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CARTAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS
Introduccin
Existen muchas caractersticas de calidad del
tipo pasa o no pasa y, de acuerdo con stas,
un producto es juzgado como defectuoso o no
defectuoso (conforme o no conforme),
dependiendo de si cumple o no con las
especificaciones o criterios de calidad. En estos
casos, si el producto no tiene la calidad
deseada no se permite que pase a la siguiente
etapa del proceso; adems, es segregado y se
le denomina artculo defectuoso.
Existen cuatro tipos de Cartas de Control para
atributos: n, np, c & u.
CARTAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS
Glosario
Atributos
Aspecto que se puede clasificar y contar
Tipos
Cantidad de defectos por unidad
Cantidad de unidades defectuosas
CARTAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS
Proceso en control
Mtodo visual para monitorear un proceso- se relaciona a la ausencia de causas
especiales en el proceso.
Grfica c
Nmero de defectos por unidad
Grfica p
Porcentaje de fraccin defectiva
Grfica u
Proporcin de defectos
Grfica np
Nmero de unidades defectuosas por muestra constante
CARTAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS
Lmites de control
Son calculados del aspecto obtenido del proceso
Lmite superior
Valor mximo en el cual el proceso se encuentra en control
Lmite inferior
Valor mnimo en el cual el proceso se encuentra en control.
Lnea central
Es el promedio del nmero de defectos
CARTAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS
Ventajas Desventajas
Resume varios aspectos de la calidad del Interpretacin errnea por errores de los datos
producto; es decir si es aceptable o no o los clculos utilizados
Son fciles de entender
Provee evidencia de problemas de calidad El hecho de que un proceso se mantenga bajo
control no significa que sea un buen proceso,
puede estar produciendo constantemente un
gran nmero de no conformidades.
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pedido o de cada cierta subgrupo son subgrupo i se encuentra
parte de la produccin, se inspeccionadas y cada una que son defectuosas (no
toma una muestra o es catalogada como pasan), entonces en la
subgrupo de artculos, defectuosa o no. Las carta p se grafica y se
que puede ser la totalidad caractersticas o atributos analiza la variacin de la
o una parte de las piezas de calidad por los que una proporcin de unidades
bajo anlisis. pieza es evaluada como defectuosas por subgrupo:
defectuosa, pueden ser
ms de uno. Una vez
determinados los atributos
bajo anlisis, es preciso =
aplicar criterios y/o
anlisis bien definidos y
estandarizados.
CARTA P (PROPORCIN DE DEFECTUOSOS)
Lmites de control
Y a partir de esto se
Para calcular los lmites de aplica el mismo esquema Por lo tanto, en sta carta
control se parte del general, el cual seala que W = . As, de acuerdo
supuesto de que la los lmites estn dados por con la distribucin binomial
cantidad de piezas se sabe que la media y la
defectuosas por subgrupo 3 la media, ms desviacin estndar de una
sigue una distribucin menos tres desviaciones proporcin estn dadas,
binomial estndar del estadstico W respectivamente, por:
que se grafica en la carta.
CARTA P (PROPORCIN DE DEFECTUOSOS)
DISTRIBUCIN BINOMIAL
Existen procesos en los que se aplica una carta p, donde el tamao de subgrupo ni es
muy variable, debido a que est asociado con tamaos de lotes o alguna otra
circunstancia que hace imprctico trabajar con el mismo tamao de subgrupo como
referencia.
Utilizar tamao de subgrupo promedio para calcular los lmites de control, como se
ilustr en el ejemplo anterior. Esta alternativa se recomienda cuando la variacin
entre los tamaos de subgrupo no es demasiada (menor a 20% es aceptable). En el
ejemplo, los tamaos de subgrupo varan entre 588 y 608, con un promedio de 599;
por lo tanto, la discrepancia entre el mnimo y el promedio es (1 (588/599))
100 = 1.84%, mientras que la existente entre el mximo y el promedio es
((608/599) 1) 100 = 1.50%. De manera que en este caso es adecuado usar
lmites con tamao de subgrupo promedio.
CARTA P (CON LMITES VARIABLES)
ALTERNATIVA 3
Cuando se quieren analizar las variables del tipo pasa-no pasa en un proceso y se toman
muestras de tamao constante, el criterio para elegir entre la carta p y la np es segn se
prefiera entre proporcin de defectuosos o nmero de defectuosos
Por otra parte, con la pero es necesario recordar el tamao del lote para tener una idea
ms precisa de la prdida en carta p es ms fcil evaluar en trminos porcentuales el
nivel de defectuosos en el proceso, que se est incurriendo.
CARTAS C Y U (PARA DEFECTOS)
Es frecuente que al inspeccionar una unidad (unidad representa un artculo, un lote de
artculos, una medida lineal metros, tiempo, una medida de rea o de volumen)
se cuente el nmero de defectos que tiene en lugar de limitarse a concluir que es o no defectuosa.
Algunos ejemplos de
unidades que se Cada una de estas unidades Aunque se detecten defectos
inspeccionan para contar sus puede tener ms de un en la operacin intermedia
defectos son: una mesa, x defecto, suceso o atributo y de un proceso, la unidad
metros de rollo fotogrfico, no necesariamente se inspeccionada podra pasar
un zapato, z sartenes de cataloga al producto o a la siguiente etapa, caso
tefln, una prenda de vestir, unidad como defectuoso contrario de lo que ocurre
w metros cuadrados de en las cartas p y np.
pintura, etc
CARTAS C Y U (PARA DEFECTOS)
Otro tipo de variables que tambin es importante evaluar, que
cuentan el nmero de eventos o sucesos en lugar de defectos.
Nmero de errores por
trabajador, cantidad de Las variables que se ajusten de
accidentes, nmero de quejas por Las variables mencionadas se manera moderada a esta
mal servicio, nmero de nuevos pueden ver como el nmero de distribucin pueden examinarse a
clientes, cantidad de llamadas eventos que ocurren por unidad, y travs de las cartas c y u, que
telefnicas en un periodo de tienden a comportarse de analizan el nmero de defectos
tiempo, clientes atendidos en un acuerdo con la distribucin de por subgrupo o muestra (carta c)
lapso de tiempo, errores Poisson o el nmero promedio de defectos
tipogrficos por pgina en un por unidad (carta u).
peridico, nmero de fallas de un
equipo, etc
CARTA C (NMERO DE DEFECTOS)
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carta c es grafica que es control se
analizar la igual al nmero obtienen
variabilidad del de defectos o suponiendo que
nmero de eventos en el i- el estadstico
defectos por simo subgrupo sigue una
subgrupo, cuando (muestra). distribucin de
el tamao de Poisson
ste se mantiene
constante
CARTA C (NMERO DE DEFECTOS)
CARTA C (NMERO DE DEFECTOS)
CARTA U (NMERO DE DEFECTOS POR UNIDAD)
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El tamao del variacin del subgrupo lo
subgrupo no es nmero promedio forman varias
constante, se usa de defectos por unidades. De
la carta u, artculo o unidad, manera que para
en lugar del total cada subgrupo
de defectos en el se grafica
subgrupo
CARTA U (NMERO DE DEFECTOS POR UNIDAD)
CARTA U (NMERO DE DEFECTOS POR UNIDAD)
CARTA U (NMERO DE DEFECTOS POR UNIDAD)
En una fbrica se ensamblan artculos electrnicos y al final del
proceso se hace una inspeccin por muestreo para detectar
defectos relativamente menores. En la tabla se presenta el nmero
de defectos observados en muestreos realizados en 24 lotes
consecutivos de piezas electrnicas.