Anda di halaman 1dari 2

1.

Pengertian Penyampaian informasi adaalah cara penyampaian informasi kepada


pelanggan baik secara tulisan maupun lisan
2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan
antaralain tarif, jenis pelayanan, rujukan, ketersediaan tempat tidur
untuk puskesmas perawatan/rawat inap dan informasi lain yang
dibutuhkan
3. Kebijakan
4. Referensi Permenkes No 75 tahun 2014 tetang pusat kesehatan masyarakat
5. Prosedur Alat dan bahan
Leaflet, brosur, poster
6. Langkah- 1. Petugas menyapa pelanggan
langkah 2. Petugas mengidentifiakasi kebutuhan informasi pelanggan
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pelanggan secara
langsung dan dapat menggunakan media antara lain: brosur, leaflet
dan poster
4. Petugas melakukan survey kepada pelanggan untuk mendapatkan
cara memberikan informasi lain yang dibutuhkan.
2. Unit Terkait Seluruh unit

PENYAMPAIAN INFORMASI

SOP No dokumen

No revisi :
Tanggal terbit:

Halaman :

UPT MARIA R WAIN

PUSKESMAS 19840506 200604 2 008


BUKAPITING