EL SISTEMA DADBAWALA: ENTREGAS A TIEMPO SIEMPRE

1. ESTRATEGIAS PARA QUE FUNCIONE BIEN A QUE SE DEBE?

Se debe a que el personal se siente identificado con su trabajo; para ellos
el trabajo es ofrenda.
La dedicacin a su trabajo; con ello pueden reducir las efectivamente las
variaciones que puedan existir.
la entrega a tiempo es para ellos considerado lo ms importante; siempre
quieren que su cliente tenga un dadbas a tiempo y confiable.
El trabajo en equipo hace que el sistema de codificacin funcione
adecuadamente.
Los principios del sistema eran coherentes y excepcionales
Por los logros en el desempeo de six sigma (definir ,medir, analizar,
mejorar, controlar)

2. POR QUE FUNCIONA BIEN EL SISTEMA?

El sistema de codificacin (sistema de identificacin y rastreo) funciona bien

porque es sencillo de comprender para los trabajadores (dadbawalas)
Los dadbawalas contaban con tcticas para administrar el tiempo; un cdigo
de tica, sentido de la disciplina y, sobre todo, un sistema sencillo pero completa
de cdigos de identificacin con base en colores, smbolos muy conocidos y
caracteres que todos eran capaces de identificar. Era increble la lgica del flujo
de la distribucin.

3. QU ESTRATEGIAS ESTN APLICANDO?

Justo a tiempo y fiabilidad; La entrega puntual de los portaviandas; para

los dadbawalas la entrega justo a tiempo era lo ms importante para no
perder clientes; y la motivacin de entregar un producto confiable
Contar con personal con poca educacin puesto a que ellos tenan ms
motivacin, estaban dispuestos a trabajar hasta tarde; lo que importaba
para la organizacin era la dedicacin; no la calificacin.
 Satisfaccin del cliente; Establecer relaciones duraderas con los clientes;
interactuaban con sus clientes; recibiendo o dando informe acerca de
cambios o problemas con la entrega o devolucin.
Personal identificado y dedicado a su trabajo; los dadbawalas no
consideraban a un dadba como solo un recipiente; sino como un
recipiente lleno de medicina para ser entregado a personas enfermas y
que podan morir; trataban a los dadbas con sentido de urgencia
Personal capacitado; cada trabajador reciba capacitacin completa en
todas las actividades (cobrar, clasificar, transportar; finanzas; relaciones
con el cliente)
Entrega constante, rpidas y precisas
Estructura organizacional llana
Adecuada distribucin

4. A QU SE DEBE QUE VIENEN OTRAS EMPRESAS DEL MUNDO A

COPIARSE ESTE MODELO?

Porque su sistema de entrega es sencillo, de fcil comprensin para los

dadbawalas. la eficiencia es muy buena ya que el sistema no ha decado a
pesar que tiene cien aos de antigedad; todo esto gracias al trabajo en equipo
y al compromiso que tiene cada dadbawala con su trabajo.

5. CUL ES LA VENTAJA COMPETITIVA QUE TIENEN (+1)?

La satisfaccin del cliente por la diaria entrega puntual de los

portaviandas y su devolucin al concluir la jornada.
Un buen sistema de distribucin.
Servicios de calidad sobresalientes
 FedEx y el sistema dabbawala:

La efectividad con un margen de solo 1% de error de los dabbawalas es objeto de

admiracin de FedEx debido a que el principal objetivo de su servicio se ve enfocado en
entregar de manera correcta el producto al cliente con una distribucin rpida y eficaz.

Similitudes entre FedEx y los Dabbawalas

Ambos sistemas dividen sus rutas por secciones donde trabaja un grupo
determinado.
Los trabajadores de estos sistemas son autnomos
Ambos ofrecen servicios de reparticin