CARTAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS Ing. Luis Morales.

mg
 CARTAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS

Introduccin
Existen muchas caractersticas de calidad del
tipo pasa o no pasa y, de acuerdo con stas,
un producto es juzgado como defectuoso o no
defectuoso (conforme o no conforme),
dependiendo de si cumple o no con las
especificaciones o criterios de calidad. En estos
casos, si el producto no tiene la calidad
deseada no se permite que pase a la siguiente
etapa del proceso; adems, es segregado y se
le denomina artculo defectuoso.
Existen cuatro tipos de Cartas de Control para
atributos: n, np, c & u.
CARTAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS

Glosario
Atributos
Aspecto que se puede clasificar y contar
Tipos
Cantidad de defectos por unidad
Cantidad de unidades defectuosas
CARTAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS

Proceso en control
Mtodo visual para monitorear un proceso- se relaciona a la ausencia de causas
especiales en el proceso.
Grfica c
Nmero de defectos por unidad
Grfica p
Porcentaje de fraccin defectiva
Grfica u
Proporcin de defectos
Grfica np
Nmero de unidades defectuosas por muestra constante
CARTAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS

Lmites de control
Son calculados del aspecto obtenido del proceso
Lmite superior
Valor mximo en el cual el proceso se encuentra en control
Lmite inferior
Valor mnimo en el cual el proceso se encuentra en control.
Lnea central
Es el promedio del nmero de defectos
CARTAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS
Ventajas
Resume varios aspectos de la calidad del
producto; es decir si es aceptable o no
Son fciles de entender
Provee evidencia de problemas de calidad
Desventajas
Interpretacin errnea por errores de los datos
o los clculos utilizados
El hecho de que un proceso se mantenga bajo
control no significa que sea un buen proceso,
puede estar produciendo constantemente un
gran nmero de no conformidades.
Controlar una caracterstica de un proceso no
significa necesariamente controlar el proceso.
Si no se define bien la informacin necesaria
y las caractersticas del proceso que deben
ser controladas, tendremos interpretaciones
errneas debido a informaciones incompletas.
CARTA P (PROPORCIN DE DEFECTUOSOS)

En esta carta se muestran las variaciones en la fraccin o

proporcin de artculos defectuosos por muestra o subgrupo

La carta p (proporcin de Toma en cuenta su

defectuosos) es ampliamente variabilidad con el propsito
usada para evaluar el de detectar causas o
desempeo de una parte o cambios especiales en el
de todo un proceso, proceso
CARTA P (PROPORCIN DE DEFECTUOSOS)
De cada lote, embarque,
1
pedido o de cada cierta
parte de la produccin, se
toma una muestra o
subgrupo de artculos,
que puede ser la totalidad
o una parte de las piezas
bajo anlisis.
Las piezas de cada Si de las piezas del
3
subgrupo son subgrupo i se encuentra
inspeccionadas y cada una que son defectuosas (no
es catalogada como pasan), entonces en la
defectuosa o no. Las carta p se grafica y se
caractersticas o atributos analiza la variacin de la
de calidad por los que una proporcin de unidades
pieza es evaluada como defectuosas por subgrupo:
defectuosa, pueden ser
ms de uno. Una vez
determinados los atributos
bajo anlisis, es preciso =
aplicar criterios y/o
anlisis bien definidos y
estandarizados.
CARTA P (PROPORCIN DE DEFECTUOSOS)

Lmites de control
Y a partir de esto se
Para calcular los lmites de aplica el mismo esquema Por lo tanto, en sta carta
control se parte del general, el cual seala que W = . As, de acuerdo
supuesto de que la los lmites estn dados por con la distribucin binomial
cantidad de piezas se sabe que la media y la
defectuosas por subgrupo 3 la media, ms desviacin estndar de una
sigue una distribucin menos tres desviaciones proporcin estn dadas,
binomial estndar del estadstico W respectivamente, por:
que se grafica en la carta.
CARTA P (PROPORCIN DE DEFECTUOSOS)
DISTRIBUCIN BINOMIAL

Donde n es el tamao de subgrupo y es la

proporcin promedio de artculos defectuosos en el
proceso
 CARTA P (PROPORCIN DE DEFECTUOSOS)
LMITES DE CONTROL

De acuerdo con esto, los

lmites de control de la carta p
con tamao de subgrupo
constante, estn dados por:

Cuando el tamao de subgrupo n no se mantiene constante a lo largo de las muestras se tienen

dos alternativas: la primera es usar el tamao promedio de subgrupo , en lugar de n. La segunda es
construir una carta de control con lmites variables.
Si el promedio del proceso medido a travs de es desconocido, entonces ser necesario estimarlo por
medio de un estudio inicial
 CARTA P (PROPORCIN DE DEFECTUOSOS)
EJEMPLO
CARTA P (PROPORCIN DE DEFECTUOSOS)
CARTA P (CON LMITES VARIABLES)

Existen procesos en los que se aplica una carta p, donde el tamao de subgrupo ni es
muy variable, debido a que est asociado con tamaos de lotes o alguna otra
circunstancia que hace imprctico trabajar con el mismo tamao de subgrupo como
referencia.

El problema en estos casos es Un valor grande de hace

que los lmites de control
dependen del valor de , ya
que un nmero pequeo de
ste hace que los lmites sean
ms amplios y viceversa:
que los lmites de la carta p
sean ms estrechos. Para
atender esta situacin de
variable se tienen las
siguientes tres alternativas
CARTA P (CON LMITES VARIABLES)
ALTERNATIVA 1

Utilizar tamao de subgrupo promedio para calcular los lmites de control, como se
ilustr en el ejemplo anterior. Esta alternativa se recomienda cuando la variacin
entre los tamaos de subgrupo no es demasiada (menor a 20% es aceptable). En el
ejemplo, los tamaos de subgrupo varan entre 588 y 608, con un promedio de 599;
por lo tanto, la discrepancia entre el mnimo y el promedio es (1 (588/599))
100 = 1.84%, mientras que la existente entre el mximo y el promedio es
((608/599) 1) 100 = 1.50%. De manera que en este caso es adecuado usar
lmites con tamao de subgrupo promedio.
CARTA P (CON LMITES VARIABLES)
ALTERNATIVA 3

El problema de la alternativa anterior es que

para cada tamao de subgrupo es necesario
calcular lmites de control y, con base en stos,
juzgar el estado del proceso para ese
subgrupo. De manera que es recomendable
llevar esta carta apoyndose en una
computadora. Una forma de superar la situacin La lnea central en esta carta
de tener diferentes lmites de control es usar una es igual a cero, mientras que
carta p normalizada o estandarizada, en la cual, los lmites de control inferior y
en lugar de graficar la proporcin muestral , superior son 3 y 3,
se grafica la proporcin estandarizada respectivamente.
CARTA P (CON LMITES VARIABLES)
ALTERNATIVA 2

Cuando la alternativa anterior no es aplicable o

cuando se quieren conservar las caractersticas
probabilsticas de la carta de control se utiliza
la carta p con lmites variables, cuyos lmites de
control van cambiando su amplitud dependiendo
del tamao de cada subgrupo . Para el valor
los lmites estn dados por:
CARTA NP (NMERO DE DEFECTUOSOS)

En ocasiones, cuando el tamao de subgrupo o muestra en las

cartas p es constante, es ms conveniente usar la carta np

Se grafica el Los lmites de control

nmero de para la carta np se
defectuosos por obtienen estimando
subgrupo , en la media y la
lugar de la desviacin estndar
proporcin de
CARTA NP (NMERO DE DEFECTUOSOS)

Del anlisis de los datos de inspecciones y pruebas finales de un producto

ensamblado se detect a travs de una estratificacin y un anlisis de Pareto que
la causa principal por la que los artculos salen defectuosos est relacionada con
los problemas de un componente en particular (el componente k12). Por lo tanto,
se decide analizar ms de cerca el proceso que produce tal componente. Para
ello, de cada lote de componentes k12 se decide inspeccionar una muestra de n =
120. Los datos obtenidos en 20 lotes consecutivos se muestran en la tabla.
CARTA P FRENTE A CARTA NP
Si el tamao del subgrupo es variable se tendr que optar por la carta p, pero si el tamao
de subgrupo es constante estas cartas son la misma, salvo un cambio de escala

Cuando se quieren analizar las variables del tipo pasa-no pasa en un proceso y se toman
muestras de tamao constante, el criterio para elegir entre la carta p y la np es segn se
prefiera entre proporcin de defectuosos o nmero de defectuosos

En ocasiones se considera que el nmero de defectuosos ofrece una cuantificacin ms

directa de la prdida en dinero que se est teniendo en el proceso, lo cual lleva a
preferir la carta np en la que no es necesario calcular la proporcin en cada subgrupo

Por otra parte, con la pero es necesario recordar el tamao del lote para tener una idea
ms precisa de la prdida en carta p es ms fcil evaluar en trminos porcentuales el
nivel de defectuosos en el proceso, que se est incurriendo.
CARTAS C Y U (PARA DEFECTOS)
Es frecuente que al inspeccionar una unidad (unidad representa un artculo, un lote de
artculos, una medida lineal metros, tiempo, una medida de rea o de volumen)
se cuente el nmero de defectos que tiene en lugar de limitarse a concluir que es o no defectuosa.

Algunos ejemplos de
unidades que se Cada una de estas unidades Aunque se detecten defectos
inspeccionan para contar sus puede tener ms de un en la operacin intermedia
defectos son: una mesa, x defecto, suceso o atributo y de un proceso, la unidad
metros de rollo fotogrfico, no necesariamente se inspeccionada podra pasar
un zapato, z sartenes de cataloga al producto o a la siguiente etapa, caso
tefln, una prenda de vestir, unidad como defectuoso contrario de lo que ocurre
w metros cuadrados de en las cartas p y np.
pintura, etc
 CARTAS C Y U (PARA DEFECTOS)
Otro tipo de variables que tambin es importante evaluar, que
cuentan el nmero de eventos o sucesos en lugar de defectos.
Nmero de errores por
trabajador, cantidad de Las variables que se ajusten de
accidentes, nmero de quejas por Las variables mencionadas se manera moderada a esta
mal servicio, nmero de nuevos pueden ver como el nmero de distribucin pueden examinarse a
clientes, cantidad de llamadas eventos que ocurren por unidad, y travs de las cartas c y u, que
telefnicas en un periodo de tienden a comportarse de analizan el nmero de defectos
tiempo, clientes atendidos en un acuerdo con la distribucin de por subgrupo o muestra (carta c)
lapso de tiempo, errores Poisson o el nmero promedio de defectos
tipogrficos por pgina en un por unidad (carta u).
peridico, nmero de fallas de un
equipo, etc
CARTA C (NMERO DE DEFECTOS)

El objetivo de la En esta carta se Los lmites de

1

3
carta c es grafica que es control se
analizar la igual al nmero obtienen
variabilidad del de defectos o suponiendo que
nmero de eventos en el i- el estadstico
defectos por simo subgrupo sigue una
subgrupo, cuando (muestra). distribucin de
el tamao de Poisson
ste se mantiene
constante
CARTA C (NMERO DE DEFECTOS)
CARTA C (NMERO DE DEFECTOS)
CARTA U (NMERO DE DEFECTOS POR UNIDAD)

Se analiza la En esta carta, un

1

3
El tamao del variacin del subgrupo lo
subgrupo no es nmero promedio forman varias
constante, se usa de defectos por unidades. De
la carta u, artculo o unidad, manera que para
en lugar del total cada subgrupo
de defectos en el se grafica
subgrupo
CARTA U (NMERO DE DEFECTOS POR UNIDAD)
CARTA U (NMERO DE DEFECTOS POR UNIDAD)
CARTA U (NMERO DE DEFECTOS POR UNIDAD)
En una fbrica se ensamblan artculos electrnicos y al final del
proceso se hace una inspeccin por muestreo para detectar
defectos relativamente menores. En la tabla se presenta el nmero
de defectos observados en muestreos realizados en 24 lotes
consecutivos de piezas electrnicas.