Proyecto Final

Instituto Tecnolgico de Oaxaca
Departamento de Ciencias Econmico-Administrativas

Licenciatura en Administracin
TALLER DE INVESTIGACIN I
Tema: Los hbitos que tiene un micro emprendedor oaxaqueo.
Elaborado por:
Cruz Cruz Erika Belen
Garca Cruz Ivn Alberto
Garca Garca Guadalupe
Gonzlez Lpez Jessica Sarahi
Hernndez Lpez Ana Patricia
Lara Merln Myela Edali
Santos Neri Brenda Sofa
Facilitador:
L.A.E.T Leyva Carranza Jazmn del Rosario
Oaxaca de Jurez, Oaxaca, abril del 2017

LOS HBITOS QUE
TIENE UN
MICROEMPRENDEDOR
OAXAQUEO
2
Contenido
Introduccin ............................................................................................................. 5
Planteamiento del problema .................................................................................... 6
Justificacin ............................................................................................................. 9
Objetivo general .................................................................................................... 11
Objetivo especifico ................................................................................................ 11
Alcances y limitantes. ............................................................................................ 12
CAPITULO I .......................................................................................................... 13
ASPECTO GENERALES DE LAS EMPRESAS MICROEMPRENDEDORAS
OAXAQUEAS ..................................................................................................... 13
Empresa 1: Oaxaca en una caja. .................................................................... 14
1.1 Antecedentes ............................................................................................ 14
1.2 Filosofa organizacional......17
1.3 Estructura organizacional ......................................................................... 18

Empresa 2: Supera Capacitacin y Desarrollo A.C. ........................................ 19
2.1 Antecedentes ............................................................................................ 19
2.2 Filosofa organizacional ............................................................................ 19
Empresa 3: The huaxyacac Handcraft Boutique.............................................. 21
3.1 Antecedentes ............................................................................................ 21
3.2 Filosofa organizacional ............................................................................ 21
Capitulo II .............................................................................................................. 23
Fundamento terico .............................................................................................. 23
2.1 Marco conceptual ......................................................................................... 24
2.2 Marco terico ............................................................................................... 28
2.2.1 Primer habito: Ser proactivo. ............................................................... 28
2.2.2 segundo habito: Empezar con un fin en mente. ................................. 29
2.2.3 Tercer habito: Establezca primero lo primero. ..................................... 31
2.2.4 Cuarto habito: pensar ganar-ganar...................................................... 33
2.2.5 Quinto habito:Buscar entender, luego ser entendid............................. 34
2.2.6 Sexto Hbito: La Sinergia. .................................................................. 35
2.2.7 Sptimo habit:o Afilar la sierra. ............................................................ 37
3
2.3 Campaa emprende 3.0.38
CAPITULO III ........................................................................................................ 47

DESARROLLO DEL PROYECTO ......................................................................... 47
3.1 DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES PARA EL LOGRO DE LOS
OBEJTIVO............................................................................................................. 48
3.1.1Hiptesis .................................................................................................. 488
3.1.2 Metodologa .............................................................................................. 49
3.2 Resultados ................................................................................................... 51
3.2.1 Anlisis de los resultados ...................................................................... 52
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................ 55
REFERENCIAS ..................................................................................................... 56
ANEXOS ............................................................................................................... 57
4
Introduccin
La presente investigacin se realiz con la finalidad de identificar los
hbitos de los micro emprendedores oaxaqueos de las siguientes empresas
Oaxaca en una caja, Supera Capacitacin y Desarrollo A.C. y The huaxyacac
Handcraft Boutique, por el xito que tienen en el estado.
Sin embargo, todos los emprendedores tienen la iniciativa de implementar y

desarrollar su propio negocio por un bien mayor y con las diferentes capacidades
que cuentan, debido a la prctica apasionada que suele caracterizarlos, stos
hbitos no les son muy fciles de implementar y desarrollar.
Hoy en da ya no es suficiente una idea innovadora ni un valor y esfuerzo

para concretarla, tampoco se trata de los mejores contactos, ni de estar en el lugar
exacto o en el momento preciso. Ser un emprendedor exitoso es un estilo de vida;
pues, se requieren ciertas actitudes, aptitudes y habilidades para desarrollar
ciertos hbitos que a la larga harn la diferencia.
Como futuros licenciados en administracin nuestro trabajo es detectar los

hbitos que emplean los micro emprendedores lo cuales son utilizados para
emprender sus propios negocios, ya que, en la ciudad de Oaxaca, se pueden
observar ms franquicias, esto nos da la oportunidad de desarrollar nuestras
habilidades para ayudar e incluso emprender nuevos negocios e innovadores para
el beneficio del estado y as proveer fuentes de empleo.
Esta investigacin est formada por tres captulos:

La primera parte constara de aspectos generales de cada una de las
empresas.
La cual integra antecedentes, filosofa organizacional y estructura organizacional.
Fundamentos tericos.
Integrada por marco terico basado en Los 7 hbitos de la gente altamente
efectiva Steve Cowey, marco conceptual.
La tercera parte presenta el desarrollo y mtodos para el logro de los
objetivos del proyecto, para finalmente comprobar si la hiptesis que se
plantea es aceptada o rechazada.
5
Planteamiento del problema
La creacin de las empresas hoy en da es algo frecuente, en un ambiente
tan cambiante y dinmico, sobre todo porque en la actualidad hay mucha
generacin de ideas, que se llevan a cabo por medio de microempresas; a las
personas que generan este tipo de ideas se les llama micro emprendedores, pero
desde el punto de vista de generacin de ideas es de vital importancia para
nuestro estado de Oaxaca.
Hoy en da ya no es suficiente una idea innovadora ni un valor y esfuerzo

para concretarla, tampoco se trata de los mejores contactos, ni de estar en el lugar
exacto o en el momento preciso. Ser un emprendedor exitoso es un estilo de vida;
pues, se requieren ciertas actitudes, aptitudes y habilidades para desarrollar
ciertos hbitos que a la larga harn la diferencia.
Aunque existe una idea clara de lo que es un micro emprendedor, las

cualidades del mismo no estn bien definidas, ya que cada emprendedor es
diferente y ha encontrado xito por su propio camino. Sin embargo, todos los
emprendedores tienen la iniciativa de implementar y desarrollar su propio negocio
por un bien mayor y con las diferentes capacidades que cuentan, debido a la
prctica apasionada que suele caracterizarlos, stos hbitos no les son muy
fciles de implementar y desarrollar, sobre todo porque genera beneficios en el
mbito econmico, como la generacin de empleos. A todo esto, la pregunta es
Cules son estos hbitos que permiten que las microempresas sigan de pie?
Cmo pueden mejorar estos hbitos?, sabemos que, desde levantarse temprano,
hasta poner esfuerzo en lo que se hace, por muy simples que sean estos, pueden
ser la diferencia para que siga progresando y se mantenga en el mercado.
Entre las barreras ms comunes que con las que se enfrentan los micros
emprendedores oaxaqueos son:
Financiamiento: por partes de instituciones bancarias debido a que

estas no cumplen con los requisitos solicitados por dichas
instituciones.
6
Desconocimiento acerca de apoyo que ofrecen instituciones pblicas
y privadas.
La falta de conocimientos en el mbito de formalizacin de las
microempresas
Por otro lado, existen barreras sociales y culturales que influyen en el

espritu emprendedor tales como:
La desmotivacin que siente la persona al no ser capaz de

emprender.
La percepcin hacia el riesgo generando miedo al fracaso.
Falsa percepcin de las oportunidades de un negocio.
Falta de cultura organizacional
los problemas polticos sociales que enfrenta la ciudad de Oaxaca
como marchas, bloqueos, plantones, enfrentamientos entre
diferentes grupos.
La falta de conocimiento acerca de las tradiciones en la ciudad de
Oaxaca
Adems de este tipo de barreras existen situaciones personales que los

interesados en emprender deben reunir como requisito para desarrollar su espritu
emprendedor. Algunas de estas pueden ser:
Tener confianza
Ser paciente
Ser optimista
Tener la capacidad de actuar, aprender y de liderar.
Hoy en da afortunadamente en nuestra ciudad de Oaxaca el impacto de

las barreras est disminuyendo ya que existen diversas instituciones
gubernamentales y no gubernamentales que cuentan con programas que
brindan apoyos a los interesados a emprender un negocio. Algunos ejemplos
son:
7
Banco nacional financiera con su Programa Apoyo
Emprendedores
CONACYT
Jvenes emprendedores COPARMEX
Emprende Mxico
Es de vital importancia que cada pas genere una estrategia nacional para
promover emprendedores y as mejorar la economa del mismo. Se tiene que
hacer un gran esfuerzo para convertir tanto actitudes, aptitudes y habilidades para
desarrollar ciertos hbitos as desarrollar una cultura emprendedora, empezando
principalmente con conocer hasta donde es capaz el micro emprendedor
oaxaqueo emplear estos hbitos ya que a su vez pueden impulsar la creacin de
nuevos negocios y den a conocer la manera en que empezaron con la actividad
emprendedora.
8
Justificacin
Como futuros licenciados en administracin nuestro trabajo es detectar los
hbitos que emplean los micro emprendedores lo cuales son utilizados para
emprender sus propios negocios, ya que, en la ciudad de Oaxaca, se pueden
observar ms franquicias, esto nos da la oportunidad de desarrollar nuestras
habilidades para ayudar e incluso emprender nuevos negocios e innovadores para
el beneficio del estado y as proveer fuentes de empleo.
En esta investigacin indagamos en las siguientes empresas: Oaxaca en

una caja, Supera Capacitacin y Desarrollo A.C. y The huaxyacac Handcraft
Boutique, ya que se han convertido en micro empresas que han inspirado a otras
personas a crear su propio negocio que favorezcan al desarrollo del estado de
Oaxaca.
Se considera que en Oaxaca 6 de cada 10 sobreviven en el mercado, de

las que el 80% bajan cortinas en Oaxaca por falta de rentabilidad como primer
factor, mientras el 4 por ciento por la inseguridad.
En el 2014, la probabilidad de muerte y esperanza de vida en el primer ao

qued registrado que entre menos empleos genera una empresa tiene mayor
riesgo de muerte, mientras aquellos que emplean a dos personas tienden a de
permanecer en el mercado 6.9 aos, quienes tienen 10 podran permanecer el
doble, agreg Juan de Dios Sols Sols, (director regional sur del INEGI).
Adems, el director regional sur del INEGI dijo que los negocios con un ao
de vida tienen una esperanza de vida de 8.1 aos, los de 10 aos de edad, 12 .7
aos ms y lo que de ms de 20 aos tienen una esperanza de vida superior a 30
aos ms; sin embargo, de cada 100 nuevas empresas, slo el 64 por ciento
sobrevive al trmino de un ao, de acuerdo a cifras nacionales.1
Lo anterior es una cifra alarmante pues en la actualidad existen diversos

hbitos para logar el xito de las microempresas, es por ello que nace la
necesidad de buscar y evaluar los hbitos para logar ser un microempresario
exitoso enfocado en los 7 hbitos de la gente altamente efectiva de Stephen
Covey, publicado el 15 de agosto de 1989.
Es necesario mencionar el hecho de que los datos a recaba, sern de

apoyo para nosotros como estudiantes en la Lic. En Administracin de empresas y
1
http://old.nvinoticias.com/oaxaca/general/economia/263772-apenas-sobreviven-6-cada-10-
pequenas-empresas-oaxaca
9
futuros emprendedores, ya que estos podrn ser la base para un futuro en nuestra
empresa, as formular una base terica para las personas que pretenden poner un
negocio o empresa, sin saber que estos hbitos pueden ser fundamentales para
lograr la mxima rentabilidad de los microempresarios.
Cabe mencionar que segn el reporte del 19 de febrero del 2015 las
microempresas, son las mayores generadoras de empleo en la ciudad de Oaxaca
adems de que se cuenta con diversos apoyos de parte del gobierno para
fortalecer los negocios de nueva creacin.
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Objetivo general
Identificar los principales hbitos que emplean los microemprendedores

oaxaqueos que los han llevado al xito.
Objetivo especifico
Identificar a los microemprendedores oaxaqueos exitosos.

Identificar los principales hbitos de estudio que emplean los
microemprendedores.
Detectar los hbitos que tiene las microempresas anteriormente
mencionadas.
Analizar los hbitos empleados por el micro emprendedores con los que
menciona el autor Covey.
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Alcances y limitantes.
Alcances:
1.- Se realizaron las tres entrevistas planteadas en tiempo y forma sin ningn
percance.
2.- Se obtuvo la informacin requerida.
3.- Hubo buena comunicacin y trabajo en equipo.
4.- Adquirimos conocimientos y experiencias para el futuro.
5.- Muestra de inters por parte de los entrevistados.
6.- Motivacin por parte de los entrevistados
7.- Aplicacin de conocimientos de la materia de Taller de Investigacin.
8.- Practica de relaciones humanas
Limitantes:
1.- Tres de los micro emprendedores seleccionados no aceptaron la entrevista por
falta de tiempo.
2.- Hubo diferencias de opiniones en el grupo.
3.- Dificultad de encontrar la ubicacin de las microempresas.
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CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES
DE LAS EMPRESAS
MICROEMPRENDEDORAS
OAXAQUEAS
13
Para la realizacin de la presente investigacin tomamos tres empresas que
proporcionaron la siguiente informacin:
1.1 Antecedentes
1.2 Filosofa organizacional
1.3 Estructura organizacional
Empresa 1: Oaxaca en una caja.
1.1 Antecedentes
Tabatha, sobre cmo llevar a Oaxaca en una Caja
Hace dos aos surgi la idea; pero se gest durante ms tiempo en

conversaciones con familiares, con amigos. Un da, sin ms, frente a la
computadora, encontr la puerta por donde habra de salir y materializarse. Hoy es
uno de los proyectos ms originales e innovadores para resolver lo que pareca
titnico hacer: llevarse un poquito de lo mucho de Oaxaca.
Tabatha Mata Navarro, joven emprendedora encontr la frmula para

resolver el dilema que invade a quien en algn momento visita, se enamora, se
encanta, de este diverso, pluritnico estado. Y tambin para quien lo habita y
desea regalarlo, mostrarlo.
As nace Oaxaca en una caja. Consiste en una serie de productos

artesanales contenidos en una caja que salen de las manos ancestrales de
indgenas oaxaqueos que an se conservan en su vasto territorio, en sus ocho
regiones geogrficas y polticas, en sus 570 municipios.
Este proyecto ahora involucra a ms de una decena de familias de

artesanos en cada una de sus regiones como la Mixteca, la Sierra Sur, el Istmo de
Tehuantepec, la Costa y Valles Centrales; practica el comercio justo, resalta el
valor artesanal y contribuye a la vocacin turstica de Oaxaca. Y, adems, el
trabajo plstico de Diana Navarro madre de Tabatha cuyas pinturas han sido
recogidas en libros de la Organizacin de Estados Americanos (OEA) como
Cookbook of the Amricas en el ao 2007.
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El proyecto comenz hace dos aos porque fue cuando se me ocurri esta
idea. Surge hablando con familiares, amigos. En esas plticas siempre sala el
tema de cuando llegan visitas o por cuestiones de trabajo se tenan que regalar u
obsequiar algo. La gente deca voy a salir a comprar esto: una botella de mezcal,
un alebrije, y poco a poco fui escuchando eso y dije, bueno pues nuestro estado
ofrece mucho ms.
Casi cada municipio tiene su propia artesana, el latn, los textiles, es muy
rico nuestro estado. Y dije, por qu no hacer algo que pueda mostrar un poquito
de todo eso y que la gente pueda admirar, porque a veces no se puede visitar los
570 municipios. Y surgi la idea de Oaxaca en una caja. Una caja es prctica,
tambin protege el contenido y se pueden hacer muchas cosas, se pueden incluir
varias piezas. As es como surgi este proyecto oaxaqueo cien por ciento.
Al principio inici con cajas sencillas, rsticas como dice ella. Sobre todo,
porque se trabaj en cules artesanas se incluiran. Se acerc a varias familias de
artesanos a quienes se les expuso el proyecto. Posteriormente, fue el exterior,
embellecerlas para que pudieran ser un mejor recuerdo y adornar las casas o
sitios de quienes las adquirieran, y para que de esta manera tuvieran siempre
presente a este estado.
Su colorido se desprende de la fiesta de la Guelaguetza, por sus trajes

tpicos regionales. De ah surgi, afirma, la idea de decorarlas con pias, con
sandas, con motivos regionales.
Mi mam siempre estuvo involucrada desde un inicio, ella era la que me

acompaaba, a ella le plante la idea desde un inicio. Estuvo en nuestros viajes a
San Bartolo Coyotepec, a Arrazola, y ya despus cuando decidimos esto mi mam
es una artista plstica que ha tenido obras en exhibiciones, en libros, y le pregunt
si tienes mucho talento por qu no lo hacemos as y entonces as fue la segunda
parte, decorar las cajas.
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Comercio justo
La joven empresaria es firme: desde un inicio, sostiene, se opusieron al

regateo. Una de los atributos de este proyecto es que pugna por el beneficio
colectivo de quienes participan con su trabajo en la elaboracin de las cajas y en
su contenido, las artesanas.
Con inversin propia, se hizo el acercamiento con los artesanos y se

adquirieron sus productos. Una cosa en la que somos bien firmes es que no
regateamos. Esto es comercio justo. Ellos ponen sus precios, obviamente como
cualquier empresa si se adquieren varios a ellos le conviene. Ah si nos pueden
apoyar; pero no se regatea, queremos que todos nos beneficiemos de una u otra
manera.
Uno de los modelos de las cajas, llamado Guelaguetza, por ejemplo,

involucra a ms de una decena de artesanos oaxaqueos: est la familia
mezcalera, la que elabora los separadores en Pinotepa Nacional y jcaras del
mismo municipio, la porta tarjetero que lo hace otra persona de Teotitln, la
cooperativa de mujeres de la Sierra Sur elabora el chocolate, las mujeres de
Huajuapan que hacen los tenates para el chocolate. Apoyamos un poquito a la
economa del estado en cada caja, apunta.
A veces me pongo en el papel de quienes estn colaborando, de que les

cost mucho trabajo, hicieron, es su esfuerzo y que alguien llegue y les diga el
famoso en cunto me lo deja. No me lo puede dejar ms barato, ya ni de las
materias primas a veces. Entonces eso desde el principio fue una de nuestras
prcticas, no se va a regatear.
Darle valor a lo artesanal
Aunque en principio se trataba de dar una opcin prctica para la compra

de artesanas, ahora se busca dar el verdadero valor a lo artesanal, a lo hecho a
mano, y contribuir a la economa de cientos de oaxaqueos que conservan esta
tradicin.
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Por ejemplo, dice, los tenates de San Jos del Pacfico tardan hasta dos
horas en hacerse, por una pieza pequea. Tratamos de rescatar eso: adems de
que impulsa que se mantengan vivas esas tradiciones tambin generamos
ingresos. Son dos reas que estamos tratando que se fomenten.
Una caja puede contener alebrijes de Arrazola o Tilcajete, barro negro de

San Bartolo Coyotepec, los tenates de hoja de palma de la Mixteca, el chocolate
de la cooperativa de mujeres de la Sierra Sur y que abarca varios municipios, la
jcara y los separadores de papel amate de Pinotepa Nacional, la aplicacin textil
de Juchitn, el caf de Pluma Hidalgo, el mezcal de Tlacolula o de Santiago
Matatln.
Tenemos para todos los gustos: las pequeas, miniatura que son muy
prcticas tambin para llevar, las cajas con un Alebrije, cajas para botellas de
mezcal, un modelo entre la miniatura y el grande que tambin son muy fciles de
llevar y contienen un poco ms de artculos; nuestro modelo el grande que es un
excelente regalo para personas que vienen de fuera y cajas de edicin limitada
que son de encino y cedro que contienen artculos tambin de edicin limitada.
Uno de los objetivos principales de este proyecto productivo es crear una

red que fomente el comercio justo, es decir, que tanto las creadoras del proyecto
como los artesanos reciban un pago justo por su trabajo. Por este motivo, Oaxaca
en una Caja se ha convertido en uno de los aliados de la campaa Emprende 3.0
para inspirar a otras personas a crear negocios que favorezcan el desarrollo del
pas.

Misin
Producimos y vendemos artesanas de distintas regiones del estado de
Oaxaca para todo tipo de pblico. Conservando la tradicin que en dichas
regiones nos caracteriza y comprometidos con nuestros clientes, ofreciendo
productos de calidad, diseos nicos y personalizados.
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Visin
Ser la empresa lder en produccin y venta de artesanas tpicas del estado de
Oaxaca, expandindonos en todo el mundo para as hacer crecer la gama de
productos que se ofrecen y exportar a otros estados y pases.
Filosofa organizacional
Llevar una parte de Oaxaca a cualquier parte del mundo ya que nuestro estado
ofrece una infinidad de artesanas que son nicas e inigualables, nuestra empresa
busca ayudar a los artesanos locales as como promover su trabajo y darle el valor
que realmente merecen. Buscamos generar fuentes de empleo, ser una de las
mejores empresas que produzcan y vendan las artesanas del estado de Oaxaca y
permitir el desarrollo de mejores procesos productivos para optimizar los recursos
naturales.
Valores
Compromiso: La empresa asume la tarea de realizar sus operaciones con un alto
sentido de responsabilidad y respeto, que permita cumplir cabalmente los
compromisos asumidos con los clientes y proveedores.
Crecimiento: La empresa se interesa en brindar las posibilidades latentes de
crecimiento a sus clientes, proveedores y empleados buscando ampliar sus
horizontes a nivel local, regional, nacional e internacional.
mpetud: Todas las acciones se realizan con entrega y esfuerzo constante, para
superar las expectativas en los objetivos, metas y acciones trazadas en beneficio
de nuestros clientes.
Responsabilidad: La empresa est dedicada al cuidado y respeto del medio
ambiente, utilizando productos 100% naturales que eviten la contaminacin.
Director
Subdirector
Coordinacin Coordinacin Coordinacin Coordinacin

de empaque de mezcal de esculturas de tejidos
Almacn
18
Fuente: el autor
Empresa 2: Supera Capacitacin y Desarrollo A.C.
2.1 Antecedentes
SUPERA CAPACITACIN Y DESARROLLO A.C. cuenta con un modelo de

trabajo interactivo orientado a la innovacin social en donde busca principalmente
detectar situaciones de vulnerabilidad social y la implementacin de acciones de
mejora, que permitan elevar la calidad de vida de la poblacin, generando
opciones productivas y de desarrollo econmico, as como generar capacidades
productivas que incentiven la participacin social.
El modelo se basa en los pilares de: Corresponsabilidad social, equidad de
gnero, sustentabilidad y bienestar comunitario, por lo cual la asociacin ha sido
participe de conferencias y talleres de alto nivel con contenido acadmico
especialmente dirigido a los jvenes que estn por concluir sus estudios de nivel
medio superior para orientarlos a saber cul podra ser el siguiente paso en su
educacin, dando preferencia a instituciones educativas pblicas y organismos
que tengan contacto con jvenes de escasos recursos o que presenten algn
grado de vulnerabilidad social.
SUPERA ha sido promotora de programas de capacitacin para jvenes del CBTis
26 y 123 de Oaxaca en el ao 2015 y 2016; de igual manera ha participado en
eventos tales como la PRIMERA EXPO FERIA DE PUEBLOS MGICOS EN EL
ESTADO DE OAXACA, en la cual fungi como patrocinador del mismo y
desarroll ponencias a los asistentes sobre productividad y las capacidades de
desarrollo que ayuden a incentivar la participacin de las comunidades indgenas.
Particip en el proyecto VIH-DA el cual fue una campaa de deteccin y
prevencin del VIH la cual se llev a cabo en la ciudad de Mxico, la sede el Valle
de Toluca, proyecto en el cual se dieron plticas para concientizar a las y los
jvenes participantes para un participacin de inclusin y trato a las personas con
VHI SIDA; tambin cada uno de los integrantes han resultado beneficiados en
convocatorias de la direccin de atencin a la juventud (DAJUVE), el Instituto de la
Juventud del Estado de Oaxaca (INJEO) y Projuventudes del IMJUVE
desarrollando propuestas de polticas pblicas y proyectos de carcter social que
benefician mayormente a los Jvenes de escasos recursos de las comunidades
del Estado de Oaxaca.

Misin:
Somos una organizacin dedicada a fomentar el desarrollo humano-profesional
del sector juvenil a travs de capacitacin integral, desarrollando competencias,
habilidades y capacidades de nuestros beneficiados.
Visin:
Ser una organizacin certificada, acreditada y reconocida a nivel estatal
distinguindonos por la calidad del servicio, generando innovacin en los procesos
de capacitacin juvenil para el ao 2020.
Valores
19
Compromiso: con la sociedad, colaboradores y beneficiarios del programa
de la organizacin.
Responsabilidad: en el manejo de todos los materiales y recursos dentro y
fuera de la organizacin.
Respeto: hacia toda persona que tenga un vnculo con la organizacin.
Honestidad: en todas las actividades que se realicen dentro y fuera de la
empresa
Trabajo en equipo: mantener un ambiente armonioso de trabajo.
Fomentar la cooperacin para el desarrollo comunitario en el entorno urbano o
rural a travs de la realizacin de proyectos productivos, sociales, educativos o de
otra ndole, as como cualquier tipo de actividades o vinculaciones, necesarias
para el mismo fin, impulsar la investigacin cientfica y tecnolgica adems del
desarrollo humano, innovador y emprendedor de la sociedad a travs de
investigaciones para capacitacin y proyectos que fomenten la adquisicin de
competencias humanas, profesionales y competitivas as como promover la
equidad de gnero y la participacin de las mujeres en las actividades productivas
y sociales, todo eso, con la finalidad de contribuir en un desarrollo social,
sustentable y econmico en el entorno urbano rural.
20
Empresa 3: The huaxyacac Handcraft Boutique
3.1 Antecedentes
Existe una alta demanda en el mercado nacional por promover la moda a travs
de las culturas tnicas, Oaxaca ha sido una gran cuna de arte y lo que se busca
es que se pueda establecer una estrategia de comercializacin en lnea para el
medio mayoreo y mayoreo, uno de los principales problemas que existen tambin
es la poca estandarizacin de procedimiento y poca capacidad de produccin, se
desea utilizar Facebook como herramienta principal de difusin y se ha creado un
sitio provisional: https://www.facebook.com/artehuaxyacac/
El sitio ya cuenta con una base de LIKES bastante grande y ha demostrado el

inters por el segmento de mujeres jvenes entre 25 a 40 aos sobre todo de
tiendas que buscan abastecer sus inventarios por lo que desean promociones de
mayoreo. Las principales personas que han preguntado son gente fuera de
Oaxaca y buscan prendas de arte istmeo. Se busca dar nfasis en la venta de
ropa tpica aunque se promueva el concepto integral de venta de artesanas, las
artesanas seran ms bien regalos por compra en volumen.
La tienda empez a manejar un pequeo showroom fsico para poder establecer
un contacto real con las personas y todos los pedidos realizarlos por internet
pagando en tiendas de conveniencia como seven eleven y tiendas oxxo o depsito
bancario.
El nombre se ha manejado en ingls para dar mayor realce de que las prendas
son elaboradas a mano y la tienda manejara precios relativamente caros, pero se
busca que la propuesta de valor est encaminada a vender una historia por regin
sobre la historia de cada traje. La ventaja competitiva sera el poder ofrecer
mayoreo y gran difusin en redes sociales. La empresa desea contemplar el
comercio y pago justo a los artesanos por su trabajo.

Misin
Ser una empresa lder en el estado de Oaxaca dedicada a la confeccin y

diseo de ropa tpica de alta y mejor calidad, 100% hecho a mano, con gran
sentido de responsabilidad y honestidad con nuestros clientes para satisfacer sus
requerimientos y necesidades, con el fin de alcanzar un mayor mercado a nivel
nacional e internacional.
21
Visin
Ser una empresa lder en la venta en lnea de artesanas, prendas y diversos

artculos que representen la riqueza cultural de nuestro estado, empleando
siempre las ltimas tendencias en diseo, calidad y elegancia.
Valores
Compromiso: Los profesionales calificados que integran nuestra organizacin

realizan su trabajo con rigor, esfuerzo, y la formacin continua.
Confianza: Ofrecer productos de calidad, utilizando las tcnicas de
comercializacin ms seguras para enviar nuestros productos.
Productividad: Buscar la innovacin continua y mejorar las caractersticas de
los productos que ofrecemos.
Rectitud: Brindar un servicio de calidad, cumpliendo con todas las normas,
estndares y reglas de envo de los productos.
Responsabilidad: Estamos comprometidos con la entrega en tiempo y forma
de los pedidos, sin importar el lugar al que se enven los productos.
Producir y vender a precio preferencial productos dirigidos a las mujeres, basados
en diseos oaxaqueos, a fin de generar fuentes de empleo, ser una de las
mejores empresas de confecciones en el pas, tanto en desarrollo de
maquinarias, procesos productivos y calidad en nuestros productos, contar con
una administracin eficiente que permita optimizar el uso de los recursos. Seguir
como una de las empresas lderes en preferencia del consumidor, capacitar
constantemente a los trabajadores y lograr una mayor productividad.
DIRECTOR
SUBDIRECTOR
VENTAS MERCADOTECNIA FINANZAS 22

CAPITULO II
FUNDAMENTO TERICO
23
2.1 Marco conceptual
Habito.
Aspe y Lpez (1999), Son el resultado del ejercicio de actividades para
poseer un bien o para lograr un fin determinado. Son disposiciones estables
que la persona adquiere en la medida en que va ejerciendo su libertad. Solo
el ser humano se capaz de adquirir hbitos.2
Aristteles define los hbitos como aquello en virtud de lo cual nos

comportamos bien o mal respecto de las pasiones. El hbito predispone a
un sujeto para la realizacin perfecta de una tarea o actividad. En la medida
en que la naturaleza predispone tambin a un sujeto (puesto que le da
inclinaciones) la tradicin habla de los hbitos como de segundas
naturalezas.3
Valores.
Parsons y Kluckhohn, para stos los valores "son opciones entre diversas
maneras de actuar que son manifestacin de la jerarqua en la concepcin
del mundo que un sujeto o colectivo tiene".
Rokeach, seala: "valores son un tipo de creencias que llevan al sujeto a

actuar de una manera determinada; son creencias que prescriben
el comportamiento humano".
Costumbre.
Cicern, segn: "la costumbre es el derecho que a lo largo de un espacio
de tiempo se convierte en obligatorio por la voluntad del pueblo, sin
intervencin de la ley".
2
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lhr/garcia_y_am/capitulo2.pdf
3
http://www.e-torredebabel.com/Historia-de-la-filosofia/Filosofiagriega/Aristoteles/Habito.htm
24
Gny, seala: "la costumbre no puede formarse ms que en un crculo
limitado, ya que su precisin le supone un mbito estrecho, dominado por
las mismas influencias y por una atmsfera social muy homognea".
Decisin
Moodys sealan, decisin es una accin que debe tomarse cuando ya no
hay ms tiempo para recoger informacin.
Leon Blan Buris define que una decisin es una eleccin que se hace
entre varias alterativas.4
Liderazgo.
Idalberto Chiavenato, que lo define como la influencia interpersonal
ejercida en una situacin, dirigida a travs del proceso de comunicacin
humana, a la consecucin de uno o diversos objetivos especficos.
David Archer, el liderazgo es la habilidad humana que logra la unin de un

grupo y lo motiva para la consecucin de ciertas metas.
Keith Davis, por su parte, define el liderazgo como la habilidad de

convencer a otros para que busquen con entusiasmo el logro de objetivos
definidos.5
4
https://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-toma-de-decisiones-definicion-etapas-y-tipos/
5
http://www.escuelamanagement.eu/habilidades-de-liderazgo-2/concepto-de-liderazgo-segun-los-
principales-autores
25
Emprendedor.
Richard Cantillon (1975): Una persona que se caracteriza por comprar
productos a precios conocidos para venderlos a precios desconocidos
Schumpeter (1934): Ente generador de crecimiento econmico. Destructor
creativo (proceso de desarrollo caracterizado por la innovacin constante)
Cantillon, Thunen y Baudeau (Citados en Rodrguez, 2009): Tomador de

riesgo y persona demasiado inteligente.6
Proactivo.
Steven Covey considera que la esencia de la persona proactiva es la
capacidad de liderar su propia vida. Al margen de lo que pase a su
alrededor, la persona proactiva decide cmo quiere reaccionar ante esos
estmulos y centra sus esfuerzos en su crculo de influencia, es decir, se
dedica a aquellas cosas con respecto a las cuales puede hacer algo. Para
Covey la proactividad no significa slo tomar la iniciativa, sino asumir la
responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento
qu queremos hacer y cmo lo vamos a hacer.7
Ralf Schwarzer, Segn este psiclogo alemn, la proactividad no es un fin

sino un medio para desarrollar nuestros objetivos. Se fundamente en la
confianza en poder anticipar un conflicto y actuar para prevenirlo.8
Reactivo.
Steven Covey, considera Las personas reactivas construyen sus vidas
emocionales en torno a la conducta de los otros, permitiendo que los
defectos de las otras personas las controlen. La gente se siente cada vez
6
http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2215910X15000154
7
http://www.arearh.com/coaching/proactividad.htm
8
https://marcasehistoria.com/2010/07/03/proactividad/
26
ms impotente y privada de su autocontrol, alejada de su vida y de su
destino. Culpa a fuerzas externas a otras personas, a las circunstancias,
incluso a los astros de su propia situacin.9
Sinergia.
Para Freije (1981), la sinergia se refiere a la "produccin de efectos
adicionales por el trabajo conjunto de dos o ms organizaciones (cualquiera
que sea su tamao o nivel), bien entendido que dichos efectos adicionales
(positivos o negativos) no se produciran en el caso de que ambas
organizaciones actuasen separadamente, sin realizar el trabajo conjunto
mencionado" [8]Y para Hitt (199), la sinergia existe ".Cuando el valor que
crean las unidades que trabajan juntas supera al que generan esas mismas
unidades cuando trabajan de manera independiente".10
Para Stephen Covey (1997), la sinergia "est en todas partes de la

naturaleza. Si uno planta juntos dos vegetales, las races se entremezclan y
mejoran la calidad del suelo, de modo que las dos plantas crecen mejor que
si estuvieran separadas. Si adosamos dos trozos de madera, podrn
sostener un peso mucho mayor que la suma de los pesos que sostienen
ambos trozos separadamente....". En efecto, la sinergia es la esencia
del liderazgo transformador. nicamente obtendremos sinergia en nuestra
organizacin si, a travs del liderazgo, hemos logrado que las partes del
sistema cooperen armoniosamente.11
9
http://www.scholaffectus.org/ser-proactivo-vs-ser-reactivo-stephen-r-covey/
10
HITT,Ireland (1999).Administracin estratgica y competitividad y conceptos de globalizacin
.Mxico: Thomson Editores P.225
11
COVEY, Stephen. (1997). Los siete hbitos de la gente altamente efectiva. Ed. Paidos, Buenos
Aires. SENGE, Peter (1990). La quinta disciplina. BestSeller.
27
2.2 Marco terico
El libro de los 7 hbitos de la gente altamente efectiva del autor Stephen
Covey, nos habla acerca de cambiar uno mismo antes de querer cambiar a las
dems personas, comportarse de forma distinta cuando se quiera cambiar
cualquier situacin y para cambiar o realizar este cambio tenemos que romper con
los paradigmas al implementar estos hbitos los cuales nos permitirn
encaminarnos hacia nuestro objetivo.
Los primeros tres hbitos no hablan acerca de auto-dominio, los otros tres
siguientes de las relaciones con los dems como puede ser con un equipo de
trabajo, y el hbito siete, se refiere a la renovacin continua que nos llevara a
entender mejor los hbitos restantes.
A continuacin, se describe en que consiste cada uno de estos 7 hbitos de

la gente altamente efectiva o que es lo que nos quiere dar a entender al autor
Stephen Covey.
2.2.1 Primer habito: Ser proactivo.

En el libro menciona que la Pro actividad es tomar la iniciativa y la
responsabilidad para emprender proyectos y efectuar tareas en donde la conducta
influye en nuestras decisiones.
A continuacin, se muestra un cuadro comparativo entre las personas

proactivas y reactivas
LAS PERSONAS PROACTIVAS LAS PERSONAS REACTIVAS

Las personas proactivas son capaces Las personas reactivas, se ven
y de no culpan a las circunstancias, afectadas por su entorno fsico. Ellos
condiciones o a otros de encuentran fuentes externas para
comportamiento. culpar su comportamiento. Si el tiempo
Hacen nfasis en esa situacin para es bueno, se siente bien, si no es as,
poder solucionar su problema como afecta su actitud y rendimiento, y
persona en lugar de estar echndole la culpan al ambiente externo.
culpar a los dems o factores externos.
28
Utiliza un lenguaje dinmico, Si puedo, Utilizan lenguaje reactivo no puedo,
lo har, yo prefiero, etc. tengo que hacerlo, slo s
Creen que no son responsables de lo Reaccionan y se preocupan por las
que dicen y hacen, no tienen otra condiciones sobre las que tienen poco
opcin. o ningn control.
Dedicar su tiempo y energa en las Centran sus esfuerzos en su crculo de
cosas que si puede controlar. Los influencia.
problemas, los retos y oportunidades
que enfrentan se dividen en dos reas,
crculo de preocupacin y crculo de
influencia.
Trabajan en las cosas en que pueden Centran sus esfuerzos en el crculo de
hacer algo al respecto: la salud, los preocupacin, las cosas sobre las que
nios, los problemas en el trabajo. tienen poco o ningn control: la deuda
nacional, el terrorismo, el clima.
Fuente: elaboracin propia
2.2.2 segundo habito: Empezar con un fin en mente.

Consiste en empezar hoy con la imagen, el cuadro o el paradigma de vida
como marco de referencia o para el examen de todas las otras cosas. Cada parte
de su vida (la conducta de hoy, la de maana, la de la semana que viene, la del
mes que viene) puede examinarse en el contexto del todo, de lo que realmente a
usted le importa ms. Teniendo claramente presente ese fin, usted puede
asegurarse de que lo que haga cualquier da particular no viole los criterios que ha
definido como de importancia suprema, y que cada da contribuya de un modo
significativo a la visin que usted tiene de su vida como un todo.
Empezar con un fin en mente significa comenzar con una clara

comprensin de su destino. Significa saber a dnde se est yendo, de modo que
se pueda comprender mejor dnde se est, y dar siempre los pasos adecuados en
la direccin correcta.
29
El hbito de empezar con un fin en mente se basa en el principio de que
todas las cosas se crean dos veces. Siempre hay primero una creacin mental, y
luego una creacin fsica.
El grado con que uno empiece con un fin en mente determina a menudo si
se puede o no crear una empresa de xito. La mayor parte de los fracasos
empresariales comienzan en la primera creacin, con problemas tales como la
subcapitalizacin, una mala comprensin del mercado o la falta de un plan.
En la medida en que comprendamos el principio de las dos creaciones y

aceptemos la responsabilidad de ambas, actuaremos dentro de los lmites de
nuestro crculo de influencia y lo ampliaremos. En la medida en que no operemos
en armona con este principio y nos hagamos cargo de la primera creacin,
reduciremos ese crculo.
El segundo hbito se basa en principios de liderazgo personal, lo que

significa que el liderazgo es la primera creacin. Liderazgo no es administracin.
Por medio de la conciencia moral podemos entrar en contacto con leyes o
principios universales, con nuestros talentos y formas de contribucin particulares,
y con las directrices personales con los cuales podremos desarrollarlos ms
efectivamente. Tenemos la responsabilidad de utilizar nuestra imaginacin y
creatividad para escribir otros nuevos, ms efectivos, ms congruentes con
nuestros valores ms profundos y con los principios correctos que dan sentido a
nuestros valores.
Nuestra autoconciencia nos permite examinar nuestros propios

pensamientos. Esto es particularmente til para crear un enunciado de la misin
personal, porque las dos nicas dotes humanas que hacen posible la prctica del
segundo hbito (la imaginacin y la conciencia moral) son primordialmente
funciones del hemisferio derecho del cerebro. Si comprendemos cmo hay que
30
utilizar la capacidad del hemisferio derecho, aumentar enormemente nuestra
aptitud para la primera creacin.
En el liderazgo personal efectivo, las tcnicas de visualizacin y afirmacin

surgen naturalmente de un fundamento mental bien conocido, a travs de
propsitos y principios que pasan a ser el centro de la vida individual. Son
extremadamente poderosos para reescribir los guiones y la reprogramacin, para
sellar un compromiso profundo con ciertos propsitos y principios, en la mente y el
corazn. Creo que todas las religiones perdurables de la sociedad se basan en los
mismos principios y prcticas esenciales, revestidos con diferentes lenguajes:
meditacin, oracin, alianzas, ritos, estudio de las escrituras, empata, compasin
y muchas formas diferentes del uso de la conciencia y la imaginacin.
2.2.3 Tercer habito: Establezca primero lo primero.

En el tercer hbito se trata todo lo relativo a la administracin de la vida y el
tiempo.
Principios de administracin personal.
Es el ejercicio de la voluntad independiente que pasa a ser centrado en

principios. Es la puesta en prctica incesante, momento a momento. Uno no
puede pasar a centrarse en principios sin tomar primero conciencia de su propia
naturaleza proactiva, y desarrollarla No se puede pasar a los principios sin tomar
primero conciencia de los propios paradigmas y sin comprender cmo hay que
cambiarlos y alinearlos con los principios. No se puede pasar a los principios sin
una visin de la contribucin singular que a uno le corresponde realizar, y sin
ponerla en el centro de todo.
El poder de la voluntad independiente la voluntad independiente es lo que

realmente hace posible la autoadministracin efectiva. Se trata de la capacidad
para tomar decisiones, elegir, y despus actuar en consecuencia. Significa actuar
en lugar de ser actuado, llevar pro-activamente a cabo el programa planificado
anteriormente.
31
La voluntad humana es asombrosa. Una y otra vez se ha impuesto sobre
adversidades increbles. El poder se adquiere aprendiendo a usar ese gran don en
las decisiones que tomamos da tras da. El grado en que hemos desarrollado
nuestra voluntad independiente en la vida cotidiana. La cual se mide por nuestra
integridad personal. Fundamentalmente, la integridad es el valor que nos
asignamos a nosotros mismos. Es nuestra capacidad para comprometernos a
mantener los compromisos con nosotros mismos, de hacer lo que decimos. Es
respetarse a uno mismo, una parte fundamental de la tica del carcter, la esencia
del desarrollo proactivo.
Lo que supone decir No
Para decir s a las prioridades importantes, hay que aprender a decir

no a otras actividades no importantes y no urgentes, esto nos permitir estar ms
tiempo centrados en lo importante y no urgente. Aprender a decir no.
Identificar las actividades importantes de las no importantes.
Vivirlo
El primer hbito dice T eres el programador, el segundo hbito

Formula el programa tu proyecto, y el tercer hbito es Vive el programa. Vivirlo
est en funcin de nuestra voluntad, autodisciplina, integridad y compromiso
personal. Son los principios correctos y los valores ms profundos, lo que da
sentido y contexto a nuestras metas. Uno no debe sentirse culpable cuando no
cumple con la programacin horaria o cuando hay que cambiarla.
La delegacin: aumentando P (Productividad) y CP (Capacidad de

Producir).
Logramos todo lo que hacemos por medio de la delegacin: en el tiempo o

en otras personas. Si delegamos en el tiempo, pensamos en trminos de
eficiencia. Si delegamos en otras personas, pensamos en trminos de efectividad.
Delegacin en recaderos, delegacin en encargados.
32
Si delegamos la responsabilidad a personas aptas y adiestradas podremos
dedicar nuestras energas a otras actividades importantes, lo que nos permite
avanzar y desarrollarnos.
Ver a travs del cristal de la importancia y no de la urgencia.
La clave de la administracin efectiva es algo intrnseco al paradigma del

cuadrante II, que capacita para ver a travs del cristal de la importancia y no de la
urgencia para poder hacer lo que se dice.
Es interesante que los siete hbitos pertenezcan todos al cuadrante II.

Todos abordan cosas de importancia fundamental que, si se emprenden de modo
regular, determinan en nuestra vida una extraordinaria diferencia positiva.
2.2.4 Cuarto habito: pensar ganar-ganar.

La mayora de la gente siempre piensa que o ganan o pierden, y esa es la
actitud que llevan a todos los lados, ya sea al trabajo, al colegio, a la universidad,
a alguna competencia, etc. Todos piensan que deben de ganar para no sentirse
como unos perdedores, que son los mejores o son los peores. Esta actitud es muy
mala para la persona, ya que si no gana piensa que no hizo nada bien, y por lo
tanto esto baja su autoestima.
Este hbito nos ensea a pensar que en vez de Ganar-Perder puedes

ganar t y ganar el otro. Este es el hbito de Ganar-Ganar. Debes de comenzar
creyendo que todos somos iguales, de que nadie es mejor que el otro. La vida no
es competencia, no todo es cuestin de ganar, hay veces que hay que perder algo
para ganar otra cosa. Ganar-Perder es una actitud que tomamos desde el
principio.
Para sentirnos bien tenemos que ser mejores que otra persona, esto no
demuestra superioridad sino falta de autoestima. Esta actitud solo te lleva a usar a
las personas para tus propios propsitos egostas, a querer pasarles por encima a
los dems, a hablar detrs de las personas, a querer siempre salirte con la tuya y
a sentir celos de las cosas buenas que les pasan a las dems personas.
33
Perder-Ganar es otra mala actitud, ya que en otras palabras ests diciendo
que eres dbil y dejas que todos te pisoteen y hagan lo que quieran contigo. Esto
te hace tener una muy baja autoestima y te hace ver como una persona que
siempre tiene que estar ocultndose de todo y eso no es saludable para uno.
Perder-Perder es otra que se deriva de estas actitudes Es pensar si yo no

lo tengo nadie lo tendr, o si yo no gano nadie lo har.
Ganar-Ganar es la actitud correcta que debes de tomar hacia todas las

situaciones. Esta es creer que todos pueden ganar. Es creer en ti y en todos a tu
alrededor, nadie tiene nada ms grande o es mejor que el otro. Todos son iguales.
Esta actitud te hace sentir feliz ya que te sientes bien porque hiciste a otra
persona feliz y no porque la hiciste infeliz. Esta actitud comienza con la seguridad,
ya que si eres inseguro solo pensaras en Ganar-Perder.
2.2.5 Quinto habito: Buscar entender, luego ser entendido.

Entendamos a los dems. Si escuchamos y nos ponemos en el lugar del
otro quizs al final acabemos entendindolo y cuando lo hayamos entendido,
entonces a lo mejor podremos tomar una decisin y una postura que nos lleve a
los 2 a una posicin ganadora (ganar/ganar).
Significa escuchar atentamente al otro, con empata, tratando de ponerse

en los zapatos del otro para poder entender su posicin y sentir (no
interrumpimos mientras la otra persona est hablando). Luego, damos a entender
al otro nuestra postura. Este hbito trata de ponerse primero en el lugar del otro,
de ver las cosas desde su punto de vista. Se basa en el refrn popular de Todo
es del color del cristal con que se mire. Es quizs el ms difcil de practicar, casi
siempre pasamos ms tiempo hablando que escuchando y creemos que las cosas
slo pueden ser de la manera en que nosotros las vemos.
La mayora de las personas pasan su vida aprendiendo a comunicarse en

forma escrita o hablada, pero tienen poco entrenamiento en escuchar en
entender verdaderamente a la
34
Otra persona desde su propio marco de referencia. Es poco comn la persona que
escucha con la intencin de entender. Generalmente se escucha con la intencin
de contestar.
Escuchar con empata es una herramienta muy poderosa te proporciona
informacin precisa con la cual trabajar. En lugar de filtrar lo que dice la persona a
travs del filtro con el cual t ves el mundo, tienes que entender cmo la otra
persona lo ve.
Despus de la necesidad fsica de sobrevivir, la necesidad ms importante de una
persona es la de sobrevivir psicolgicamente ser entendido y apreciado. Al
escuchar con empata, estas llenando esa necesidad (segn Covey, le estas
dando aire psicolgico). Una vez que la persona tenga sus necesidades bsicas
cubiertas, baja sus defensas, y puede entonces influenciarlo y trabajar juntos en
una solucin ganar/ganar.
2.2.6 Sexto Hbito: La Sinergia.

La sinergia es la puesta a prueba y manifestacin de todos los otros hbitos
reunidos. Con la sinergia creamos nuevas alternativas gracias a la cooperacin
creativa, logrando algo que no estaba antes all. Todos los hbitos que hemos
examinado nos preparan para crear el milagro de la sinergia.
Qu es la sinergia?
La sinergia significa que el todo es ms que la suma de sus partes. Significa

que la relacin de las partes entre s es una parte en y por s misma. Y no slo una
parte, sino la ms catalizadora, la que genera ms poder, la ms unificadora y la
ms estimulante.
Definicin de Sinergia. Significa que el todo es ms que la suma de sus

partes.
Si adosamos dos trozos de madera, podrn sostener un peso mucho mayor

que la suma de los pesos que sostienen ambos trozos separadamente. El todo es
ms que la suma de sus partes. Uno ms uno es igual a tres o ms.
35
Sinergia y Comunicacin, clave de la creatividad
La posicin sinrgica de alta confianza produce soluciones mejores que

cualquiera de las originalmente propuestas, gracias a que genera un clima de alta
confianza en la comunicacin entre dos o varias partes. Se basa en la necesidad
de entender a los dems para comunicarse mejor.
La sinergia aplicada a la enseanza.
La sinergia en la enseanza genera un ambiente que permite a los alumnos

abrirse realmente y aprender a escuchar las ideas de los dems compaeros de
clase, permiten que el trabajo en equipo llega a su mxima expresin de
creatividad.
La sinergia aplicada a la empresa.
Trata de preparar los encuentros de directivos de una empresa para que

estn ms preparados para escuchar que para exponer, para crear y sinergizar,
ms que para defender y proteger.
Buscar una tercera alternativa.
El nivel de comunicacin entre personas afecta a la efectividad en las

relaciones. Ante las diferencias entre personas, la sinergia busca terceras
alternativas que son la solucin con la que las personas se sienten bien, y es
mejor que cualquiera de las propuestas originales. Es mejor que una pura
transaccin, es una transformacin de la situacin.
Cuando no funciona la Sinergia.
La sinergia no funciona cuando hay personas inseguras que tratan de tener

xito manipulando a las personas a partir de la fuerza que obtienen de su posicin
y procuran siempre ganar gano/pierdes. Pueden hablar de la tcnica de
ganar/ganar, pero en realidad no quieren escuchar, quieren manipular.
La valoracin de las diferencias mentales, emocionales y psicolgicas.
36
La valoracin de las diferencias mentales, emocionales y psicolgicas es la
esencia de la sinergia. Y la clave para valorar esas diferencias consiste en
comprender que todas las personas ven el mundo no como es, sino como son
ellas mismas.
Anlisis del campo de fuerzas.
En algunas situaciones la sinergia es muy poderosa para tratar con las

fuerzas negativas que actan contra el desarrollo y el cambio. Se debe encontrar
el equilibrio entre las fuerzas impulsoras y las restrictivas.
Ecologa. Toda la naturaleza es sinrgica.
La palabra ecologa se refiere bsicamente a la sinergia de la naturaleza

en la que todo est relacionado con todo.
2.2.7 Sptimo habito: Afilar la sierra.

El vivir no debe de ocupar tanto nuestro tiempo que nos permita
renovarnos. Estamos formados por corazn, cuerpo, mente y alma, y cada parte
necesita tiempo y atencin. Consistimos en cuatro dimensiones: dimensin fsica,
dimensin mental, dimensin emocional y dimensin espiritual, y cada una
necesita de un tiempo de renovacin que permita dedicarnos un tiempo a nosotros
mismos.
37
Habito Descripcin Resultados
Proactividad Responsabilidad de la Libertad. Aprende de errores
iniciativa y las fracaso convertido en xito
consecuencias de actos
Empezar con fines Liderazgo personal, Sentido a la vida.
y metas proyecta su propia vida: Autoconciencia, conciencia
visin, misin, valores moral, imaginacin y voluntad
independiente
Establecer Administracin personal Sabe decir no. Equilibrio y
prioridades (dimensiones, armona al organizar lo
necesidades, centros importante
vitales)
Pensar en ganar/ Hbito del beneficio Bin comn, equidad, justicia
ganar mutuo consigo mismo y con los dems
Primero Comunicacin efectiva (4 Asertividad, respeto, convivencia
comprender y habilidades
despus ser comunicativas) empata
comprendido
Sinergia Interdependencia Logros, innovaciones,
productiva y creativa cooperacin mutua, trabajo en
equipo
Afilar la sierra Mejoramiento personal Balance y renovacin integral
continuo
Campaa emprende 3.0
Cmo funciona?
Emprende 3.0 es una plataforma web para la vinculacin del ecosistema

emprendedor, adems ofrece acompaamiento integral a emprendedores y
empresarios.
Nuestro principal objetivo es promover una cultura emprendedora y realizar

eventos de activacin para dar capacitacin empresarial a todos aquellos
emprendedores que contribuyan al desarrollo econmico, social, cultural y
ambiental en nuestro pas; contamos con el apoyo de la Secretaria de Economa a
travs del INADEM y otras instituciones para fondear esta campaa.
38
Los que se registren para sumarse a la campaa encontrarn un camino
seguro por donde ir para traer a la realidad sus proyectos, a travs de
capacitaciones, talleres, vinculacin con actores estratgicos dentro del
ecosistema emprendedor y todos los beneficios que estas nuevas relaciones
puedan traerles.
De inmediato podrn acceder a la informacin que necesiten para

enriquecer sus proyectos, estas herramientas se irn habilitando por etapas, lo
que le permitir a los emprendedores que se registren, tener un seguimiento ms
puntual para sus proyectos.
Existe algn beneficio econmico para ustedes? Se van a beneficiar

a partir de los proyectos que formen parte de la campaa?
No. Reinventa es una asociacin civil sin fines de lucro, contamos con el
apoyo de la Secretaria de Economa a travs del INADEM para fondear esta
campaa. La mayora de los mexicanos queremos mejorar la calidad de vida en
nuestro pas y nosotros, desde nuestra experiencia, apuntamos a facilitar
herramientas para hacer sus ideas tangibles, porque creemos que las ideas no
tienen ningn valor hasta que se materializan.
Cmo los pueden encontrar los emprendedores que necesiten su

apoyo?
A travs de la plataforma emprende3.mx o en la pgina de

reinventa.org.mx, en donde podrn encontrar nuestros datos y fechas de prximos
proyectos, talleres y capacitaciones, as como de la Ruta Emprende 3.0
Qu tipo de a uda se les dar a los pro ectos ue se inscriban

Tiene algn costo?
Se les ayudar a vincularse con actores estratgicos, una red de

financiadores e inversionistas para proyectos, empresarios, casos de xito, etc.
Adems, tendrn acceso a herramientas on-line para evaluar sus proyectos, y
39
tambin para fortalecerlos en distintas reas: Jurdica, Administrativa, Legal y
Finanzas.
Qu son las personas proactivas y reactivas?
Proactivo
Las personas proactivas son aquellas que prevn consecuencias, riesgos y

oportunidades. Adems, actan para adelantarse y cambiar el curso previsto de
los acontecimientos. Es decir, no se conforman con esperar a que se produzcan
los acontecimientos para actuar en consecuencia, se responsabilizan de que las
cosas sucedan.
Principales caractersticas
1. Busca diferentes alternativas de actuacin: stas no pierden el tiempo

pensando que no se puede hacer nada para solucionar ese problema ni
tampoco apoyan la idea de que slo tenga una posible solucin.
2. Aceptan las crticas de forma constructiva
Esto hace que nunca se derrumben ante las crticas negativas y puedan aprender
de ellas incorporndolas como complementos a los conocimientos que ya tenan
adquiridos.
3. Utilizan un lenguaje positivo
Se podra considerar como un lenguaje facilitador de las actuaciones,

responsabilidades y compromisos personales. Este tipo de lenguaje plantea lo que
creemos que suceder para hacer que suceda.
4. Actitud de autocontrol
Por otro lado, el autocontrol tambin le beneficia a nivel personal ya que en

muchas ocasiones puede influir a nuestra autoestima las posibles crticas o incluso
fallos que podamos tener en cualquier mbito de nuestra vida.
40
5. Son personas dinmicas
Por ello, suelen afrontar problemas de forma exitosa e incluso anticipar las
consecuencias negativas y los riegos que se pueden producir al experimentar
situaciones nuevas.
6. Confan en s mismos
Esto les permitir ser dinmicos y participar de forma activa en todas las
actividades que realicen, expresando sus ideas en todo momento.
7. Tienen grandes habilidades para solucionar problemas
La persona proactiva no solo soluciona problemas, sino que explora posibilidades.
8. Piensan a largo plazo
Tienen la capacidad de planificar con antelacin el tiempo del que disponen para,
si seguimos con el ejemplo del proyecto, elaborarlo y entregarlo.
9. Son perseverantes
Las personas proactivas se suelen caracterizar, adems, por ser muy

perseverantes. Suelen tener claro lo que quieren por lo que se proponen aquellos
objetivos que pretenden conseguir tanto a largo como a corto plazo.
10. Alcanzan sus metas
Por ello, ms tarde o ms temprano alcanzan sus metas porque no desisten en su

lucha para alcanzar sus sueos ya que creen en sus capacidades y gozan de
buena autoestima para no decaer en el intento.
11. Son conscientes de sus fortalezas y debilidades
Tienen la habilidad de ser conscientes de sus fortalezas y debilidades.
41
Reactivo
Una persona reactiva es aquella que se muestra la mayor parte del tiempo
pesimista y hasta fatalista, participa mucho en los chismes y los comparte, aunque
no est seguro si son ciertos. Se justifica para cualquier cosa para no entrar en
accin, por eso deja las cosas a medias, casi nunca termina lo que empieza. Se
muestra resentido con la vida y con las dems personas. Es muy negativo y
siempre tiene excusas para todo. No le gusta enfrenta riesgos ni
responsabilidades y pierde mucho el tiempo en cosas que no le van a dejar nada
productivo.
He aqu algunas de sus caractersticas:
1. Causan lesiones emocionales por largos periodos de tiempo.
Podrn pasar los das, pero usted retornar con facilidad a la cicatriz emocional
que le dej el encuentro con ese personaje.
2. Profesan un profundo sentido del desprecio hacia quienes les rodean.
No necesitan hablar, una mirada y usted percibir el halo de odio y desprecio que
profesan hacia quienes estn a su derredor.
3. Mantienen un estado de prevencin que los hace altamente agresivos.
Agreden sin provocacin y al menor descuido, cualquier asomo de humanidad lo

leern como debilidad para atacarle.
4. Procurarn atacar sus escalas de valor.
Lo que a usted les provoca alegra a ellos les causa envidia y ganas de agredir.
No pueden frenar un impulso muy de su interior a burlarse o agredir sus creencias
o lo que usted valora, bien sea su familia, sus logros, entre otros.
42
Proactivo Reactivo
La capacidad que tienen de dar Amoldarse a las cosas tal y como

respuestas a situaciones complicadas vienen.
o estresantes.
Sentarse a esperar y que otros tomen
Construyen su conjunto de habilidades el control de la situacin.
y a aprender de sus errores.
Simplemente alguien decide qu es lo
Toman las crticas de una forma que tiene que hacer con su tiempo y se
constructiva con el fin de mejorar. ponen inmediatamente manos a la
obra.
Controlan sus emociones en
situaciones estresantes. No tiene planes, ellos forman parte de
un plan de otra persona.
Ensayan conductas, experimentan
situaciones novedosas y se orientan a Cree que su situacin no depende de
la innovacin. sus actos y que slo los dems podrn
cambiar su situacin.
Gozan de una buena autoestima y, por
ende, que tengan una confianza en s Se mantiene dnde est como
mismos muy elevada. consecuencia de carecer de objetivos
y estrategias.
Desarrollan consciente y realista que le
facilita disfrutar con lo que hace, Se les va el tiempo deseando y no
buscar el xito y proteger su queriendo.
autoestima.
Pospone compromisos, decisiones y
Estn atentos a los detalles del mundo dejan muchas cosas a ltima hora.
que le rodea.
La falta de planeacin, organizacin y
Tienen objetivos claros tanto a corto accin les impide concretar sus
como a largo plazo. buenas ideas.
43
Matriz FODA
La sigla FODA, es un acrstico de Fortalezas (factores crticos positivos con
los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar
utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores crticos negativos que se
deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podran
obstaculizar el logro de nuestros objetivos).
Tambin se puede encontrar en diferentes bibliografas en castellano como

Matriz de Anlisis DAFO, o bien SWOT Matrix en ingls.
DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades
SWOT Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats
La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a

cualquier situacin, individuo, producto, empresa, etc, que est actuando como
objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.
Es como si se tomara una radiografa de una situacin puntual de lo

particular que se est estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas
representan en la matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas,
se debern tomar decisiones estratgicas para mejorar la situacin actual en el
futuro.
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de

la situacin actual del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etc)
permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permite, en
funcin de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.
Luego de haber realizado el primer anlisis FODA, se aconseja realizar

sucesivos anlisis de forma peridica teniendo como referencia el primero, con el
44
propsito de conocer si estamos cumpliendo con los objetivos planteados en
nuestra formulacin estratgica. Esto es aconsejable dado que las condiciones
externas e internas son dinmicas y algunos factores cambian con el paso del
tiempo, mientras que otros sufren modificaciones mnimas.
La frecuencia de estos anlisis de actualizacin depender del tipo de

objeto de estudio del cual se trate y en qu contexto lo estamos analizando.
En trminos del proceso de Marketing en particular, y de la administracin

de empresas en general, diremos que la matriz FODA es el nexo que nos permite
pasar del anlisis de los ambientes interno y externo de la empresa hacia la
formulacin y seleccin de estrategias a seguir en el mercado.
El objetivo primario del anlisis FODA consiste en obtener conclusiones

sobre la forma en que el objeto estudiado ser capaz de afrontar los cambios y las
turbulencias en el contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas
y debilidades internas.
Ese constituye el primer paso esencial para realizar un correcto anlisis

FODA. Cumplido el mismo, el siguiente consiste en determinar las estrategias a
seguir.
Para comenzar un anlisis FODA se debe hacer una distincin crucial entre
las cuatro variables por separado y determinar qu elementos corresponden a
cada una.
A su vez, en cada punto del tiempo en que se realice dicho anlisis,

resultara aconsejable no slo construir la matriz FODA correspondiente al
presente, sino tambin proyectar distintos escenarios de futuro con sus
consiguientes matrices FODA y plantear estrategias alternativas.
45
Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organizacin,
por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio, las
oportunidades y las amenazas son externas, y solo se puede tener injerencia
sobre las ellas modificando los aspectos internos.
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y

que le permite tener una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos
que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se
desarrollan positivamente, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables,
explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y
que permiten obtener ventajas competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable

frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se
poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que

pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin. 12
12
http://www.matrizfoda.com/dafo/
46
CAPITULO III
DESARROLLO DEL
PROYECTO
47
3.1 DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES PARA EL
LOGRO DE LOS OBEJTIVO
3.1.1Hiptesis
Hi: Los hbitos de los micro emprendedores oaxaqueos se relacionan

significativamente con la ser una persona proactiva o reactiva, la cual
depender ser querer ser un micro emprendedor exitoso.
Variable
Variable independiente: hbitos de los microemprendedores
Definicin operacional: es un patrn conductual que se presenta el micro

emprendedor en el querer iniciar un negocio desde cero. Estas personas aman lo
que hacen, son apasionados e innovadores, con el rasgo caracterstico de
manejar y ajustarse a lo desconocido.
Dimensiones
o Pasin
o Talento
o Motor econmico
o Planificacin de tiempo
Indicadores:
o Entre 0 y 20, tiene mucho que hacer para lograr xito.

o Entre 21 y 40, tiene bases para crecer en otros aspectos que garanticen su
xito.
o Entre 41 y 60, Tiene buenas perspectivas en su vida. Siga construyendo su
xito
48
o Entre 61 y 80, Usted tiene xito. Mantenga siempre actitudes eficientes,
eficaces y competitivas.
Variable dependiente: es una persona proactiva o reactiva
Definicin operacional: diagnstico personal e identificar qu tipo de persona

eres en el ambiente laboral y personal. Una persona reactiva se mueve
bsicamente por sensaciones, con poco o ningn control sobre sus pensamientos.
Las personas proactivas, se mueven bsicamente por percepciones, siendo
conscientes de que las mismas son provocadas por sus propios pensamientos,
piensan positivo.
Indicadores
Proactiva (+)
Reactiva (-)
3.1.2 Metodologa
Mtodo de la investigacin
La investigacin se realiz desde el enfoque cualitativo, est enmarcada

dentro del esquema de investigacin descriptiva de casos. Para ello recoge
informacin acerca de la situacin existente y las variables ambientales que
ayudan a determinar las caractersticas especficas y conducta de la unidad. El
objetivo de los estudios de casos consiste en realizar una indagacin a
profundidad dentro de un marco de referencia social; las dimensiones o aspectos
de dicho marco dependen de la naturaleza del caso estudiado.
49
Diseo de la investigacin
Tipo de investigacin.
El presente estudio es una investigacin aplicada dentro de un diseo

descriptivo de casos, con la finalidad de determinar a traes de la autopercepcin
de los micro emprendedores los hbitos presentes en ellos y as establecer una
relacin con el xito que han tenido para emprendedor y ser exitosos.
El presente estudio se realiza a partir de datos originales o primarios

captados directamente por el equipo investigador a travs de la ayuda de las
entrevistas y test realizados por los mismos.
Instrumentos y tcnicas de recoleccin de datos
Para la variable hbitos de micro emprendedores se utilizar un instrumento

de recoleccin de datos tipo entrevista y el test de MIDA SU EFICIENCIA,
EFICACIA Y COMPETITIVIDAD. El objetivo de este instrumento es identificar en
el emprendedor los hbitos que tiene manifestados al momento, as como
actitudes eficientes, eficaces y competitivas que garanticen su xito.
Para la variable persona proactiva o reactiva se utilizar un test Cmo

nos encontramos emocionalmente?, en donde el desarrollo de la inteligencia
emocional fortalece y mejora el clima organizacional, construye un capital
emocional y estimula el sentido de compromiso. Por medio de personas con
actitudes proactivas (integrantes de los grupos de trabajo), las empresas pueden
anticipar escenarios y prever posibles soluciones a los inconvenientes que se
presenten.
Los instrumentos como recurso tcnico facilitan la recoleccin y registro de

informacin; estos aseguran que los datos representen el valor real.
50
3.2 RESULTADOS
Con la hiptesis y los objetivos de estudios claros, se procedieron a tomar una

muestra de tres microemprendedores oaxaqueos, apoyados en la lista de
microemprendedores oaxaqueos proporcionada por la Cmara del Comercio
(CANACO), esto para llevar a cabo un anlisis cualitativo en cada herramienta
utilizada, puesto que est orientada a revelar cules son las caractersticas de una
persona proactiva o reactiva.
Para ver la lista de micro emprendedores, ver anexo 3.
Tras definir la metodologa y los anlisis de los datos se procedi a la aplicacin

de la herramienta de investigacin, la recoleccin de la informacin y sus anlisis
para la validacin de la hiptesis y el desarrollo de una estrategia que permita
analizar dicha validacin de hiptesis y objetivos planteados.
Para la aplicacin de las encuestas a los microemprendedores se usaron palabras

clave como los hbitos, para determina si las personas saban o conocan los
trminos que se aplican para describir un buen habito, esto nos ayud en
determinar si son personas activas o reactivas.
Para ver el formato de la entrevista, ver anexo 4.
Comparando y analizando las tres encuestas realizadas a los micromprendedores
oaxaqueos determinamos que los tres estn familiarizados con los hbitos,
puesto que en las 14 preguntas realizadas se incluyeron palabras clave a las que
contestaban rpidamente, aumentaban la informacin y mostraban inters por
seguir respondiendo de manera clara.
Para ver las respuestas de las entrevistas, ver anexos 6.1, 7.1, 8.1.
Contando con la seguridad, que los entrevistados tienen el conocimiento previo se
llev a cabo dos test de para llegar a la comparacin y anlisis de los resultados
que estos arrojaron.
51
Anlisis de los resultados
En el Test mida su eficiencia, eficacia y competitividad donde se us una escala

que corresponde a:
NUNCA = 0. A VECES = 1. CON FRECUENCIA= 2. SIEMPRE= 4
Para ver formato de test mida su eficiencia, eficacia y competitividad, ver

anexo 5.1.
Se obtuvieron los siguientes datos:
Para ver los resultados del test mida su eficiencia, eficacia y

competitividad, ver anexos 6.3, 7.3, 8.3.
Con los resultados obtenidos se elabor una tabla y llevo a cabo una grfica de
barras comparando las tres empresas para la mejor comprensin e interpretacin
de los datos.
Tabla 3.2.1puntos que se obtuvieron el test mida su eficiencia, eficacia y

competitividad
Microempresa Puntos obtenidos

Oaxaca en una caja 61
Supera capacitacin y desarrollo 52
A.C.
The huaxyacac handcraft 58
boutique
Fuente: Propia.
Grafico 3.2.1 puntos que se obtuvieron el test mida su eficiencia, eficacia y
competitividad
RESULTADO DEL TEST "MIDA SU EFICIENCIA,

puntos obtenidos
EFICACIA Y COMPETITIVIDAD"
65
60
55
50
45
Oaxaca en una caja Supera capacitacin y The huaxyacac
desarrollo A.C. handcraft boutique
Microempresas
Fuente: propia
52
Los datos arrojados por la grfica nos indican que las empresas se encuentran en
un rango alto, es decir, que los microemprendedores oaxaqueos trabajan da con
da para el logro de sus objetivos, tanto personales, grupo y a nivel empresa, va
construyendo su xito poco a poco con pequeas acciones como, poner
prioridades en su vida, parte importante que arroja este test es que los que ya han
logrado el xito siguen trabajando para mantenerse en l, teniendo a la
microempresa Oaxaca en una caja en el rango ms alto contando con una gran
competitividad en su labor y la forma en la que estos realizan su trabajo y la
manera que esta empresa lleva sus procesos, teniendo la participacin de todos
sus colaboradores de manera formal.
Despus de haber realizado el test MIDA SU EFICIENCIA, EFICACIA Y

COMPETITIVIDAD" se continuo con la aplicacin del test COMO ESTAMOS
EMOCIONALMENTE utilizando la escala siguiente:
No.
1
Deficiente.
Insuficiente.
2
Bajo.
Aceptable.
3
Ms o Menos.
S.
4
Razonable.
Para verformato del test MIDA SU EFICIENCIA, EFICACIA Y

COMPETITIVIDAD", ver anexo 5.
Posteriormente se llev a cabo la tabulacin de los resultados obtenidos por los

entrevistados, acompaado con la grfica correspondiente para su comparacin y
anlisis.
Para ver resultados del test, ver anexos 6.4, 7.4 y 8.4
EMPRESA PROMEDIO
Oaxaca en una caja 3.3125
Supera capacitacin y desarrollo a. c. 3.5
The huaxyacac handcraft boutique 3.1875
Fuente propia
53
Grafica 3.2.2 puntos sobre la COMO ESTAMOS EMOCIONALMENTE
Resultado del test "COMO ESTAMOS

EMOCIONALMENTE"
3.6
3.5
Promedio
3.4
3.3
3.2
3.1
3
oaxaca en una caja supera capacitacin y the huaxyacac
desarrollo a. c. handcraft boutique
Microempresas
Fuente propia
Basado en los datos obtenidos del test realizado se obtuvo que la empresa supera
capacitacin y desarrollo a.c. cuenta con un alto promedio de cmo se encuentran
emocionalmente ya que la motivacin es de gran importancia de manera individual y
grupal para la microempresa, contar con una buena comunicacin entre compaeros ya
que gracias a esto se podr tomar una adecuada decisin, la microempresa ha logrado
llegar a un promedio alto ya que mantiene a todo el personal feliz evitando el estrs y que
todo se realice en tiempo y forma, en seguida se encuentra la empresa Oaxaca en una
caja es emocionalmente adecuado ya que existe comunicacin y un liderazgo agradable
sin embargo se debe trabajar ms en la motivacin de los colaboradores, estableciendo
plticas y/o hacerle conocer a todos que son importantes para la microorganizacin, en
seguida se encuentra the huaxyacac handcraft boutique para esta microempresa
tambin es importante pero no son aplicadas de manera correcta ya que necesita trabajar
un poco ms en su carcter la forma en la que ejerce su liderazgo y la comunicacin que
existe entre sus empleados, tiene la capacidad de motivar a sus colaboradores pero en
ocasiones esta no es el adecuado, la microempresa cuenta con poca comunicacin entre
los miembros sin embargo estos cuentan con un grado emocional adecuado pero no el
suficiente para tener un potencial ms alto para esto se debe trabajar un poco ms.
54
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
Con base a los resultados obtenidos del anlisis de la investigacin que se llev a
cabo en este periodo, se ha concluido que la hiptesis planteada ha sido
aceptada.
Nos demostr cmo cada uno de los hbitos permite mejorar el comportamiento
de las personas en los diferentes aspectos de su vida ya sea en lo personal, en lo
familiar, social y laboralmente, cabe destacar que para lograr el xito de los micro
emprendedores podemos acudir a realizar cada uno de estos, descubrimos la
importancia que tiene la comunicacin y el saber escuchar atenta y
respetuosamente, ya que servir a todos es parte de un gozo para los micro
emprendedores y para quienes laboran con ellos. Teniendo las herramientas
necesarias para autoevaluarse y emprender un nuevo negocio, de olvidarse de
aquel paradigma de tener infinidades de proyectos sin arriesgarse a ejecutar al
menos uno. Resulta necesario equivocarse para aprender, hay que atreverse para
crecer, tener la capacidad de buscar y ver ideas diferentes, ver ms all donde
todas las personas ven, eso es lo que hace la diferencia, es precisamente lo que
hicieron aquellos micro emprendedores dueos de Oaxaca en una caja, Supera
Capacitacion y Desarrollo A.C Y The Huaxyacac Handcraft Boutique.
Tomando muy en cuenta que la proactividad es una de las bases para alcanzar
una victoria en donde la persona es ingeniosa, creativa y con valores que le
permiten dar repuesta eficiente a los distintos problemas y mejorar sus relaciones
personales. Ser proactivo es tomar iniciativa, actuar uno mismo, comprometerse y
mantener los objetivos.
Recomendaciones
Buscar continuamente nuevas oportunidades.
Marcar objetivos efectivos orientados al cambio.
Anticipar y prever problemas que se presenten en la organizacin.
Hacer cosas diferentes, o actuar de forma diferente a como lo hara
comnmente si se presenta un problema dentro de la organizacin.
Emprender la accin y aventurarse a pesar de la incertidumbre.
Perseverar y persistir en sus esfuerzos.
Conseguir resultados tangibles, puesto que estn orientadas a resultado
55
REFERENCIAS
Bibliogrficas
o vila Baray, H. (2006) Introduccin a la metodologa de la investigacin

o Deobold B. Van Dalen y William J. Meyer. Manual de tcnica de la
investigacin educacional.
o Covey, Stephen R., Los habitos de la gente altamente efectiva: la
revolucin tica en la vida cotidiana y en la empresa. Ed.II.-Buenos Aires
Paids, 2003
Internet
o http://old.nvinoticias.com/oaxaca/general/economia/263772-apenas-
sobreviven-6-cada-10-pequenas-empresas-oaxaca
o http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lhr/garcia_y_am/capitulo2.
pdf
o http://www.e-torredebabel.com/Historia-de-la-
filosofia/Filosofiagriega/Aristoteles/Habito.htm
o http://www.monografias.com/trabajos82/valores-caracteristicas/valores-
caracteristicas.shtml#valoresa
o http://www.euskomedia.org/aunamendi/150120
o https://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-toma-de-decisiones-definicion-
etapas-y-tipos/
o http://www.escuelamanagement.eu/habilidades-de-liderazgo-2/concepto-
de-liderazgo-segun-los-principales-autores
o http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2215910X15000154
o http://www.arearh.com/coaching/proactividad.htm
o https://marcasehistoria.com/2010/07/03/proactividad/
o http://www.scholaffectus.org/ser-proactivo-vs-ser-reactivo-stephen-r-covey/
o HITT,Ireland (1999).Administracin estratgica y competitividad y conceptos
de globalizacin .Mxico: Thomson Editores P.225
o COVEY, Stephen. (1997). Los siete hbitos de la gente altamente efectiva.
Ed. Paidos, Buenos Aires. SENGE, Peter (1990). La quinta disciplina.
BestSeller.
o http://www.matrizfoda.com/daf
56
ANEXOS
Anexo 1: Grafica de Gantt.
Fuente: Propia
57
Anexo 2: Descripcin de actividades
Eleccin del tema de investigacin: es el primer paso que realizaremos
en nuestra investigacin. Consistir en determinar con claridad y precisin
el rea o campo de trabajo de un problema investigable.
Investigacin del tema elegido: ser un asunto que concierne al campo
de saberes dentro del cual pretendemos investigar.
Planteamiento del problema: afinaremos y estructuraremos con mayor
formalidad la idea de investigacin.
Justificacin: delimitaremos las razones por las cuales se realiza una
investigacin o un proyecto.
Objetivo general: corresponder a escribir las finalidades genricas de un
proyecto o entidad. No sealaran resultados concretos ni directamente
medibles por medio de indicadores, pero s que expresen el propsito
central del proyecto. Tendrn que ser coherentes con la misin de la
entidad.
Objetivos especficos: indicremos los efectos especficos que se quieran
conseguir, aunque no explcitamente las acciones directamente medibles
mediante indicadores.
Metodologa:
a) Recursos utilizados en la investigacin: describiremos todos los
recursos necesarios para llevar acabo nuestra investigacin, desde el
inicio, su desarrollo y trmino de proyecto, fundamentado en resultados.
b) Proceso de recoleccin de los datos: recolectaremos informacin de
manera directa, mediante libros y una entrevista con una
microempresaria.
c) Alcances: se definirn los alcances que tendr nuestra investigacin,
con base en los resultados obtenidos.
Informacin de la empresa: ser un recurso vital, por la cual se analizar
y ayudar a la solucin del planteamiento del problema.
Marco conceptual: se utilizar bsicamente en el mbito de la
investigacin con carcter cientfico. Por marco conceptual se entiende la
58
representacin general de toda la informacin que se maneja en el proceso
de investigacin.
Marco terico: instituir la base donde se sustentar cualquier anlisis,
experimento o propuesta de desarrollo de un trabajo de grado.
Grfica de GANTT: ser una herramienta muy importante que utilizaremos
en la gestin de proyectos. Podr tratarse de un documento impreso o de
una aplicacin digital; en cualquier caso, el cronograma incluir una lista de
actividades o tareas con las fechas previstas de su comienzo y final.
Descripcin de actividades: describir las actividades que se plantean en
la grfica de GANTT por orden cronolgico y dependiendo de su
importancia.
Fuentes de informacin: se buscar informacin referente al tema de
investigacin por medio de diversas fuentes como; entrevistas, test, fuentes
bibliogrficas y fuentes secundarias.
Resultados: se recopilar la informacin obtenida de las distintas fuentes
de informacin para posteriormente hacer una comparacin de las
muestras tomadas.
Conclusin: se analizar la informacin obtenida para encontrar distintos
factores que respalden nuestra investigacin.
Presentacin de resultados: se presentarn los resultados y conclusiones
de la investigacin, as como aspectos importantes que se desarrollaron a
travs del mismo.
59
Anexo 3: Lista de micro emprendedores oaxaqueos.
No. Nombre Apellidos Edad Municipio Estado

Guzmn
1 Raquel Acevedo 27 Oaxaca de Jurez Oaxaca
2 Miguel Lucero Cortes 27 Nejapa de Madero Oaxaca
Hernandez San Antonio Castillo
3 Marcos Arturo Aguilar 28 Velasco Oaxaca
Bonilla
4 Adriana Lizette Maldonado 23 Santa Maria Atzompa Oaxaca
5 Irais Veronica Torres Pea 29 Santa Cruz Xoxocotlan Oaxaca
6 Julio Cesar Cuevas Vargas 31 Santa Cruz Xoxocotlan Oaxaca
7 Cecilia Acevedo Flores 32 Oaxaca de Jurez Oaxaca
8 Alvaro Jimenez Ovando 18 Centro Oaxaca
9 Alvaro Vicente Jimenez torres 46 Centro Oaxaca
Vsquez
10 Miguel Vsquez 34 San Agustn de las Juntas Oaxaca
Ricardez
11 Perla Aparicio 28 San Sebastian Tutla Oaxaca
12 Tania Donaji Garcia Gomez 21 San Sebastian Tutla Oaxaca
Castaeda
13 Jos Ricardo Jimnez 32 San Sebastian Tutla Oaxaca
14 Magali Elizabeth Daz Carmona 30 Ejutla de Crespo Oaxaca
Arellanes
15 Oliver Fuentes 32 Ejutla de Crespo Oaxaca
Ramirez
16 Emmanuel Santiago 33 Oaxaca de Jurez Oaxaca
17 Mariela Gianeli Vasquez Diaz 20 Santa Cruz Xoxocotlan Oaxaca
60
Anexo 4: Formato de la entrevista
Instituto Tecnolgico de Oaxaca

Departamento de Ciencias Econmico-Administrativas
Licenciatura en Administracin
TALLER DE INVESTIGACIN I
Buen da, somos alumnos del Instituto Tecnolgico de Oaxaca, pertenecientes a la

carrera de la Licenciatura en Administracin, actualmente cursando el 6 to semestre
de la carrera; en esta ocasin nos hemos dado a la tarea de investigar acerca de
los hbitos de un micro emprendedor oaxaqueo. Las preguntas aqu formuladas,
se fundamentan en nuestro inters por conocer acerca un emprendedor exitoso ya
que es un estilo de vida; pues, se requieren ciertas actitudes, aptitudes y
habilidades para desarrollar ciertos hbitos que a la larga harn la diferencia.
Esperando contar con su apoyo para responder las siguientes preguntas, de
antemano le agradecemos por su tiempo y atencin.
PREGUNTAS
1. Qu fue lo que la motivo a emprender su propio negocio?
2. Usted se considera una persona proactiva y por qu?
3. Cmo soluciona usted algn problema personal? Culpa a alguien ms

por la situacin por la que est pasando?
4. Cuenta con una misin, filosofa o credo personal?
5. Planifica hoy el plan de maana?
6. Cul es el objetivo central de su vida?
7. Se orienta ms a los problemas o en las oportunidades de su entorno?
61
8. Qu puede hacer usted, que no est haciendo ahora y que representara
una tremenda diferencia positiva en su vida personal?
9. Cul es su motivacin para sacar lo mejor de usted?
10. Toma un tiempo especfico para conocerse e identificar lo mejor de usted?
11. Cree que el trabajo en equipo es importante para el desarrollo de las

microempresas? Por qu?
12. Cmo fomenta el trabajo en equipo en su microempresa?
13. Entendiendo la sinergia como unin de fuerzas con un objetivo en comn

De qu manera la pone en prctica en su empresa?
14. Usted se considera una persona con valenta y considerada con las
dems?
FODA PERSONAL
Fortalezas Oportunidades
Debilidades Amenazas
62
Anexo 5: Formato del test.
Test: Cmo nos encontramos emocionalmente?
Seleccione
No. Deficiente. 1
Insuficiente. Bajo. 2
Aceptable. Ms o Menos. 3
S. Razonable. 4
SITUACIONES CRITERIO
Es frecuente sentirme feliz al levantarse?
Se me facilita el felicitar a los dems?
Cundo estoy triste me es fcil saber la razn?
Gozo y disfruto mi vida da a da?
Me encanta ser la persona que soy?
Le expreso a los dems que los valoro?
Cuido mi estado fsico?
Escucho con facilidad a las personas que me
hablan? (tender a interrumpirlas)
Les hago saber a los dems lo que quiero y
necesito?
Mis amigos cercanos pueden decir que yo expreso
con facilidad mi aprecio por ellos?
Me es fcil pedir ayuda cuando lo necesito?
Cundo una persona me conoce puede hablar de
s misma con facilidad?
Puedo tomar fcilmente decisiones frente a otros?
Puedo hacer a un lado las recompensas a corto
plazo a cambio de una meta a largo plazo?
Quines me rodean me conocen como
solucionador?
Acepto las responsabilidades de mis errores y los
soluciono?
63
Anexo 5.1 Test mida su eficiencia, eficacia competitividad
Escriba una X en la casilla que le corresponde.
ITEM NUNCA A VECES CON SIEMPRE
FRECUENCIA
Me gusta aprender
continuamente para
estar al da
Me encanta innovar,
crear nuevos mtodos,
recetas etc
Pienso en el futuro y
me preparo para
asumirlo
Los problemas son

retos no obstculos
Intento hacer lo que

planeo antes de
renunciar
Tengo claras mis metas

y objetivos a 3, 5 y 10
aos
Lucho por lo que quiero

con entusiasmo y
objetividad
Cada vez que logro

algo, aspiro a nuevas
cosas
Valoro con equilibrio y

equidad mi trabajo,
familia, amistades,
descanso, dinero y
salud
En lo que hago busco

beneficio para m y
para los involucrados
Escucho a los dems

antes de recriminarles
Soy capaz de ponerme

en el lugar del otro para
comprenderlo
Expreso de manera
clara, directa y sencilla
lo que realmente
64
siento, pienso y quiero
Evito criticar, juzgar y

hablar mal de otros
Prefiero trabajar
hombro a hombro con
otros
Cuando veo que

alguien necesita ayuda
en el trabajo, le
colaboro antes que me
pida el favor.
Me gusta aprender
cosas para ser mejor
persona
Estudio continuamente
para hacer mejor mi
trabajo
Me gusta rotar de
trabajo para aprender
otras cosas
Tengo buena
comunicacin con mi
SER Superior
TOTALES. SUME
CADA COLUMNA
65
Anexo 6: Empresa Oaxaca en una caja
Anexo 6.1: Entrevista
Despus de mucho tiempo de estar en Mxico mis padres deciden mudarse a

estados unidos, mis padres se dedicaron de lleno a la medicina, mi padre es
gastroenterlogo y mi mama es dentista, cuando nos fuimos a estados unidos
queran cambiar su estilo de vida ya que era pesado y demandante; con los
ahorros que tenamos abrimos dos negocios un restaurante y una galera de arte,
pues a la familia nos ha gustado siempre el arte, desde ah tuvimos negocio un
negocio, ahora cuento con dos carreras una en estudios internacionales y otra en
promocin de la salud, estando all me dedique a trabajar en una agencia de
traducciones medicas me fue muy bien, pero me regrese y tuve trabajo en la
administracin pasada, estaba en la un centro de informacin y estadstica la cual
ya desapareci, y quera desempearme en lo que haba estudiado, pero siempre
me quedo el gusanito de negocios, ya estando en gobierno me tocaba mucho ir de
comisin a recorrer el estado supervisando clnicas de salud, hospitales
comunitarios, etc.. Se basaba en intercambio de informacin (brotes de
enfermedades epidemiolgicas), pero en esos recorridos me di cuenta de lo
mucho que se hace en nuestro estado en artesanas en productos regionales, me
quede maravillada y asombrada y dije: sea en Oaxaca todo se da todo crece, y
me pregunte qu pasa que no se est dando a conocer? Pues todo es local,
hace falta que salga y literal tomando esa idea me quede, un da estaba en mi
oficina y me cruzo eso y dije como hace falta tonar ese potencial que est ah,
porque no crear un producto que exactamente exhiba que se a representativo de
lo mucho que yo he visto de lo que ya sabemos y se me ocurri: dije bueno quiero
hacer un producto que ser lo mejor que medio que forma y pens en una caja y
ah el nombre Oaxaca en una caja ese da llegue con mi mama y le dije quiero
hacer esto y mi mama me respondi no es muy medico pero yo lo quiero hacer,
quiero que sea un producto bien planeado, bien estudiado eso fue a finales del
66
2012 y 6 meses pasaron para encontrar diseadores carpinteros, regresar con
familias que se dedicaban a la produccin de mermeladas miel etc. y plantearles
la idea, muchas piezas son grandes entonces abril 2013 ya tenamos las primeras
cajas.
Si, totalmente no espero que las cosas se me den si no yo busco la forma de

realizarlo siempre he sido as, me consideraba una nia viva, abusada, tuve la
oportunidad de viajar a varios pases de intercambio estudiantil, este proyecto
considero que es el resultado de mi personalidad de mis conocimientos, pero de
hacerlo por m misma buscando y concretando mis ideas.

Creo que todos culpamos a otras personas pero una seal de madures es
aprender a decir yo fui y una disculpa, esta empresa me ha enseado muchas
cosas al principio si tuvimos muchas fallas como cualquiera algunos pedidos
no fueron completados a tiempo o el producto no estaba el que yo haba
sugerido por cuestiones de produccin, en estos momentos esto ya se est
manejando adecuadamente si he aprendido a tomar responsabilidad pero
siempre hay que buscar la mejor manera de remediarlo y ah soluciones,
buscar plan b plan c..y siempre ser honestos sin dar escusas.
S, es hacer lo que a uno le gusta y lo que a uno le apasione y si realizas algo

que ayude a ms personas le da ms satisfaccin de lo que est haciendo, un
negocio puede ser muy divertido muy apasionante, para nosotros esto no es un
trabajo es motivacin, alegra saber que estamos contribuyendo, teniendo un
impacto con las familias y cooperativas con las que trabajamos, cada da
67
recibimos proveedores vienen de comunidades y traen sus productos, mezcal,
barro, chocolate, miel , alarijes, salsas, mermeladas etc.
Si, existen metas y objetivos, empezamos en una sala muy pequea y poco a
poco hemos ido creciendo, yo si veo en un futuro tener un taller grande y
contratar ms personal ahora solo contamos con ayuda temporal y dar ms
empleos e incrementar ms la produccin, hemos sacado pedidos de 110
cajas a dependencias federales si me pongo metas diarias, objetivos, tengo
que contestar los correos, mandar cartas de presentacin a organizadores de
eventos, checar ventas diario, pero a veces las cosas no salen como las cosas
se planean: un ejemplo es el problema que se present con la universidad
Anhuac donde en el instante de la entrega nos cambian el contenido y nos
dicen que sea diferente y por brindar una buena atencin al cliente les
trabajamos lo que ellos nos dijeron, entonces mis planes se hoy ya se
movieron, es bueno tener planes, metas pero tambin hay que saber adaptarse
a las situaciones.
Realizar todas las ideas que tengo, pues de repente estoy sentada y se me
vienen ideas a la cabeza mi objetivo central es no dejar algo en hubiera,
realizarlo, aunque no me salga, aunque me falle, aunque no sea como yo me lo
esperaba, tengo ganas de escribir un libro de abrir otros negocios, no estar
esttica, cumplir mis sueos y no quedarme con la idea de que habra pasado.
Todos los problemas son oportunidades ya que con esto uno se da cuenta de
lo que es capaz, si no hubiera problemas todo sera montono y no nos
diramos cuenta de lo capaces que somos, a veces tenemos miedos, pero
cuando hay problemas ah que solucionarlo y darnos cuenta de nuestras
68
capacidades y habilidades, oportunidades siempre estar atenta, siempre hay
una oportunidad donde nos dicen si queremos iniciar un negocio y nos da
miedo, pero esas oportunidades no regresan.

Yo estudie y me especialice en el tema de salud global, tengo un diplomado en

salud global ahorita no estoy haciendo nada de eso, pero esta empresa me ha
dado la oportunidad de conocer las vidas de muchas personas y ver que hay
muchas carencias en el sector salud, Oaxaca en una caja va a crecer y ya que
esto est estable, este bien slido, lo que deseo hacer es abrir una fundacin
especfica para el sector salud para bebes y nios, oportunidades de crecer
esta en pausa, pero si lo realizare.
Es que mi trabajo guste y que la gente lo diga, a todos nos gusta los
reconocimientos, los reconocimientos motivan y cautiva, pero el tan solo hecho
de que diga que la caja le encanto a la persona, me he dado cuenta que las
cajas han sido enviadas ms por agradecimientos a doctores, maestros, al
saber que las cajas gustaron eso es una gran motivacin para que nos
esmeremos ms, caso: un artesano de San Jos del pacifico y toda su familia
se dedica a la elaboracin de artesanas de hojas de pino, se viene todos los
fines de semana, nos recomendaron su trabajo y lo contactamos por medio de
telfonos pblicos y nos platic que todo lo que el ganaba lo utilizaba en
pasajes y sus clases y que eran mnimos empez a entregarnos mercancas
empezamos a pedirle ms y ms, y con esto pudo concretar sus estudios.
En las noches antes de dormir tomar mis minutos de relajacin y medito de lo

que realice hoy y lo que me falto, si los tomo en el da para ver lo que fallo, en
ocasiones existen diferencias con mi mama y a veces nos vamos enojadas y
69
reflexiono de cmo me comporte y la llamo o ella me llama y platicamos de que
otra forma lo podemos realizar.

S, es importante pues en la actualidad todos dependemos de lo que hagan los

otros, de lo que hagas tu o la otra empresa y es mejor en una red, cada caja es
nica ya que el contenido de artesanas con esto se agrupa varios sectores en
un producto, estamos funcionando bien pues impulsa a la economa, las cajas
grandes vienen con un pequeo resumen, los sellos e informacin de las
artesanas se realizan con una imprenta local, contamos con mensajera local
100% oaxaquea trabajar en equipo es importante en la actualidad, ya que
todos aportan algo dando como resultado un solo producto y este no tiene un
mercado especfico jvenes de 16 aos han comprado cajas asta ancianos de
80 aos, instituciones, bodas. Etc.
En nuestro caso asiendo pedidos de forma regular nuestros colaboradores

saben que recibirn cada mes o lo mejor cambian un poco el monto o pedidos
especiales, pero reconociendo su trabajo, a veces piden o crean diseos, los
clientes tambin cuentan con la participacin en el proceso del diseo.

Desde el principio yo hable claramente con los artesanos dando a conocer que
quera piezas un poco ms pequeas, al principio es poco y conforme pase el
tiempo s podran entregarnos ms, incrementamos la red de personas que
trabajan con nosotros porque son familiares de los artesanos que nos surten sus
productos, nosotros respetamos su etiquetado pues si les gusta pueden contactar
al productor, hoy en da contamos con tres proveedores de caf y una de las cajas
70
se le dio al dueo de unas cafeteras en el DF y la contactaron porque les gust
mucho el caf y les pidi que les surtira de caf a todas sus sucursales en el DF,
hablar claro y que no existe cambios en la presentacin de su producto y eso
permite que trabajemos an ms, que no existen secretos.
dems?
s, muy valiente durante el proceso creativo, cuando nos dbamos a conocer ms

reciba llamadas de personas que queran cajas y me decan que si podan pasar
a recogerlas a las oficinas donde trabajaba y no se me ase correcto pues
desempeaba un cargo y estar recibiendo gente no se me haca justo ya que
tambin para esto se debe tener tica, en diciembre 2014 tuvimos un pedido muy
importante donde una subsecretaria le dio una caja a un nio y este quera que
sus obsequios fueran cajas, viendo que las personas de Mxico vienen hasta aqu
por las cajas significa que ya sobre pasaron tena que tomar la decisin de tomarlo
como hobby o dedicarme de lleno y me decid por llevarlo a andar e iniciando
2015 renuncie a mi cargo, empezando febrero tena un sentimiento de
responsabilidad incluso mi mama dejo su trabajo de odontologa y opto por
ayudarme.
Empec a buscar portales donde promocionaban productos artesanales, empec

a subir fotos en Facebook, se cre un proyecto que se llama 195 talentos
oaxaqueos, estaban buscando personas me postule sola incubadoras de otros
estados y una incubadora del DF les gust mucho nuestro proyecto me contactan
y me dicen que me vieron por el proyecto, su giro es emprendimiento social y
cultural que es lo que estaba manejando, lo que queremos es abrir un portal de
productos mexicanos y estamos buscando como alimentarla me pidieron
fotografas, el directorio es pblico pero tambin se le envan a revistas empresas
. Etc. Uno de sus aliados es de la revista fords, me enviaron preguntas yo ya las
tena contestadas el detalle o problema era que las fotos que nos tomaron no me
las enviaban despus de un mes me entregan las fotos, un mircoles subo la
71
informacin y me levanto y cuando veo nuestra pgina est inundada ya tenamos
catalogo y me preguntaba que paso y la mejor forma es entrar al buscado y le
puse Oaxaca en una caja en el primer encabezado veo el reportaje y lo mejor es
que el reportero entendi y dio a conocer lo que realmente estamos haciendo, en
las cajas no hay regateo, despus me informacin del costo que van ms all de
10 000 pesos, estamos por sacar una lnea de muebles.
72
Anexo 6.2: FODA personal
Valenta Espacios para organizar
Utilizar experiencias pasadas
Relegar responsabilidades
Ser honesta
Que las personas vean lo que yo veo
Optimista
Financiamiento
Tenemos buena reputacin con los clientes y
proveedores Programas de apoyo
Tenemos una estrategia definida
Trabajamos con productos regionales
Soy poco especial Las ventas de productos

Me frustro fcilmente substituto
Soy impulsiva Los precios en general
Amenazas
La situacin poltica del pas
Tengo un carcter fuerte
73
Anexo 6.3: Test mida su eficiencia, eficacia y competitividad
NUNCA = 0.. A VECES = 1.. CON FRECUENCIA= 2.. SIEMPRE= 4
ITEM NUNCA A VECES CON FRECUENCIA SIEMPRE
Me gusta aprender
continuamente para estar al X
da
Me encanta innovar, crear

X
nuevos mtodos, recetas etc
Pienso en el futuro y me X
preparo para asumirlo
Los problemas son retos no X
obstculos
Intento hacer lo que planeo

X
antes de renunciar
Tengo claras mis metas y X

objetivos a 3, 5 y 10 aos
Lucho por lo que quiero con

X
entusiasmo y objetividad
Cada vez que logro algo,

X
aspiro a nuevas cosas
equidad mi trabajo, familia,
X
amistades, descanso, dinero
y salud
beneficio para m y para los X
involucrados
Escucho a los dems antes
X
de recriminarles
Soy capaz de ponerme en el
lugar del otro para X
comprenderlo
74
Expreso de manera clara,
directa y sencilla lo que
X
realmente siento, pienso y
quiero
Evito criticar, juzgar y hablar
X
mal de otros
Prefiero trabajar hombro a
X
hombro con otros
Cuando veo que alguien X
necesita ayuda en el trabajo,
le colaboro antes que me
pida el favor.
Me gusta aprender cosas
X
para ser mejor persona
Estudio continuamente para

X
hacer mejor mi trabajo
Me gusta rotar de trabajo

X
para aprender otras cosas
X
Tengo buena comunicacin
con mi SER Superior
TOTALES. SUME CADA

1 8 11
COLUMNA
Total = 1+16+44=61
Entre 61 y 80, Usted tiene xito. Mantenga siempre actitudes eficientes, eficaces y
competitivas.
75
Anexo 6.4 Test: Cmo nos encontramos emocionalmente?
No. Deficiente. 1
Aceptable. Ms o
3
Menos.
S. Razonable. 4
Es frecuente sentirme feliz al levantarse? 4
Se me facilita el felicitar a los dems? 3
Cundo estoy triste me es fcil saber la razn? 4
Gozo y disfruto mi vida da a da? 3
Me encanta ser la persona que soy? 4
Les expreso a los dems que los valoro? 4
Cuido mi estado fsico? 2
4
2
necesito?
3
Me es fcil pedir ayuda cuando lo necesito? 3
3
Puedo tomar fcilmente decisiones frente a
4
otros?
2
4
solucionador?
4
soluciono?
76
Cmo nos encontramos emocionalmente?
RECOMENDACIN
Le aconsejamos seguir trabajando en el

fortalecimiento de su liderazgo. Cuenta con las
cualidades para que tenga un adecuado equilibrio
vida-trabajo. Haga ejercicios de retroalimentacin
positiva con otras personas. Aprenda a escuchar
antes de responder.
Promedio
3.3125
77
Anexo 7: Empresa Supera Capacitacin Desarrollo A.C.
Anexo 7.1 Entrevista
El deseo de realizar lo que a m me gusta y que me permita un desarrollo
profesional y personal.

En la mayora de los casos no espero que me digan las cosas que debo
hacer, generalmente las hago y asumo las consecuencias.

Analizo la situacin, pienso que lo provoc y veo mi grado de
involucramiento para conocer si tuve o no tuve algo que ver en la
generacin de ese problema y en qu medida.

No del todo cuento con ciertos objetivos solamente y algunos principios que
me parecen que son de vital importancia para ser una persona ntegra.

Me gusta tener claras algunas actividades que tengo que desarrollar el da,
semana o mes siguiente, aunque no soy muy ordenado y en ocasiones lo
olvido ya que solo lo guardo en mi mente.

Lograr un desarrollo profesional que me permita tener una calidad de vida
digna para m y mi familia haciendo lo que me gusta.
78
Tengo la idea que todos los problemas tienen soluciones no me gusta
quejarme del entorno mejor busco soluciones.

Tal vez me falta enfocarme un poco ms a mi salud.

Estar en constante conocimiento de nuevas cosas y ver que existen
personas que sirven de ejemplo.

S, me gusta dedicar tiempo a ciertos aspectos que me gustaran mejorar
ya sea aprendiendo cosas nuevas, viajando o mejorando mi carcter
respecto a ciertas situaciones.

Anteriormente pensaba que no era necesario me gustaba trabajar solo pero
ahora comprendo que es importante el trabajo, la aportacin, el esfuerzo y
las ideas de otras personas en un equipo de trabajo.

Tratando de tenerlos motivados, aunque es complicado pero se busca
contar con personas que compartan en cierta medida el objetivo que yo
tengo

Todos los esfuerzos de todas las personas que colaboran van en funcin de
un bien comn para la empresa y para nosotros como personas
79
dems?
Si me considero una persona con valenta, me gusta asumir los riesgos de
mis actos y trato de cuidar a mis colaboradores para tener una mayor
coordinacin.
80
Anexo 7.2: FODA personal
FODA PERSONAL
Persistencia Relaciones pblicas

Puntual Convocatorias que me ayuden a mi
desarrollo
Comprometido con todo lo que hago
Capacidad analtica
Comunicacin en grupos grandes
Resolucin de problemas
Impaciente Falta de comunicacin

Ansioso Competencia desleal
Trabajo sobre mi carcter para
controlar mi enojo he mejorado
bastante
Individualista (igual intento trabajar
ms en equipo)
Desorganizado
81
Anexo 7.3: Test mida su eficiencia, eficacia competitividad

ITEM NUNCA A VECES CON SIEMPRE

FRECUENCIA
Me gusta aprender X
continuamente para
estar al da
Me encanta innovar, X
crear nuevos mtodos,
recetas etc
Pienso en el futuro y X
me preparo para
asumirlo
Los problemas son X

retos no obstculos
Intento hacer lo que X

planeo antes de
renunciar
Tengo claras mis metas X

y objetivos a 3, 5 y 10
aos
Lucho por lo que quiero X

con entusiasmo y
objetividad
Cada vez que logro X

algo, aspiro a nuevas
cosas
Valoro con equilibrio y X

equidad mi trabajo,
familia, amistades,
descanso, dinero y
salud
En lo que hago busco X

beneficio para m y
para los involucrados
Escucho a los dems X

antes de recriminarles
Soy capaz de ponerme X
82
en el lugar del otro para
comprenderlo
Expreso de manera X
clara, directa y sencilla
lo que realmente
siento, pienso y quiero
Evito criticar, juzgar y X

hablar mal de otros
Prefiero trabajar X
hombro a hombro con
otros
Cuando veo que X

alguien necesita ayuda
en el trabajo, le
colaboro antes que me
pida el favor.
Me gusta aprender X
cosas para ser mejor
persona
Estudio continuamente X
para hacer mejor mi
trabajo
Me gusta rotar de X
trabajo para aprender
otras cosas
Tengo buena X
comunicacin con mi
SER Superior
TOTALES. SUME 1 3 8 8
CADA COLUMNA
Suma: 1+3+16+32= 52
Entre 41 y 60, Tiene buenas perspectivas en su vida. Siga construyendo su xito
83
Anexo 7.4 Test: Cmo nos encontramos emocionalmente?
Seleccione
No. Deficiente. 1
S. Razonable. 4
Cundo estoy triste me es fcil saber la razn? 4
Le expreso a los dems que los valoro? 3
4
4
necesito?
3
4
Puedo tomar fcilmente decisiones frente a otros? 4
3
4
solucionador?
4
soluciono?
84
RECOMENDACIN

fortalecimiento de su liderazgo. Cuenta con las
cualidades para que tenga un adecuado equilibrio
vida-trabajo. Haga ejercicios de retroalimentacin
positiva con otras personas. Aprenda a escuchar
antes de responder.
Promedio
VOLVER
3.5
85
Anexo 8: Empresa The huax acac Handcraft Bouti ue
Anexo 8.1: Entrevista

Aunque siempre tuve iniciativa propia, fui conocindome mejor y eso me motiv a
decidir que deseaba tener cierta autonoma en la toma de decisiones y trabajar por
un sueo propio. Los sueos personales deben ir evolucionando.

S. Desde pequeo me ha gustado iniciar proyectos propios de cualquier ndole,
conforme fui creciendo fui apuntalando las reas de mi especialidad e inters, pero
sin duda siempre tuve gusto y amor por emprender nuevos retos, ya sea un
evento, actividades acadmicas, iniciar empresas, desarrollar proyectos, viajar,
etc.

Por mi formacin acadmica de ingeniero he aprendido a ser muy objetivo y ver
las diferentes aristas que puedan constituir una problemtica, lo importante es
tener una actitud positiva, existen personas que ven todo de manera fatalista y se
auto determinan a un resultado negativo, en lo personal, contar con un
pensamiento positivo ha funcionado a encontrar siempre una solucin, tambin a
veces les digo a mis colaboradores que no se trata de saltarse la tranca si no de
darle la vuelta, hasta para resolver los problemas uno debe de ser creativo y por
sobre todo entender el grado de responsabilidad que cada uno tiene.

Si tengo algunos principios bsicos y mi filosofa, le denominamos Filosofa de
Colaboracin, es un pensamiento que he desarrollado con otros emprendedores
86
en donde lo importante es que siempre se deben generar acciones ganar-ganar,
uno debe de luchar por sus intereses legtimos, sean econmicos, polticos,
familiares, espirituales, materiales, etc., lo importante es ser claro con uno mismo
y no auto engaarse. Apoyarse y dar credibilidad al otro para iniciar algn proyecto
o idea o empresa debe estar basado en la confianza. Creer, crear, confiar. Mis
principios bsicos son: "El xito no es xito no si no se comparte, siempre hay
tiempo para todo sabindose organizar, se debe designar tiempo de calidad para
uno mismo, Subsidiariedad (orientacin al bien comn) en las oportunidades que
tenemos para otras personas, Corresponsabilidad en los compromisos.

Tengo dos planes, uno de corto plazo y otro de largo plazo, le decimos la cuenta
corta y la cuenta larga, muchos emprendedores tambin lo manejan, sobre todo
aquellas personas que estn inmersas en entornos demasiado cambiantes y
siempre todo debe ser a travs de metas especficas para irlo logrando, nada
irreal, sino que sea posible, que sea viable y que sea rentable como un reto
personal. Una persona que carece de planes en cualquiera de los tiempos est
destinada a perpetuar sus crisis.

Creo que sin duda es el preguntarme cada da de mi vida si estoy satisfecho con
lo que he logrado hoy.

Un problema, una crisis es tambin una oportunidad, alguna vez un empresario
me coment que, en momentos de crisis, estn las personas que se la pasan
llorando y personas que venden pauelos, con el tiempo aprend que es cierto. Me
gusta mucho aprovechar las crisis como disparadores de creatividad e innovacin
a un nivel a veces disruptivo.
87
Me han hecho falta momentos de reflexin personal para poder evaluar las esferas
de vida, creo que una interiorizacin profunda hace falta.

Mi familia

Debido a la gran cantidad de carga de trabajo y carga emocional existen periodos
de sobrecarga por lo que siempre designo un tiempo para convertir el estrs en
desestres, procuro siempre regalarme algo de m para m y viajar, esos momentos
ayudan a tomar descansos significativos de calidad con uno mismo e identificar lo
mejor de m, como dije tambin hacen tiempos de soledad para interiorizarse que
los he tomado poco, jugar videojuegos me ha ayudado a identificar momentos de
inspiracin.

Si uno quiere crecer profesional y personalmente debe aprender a trabajar en
equipo, creo que uno de los retos ms difciles siempre fue el aprender a delegar y
confiar en las capacidades del otro.

El trabajo en la microempresa se hace siempre trabajando de manera horizontal,
simplificando las lneas de autoridad y manejando proyectos interdisciplinares, en
nuestra empresa todas las actividades se llevan siempre con grupos de trabajo de
2 o 3 personas que normalmente tienen diferentes perfiles o diferentes visiones,
eso nutre mucho las actividades y los resultados esperados.
88
Como expliqu siempre se debe de tener en cuenta que el trabajo colaborativo es
indispensable para el logro de los resultados, es comn que algunos
colaboradores no empujen en la misma direccin o con la misma intensidad, mi
trabajo es detectar el talento, controlar desviaciones y entender qu es lo que
motiva a cada persona a luchar por un objetivo en comn.
dems?
Yo apuesto por las personas, la lealtad es indispensable y la congruencia debe ser
un eje rector de vida, creo que el entender que las dems personas no son
mquinas si no que son seres humanos es lo que hace valiente a una persona.
89
Anexo 7.3: FODA Personal
Objetivo y sistemtico Control de tiempos personales

Detector de talentos Tomar en cuenta opinin de los
colaboradores
Experiencia al delegar actividades
Mejorar aspecto fsico
Actualizacin profesional constante
Socializacin con los colaboradores
Planes de corto y largo plazo
Pasar poco tiempo con la familia Envidias externas

Crculo central de apoyo reducido Amenazas de contexto social y
poltico
No hay un plan de contingencias
Situacin econmica fluctuante
Poca relevancia a cosas cualitativas
Trabajar el aspecto emocional
90
Anexo 8.3: Test mida su eficiencia, eficacia competitividad
CON
ITEM NUNCA A VECES SIEMPRE
FRECUENCIA
Me gusta aprender
continuamente para estar al X
da
Me encanta innovar, crear

X
nuevos mtodos, recetas etc
Pienso en el futuro y me
X
preparo para asumirlo
Los problemas son retos no
X
obstculos
Intento hacer lo que planeo

X
antes de renunciar
Tengo claras mis metas y

X
objetivos a 3, 5 y 10 aos
Lucho por lo que quiero con

X
entusiasmo y objetividad
Cada vez que logro algo,

X
aspiro a nuevas cosas
equidad mi trabajo, familia,
X
amistades, descanso, dinero
y salud
beneficio para m y para los X
involucrados
Escucho a los dems antes
X
de recriminarles
Soy capaz de ponerme en el
lugar del otro para X
comprenderlo
91
Expreso de manera clara,
directa y sencilla lo que
X
realmente siento, pienso y
quiero
Evito criticar, juzgar y hablar
X
mal de otros
Prefiero trabajar hombro a
X
hombro con otros
Cuando veo que alguien
necesita ayuda en el trabajo,
X
le colaboro antes que me
pida el favor.
Me gusta aprender cosas
X
para ser mejor persona
Estudio continuamente para

X
hacer mejor mi trabajo
Me gusta rotar de trabajo

X
para aprender otras cosas
Tengo buena comunicacin

X
con mi SER Superior
Totales. sume cada
4 5 11
columna
Total = 4+10+44=58
Entre 41 y 60, Tiene buenas perspectivas en su vida. Siga construyendo su xito
Anexo 8.4: Test: Cmo nos encontramos emocionalmente?

Seleccione
No. Deficiente. 1
S. Razonable. 4
92
Cundo estoy triste me es fcil saber la
4
razn?
Les expreso a los dems que los valoro? 2
3
2
necesito?
Mis amigos cercanos pueden decir que yo
4
expreso con facilidad mi aprecio por ellos?
Cundo una persona me conoce puede
2
hablar de s misma con facilidad?
Puedo tomar fcilmente decisiones frente a
3
otros?
Puedo hacer a un lado las recompensas a
corto plazo a cambio de una meta a largo 4
plazo?
4
solucionador?
Acepto las responsabilidades de mis errores
4
y los soluciono?
93
RECOMENDACIN
fortalecimiento de su liderazgo. Cuenta con
las cualidades para que tenga un adecuado
equilibrio vida-trabajo. Haga ejercicios de
retroalimentacin positiva con otras
personas. Aprenda a escuchar antes de
responder.
Promedio
3.1875
94
Anexo 9: cartas de prestacin.
95
96
97
98
99
Anexo 10: Fotos de evidencia.
Visita y entrevista a la empresa Supera Capacitacin y Desarrollo A.C.
Visita y entrevista a la empresa Oaxaca en una caja
100
Visita y entrevista a la empresa Oaxaca en una caja
Visita y entrevista a la empresa The huaxyacac Handcraft Boutique
101
Agradecimiento por la atencin a la Agradecimiento por la atencin prestada,
empresa The huaxyacac Handcraft empresa Supera Capacitacin y Desarrollo
A.C.
Boutique.
Agradecimiento por la amabilidad, empresa Oaxaca en una caja
102
Anexo 11: Presupuesto
DESCRIPCIN CANTIDAD PRECIO
Arreglo floral 1 $ 150
Arreglo de frutas 1 $ 150
Arreglo de galletas 1 $ 130
Botellas de mezcal 2 $ 100
Dvd 1 $ 150
Internet 1 $ 220
Pasajes
A) Oaxaca en una caja 25 $ 87.5
B) Supera capacitacin y 14 $ 49
desarrollo a. c.
C) The huaxyacac 10 $ 35
handcraft boutique
103

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Instituto Tecnolgico de Oaxaca

Departamento de Ciencias Econmico-Administrativas

Tema: Los hbitos que tiene un micro emprendedor oaxaqueo.

L.A.E.T Leyva Carranza Jazmn del Rosario

Oaxaca de Jurez, Oaxaca, abril del 2017

1.3 Estructura organizacional ......................................................................... 18

CAPITULO III ........................................................................................................ 47

Sin embargo, todos los emprendedores tienen la iniciativa de implementar y

Hoy en da ya no es suficiente una idea innovadora ni un valor y esfuerzo

Como futuros licenciados en administracin nuestro trabajo es detectar los

Esta investigacin est formada por tres captulos:

Hoy en da ya no es suficiente una idea innovadora ni un valor y esfuerzo

Aunque existe una idea clara de lo que es un micro emprendedor, las

Financiamiento: por partes de instituciones bancarias debido a que

Por otro lado, existen barreras sociales y culturales que influyen en el

La desmotivacin que siente la persona al no ser capaz de

Adems de este tipo de barreras existen situaciones personales que los

Hoy en da afortunadamente en nuestra ciudad de Oaxaca el impacto de

En esta investigacin indagamos en las siguientes empresas: Oaxaca en

Se considera que en Oaxaca 6 de cada 10 sobreviven en el mercado, de

En el 2014, la probabilidad de muerte y esperanza de vida en el primer ao

Lo anterior es una cifra alarmante pues en la actualidad existen diversos

Es necesario mencionar el hecho de que los datos a recaba, sern de

Identificar los principales hbitos que emplean los microemprendedores

Identificar a los microemprendedores oaxaqueos exitosos.

Empresa 1: Oaxaca en una caja.

Hace dos aos surgi la idea; pero se gest durante ms tiempo en

Tabatha Mata Navarro, joven emprendedora encontr la frmula para

As nace Oaxaca en una caja. Consiste en una serie de productos

Este proyecto ahora involucra a ms de una decena de familias de

Su colorido se desprende de la fiesta de la Guelaguetza, por sus trajes

Mi mam siempre estuvo involucrada desde un inicio, ella era la que me

La joven empresaria es firme: desde un inicio, sostiene, se opusieron al

Con inversin propia, se hizo el acercamiento con los artesanos y se

Uno de los modelos de las cajas, llamado Guelaguetza, por ejemplo,

A veces me pongo en el papel de quienes estn colaborando, de que les

Darle valor a lo artesanal

Aunque en principio se trataba de dar una opcin prctica para la compra

Una caja puede contener alebrijes de Arrazola o Tilcajete, barro negro de

Uno de los objetivos principales de este proyecto productivo es crear una

1.2 Filosofa organizacional

Coordinacin Coordinacin Coordinacin Coordinacin

SUPERA CAPACITACIN Y DESARROLLO A.C. cuenta con un modelo de

2.2 Filosofa organizacional

2.3 Estructura organizacional

El sitio ya cuenta con una base de LIKES bastante grande y ha demostrado el

3.2 Filosofa organizacional

Ser una empresa lder en el estado de Oaxaca dedicada a la confeccin y

Ser una empresa lder en la venta en lnea de artesanas, prendas y diversos

Compromiso: Los profesionales calificados que integran nuestra organizacin

3.3 Estructura organizacional

VENTAS MERCADOTECNIA FINANZAS 22

Aristteles define los hbitos como aquello en virtud de lo cual nos

Rokeach, seala: "valores son un tipo de creencias que llevan al sujeto a

David Archer, el liderazgo es la habilidad humana que logra la unin de un

Keith Davis, por su parte, define el liderazgo como la habilidad de

Cantillon, Thunen y Baudeau (Citados en Rodrguez, 2009): Tomador de

Ralf Schwarzer, Segn este psiclogo alemn, la proactividad no es un fin

Para Stephen Covey (1997), la sinergia "est en todas partes de la

A continuacin, se describe en que consiste cada uno de estos 7 hbitos de

2.2.1 Primer habito: Ser proactivo.

A continuacin, se muestra un cuadro comparativo entre las personas

LAS PERSONAS PROACTIVAS LAS PERSONAS REACTIVAS

2.2.2 segundo habito: Empezar con un fin en mente.