores, pode usar a ligao Ethernet para um mximo de
quatro dispositivos e a ligao sem os para os restantes. Para ligar cinco ou mais com-
putadores s portas Ethernet, necessita de um concentrador Ethernet (disponvel nas
lojas de informtica.)

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Congurao Resoluo de
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Instalar e ligar a sua gateway


de telefonia
Antes de comear, certique-se de que:
Contactou o seu fornecedor de servios por cabo e vericou se oferecem um
servio de dados e telefone usando tecnologia DOCSIS padro.
Tem tudo o que necessita.
Tomadas de cabo, telefone e electricidade esto disponveis perto do computa-
dor. Se a tomada de cabo no estiver numa localizao conveniente, o seu for-
necedor de servios por cabo pode instalar uma nova.

Se encomendou manuteno, o seu fornecedor de servios por cabo dever congurar


a gateway de telefonia automaticamente. Precisa apenas de seguir as instrues nesta
seco para instalar e ligar a gateway de telefonia.

ATENO
Risco de danos para o equipamento
A ligao da gateway de telefonia instalao elctrica da casa dever ser
feita apenas por tcnicos qualicados. O servio de telefone existente
dever ser sicamente desligado na caixa de interface exterior antes de se
efectuar qualquer ligao.

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Congurao Resoluo de
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TG862A/B/S A C E G I Painel dianteiro


A frente da gateway de telefonia inclui os seguintes indicadores:
A Tel 2: indica o estado da linha telefnica 2.

Ethern
Secure

Online

Power
Tel 2

Tel 1

WiFi

US

DS
et
B Tel 1: indica o estado da linha telefnica 1.
C Secure: indica WPS est ativo.
TG862
D WiFi: indica o estado da rede local sem os.
E Ethernet: indica a conectividade Ethernet entre a gateway de telefonia e os
computadores.

B D F H F Online: indica o estado da transmisso de dados da Internet.


G US: indica conectividade a montante.
H DS: indica conectividade a jusante.
I Power: indica se alimentao de CA est disponvel para a unidade.

TG862A/B Painel traseiro


A parte de trs da gateway de telefonia inclui os seguintes conectores e controlos:

2 2 4
A Boto/indicador WPS: que comea a associar a gateway de telefonia com um
dispositivo sem os. A luz indica que o protocolo WPS est activo.
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B Boto Reset: repe a gateway de telefonia como se desligasse e voltasse a


Reset USB Telephone Ethernet
10/100/1000
Cable
ligar a unidade. Use um objecto pontiagudo no metlico para premir este boto.
C USB: conector do antrio USB - suporte futuro para dispositivos USB externos.
D Telephone 1/2: conector para a primeira linha telefnica (ou ambas as linhas
de um telefnica duas linhas).
B D F H
E Telephone 2: conector para a segunda linha telefnica.
A C E G I
F Ethernet (1 - 4): conectores para utilizao com uma porta de rede local.
G Cable: conector para o cabo coaxial.
H Alimentao: conector para o cabo de alimentao.
I H Interruptor de alimentao: (apenas TG862S): interruptor para ligar e
2 2 4

1/2 1 3 desligar a corrente.


Reset USB Telephone Ethernet Cable
10/100/1000

TG862S

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Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Escolher um local para a instalao


Deve considerar vrios factores ao escolher o local para a instalao da sua gateway de
telefonia:
H uma tomada de CA disponvel nas proximidades? Para obter os melhores
resultados, a tomada no deve ter um interruptor e deve estar sucientemente
prxima da gateway de telefonia para no precisar de uma extenso.
H uma tomada de cabo disponvel? Para obter o melhor desempenho, use o
menor nmero possvel de divisores entre a tomada e o cabo. Cada divisor reduz
o sinal disponvel para a gateway de telefonia. Um grande nmero de divisores
pode abrandar a ligao Internet e at afectar o servio telefnico.
fcil colocar cabos entre o local da gateway de telefonia e os telefones?
Se vai ligar dispositivos s portas Ethernet, fcil colocar cabos entre a gateway
de telefonia e esses dispositivos?
Se deseja montar a gateway de telefonia na parede, o local fornece uma super-
fcie slida para uma xao segura? Para obter os melhores resultados ao
montar a gateway de telefonia numa placa de gesso, posicione-a de forma a
que, pelo menos, um dos parafusos seja apertado a um pilar. Tal pode evitar que
a gateway de telefonia se separe da parede no futuro.
Se deseja instalar a gateway de telefonia numa mesa, existe espao suciente
de cada lado para manter a ventilao desimpedida? Bloquear a ventilao pode
causar um sobreaquecimento.
A que distncia esto os dispositivos sem os? Normalmente, o alcance da
ligao sem os da gateway de telefonia de 30 a 65 metros. Vrios factores
podem afectar o alcance da ligao, tal como descrito em baixo.

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Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Factores que afectam o alcance da ligao sem os

Vrios factores podem afectar o alcance usvel das ligaes sem os.

Aumento do Instalar a unidade acima dos dispositivos (por exemplo,


alcance: colocar a gateway de telefonia no andar superior de edif-
cio com vrios andares)
Adicionar concentradores sem os numa rede WDS
Denir o nvel de transmisso para Alto

Diminuio do Instalar a unidade abaixo dos dispositivos (por exemplo,


alcance: colocar a gateway de telefonia numa cave)
Paredes de metal ou cimento entre a gateway de telefo-
nia e outros dispositivos
Electrodomsticos de metal, aqurios ou armrios de
metal de grandes dimenses entre a gateway de telefonia
e outros dispositivos
Interferncias e rudo de RF (telefones em os de 2,4GHz,
microondas ou outras redes sem os)
Denir o nvel de transmisso para Mdio ou Baixo

Nota: Diminuir o alcance da rede sem os pode ser benco, desde que seja su-
ciente para as suas necessidades. Ao limitar o alcance da sua rede, reduz a
interferncia com outras redes e torna mais difcil que utilizadores no auto-
rizados encontrem e usem a sua rede.

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Congurao Resoluo de
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Montar a gateway de telefonia


Pode montar a gateway de telefonia na parede ou coloc-la numa mesa. Para
aplicaes de montagem na parede, pode montar a gateway de telefonia com os
indicadores voltados para cima (vertical) ou para o lado (horizontal).

Ferramentas e materiais

Para instalaes de montagem na parede, certique-se de que tem as seguintes ferra-


Passo 1 Passo 2 mentas e materiais antes de comear:
para montar em placa de gesso: duas buchas para placa de gesso de 6 mm e
um berbequim com broca de 6 mm (no includos)
para montar em contraplacado ou pilares: dois parafusos auto-roscantes n. 6
de 38,1 mm (no includos)
chave de parafusos (de fendas ou estrela, dependendo do tipo de parafuso uti-
lizado)
modelo para montagem na parede (includo)

Passo 3 Passo 4 ta adesiva transparente: para xar temporariamente o modelo de montagem


parede (no includa)

Localizao

Posicione sempre a gateway de telefonia:


ao alcance de uma tomada de CA. O cabo de alimentao dever alcanar a
tomada sem ter de car esticado e sem o recurso a extenses.
perto de uma tomada de cabo (para evitar cabos longos).

Instrues
Instrues para a montagem na parede

Nota: Ao montar a gateway de telefonia numa placa de gesso, tente posicion-la


de forma a que, pelo menos, um dos parafusos seja apertado a um pilar. Tal
pode evitar que a gateway de telefonia se separe da parede no futuro. Para
evitar o sobreaquecimento da gateway, no bloqueie os orifcios de ventila-
o nos lados da unidade.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 19


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

1 Coloque o modelo de montagem na superfcie onde pretende montar a gateway


de telefonia e xe-o com a ta adesiva.
2 Perfure atravs do modelo nos locais indicados para os parafusos. Depois,
remova o modelo da superfcie.
3 Se usar buchas para placa de gesso, coloque-as na parede. Depois, insira os
parafusos na parede, deixando um intervalo de cerca de 3 mm entre a cabea
do parafuso e a parede. Se no usar buchas, insira simplesmente os parafusos.
4 Posicione a gateway de telefonia com as luzes indicadoras voltadas para cima ou
para a direita, conforme desejado. Encaixe as ranhuras para montagem (na
parte posterior da gateway de telefonia) nos parafusos e deslize a unidade para
baixo at que a extremidade da ranhura e o parafuso se toquem.
5 Avance para a seco Ligar a gateway de telefonia.

Instrues para montagem numa mesa


1 Posicione a gateway de telefonia de forma a que:
o ar possa passar livremente sua volta
a parte traseira esteja voltada para parede mais prxima
no caia ao cho se for tocada ou movida
os orifcios de ventilao nos lados da unidade no estejam bloqueados.
2 Avance para a seco Ligar a gateway de telefonia.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 20


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Ligar a gateway de telefonia


AVISO
Risco de ferimentos ou danos para o equipamento
A ligao da gateway de telefonia rede telefnica existente dever ser
feita apenas por um instalador prossional. As ligaes fsicas operadora
anterior devero ser removidas e os os vericados; no dever haver qual-
quer corrente elctrica. O cancelamento do servio telefnico no su-
ciente. Se esta medida no for cumprida poder resultar na perda do
servio e/ou em danos permanentes da gateway de telefonia.

1 Ligue uma extremidade do cabo coaxial tomada de cabo ou ao divisor e a outra


TG862A/B extremidade ao conector da gateway de telefonia (G). Aperte as ligaes mo
e, depois, aperte um oitavo de volta adicional com uma chave inglesa.
Nota: Para obter o melhor desempenho, use um cabo coaxial de elevada qua-
2 2 4
lidade e minimize ou elimine os divisores entre a tomada de cabo e a gateway
1/2 1 3 de telefonia.

Reset USB Telephone Ethernet Cable


2 Insira a cha do cabo de alimentao no conector de alimentao na parte pos-
terior da gateway de telefonia (H) e ligue o cabo de alimentao a uma tomada
10/100/1000

de CA conveniente.
Apenas para o modelo TG862S: Certique-se de que o interruptor no painel
traseiro (I) est na posio ON (ligado).
B D F H
A luz de alimentao na parte dianteira da gateway de telefonia acende-se,
A C E G I depois pisca uma vez (consulte as tabelas de LED apresentadas na seco "Usar
a gateway de telefonia"). Consulte a seco Resoluo de problemas se a luz
de alimentao no acender.
3 Ligue uma extremidade do cabo Ethernet a uma das portas Ethernet na parte
2 2 4 traseira da gateway de telefonia (F) e a outra extremidade porta Ethernet de
um computador, concentrador ou router de banda larga.
1/2 1 3

Nota: Se ligar a um computador, use o cabo Ethernet includo no pacote da


gateway de telefonia.
Reset USB Telephone Ethernet Cable
10/100/1000

4 Ligue uma extremidade do cabo telefnico entrada de telefone na parte tra-


TG862S seira da gateway de telefonia (D ou E). Ligue a outra extremidade ao telefone.
Nota: Se voc possuir um gateway de telefnia TG862 e um aparelho com duas
linhas em um nico cabo RJ-14, ele dever ser conectado porta Telephone
1/2.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 21


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Etiqueta de Congurar a sua ligao sem os


segurana
A TG862 fornecida com a segurana de rede local sem os activada por predenio.
Consulte a etiqueta de segurana (na imagem esquerda) para ver as denies de
segurana de fbrica: nome da rede (SSID), mtodo de encriptao, chave da rede e
PIN WPS.
2 2 4

1/2 1 3
Nota: Tem de congurar o seu computador e outros dispositivos cliente
para funcionarem com as denies de segurana na TG862. Con-
Reset USB Telephone Ethernet
10/100/1000
Cable
sulte a documentao para o seu dispositivo cliente para obter ins-
trues relativas s denies de segurana. Se o seu computador
ou dispositivo cliente for compatvel com o protocolo WPS da Wi-Fi
Alliance, active simultaneamente o WPS no seu computador ou dis-
positivo cliente e na TG862 para congurar facilmente a segurana
do sistema.

Se necessitar de alterar as denies de segurana sem os da gateway de telefonia,


ou se desejar congurar outras denies de rede local sem os, consulte as instrues
que se seguem.

Aceder interface de congurao

Siga estes passos para aceder interface de congurao. A TG862 j dever ter sido
instalada tal como descrito na seco Instalar e ligar a sua gateway de telefonia.
1 a) Se as denies de segurana tiverem sido correctamente conguradas no
seu computador para aceder rede local sem os na TG862, use o utilitrio de
ligao para o seu sistema operativo para ligar rede local sem os usando o
seu nome de rede (SSID), tal como indicado na etiqueta de segurana.
b) Se no conseguir aceder rede local sem os, primeiro, tem de estabelecer
uma ligao Ethernet com os entre o seu computador e a TG862.
2 No seu navegador da Internet, abra a pgina http://192.168.0.1/ para aceder
congurao do router sem os.
O ecr de incio de sesso apresentado.
Nota: O nome de utilizador predenido admin. A palavra-passe predenida
password, em minsculas.
3 Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe e clique no boto Apply
(Aplicar) para iniciar a sesso.
apresentado o ecr "System Basic Setup" (Congurao bsica do sistema).

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 22


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

4 Use a informao de ajuda online para denir parmetros de congurao con-


forme necessrio.

Nota: A maioria dos parmetros de congurao que poder denir encontram-se


no ecr de congurao bsica do sistema, incluindo o modo de segurana
e a denio de uma palavra-passe de sistema.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 23


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Congurar a sua ligao Ethernet


Se o seu computador estiver equipado com uma placa LAN que fornea uma ligao
Ethernet, poder ter de congurar as denies TCP/IP do seu computador. Os passos
seguintes ajudam-no a congurar as denies TCP/IP do seu computador para funcio-
nar com a gateway de telefonia.

Requisitos
Certique-se de que tem o seguinte antes de tentar congurar a sua ligao Ethernet:
Computador com:
Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 ou Mac OS X
Interface Ethernet
Cabo Ethernet (fornecido)
Informao sobre o endereo IP, sub-rede, gateway e DNS para instalaes que
no utilizam DHCP

Como usar este captulo


A lista em baixo encaminha-o para os procedimentos para alterar as denies TCP/IP
no computador. O procedimento varia ligeiramente dependendo do sistema operativo
que estiver a utilizar. Certique-se de que est a seguir os passos correctos para o
sistema operativo no seu computador. Siga as ligaes em baixo para congurar a
ligao Ethernet no seu sistema operativo.
Congurao TCP/IP para Windows 2000
Congurao TCP/IP para Windows XP
Congurao TCP/IP para Windows Vista
Congurao TCP/IP para Windows 7
Congurao TCP/IP para Mac OS X

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 24


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Congurao TCP/IP para Windows 2000


Siga estes passos para congurar a interface Ethernet no sistema operativo Windows
2000.

Nota: As caixas de dilogo no seu computador podem ser ligeiramente diferentes


daquelas apresentadas neste procedimento (nota: as imagens correspon-
dem ao sistema operativo em ingls).
1 No computador, seleccione Iniciar > Denies > Ligaes de acesso tele-
fnico e de rede > Ligao de rea local.
2 Na janela de propriedades da ligao de rea local, realce TCP/IP clicando uma
vez e, depois, clique em Propriedades.
Nota: Se o seu computador tiver mais do que uma placa Ethernet, poder ter
de seleccionar a placa Ethernet adequada na rea Ligar utilizando: da janela
de propriedades da ligao de rea local.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 25


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

3 Clique em Obter um endereo IP automaticamente e Obter endereo do


servidor DNS automaticamente; depois, clique em OK.

4 Clique em OK para aceitar as novas denies e em OK novamente para fechar


a janela de congurao.
5 Poder ter de reiniciar o computador para que obtenha um novo endereo IP
da rede.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 26


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Congurao TCP/IP para Windows XP


Siga estes passos para congurar a interface Ethernet num sistema operativo
Windows XP.

Nota sobre o TCP/IPv6: Este procedimento mostra a congurao do TCP/IPv4. Por


predenio, o TCP/IPv6 no est instalado ou activado no Windows XP. Se
o seu fornecedor de servios por cabo requer o TCP/IPv6, primeiro, tem de
instal-lo e activ-lo no seu sistema Windows XP. Consulte os materiais de
assistncia da Microsoft acerca do Windows XP para obter instrues de ins-
talao. Uma vez instalado e activado, siga este exemplo de congurao,
mas seleccione TCP/IPv6 no passo relevante.

Nota: As caixas de dilogo no seu computador podem ser ligeiramente diferentes


daquelas apresentadas neste procedimento (nota: as imagens correspon-
dem ao sistema operativo em ingls).
1 No computador, seleccione Iniciar > Denies > Painel de Controlo e clique
duas vezes em Ligaes de rede no Painel de Controlo.
A janela de ligaes de rede apresenta uma lista de ligaes de rede local e dos
adaptadores de rede associados.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 27


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

2 Clique duas vezes na ligao de rea local a ser utilizada para a ligao de rede
do seu dispositivo.
A janela de estado da ligao de rea local apresentada.

3 Clique em Propriedades.
4 Seleccione TCP/IP clicando uma vez. Depois, clique em Propriedades.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 28


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

5 Clique no separador Geral. Depois, clique em Obter um endereo IP auto-


maticamente e, de seguida, em OK.

6 Clique em OK para aceitar as novas denies e em OK novamente para fechar


a janela de propriedades.
7 ter de reiniciar o computador para que obtenha um novo endereo IP da rede.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 29


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Congurao TCP/IP para Windows Vista


Siga estes passos para congurar a interface Ethernet num sistema operativo Windows
Vista.
1 Abra o Painel de Controlo.

2 Clique duas vezes em Centro de Rede e Partilha para apresentar a janela do


Centro de Rede e Partilha.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 30


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

3 Clique em Gerir Ligaes de rede. Se lhe for pedido que escolha uma ligao,
seleccione Ligao de rea local.
A janela de ligaes de rede apresentada.

4 Clique duas vezes em Ligao de rea local para abrir a janela de propriedades:
Nota: Se o Windows pedir autorizao para continuar, clique em Continuar.

TCP/IPv4 seleccionado TCP/IPv6 seleccionado

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 31


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

5 Clique duas vezes em Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) para con-


gurar o TCP/IPv4.
Nota: Se o seu fornecedor de servios por cabo requerer o TCP/IP verso 6,
clique duas vezes em Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) para con-
gurar o TCP/IPv6.
A janela de propriedades do TCP/IP para a verso seleccionada apresentada.

Propriedades do TCP/IPv4 Propriedades do TCP/IPv6

6 Para o TCP/IPv4 ou TCP/IPv6, seleccione Obter um endereo IP automati-


camente e Obter endereo do servidor DNS automaticamente, salvo indi-
cao em contrrio do seu fornecedor de servios por cabo.
7 Clique em OK para aceitar as novas denies e fechar a janela de propriedades.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 32


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Congurao TCP/IP para Windows 7


Siga estes passos para congurar a interface Ethernet no sistema operativo Windows 7.
1 Abra o Painel de Controlo.

2 Clique em Rede e Internet.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 33


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

3 Clique em Centro de Rede e Partilha.

4 Clique em Ligao de rea local para abrir a janela de estado:

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 34


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

5 Clique em Propriedades para abrir a janela de propriedades.

Propriedades do TCP/IPv4 Propriedades do TCP/IPv6

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 35


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

6 Seleccione Protocolo IP Verso 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades


para congurar o TCP/IPv4.
Nota: Se o seu fornecedor de servios por cabo requerer o TCP/IP verso 6,
seleccione Protocolo IP Verso 6 (TCP/IPv6) e clique em Propriedades
para congurar o TCP/IPv6.
A janela de propriedades do TCP/IP para a verso seleccionada apresentada.

Propriedades do TCP/IPv4 Propriedades do TCP/IPv6

7 Para o TCP/IPv4 ou TCP/IPv6, seleccione Obter um endereo IP automati-


camente e Obter endereo do servidor DNS automaticamente, salvo indi-
cao em contrrio do seu fornecedor de servios por cabo.
8 Clique em OK para aceitar as novas denies e fechar a janela de propriedades.
Depois, clique em Fechar para sair dos ecrs restantes.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 36


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Congurao TCP/IP para Mac OS X


Siga estes passos para congurar a interface Ethernet num sistema operativo Mac OS X.
1 Abra as preferncias do sistema, escolhendo Preferncias do Sistema no menu
Apple ou clicando no cone de Preferncias do Sistema no Dock.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 37


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

2 Clique no cone Rede.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 38


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

3 Escolha Automtica no menu pendente Local e, and Ethernet integrada no


menu Mostrar.

4 Escolha o separador TCP/IP, se necessrio.


Se estiver a usar o TCP/IPv4, avance para o passo 5.
Se o seu fornecedor de servios por cabo requerer o TCP/IPv6, avance para
o passo 8.
5 Seleccione Usar DHCP no menu Congurar IPv4.
6 Se necessrio, clique no boto Renovar DHCP.
7 Feche a janela de propriedades do sistema.
A congurao do TCP/IPv4 est concluda.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 39


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

8 Se est a utilizar o TCP/IPv6, clique em Congurar IPv6 na parte inferior da


janela anterior.

9 Seleccione Automaticamente do menu pendente Congurar IPv6 e clique em


OK.
10 Feche a janela de propriedades do sistema.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 40


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Usar a gateway de telefonia


Este captulo descreve os controlos e funcionalidades disponveis na gateway de telefo-
nia Touchstone e abrange os procedimentos bsicos de resoluo de problemas.
Congurar o seu computador para usar a gateway de telefonia
Luzes indicadoras da TG862
Usar o boto Reset

Congurar o seu computador para usar a gateway


de telefonia
Siga as instrues no pacote de informao fornecido pelo seu fornecedor de servios
por cabo. Contacte o seu fornecedor se necessitar de assistncia para congurar o com-
putador.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 41


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Luzes indicadoras da TG862


A gateway de telefonia Touchstone tem nove luzes de indicadoras LED para ajudar na
resoluo de problemas.

Problemas elctricos

Se todas as luzes da gateway de telefonia carem intermitentes durante mais do que

TG862
10 segundos, signica que h um problema com os cabos telefnicos - os cabos ver-
melho e azul podem estar em curto-circuito (a tocar-se) ou poder haver tenso inde-
sejada nas linhas. Se este padro se prolongar por mais de 10 segundos, desligue as
r linhas do telefone da gateway de telefonia e contacte um tcnico para assistncia.
Powe Power

DS DS Padres: funcionamento normal (rede local e telefone)


US US
A tabela seguinte mostra os padres de luz para as ligaes Ethernet e de rede local sem
Online Online os e telefones, durante o funcionamento normal.
net
Ether Etherne
t

WiFi WiFi Modo Ethernet WiFi Tel 1 / Tel 2


e
Secur Secure
Ligada =
Tel 1 Tel 1
Computador ligado
Ligada = Wi-Fi
activada Ligada = Livre
Tel 2 Tel 2
Desligada =
Desligada = WiFi Intermitente =
Corrente Computador no
desactivada Ocupado
alternada ligado
Intermitente = Desligada =
Intermitente =
Actividade do Desactivado
Actividade do
computador
computador
Ligada = Livre
Intermitente =
Sem CA Desligada Desligada Ocupado
Desligada =
Desactivada
Actualizao de (funcionamento (funcionamento (funcionamento
rmware normal) normal) normal)

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 42


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Padres: funcionamento normal (WAN)

A tabela seguinte mostra os padres de luz durante o funcionamento normal.

Modo Power DS US Online

Amarela1 = Amarela1 =
Ligao Ligao
Internet (alta Internet (alta
velocidade) velocidade)
Ligada =
Verde1 = Verde1 = Internet
Ligao Ligao disponvel
Ligado CA Ligada Internet Internet Desligada =
(velocidade (velocidade Internet no
ultra rpida) ultra rpida) disponvel
Intermitente Intermitente
= Sem = Sem
ligao ligao
Internet Internet

Sem CA Desligada Desligada Desligada Desligada

Actualizao
Ligada Intermitente Intermitente Ligada
de rmware

Nota 1: O seu fornecedor de servios por cabo poder congurar a gateway de tele-
fonia para mostrar sempre os indicadores DS e US a verde, independente-
mente da velocidade da ligao ou trocar o signicado (indicao da
velocidade) das luzes amarela e verde.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 43


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Padres: sequncia de arranque

As tabelas seguintes apresentam os padres de luz da gateway de telefonia durante


cada fase da sequncia de arranque. O arranque consiste de duas fases: a fase da tele-
fonia e a fase do modem de cabo. Ambas so descritas em baixo.

Sequncia de arranque da telefonia

Power, Telefone
DS, US, Descrio
Online 1 2

Desligada Desligada Desligada Modem sem corrente

Intermi- Intermi- Intermi-


Autodiagnstico da corrente
tente tente tente

A sequncia de arranque do modem de cabo tem incio

Intermi- A recolher informao da rede


Ligada Desligada
tente telefnica

Intermi- A recolher informao da linha


Ligada Desligada
tente telefnica

Intermi- Intermi-
Ligada A activar o servio telefnico
tente tente

O funcionamento normal tem incio

Nota: Os indicadores DS e US cam intermitentes a amarelo durante o arranque


e passam a verde se a gateway de telefonia estabelecer uma ligao de velo-
cidade ultra rpida. Com alguns fornecedores de servios por cabo, estas
cores podem estar invertidas.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 44


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Sequncia de arranque do modem de cabo

DS US Online Descrio

Intermitente Desligada Desligada Pesquisa a jusante


Jusante encontrado; pesquisa
Ligada Intermitente Desligada
a montante
Jusante e montante encontrados; a
Ligada Ligada Intermitente recolher informao de congurao
do fornecedor de servios por cabo

Ligada Ligada Ligada Pronta a usar

Usar o boto Reset


TG862A/B
Use o boto Reset, na parte traseira da gateway de telefonia, para repor o modem e
realizar a inicializao como se tivesse ligado e voltado a ligar a unidade. Poder ter de
2 2 4
repor a gateway de telefonia se tiver problemas a estabelecer ligao Internet. A uti-
lizao deste boto ser rara.
1/2 1 3

Reset USB Telephone Ethernet Cable


Use um objecto no metlico pontiagudo para premir este boto. A imagem
10/100/1000
esquerda mostra a localizao do boto Reset. O boto Reset est embutido para
evitar reposies acidentais.

Boto Interruptor de O diagrama esquerda mostra a localizao do boto Reset.


Reset alimentao
Apenas para o modelo TG862S: O interruptor de alimentao no painel traseiro
tambm pode ser usado para restaurar a unidade.

2 2 4
Repor o router com as denies de fbrica
1/2 1 3
Para repor o router com as denies de fbrica, prima sem soltar boto Reset, na
parte de trs da gateway de telefonia, durante mais de quinze segundos. A congura-
o das denies da ligao sem os e os parmetros de congurao do router so
Reset USB Telephone Ethernet Cable
10/100/1000

repostos para as denies de fbrica. Poder ter de efectuar a reposio se um erro


TG862S de congurao o bloquear de qualquer acesso.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 45


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Resoluo de problemas
A gateway de telefonia est ligada corrente, mas a luz de alimentao
(Power) est desligada.
Verique todas as ligaes de alimentao. O cabo de alimentao est bem
ligado em ambas as extremidades?
Se ligou o cabo a uma extenso, certique-se de que est ligada.
Se possvel, evite usar uma tomada controlada por interruptor.
Por ltimo, verique o fusvel ou o painel de disjuntores.

No consigo aceder Internet (todas as ligaes).


Quando ligar a gateway de telefonia pela primeira vez, poder demorar at 30
minutos a estabelecer uma ligao, principalmente quando esto muitas pessoas
on-line. Deixe sempre a sua gateway de telefonia ligada corrente elctrica e
ao sistema de cabo.
Verique as luzes no painel dianteiro:
As luzes Power e Online devero estar ligadas.
Se a luz Power car intermitente durante mais de 30 minutos, contacte
o seu fornecedor de servios por cabo para obter assistncia.
Verique as suas ligaes de cabo. Os conectores devero estar bem aperta-
dos. O cabo coaxial no dever estar amassado, retorcido ou muito dobrado;
caso contrrio, o cabo poder romper-se ou entrar em curto-circuito (poder ter
de substituir o cabo). Se tiver um ou mais divisores entre a gateway de telefo-
nia e a sada de televiso por cabo, retire os divisores e ligue a gateway de tele-
fonia directamente sada.
Se necessrio, avance para as solues de Ethernet ou sem os (pgina
seguinte).

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 46


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

No consigo aceder Internet. (Ethernet)


O concentrador est ligado (se estiver a usar um)?
Est a usar o tipo certo de cabo Ethernet? Use o cabo fornecido para ligar direc-
tamente ao computador; use um cabo cruzado para ligar a um concentrador.
Prima o boto Reset na parte de trs da gateway de telefonia.
Um erro de congurao pode bloquear todo o acesso ao router da gateway de
telefonia. Se pensar ser este o caso, consulte Repor o router com as denies
de fbrica.

No consigo aceder Internet. (Sem os)


Verique as luzes indicadoras (consulte Usar a gateway de telefonia) a luz
Wi-Fi deve estar acesa.
O utilitrio de ligao encontra a sua rede local sem os? Se desligou a trans-
misso da SSID, ter de introduzir manualmente o nome da sua rede local sem
os no utilitrio de ligao.
Altere o seu modo de segurana para WEP ou desactive-o. Se usar a opo de
desactivao, active um dos outros modos de segurana assim que encontrar o
problema.
Um erro de congurao pode bloquear todo o acesso ao router da gateway de
telefonia. Se pensar ser este o caso, consulte Repor o router com as denies
de fbrica.

Por vezes, a minha ligao Internet sem os pra de funcionar.


Normalmente, este problema causado por interferncias - duas fontes comuns
so os telefones "remotos" de 2,4 GHz e os microondas. Se no for possvel
remover o produto que causa a interferncia, tente usar um canal diferente ou
denir o modo de proteco.

Consigo aceder Internet, mas a ligao lenta.


Se o stio Web que estiver a visitar for muito popular, poder ter problemas a
responder a todos os pedidos. Se outros stios forem mais rpidos, aguarde
alguns minutos e tente novamente. A utilizao durante horas de ponta poder
tambm afectar a velocidade da ligao.
Outras comunicaes na rede local, ou interferncias com as ligaes em os,
podem abrandar a sua ligao.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 47


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Quando pego no telefone, no oio o sinal de linha. Porqu?


Para que o seu servio telefnico funcione atravs da gateway de telefonia,
necessrio que tenha sido adquirido operadora e congurado na sua gateway
de telefonia. Os passos seguintes devero ajudar a encontrar a raiz do problema.
1 O LED Power est aceso?
Se no, certique-se de que a gateway de telefonia est ligada cor-
rente e de que a tomada est activa.
Se o LED estiver aceso, avance para o passo seguinte.
2 O LED Online est aceso?
Se no, verique a ligao coaxial na gateway de telefonia e na
parede. Certique-se de que est ligada e bem apertada. Se estiver
e no ouvir o sinal de linha, contacte o fornecedor de servios.
Se o LED Online estiver aceso, avance para o passo seguinte.
3 O LED de telefone (Tel 1 ou Tel 2) est acesso?
Se no, o servio telefnico no foi congurado para essa linha. Con-
tacte o seu fornecedor de servios.
Se estiver intermitente, h um telefone a ser usado. Encontre o tele-
fone e desligue-o.
Se estiver aceso, avance para o passo seguinte.
4 O telefone est ligado directamente gateway de telefonia?
Certique-se de que o telefone est ligado porta na parte de trs
da gateway de telefonia rotulada Telephone 1/2 para a linha 1 ou
Telephone 2 para a linha 2.
Se estiver, tente outro telefone. Certique-se de que o telefone novo
funciona.
Se estiver a usar um telefone operacional e continuar a no ouvir o
sinal de linha, tente usar um cabo telefnico diferente. Se um tele-
fone e cabo novos no restaurarem o sinal de linha, contacte o for-
necedor de servios.

Manual do utilizador da gateway de telefonia Touchstone TG862 48


Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

5 A gateway de telefonia est ligada a uma tomada elctrica?


Se sim, desligue o conector RJ-11 na paste posterior da gateway de
telefonia e ligue um telefone operacional. Se ouvir o sinal de linha,
o problema est na instalao elctrica da casa. Contacte o seu for-
necedor de servios por cabo ou um tcnico qualicado para corrigir
a instalao elctrica. Se continuar a no ter sinal de linha, contacte
o seu fornecedor de servios.

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Congurao Resoluo de
Segurana Introduo Instalao da Ethernet Utilizao problemas Glossrio

Glossrio
Segue-se uma lista de termos de cabos e redes comuns.

Cabea de rede
A sede numa rede HFC. A cabea de rede aloja equipamento de vdeo e dados.
Em redes de cabo mais abrangentes, uma cabea de rede "mestre" alimenta
vrias cabeas de rede "remotas" para fornecer servios distribudos.

Cabo coaxial
Um o no, usado para ligar o televisor e a gateway de telefonia ao sistema de
televiso por cabo. Pode adquirir cabos coaxiais em qualquer loja de produtos
electrnicos e em muitas lojas de comrcio generalizado.

Categoria 5e (Cat5e)
Um tipo de cabo de elevada qualidade, usado para ligaes gigabit Ethernet
(1000BaseT). Ao adquirir cabos Ethernet, procure sempre cabos Categoria 5e.

Concentrador
Uma caixa com vrios conectores Ethernet. Os concentradores Ethernet forne-
cem um ponto de contacto comum para todos os dispositivos ligados.

Conector F
Um tipo de conector usado nos cabos coaxiais. Existem dois tipos comuns de
conectores F: de encaixe e de rosca. Use um cabo coaxial de rosca para ligar a
sua gateway de telefonia.

Congurao
Mtodo padro para ligar dois ou mais computadores a uma rede local (LAN).

CPE
Equipamento do utilizador. Equipamento ligado gateway de telefonia; normal-
mente, um computador ou concentrador.

Cruzado (cabo)
Um cabo Ethernet usado para ligar dois concentradores (ou um concentrador e
um modem de cabo) entre si. Alm disso, alguns concentradores Ethernet
podero ter cruzamento integrado em uma ou mais portas (eliminando a neces-
sidade de um cabo cruzado).

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DHCP
Dynamic Host Conguration Protocol. Um protocolo IP usado para fornecer um
endereo IP e localizao de servios (como DNS e TFTP), necessrios para que
um dispositivo se ligue a uma rede. O DHCP permite ao fornecedor dos servios
por cabo congurar o software de rede do seu computador.

Divisor
Uma pequena caixa com trs conectores de cabo: uma entrada e duas sadas.
Poder necessitar de um divisor se tiver um televisor ligado sada de cabo que
deseja utilizar para a sua gateway de telefonia. Pode adquirir um divisor em qual-
quer loja de produtos electrnicos e na maioria das lojas de comrcio generalizado.

DNS
Domain Name Service (Server). Um servio IP que associa um nome de domnio
(como www.exemplo.com) a um endereo IP.

DOCSIS
Data Over Cable System Interface Specication. Padres de interoperabilidade
usados para equipamentos de comunicao de dados numa rede HFC.

Endereo IP
Um nmero atribudo ao seu computador pelo fornecedor de servios por cabo,
usado para identicar o seu computador perante outros sistemas na Internet.

Endereo MAC
Um nmero nico que identica qualquer dispositivo ligado a uma rede. O seu
fornecedor de servios por cabo usa o endereo MAC da sua gateway de telefo-
nia para autorizar o acesso Internet. O endereo MAC est impresso numa
etiqueta na base da sua gateway de telefonia.

EMTA
Embedded Multimedia Terminal Adapter. Um dispositivo MTA integrado com um
modem de cabo.

EuroDOCSIS
A verso europeia do DOCSIS.

Evento
Uma mensagem informativa usada para monitorizar o estado da rede.

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Firewall
Um dispositivo de hardware ou software que evita o acesso no autorizado a
uma rede de Internet privada. A TG862 fornece uma rewall integrada.

Gateway
O aparelho, normalmente um router, que liga dispositivos numa sub-rede IP a
outras sub-redes IP.

HTTP
Protocolo de transferncia de hipertexto (HyperText Transfer Protocol).

Jusante
Numa rede HFC, a direco da cabea de rede para o subscritor. Alguns docu-
mentos sobre servios por cabo mais antigos podero usar uma denominao
diferente para este conceito.

LAN
Local Area Network. Uma rede que permite entre computadores num nico local
(como um edifcio).

LED
Dodo emissor de luz. Um dodo semicondutor que emite luz quando atraves-
sado por corrente.

Montante
O caminho de um subscritor para a cabea de rede. Alguns documentos sobre
servios por cabo mais antigos podero usar uma denominao diferente para
este conceito.

Protocolo
Um conjunto de regras que determina o comportamento de comunicao de
entidades de rede numa camada especca.

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Proxy
Um dispositivo ou programa que serve de intermedirio entre um servidor (por
exemplo, um stio Web) e um cliente (o seu navegador), fornecendo uma forma
de aliviar alguma da carga do servidor. Por exemplo, o seu fornecedor de servi-
os por cabo pode ter um proxy Web que guarda cpias de pginas Web popu-
lares; o proxy pode enviar-lhe essas pginas em vez de ir busc-las
directamente ao stio Web, tornando o carregamento da pgina mais rpido e
diminuindo o congestionamento da rede.

RDIS
Rede Digital com Integrao de Servios. Um padro de telefonia digital que
fornece velocidades de comunicao cerca de duas vezes mais rpidas do que o
acesso telefnico.

RF
Abreviatura de radiofrequncia. Alguns documentos referem-se ao cabo coaxial
como "cabo RF" e aos conectores como "conectores RF".

RJ-11
Um conector modular de dois condutores, frequentemente utilizado na Amrica
do Norte para ligar telefones.

RJ-45
Um conector modular de oito condutores, frequentemente utilizado em cabos
Ethernet. Um conector RJ-45 assemelha-se a um conector RJ-11 (telefone) grande.

SSID
Service Set IDentier. Uma linha de texto (at 32 caracteres) que identica de
forma nica uma rede local sem os.

TCP/IP
Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Protocolos utilizados para per-
mitir a comunicao entre uma ou mais redes ligadas.

TDMA
Time Division Multiple Access. Um mtodo utilizado por modems de cabo compa-
tveis com DOCSIS para enviarem dados a montante com interferncia mnima.

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Tomada com interruptor


Uma tomada elctrica que pode ser ligada e desligada atravs de um interrup-
tor na parede. Normalmente, destina-se a candeeiros. Evite ligar o seu compu-
tador ou a gateway de telefonia a uma tomada com interruptor para evitar
perturbaes da corrente.

WEP
Wired Equivalent Privacy. Um padro comum para encriptar dados enviados
atravs de uma rede local sem os.

WPA
Wi- Protected Access. Um padro comum para encriptar dados enviados
atravs de uma rede local sem os. O WPA oferece maior segurana do que
o WEP.

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Touchstone TG862 Gateway de telefonia Manual do utilizador
Regulamentos de exportao
Requisitos de segurana
FCC Parte 15
Exposio a radiofrequncia
Conformidade com os regulamentos do ministrio canadiano Industry Canada
Para o Mxico
Conformidade com a legislao europeia
Consumo de energia (apenas modelos TG862S)
Introduo
Acerca da sua nova gateway de telefonia
Contedo da caixa
QualocontedodoCD?
O que necessita
Obter um servio
Requisitos de sistema
Hardware recomendado
Windows
Mac OS
Linux/outro Unix
Acerca deste manual
Questes de segurana
Ethernet ou sem os?
Sem os
Ethernet e sem os
Instalar e ligar a sua gateway de telefonia
Painel dianteiro
Painel traseiro
Escolher um local para a instalao
Factores que afectam o alcance da ligao sem os
Montar a gateway de telefonia
Ferramentas e materiais
Localizao
Instrues
Instrues para a montagem na parede
Instrues para montagem numa mesa
Ligar a gateway de telefonia
Congurar a sua ligao sem os
Aceder interface de congurao
Congurar a sua ligao Ethernet
Requisitos
Como usar este captulo
Congurao TCP/IP para Windows 2000
Congurao TCP/IP para Windows XP
Congurao TCP/IP para Windows Vista
Congurao TCP/IP para Windows 7
Congurao TCP/IP para Mac OS X
Usar a gateway de telefonia

Touchstone
Congurar o seu computador para usar a gateway de telefonia
Luzes indicadoras da TG862
Problemas elctricos
Padres: funcionamento normal (rede local e telefone)
Padres: funcionamento normal (WAN)
Padres: sequncia de arranque
Sequncia de arranque da telefonia
Sequncia de arranque do modem de cabo
Usar o boto Reset
Repor o router com as denies de fbrica
Gateway de telefonia TG862
Manual do utilizador
Resoluo de problemas
Glossrio

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ARSVD01453
Publicao 8 Standard 1.3 Janeiro 2012