Anda di halaman 1dari 9

Pengantar

Fungsi-fungsi manajemen adalah syarat utama bagi suatu perusahaan agar dapat berjalan
dengan baik. Planning, Organizing, Directing, Monitoring & Controlling adalah komponen-
komponen penting tersebut.

Planning
Di dalam Ilmu Manajemen Planning atau Perencanaan adalah tahap awal berdirinya suatu
perusahaan. Dalam Perusahaan taksi Express, perencanaan ini mencakup :

- Penentuan Visi dan Misi perusahaan


- Menentukan Strategi dan Taktik yang diaplikasikan pada pelaksanaan kerja.
- Mengalokasikan dan Menentukan Sumber Daya yang diperlukan
- Menetapkan standar dan indikator keberhasilan suatu usaha

Visi Perusahaan :

Menjadi perusahaan transportasi utama di Indonesia yang memberikan nilai tambah


maksimum kepada pemerintah, pemegang saham, mitra bisnis, karyawan, konsumen, dan
masyarakat sekitar.

Misi Perusahaan :

Menyediakan jasa transportasi darat yang professional dan terpadu berbasis pada nilai-
nilai tata kelola perusahaan yang baik yang memegang etika bisnis yang tinggi dan
menguntungakan stakeholder perusahaan.
Indikator Utama :

- Menyediakan jasa transportasi yang efisien waktu


- Tercapainya kenyamanan dan kepuasan pelanggan atas jasa yang diberikan
- Menjaga kesejahteraan seluruh stakeholder perusahaan

Strategi :

Strategi yang digunakan Express group dalam menjalankan usaha yakni berfokus kepada
tiga aspek yaitu ekspansi bisnis, peningkatan efisiensi, dan konsistensi dalam menjaga kualitas
jasa layanan. Selain itu Express group juga memiliki Core Value yang dijunjung yakni Care,
Teamwork, Spirit, Dicipline, Commitment.

Sumber daya :

Pengalokasian sumber daya yang baik dapat diawali dengan menempatkan Sumber Daya
Manusia yang baik, yakni dengan melakukan seleksi dan penempatan sesuai dengan kriteria
yang dibutuhkan oleh posisi pada struktur organisasi perusahaan.

Sumber daya yang digunakan oleh perusahaan ini contohnya adalah barang berbentuk
mobil yang nyaman dan terawat untuk kepuasan pelanggan tentunya, dengan sumber daya
manusia yang baik dan ahli dalam berkendara dan mengetahui seluk beluk tentang mobil.

Organizing
Proses yang menyangkut bagaimana strategi dan taktik yang telah dirumuskan dalam
perencanaan didesain dalam sebuah struktur organisasi yang tepat dan tangguh, sistem dan
lingkungan orgnanisasi yang kondusif, dan dapat memastikan bahwa semua pihak dalam
organisasi dapat bekerja secara efektif dan efisien guna mencapai tujuan dengan baik.
Berikut adalah Struktur Organisasi dari Express Group :

1. Dewan komisaris bertugas mengawasi jalannya perusahaan dan memberikan masukan


masukan pada direktur.

2. Presiden direktur adalah pimpinan tertinggi dalam perusahaan Express Group. Ini lah
yang memimpin dan mengarahkan perusahaan dalam hal :
a. Menyusun strategi
b. Menjalin dengan hubungan kemitraan
c. Mengatur investasi , alokasi , dan divestasi
d. Memimpin direksi
e. Memastikan prinsip tata kelola perusahaan dilaksanakan dengan baik

3. Internal audit yang membawahi seluruh bagian pengawasan di perusahaan.

4. Kepala Bagian Sumber Daya Manusia, terkait dengan pengadaan kerja demi
kelangsungan usaha jasa perusahaan. Melakukan pelatihan-pelatihan guna meningkatkan
kualitas SDM.

5. Kepala Bagian Operasional, terkait dengan sistem jadwal pengoperasian dan sirkulasi
pengemudi di perusahaan.

6. Kepala Bagian Pengembangan Bisnis, ini membawahi 3 bagian yaitu :


a. Infomasi teknologi IT
b. Total quality Management TQM
c. Public relation PR

7. Kepala Bagian Keuangan dan Akuntansi, tugasnya mengkoordinasikan kegiatan


pengelolaan keuangan beserta administrasinya, membuat laporan informasi keuangan,
melakukan pengawasan dan pengendalian bidang keuangan.

8. Kepala Bagian Corporate Affairs, melakukan komunikasi dengan para stakeholder dan
konsumen.
Contoh pelaksanaan fungsi organisasi dalam perusahaan ini :

-
Mengalokasikan sumber daya , merumuskan dan menetapkan tugas , dan menerapkan
prosedur yang telah di tentukan
Melakukan listing terhadap sumber daya yang diperlukan seperti pada perusahaan ini
membutuhkan sumber daya berupa mobil yang nyaman dan dilengkapi perlengkapan pertaxian
seperti argo taxi dll. Selain itu, perusahaan ini membutuhkan orang-orang yang handal dan
mengerti seluk beluk tentang mobil agar permasalahan teknis operasi bisa cepat diatasi.
Terdapat juga pembagian tugas yakni seperti bagian repaint kendaraan, maintenance
kendaraan, dll.

- Menetapkan stuktur organisasi yang menunjukan adanya garis kewenangan dan


tanggung jawab
Dalam suatu struktur organisasi pastilah terdapat tingkatan-tingkatan manajemen, setiap
tingkatan tentu memiliki kewenangan dan tanggung jawab yang berbeda. Seperti Presiden
Direktur bertanggung jawab kepada Dewan Komisaris atas berjalannya perusahaan. Dan
Bagian Internal Audit adalah yang berwenang untuk melakukan pengawasan di perusahaan.

- Kegiatan perekrutan penyeleksian pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia


atau tenaga kerja
Kegiatan perekrutan penyeleksian karyawan sangatlah ketat dan memiliki persyaratan-
persyaratan yang harus dipenuhi pelamar kerja, tergantung kriteria yang dibutuhkan pada
bagian pekerjaannya. Selain itu pelatihan yang dilakukan untuk memastikan para mitra kerja
memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan. Seperti latihan berbahasa Inggris, latihan cara
mengemudi yang aman,dll.
Dalam melakukan perekrutan , Divisi Bagian SDM melakukan seleksi yang ketat kepada
para calon karyawan agar karyawan yang diterima yakni adalah karyawan yang kompeten dan
memenuhi kriteria.

-
Kegiatan penempatan sumber daya manusia pada posisi yang paling tepat
Untuk mencapai kinerja perusahaan yang maksimal hendaknya perusahaan menetapkan
prinsip right man on the right place yakni menetapkan orang yang tepat pada posisi yang tepat.
Kegiatan ini dilakukan dengan melihat kriteria orang yang akan ditempatkan apakah sudah
sesuai dengan standar yang ditetapkan perusahaan atau belum.

Directing and Implementation

Fungsi pengarahan dan implementasi yaitu proses implementasi program agar dapat
dijalankan oleh seluruh pihak dalam organisasi serta proses memotivasi agar semua pihak
tersebut dapat menjalankan tanggung jawabnya dengan penuh kesadaran dan produktifitas yang
tinggi.

Kegiatan dalam Fungsi Pengarahan dan Implementasi :

Mengimplementasikan proses kepemimpinan, pembimbingan, dan pemberian motivasi


kepada tenaga kerja agar dapat bekerja secara efektif dan efisien dalam pencapaian tujuan

Memberikan tugas dan penjelasan rutin mengenai pekerjaan.

Menjelaskan kebijakan yang ditetapkan.

Penerapan fungsi pengarahan dan implementasi pada perusahaan Express Group :

- Yang mengarahkan sekaligus bertanggung jawab di perusahaan adalah


President Direktur.
- Divisi bagian SDM melakukan Pendekatan dengan Mitra-mitra kerja untuk memberikan
motivasi kerja dan pengarahan tentang bidang kerja agar para mitra dapat bekerja dengan
efektif, efisien, dan sesuai dengan tujuan perusahaan.

- Pelaksanaan Core Value dari Express group yang salah satunya terdapat nilai Care yakni,
Kepedulian terhadap rekan kerja dan konsumen yang sangat dijunjung.

- Express Group yang mengimplementasikan sistem komunikasi radio serta penggunaan


argometer yang ketat untuk armada-armadanya.

- Implementasi DDS (digital dispatch system) merupakan sistem pemesanan taksi dan
monitoring posisi taksi secara real time. Tujuannya, untuk meningkatkan layanan pada
penumpang dari sisi delivery time dan feedback information. Selain itu, sistem ini
berfungsi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pengelolaan armada.

- Pemilik Perusahaan mengimplementasikan Taximeter System agar keuntungan yang


diperoleh dari jasa pertaksian jelas dan tidak mengalir kemanapun

- Salah satu kebijakan Express yaitu dengan mewajibkan seluruh pool yang ada untuk
melakukan penanaman pohon sebanyak 50-70 batang pohon, tergantung dari luasan area
yang ada.

Monitoring and Controlling


Fungsi pengawasan dan pengendalian merupakan suatu fungsi manajemen dimana ada
suatu nilai penjaminan bahwa organisasi bergerak ke arah tujuan-tujuannya. Proses ini diawali
dengan pengawasan (monitoring) dan bila ada bagian-bagian dari proses kinerja perusahaan yang
berada pada jalur yang salah, manajer harus mengambil tindakan korektif mengatasi masalah
tersebut.

Contoh Penerapan fungsi pengawasan dan pengendalian pada Express Group yakni :

- Dewan komisaris melakukan pengawasan atas jalannya usaha perusahaan


dan memberikan masukan masukan kepada para direktur.

- Pada mulanya internal auditor dalam suatu perusahaan mempunyai fungsi yang terbatas,
yaitu mengadakan pengawasan atas pembukuan, namun sejalan dengan meningkatnya
sistem informasi akuntansi, aktivitas internal auditor tidak lagi berputar pada pengawasan
pembukuan semata-mata.

Akan tetapi mencakup pemeriksaan dan evaluasi terhadap kecukupan dan efektivitas
sistem organisasi, sistem internal control dan kualitas kertas kerja manajemen dalam
melaksanakan tanggung jawab yang dibebankan kepadanya.

- Express Group juga melakukan upgrading kepada para karyawanya agar meningkatkan
layanan yang berkualitas dan nyaan untuk mempertahankan pelanggan. Untuk menjamin
hal tersebut dari pihak Express Group sering menggunakan mystery shopper atau
penumpang yang diminta untuk menguji sopir .

- Exppress Group selalu mengadakan training pada mitra kerjanya, karena yang
menciptakan image baik atau buruknya perusahaan ini adalah mitra kerjanya yang
berinteraksi langsung dengan pelanggan , contohnya para pengemudi dilatih secara
khusus agar memberikan layanan yang terbaik

- Supervisor Customer Assurance


Dalam hal ini SCA melakukan support terhadap aktifitas pool(wilayah) yakni
pengawasan dan pengendalian di bagian unit/tools/fasilitas/sistem kerja sebagai program
perbaikan berkelanjutan.