ESTUDIOS DE

MERCADO

Alumno: Ana Rosa Guzmn Vzquez

Matrcula: ES1521204456
Lic. Gestin y Administracin de PyMES
Docente: Miren Josune Echeandia Guerra
 UNIDAD 3.- PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN

ASIGNACIN A CARGO DEL DOCENTE

1.- Cul es la diferencia entre el marketing 1.0 y el 2.0?

El marketing 1.0 prcticamente est orientado y se enfoca en el producto, y en cmo

generar inters en nuestro cliente: es decir la atencin se centra en el producto. Nuestro
objetivo son las ventas. Todas nuestras estrategias se enfocan en el producto.
En cambio, el marketing 2.0 es un pequeo salto: ya no s trata nicamente del marketing
del producto, aqu tomamos en cuenta al consumidor. Se trata de que la empresa aporte
valor adicional a la sociedad donde opera. Las empresas se encargan de no solo
posicionar el producto en la mente del consumidor sino tambin de marcar la diferencia y
crear un vnculo emotivo con el cliente.

2.- Cules son los tipos de mercadotecnia?

Mercadotecnia Masiva: se refiere a todo de tipo de publicidad y estrategias

comerciales
Mercadotecnia de segmentos: Grupos amplios de consumidores que tienen
alguna caracterstica (demogrfica, socioeconmica, de estilo de vida, personalidad
o actitudes).
Mercadotecnia de nichos: preferencia que tiene el consumidor hacia un producto en
especfico.
Mercadotecnia personalizada: se basa en el comportamiento que tiene el
consumidor al momento de comprar algn producto en el mercado
Mercadotecnia global: Se refiere a la comercializacin total y promocin de una
marca en el mundo entero con la misma poltica.
Mercadotecnia glocal: Desarrollo de una propuesta de marketing que permita el
aprovechamiento estratgico de la globalizacin por las empresas perifricas.

3.- Define la oferta y la demanda.

La oferta es la cantidad de productos o servicios ofrecidos en el mercado. En la oferta, ante

un aumento del precio, aumenta la cantidad ofrecida.

La demanda es la cantidad de bienes o servicios que los compradores intentan adquirir en

el mercado.

4.- Define el valor de uso y valor de cambio.

Valor de uso, el que tiene un objeto para satisfacer una necesidad, y el valor de cambio,
que es el que ste tiene en el mercado.
5.- Qu es la mezcla mercadolgica?

Es la combinacin de ciertos factores, que son clave en el xito de las empresas, y la base
de las mismas:

*Precio
*Plaza
*Promocin
*Producto

6.- Qu significan cada una de las letras que conforman la palabra FODA?

F: Fortaleza
O: Oportunidades
D: Debilidades
A: Amenazas

7.- Describe los modelos de comportamiento del consumidor.

Se define como el comportamiento que los consumidores muestras al buscar, comprar,

utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran van a satisfacer sus
necesidades.

Segn ARELLANO, R. (2002), el concepto de comportamiento del consumidor significa

aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la
satisfaccin de sus necesidades mediante la adquisicin de bienes o servicios, se habla de
un comportamiento dirigido de manera especfica a la satisfaccin de necesidades
mediante el uso de bienes o servicios o de actividades externas (bsqueda de un producto,
compra fsica y el transporte del mismo) y actividades internas (el deseo de un producto,
lealtad de marca, influencia psicolgica producida por la publicidad).

TIPOS DE CONSUMIDORES
Personal
Son los individuos que compran bienes y servicios para su propio uso y as poder satisfacer
sus necesidades o usos personales.

Consumidor Organizacional
Incluye a los individuos y empresas como: Agencias de gobierno, negocios privados,
compaas de servicio las cuales debern comprar productos, equipos y servicios para
hacer operar sus empresas con la finalidad de lucro o sin ella.

Modelo de Marshall: Corresponde a que las decisiones de compra son el resultado de

clculos econmicos, racionales y conscientes. El comprador trata de gastar dinero en
mercancas que le proporcionen utilidad de acuerdo con sus gustos.

Modelo de aprendizaje de Pavlov: Este modelo habla de las reacciones a los estmulos
de la conducta humana; se basa en cuatro conceptos centrales: impulsos, claves,
respuestas, reacciones.
Proporciona guas que orientan en el campo de la estrategia publicitaria, adems
proporciona directrices para la estrategia de las copias; un anuncio tiene que producir
impulsos fuertes en el individuo para constituir una clave eficaz.

Modelo psicolgico social de Veblen: Este modelo consider al hombre como un animal
social adaptado a las normas de su cultura; sus deseos y conducta estn forjados con
afiliaciones actuales a los grupos o por aquellas a los que quiere alcanzar.

Modelo psicoanaltico de Freud: Segn esta teora, en cada persona existen una energa
psquica distribuida en las facetas de la personalidad; la energa se proyecta hacia la
satisfaccin inmediata de las necesidades del individuo. En este modelo, la estructura de la
personalidad consta de tres partes: id, ego y superego.

8.- Cules son los tipos genricos de mercado?

1.- Cualitativa
2.- Cuantitativa
3.- Experimental
4.- Analtica

9.- Describe los tipos de segmentacin.

Segmentacin geogrfica: permite usar un parmetro geogrfico para segmentar a los

clientes que pueden ser regiones, ciudades, pueblos, pases, etc.

Segmentacin demogrfica: Puesto que la demografa estudia a la poblacin, esta se

basa en cuanto a edad, genero, nivel de ingresos, estado civil, etc; que corresponde a
todas las caractersticas relevantes para crear un perfil de los consumidores.

Segmentacin psicogrfica: pretende segmentar a los consumidores desde una

perspectiva psicolgica tratando de adentrarse ms en la mente de las personas y
determinar cules son sus gustos y preferencias.

Segmentacin conductual: Se toma en cuenta el comportamiento de los usuarios,

incluyendo patrones de uso, sensibilidad al precio, lealtad a la marca, bsqueda de
beneficios y respuesta frente a un determinado producto.

10.- Qu es el mercado meta?

Es "Aquel segmento de mercado que la empresa decide captar, satisfacer y/o servir,
dirigiendo hacia l su programa de marketing; con la finalidad, de obtener una determinada
utilidad o beneficio".

11.- Define el concepto de producto.

Es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e

intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputacin del vendedor)
los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces de
satisfacer sus necesidades o deseos.
12.- Cules son las etapas de vida de un producto?

Lanzamiento o introduccin.
Turbulencias.
Crecimiento.
Madurez.
Declive.

13.- Describe la metodologa para fijar precios.

En base al costo: toma en cuenta el margen de contribucin, o cantidad en la que se

busca que el precio exceda a los costos directos de fabricacin. Se debe usar en base a las
caractersticas individuales de cada producto y tomar en cuenta factores como moda y
calidad. Su frmula es:

Costos directos de Fabricacin + Margen de Contribucin = Precio de venta

En base al retorno meta sobre la inversin: para establecer este tipo de precios, se usa
una frmula de punto de equilibrio. Se deben conocer los costos y gastos necesarios para
introducir el producto y la tasa de rendimiento deseada. La frmula es la siguiente:

Costos fijos + Rendimiento requerido

Precio - Costos variables unitarios

El punto de equilibrio que se obtiene es en unidades y la decisin aqu consiste en

determinar si esta meta de produccin y ventas es razonable, para saber si se pueden
esperar esas ganancias.

En base a la demanda: la curva de demanda presenta la relacin entre el precio y la

cantidad que los consumidores estn dispuestos a comprar. A mayor precio ser menor la
cantidad. Lo que se debe buscar es el cruce de la demanda con el de la curva de oferta
(punto de equilibrio), que son las diferentes cantidades que el productor est dispuesto a
ofrecer a cada nivel de precio. Si el precio de equilibrio est muy alejado del precio al cul
se planea vender y la cantidad es muy diferente a la marcada por las curvas, los
productores podrn tener prdidas y acumulacin de inventarios.

Por ltimo, un criterio adicional en la fijacin del precio, son los costos de transporte, y se
puede hacer la siguiente clasificacin:

Libre a Bordo Fbrica: (FOB) el comprador tiene la responsabilidad de pagar los costos de
flete, por lo que los mismos no se incluyen en el precio.

Libre a bordo destino: (FOB destino) el vendedor paga los costos de flete y los incluye en el
precio.

Precios uniformes de envo: el vendedor cobra a los clientes el mismo precio de envo
independientemente de la zona donde se encuentren. Se pueden usar cuando el precio de
venta del bien es muy grande en relacin con el del flete.
Precios por zonas de envo: se ubica a los clientes en una zona geogrfica y se cobran los
precios respectivos. Los anteriores son los criterios y factores que se toman en cuenta en la
fijacin del precio.

14.- Cules son los tipos de distribucin?

Distribucin extensiva: es la que trata de abarcar el mayor nmero posible de

puntos de venta, sin filtrarlos por segmento de mercado ni hacer ninguna otra
diferenciacin.

Distribucin intensiva: es la que busca distribuir su producto en puntos de una

rama comercial equivalente.

Distribucin selectiva: es la que le da la posibilidad como responsable del producto

de restringir el nmero de puntos de distribucin, ya sea en base a criterios
geogrficos, prcticos o relacionados con la imagen de la empresa y la filosofa y
valores que desea proyectar.

Distribucin exclusiva: es la que escoge cuidadosamente a un nmero muy

limitado de puntos de venta, logrando aumentar el prestigio de su firma y mejorar su
posicin de mercado.

15.- Qu es la mercadotecnia radical?

Es la estrategia de la empresa que pone en prctica saltndose todas las leyes

tradicionales del marketing, y precisamente por eso logra unos buenos resultados de
ventas y posicionamiento.

Consiste en innovar, en transgredir, en hacer algo especial que los dems no hacen.

16.- Cules son los objetivos de la mercadotecnia por Internet?

1. Comunicar el mensaje de una empresa, sobre s misma, sus productos o sus servicios,
en la web:
2. Llevar a cabo investigaciones sobre la naturaleza (demografa, preferencias y
necesidades) de los clientes existentes y potenciales:
3. Vender bienes, servicios o espacios publicitarios a travs de Internet

17.- Describe algunas diferencias entre la mercadotecnia tradicional y la

mercadotecnia por Internet.

* En el marketing digital el usuario puede interactuar con la marca, mientras que en

el marketing tradicional el usuario es totalmente pasivo.
* El marketing digital es ms barato que el marketing tradicional, por lo que es accesible
para cualquier negocio.
* En el marketing digital puedes cambiar fcilmente de estrategia pues los resultados son
ms rpidos de obtener.
* Los resultados son 100% cuantificables y medibles en el marketing digital.
* El marketing digital se dirige a un mercado ms especfico, en el marketing tradicional se
lanza el mensaje a masas.
* El marketing tradicional puede ser invasivo, ya que la informacin que llega al cliente final
no siempre ha sido solicitada por l.
* Con ayuda del marketing digital logras fidelizacin a tu marca.
* En el marketing digital los compradores llegan a ti a travs de buscadores, mientras que
en el marketing tradicional los compradores son buscados.
* El marketing digital genera compra instantnea con un solo clic, el marketing
tradicional tarda en generar clientes.
* Con el marketing tradicional la publicidad tiene horarios fijos, con el marketing
digital tu publicidad durar todo el tiempo que t decidas.

18.- Consideras que la tecnologa afectar tu carrera como mercadlogo(a) o piensas

que no tendr nada que ver con tu actividad profesional.

La tecnologa es fundamental para el desarrollo de actividades diarias, puesto que esta se

est actualizando da a da y si la tecnologa no la llevamos de la mano esto nos puede
afectar en cuestin de un mbito empresarial y profesional, porque rebasara nuestras
capacidades; es decir, la tecnologa es muy importante y necesaria para que se pueda
llevar una carrera de lo ms actualizad posible y a su vez brindar un buen servicio
realizando un trabajo de forma correcta.

Puesto que para ello se pretende alcanzar el xito, y el estar actualizado siempre es
permanecer o mantenerse en un empleo por lo que desde mi perspectiva claro que influye
para estar actualizados y obtener resultados.

19.- Incluye los links de los anuncios de televisin o Internet que ms te gusten
citando el producto y el porque te agradan. (Mnimo 2 mximo 5)

https://kanonfuryblog.wordpress.com/2011/09/09/los-mejores-
comerciales-de-mexico-actuales/

Corresponde al de Monstruo Bimbo

Me gusta este anuncio porque nos habla de productos bien

elaborados, me gusta consumir este producto y adems
porque est bien centrado en el mercado, claro anuncio de la
venta de estos productos y para la comercializacin y
demanda del mismo.

https://www.youtube.com/watch?v=ldjdxpuNo0M

Corresponde al de perro saladitas 1 y 2

Me gustan las galletas saladitas porque las consumo seguido,

adems puedo mencionar, est muy creativo, por lo cual
llama la atencin de las personas y as mismo es un gancho
o forma de atraer al cliente y este pueda consumir el
producto.
 https://www.youtube.com/watch?v=zA4dn5dzDH4

Corresponde a los autos

Buen anuncio en el cual se puede destacar la

importancia de la mercadotecnia, la publicidad y todo lo
atractivo de las personas que salen en el video lo que lo
hace ver ms atractivo y de mejor atencin a las
personas.

20.- Explica qu te agrad ms del curso y que te gustara que se cambiara.

El curso de estudios de mercado, es una materia muy interesante en la cual pude descubrir
la importancia de llevar a bien todo un proceso de diseo de estudio, puesto que se
requiere de anlisis completos para lograr cumplir metas y tener todo bien estructurado,
con base de datos lo que nos permita obtener resultados y a su vez aplicarlos.

Me pareci bastante interesante la asignatura adems del material de apoyo facilitado ya

que me permiti apoyarme y comprender ms sobre el tema y as mismo llevarlo a la
prctica; por lo que considero importante y completo todo lo aprendido y facilitado en la
asignatura y no cambiara nada.
FUENTES BILIOGRAFICAS:
Documento facilitado en la signatura de Estudios de mercado en la Unidad 1
Fundamentos de la investigacin de mercados;
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/0
4/GESM/U1/Descargables/U1.%20Fundamentos%20de%20la%20investigacion%20
de%20mercados_Contenido.pdf
Documento facilitado en la signatura de Estudios de mercado en la Unidad 2
Determinacin de la muestra e instrumentos para la recoleccin de informacin;
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/0
4/GESM/U2/Descargables/U2_Determinacion_de_la_muestra_e_instrumentos_para
_la_recoleccion_de_informacion_Contenido.pdf
Documento facilitado en la signatura de Estudios de mercado en la Unidad 3
Procesamiento de la Informacin;
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/0
4/GESM/U3/descargables/U3.%20Procesamiento%20de%20la%20informacion_Con
tenido.pdf
2014/07/18, cul es la diferencia entre el marketing 1.0, marketing 2.0, marketing
3.0? cul debe utilizar mi negocio?, consultado en: http://geekmexico.com,
recuperado el 17 de septiembre del 2017, desde: http://geekmexico.com/blog/cual-
es-la-diferencia-entre-el-marketing-1-0-marketing-2-0-marketing-3-0-cual-debe-
utilizar-mi-negocio/
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Marketing digital y tradicional, consultado en: https://www.marketing4u.com.mx,
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Mtodos de fijacin de precios, consultado en: http://www.cca.org.mx, recuperado el
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Comportamiento del consumidor: Definicin y teoras, consultado en:
https://cconsumer.wordpress.com, recuperado el 17 de Septiembre del 2017, desde:
https://cconsumer.wordpress.com/comportamiento-del-consumidor-
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Sisprogramer, Modelos, consultado en: http://www.monografias.com, recuperado el
17 de Septiembre del 2017, desde:
http://www.monografias.com/trabajos15/modelos/modelos.shtml