05 de Mayo de 1988
Comercio
1.7 Resea Histrica Lnea de Tiempo
1.8.1 Misin
Clientes: Ante todo, nuestros clientes son nios que merecen juguetes
que ayuden a su desarrollo y que sean calidad ptima. Trabajamos para
ofrecer productos y servicios de calidad, seguros, competitivos e
innovadores, trabajamos por relaciones de largo plazo.
2.2 Ventajas
3. CADENA DE VALOR
4.1. Innovadora
Podemos determinar que le tipo de configuracin de Dima Juguetes es
innovadora, ya que es una organizacin que se encuentra en un ambiente
cambiante y a la vez dinmico que requiere respuestas rpidas y estratgicas,
se trabaja en equipo para lograr los objetivos propuestos. La parte
administrativa se encarga de apoyar y llevar el control de los procesos de
ventas, apoyados en expertos. La parte operativa se encarga de desarrollar las
estrategias planteadas con el fin de producir los resultados esperados, los dos
son equipos que van encaminados a un compromiso comn, lograr las metas
de ventas.
Partes de la Organizacin Trabajadores de Nivel Operativo: Operarios,
Auxiliares de Logstica y Contabilidad, Mensajera y servicios Generales
Gerencia Intermedia: Gerentes de: Mercadeo y Desarrollo, Trade, Institucional,
Financiero y Contable y Logstica Personal de Apoyo o Staff: Operarios Tecno
estructura: Instalaciones, Maquinaria, Pgina Web, CRM. Alta Direccin:
Gerencia General Ideologa: Todo lo que se hace en Dima es para estar
orgullosos de la empresa que construyen cada da. Coordinacin de las
acciones En Dima Juguetes se puede evidenciar la supervisin directa ya que
se coordinan las actividades entre un superior y sus subordinados, de igual
forma podemos ver la estandarizacin de los procesos, ya que es una
compaa que se encuentra certificada por ICONTEC ISO 9001 y maneja un
sistema de gestin de calidad que exige dicha estandarizacin. Tipos de
descentralizacin El tipo descentralizacin que se maneja en Dima Juguetes es
la Alta centralizacin, ya que concentra la toma de decisiones en la alta
direccin.
5. PERSONAL
6. INFORMACIN Y TECNOLOGA
7. FINANZAS
ANALISIS DE LA
CADENA DE VALOR
IMPLANTACION CUADRO DE
DEL PLAN ESTRATEGIA MANDO
ESTRATEGICO INTEGRAL
DESARROLLO
DEL PLAN
ESTRATEGICO
Podemos determinar que el tipo de configuracin de Dima juguetes es
innovadora, ya que es una organizacin que se encuentra en un ambiente
cambiante y a la vez dinmico que requiere propuestas rpidas y estratgicas,
se trabaja en equipo para lograr los objetivos propuestos.
La parte administrativa se encarga de apoyar y llevar el control de los procesos
de ventas, apoyados en expertos. La parte operativa se encarga de desarrollar
las estrategias planteadas con el fin de producir los resultados esperados, los
dos son un equipo que van encaminados a un compromiso comn, lograr las
metas de ventas.
PASO II: ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR:
Actividades de Apoyo:
Actividades principales:
Anlisis
1. La Empresa: Para el desarrollo de este proyecto seleccionamos una empresa
constituida en Colombia, dedicada a la importacin y distribucin de juguetes
llamada Dima Juguetes S.A.S.
2. Razn Social: DIMA JUGUETES S.A.S
3. Tipo legal de la Organizacin: Sociedad de Acciones Simplificada.
4. Fecha de constitucin: El 5 de mayo de 1988.
5. Objeto Social: Es la importacin, comercializacin, fabricacin,
representacin, distribucin y venta al por mayor y al detal de toda clase de
juguetera, artculos para el hogar, artculos deportivos, artculos escolares,
cacharrera en general y el desarrollo de toda clase de actividades de
actividades de inversin, asesora y cual quiere otra actividad comercial o civil
licita.
DIMA JUGUETES atiende varios segmentos de mercado: Institucional, Canal
Expansin (Mayoristas & Distribuidores), Canal Online y Toys Outlet (Puntos de
ventas).
En el canal institucional atiende las necesidades especficas de empresas que
tradicionalmente dan regalos de fin de ao a los hijos de sus colaboradores.
En este segmento institucional cuenta con un amplio e importante portafolio de
clientes, para los que ha venido desarrollando procesos que le permitan atender
requerimientos espcieles.
En el canal de mayoristas y distribuidores escoge cuidadosamente los socios
comerciales en cada territorio del pas y trabaja por relaciones de larga duracin
y sano desarrollo, ofreciendo productos diferenciados y de calidad, rentabilidad
y un nivel de exclusividad determinado en sus territorios.
6. Misin, Visin y Objetivos Corporativos:
Misin:
Entregamos juguetes y productos educativos, confiables. Divertidos e
innovadores. Lo hacemos a nivel nacional. Buscando: Bienestar y equidad de
nuestros colaboradores, nuestros clientes y nuestros otros grupos de inters.
Adems, rentabilidad y rotacin de productos.
Visin:
En el 2015 Dima se habr consolidado como la mejor solucin en juguetes de
gnero. Ofreciendo a sus clientes productos competitivos con el valor de juego
y educacin.
Definicin de los objetivos:
Objetivos corporativos:
Clientes: Ante todo nuestros clientes son nios que merecen juguetes
que ayuden a su desarrollo y que sean calidad ptima. Trabajamos para
ofrecer productos y servicios de calidad, seguros, competitivos e
innovadores, trabajamos por relaciones de largo plazo.
Colaboradores & Familia: Contribuimos al mejoramiento de la calidad de
vida y desarrollo de nuestro equipo y sus familias. Mantenemos valores y
prcticas laborales que hacen sentirnos orgullosos de hacer parte de
Dima Juguetes.
Comunidad & medio ambiente: Propendemos por el desarrollo de
nuestra comunidad con un especial foco en cooperacin interinstitucional
para programas orientados a la primera infancia (0-6 aos) y los nios
con cncer en algunas fundaciones.
Preservamos el medio ambiente a travs del continuo aprendizaje y
gestin de los impactos ambientales generados por nuestras
operaciones.
Proveedores: Nos enfocamos en el desarrollo de relaciones de largo
plazo, equitativas y de mutuo aprendizaje.
Accionistas: Si cumplimos con todo lo anterior, Dima Juguetes podr
proporcionar una rentabilidad atractiva a sus inversionistas.
Plan de accin: El plan de accin es un trabajo en equipo. Por ello Dima
Juguetes rene a todos sus empleados o colaboradores o sea a la
comunidad en general y se formaliza a si el grupo llamndolo Comit de
planeamiento.
Este plan lleva los siguientes elementos:
a. Que se quiere alcanzar (objetivos)
b. Cuanto se quiere lograr (Cantidad y calidad)
c. Cuando se quiere lograr (en cuanto tiempo)
d. En donde se quiere realizar el programa (Lugar)
e. Comn quien y con que se desea lograrlo (personal, recursos
financieros)
f. Como saber sui se est alcanzando el objetivo (evaluacin de
resultados)
La Implementacin:
Para ello se tiene en cuenta:
a. Objetivos estratgicos: Derivados de la Misin y la Visin.
b. Estrategias: Extradas de la Matriz DOFA.
c. Metas: Elementos de (evaluacin, medicin y control), para la toma de
decisiones. Que nos informa sobre la marcha del plan. El cumplimiento
de estrategias y el acercamiento a los objetivos (Claras, explicitas y
medibles), Usualmente en tiempo de meta en un ao.
d. Unidad: Coincide con las metas.
e. Tiempo: Largo, mediano y corto plazo.
f. Responsable: La persona de hacer cumplir las metas.
g. Indicadores: Elementos de control y medicin de las metas.
h. Acciones y los presupuestos.
Adems de lo anterior es importante antes de pasar a la siguiente fase tener en
cuenta las siguientes Perspectivas:
PASO V: PLANIFICACION
Primero se detectan las variables crticas para poder controlar el rea funcional
de la empresa.
Retencin de clientes
Adquisicin de clientes
Satisfaccin de clientes
Imagen
Precios competitivos
La entrega del producto (juguetes) tiempo mnimo de respuesta,
rapidez en las entregas.
Variedad de productos.
Asesora personalizada
Fuerte imagen corporativa
Perspectiva de los procesos internos.
Procesos de innovacin:
Objetivos
Conocimientos
Buen manejo de Excel, Word, internet.: Se requiere para el buen
desarrollo de la actividad.
Objetivos especficos
Conciencia estratgica: Identificacin e internalizacin de la visin,
Misin, estrategias y objetivos por parte del personal de Dima Juguetes.
Desarrollo de competencias: Propiciar el desarrollo profesional y
personal del trabajador.
Optimizacin del soporte tecnolgico a las reas productivas y
administrativas.
Identificacin de los trabajadores comprometidos con la empresa.
Maximizar la satisfaccin del trabajador en su empleo.
Una de las estrategias de Dima Juguetes S.A.S es vender productos exclusivos
con referencias de las marcas ms reconocidas nivel mundial, adems de
productos de alta calidad, lo que es de gran ventaja ya que puede vender
productos de la misma calidad que las de las marcas reconocidas pero a menor
precio lo que permite mejorar su imagen ante el mercado y posesionarse
rpidamente.
Otra estrategia es definir varios canales de distribucin lo cual permite que el
producto sea ms reconocido y pueda tener una mejor salida del producto,
adems de la factibilidad para el cliente obtener el producto.
Pero teniendo en cuenta que hay posibles consecuencias de estas estrategias
como por ejemplo:
Falta de creacin de sus propios diseos.
Canibalismo de marcas, la cual consiste en que al lanzar nuevos productos,
estos terminan recortando las ventas de los productos ya existentes, lo que
generara perdida de produccin e inventario en bodega.
Estas consecuencias generara una prdida de control en un momento
determinado pero la sugerencia es que las empresas estn en condiciones de
adaptarse al entorno cambiante, los cambios tecnolgicos, los gustos de los
consumidores, las reglas de los gobiernos, los costes de los diversos productos
y al incremento de personal.
Tambin una buena comunicacin reduce los chismes y temores infundidos y
quien construya el cambio debe tener muy clara su visin de hacia dnde quiere
ir en pos de garantizar el xito del cambio.
Otra sugerencia es que es sistema al cual afecto el cambio participe
directamente en el proceso de toma de decisiones as es difcil que la gente se
resista si ha participado desde un comienzo de la trasformacin.
El miedo al cambio se contrarresta dejando el miedo a la perdida de estatus o
modificar los esquemas aceptados de interaccin, costumbre o normas. Cuanto
ms alto es el estatus que haya adquirido una empresa mayor ser su rechazo
al cambio, cualquier cambio capaz de cambiar nuestras costumbres produce
un impacto al cual se deben adaptar las organizaciones. Hacer un dialogo
profundo sobre los actores que se resisten al cambio e impulsar el cambio de
forma transparente informando a os distintos sectores de la organizacin son
algunas de la sugerencias para contrarrestar el miedo al cambio.
(superando_la_resistencia_al_cambio, 2006)
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFA
http://www.dimajuguetes.com/
MONCADA, Mara Fernanda, Gerente Mercadeo y Desarrollo, Dima
Juguetes.
Campus Virtual Politcnico Gran Colombiano, Lecturas Modulo Proceso
Estratgico II
www.degerencia.com/articulo/superando_la_resistencia_al_cambio
http://www.gestiopolis.com/que-es-el-indice-de-rotacion-de-personal-y-como-se-
calcula/
http://www.dimajuguetes.com/nuestra-historia-dima-juguetes