Aluno: Pricila Yessayan Matrcula: 91701260

Modalidade: Esp. em Gesto Estratgica de Negcios Disciplina: Gesto de Materiais e Serv Ter
Professora: Josimeire Pessoa de Queiroz Data: 07/10/2017

Logstica tradicional X Logstica virtual (e-commerce)

A logstica tradicional caracteriza-se pelo comrcio B2B (de Empresa para

Empresa) onde os pedidos so feitos em grandes volumes e as entregas so feitas
em distribuidoras, ou lojas atacadistas ou de varejo. Outras empresas distribuem
seus produtos para revendedoras ou franquias e assim estreitam seu
relacionamento com seus clientes finais. Em ambos os casos, a empresa conhece o
seu cliente, os produtos so empurrados e os destinos dos pedidos so mais
concentrados.

Porm, com o crescimento do e-commerce estas empresas passam por um

dilema. Paulo Vicente Alves, professor da Fundao Dom Cabral, explica que (...)
toda vez que uma empresa abre um novo canal de vendas, precisa rever seu
modelo de negcios para no colocar em risco os outros canais. (ALMEIDA, 2013).
Ou seja, num mercado cada vez mais disputado o franquiado ou representante,
alm de enfrentar a concorrncia externa, passa a disputar espao com o e-
commerce da prpria marca. Para evitar que seus parceiros se sintam ameaados
por estas mudanas, a companhia pode aproveitar-se deles para distribuir os
produtos vendidos pela loja virtual.

Segundo Bertaglia, o comrcio eletrnico e um meio pelo qual as empresas

podem se relacionar comercialmente com seus fornecedores, clientes e
consumidores em uma escala global. (Captulo 12 - Navegando no comrcio
eletrnico, 2016, p. 455) e por isso enfrentam um grande desafio logstico j que a
sua demanda incerta e fragmentada e nem todos os locais so de fcil acesso.
Fleury (O desafio logstico do e-commerce, 2000) explica que os principais autores
para enfrent-los so: a empresa de e-commerce, o operador logstico e a empresa
de entrega expressa. Contudo a maior dificuldade desta cadeia reside nas etapas
que vo do atendimento e processamento do pedido, a gesto de estoque, a
coordenao com os fornecedores e a preparao e envio do pedido.

Pgina 1 de 2
 Por fim, um empreendedor interessado em investir em desenvolver uma loja
virtual, deve ter uma estrutura planejada para as demandas que ir receber. Logo
deve conhecer as peculiaridades logsticas que o seu produto ir demandar, adquirir
fornecedores parceiros que sejam flexveis e estudar qual a melhor forma dos
produtos chegarem aos consumidores dentro do prazo estabelecido. E,
principalmente, oferecer a cada cliente um atendimento personalizado bem como
manter os canais diretos com o consumidor, como as redes sociais, sempre abertos.

Bibliografia

ALMEIDA, D. (20 de Agosto de 2013). O dilema do e-commerce para Natura, Avon e

O Boticrio. poca Negocios. Acesso em Outubro de 2017, disponvel em
http://epocanegocios.globo.com/Inspiracao/Empresa/noticia/2013/08/o-dilema-do-e-
commerce-para-natura-avon-e-o-boticario.html
BERTAGLIA, P. R. (2016). Captulo 12 - Navegando no comrcio eletrnico. Em P.
R. BERTAGLIA, Logstica e Gerenciamento da Cadeia de Abstecimento (3 ed., pp.
453 - 474). So Paulo: Saraiva.
FLEURY, P. (10 de Julho de 2000). O desafio logstico do e-commerce. Fonte: ILOS:
http://www.ilos.com.br/web/o-desafio-logistico-do-e-commerce/
JC. (16 de Setembro de 2010). Diferena entre Logstica tradicional e Logstica e-
commerce. Jornal do Commercio. Acesso em Outubro de 2017, disponvel em
http://jcam.com.br/noticia-
detalhe.asp?n=27634&IdCad=1&IdSubCad=13&tit=Diferen%E7a%20entre%20Log%
EDstica%20tradicional%20e%20Log%EDstica%20e-commerce

Yessayan, Pricila Pgina 2 de 2