AO DE LA CONSOLIDACIN DEL MAR DE GRAU

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

ESCUELA TECNOLGICA SUPERIOR

ESPECIALIDAD:
ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

TEMA:
EL PROCESO ADMINISTRATIVO

CURSO:
ADMINISTRACIN I

DOCENTE:
MURGUA PANTA, RAL

ALUMNOS:
JULCAHUANCA MORE, MARA LUCILA
MARTNEZ GUTIRREZ, ANABEL
MEACEDO TRUJILLANO, NAROTH
NEIRA GERALDO, MABEL
YANAYACO CUNYA, FIORELA

CICLO:
I

PIURA - PER
2016
EL PROCESO ADMINISTRATIVO - ETSUNP

Dedicatoria

A Dios nuestro creador por su inmenso amor y

proteccin diaria.

A nuestros padres por ser los mejores guas

terrenales.

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 EL PROCESO ADMINISTRATIVO - ETSUNP

NDICE

NDICE ........................................................................................................... 3
INTRODUCCIN ........................................................................................... 4
I. ASPECTOS GENERALES...................................................................... 5
1.1. Definicin de administracin ............................................................. 5
1.2. Definicin de Administrador: ............................................................. 5
1.4. Definicin de proceso........................................................................ 6
II. EL PROCESO ADMINISTRATIVO ......................................................... 7
2.1. Definicin de proceso administrativo ................................................ 7
2.2. Pasos fundamentales del proceso administrativo ........................... 10
2.2.1. PLANIFICACIN ...................................................................... 11
2.2.2. ORGANIZACIN ...................................................................... 13
2.2.3. EJECUCIN ............................................................................. 15
2.2.4. CONTROL ................................................................................ 15
CONCLUSIONES ........................................................................................ 19
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ............................................................. 20
ANEXOS ...................................................................................................... 21

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 EL PROCESO ADMINISTRATIVO - ETSUNP

INTRODUCCIN

La administracin es el rgano social encargado de hacer que los recursos

sean productivos, esto es con la responsabilidad de organizar el desarrollo
econmico que refleja el espritu esencial de la era moderna.

Una organizacin es una unidad social o agrupacin de personas

constituidas esencialmente para alcanzar objetivos especficos lo que
significa que las organizaciones se proponen y construyen con planeacin y
se elabora para conseguir determinados objetivos.

La Administracin exige el establecimiento de un sistema conjunto de

trabajo, en el que cada uno de las personas y elementos que lo componen
tiene su propia peculiaridad e influye positiva o negativamente, segn su
participacin en el logro de los objetivos comunes. Por ello, se hace
necesario sistematizar los procesos administrativos, tales como la
identificacin y seleccin acertada de los objetivos y polticas, la preparacin
y orientacin satisfactoria de planes (planificacin), el establecimiento de la
estructura (organizacin), poner en funcionamiento el recurso humano
(Direccin), y el control oportuno de actividades, etc. El proceso
administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificacin,
organizacin, direccin y control de todas las actividades que implican
relaciones humanas y tiempo. Es por ello que en presente trabajo
desarrollaremos el tema sobre el proceso administrativo para cual hemos
credo conveniente primero desarrollar algunos conceptos bsicos sobre
administracin para comprender mejor el tema sobre el proceso
administrativo.

Esperando que la informacin plasmada sirva de gua para aquellas

personas que desean saber ms sobre el proceso administrativo.

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I. ASPECTOS GENERALES

1.1. Definicin de administracin

La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar las actividades de los miembros de la organizacin y el
empleo de todos los dems recursos organizacionales, con el
propsito de alcanzar las metas establecidas para la organizacin.
La administracin establece un sistema de labor conjunta en el cual
cada uno de sus componentes tiene su propia personalidad que
influye positivamente o negativamente segn su participacin en el
logro de los objetivos comunes.
La administracin comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo
conocimiento exhaustivo es indispensable a fin de aplicar el mtodo,
los principios y las tcnicas de esta disciplina, correctamente.
La Administracin es la principal actividad que marca una diferencia
en el grado que las Organizaciones le sirven a las personas que
afectan.

1.2. Definicin de Administrador:

El administrador es el responsable del desempeo de una o ms
personas de la organizacin.
El administrador obtiene resultados a travs de la organizacin y de
las personas que trabajan en ella. Por consiguiente planea, organiza,
dirige personas, gestiona y controla los recursos materiales,
financieros, informticos y tecnolgicos para conseguir determinados
objetivos.
El administrador cumple las tareas gracias a las personas. El
administrador asume toda la responsabilidad de ayudar a lograr un
buen desempeo.
El administrador imprime direccin y rumbo a su organizacin, lidera y
decide cmo se deben disponer y emplear los recursos para alcanzar
los objetivos de la empresa.

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1.3. Definicin de empresa

Unidad de organizacin dedicada a actividades industriales,
mercantiles o de prestacin de servicios con fines lucrativos.
Se entender como empresa toda actividad econmica organizada
para la produccin, transformacin, circulacin, administracin o
custodia de bienes o para la prestacin de servicios.
Es una entidad econmica de carcter pblica o privada, que est
integrada por recursos humanos, financieros, materiales y tcnico-
administrativos, se dedica a la produccin de bienes y/o servicios para
satisfaccin de necesidades humanas, y puede buscar o no lucro.

1.4. Definicin de proceso

Un proceso es una forma sistemtica de hacer las cosas. Se habla de
la administracin como un proceso para subrayar el hecho de que
todos los gerentes, sean cuales fueran sus aptitudes o habilidades
personales, desempean ciertas actividades interrelacionadas con el
propsito de alcanzar las metas que desean.
Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a
cabo una actividad.

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II. EL PROCESO ADMINISTRATIVO

2.1. Definicin de proceso administrativo

El xito que puede tener la Organizacin al alcanzar sus objetivos y

tambin al satisfacer sus obligaciones sociales depende en gran
medida, de sus gerentes. Si los gerentes realizan debidamente su
trabajo, es probable que la organizacin alcance sus metas, por lo
tanto se puede decir que el Desempeo Gerencial se mide de acuerdo
al grado en que los gerentes cumplen la secuencia del Proceso
Administrativo, logrando una Estructura Organizacional que la
diferencia de otras Organizaciones.

A partir de estos conceptos nace el Proceso Administrativo, con

elementos de la funcin de Administracin que Fayol definiera en su
tiempo como: Prever, Organizar, Comandar, Coordinar y Controlar.
Dentro de la lnea propuesta por Fayol, los autores Clsicos y
neoclsicos adoptan el Proceso Administrativo como ncleo de su
teora; con sus Cuatro Elementos: Planificar, Organizar, Dirigir y
Controlar.

En su concepcin ms sencilla se puede definir el proceso

administrativo como la administracin en accin, o tambin como: El
conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta
la administracin, mismas que se interrelacionan y forman un proceso
integral.

Es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solucin a un

problema administrativo, en el encontraremos problemas de
organizacin, direccin y para darle solucin a esto tenemos que tener
una buena planeacin, un estudio previo y tener los objetivos bien
claros para poder hacer del proceso lo menos trabado posible.

Proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las

actividades de planeacin, organizacin, direccin y control,
desarrolladas para lograr un objetivo comn: aprovechar los recursos

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 EL PROCESO ADMINISTRATIVO - ETSUNP

humanos, tcnicos, materiales y de cualquier otro tipo, con los que

cuenta la organizacin para hacerla efectiva.

El proceso administrativo es una metodologa que permite al

administrador, gerente, ejecutivo, empresario, o cualquier otra persona,
manejar eficazmente una empresa, y consiste en estudiar la
administracin como un proceso integrado por varias etapas. Cada
etapa responde a seis preguntas fundamentales: Qu? Para Qu?
Cmo? Con quin? Cundo? y Dnde?, interrogantes que
siempre deben plantearse durante el ejercicio de la administracin.

Autores como.

Urwick define el proceso administrativo como las funciones del

administrador, con siete elementos que se detallan a continuacin:
- Investigacin
- Planificacin
- Coordinacin
- Control
- Previsin
- Organizacin
- Comando
Koontz y ODonnell define el Proceso Administrativo con cinco
elementos:

- Planificacin

- Designacin de Personal

- Control

- Organizacin

- Direccin

Miner define el Proceso Administrativo con cinco elementos:

- Planificacin

- Organizacin

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- Direccin

- Coordinacin

- Control

Chiavenato en su libro Fundamentos de Administracin, organiza

el Proceso Administrativo de la siguiente manera.

Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemtico; se

entiende de la siguiente manera:

El Desempeo de las funciones constituye el llamado ciclo

administrativo, como se observa a continuacin:

Las funciones del administrador, es decir el proceso administrativo no

solo conforman una secuencia cclica, pues se encuentran

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 EL PROCESO ADMINISTRATIVO - ETSUNP

relacionadas en una interaccin dinmica, por lo tanto. El Proceso

Administrativo es cclico, dinmico e interactivo, como se muestra en el
siguiente grfico:

Las funciones Administrativas en un enfoque sistmico conforman el proceso

administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos
Planificacin, Organizacin, Direccin y Control, son solo funciones
administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos (Planificar,
Organizar, Dirigir y Controlar) en un enfoque global de interaccin para
alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo.

2.2. Pasos fundamentales del proceso administrativo

No son pocas las empresas, pequeas, medianas o grandes que se

resisten a aplicar los Cuatro Pasos Fundamentales del proceso
administrativo.

Las diferentes escuelas que identifican al proceso administrativo,

definen que la administracin en s misma, es una actividad compuesta
por etapas que forman un proceso nico y estructurado. Las actividades
componentes difieren de escuela en escuela pero, en esencia podemos
identificar las siguientes:

- Planificacin.

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- Organizacin.
- Ejecucin.
- Control.

Fuente: Introduccin a la Teora General de la Administracin. Autor:

Chiavenato.

2.2.1. PLANIFICACIN
Consiste en un proceso racional para alcanzar los objetivos del modo
ms eficiente siguiendo determinados cursos de accin. Ntese que
metas y objetivos nos son sinnimos. Los objetivos definen las
etapas a cumplir para lograr las metas de las propuestas.
Planificar implica que los administradores piensen con antelacin en
sus metas y acciones, y que basan sus actos en algn mtodo, plan o
lgica, y no en corazonadas.
La planificacin requiere definir los objetivos o metas de la
organizacin, estableciendo una estrategia general para alcanzar esas
metas y desarrollar una jerarqua completa de Planes para coordinar
las actividades.
Se ocupa tanto de los fines (qu hay que hacer?) como de los medios
(cmo debe hacerse?).

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La planificacin define una direccin, se reduce el impacto del cambio,

se minimiza el desperdicio y se establecen los criterios utilizados para
controlar.
Da direccin a los gerentes y a toda la organizacin. Cuando los
empleados saben a dnde va la organizacin y en que deben contribuir
para alcanzar ese objetivo, pueden coordinar sus actividades, cooperar
entre ellos y trabajar en equipos.
Sin la planificacin, los departamentos podran estar trabajando con
propsitos encontrados e impedir que la organizacin se mueva haca
sus objetivos de manera eficiente.
Actividades primordiales de la Planificacin

a. Determinar claramente los objetivos y metas de la empresa.

b. Estimacin de Plazos Futuros. Pronosticacin.

c. Establecer las condiciones y premisas bajo las cuales se har

el trabajo: circunstancias, medio ambiente, etc.

d. Eleccin de un curso de accin. Enunciar las tareas para lograr

los objetivos. Es recomendable establecer planes contingentes
alternativos a los cursos de accin bsicos (usualmente
llamados Plan B).

e. Establecer un Plan General de logros enfatizando la creatividad

para encontrar medios nuevos y mejores para desempear el
trabajo, siempre orientado a mejorar la eficacia y la eficiencia
(hacer las cosas de manera de cumplir con el objetivo y
hacerlas al menor costo posible, respectivamente).

f. Establecer polticas, procedimientos y mtodos de desempeo

claros y acordados entre los miembros del equipo y la
direccin.

g. Anticipar las posibles contingencias futuras. Estas

contingencias o inconvenientes pueden producirse por factores:

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 EL PROCESO ADMINISTRATIVO - ETSUNP

internos, externos (mercado-circunstancias), o muchas veces

en reaccin al proyecto mismo.

h. Re-estructurar continuamente los planes en funcin de los

resultados del control corrigiendo las deficiencias que se hagan
evidentes.

2.2.2. ORGANIZACIN

Se emplea para distribuir las responsabilidades entre los miembros del

equipo de trabajo, para establecer y reconocer las relaciones y vnculos
necesarios

Organizacin es la estructuracin tcnica de las relaciones que deben

existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos
materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su
mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados".

Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad

y los recursos entre los miembros de una organizacin, de tal manera
que estos puedan alcanzar las metas de la organizacin. Diferentes
metas requieren diferentes estructuras para poder realizarlos.

La organizacin produce la estructura de las relaciones de una

organizacin, y estas relaciones estructuradas servirn para realizar los
planes futuros.

Estas actividades componentes estn agrupadas y asignadas de

manera tal que se efecten con un mnimo de gastos y,
simultneamente, un mximo de rendimiento y desarrollo de los
empleados (Mxima Eficiencia). Si se cuenta con un equipo de trabajo
deficiente en calidad o cantidad debern reemplazarse o
suplementarse con los recursos necesarios. Debe recordarse que cada
uno de los miembros asignados a una actividad se enfrenta a su propia
relacin con el grupo y la del grupo con otros grupos de la empresa, ya
que la empresa es un sistema (conjunto de partes interrelacionadas
entre s para lograr alcanzar un objetivo comn).

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Dentro del proceso organizativo deben tener un lugar distintivo las

tareas de coordinacin, dividiendo las actividades entre los empleados
o grupos y, de esta manera estableciendo pautas de autoridad y
responsabilidad.

Su importancia
- La organizacin, por ser elemento final del aspecto terico,
recoge completamente y llega hasta sus ltimos detalles todo
lo que la planeacin ha sealado respecto a cmo debe ser
una empresa.
- Tan grande es la importancia de la organizacin, que en
algunas ocasiones han hecho perder de vista a muchos
autores que no es sino una parte de la administracin, dando
lugar a que la contrapongan a sta ltima, como si la primera
representara lo terico y cientfico, y la segunda lo prctico y
emprico. Esto es inadecuado, por todo lo que hemos visto
antes.
- Tiene tambin gran importancia por constituir el punto de
enlace entre los aspectos tericos y los aspectos prcticos
que el mismo autor conoce bajo la denominacin de
dinmica: entre "lo que debe ser", y "lo que es".

Actividades primordiales de la Organizacin

a. Subdividir el trabajo en unidades operativas:
departamentalizacin, agrupamientos, equipos de trabajo.

b. Agrupar las obligaciones operativas en puestos.

c. Reunir los puestos operativos en unidades manejables y

establecer sus vnculos y relaciones.

d. Especificar los requisitos de cada puesto.

e. Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.

f. Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro.

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2.2.3. EJECUCIN

Por los miembros del equipo para que lleven a cabo las tareas
establecidas con proactividad.

El Jefe o Gerente debe tomar medidas o iniciativas que impulsen y

pongan en movimiento las acciones pertinentes para que los
miembros del grupo lleven a cabo las tareas en forma concreta:
dirigir para que se haga lo que se paut segn lo planificado. Las
tareas de dirigir no se reducen a dar rdenes: el coaching, la
instruccin, el liderazgo, la motivacin de la propia creatividad de los
actores del plan son parte integrante e indivisible del proceso
ejecutivo.

Actividades primordiales de la Ejecucin

a. Poner en prctica la participacin por todos los afectados por las

decisiones.

b. Conducir y reorientar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.

c. Motivar.

d. Comunicar.

e. Desarrollar a los empleados para que realicen todo su potencial.

f. De acuerdo con el punto b. tambin reconocer el trabajo bien

hecho.

g. Satisfacer las necesidades de los empleados a travs de

esfuerzos en el trabajo.

h. Revisar los resultados de la ejecucin a la luz de los parmetros

con los que se controla.

2.2.4. CONTROL

El control consiste en comprobar o verificar que lo que s est

haciendo asegure el progreso de las actividades planificadas para

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 EL PROCESO ADMINISTRATIVO - ETSUNP

lograr el objetivo definido, con un mnimo de desviaciones o,

preferentemente, sin ellas. Establecer un buen plan, distribuir las
actividades requeridas para ese plan y la ejecucin exitosa por parte
de cada miembro no asegura, necesariamente, que la empresa ser
un xito. Es comn que se presenten desvos, contradicciones,
errores de concepto o fallas en la comunicacin que demanden
acciones correctivas con la mayor celeridad posible.

Es el elemento de la administracin en el que se logra la realizacin

efectiva de lo planeado, por medio de la autoridad del administrador,
ejercida a base de decisiones.

Se trata por este medio de obtener los resultados que se hayan

previsto y planeado. Existen dos estratos para obtener stos
resultados:

a. En el nivel de ejecucin (obreros, empleados y an tcnicos), se

trata de hacer "ejecutar", "llevar a cabo", aqullas actividades que
habrn de ser productivas.
b. En el nivel administrativo, o sea, el de todo aqul que es jefe, y
precisamente en cuanto lo es, se trata de "Dirigir" no de
"ejecutar". El jefe en como tal, no ejecuta sino hace que otros
ejecuten. Tienen no obstante su "hacer propio". Este consiste
precisamente en dirigir.

Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que

realicen tareas esenciales. La direccin llega al fondo de las relaciones
de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos.

Los gerentes dirigen tratando de convencer a los dems que se les

unan para lograr el futuro que surge de los pasos de la planificacin y
la organizacin.

Los gerentes al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus

empleados a hacer su mejor esfuerzo.

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Actividades primordiales de Control

a. Comparar resultados con respecto a los objetivos y metas

establecidos.

b. Evaluar los resultados contra los estndares de desempeo.

c. Idear y/o procurar los medios efectivos para medir las

operaciones.

d. Comunicar fehacientemente cules son los parmetros de

medicin.

e. Transferir datos detallados de manera que muestren las

comparaciones y los desvos, sugiriendo las acciones
correctivas cuando sean necesarias.

Si bien el enunciado de estos cuatro pasos parece simple de

comprender, los elementos componentes: personas, recursos,
objetivos, metas, plazos, tcnicas, mtodos, funciones, roles, etc. han
determinados infinidad de estilos de direccin, algunos exitosos, otros
fallidos. A pesar de ello existen denominadores comunes a cada uno
de estos elementos que desarrollar en el prximo nmero.

Simultneamente, debe tenerse en claro que estas cuatro actividades

no se dan en forma secuencial ni tampoco estrictamente centralizadas
en un jefe o responsable (aqul que asume la toma de decisiones). Un
gerente puede estar a cargo de la planificacin de ciertos proyectos, a
su vez, controlar actividades pertenecientes a otros proyectos en curso,
ejecutar l mismo otras tareas y, eventualmente, organizar un nuevo
sub-sector en formacin.

Todos estos pasos y su simultaneidad estn dados, principalmente, por

los objetivos y metas propuestas que surgen de la misin y visin
establecidas oportunamente por la alta Direccin. De all que resulte
posible definir alineaciones y desvos con precisin. En caso contrario,
no slo cambiar el escenario externo sino tambin el interno, haciendo

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imposible la medicin brinde resultados a lo largo del tiempo de vida de

todo Proyecto, Proceso de Cambio o simplemente cualquier medida
orientada a la supervivencia de la empresa.

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CONCLUSIONES

- La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y

controlar las actividades de los miembros de la organizacin y el
empleo de todos los dems recursos organizacionales
- Se puede definir el proceso administrativo como la administracin en
accin, o tambin como: El conjunto de fases o etapas sucesivas a
travs de las cuales se efecta la administracin, mismas que se
interrelacionan y forman un proceso integral.
- Los componentes esenciales que constituyen las principales etapas
del proceso administrativo en una empresa son: planeacin,
organizacin, direccin y control.
- Planificar implica que los administradores piensen con antelacin en
sus metas y acciones, y que basan sus actos en algn mtodo, plan o
lgica, y no en corazonadas.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

- Sergio Jorge Hernndez y Rodrguez. Introduccin a la administracin

Teora general administrativa: origen, evolucin y vanguardia Quinta
edicin, Mxico
- STONER J., WANKEL C. Administracin. Prentice-Hall. Mxico, 1990.
- www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=10&g=1
&sg=5

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ANEXOS

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