KATA PENGANTAR

Puji syukur saya panjatkan ke khadirat Allah Subhanahu wataala, karena

berkat rahmat-Nya saya bisa membuat dan menyelesaikan menyelesaikan

makalah ini. Makalah ini dibuat guna memenuhi tugas mata kuliah Seminar

Komunikasi Bisnis dan Penyuluhan.

Saya mengucapkan terima kasih kepada yang sebesar-besanya untuk

semua pihak yang telah membantu. Makalah ini masih jauh dari sempurna, oleh

karena itu, kritik dan saran yang bersifat membangun sangat kami harapkan demi

sempurnanya makalah ini.

Semoga makalah ini memberikan informasi bagi Mahasiswa lainnya dan

bermanfaat untuk pengembangan wawasan dan peningkatan ilmu pengetahuan.

Penyusun
 PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

PT. Krama Yudha Tigaberlian (KTB) merupakan agen pemegang

tunggal (ATPM) Mitsubishi di Indonesia yang berdiri pada tahun 1973

mdengan 3 (tiga) pilar penjualan yaitu:

Commercial vecicle (LCV)

Comercial vecicle (LV)

Passenger car (PC)

KTB terus menawarkan produk untuk kebutuhan bisni maupun

kendaraan pribadi sesuai dengan kebutuhan dan permintaan masyarakat

Indonesia. Bermacam varian yang ditawarkan KTB melengkapi semua

kebutuhan niaga di Indonesia mulai dari pertambangan, perkebunan, hingga

perdagangan retail.

1.2 RUMUSAN MASALAH

1. Bagaimana peran facebook sebagai media bisnis online ?

2. Bagaimana melakukan bisnis menggunakan facebook ?

3. Apa kelebihan dan kekurangan melakukan bisnis online menggunakan

facebook ?

1.3 MAKSUD DAN TUJUAN

1. Mengetahui kegunaan facebook bagi bisnis online.

2. Mengetahui bagaimana komunikasi bisnis pada akun jejaring sosial

facebook.
 PEMBAHASAN

Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia

bisnis, mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal

ataupun komunikasi non verbal untuk mencapai tujuan tertentu.

(Purwanto,2006:4).

Facebook adalah sebuah layanan jejaring sosial yang didirikan oleh

Mark Zuckerberg pada tahun 2004.

Saat ini Facebook tidak hanya menjadi jaringan sosial media

terkemuka di dunia yang memberikan layanan bagi manusia untuk

berkomunikasi tentang kehidupan pribadi mereka dengan orang lain. Namun

lebih dari itu, Facebook sudah mulai memainkan peran dalam komunikasi

bisnis bagi para pelaku bisnis diseluruh dunia.

Peluang yang besar membuat para pelaku bisnis online memiliki

banyak pesaing, namun tidak mengurangi minat pelaku bisnis untuk

melakukan bisnis online. Banyak pelaku bisnis online menggunakan facebook

karena tentu saja sangat mudah dan hampir setiap pengguna internet memiliki

dan mengakses akun facebook. bahkan perusahaan-perusahaan besar di

Amerika menggunakan facebook untuk memudahkan komunikasi bisnis

mereka.

Facebook tidak hanya berperan sebagai media promosi dalam bisnis

online, tetapi juga berperan sebagai media untuk berkomunikasi dengan calon
konsumen. Selain itu facebook juga memberikan pangsa pasar yang luas bagi

pelaku bisnis online. Hal ini tentu memberikan dampak tersendiri terhadap hasil

penjualan. Adanya facebook tersebut memberikan peran tersendiri bagi para

pelaku bisnis online yang menggunakan facebook sebagia media bisnisnya. Peran

tersebut diantaranya adalah facebook sebagai media promosi yang dianggap

efektif oleh para informan, kedua facebook berperan sebagai media komunikasi

antara pelaku bisnis dengan para konsumennya. Ketiga facebook berperan sebagai

wadah untuk mencari pelanggan dan terakhir facebook memberikan dampak

terhadap peningkatan penjualan pada bisnis mereka.

Cara berbisnis melalui facebook dapat dimulai dengan membuat toko

online, menjaring konsumen dengan strategi pemasaran yang efektif. Strategi

pemasaran yang efektif seperti:

membuat fanspage dan mengiklankannya. Para pengguna facebook

tentu saja tidak asing dengan iklan pada beranda facebook. Terdapat

dua jenis pengiklanan pada facebook, pertama adalah iklan eksternal

yakni pengiklanan halaman website pada facebook, pengiklanan ini

dapat dilakukan dengan layanan iklan Marketplace Facebook Ads.

Hal tersebut tentu membantu promosi penjualan pelaku bisnis.

Sedangkan iklan jenis kedua adalah iklan internal, yakni

mengiklankan sebuah hal yang masih berkaitan dengan facebook.

diantaranya adalah promosi fanspage. Fasilitas ini berbayar dan

menjadi salah satu pendapatan facebook utama. Oleh sebab itu para

pengguna facebook akan sering melihat iklan tersebut di home

 facebook, desktop newsfeed, dan mobile newsfeed berupa

thumbnail.

Contoh gambar fanspage

menampilkan gambar produk yang menarik

 memberikan potongan harga

dengan melakukan komunikasi dengan pelanggan. Dengan gaya

bahasa yang terdengar akrab dan menjanjikan kualitas produk dapat

membuat pelanggan percaya dan mau untuk membeli produk

tersebut.

Sekarang fitur-fitur facebook mendukung untuk melakukan

pemasaran bisnis online, diantaranya: facebook studio, success

 stories, brand resource and permissions center, facebook demo tool

dan facebook marketing page.

Kelebihan bisnis online di facebook, diantaranya:

a. mudah diakses, hanya memerlukan internet dan media seperti

laptop dan telepon seluler

b. dapat dilakukan oleh siapa saja baik orang yang sudah bekerja,

mahasiswa atau pelajar sampai ibu rumah tangga

c. mudah untuk memulai bisnis, hanya perlu membuat akun tanpa

perlu proses yang rumit

d. penjual dan pembeli dapat berkomunikasi dimanapun dan

kapanpun

Dari kelebihan tentu saja bisnis online memiliki kekurangan, diantaranya:

a. rawan penipuan. Para penjahat dunia maya banyak mengambil kesempatan

dari bisnis online di facebook.

penipuan seperti akun online shop fashion, para pelaku penipuan tidak

perlu melakukan usaha yang keras untuk menipu korbannya. Dengan

memajang gambar pakaian, sepatu dan sebagainya yang menarik

membuat para korban tertarik untuk membeli. Penipu hanya perlu

meyakinkan korbannya bahwa barang yang dijualnya tentu sama

persis seperti pada gambar. Namun yang terjadi setelah korban

melakukan transfer bank, barang tak kunjung datang atau barang yang
 datang sangat jauh kulalitas (bahan, warna, ukuran dan lain-lain) dari

yang ada digambar.

Penipuan yang merugikan materi sangat bersar hingga milyaran rupiah

seperti akun investasi online. Dalam kasus ini biasanya pelaku

penipuan melakukan pendekatan yang lebih meyakinkan pada korban.

Pelaku akan melakukan komunikasi terus menerus dengan korban

sehingga membuat korban percaya dengan semua latar belakang

pelaku.

b. Tagging yang menimbulkan spam. Para pemilik akun bisnis online di

facebook akan gencar melakukan promosi, salah satu caranya adalah dengan

menandai (tag) akun-akun facebook dalam sebuah kiriman yang tentu saja

bertujuan untuk promosi.

 KESIMPULAN

Facebook memberi segala kemudahan untuk berkomunikasi sampai

melakukan kegiatan bisnis. Hal itu dijadikan peluang bagi para calon pelaku usaha

maupun pelaku usaha dalam mengembangkan bisnisnya. Dengan banyak

kelebihan bisnis online facebook juga memiliki banyak kekurangan.

SARAN

Dengan mudahnya bisnis online di facebook, para pelanggan atau

pengguna facebook harus lebih berhati-hati dalam memilih akun toko online atau

akun bisnis lainnya dengan tidak mudah tergoda oleh tawaran penjual.

Mengetahui latar belakang penjual dengan jelas atau jika memungkinkan lebih

baik melakukan bisnis online dengan orang yang kita kenal atau kita ketahui

untuk mengantisipasi penipuan online yang mengakibatkan kerugian materi.

 PENUTUP

Demikian yang dapat saya sampaikan mengenai yang menjadi pokok

bahasan dalam makalah ini, tentunya masih banyak kekurangan dan

kelemahannya.

Penyusun banyak berharap kepada para pembaca agar dapat memberikan

kritik dan saran yang membangun kepada penyusun demi sempurnanya makalah

ini dan penyusunan makalah di kesempatan-kesempatan berikutnya. Semoga

makalah ini berguna bagi penyusun pada khususnya juga para pembaca pada

umumnya.