Anda di halaman 1dari 7

I.

PENDAHULUAN
A. Latar Belakang

Seiring perkembangan zaman di era Globalisasi seperti sekarang ini


yang semuanya serba canggih dan modern yang ditunjang dengan berbagai
kemajuan teknologi menimbulkan berbagai masalah atau krisis di berbagai
lembaga atau organisasi. Dapat kita lihat di berbagai lembaga, baik di
lembaga politik, ekonomi, sosial maupun budaya yang seringnya tidak dapat
menyamakan atau menyatukan pandangan dengan masyarakat sehingga
keserasian dan keselarasan hubungan dengan masyarakat tidak dapat terbina
dengan baik. Padahal sikap serta aspirasi dari masyarakat atau publik juga
memiliki peranan penting dalam menentukan kemajuan atau kemunduran
suatu lembaga maupun organisasi. Maka dibutuhkan suatu kepercayaan
antara lembaga atau organisasi dengan publik, karena kepercayaan yang
diperoleh sebuah organisasi merupakan modal dasar untuk mendapatkan dan
mempertahankan dukungan publik.
Public relation adalah sebuah fungsi manajemen yang memn=bangun
dan mempertahankan hubungan baik dan bermanfaat antara organisasi
dengan public yang mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi
tersebut. Aktifitas Piblic Relation berada pada kata manjemen dan
komunikasi yang berarti PR memegang peranan penting dalam terciptanya
hubungan baik denga berbagai pihak demi meningkatkan pencitraan individu
atau sebuah organisasi. PR juga berperan penting dalam meningkatkan
kepercayaan public terhadap organisasi dan individu yang berada dalam
organisasi tersebut dalam menjalankan kegiatannya. Maka tidak dapat
dipungkiri bahwa fungsi dan perananan Public Relation dianggap sebagai
ujung tombak individu atau organisasi yang berhadapan langsung dengan
public.
B. Rumusan Masalah
1. Apakah yang dimaksud dengan Public Relations ?
2. Bagaimana peran Public Relations pada organisasi profit dan nn profit ?
3. Bagaimana peran Public Relations di PT. Mustika Ratu Tbk ?
4. Bagaimana peran Public Relations di Dinas Perhubungan Komunikasi
dan Informatika ?
C. Tujuan
1. Mengetahui pengertian Public Relations
2. Mengetahui peran Public Relations pada organisasi profit dan nn profit
3. Mengetahui peran Public Relations di PT. Mustika Ratu Tbk
4. Mengetahui peran Public Relations di Dinas Perhubungan Komunikasi
dan Informatika.
II. PEMBAHASAN

A. Pengertian Public Relations


Menurut persatuan para ahli dan praktisi public relations (HUMAS)
yang menjadi satu dalam Internasional Public Relations Assosiation
(IPRA) memberikan definisi kinerja public relations (Humas) adalah
fungsi manajemen yang khas yang mendukung pembinaan dma
pemeliharaan jalur bersama antara organisasi dengan publiknya mengenai
komunikasi, pengertian, penerimaan dan kerjasama, melibatkan
penerangan dan tanggapan dalma hubunga dengan opini publik;
menetapkan dan menekankan tanggung jawab manajemen untuk melayani
kepentingan umum; menopang manajemen dalam mengikuti dan
memanfaatkan perubahan secara efektif, bertindak sebagai sistem
peringatan yang dini dalam membantu kecenderungan dan melakukan
penelitian serta teknik komunikasi yang sehat dan etis sebagai sarana
utama (Crismardani, 2011).
PR adalah suatu bentuk komunikasi yang berlaku terhadap semua
jenis organisasi, baik yang bersifat komersial maupun non-komersial, di
sektor publik (pemerintah) maupun privat (pihak swasta). Peran Humas
yaitu sebagai wahana komunikasi kedalam maupun keluar. Kedalam
berusaha menyelenggarakan komunikasi ke dalam tubuh organisasi, keluar
memberikan informasi kepada masyarakat dan lingkungan.
Penyelenggaraan komunikasi kedalam dan keluar berfungsi menyaring
(filterisasi), mengelola, dan menyajikan informasi yang diperlukan
sehingga sesuai dengan kebutuhan komunikasi dari kelompok sasaran
yang dituju. Mengelola dan menyaring masukan dari luar
menyelenggarakan komunikasi yang sehat kepada masyarakat sehingga
mereka mendukung dan menyetujui apa yang diharapkan. Humas atau
Public Relations pada dasarnya berfungsi menghubungkan publik-publik
atau pihak-pihak yang berkepentingan di dalam suatu instansi atau
perusahaan dimana hubungan hubungan yang efektif antara pihak-pihak
yang berkepentingan itu adalah penting sekali demi tercapainya
kepentingan dan kepuasan bersama (Oemi., 200).

B. Peran Public Relations Pada Organisasi Profit dan Non Provit


Pada dasarnya humas atau public relations sangat dibutuhkan dalam
sebuah perusahaan untuk membangun image yang positif. Namun tidak
hanya dalam sebuah perusahaan, pada sebuah lembaga sosial seperti
lembaga pendidikan yang merupakan tempat untuk untuk menyalurkan
ilmu pada generasi penerus bangsa juga memerlukan fungsi manajemen
humas.
Humas berperan untuk memasarkan dan membangun image yang
baik, agar masyarakat mampu percaya pada lembaga pendidikan tersebut.
Selain itu humas juga berperan untuk membina dan mengelola hubungan
yang baik dengan publik internal seperti antar karyawan karena hubungan
yang baik dalam publik internal sangat dibutuhkan untuk membangun dan
menjaga lembaga itu sendiri. Selain dengan publik internal, humas dalam
lembaga juga berperan untuk membina dan menjaga hubungan yang baik
dengan publik eksternal yati dengan masyarakat. Untuk mendapatkan
kepercayaan dari masyarakat humas harus mampu menjaga hubungan baik
tersebut. Humas juga harus mampu mendengar keinginan dan opini
masyarakat.
C. Peran Public Relations di PT. Mustika Ratu Tbk.
Komunikasi internal Public Relations, merupakan komunikasi
khusus untuk pihak internal perusahaan. Public Relations (PR) yang ada di
PT Mustika Ratu yaitu Mega Angkasa, MM dimana merupakan Senior
Corporate Communication, Corporate Public Relations, Marketing
Communication, Promotion, CSR, Event Management dari PT Mustika
Ratu. Komunikasi internal PR dapat terdiri dari pernyataan visi,
pernyataan misi, pernyataan dokumentasi kebijakan dan pernyataan
praktek training.
Komunikasi eksternal yaitu komunikasi yang terjadi di antara
organisasi di satu pihak dengan pihak-pihak (khalayak) yang berada di luar
organisasi. Komunikasi eksternal seperti iklan, komunitas, pemangku
kepentingan, dan hubungan dengan pemerintah, promosi penjualan. Public
Relations (PR) yang dilakukan oleh PT Mustika Ratu Tbk, bersama divisi
promosi, yang juga berada dibawah bagian pemasaran dalam memperoleh
volume penjualan yang diinginkan untuk memperbaiki citra produk,
seperti maksimalisasi publikasi atau media exposure, serta event khusus.
Kegiatan public relations yang dilakukan PT Mustika Ratu antara lain
menjadi sponsorship dalam event Puteri Indonesia sebagai usaha untuk
membangun brand image dan meningkatkan brand awareness Mustika
Ratu.

D. Peran Public Relations di Dishubkominfo


Berbeda dengan Humas swasta, Humas pemerintahan Dishubkominfo
lebih mengarah untuk mendukung kegiatan pemerintah yaitu menjadi
jembatan penghubung antara pemerintah dengan publik melalui kegiatan
internal dan eksternal Humas atau PR. Peran Humas di lembaga
pemerintahan yakni:
1. Mengorek berbagai bentuk informasi dan bahkan diharapkan untuk
memberikan saran-saran positif untuk perkembangan lembaga tersebut.
Sebaliknya, aparat Humas juga dituntut untuk mengembangkan diri. Hal
ini penting karena Humas diharuskan menyerap informasi sebanyak
mungkin dan selanjutnya disebarkan ke masyarakat, baik melalui media
cetak maupun media massa lainnya..
2. Menyelenggarakan dokumentasi kegiatan-kegiatan pokok instansi
pemerintah terutama menyangkut publikasi, memonitor dan mengevaluasi
tanggapan dan pendapat masyarakat, mengumpulkan data dan informasi
yang dating dari berbagai sumber, bentuk produk Humas yang dihasilkan
seperti majalah, bulletin, press release, poster, folder, pamflet, selebaran,
dll.
3. Menyebar informasi secara teratur mengenai kebijaksanaan, perencanaan,
dan hasil yang telah dicapai; kedua menerangkan dan mendidik publik
mengenai perundang-undangan, peraturan-peraturan, dan hal-hal yang
bersangkutan dengan kehidupan rakyat sehari-hari
4. Menasehati pimpinan departemen dalam hubungan dengan reaksi atau
tanggapan publik terhadap kebijaksanaan yang dijalankan.
5. Mengamankan kebijaksanan pemerintah
6. Memberikan pelayanan/ menyebarluaskan informasi dalam rangka
meyakinkan masyarakat
7. Menerima atau menampung informasi dari masyarakat
DAFTAR PUSTAKA

Oemi, Abdurrachman. 2001. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: Citra


Aditya Bakti.
Chrismardani, Yustina. 2014. Komunikasi Pemasaran Terpadu : Implementasi
untuk UMKM. Jurnal Neo-Bis. Volume 8. Nomor 2. Halaman 176.
Mustika Ratu. 2015. Dua Generasi PT Mustika Ratu Tbk.
http://mustikaratu.co.id/id_ID/dua-generasi-pt-mustika-ratu-tbk/.
PT Mustika Ratu Tbk. 2011. Laporan Tahunan Annual Report 2011. Jakarta : PT
Mustika Ratu Tbk.

Anda mungkin juga menyukai