Seiring perkembangan zaman di era Globalisasi seperti sekarang ini
yang semuanya serba canggih dan modern yang ditunjang dengan berbagai kemajuan teknologi menimbulkan berbagai masalah atau krisis di berbagai lembaga atau organisasi. Dapat kita lihat di berbagai lembaga, baik di lembaga politik, ekonomi, sosial maupun budaya yang seringnya tidak dapat menyamakan atau menyatukan pandangan dengan masyarakat sehingga keserasian dan keselarasan hubungan dengan masyarakat tidak dapat terbina dengan baik. Padahal sikap serta aspirasi dari masyarakat atau publik juga memiliki peranan penting dalam menentukan kemajuan atau kemunduran suatu lembaga maupun organisasi. Maka dibutuhkan suatu kepercayaan antara lembaga atau organisasi dengan publik, karena kepercayaan yang diperoleh sebuah organisasi merupakan modal dasar untuk mendapatkan dan mempertahankan dukungan publik. Public relation adalah sebuah fungsi manajemen yang memn=bangun dan mempertahankan hubungan baik dan bermanfaat antara organisasi dengan public yang mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut. Aktifitas Piblic Relation berada pada kata manjemen dan komunikasi yang berarti PR memegang peranan penting dalam terciptanya hubungan baik denga berbagai pihak demi meningkatkan pencitraan individu atau sebuah organisasi. PR juga berperan penting dalam meningkatkan kepercayaan public terhadap organisasi dan individu yang berada dalam organisasi tersebut dalam menjalankan kegiatannya. Maka tidak dapat dipungkiri bahwa fungsi dan perananan Public Relation dianggap sebagai ujung tombak individu atau organisasi yang berhadapan langsung dengan public. B. Rumusan Masalah 1. Apakah yang dimaksud dengan Public Relations ? 2. Bagaimana peran Public Relations pada organisasi profit dan nn profit ? 3. Bagaimana peran Public Relations di PT. Mustika Ratu Tbk ? 4. Bagaimana peran Public Relations di Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika ? C. Tujuan 1. Mengetahui pengertian Public Relations 2. Mengetahui peran Public Relations pada organisasi profit dan nn profit 3. Mengetahui peran Public Relations di PT. Mustika Ratu Tbk 4. Mengetahui peran Public Relations di Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika. II. PEMBAHASAN
A. Pengertian Public Relations
Menurut persatuan para ahli dan praktisi public relations (HUMAS) yang menjadi satu dalam Internasional Public Relations Assosiation (IPRA) memberikan definisi kinerja public relations (Humas) adalah fungsi manajemen yang khas yang mendukung pembinaan dma pemeliharaan jalur bersama antara organisasi dengan publiknya mengenai komunikasi, pengertian, penerimaan dan kerjasama, melibatkan penerangan dan tanggapan dalma hubunga dengan opini publik; menetapkan dan menekankan tanggung jawab manajemen untuk melayani kepentingan umum; menopang manajemen dalam mengikuti dan memanfaatkan perubahan secara efektif, bertindak sebagai sistem peringatan yang dini dalam membantu kecenderungan dan melakukan penelitian serta teknik komunikasi yang sehat dan etis sebagai sarana utama (Crismardani, 2011). PR adalah suatu bentuk komunikasi yang berlaku terhadap semua jenis organisasi, baik yang bersifat komersial maupun non-komersial, di sektor publik (pemerintah) maupun privat (pihak swasta). Peran Humas yaitu sebagai wahana komunikasi kedalam maupun keluar. Kedalam berusaha menyelenggarakan komunikasi ke dalam tubuh organisasi, keluar memberikan informasi kepada masyarakat dan lingkungan. Penyelenggaraan komunikasi kedalam dan keluar berfungsi menyaring (filterisasi), mengelola, dan menyajikan informasi yang diperlukan sehingga sesuai dengan kebutuhan komunikasi dari kelompok sasaran yang dituju. Mengelola dan menyaring masukan dari luar menyelenggarakan komunikasi yang sehat kepada masyarakat sehingga mereka mendukung dan menyetujui apa yang diharapkan. Humas atau Public Relations pada dasarnya berfungsi menghubungkan publik-publik atau pihak-pihak yang berkepentingan di dalam suatu instansi atau perusahaan dimana hubungan hubungan yang efektif antara pihak-pihak yang berkepentingan itu adalah penting sekali demi tercapainya kepentingan dan kepuasan bersama (Oemi., 200).
B. Peran Public Relations Pada Organisasi Profit dan Non Provit
Pada dasarnya humas atau public relations sangat dibutuhkan dalam sebuah perusahaan untuk membangun image yang positif. Namun tidak hanya dalam sebuah perusahaan, pada sebuah lembaga sosial seperti lembaga pendidikan yang merupakan tempat untuk untuk menyalurkan ilmu pada generasi penerus bangsa juga memerlukan fungsi manajemen humas. Humas berperan untuk memasarkan dan membangun image yang baik, agar masyarakat mampu percaya pada lembaga pendidikan tersebut. Selain itu humas juga berperan untuk membina dan mengelola hubungan yang baik dengan publik internal seperti antar karyawan karena hubungan yang baik dalam publik internal sangat dibutuhkan untuk membangun dan menjaga lembaga itu sendiri. Selain dengan publik internal, humas dalam lembaga juga berperan untuk membina dan menjaga hubungan yang baik dengan publik eksternal yati dengan masyarakat. Untuk mendapatkan kepercayaan dari masyarakat humas harus mampu menjaga hubungan baik tersebut. Humas juga harus mampu mendengar keinginan dan opini masyarakat. C. Peran Public Relations di PT. Mustika Ratu Tbk. Komunikasi internal Public Relations, merupakan komunikasi khusus untuk pihak internal perusahaan. Public Relations (PR) yang ada di PT Mustika Ratu yaitu Mega Angkasa, MM dimana merupakan Senior Corporate Communication, Corporate Public Relations, Marketing Communication, Promotion, CSR, Event Management dari PT Mustika Ratu. Komunikasi internal PR dapat terdiri dari pernyataan visi, pernyataan misi, pernyataan dokumentasi kebijakan dan pernyataan praktek training. Komunikasi eksternal yaitu komunikasi yang terjadi di antara organisasi di satu pihak dengan pihak-pihak (khalayak) yang berada di luar organisasi. Komunikasi eksternal seperti iklan, komunitas, pemangku kepentingan, dan hubungan dengan pemerintah, promosi penjualan. Public Relations (PR) yang dilakukan oleh PT Mustika Ratu Tbk, bersama divisi promosi, yang juga berada dibawah bagian pemasaran dalam memperoleh volume penjualan yang diinginkan untuk memperbaiki citra produk, seperti maksimalisasi publikasi atau media exposure, serta event khusus. Kegiatan public relations yang dilakukan PT Mustika Ratu antara lain menjadi sponsorship dalam event Puteri Indonesia sebagai usaha untuk membangun brand image dan meningkatkan brand awareness Mustika Ratu.
D. Peran Public Relations di Dishubkominfo
Berbeda dengan Humas swasta, Humas pemerintahan Dishubkominfo lebih mengarah untuk mendukung kegiatan pemerintah yaitu menjadi jembatan penghubung antara pemerintah dengan publik melalui kegiatan internal dan eksternal Humas atau PR. Peran Humas di lembaga pemerintahan yakni: 1. Mengorek berbagai bentuk informasi dan bahkan diharapkan untuk memberikan saran-saran positif untuk perkembangan lembaga tersebut. Sebaliknya, aparat Humas juga dituntut untuk mengembangkan diri. Hal ini penting karena Humas diharuskan menyerap informasi sebanyak mungkin dan selanjutnya disebarkan ke masyarakat, baik melalui media cetak maupun media massa lainnya.. 2. Menyelenggarakan dokumentasi kegiatan-kegiatan pokok instansi pemerintah terutama menyangkut publikasi, memonitor dan mengevaluasi tanggapan dan pendapat masyarakat, mengumpulkan data dan informasi yang dating dari berbagai sumber, bentuk produk Humas yang dihasilkan seperti majalah, bulletin, press release, poster, folder, pamflet, selebaran, dll. 3. Menyebar informasi secara teratur mengenai kebijaksanaan, perencanaan, dan hasil yang telah dicapai; kedua menerangkan dan mendidik publik mengenai perundang-undangan, peraturan-peraturan, dan hal-hal yang bersangkutan dengan kehidupan rakyat sehari-hari 4. Menasehati pimpinan departemen dalam hubungan dengan reaksi atau tanggapan publik terhadap kebijaksanaan yang dijalankan. 5. Mengamankan kebijaksanan pemerintah 6. Memberikan pelayanan/ menyebarluaskan informasi dalam rangka meyakinkan masyarakat 7. Menerima atau menampung informasi dari masyarakat DAFTAR PUSTAKA
Oemi, Abdurrachman. 2001. Dasar-Dasar Public Relations. Bandung: Citra
Aditya Bakti. Chrismardani, Yustina. 2014. Komunikasi Pemasaran Terpadu : Implementasi untuk UMKM. Jurnal Neo-Bis. Volume 8. Nomor 2. Halaman 176. Mustika Ratu. 2015. Dua Generasi PT Mustika Ratu Tbk. http://mustikaratu.co.id/id_ID/dua-generasi-pt-mustika-ratu-tbk/. PT Mustika Ratu Tbk. 2011. Laporan Tahunan Annual Report 2011. Jakarta : PT Mustika Ratu Tbk.