1

http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/28066/1/MEILANDA%20WULANSARI-
FEB.pdf ling bab 1

1. Bagaimana kualitas pelayanan pada store KFC Cabang Buah Batu Bandung?

2. Bagaimana kualitas produk pada store KFC Cabang Buah Batu Bandung?

3. Bagaimana kepuasan pelanggan pada store KFC Cabang Buah Batu Bandung?

4. Apakah terdapat pengaruh dan berapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap
kepuasan pelanggan pada store KFC Cabang Buah Batu Bandung?

5. Apakah terdapat pengaruh dan berapa besar pengaruh kualitas produk terhadap
kepuasan pelanggan pada store KFC Cabang Buah Batu Bandung?

6. Apakah terdapat pengaruh dan berapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas
produk terhadap kepuasan pelanggan pada store KFC Cabang Buah Batu Bandung?

D. Rumusan Masalah Mengacu pada uraian di atas yang telah dikemukakan, maka penulis
merumuskan permasalahan dalam penelitian ini sebagai berikut:

1. Apakah ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada KFC
Coffee Kedaton Bandar Lampung?

2. Apakah ada pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen pada KFC Coffee Kedaton
Bandar Lampung?

3. Apakah ada pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada KFC Coffee
Kedaton Bandar Lampung?

4. Apakah ada pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen pada KFC Coffee
Kedaton Bandar Lampung?

5. Apakah ada pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi dan kualitas produk terhadap
keputusan pembelian konsumen pada KFC Coffee Kedaton Bandar Lampung?

http://repository.ipb.ac.id/jspui/bitstream/123456789/12732/2/A05ryu.pdf link bab 1

http://skripsi-manajemen.blogspot.co.id/2011/02/pengertian-definisi-pemasaran.html

https://swa.co.id/business-champions/brands/kfc-tambah-30-gerai-tiap-tahun

http://www.pendidikanekonomi.com/2012/07/pengertian-dan-pengukuran-kepuasan.html
https://blog-definisi.blogspot.co.id/2015/05/pengertian-produk-menurut-para-ahli.html