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LIDERAZGO PARA LA
CALIDAD
Liderazgo para la Calidad es un estilo
administrativo que otorga a las personas el
entrenamiento, la responsabilidad, la
orientacin , la retroalimentacin, el soporte
y la motivacin para autocontrolar y
mejorar continuamente.
Es el cemento que mantiene unida la
Calidad Total
Es el catalizador que permite que funcione
la Calidad Total
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LIDERAZGO PARA LA
CALIDAD
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
QUIERAN: Motivados a poner a disposicin
los conocimientos y habilidades
SEPAN: Que aprendan stos conocimientos y
habilidades
PUEDAN: Crear el ambiente para trabajar en
armona
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ORIGEN DEL
LIDERAZGO
El lider es el producto de los siguientes
factores
La personalidad: Temperamento y carcter
La educacin recibida
La poca y circunstancias en que vive
La dinmica del grupo de personas que lo
acompaan
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FORMAS EN LAS QUE
SURGE UN LIDER
Lider informal:Surge por iniciativa propia,
su habilidad natural y carisma
Lider Formal:Nombrado por al
organizacin . Recibe autoridad
Lo ideal sera que el lider formal tuviera
cualidades de un lider informal
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FACTORES QUE AFECTAN
AL LIDERAZGO
Conducta del lider: Temperamento y
formacin humana
Metas personales
Comportamiento de los miembros del grupo
Metas del grupo
Metas de la organizacin
Clima organizacional
Momento histrico
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TIPOS DE LIDERAZGO
Liderazgo democrtico
Liderazgo autocrtico
Liderazgo de rienda suelta
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LIDERAZGO
DEMOCRTICO
Prctica del pensamiento DIVERGENTE
Obtiene ideas y sugerencias del grupo por
medio de la CONSULTA
Su principal oficio es el de MODERADOR
Su cualidad importante es ESCUCHAR
DELEGA Y COMPARTE responsablidades
Genera MADUREZ Y JUSTICIA sobre el
grupo e igualdad social y participacin
activa en el individuo
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TIPOS DE AUTOCRTICO
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QUE NO DEBE HACER UN
LIDER
Culpar a trabajadores problemas que estn fuera
de control
Administrar en base a nmeros y cuotas
Crear un reinado de terror
Premiar y castigar por causas de variacin comn
Emplear estadsticas irreales sesgadas
Hacer caso omiso a problemas de trabajadores
Promover reuniones nicamente de trabajo
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CIRCULOS DE CALIDAD
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PAPEL DEL LIDER:
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PROPSITO DE LOS
LIDERES
Crear ambiente de mutuo apoyo y confianza
Mejorar desempeo hombre- mquina
Aumentar produccin trabajando
inteligentemente
Promover la capacitacin
Eliminar barreras
Hacer incapi en la calidad
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RESPETO POR LOS
TRABAJADORES
Variedad de tareas
Trabajo a la medida de las capacidades
Dar retroalimentacin
Propiciar sentido de pertenencia
Permitir autocontrol
Oportunidad de aprender
Permitir participacin en la planeacin y
solucin de los problemas
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COMO LOGRAR EL CLIMA
PROPICIO PARA LOGRAR
EL MEJORAMIENTO
Cambios en la cultura organizacional
Realizar programas contnuos de educacin
Creacin de ambiente adecuado:
orientacin clara, liderazgo claro,
comuncacin intensa
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CONDUCTAS TIPICAS DE
LOS LIDERES
Personalmente ponen al cliente en primer
lugar
Promueven la visin de la organizacin
Son estudiantes vitalicios
Creen e invierten en su gente
Forman equipos de trabajo
Mantienen el rumbo
Viven la misin
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OBJETIVOS DEL
LIDERAZGO PARA LA
CALIDAD
Mantener la orientacin hacia los
clientes
Satisfacer las necesidades de cada
individuo
Realizar tareas con claridad
Mantener unido al equipo
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EL LIDERAZGO
RECONOCE
Conducta Negativa para NO tener una
consecuencia Negativa
Dejar de practicra Evitar que exista
conductas positivas y NO tengan
consecuencias
Promover conductas positivas para
lograr consecuencias positivas
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EL LIDERAZGO DA UN
RECONOCIMENTO
A las actividades que desarrollan una cultura
Establecer un sistema formal
Revisar los reconocimientos actuales
Reconocer a las personas y a los grupos
Celebraciones
Divulgar los reconocimientos
Apoyar el reconocimiento informal
frecuente
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PERFIL DEL JEFE
Habilidades
Para actuar sobre s mismo, crecimiento personal
Para informar y comunicar
Para actuar sobre los dems, que es el grupo de
trabajo
Para conocer y actuar sobre el medio de trabajo
Para conocer y contribuir a la definicin de
polticas y estratgias de la Empresa
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PERFIL DEL JEFE
HABILIDADES
AUTOADMINISTRARSE: Manejo de
presiones, conflictos e incertidumbre
FIJACIN Y LOGRO DE OBJETIVOS:
Crecimineto personal y autodesarrollo
ADMINISTRACIN DEL
TIEMPO:Administracin en funcin de
prioridades. Pocos vitales y muchos
triviales
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PERFIL DEL JEFE
Habilidades
Solicitar, recibir y asimilar informacin
Mantener informado al grupo de trabajo en
diferentes niveles
Escuchar efectivamente
Persuadir y Convencer
Generar adhesin y Lealtad
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PERFIL DEL JEFE
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PERFIL DEL JEFE
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ESTRATGIAS DEL
LIDERAZGO
Cuatro reas de competencia estrategias:
El manejo de la atencin mediante la visin, el
lider opera sobre los recursos emocionales y
espirituales de la organizacin.
Utilizacin de la comunicacin, para transmitir y
proyectar la visin
Crear confianza: NO puede conprarse ni
ordenarse, debe ganarse
Despliegue del Yo: Valorarse y confiar en s
mismo.
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