Sustentante
Yris Y. Taveras
Coordinadora
INTRODUCCIN......................................................................................... 4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................... 6
DELIMITACION DEL TEMA DE INVESTIGACION.8
JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN........................................... 9
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN................................................... 9
Objetivo General .......................................................................................... 9
Objetivos Especficos ................................................................................... 10
HIPOTESIS ................................................................................................... 11
ANTECEDENTES ....................................................................................... 12
Marco Referencial ...................................................................................... 14
Marco Terico y Marco Conceptual ............................................................. 16
METODOLOGA .......................................................................................... 18
INDICE ESQUEMATICO TENTATIVO .................................................. 25
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................ 27
INTRODUCCIN
4
La UASD como fuente de la enseanza no est, ni debe estar ajena a los
crecientes cambios en cuanto a la gestin del talento de su personal, teniendo
como uno de sus propsitos fundamentales: la capacitacin, adems de la
metodologa para reclutar personas altamente competitivas, capaces, eficientes y
eficaces, el sistema de evaluacin, entre otros.
5
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
6
Uno de los departamentos, donde por su naturaleza y las
funciones que tiene asignada, requiere que su personal est
debidamente actualizado para que puedan entregar un servicio
eficiente, dado el alto volumen de propiedades que posee la
universidad, las personas y los clientes que transita por todo el recinto
universitario diariamente. Nos referimos al departamento de seguridad.
7
5. Produjo la capacitacin y actualizacin en el personal de
seguridad de la universidad mejores comportamientos y
desempeo?
6. Cules son los esquemas de evaluacin que reflejen el efecto de
la capacitacin del personal de seguridad de la universidad?
7. Cunto es el nmero de personal de seguridad capacitado entre
el 2011 al 2014?
8. Cunto es el nivel de inversin en capacitacin para el desarrollo
del personal de seguridad?
8
JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Objetivo General
9
Objetivos Especficos
10
HIPOTESIS
11
ANTECEDENTES
12
13
MARCO REFERENCIA
14
15
MARCO TEORICO Y MARCO CONCEPTUAL
16
Marco Conceptual
17
METODOLOGA
MTODOS
18
capacitacin aplicada al personal del departamento de seguridad de la
Universidad Autnoma de Santo Domingo.
3. Mtodo Analtico: se utilizar para establecer la relacin existente entre
causa efecto existente entre las variables; adems de analizar la incidencia
que tiene la capacitacin en el desempeo del personal de seguridad de la
UASD.
4. Mtodo Descriptivo: Este mtodo se utilizar para la descripcin de los
elementos fundamentales del objeto de este estudio, como son la capacitacin
y el departamento de seguridad de la Universidad Autnoma de Santo
Domingo.
TCNICAS
Las tcnicas ms representativas para este trabajo estn definidas por las
siguientes:
Investigacin Documental: en la cual analizaremos los diversos textos
encontrados con relacin al tema, tales como aquellos descritos en la
bibliografa inicial (libros, revistas, artculos e informacin general de sitios
en internet).
Investigacin de Campo: A travs del cual se aplicaran
Encuesta/Cuestionario: Aplicado a los directivos y empleados de los
departamentos de seguridad y capacitacin. La tabulacin de las mismas
se realizar a travs del programa informtico SPSS.
Observacin Directa: Con esta tcnica lograremos hacer un levantamiento
de ciertos aspectos (formularios, datos estadsticos de capacitacin, entre
otros) para realizar un anlisis comparativo a travs de la herramienta
DAFO o FODA.
19
i. UBICACIN
Departamento de Seguridad y Escuela de Actualizacin y Perfeccionamiento
Docente y Administrativo de la Universidad Autnoma de Santo Domingo.
ii. UNIVERSO/MUESTRA
El universo del departamento de seguridad est representado por 548 personas
de acuerdo a dato suministrado por el Departamento de Recursos Humanos de la
UASD.
Donde:
N: es el tamao de la poblacin o universo (nmero total de posibles
encuestados).
20
e: es el error muestral deseado.
Puesto en la Institucin:____________________
Si___ No__
21
5. El departamento se ha preocupado porque reciba capacitacin adecuada a
su puesto?
De acuerdo____ Indiferente____ En desacuerdo_____
22
7. Cuales cursos en especficos les han impartido desde el 2011 al 2014?
10. Cuales aspectos cree usted debe mejorar el programa de capacitacin para el
personal de seguridad de la UASD?
12. Conoce los cursos que imparte para el desarrollo de su personal de seguridad?
15. Cuales cursos en especficos les han impartido desde el 2011 al 2014?
18. Que cambios podra mencionar que han mejorado? Calidad del servicio___
Motivacin___ Trabajos a tiempo___ Disminucin de Quejas___ Tiempo de
respuesta ante llamadas de los estudiantes, profesores o funcionarios___
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b. Clima Departamental
c. Imagen del departamento
d. Relaciones del personal
e. Reduccin del ausentismo del personal
f. Elevacin del conocimiento del personal
g. Mejoramiento del servicio
23. Cuales aspectos cree usted debe mejorar el programa de capacitacin para el
personal de seguridad de la UASD?
24
INDICE ESQUEMATICO TENTATIVO
INTRODUCCION
CAPITULO 1: GENERALIDADES DE LA CAPACITACION LABORAL
1.1 Nociones e Importancia
1.2 Objetivos de la Capacitacin
1.3 Tcnicas de Capacitacin
1.4 Proceso de Capacitacin
1.5 Tcnicas de Evaluacin la Capacitacin
1.5 Tendencias de la Capacitacin
1.6 Beneficios y Limitaciones de los Programas de Capacitacin
25
3.3 Necesidades de Capacitacin
3.3.1 Numero de Personal Capacitado
3.3.2 Tipo de Capacitacin Recibida
3.4 Anlisis FODA del Rendimiento Laboral del Personal de Seguridad
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
ANEXO
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BIBLIOGRAFIA
27