UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL

DE TRABAJO SOCIAL

INFORME DE INVESTIGACION
DIAGNOSTICO DEL

CENTRO DE SALUD CIUDAD DE

DIOS

DOCENTE:

Mg. DELIA VEGA BAZAN RONCAL

CICLO:

IX

GUADALUPE PERU
ALUMNA:
2011
GIOVANNA ISELLA GUARNIZ JULCA

1
 INDICE

TITULO

1. PRESENTACION.3

2. INTRODUCION4

3. INSTITUCION COMO OBJETO DE ESTUDIO..5

4. OBJETIVOS..6

5. METODOLOGIA..6

6. PRESENTACION DE RESULTADOS

6.1 Generalidades7

6.2 Localizacin8

6.3 Resea Histrica8-9

6.4 Caractersticas Estructurales de la Institucin..10-13

6.5 Pan Estratgico Institucional13-15

6.6 Unidad de Asuntos Sociales.16-17

6.7 Inventario de Problemas Sociales de la Institucin .17

6.8 descripcion de problemas y/o necesidades sociales..18-20

7. ELECCION DE PROBLEMA SIGNIFICATIVO DE ORDEN SOCIAL21-22

Conclusiones y recomendaciones.23-24

Bibliografa25

Anexos26-50

2
 PRESENTACIN

Supervisoras dando cumplimiento al reglamento de Prcticas Pre Profesional

del IX ciclo, de la Escuela Acadmico Profesional de Trabajo Social dejo a su
disposicin el presente Informe de INVESTIGACIN DIAGNSTICO DEL
CENTRO DE SALUD CIUDAD DE DIOS.

Considerando de ante mano importante los conocimientos obtenidos durante el

proceso de investigacin de la prctica lo cual contribuir a una posterior
intervencin con el fin de transformar situaciones problemticas dentro del
Centro de Salud.

El presente informe se ha elaborado con esfuerzo, responsabilidad y

dedicacin, por lo que espero la revisin y sus posteriores sugerencias.

3
 INTRODUCCIN

El informe que a continuacin se presenta se informa sobre la fase

Investigacin Diagnstico realizada en el Centro De Salud Ciudad De Dios.

Donde se precisa el estudio de la Institucin como objeto de estudio detallando

su naturaleza institucional, objetivos, metodologa a utilizar, historia,
caractersticas estructurales como organizacin y funcionamiento donde se da
a conocer el MOF Objetivos estratgicos y funciones, polticas, unidad de
asuntos sociales se describe funciones de la encargada del rea de la
encargada del SIS y la identificacin de cada uno de los problemas existentes
que han sido identificados por los usuarios, trabajadores y practicante de
Trabajo Social y por ltimo priorizacin de problema relevante.

4
 INVESTIGACIN DIAGNSTICO DEL CENTRO DE SALUD C..D.D

3.- INSTITUCIN COMO OBJETO DE ESTUDIO:

El Centro de Salud de Ciudad de Dios es una Institucin pblica que

presta servicios de Atencin y Prevencin de Salud cuyo objetivo es impulsar
cada vez ms la promocin de la salud mejorando la informacin, calidad de
atencin del usuario, familia y comunidad; contando as con 15 trabajadores,
entre profesionales, tcnicos y dems persona.

(Ver anexo n 01).

Teniendo la poblacin total asignada para el ao 2011 es de 10,604

habitantes.

La poblacin que atiende el Centro de Salud Ciudad de Dios, provienen de

los Centros Poblados de Ciudad de Dios, Pakatnamu, Los Jardines, Los
ngeles, Martha Chvez, Tamarindo Alto y bajo, Manuel Guarniz, Farfancillo,
Faclo Chico y Faclo Grande.

Cuenta con una infraestructura construida de material noble, dividida por

reas de servicio: reas de consultorio mdico, de hospitalizacin, sala de
partos, del nio, de triaje, de la mujer, de salud mental, odontologa,
emergencia (01 tpico), farmacia, de laboratorio, estadstica cmputo,
admisin y caja, de economa y de personal. (VER ANEXO N 03)

Visin

El Centro de Salud Ciudad de Dios, tiene como visin al final de la dcada

2011, ser el mejor Centro Materno Infantil de la Micro Red Pacasmayo,
brindando una atencin Integral con calidad, calidez a la familia y comunidad
segn ciclo de vida, especialmente a la poblacin de riesgo ms vulnerable,
priorizando actividades preventivo promocional con participacin de actores

5
 sociales y con personal motivado, capacitado que trabaja con equipo
haciendo uso racional de recursos materiales y econmicos.

Misin

El Centro de Salud Ciudad de Dios, tiene como misin brindar una atencin
Integral, a la persona, familia y comunidad en concertacin con todos los
actores sociales, contando con

Personal de cambio, motivado, comprometido y capacitado que cuente con

ambientes adecuados, tecnologa y equipo de salud acorde con los
requerimientos de desarrollo local.

4.-OBJETIVOS:

Objetivos Generales:

Lograr el desempeo en la investigacin diagnostica en la

intervencin profesional del trabajador social.

Objetivos Especfico:

Conocer la organizacin, funcionamiento y polticas del centro de

salud ciudad de dios.
Identificar problemas sociales, asumiendo actitud reflexiva.

5.- METODOLOGA:

M. INDUCTIVO: Permiti identificar aspectos generales,

situaciones problemticas que se dan el realidad del Centro de
Salud de Ciudad de Dios.

M. DESCRIPTIVO: Permiti especificar datos e informacin de

acontecimientos vividos y observados durante la investigacin

6
TCNICAS:
a) Tcnica de Observacin:
Permite comprender y conocer hbitos, actitudes. Intereses y relaciones de
los trabajadores y usuarios del Centro de Salud de Ciudad de Dios.
a) Tcnica de Entrevista:
Permiti obtener informacin de datos generales de la institucin as mismo
facilito conocer la problemtica existente en el centro de prctica.

INSTRUMENTOS:
Diario de Campo: Se registro la informacin obtenida de los acontecimientos
diarios de la prctica captando e identificando hechos y situaciones vividas en
relacin a objetivos y actividades.
Implementacin Terica: Se plasmo la teora requerida y necesaria para
aplicar a la prctica de intervencin.
Registro Fotogrfico: Permiti plasmar cosas y hechos del centro de
intervencin.

6.- PRESENTACION DE RESULTADOS:

6.1. Generalidades:

Nombre de la institucin: Centro de Salud Ciudad de Dios

Direccin: Calle Cupisnique N 211

Profesional que Dirige: Alberto Tello Velsquez

Departamento, Provincia, Distrito:

La Libertad, Pacasmayo, Guadalupe

Altitud:

Tiene una altitud de 35 mts/s.n.m.

Clima:

7
El nivel promedio de Centro Poblado de Ciudad de Dios es sub tropical,
clido y seco.

6.2. Localizacin

El Centro de Salud Ciudad de Dios se encuentra ubicada en el centro

poblado de Ciudad de Dios y tiene una extensin de 967,000 m, ubicada a
683.5 km de la carretera panamericana Norte, Distrito de Guadalupe,
Provincia de Pacasmayo, Departamento de la Libertad.

Limites:

Sus lmites son los siguientes:

Norte : Distrito de Guadalupe

Sur : Distrito de San Jos y Jequetepeque

Este : Limoncarro (Centro Poblado)

Oeste : Ocano Pacfico.

6.3. Resea Histrica

El Centro de Salud Ciudad de Dios, se inaugur el da Lunes 24 de

Octubre de 1988, a las ocho de la maana, inaugurndose sus primeros
ambientes, donados por la empresa constructora de Gallito Ciego, este
Centro de Salud se cre por la necesidad de contar con un
establecimiento de salud, por ello se hicieron las gestiones al Hospital
Tomas Lafora, llegando a lograr el objetivo de contar con la apertura del
CENTRO DE SALUD CIUDAD DE DIOS, y la entrega de este ambiente se
hizo por intermedio del Teniente Alcalde Sr. Guillermo Plasencia Espino y
la Regidora de Salud Irma Lezcano Rodrguez. Autos seguidos, a las
10.30 a.m. se hizo entrega del material y Medicamentos en calidad de
(Servicio prestados) por el Hospital Tomas Lafora de Guadalupe para uso

8
 de ste Centro Asistencial; estuvieron presentes las autoridades en el
ramo de Salud Seores:

- Director del Hospital Tomas Lafora": Dr. Alejandro

Hernndez lvarez.
- Enfermera Jefe: Gladis Vargas Callao
- Asistenta Social: Yolanda Rucsiman
-
La entrega del local y material de Salud se le hizo entrega a la Sra.
Nicolasa Narro Len, Vice Presidenta de Salud y trabajadora del Hospital
Tomas Lafora de Guadalupe.

Estuvieron presentes, personal de apoyo

- Srta. Juana Cabos Chvez

Tcnica en Enfermera

- Sra. Isela Altivez de Ros

Auxiliar de Enfermera

- Sr. Humberto Hoyos Lpez

Encargado de Vigilancia y Limpieza.

- Srta. Rosa Lezama Chvez

Auxiliar de Enfermera

- Sra. Gladis Romero Chvez

Auxiliar de Enfermera.

6.4. Caractersticas Estructurales de la Institucin:

El Centro de Salud Ciudad de Dios Cuenta:

9
MANUAL DE ORGNIZACION Y FUNCIONES

El manual de organizacin y funciones tiene por finalidad establecer la

organizacin del Centro de Salud de Ciudad de Dios, en trminos de
funciones, responsabilidades, lneas de autoridad y con las polticas del
sector; necesaria para el logro de la misin, visin y objetivos generales.

En concordancia con lo dispuesto en la ley N 27657 ley del ministerio

de salud y su reglamento en la ley D.S. N 013-2002-S.A. siendo as el
C.S.C.D.D un rgano descentralizado de la Red de Salud Pacasmayo.

Las normas establecidas en el reglamento esta comprendido para todas

las reas del Centro de Salud .C.D.D

LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS DEL CENTRO SALUD

C.D.D:

Disminuir la morbi -mortalidad materno-Infantil.

Reducir el riesgo de enfermar y/o morir en el escolar y

adolescente.

Disminuir el riesgo de enfermar y/o morir en la mujer.

Disminuir el riesgo de enfermar y/o morir por enfermedades

transmisibles.

Fortalecer las acciones de promocin y prevencin en salud para

disminuir la mortalidad infantil en el menor de 5 aos, con nfasis
en la mortalidad neonatal e infantil por neumona, mediante la
intervencin rpida y oportunidad en el reconocimiento de los
signos de alarma en una IRA.

10
 Fortalecer las acciones de prevencin y promocin de la salud
para disminuir la morbilidad infantil por afecciones respiratorias,
digestivas por desnutricin, etc.

Promover la participacin Social a travs del fortalecimiento de

las organizaciones y el monitoreo continuo de las unidades de
vigilancia comunal.

Fortalecer las acciones de promocin y prevencin para disminuir

la morbilidad del escolar y adolescente.

Fortalecer las acciones de prevencin y promocin para disminuir

la mortalidad en la mujer con nfasis en la mortalidad materna y
por cncer de cuello uterino

Fortalecer las acciones de promocin y prevencin de salud para

disminuir la morbilidad por complicaciones del embarazo,
parto y puerperio. As mismo, ETS, VIH, cncer de mama, etc.

Desarrollar accin es de comportamiento saludable en relacin a

malaria, TBC, Zoonosis, a travs de la educacin a la
comunidad.

En el manual de organizacin y funciones se sealan los siguientes

objetivos:

- Establecer la organizacin y funciones del personal que

trabaja en el Centro de Salud Ciudad de Dios.

- Guiar al personal en las funciones y actividades orientadas

al cumplimiento de los objetivos institucionales.

11
- Promueve la sistematizacin del trabajo en equipo;
mejorando el Proceso Administrativo de la Institucin.

- Gua y orienta al personal nuevo en la organizacin acerca

de las funciones de cada uno de los servicios que se brinda en la
Institucin.

El Centro de Salud tiene objetivos, lineamientos funcionales para cada

rea de trabajo, lo cual su realidad es otra porque en la mayora de los
trabajadores no toman seriedad, inters y responsabilidad por
desempear su trabajo.

Obstaculizando una adecuada organizacin en los acuerdos que se dan

internamente.

Muestra de la estructura orgnica de Centro de Salud Ciudad de Dios:

1.ORGANO DIRECTIVO:

Jefatura del Centro de Salud.

Lo ejerce el Mdico Jefe del Centro de Salud.

2.ORGANO DE ASESORA:

Comit de Mejoramiento Institucional.

ORGANOS DE APOYO:

- Oficina de Saneamiento Ambiental.

- Encargada de Servicios de Administracin

(SIS)

- Caja

- Estadstica, Personal de Vigilancia

12
 - Personal de Limpieza.

ORGANOS OPERATIVOS DE LINEA:

a) Servicios Intermedios:

- Enfermera (Tpico)

- Farmacia

b) Servicios de Laboratorio

c) Servicios Finales:

- Medicina General

- Unidades Operativas de la Mujer, Adulto,

Adulto mayor y Nio.

Cuadro de asignacin de personal: se detalla el nmero de personas que

laboran en el Centro de Salud Ciudad de Dios. (Anexo n 01).

Organigrama Estructural del C.S.C.D.D

Aqu se visualiza las reas de servicio con los que se cuenta para brindar
atencin a los pacientes. (Anexo N 02)

6.5. Plan Estratgico Institucional

El Plan Operativo Institucional del Centro de Salud Ciudad de Dios

desarrolla toda la informacin del C.S.C.D.D para retroalimentar su
convergencia hacia sus objetivos.

En primera instancia esta su denominacin, naturaleza, sus objetivos y

funciones. Seguido del marco estratgico donde se describe la visin y
misin, foda, objetivos y los resultados a mediano y largo plazo. Luego
tenemos el diagnstico situacional del sector; para ello han utilizado el

13
 anlisis de la situacin de salud el resultado detalla una lista de
problemas priorizados y por ende sus objetivos correspondientes a cada
necesidad priorizada

Es as que finalmente se detalla los resultados esperados expresados a

travs de indicadores que permiten su medicin y la programacin de
actividades operativas.

ANALISIS FODA

FORTALEZAS

Personal profesional capacitado

Cuenta con manuales y Protocolos de Trabajo
Calidad en el trato al usuario
Equipos bsicos para realizacin de diferentes exmenes
Implementacin con Insumos y materiales por la DISA, INS y
NMRCD
Personal de apoyo por gestin
Trabajo coordinado con las Direcciones de la DIRESA
Designacin de presupuesto por planificacin y presupuesto para
adquisicin de Insumos y Reactivos
Supervisin tcnica Indirecta por niveles
Capacitacin externa en servicio.
Precios de los exmenes ofertados al alcance de los ms
necesitados.
Personal dedicado exclusivamente a captacin de febriles.

14
OPORTUNIDADES

Trabajo de Investigacin coordinado con el NMRCD e INS

Convenios de prestacin de servicios con instituciones estatales y
privadas.
Dotacin de algunos insumos y reactivos por parte del NMRCD e INS.
Control de calidad externo
Participacin en el comit de evaluacin de re tratamiento intermedio.

DEBILIDADES

Falta de personal profesional

No se cuenta con personal para reparacin y mantenimiento de
equipos de laboratorio.
Presupuesto escaso para capacitacin, supervisin y monitoreo de la
Red de laboratorios,
Personal de laboratorio no incluido en los equipos de supervisin
integral.
Poca capacitacin en gestin para el personal.
Infraestructura inadecuada.
Equipos sin mantenimiento preventivo ponen en riesgo prdida total
del equipo.

AMENAZAS

Demora en la devolucin en insumos y reactivos por parte del Seguro

Integral de Salud.
Laboratorios particulares
No se cuenta con cdigos especficos para las actividades
desarrolladas en el Laboratorio.

15
6.6. Unidad De Asuntos Sociales

Oficina de encargada del Seguro Integral de Salud:

ORGANIZACIN

La oficina del SIS pese a la mayor demanda de usuarios y deficiente

personal, nicamente cuenta con una encargada del SIS donde su nica
labor es asegurar a personas pobres y pobres extremos; impidiendo
realizar un abordaje adecuado sobre las situaciones problemticas
dentro y fuera del Centro de Salud.

Funciones:

- Aplicacin de encuesta FESE.

- Afiliaciones del Seguro Integral de Salud.

- Digitacin del HIS

- Realiza la publicacin de cuadros estadsticos de Morbi

Mortalidad en forma mensual.

- Reporte Semanal de la Vigilancia Epidemiolgica, Activa a la

Red Pacasmayo.

- Realiza la publicacin semanal de cuadros estadsticos de las

enfermedades sujetas a vigilancia epidemiolgica.

- Apoyo en la digitacin de planes operativos, planes de

capacitacin y otros que se requiera.

- Redacta, oficio, memorndums, Reconocimiento Mdico,

Informe de Personal y otro

16
 DIFICULTADES:

El no contar con un una oficina de Trabajo Social y Trabajadora

Social que intervenga en cada rea; as como labore diagnsticos
sociales haciendo uso de tcnicas y procedimientos establecidos, y
educar, informar e impulsar la participacin e intervencin en salud y
promocin de la salud haciendo uso de la investigacin.

6.7. Inventario de Problemas Sociales en la Institucin

PROBLEMA CAPTADO POR USUARIOS, TRABAJADORES Y

TRABAJADORA SOCIAL:

Abuso del orden jerrquico por parte de los trabajadores a

compaeros de trabajo del C.S.C.D.D

Inadecuadas relaciones interpersonales entre trabajadores

del C.S.C.D.D

Insuficiente personal para brindar servicios de atencin a

usuarios.

Desinters por responsabilidades laborales por trabajadores

del C.S.C.D.D.

Falta de respeto por parte de los usuarios a los ambientes del

C.S.C.D.D.

17
6.8 Descripcin de Problemas y/o Necesidades Sociales:

Problema social:

Abuso del orden jerrquico por parte de los trabajadores a compaeros de

trabajo del C.S.C.D.D

Se evidencia en los trabajadores que se aprovechan de sus cargos que

desempean para minimizar y tratar mal a otros compaeros de trabajo, as
mismo muestran esta actitud con los practicantes tcnicos ordenando que
desempeen ciertas tareas para beneficio propio del trabajador de salud sin
tener presente que como profesionales que son y por la experiencia de aos
estn para que guen al personal practicante.

Problema social:

Inadecuadas relaciones interpersonales entre trabajadores del centro de

salud ciudad de dios

Es notorio las malas relaciones que existe en los trabajadores teniendo como
primer factor la falta comunicacin, la hipocresa, envidia por los cargos que
ocupan, preferencia que se tiene a algunos trabajadores en algn evento.

Evidencindose en algunos trabajadores la actitud prepotente que tienen al

momento de dirigirse a un compaero de trabajo generando desinters por lo
que se dice o acuerda no cumpliendo as con cada una de sus funciones.

18
Problema social:

Desinters por responsabilidades laborales por trabajadores del C.S.C.D.D

Es notorio en los trabajadores del Centro de Salud de Ciudad de Dios

incumplimiento de sus responsabilidades laborales observando que brindan una
atencin a los pacientes solo por cumplir con su da de trabajo de manera
rutinaria.

Produciendo comentarios mal intencionados entre compaeros de trabajo.

Aspecto econmico:

Insuficiente personal para brindar servicios de atencin a usuarios del

C.S.C.D.D

De los servicios que brinda el Centro de Salud se evidencia la falta de personal

mdico, enfermeras, nutricionista y gineclogo para cubrir la demanda de
usuarios que requieren de los servicios de atencin; por el largo tiempo que se
toman en atender a los pacientes y el no llevar un orden adecuado lo cual
genera molestias y fastidio entre los usuarios y por ltimo optan por atenderse
en otros establecimiento de salud.

No se cuenta con profesional de Trabajo Social para que brinde atenciones a

usuarios externos e internos del Centro de Salud y que se ocupe del bienestar
profesional, proyeccin social y desarrollo comunitario.

Problemas Educativo:

Falta de respeto por parte de los usuarios a los ambientes del C.S.C.D.D.

19
Es evidente que algunos de los usuarios que recurren al Centro de Salud a
atenderse manifiestan su falta de respeto no conservando limpio el Centro de
Salud, llevando alimentos a comer dentro de los ambientes y al recibir una
sugerencia sus respuestas son poco oportunas para dirigirse al personal que
trabaja.

20
7. ELECCION DE PROBLEMAS SOCIALES:

CUADRO

21
22
 CONCLUSIONES

El Centro De Salud Ciudad De Dios es una Institucin que brinda servicios de

salud donde hay cada da incremento de demanda de usuarios por atender por
estar cerca a su sector donde viven.

Las estrategias de promocin y prevencin de la salud educando a la poblacin la

dan de manera oportuna y continua pero aun as se detectan casos de
enfermedades.

El rea de la encargada del SIS brinda una atencin adecuada a los usuarios sin
embargo no cuenta con documento de funciones ni reglamentos de su rea.

23
 RECOMENDACIONES

Se hace necesario implementar con equipos al C.S.C.D.D con equipos acorde con
la tecnologa para brindar un ptimo servicio de salud a los usuarios.

Solicitar ms personal capacitado para brindar una mejor calidad de servicio al

usuario.

Se hace necesario que los trabajadores tomen conciencia sobre como

desempean su trabajo en su rea de atencin.

Que en la oficina de la encargada del SIS elabore su reglamento y documento de

sus funciones de rea.

Se hace necesario contratar trabajadora social para que intervenga en problemas

sociales de manera ms oportuna y realiza seguimiento de casos.

24
 BIBLIOGRAFIA

SABANA LPEZ, Mara:

Mtodo de Intervencin del Trabajo Social

Editorial UNT Facultad de Ciencias sociales

Trujillo - 1998.

ANDER EGG, Ezequiel:

Metodologa y Prctica de Desarrollo del Trabajo

Social.

EDICIONES HUMANITAS BUENOS AIRES - 1980

25
26
ANEXO N 01

DENOMINACIN DEL N DE GRUPOS

DEPENCIA CONDICIN
CARGO CALIFICATIVO OCUPACIONALES

Mdico Jefe del Centro de Nombrado 01

Salud

Odontlogo Nombrado 01

Enfermera Nombrado 03

Obstetras contratada 02
CENTRO DE Tcnico en Laboratorio Nombrada 01
SALUD
Tcnicos de Enfermera Nombrado 03
CIUDAD DE Personal Administrativo
DIOS (Estadstica Computo - Contratada 01
SIS).

Servicio de Farmacia - Contratado 01

Personal

Servicio de Vigilancia Contratado 01

Servicio de Limpieza Nombrado 01

15
TOTAL
Trabajadores

ANEXO N 02

27
 CENTRO DE SALUD CIUDAD DE DIOS

ANEXO N 03

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL CENTRO DE SALUD C.D.D

Jefatura del Centro de Salud Ciudad

de Dios
28
 Comit de Mejoramiento
Institucional

Apoyo Tcnico y
Administrativo

- Caja

- Estadstica

- Personal
Servicios Intermedios

- Enfermer
a (Tpico).

- Farmacia

Medicina Unidad Operativa Unidad Operativa Unidad Operativa

General del Adulto del Nio de la Mujer

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

INTRODUCCIN:

2. FINALIDAD DEL MANUAL:

29
 El presente manual tiene como finalidad describir la organizacin en
trminos de funciones, responsabilidades y lnea de autoridad. Su
finalidad es servir como gua de normas que orienten y regulen las
actividades del personal, acorde con los objetivos y poltica del sector, y
con el propsito de brindar atencin integral en el primer nivel de
atencin.

3. ALCANCES:

El presente manual tiene alcance sobre el personal que labora en el

Centro de Salud Ciudad de Dios, pues est estructurado para tal fin y
su conocimiento y cumplimiento son obligatorios por el mismo.
Administrativamente el Centro de Salud Ciudad de Dios, depende de la
Red Pacasmayo.

4. CONTENIDO:

El Manual de organizacin y funciones contiene los siguientes aspectos:

- Introduccin

- Base Legal

- Objetivos

- Poltica

- Funciones Generales

- Organizacin

- Funciones generales de cada estructura.

- Cuadro orgnico de asignacin de personal.

5. CATEGORIZACIN:

30
 - Dentro de los cuatro niveles del sistema de atencin de la
salud, el Centro de Salud de Ciudad de Dios, comprende el primer
Nivel de Atencin.

- Brindar Atencin Integral de Salud desarrollando actividades

de Promocin, prevencin y Recuperacin de la salud.

Refiere y transfiere pacientes a hospitales de mayor Nivel de

Atencin.

6. ELABORACIN Y ACTUALIZACIN DEL MANUAL:

El manual de Organizacin y Funciones fue elaborado el 22 de junio de

1996 y es actualizado el 14 de Marzo del 2011 por los trabajadores del
Centro de Salud Ciudad de Dios

II. BASE LEGAL:

- Decreto Ley N 584 Ley Orgnica del Sector Salud.

- Decreto Supremo N 002-92 S.A. Aprueba el Reglamento de

Organizacin y Funciones del Ministerio de Salud.

- Decreto Ley N 276 y su Reglamento de la carrera

Administrativa.

- Decreto Ley N 559 Ley del Trabajo Mdico.

- Decreto Ley N 26842 Ley General de Salud.

- Resolucin Directoral N 0617-99-PRE/S Reconocimiento

como Establecimiento de Salud de la Direccin Regional de Salud La
Libertad.

III. OBJETIVOS:

31
 - Establecer la organizacin y funciones del personal que
trabaja en el Centro de Salud Ciudad de Dios.

- Gua al personal en las funciones y actividades orientadas al

cumplimiento de los objetivos institucionales.

- Promueve la sistematizacin del trabajo en equipo; mejorando

el Proceso Administrativo de la Institucin.

- Gua y orienta al personal nuevo en la organizacin acerca de

las funciones de cada uno de los servicios que se brinda en la
Institucin.

IV. POLTICA:

- Las polticas del Centro de Salud Ciudad de Dios, se basan

en los lineamientos de Poltica de Salud dados por el Ministerio de
Salud.

- Las acciones de su personal deben estar basadas en

conocimientos actualizados a fin de brindar una atencin integral de
manera eficiente y eficaz mediante el enfoque estratgico a travs de
la Planificacin, Administracin y Control continuo de sus actividades
con el fin de acercarse a los objetivos y metas institucionales.

VI. FUNCIONES GENERALES:

1. Formular el Plan de Actividades de Salud en

coordinacin con la Red Pacasmayo.

32
 2. Planificar, administrar y evaluar las unidades
operativas de salud del establecimiento, basados en los lineamientos
generales del Plan Nacional de Salud.

3. Brindar atencin directa de salud intra y extra mural

priorizando la participacin comunitaria en la Atencin Primaria.

4. Promover la capacitacin Docente Asistencial,

administrando el proceso de enseanza aprendizaje en los estudiantes
universitarios y tcnicos que lo solicitan.

VII. ORGANIZACIN:

La estructura orgnica del Centro de Salud Ciudad de Dios es la siguiente:

1.ORGANO DIRECTIVO:

Jefatura del Centro de Salud.

2.ORGANO DE ASESORA:

Comit de Mejoramiento Institucional.

3.ORGANOS DE APOYO:

- Oficina de Saneamiento Ambiental.

- Encargatura de Servicios de Administracin

(SIS).

- Caja

- Estadstica

- Personal de Vigilancia

33
 - Personal de Limpieza.

4.ORGANOS OPERATIVOS DE LINEA:

a) Servicios Intermedios:

- Enfermera (Tpico)

- Farmacia

- Servicios de Laboratorio para Bacilos copia,

Gota gruesa y RPR.

d) Servicios Finales:

- Medicina General

- Unidades Operativas de la Mujer, Adulto, Adulto

mayor y Nio.

- (Organigrama Estructural: Anexo 1)

VIII. FUNCIONES GENERALES DE LOS ORGANOS O UNIDADES

ESTRUCTURALES DEL CENTRO DE SALUD CIUDAD DE DIOS

1. rgano Directivo:

Planifica, organiza, coordina, supervisa, controla y evala las

acciones de salud del establecimiento.

2. rgano de Mejoramiento Institucional:

34
 Coordina y apoya a la jefatura, estudia problemas y sugiere
soluciones.

3. rganos de apoyo:

- Apoya en la deteccin, notificacin,

coordinacin y solucin a problemas de saneamiento
ambiental.

- Administrativamente controla, registra al

personal, pacientes y recursos de la institucin, para el mejor
funcionamiento del Centro de Salud.

ADMISIN: Sistematizar y ordenar el Registro de las historias

clnicas tanto antiguas como nuevas.

LIMPIEZA : Mantener limpios los ambientes del Centro de

Salud.

Prever y mantener los materiales de limpieza

necesarios en buen estado.

VIGILANCIA: Proteger y mantener la infraestructura, equipos y

materiales en buen estado.

CONTABILIDAD: Tener un registro diario y detallado de los

ingresos y egresos que se realizan en la
institucin para el cumplimiento de los objetivos.

35
 4. rganos Operativos de Lnea:

- Brinda atencin Integral a los usuarios en todas las unidades

operativas de salud.

- Realiza actividades preventivo promocionales en la comunidad,

destinadas a mantener la salud.

- Brinda atencin a los usuarios basndose en los principios

ticos y morales.

- Garantizar el mantenimiento, stock adecuado de medicamentos

esenciales, equipos y materiales destinados para la atencin
del usuario.

- Efecta dactiloscopias, gota gruesa y RPR requeridas.

- Brinda atencin mdica integral al nio, adolescente, adulto,

mujer gestante; en los aspectos de promocin, prevencin,
recuperacin y rehabilitacin de la salud.

IX. FUNCIONES ESPECFICAS DE CADA CARGO:

2. Funciones Especficas del Jefe del Centro de
Salud:
- Construye y actualiza la filosofa Institucional.
- Actualiza las polticas de la Institucin.
- Determina y evaluar el cumplimiento de los objetivos principales del
Centro de Salud.
- Lidera la programacin de los diferentes servicios del
establecimiento.
- Convoca y lidera la evaluacin de las actividades desarrolladas en
el establecimiento.

36
- Construye el diagnstico administrativo anual de la institucin.

- Determina o fija las estrategias institucionales a seguir.

- Fomentar la elaboracin de los planes de desarrollo intra y extra

murales.

- Define la jerarqua administrativa en el equipo de salud.

- Mantiene actualizando los manuales y reglamentos.

- Establece y construye el organigrama.

- Determina las reglas y normas administrativas.

- Forma los equipos multidisciplinarios para la consecucin de los

objetivos institucionales.

- Orienta la sistematizacin y socializacin del personal nuevo y del

ya existente en el establecimiento.

- Fomentar la capacitacin constante basndose en las necesidades

de su servicio.

- Participa en la seleccin de personal informando a su nivel superior

acerca de las caractersticas del personal que se necesita en la
institucin.

- Distribucin adecuada del personal en cada servicio que le

compete.

- Prever y asegurar los recursos materiales adecuados para cada

servicio.

- Asegura un adecuado funcionamiento de los ambientes en que

labora el personal.

37
- Asegura un buen aprovechamiento y distribucin de los recur4sos
materiales y financieros.

- Sistematiza el desarrollo de la motivacin.

- Dirige y coordina la marcha tcnica administrativa del

establecimiento.

- Determina y establece los canales de comunicacin interna.

- Dirige la comunicacin administrativa.

- Motiva las relaciones humanas dentro de la institucin.

- Lidera y asegura el cumplimiento de las normas del manual.

- Motiva el desempeo del personal.

- Soluciona problemas administrativos dentro del equipo de trabajo.

- Reglamenta y registra la supervisin y evaluacin del equipo del

personal.

- Presenta la informacin estadstica y solicitada por la Red

Pacasmayo.

- Sanciona y premia de acuerdo a las normas internas.

- Brinda atencin integral ofertando los paquetes de servicios

bsicos.

- Realiza los exmenes mdicos y expedir los Certificados de Salud.

- Presta atencin de emergencia a los pacientes que as lo requieren

en el establecimiento.

38
 - Refiere y transfiere los pacientes al hospital de apoyo, para la
atencin especializada u hospitalizacin.

- Realiza labor de medicina legal, practicando el peritaje solicitado.

- Realiza el tratamiento de los pacientes con enfermedades

transmisibles y efectuar el control informando oportunamente
los casos de enfermedades de declaracin obligatoria.

- Mantiene el nivel ptimo de conocimientos en los aspectos de

promocin, proteccin, recuperacin y rehabilitacin de la salud.

- Cumple y hace cumplir en su seccin los reglamentos, normas y

manuales vigentes en el Centro de Salud.

- Coordina las acciones de su seccin con la de otros servicios del

Centro de Salud.

- Asiste y participa en las reuniones de capacitacin.

- Realiza actividades de educacin e investigacin.

- Registra sus actividades diarias en la hoja de HIS MIS para su

codificacin.

3. Funciones Especficas de la Obstetras:

- Brinda atencin integral en el rea de salud de la mujer que

constituye la atencin directa, eficiente de calidad a la persona
en sus dimensiones Bio Psico Social y las diferentes etapas de
sta (concepcional, perodo pre natal, intra natal, post natal) y al
recin nacido.

- Atencin de parto normal intra y extra mural.

39
- Atencin de purperas intra y extra institucional.

- Realiza la orientacin de las parteras tradicionales en el rea de su

jurisdiccin.

- Examina al recin nacido y expide Certificado de Nacimiento.

- Realiza interconsultas con el Mdico en caso de pacientes

complicados.

- Refiere y transfiere gestantes y purpera complicadas al hospital

de referencia.

- Efecta visita domiciliaria.

- Participa en la promocin, ejecucin y evaluacin de las diferentes

actividades preventivo promocionales de la salud de la mujer.

- Mantiene el nivel ptimo de conocimientos en los aspectos de

promocin, proteccin, recuperacin y rehabilitacin de la salud.

- Cumple y hace cumplir en su servicio los reglamentos y normas

vigentes, as como manuales del Centro de Salud.

- Coordina las funciones del servicio con los otros servicios del
Centro y de la Red Pacasmayo.

- Participa en la elaboracin de los manuales del Centro de Salud.

- Informa diariamente al Jefe del establecimiento las ocurrencias

presentadas en el servicio.

- Participa activamente en la formacin y capacitacin de personal

que permita adquirir conocimientos, habilidades y destrezas en
las diferentes reas.

40
 - Instala investigacin operativa de satisfaccin del usuario.

- Registra sus actividades diarias en la hoja HIS MIS para su

codificacin.

- Otras que le asigne el Mdico Jefe con relacin a su cargo.

- La obstetra depende diariamente del Jefe del Centro de Salud.

4. Funciones Especficas de la Enfermera Jefe de

Enfermera:

- Construye y actualiza la filosofa de enfermera.

- Elabora el diagnstico administrativo del servicio de enfermera.

- Determina las estrategias del equipo de enfermera.

- Elabora y actualiza el manual de enfermera.

- Define la jerarqua administrativa y elabora el organigrama del

equipo de enfermera.

- Mantiene actualizado el manual y reglamentos internos del equipo

de enfermera.

- Determina normas y reglas administrativas en el equipo de

enfermera.

- Establece y lidera el trabajo del personal de enfermera intra y

extramural.

- Elabora el cronograma de actividades de enfermera intra y

extramuros.

41
 - Presenta a la direccin la informacin estadstica de las actividades
del equipo de enfermera ejecutadas.

- Provee y asegura los recursos materiales adecuados a cada

unidad operativa a cargo del servicio de enfermera.

- Asegura una adecuada distribucin y aprovechamiento de los

recursos materiales de los servicios de enfermera.

- Implementar un sistema adecuado de interconsultas dentro del

establecimiento.

- Fomentar y/o establecer los sistemas de comunicacin del equipo

de salud.

- Soluciona problemas administrativos dentro del equipo de

enfermera.

- Planifica, dirige y controla las acciones del equipo de enfermera.

5. Funciones especficas de la Enfermera

Asistencial:

- Realiza actividades preventivas promocionales que aseguran la

atencin integral Intra y Extramuros.

- Cumple adecuadamente las normas de las unidades operativas del

nio, adolescente y adulto del establecimiento de salud.

- Asegura la mantencin de los recursos materiales e insumos de la

unidad operativa a su cargo, que garantice la atencin de la
calidad al usuario.

42
 - Es responsable de las tcnicas y procedimientos que le compete:
triaje, curaciones, inyectables, Venoclisis, suturas simples, etc.

- En ocasiones realiza actividades de limpieza del mobiliario.

- Realiza actividades administrativas, de capacitacin y de gestin.

- Participa en las reuniones de mejoramiento institucional.

6. Funciones Especficas del Tcnico de Enfermera:

- Cumple con las actividades asignadas por la enfermera y el

mdico.

- Realiza el triaje a los pacientes que solicitan consulta mdica,

obstetricia y de enfermera.

- Realiza actividad de Prevencin, Promocin y Recuperacin.

- Prevencin de la salud: Inmunizaciones, Control de CRED,

Captacin del Sintomtico Respiratorio, Febril.

- Promocin de la Salud. Charlas Educativas, entrevistas, visita

domiciliaria de seguimiento.

o Apoya en la organizacin u ejecucin de las campaas de

salud.

o Apoya en las actividades de Informacin, Educacin y

Comunicacin.

o Otros que determine su jefatura.

43
 - Recuperacin de la salud: realiza procedimientos de curaciones,
inyectables, suturas simples, administra medicamentos a
pacientes en tratamiento (TBC, Malaria, Etc.)

- Se responsabiliza de la existencia, limpieza y conservacin del

material a su cargo.

- Lleva y recoge historia clnicas de los consultorios y entrega al

servicio de Admisin.

- Orienta al paciente, familia y comunidad en los servicios de salud.

- Lava, prepara y esteriliza el material y equipo para la atencin de

los usuarios.

- Mantiene el orden y limpieza del mobiliario de los diferentes

ambientes.

- Realiza actividades administrativas y de gestin.

- Participa en las reuniones de mejoramiento institucional.

- Otras actividades que le asigne la Enfermera Jefe.

7. Otras funciones Especficas que Realizan los

Tcnicos de Enfermera como Encargatura:

a. Servicio de Caja:

Adems de las funciones de tcnico de enfermera, realiza las

siguientes funciones:

- Centraliza en caja los ingresos de fondos provenientes

de toda fuente de financiamiento.

44
 - Liquida diariamente el total de los ingresos y egresos
recaudados.

- Rinde cuentas y realiza informes mensuales, informando

al jefe del establecimiento, de los gastos habidos y de
todos los recursos propios.

- Otras funciones que le asigne el mdico Jefe del Centro

de Salud.

b. Servicio de Logstica:

- Gestionar y controlar el abastecimiento de Insumos para

el Centro de Salud.

- Hacer inventario y actualizarlo, de todo el material del

establecimiento, por servicios.

- Otras funciones que le asigne el mdico jefe.

c. Servicio de Personal:

- Controla la asistencia de todo el personal del centro de

salud, de acuerdo al reglamento, normas y leyes
vigentes de asistencia al trabajo.

- Elabora y presenta a la RED Pacasmayo, el rol de

vacaciones anualmente.

45
 - Realiza informe de asistencia, licencias, permisos, faltas,
horas extras, servicios de turno y guardias,
mensualmente.

- Hace trmite documentario de personal de los

trabajadores del centro de Salud.

- Otras funciones que le asigne el mdico jefe.

d. Servicio de Farmacia:

- Control, aseo y almacenamiento adecuado de los

medicamentos.

- Atiende y despacha en forma oportuna y eficiente la

receta de los pacientes que acuden al Centro de Salud.

- Factura toda clase de medicinas e insumos de pacientes

ambulatorios.

- Entrega medicamentos e insumos de Seguro Escolar

Gratuito y Programas.

- Leva el control diario de medicinas e insumos en Kardex.

- Formula el cuadro diario de movimientos de estado de

recetas valorizadas.

- Formula el cuadro diario de movimiento de estado de

recetas del Seguro Integral de Salud y Programas.

- Decepciona las medicinas e insumos para farmacia de la

Red Pacasmayo.

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 - Mantiene un stock adecuado y suficiente de
medicamentos e insumos.

- Deposita el dinero de Farmacia en el Banco.

- Hace informes mensuales de venta y entrega de

medicamentos e insumos.

- Realiza inventario fsico de medicamentos e insumos,

semestral.

- Otras que le asigne el mdico jefe.

8. Funciones Especficas del Inspector Sanitario:

- Controla el consumo de agua de la poblacin, de camiones,

cisternas, depsitos de viviendas, caos pblicos y servicios
domiciliarios.
- Controla los establecimientos y otros que puedan interferir con la
salud.
- Ejecuta los programas especficos como el de controlar la rabia.
- Controla los roedores de inters sanitario.
- Controla las otras Zoonosis.
- Inspecciona las viviendas en atencin a denuncias de problemas
de insalubridad.
- Inspecciona los lugares de disposicin final de basuras y
excretas.
- Promociona la salud a travs de charlas y toda accin que
redunde el cambiar conocimientos y hbitos para el beneficio de
la salud.

47
 - Cumple con los manuales de organizacin y funciones, normas y
procedimientos, disposiciones, rol de vacaciones y distribucin
de trabajo.
- Otras funciones que le asigne el mdico jefe.

9. Servicio de Admisin:

- Identifica al paciente y efecta la apertura de la historia clnica.

- Orienta y dirige el trfico de pacientes.

- Mantiene al da el tarjetero ndice de los pacientes.

- Proporciona y controla las historias clnicas solicitadas por los

diferentes servicios del centro de salud.

- Realiza funciones de triaje y tpico.

10. Estadstica Computo- Oficina de Seguro Integral

de Salud:

- Digitacin del HIS, FESE.

- Realiza la publicacin de cuadros estadsticos de Morbi

Mortalidad en forma mensual.

- Reporte de Semanal de la Vigilancia Epidemiolgica, Activa a la

Red Pacasmayo.

- Realiza la publicacin semanal de cuadros estadsticos de las

enfermedades sujetas a vigilancia epidemiolgica.

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 - Apoyo en la digitacin de planes operativos, planes de
capacitacin y otros que se requiera.

- Aplicacin de encuesta FESE.

- Afiliaciones del Seguro Integral de Salud.

- Redacta, oficio, memorndums, Reconocimiento Mdico, Informe

de Personal y otros.

11. Servicio de Laboratorio:

- Apoya en la administracin de tratamiento supervisado a pacientes

con Tuberculosis y Malaria.

- Captacin activa de sintomticos respiratorios y febriles.

- Realiza procesamiento y lectura de Baciloscopas, Gota Gruesa y

RPR.

12. Funciones Especficas de Limpieza y

Conservacin.

- Efectuar la limpieza de acuerdo a los procedimientos y rutinas

establecidas.

- Cuidar, conservar y limpiar el local del Centro de Salud.

- Eliminar la basura.

- Controlar la presencia de insectos y roedores coordinando con el

servicio de saneamiento ambiental del Centro de Salud.

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 - Dar informacin cuando sea necesario a los pacientes, visitantes u
otras personas.

- Ayudar en el embalaje y otras actividades como traslado de

equipos, etc.

- Cooperar en el traslado de enfermos.

- Cultivo y mantenimiento de los jardines del establecimiento.

- Otras funciones que le asigne el jefe del centro de salud.

13. Funciones Especficas de Guardiana.

- Abrir y cerrar las puertas del local a horas establecidas.

- Hacer guardiana del local, procurando su seguridad fuera de las

horas de atencin.

- Es de su responsabilidad la seguridad de la infraestructura,

material y equipos del centro de salud.

- En caso de deterioro o robo de bienes del establecimiento, debe

informar de inmediato al mdico jefe por escrito, dando detalles
de lo ocurrido, para hacer la denuncia respectiva a donde
corresponda.

- Contribuir a prevenir los incendios y accidentes.

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