PEMERINTAH KABUPATEN KOTAWARINGIN BARAT

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KARANG MULYA
Jalan A. Yani KM. 68 Desa Karang Mulya Kecamatan Pangkalan Banteng 74183
Email : pkmkm179@gmail.com Website : www.puskesmas-karangmulya.com

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

ANALISA KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

I. PENDAHULUAN
Puskesmas merupakan pusat pengembangan kesehatan masyarakat yang juga
membina peran serta masyarakat di samping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan
terpadu kepada masyarakat diwilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok. Kebutuhan
dan harapan masyarakat akan pelayanan kesehatan diwilayah kerja merupakan fondasi
dalam penyelenggaraan program upaya kesehatan masyarakat di Puskesmas Karang Mulya.

II. LATAR BELAKANG

Dalam pembangunan bidang kesehatan yang berbasis masyarakat, pelaksanaan kegiatan
pokok Puskesmas Karang Mulya diwilayah kerjanya melibatkan peran serta masyarakat
dalam merencanakan kegiatan puskesmas. Untuk itu diperlukan penyusunan metode dan
instrumen dalam menganalisis kebutuhan dan harapan masyarakat/ sasaran program.
Dalam melaksanakan kegiatan UKM harus mencerminkan tata nilai Puskesmas Karang
Mulya yaitu SEHAT (santun, empati, handal, adil, teladan).

1
III. PENGORGANISASIAN DAN TATA HUBUNGAN KERJA
A. Pengorganisasian

Kepala Puskesmas Karang Mulya

dr. MARYANI

PJ UKM Puskesmas Karang Mulya

Ina Pujiani Harionoto,Am.Keb

Sekretaris UKM
Puskesmas Karang Mulya
Inawati, Amd. Keb

Program Essensial dan Program Pengembangan

Perkesmas

Pelayanan Promkes Pelayanan Kesehatan Usia Lanjut

Duwi Silvarianto, SKM Bambang H, Amd.kep

Pelayanan Kesling Pelayanan Kesehatan Jiwa

Supriyadie, S.Kep Marina Amd.Kep

Pelayanan KIA/KB

Ina PH, Amd.Keb

Pelayanan Gizi

Novi Cahyani, SST

Pelayanan P2P

Harneto,Amd.kep

Pelayanan Perkesmas

Marina,Amd.kep

2
 B. Tata Hubungan Kerja
1. Tata hubungan kerja
Hasil dari kebutuhan dan harapan masyarakat yang sudah diterima dan dicatat oleh
Penanggung Jawab penerima keluhan di pilah untuk diberitahukan kepada masing-
masing Penanggung Jawab Upaya. Setelah diterima oleh Penanggung Jawab Upaya
maka dilemparkan kepada masing-masing program untuk tindak lanjut dari
kebutuhan masyarakat.
Masing-masing Penanggung Jawab Program bertugas melakukan koordinasi mulai
dari perencanaan, pelaksanaan, sampai dengan monitoring kegiatan. Pelaksana
kegiatan melakukan koordinasi pelaksanaan dan memonitoring kegiatan yang
menjadi tanggung jawabnya. Masing masing Penanggung Jawab Program
bertanggung jawab terhadap pelaksana kegiatannya. Masing masing Penanggung
Jawab Program bersama dengan Penanggung JawabUsaha Kesehatan Masyarakat
(UKM) mengadakan rapat koordinasi untuk memonitoring kemajuan dalam
pelaksanaan kegiatan dan mencari permasalahan permasalahan yang ada.
Permasalahan yang ada diatasi dan dilaporkan oleh Penanggung JawabUsaha
Kesehatan Masyarakat (UKM) kepada Kepala Puskesmas agar dapat dibuat rencana
tindak lanjutnya dan dikerjakan oleh masing-msaing pemegang program.
2. Pelaporan
Tiap pelaksana program melaporkan kegiatan setiap kegiatan kepada Penanggung
Jawab Program dalam bentuk laporan pelaksanaan kegiatan. Masing-masing
Penanggung Jawab Program melaporkan kegiatan programnya bersama dengan
Penanggung JawabUsaha Kesehatan Masyarakat (UKM) kepada Kepala Puskesmas
Karang Mulya.

IV. TUJUAN
A. Tujuan Umum
Untuk mengetahui apakah pelaksanaan kegiatan program sesuai dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat/ sasaran program.
B. Tujuan Khusus
1. Masyarakat mengetahui kebutuhannya sehubungan dengan kegiatan Upaya
Kesehatan Masyarakat
2. Puskesmas mengetahui kebutuhan masyarakat sehubungan dengan kegiatan Upaya
Kesehatan Masyarakat

V. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

A. Kegiatan Pokok
Melakukan analisa kebutuhan masyarakat yang mengacu pada peningkatan kinerja
Puskesmas Karang Mulya.

3
 B. Rincian Kegiatan
1. Pelaksana menerima masukan masyarakat dari hasil Media Sosial (Facebook),
IKM, Quesioner kebutuhan dan harapan pelanggan, SMD, MMD, Tatap muka,
Kotak saran, Hallo Puskesmas, Lokmin lintas sektor.
2. Pelaksana menyampaikan masukan ke PJ keluhan dan harapan pelanggan.
3. PJ keluhan dan harapan pelanggan mencatat informasi dibuku.
4. PJ keluhan dan harapan pelanggan melapor ke PJ UKM.
5. PJ UKM menyampaikan informasi ke PJ program dan peserta rapat POKJA UKM.
6. Peserta rapat POKJA UKM menganalisis masukan masyarakat.
7. PJ program menindaklanjuti masukan masyarakat
8. PJ program memasukan ke dalam penyusunan RUK.
VI. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN DAN SASARAN
A. Cara Pelaksanaan Kegiatan
1. IKM (Identifikasi Kebutuhan Masyarakat)
2. SMD (Survei Mawas Diri)
3. MMD ( Musyawarah Masyarakat Desa)
4. Survei i dentifikasi kebutuhan masing masing program
5. Tatap muka
6. Kotak saran
7. Facebook
8. Hallo Puskesmas
9. Likmin lintas sektor
B. Sasaran
1. Tokoh masyarakat, tokoh agama, masyarakat dan lintas sektor terkait yang hadir
pada pertemuan SMD, MMD, lokmin lintas sektor, tatap muka, hallo puskesmas dan
Facebook.
2. Pasien/ keluarga pasien yang datang ke Puskesmas Karang Mulya (Kotak saran dan
kuesioner IKM)
3. Pasien/ keluarga pasien yang menjadi sasaran program pada saat kegiatan lapangan
(kuesioner IKM)

4
VII. JADWAL KEGIATAN
2017
NO Kegiatan
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sep Okt Nov Des
1. IKM

2 SMD

3 MMD

4 Survei identifikasi

5 Tatap muka

6 Kotak saran

7 Facebook

8 Telepon (Hallo
Puskesmas)
9 Lokmin lintas sektor

VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

1. Evaluasi terhadap pelaksanaan survei IKM dilakukan seminggu setelah pelaksanaan
survei IKM.
2. Evaluasi terhadap SMD dilakukan
3. Evaluasi terhadap kegiatan identifikasi kebutuhan program dilakukan seminggu setelah
kegiatan dilaksanakan.
4. Evaluasi tatap muka dlakukan setiap ada keluhan.
5. Evaluasi terhadap kotak saran dilakukan sebulan sekali.
6. Evaluasi terhadap harapan masyarakat melalui telepon (Hallo Puskesmas) dilakukan
setiap ada aduan.

5
IX. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN
Kegiatan didokumentasikan dan dilaporkan kepada penanggung jawab keluhan
pelanggan dan tindak lanjut keluhan.

Karang Mulya, 02 Januari 2017

Mengetahui, Penanggung Jawab UKM

Kepala Puskesmas Karang Mulya

dr. Maryani Ina Pujiani Harionoto

NIP. 19780222 201001 2 007 NIP. 19860927 201001 2 013