BAB 2
LANDASAN TEORI
menimbulkan deretan tunggu disebut antrian. Deretan bagian, mesin atau unit
deretan antrian. Untuk membeli karcis, orang harus berdiri dalam deretan
menuju loket agen perjalanan. Begitu tiba di lapangan udara, orang harus
tempat duduk. Ini adalah contoh dalam kehidupan sehari-hari tentang antrian.
faktor-faktor yang ditandai dengan suatu sebaran peubah acak. Yang paling
umum digunakan adalah pendekatan analitis pada sistem aliran acak seperti
pada analisis antrian, atau teori antrian. Teori antrian mengacu kepada
pengamatan matematis dan fisik dari suatu kelompok masalah yang ditandai
dengan ciri-ciri :
3. Satuan yang mulai membutuhkan pelayanan disusun dengan satu cara dan
4. Mekanisme yang ada yakni yang mengatur kapan satu satuan yang
5. Paling tidak satu dari dua mekanisme, kedatangan atau pelayanan, tidak
probabilistik (berpeluang).
yang besar, sebaliknya jika kapasitas pelayanan kurang maka akan terjadi
baris penungguan dalam waktu yang cukup lama yang juga akan
ataupun pengangguran kerja. Yang menjadi tujuan utama teori antrian ialah
mencapai keseimbangan antara ongkos pelayanan dengan ongkos yang
diprediksikan.
Proses yang terjadi pada model antrian dapat digambarkan seperti berikut :
Aksara, Jakarta.
suatu sumber input memasuki sistem antrian dan ikut dalam antrian. Dalam
waktu tertentu, anggota antrian ini dipilih untuk dilayani. Pemilihan ini
didasarkan pada suatu antrian tertentu yang disebut disiplin pelayanan atau
(a/b/c) : (d/e/f)
sebagai berikut :
a = Distribusi kedatangan
ataupun deterministik
kedatangan)
perilakunya. Secara umum dapat dikatakan bahwa suatu antrian terjadi bila
tingkat jumlah orang atau sesuatu yang harus dilayani lebih besar daripada
populasi yang finite atau infinite. Bila jumlah pekerjaan atau orang/barang
maka antrian ini disebut sebagai infinite. Sebaliknya, bila antrian mempunyai
adalah disipin antrian. Istilah disiplin antrian menyatakan metode suatu set
yang akan dilayani. Dalam teori antrian diasumsikan bahwa pekerjaan atau
orang/barang akan dilayani menurut First come, first served basis , yaitu
fasilitas pelayanan yang menganggur ada biayanya, demikian pula bagi orang
daripada teori antrian ini adalah meminimalkan total biaya yang timbul dari
diuji coba oleh operator mesin. Disini operator mesin bertindak sebagai
beberapa dasar asumsi tentang aspek-aspek khusus dari sistem antrian. Dalam
2. Proses pelayanan.
3. Ukuran antrian
4. Disiplin Antrian
berbeda. Mereka dapat datang dalam kelompok kecil atau besar, secara teratur
atau tidak teratur waktunya. Dengan demikian proses atau pola kedatangan
Karena waktu kedatangan tidak dapat diketahui dengan pasti, kita harus
ini. Bila pola kedatangan ini betul-betul secara random, maka dengan
kita peroleh distribusi Poisson. Jadi distribusi Poisson juga digunakan untuk
distribusi exponensial.
cara berikut ini. Sementara para pelanggan tiba di satu sarana pelayanan,
pelanggan dan pelayan adalah menarik hanya dalam hal kaitannya dengan
pelayanan. Jadi, dari sudut pandang kedatangan pelanggan, kita tertarik pada
interval waktu yang memisahkan kedatangan yang berturut-turut. Juga, dalam
situasi di mana pelanggan tiba dan dilayani secara individual (misalnya, bank
(service dicipline). Peraturan yang paling umum adalah FCFS (first come, first
served / datang pertama, dilayani pertama), LCFS (last come, first served /
dalam urutan acak) juga dapat timbul dalam situasi praktis. Kita juga harus
pelanggan dari satu jalur antrian, para pelanggan yang tiba di sebuah sarana
tertentu.
Dalam kasus ini, semua pelayan menawarkan pelayanan yang sama dan
(tandem queue). Rancangan yang paling umum dari sebuah sarana pelayanan
mencakup baik stasiun pengolahan serial atau paralel. Ini menghasilkan apa
mesin, sumber pemanggilan sebelum ada mesin rusak terdiri dari M calon
pelanggan. Setelah satu mesin rusak, mesin itu menjadi pelanggan dan karena
harus ditarik antara situasi bengkel dengan situasi lain di mana penyebab
pesanan-pesanan baru.
Pelanggan manusia dapat berpindah dari satu jalur antrian ke jalur antrian
berikutnya anda berada di bank atau superarket, Anda dapat membuat waktu
menunggu anda menjadi tidak membosankan dengan memperhatikan
waktu menunggu yang lama, atau mereka dapat membatalkan setelah berada
dalam antrian karena waktu menunggu mereka sudah terlalu panjang. (Catat
bahwa dalam hal perilaku manusia, waktu menunggu yang panjang bagi satu
dalam situasi antrian sehari-hari. Tetapi, dari sudut pandang model antrian,
ciri-ciri ini hanya dapat diperhitungkan jika perilaku itu dapat dikuantifikasi
sebuah perilaku individual dari pelanggan dalam arti bahwa semua pelanggan
kasus yang jarang dan perilakunya itu diabaikan dalam perancangan sistem.
rancangan yang realistik dari sarana pelayanan tersebut harus didasari oleh
bagian integral dari operasinya. Satu cara yang logis untuk memasukkan
kinerja sistem yang sedang dipelajari tersebut. Misalnya, satu ukuran yang
logis dari kinerja adalah seberapa lama seorang pelanggan diperkirakan harus
menunggu sebelum dilayani. Satu ukuran lain adalah persentase waktu sarana
pemanfaatan sarana tersebut. Kita secara intuitif melihat bahwa semakin lama
tidak dipergunakan, dan sebaliknya. Kedua ukuran kinerja ini karena itu
bertentangan ini
dapat diprediksikan.
sistem bekerja sesuai dengan asumsi awal dari operator dan operator
pelayanan.
Pemikiran Analitis dan sintesa (Analitical thinking and Sintetical thinking) :
kerja yang dianalisa sebagai suatu bagian integral yang berdiri sendiri
(sistem individual )
Agar suatu sistem kerja dapat berjalan dengan baik, kombinasi dari
malfungsi dari suatu sistem kerja. Dimana dalam hal ini pendiagnosisan
berikut :
berikut :
berikut :
antrian , simbol ini termsuk dalam analisis beban yang berlebihan, beban
untuk perhitungan single server dan beberapa pendekatan model antrian
lainnya.
Lq = 2
(1 )
Wq =
(1
)
distribusi poisson.
exponensial.
4. Disiplin antrian adalah first come, first served basis atau general
discpline.
=
bilamana : 1 , maka aliran akan bergerak lancar
S
>1, maka antrian akan terjadi
Dimana :
p103)
1
( c )c c 1
( c )n
Po = +
c! (1 ) n =0 n!
Dimana :
Wq =
(c ) Po
c
c!c (1 )
2
1
Ws = Wq +
Aksara, Jakarta.
Asumsikan bahwa kedatangan di stasiun 1 dihasilkan oleh satu satu
populasi tak hingga sesuai dengan distribusi poisson dengan laju kedatangan
rata-rata . Unit-unit yang dilayani akan bergerak berurutan dari satu sasiun
Untuk i= 1,2,,k
dari stasiun i bersifat poisson dengan nilai mean dan bahwa setiap stasiun
haruslah diingat bahwa hasil steady state dari stasiun tersebut akan berlaku
suatu peta ataupun alat yang menggambarkan kegiatan kerja secara sistematis
dan jelas.
2.2.2 Jenis - Jenis Peta Kerja
Definisi pemetaan pada peta kerja dapat dibagi menjadi 2 jenis yaitu :
dipakai adalah :
Peta Tangan Kiri dan Kanan (Left and Right Hand Chart)
Merupakan peta kerja yang digunakan untuk
berdasarkan biaya penggunaan material itu per periode waktu (harga per unit
kedatangannya,
lain, dan bukan hanya berdasarkan kriteria biaya, tetapi tergantung pada
perlu difokuskan.
pencurian.
digunakan.
Adapun prosedur yang ada dalam analisis ABC adalah sebagai berikut :
tertentu yang didasarkan pada seberapa baik kesesuaian antara frekuensi yang
teramati dalam data contoh dengan frekuensi harapan yang didasarkan pada
distribusi tertentu seperti normal, uniform, poisson, dan eksponensial. Uji ini
kolmogorov-smirnov :
uji kolmogorov-smirnov.
6) Jika Dn Max Hitung < Dn Tabel maka terima hipotesis yang mengatakan
Menurut Walpole (1995, p288), uji hipotesis adalah suatu uji yang
lebih populasi. Dalam hal ini digunakan dua macam hipotesis yaitu hipotesis
nol yaitu hipotesis yang dirumuskan dengan harapan akan ditolak (H0) dan
apabila hipotesis awal ditolak (H1). Suatu hipotesis awal akan ditolak apabila
nilai dari x hitung jatuh di wilayah kritis. Dan hipotesis awal akan diterima
distribusi kelompok data dalam interval atau kelas berdasarkan frekuensi dari
Merupakan rentang nilai antara sample dari suatu nilai berada. Suatu data
berada pada titik tengah kurva yang berarti jumlahnya paling banyak.
pada batas bawah dan tidak terbatas pada batas atas. Biasanya distribusi
3) Uniform Distribution
Distribusi uniform merupakan distribusi kontinu dimana dibatasi
pada kedua sisinya. Biasanya data berdisribusi uniform apabila nilai max
1
f ( x) =
max min
4) Exponential Distribution
oleh batas bawah. Bentuk dari distribusi ini akan selalu sama dimana
dimulai dari nilai minimum yang terbatas dan terus menurun sampai nilai
kedatangan.
1 [x min ]
f ( x) = exp , dimana :
bagian dari penelitian cara kerja. Pengukuran kerja adalah pengukuran kerja
dilihat dari waktu kerja pada saat operator melakukan kerja. Pengukuran kerja
analisa regresi, penetapan waktu baku dengan data gerakan. Atau dengan
Measurement).
penyebab itu.
Disebut juga diagram tulang ikan (fishbone diagram)
Manfaat