Berikut merupakana obyektif, csf, kpi yang saya ingin capai dua minggu kedepan.
C. Obyektif
Objektif merupakan hasil suatu aktifitas yang diharapkan dapat tercapai dengan rentang
waktu tertentu. Agar memudahkan pengukuran, maka objektif sedapat mungkin dinyatakan
secara kuantitatif. Objektif harus merupakan hasil yang sesuai dengan misi yang telah
dibreakdown. Ada perbedaan dalam menentukan tujuan (goal) dan objektif (objective).
Perbedaannya adalah terletak pada waktu, jika Tujuan maka hal yang ingin dicapai masih
belum terdefinisikan waktunya (contoh: cita cita jangka panjang). Sedangkan objektif adalah
hal-hal yang direncanakan dicapai dalam jumlah tertentu dan waktu tertentu.
D. CSF
Tujuan dari CSF adalah menginterpretasikan objektif secara lebih jelas untuk menentukan
aktivitas yang harus dilakukan dan informasi apa yang dibutuhkan.
E. KPI
KPI adalah suatu ukuran kuantitatif dan kualitatif yang digunakan untuk meninjau/mengukur
kemajuan organisasi terhadap tujuannya. KP membantu sebuah organisasi untuk mengukur
apabila hal tersebut adalah sesuai - paling sering dilakukan sehingga membuat hal tersebut
dapat menuju dan mencapai hasil atau peningkatan yang bermanfaat. Langkah langkah
sebelum menentukan KPI adalah organisasi telah menganalisis misi dan menentukan
tujuannya yang kemudian diterjemahkan dalam bentuk aktivitas operasional. Dan kemudian
aktivitas tersebut diukur dalam ukuran target yang telah ditentukan. Sehingga KPI dapat
mengukur kemajuan dalam mencapai sasaran itu.
Seperti yang dijelaskan diatas apabila terdapat perbedaan pada definisi obyektif, CSF dan KPI.
Dimana dalam tingkatan strategis tersebut, maka obyektif ada pada tingkat paling atas. Dalam
menentukan performa kinerja berdasarkan struktur diatas maka yang dilakukan adalah
dengan membuat / menerjemahkan visi mis yang kemudian diturunkan menjadi obyektif,
sehingga dari obyektif didapatkan KPI / indicator apa saja untuk mencapai nilai tersebut.
Untuk memperjelas berikut merupakan definisi dari 3 hal tersebut
Objectives: Apa yang kita dapat lakukan/lengkapi sebagai cara untuk bergerak kedepan?
CSF: Area apa yang harus kita fokuskan untuk mencapai visi kita?.
KPI: Kesuksesan dari Indicator/metric apa yang kita targetkan?
Diatas merupakan gambar spesifik perbedaan CSF dan KPI. Dalam gambar tersebut
dapat diketahui apabila CSF jenisnya lebih mengarah pada ukuran qualitative sedangkan KPI
lebih kuantitatif yang artinya mudah diukut.
Pada gambar diatas pengelompokan CSF didasarkan pada penelitian dari Tung (2009),
Chuah (2004), Wu (2009), Atkinson, Kaplan (1997) tentang CSF dan disesuaikan dengan
kondisi obyek dari strudi kasus yaitu Permata Guest House. Dalam penelitian tersbut maka
didapatkan indikator CSF yaitu terdiri dari fasilitas, sumber daya manusia, organisasi, dan
customer.
Sedangkan gambar dibawah ini menjelaskan obyektif, KPI dan CSF yang
dikelompokkan dengan beberapa perspektif sesuai dengan konsep BSC. Berikut merupakan 2
contoh yang terbagi dalam perspektif proses pembelajaran & pertumbuhan dengan perspektif
pelanggan.
Source: https://bscdesigner.com/kpis-vs-csfs.htm
Sedangkan gambar ini didapatkan dari paper dengan strudi kasus Audit Ti Kinerja
Manajemen Pt. X Dengan Frame Work Cobit 4.1
H. Referensi
[1] Z. Yandi Z, N. A. Hidayah, and E. Rahajeng, Perencanaan strategis sistem informasi pada pt.
optima trading, Stud. Inform., vol. 7, no. 1, pp. 116, 2014.
[2] Maryani and S. Darudianto, Perancangan rencana strategis sistem informasi dan teknologi
informasi (SI/TI): studi kasus stmik xyz, CommIT, vol. 4, no. 2, pp. 7785, 2010.
[3] S. Kaplan and D. P. Norton, Pendefinisian Target Aplikasi Analisis Kebutuhan Bisnis ( BSC )
dan Kondisi IS / IT, vol. 4, no. 1, pp. 2230, 2010.
[4] S. of Victoria and S. of Victoria, Key Performance Indicators, Guideline, pp. 144, 2010.